Поиск
Маршруты

Ибис Самара

Обзор
Фото
42
Отзывы
2329
Филиалы
Особенности
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
Рейтинг 4,7
5496 оценок
Оцените это место

2329 отзывов

По умолчанию
Артем Манилов
Знаток города 20 уровня
28 июня 2023
Хорошее расположение, приветливый персонал. Номера чистые, но немного уставшие от времени. Завтрак - шведский стол - голодным не останетесь, но и только - выбор минимален. Ночью тихо и спокойно. Подойдёт для командировок - просто переночевать.
Посмотреть ответ организации
IMcCloudI
Знаток города 2 уровня
15 августа 2024
Остановились в начале августа, всё прекрасно, вежливый и дружелюбный персонал, хорошая еда и уютные номера.
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Б.
Знаток города 23 уровня
3 мая
Гостиница норм. Со своими плюсами и минусами. Цены в адеквате. Завтраки-голодным не останешься.
Посмотреть ответ организации
Татьяна Мушкина
Знаток города 8 уровня
16 августа 2024
Очень приличный отель, вежливый персонал, приятные свежие номера. Хотелось бы чтобы завтраки были более разнообразными
Посмотреть ответ организации
Андронов Павел
Знаток города 9 уровня
17 ноября 2023
В целом тройка заслуженная. Все скромно и чисто. Номер с двуспальной кроватью оказался ну очень маленьким. За заботу об экологии отдельный респект. От завтраков ожидал больше. Выбор блюд очень маленький, качество среднее, но кофе был отличный. В час пик до центра будете ехать минут 30.
Посмотреть ответ организации
Борис
Знаток города 22 уровня
19 февраля
Очень низкое качество. Пропал зарядник для смартфона. Уборка номера - оставляет желать лучшего.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий В.
Знаток города 6 уровня
10 февраля 2024
Отличная гостиница, для людей ценящих комфорт, качество, и расположение! Номера чистые и комфортные! Также понравился шведский стол на завтрак. Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 1050
Знаток города 2 уровня
6 октября 2024
Проживала в отеле ибис в Самаре на выходных , на ресепшене была девушка Юлия , которая всё объяснила , была очень внимательна, подобрала номер по всем моим пожеланиям , также была в ресторане , заказала кофе , бармен Ксения приготовила очень вкусный кофе для меня. В общем, отель очень приятный и уютный, остановлюсь тут снова!
3
Посмотреть ответ организации
Александр Русин
Знаток города 8 уровня
26 октября 2024
Очень понравился сам отель, вид на Волгу и вежливость и профессиональность персонала. Тем кто выбирает где остановиться в Самаре- рекомендую
Посмотреть ответ организации
МэР
Знаток города 9 уровня
28 мая 2023
Большие, просторные номера. Чисто и аккуратно. Отель в черте города, рядом магазины. Обслуживание хорошее, приветливые люди. Еда не очень. Два дня подавали один и тот же суп. Рыба,мясо- вкусные,но гарнир сухой рис. Даже салат огурец,помидор без масла. Сендвичи были вкусными))
3
1
Посмотреть ответ организации
Н
Нияз Бармаков
Знаток города 6 уровня
8 февраля
В принципе не плохо. В номерах нет эл.чайника Завтрак шведский стол слабенький. Вроде много различного, но есть нечего было
1
Посмотреть ответ организации
Darya Tatarenkova
Знаток города 9 уровня
29 сентября 2022
Проживали здесь в течение 4 дней. Отель оставил положительные впечатления. Молодой, энергичный и вежливый персонал. Спокойная обстановка в лобби и ресторане. Вкусная еда в меню. Круглосуточный бар с достаточным выбором напитков для отеля. Качественная уборка в номере. Полотенца для всех гостей в номере. Расположение отеля удобное, мы подбирали поближе к набережной, но не в самом центре, чтобы не было лишней суеты. Хотелось бы поблагодарить сотрудников за заботу и такое искреннее отношение к гостям.
4
Посмотреть ответ организации
NADYA S.
Знаток города 4 уровня
24 июля 2024
Хороший отель. Номер уютный. Вид красивый. Завтрак очень вкусный, особенно понравились блинчики с курицей.
Посмотреть ответ организации
Ольга Ф.
Знаток города 6 уровня
16 августа 2022
В целом очень хорошая и уютная гостиница. Есть небольшие «косячки» со стороны персонала, но в отношении цена/качество вполне всё на хорошем уровне. Плюс в гостинице красивый интерьер, всё новое и чистое. На первом этаже много дизайнерских решений. Бар и кухня закрываются довольно рано, но можно сходить в соседнюю гостиницу за этим)). Или купить напитки в магазине, а еду заказать с доставкой. Так мы и делали) В гостинице нет тренажерного зала или бассейна, к этому нужно быть готовым. Зато рядом парк, спустившись вниз по дорожке которого выходишь прямо к речке, на небольшой пляж.
3
Посмотреть ответ организации
Н. К.
Знаток города 7 уровня
18 мая
Скажем так, для длительного проживания не рекомендую: 1. Стирка стоит дорого, качество стирки отвратительное (как- будто ничего не стирали). Мы с коллегами стами искать химчистку, ближайшая в 2х км по плохой дороге. 2. Про ежедневную уборку-никто не убирался уже два дня. 3. Если по вашей просьбе попросить сотрудника ( сотрудниками гостиницы являются студенты, ни одного взрослого руководителя гостиницы за месячное пребывание здесь я не видела) этой гостиницы проверить вашего коллегу/ родственника, который не выходит с вами на связь, они этого не сделают. Руководство на связь с вами для разрешения проблем не считает нужным выходить. 4.. При длительном проживании никакой лояльности к клиентам нет. Т. е. вывод простой, эта гостиница пример не клиентоориентированного бизнеса, направленного на долгосрочное сотрудничество. В Самаре есть, что посмотреть, но при прочих равных жить в такой гостинице желания нет.
Посмотреть ответ организации
Иван Анатольевич
Знаток города 9 уровня
10 августа 2022
Хороший отель недалеко от центра по приемлемой цене. Приятный персонал, подземный паркинг (стоимость +200 рублей в сутки к стоимости проживания). В номере эконом-класса есть всё необходимое - две кровати (сдвинуты вместе), телевизор, шкаф, сейф, уборная, термостат для поддержания комфортной температуры. Очень понравились одеяла - нормальной длины, даже люди большого роста будут довольны - ноги из под одеяла не торчат. А вот в подушках маловато наполнителя - слеживаются почти моментально. В целом впечатления приятные, рекомендую.
4
Посмотреть ответ организации
Ш
Шевелёва Наталья
Знаток города 5 уровня
10 января 2023
В целом цена соответствует качеству, отмечу чистоту и удобство кровати в номере, видно, что всё уставшее немного, но хорошая сантехника, всё исправно, спать уютно. Не хватило шампуня и кондиционера для волос … не ожидала, что в номере их не будет, но и в номер заказать нельзя - надо тащиться вниз… это неудобно, конечно. Ещё из недостатков для меня - грязный холл … понятно, погода … но видно что уборщица по углам грязь раскидывает … коврики тоже совсем печальные - чумазые какие то … в целом в холле прохладно, замызганно и неуютно. Кафе неплохо для отеля, мы один раз ели - быстро, огромные порции, съедобно.
3
1
Посмотреть ответ организации
Марина Лапшева
Знаток города 5 уровня
29 марта 2023
Очень нравится отель Ибис. Живем недалеко, часто гуляем в этом районе. Заходим в отель перекусить. Очень уютная, современная обстановка. Дружелюбный, улыбчивый персонал. При последнем посещении нас встретила Ксения, приветливая и гостеприимная. Еда и напитки очень понравились. Спасибо! Обязательно зайдем сюда еще!
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей ZOVet
Знаток города 6 уровня
8 сентября 2023
Понравилось всё! От заселения до выезда. Рядом загородный парк, уютный ресторанчик. Много продуктовых магазинов. Номер в отеле чистый, опрятный, каждый день убирают. Все замечательно.
2
Посмотреть ответ организации
Андрей Вистинь
Знаток города 18 уровня
3 ноября 2023
Очень хороший концептуальный отель. Отличное место для погостить с семьёй. Приятный и внемательный персонал. Чистые большие номера. Комфортный лоби- бар.
3
Посмотреть ответ организации
Михаил Герасимов
Знаток города 3 уровня
16 августа 2024
Хороший сетевой отель, дружелюбный персонал и удобное расположение в городе. Обязательно вернусь к вам.
Посмотреть ответ организации
Александр Первый
Знаток города 19 уровня
18 декабря 2024
Современный европейский отель с Французской Тематикой "Бужеле Нуво"
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Сергеев
Знаток города 4 уровня
3 апреля
Дует с окна, подушки уже сбились в комки, матрас пролежен. Завтраки не плохие аля шведский стол. Персонал отзывчивый.
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 4 уровня
24 апреля 2023
Останавливались в отеле в конце апреля 2023 г. вдвоем. Хороший отель. Номер был улучшенный стандарт, небольшой с видом на Волгу, воздух просто необычайный, утром не хотелось вставать. Про кровать отдельно нужно писать - очень удобный матрас, подушки и одеяло, мы спали как младенцы)) В номере есть всё необходимое, понравилось, что заказ с ресторана можно брать в номер, так не везде, но это очень удобно. Еда вкусная, солянка просто объедение. Из минусов: окна, лифт заляпаны, я не увидела чтобы персонал ходил с тряпками и протирал поверхности, за два дня вообще ни одного человека. Второе - в отель постоянно заселяются спортивные команды, а это и маленькие дети от 6 лет примерно, так вот ведут они себя просто ужасно, за ними никто не следит, без сопровождения садятся в лифт нажимают в нем все кнопки этажей и выходят на первом этаже, кто захочет следом подняться наверх вынужден останавливаться на каждом этаже. В остальном отель очень понравился, если будем в Самаре, то только сюда.
Посмотреть ответ организации
Алексей Желтяков
Знаток города 18 уровня
29 октября 2023
Люблю жить в отелях этой компании. Все всегда отлично. Ведется обновление номеров, нам попался немного усталый, в душе есть следы времени. Все остальное просто отлично - размешение, удобство номеров, шикарный завтрак! Подземная парковка есть! Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Юлия Кондратова
Знаток города 17 уровня
23 сентября 2023
Цена=качество, сетевой отель, оснащение комнат минимальное, утюга нет (есть гладильная комната на определенном этаже), есть маленький холодильник, фен. Завтраки стали вкуснее ) Из "-" очень маленькая бесплатная парковка. Вполне удобное расположение для работы, рядом парк, в котором можно прогуляться вечером)
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Карпов
Знаток города 8 уровня
19 февраля 2024
Отличная гостишка. Понятный ценник. Современное красивое лобби. Завтрак на отлично. Номер небольшой. Ламинат убитый и скрипучий) С удовольствием вернёмся, когда поедем в Самару.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Оленьков
Знаток города 18 уровня
28 февраля
Все понравилось, кроме не убранного снега на парковке и подъезде к подземному паркингу, сплошные колени.
Посмотреть ответ организации
Veta
Знаток города 16 уровня
23 октября 2022
Очень хороший отель. В номере чисто, персонал вежливый, завтраки очень вкусные и разнообразные. Огорчило отсутствие в номере одноразового шампуня и мыла, на ресепшене отсутствал в продаже набор с зуб.пастой и щеткой, т.е всё это лучше привезти с собой. Моющее средство было только в диспенсере и не понятно какое именно. Это единственный минус. А так кровать удобная, белье чистое, полотенец достаточно. Однозначно рекомендую.
3
1
Посмотреть ответ организации
Светлана Пахомова
Знаток города 9 уровня
17 августа 2023
Хорошая гостиница недалеко от центра города. Есть подземная парковка. Бнсплатны мест мало, только перед входом. Рядом трамвай, автобус. Уютный холл, номер был небольшой, соответствует цене. Кухня на 4.
3
Посмотреть ответ организации
Юлия
Знаток города 9 уровня
26 октября 2023
Отличная гостиница. Предупредительный персонал, уютные номера, удачное расположение. Завтраки сытные, ассортимент хороший - рекомендую останавливаться здесь!
1
Посмотреть ответ организации
виктория жаринова
Знаток города 4 уровня
8 февраля 2023
Недавно были с мужем в данном отеле. Всё очень понравилось! Номера чистые,уютные,комфортные.За наличие шампуня,геля для душа,фена и тд-можно не переживать, всё это есть!! Также есть кафе-бар. Всё в шаговой доступности. На ресепшене всегда чисто. В номерах уборка каждый день! Обслуживание-высший класс:) Приветливый персонал,что очень радует. Есть платная парковка,можно не переживать за машину. Ставлю оценку 5!!!!
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Ермолаев
Знаток города 2 уровня
29 августа 2024
Хороший отель.Чисто,тихо.Великолепные завтраки!Хороший,приветливый коллектив.Рядом находится " Загородный парк" ,пляж.Рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Константин М
Знаток города 12 уровня
10 января 2024
Жили второй раз, первый раз были летом, все замечательно. Зимой в минус 20, окна все таки продували сильно, включали кондиционер на обогрев ночью и прятались под одеяло. На окно выставляли "запасную" подушку, чтобы меньше дуло. Сами номера классические, среднего размера. Сантехника работает вся исправно, засоров нет. Мебель слегка уставшая, но не критично вообще - придирка.
3
Посмотреть ответ организации
Андрей Шаталов
Знаток города 12 уровня
11 мая
Хороший отель. Чисто, комфортно. Мне понравилось.
Посмотреть ответ организации
Диана Сейдина
Знаток города 3 уровня
7 марта
Приезжаю уже 3 или 4 раз. И с каждым разом хуже и хуже. В этот раз очень расстроили завтраки. Совершенно никакие. Грусть и печаль
Посмотреть ответ организации
Оксана Юрченко
Знаток города 22 уровня
13 февраля 2024
Отель средний середнячок. Номера небольшие, но по функционалу все есть. Бутилированной воды нет, но есть кувшинчик и кулер в коридоре. На завтрак омлет, порезанные сардельки, кусочки курицы, картофельные ломтики, сырники и блины. Из горячего- все. И не разгуляешься и голодным не останешься. Кофе есть. Даже по просьбе выдали стаканчики, чтобы взять кофе с собой. В общем если чистенько и не дорого, то самое оно. Если что-то получше, то лучше в другое место.
1
Посмотреть ответ организации
Сергей Д.
Знаток города 6 уровня
3 июня 2024
Отзыв об отеле «Ибис» начнется с третьего абзаца, поэтому самых нетерпеливых сразу приглашаю опустить глазёнки ниже), пока другие читают небольшое вступление. Почти «нулёвый» узкофюзеляжный А-321 известного нацпера бодро оторвал свои шасси от взлетки и понес меня в неизвестную неизвестность. Нет, конечно я уже был в Самаре, но в этот раз все было как-то не так. Мы ехали в командировку на конференцию. Всем остальным служба протокола забронировала отель «Ибис», а нескольким амиго, включая меня, - другой отель, за углом. Страждущий путешествий читатель, может за углом не найти на карте никакого отеля, но он там есть))) Организаторы конференции упорно хотели заселить всех в отель «Ибис», поэтому мне сказали, ты давай долети сначала, а пока мы тут будем биться за твое размещение. Хорошенькое дело. Долети. А я других перспектив не вижу, как бы) Я сказал, что мне все равно, самое главное, чтобы отель был в Самаре). Но на этом мои приключения не закончились. По совести соблюдая расписание, командир «гнал» аэробус, не щадя движков. В аэропорт «Курумоч» прибыли точно по расписанию. Дальше идет НЕ интересная процедура заказа такси, и моего выезда из аэропорта. Дальше, как в тревожной хронике: на пульт дежурного поступил тревожный звонок, спасатели позавтракали и пулей выехали на вызов) Шутка. Запиликал вотсап. Вам забронирован отель «Ибис», я даже не стал перекладывать маршрут, сказал, просто, что мне не за угол, а к отелю «Ибис». На том и порешили. Встретил меня отель уже веселыми гостями, испробовавшими вкусы алкогольных и безалкогольных напитков в баре, а также молодым человеком по имени Михаил из службы размещения. Он мне быстро оформил номер, и пожелал хорошего пребывания в Самаре. Номер мне достался стандартный с видом на Бродвей или как там называется, улица на которой стоит отель, Ново-Садовая кажется. Система кондиционирования воздуха центральная как я заметил, при этом стоит регулятор в номере. Тапочки, полотенца. Фото «рабочего» номера прилагаю, чтобы вы не сказали, что это фотошоп))) На рисепшн можно приобрести по сходной цене бритвенный набор, зубную щетку и еще много чего полезного. Купил зубную щетку, она оказалась деревянной, то есть потом легко переработать материал. Отель заботится об экологии. Это приятно. Поскольку прилетел поздно ночью, ресторан уже не работал. Михаил предложил поискать что-то в ночном холодильнике (оказывается, есть и такой), но я воспользовался услугами доставки и все ок. Усталому и голодному путнику через полчаса доставили превосходную пиццу известной российской сети. Лифт встретил меня меню (это 2 разных слова) бара. Удобно, никуда не надо лазить, ни в какие энторнеты). Через час после приезда в отель, вотсап опять запиликал, и сказал, что на площади у аэропорта меня ждет трансфер (а я уже в отеле час как живу). То ли я чего напутал, в общем, все закончилось благополучно, я добрался и ок. По всему отелю есть wi-fi, хотя скорость разогнать больше 10 мбит/с мне не удалось в номере: хоть через wi-fi, хоть через 4G. Мне кажется, надо этим надо поработать. С такой скоростью теперь даже серфинг по страничкам будет мучителен. Хотя может это только мои электронные устройства «встали как вкопанные». Завтрак в отеле, если не включен в стоимость проживания, стоит 850 руб. На выбор голодному путнику подают: кашу, блинчики, сыр, колбасу, ветчину, овощную нарезку, омлет и другие не менее вкусные и питательные закуски. Кофе-машина без продыху потчует энергетическим напитком всех, кто смог проснуться на завтрак) Впервые за командировочную практику не смог справиться с утюгом. Поэтому он справился со мной, выдав на рубашку изрядную порцию воды в жидком состоянии (не путать с паром). Но к счастью, все закончилось благополучно и следов не осталось. На этот случай предусмотрена глажка за дополнительную плату. Но поскольку работает она с 8.00, а мы оба дня выезжали раньше, то воспользоваться глажкой не успел. В номерах убирались хорошо, каких-то альтернативных впечатлений по этой теме у меня нет. Мне понравилась ванная комната, а точнее душевая кабина. Никаких раздвижных створок, дверка открывается по-человечески, место есть. Горячая (это было как волшебство, поскольку в Москве как раз воду отключили… ) и холодная вода. Душ в рабочем состоянии, не течет. Хотел выразить особую благодарность отелю за кулеры на этажах. Этот небольшой, но очень нужный аппарат спас жизнь НЕ одному командированному в Самару путнику, вовремя снабдив хоть холодной, хоть горячей питьевой водой, не дав умереть от жажды. А погода стояла в те дни, жаркая… Из отеля вы можете прогуляться до реки Волги, только чтобы полюбоваться этой великой царской рекой можно приехать в Самару. Минут 20 спокойным шагом. Ну либо проехать чуть подальше в центр, к массовым достопримечательностям. Я даже забыл в суматохе, не посмотрел на звездность отеля, думаю 3*. Благодарю персонал и руководство отеля за создание достойных условий проживания гостям Самары.
3
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Макаренко
Знаток города 20 уровня
31 марта 2023
Хорошо снаружи, не очень - внутри... Скромный ремонт в номерах, который не обновлялся долгое время, из туалетных принадлежностей есть только фен, гель для тела и шампунь. Зубную щётку берите с собой, заодно и стаканчик, т.к. пристроить ее некуда... Халата тоже нет, нет чайника. Фитнес-зала нет, что странно для такого большого отеля, и спа нет. Для командировочных проблема - завтраки за свой счёт (особенность оформления отчётных документов). Отель находится на окраине города, недалеко есть хороший парк, больше погулять негде, нужно ехать в центр. Из хорошего - завтраки, твердая четверка. PS Поскольку в Самаре был в командировке, отчётные документы, которые получил в отеле не соответствовали требованиям бухгалтерии. Дополнительно запросил справку о проживании, которая тоже не подошла, была оформлена с грубыми орфографическими ошибками в фамилии и категории номера....
2
1
Посмотреть ответ организации
Владимир
Знаток города 11 уровня
17 августа 2024
Удобное расположение, профессиональный персонал, удобные и чистые номера, комфортная обстановка...
Посмотреть ответ организации
Я
Яна Малько
Знаток города 3 уровня
27 января 2023
После проживания в этой гостинице остались только положительные эмоции. встретил нас приветливый персонал, сервис которого оказался отличным. Быстро оформили нам номер, помогли донести вещи. В номере оказалось очень комфортно и уютно. Мы проживали несколько дней, так уборка номера производилась ежедневно. Завтраки здесь разнообразные, очень понравились божественные круассаны. В целом сама кухня достойная, всё вкусно и по домашнему.
3
Посмотреть ответ организации
Харис
Знаток города 6 уровня
30 апреля
Отдыхал на предыдущих выходных! Приятно порадовал завтрак!
Посмотреть ответ организации
Борис Д.
Знаток города 8 уровня
7 ноября 2024
Заезжали на одни сутки, номер двухместный очень маленький, не развернуться. Туалетная комната отделена легкой скошенной перегородкой из ГК. Завтрак - ШС, так себе…Народу полно, кашляют некоторые. Понимаю что так совпало, но…точку поставила компания в рабочей одежде, некультурно разговаривающая. Парковка платная. В следующий заезд в Самару бронировал другой отель.
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Ходанович
Знаток города 3 уровня
27 марта 2023
Был в Самаре в рабочей поездке и на 3 дня остановился в отеле Ibis Samara. Отель уютный комфортный. Номер симпатичный с видом на Волгу. Приветливый персонал, готовый подсказать и помочь по любому вопросу. Отдельная благодарность Рустему и Джибрану за отзывчивость.
3
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Швец
Знаток города 3 уровня
8 августа 2024
Нравится гостиница. Всегда чисто и аккуратно. Единственное, омрачает впечатление скрипящий от каждого шага ламинат.
Посмотреть ответ организации
Айнур Мингазов
Знаток города 2 уровня
29 ноября 2022
Останавливался во время командировки. По рекомендации друзей. Приятный интерьер, уютный номер, удобная кровать . А также порадовал отличный персонал, который встретил с улыбкой и вниманием. Отдельно хотелось бы поблагодарить девушку с ресепшена Юлию, которая оказалась очень милой и отзывчивой , ответила на все наши вопросы и сделала наше проживание максимально комфортным. Остались очень довольны, обязательно вернёмся😊
3
Посмотреть ответ организации
Марс Мансурович Хисматуллин
Знаток города 4 уровня
30 июля 2024
Заехали ночью по предоплате за 2 номера Оплату одного номера не нашли сотрудники гостиницы и не заселили одного чел. Обещали на следующий день вернуть деньги, если окажется что оплата прошла. На следующий день показали, что оплата произведена платежкой из бухгалтерии. Они подтвердили, что деньги поступили. но деньги не вернули! ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО И НЕ СОЛИДНО для такого отеля!
Посмотреть ответ организации
picmaker p
Знаток города 9 уровня
6 ноября 2023
Отличный отель, вкусный завтрак, внимательный персонал, в номере есть все что нужно, все функционировало, рекомендую отель для отдыха, удобное расположение
1
Посмотреть ответ организации
Маринка К.
Знаток города 14 уровня
30 июня 2024
Отличный номер На ресепшене приятный персонал Все круто Завтракали в виде шведского стола Вкусно
2
Посмотреть ответ организации
ЕКАТЕРИНА Ш
Знаток города 7 уровня
12 сентября 2023
Классная гостиница, в номере есть всё необходимое, уборка ежедневная. Удобное место расположения. Рядом уютный старый парк с колесом обозрения с которого открывается вид на Волгу👍
3
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
  11. 11
  12. 12