Очень яркий светлый отель, приятные улыбчивые люди из персонала. Ресторан с шведским столом поразил своим разнообразием и кухней. Поразили услуги отеля, четыре стихии, фуникулёр. Если будет возможность ещё приеду.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
25 июля 2023
Хороший, уютный отель. Максимально вежливый персонал. В номерах чисто. За 4 дня меняли белье и ежедневно полотенца. На 80% кухня состоит из продуктов локальных производителей, все свежее. В номерах хорошая звукоизоляция. Свои звезды полностью оправдывает. Ребята — молодцы!
Классный отель. Обслуживание отличное. Персонал очень приветливый, и помогает во всех вопросах. Завтрак отличный.
Посмотреть ответ организации
виктория н.
Знаток города 12 уровня
9 августа 2023
Начнем с хорошего, отличный персонал, чисто, супер постельное белье и принадлежности, номерной фонд неплохой.
Завтрак хороший, все что надо есть
Дальше - отель на 4звезды не тянет
В ванной вообще нет ничего, для комфортного пребывания
Нет шампуней, гелей, ополаскивателей, зубных принадлежностей и тд
Но есть кр код по которому можно, попросить что то, но наборов для душа нет. Но я не хочу ничего просить, я хочу, что бы это уже было и ждало меня в номере. Стоит огромный пузырь(хотя он прибит к стене) на нем написано кондиционер. Но там не кондиционер. Там какой то шампунь, ну и то ужасный и плохой, волосы не расчесываются от слова совсем. Так что берите полностью все с собой. В ванной комнате наполнение - у раковины один общий(что конечно пугает) дифузор для мыла
И в душе 2 общих диффузора для шампуня(он же гель для душа) там написано так, 3 в одном прям, ну и второй для кондиционера… по факту , что туда наливают я не знаю, но точно, некачественную продукцию
Так же было заявлено 3 проживающих с доп местом, доп место тоже пришлось просить, то есть мы его оплатили, мы хотим, что бы оно было до нашего приезда, но приходится, снова просить
Полотенца тоже на 2 человек
В общей сложности 4 - 2 банных и для 2 рук или головы… непонятно на голову оно маловато…
человека 3, а полотенец, в общей сложности 4 штуки…
Еще мое негодование - на фотографиях есть бассейн на крыше, конечно это было решающим моментом выбора
Но это оказывается для пентхаусов… да зачем тогда выставлять эти бассейны на фото об отеле. Если они только для определенных категорий номеров.
Номер с видом на стройку, вообще имейте ввиду там рядом стройка, так что процентов 30 точно будет с таким видом. Ну и на фото почему то была ванна… но конечно же, ее не было👍
Вывод - цена за номер неоправданн завышена, есть отели на порядок лучше и даже дешевле. Расстройство и огорчение от ожидания
Отдыхали у вас с котом, очень благодарны теплому приему!
При заселении с животными вносится доп плата и плюс если животное в номере- горничная не убирает, обратите на это внимание! В нашем случае это был плюс так как я не переживала 👌🏼
В номерах очень чисто, прекрасный ресторан отеля, а вот ресторан при отеле Каштан точно не советую)
Для летнего отдыха замечательный отель. У нас был тихий, спокойный отдых с детьми. Просторный номер, большой санузел, вкусный завтрак (яишница, бекон правда всегда холодные). Все что нужно есть рядом. Магазин, аптека, рестораны, детская площадка, бесплатная канатная дорога вниз и обратно, бесплатная парковка. Свежий воздух. Нет адской жары. Активные развлечения есть, но в этом году не для нас. На море на машине ездили ездили утром до 10ти или вечером к 16ти, больше шансов припарковаться. Много гаишников по дороге туда и обратно. У моря жить трешак, если гостиница не дорогая. Машины каршеринга белка или сити всегда стоят наверху, такси до моря около 2х тыс.
Ездили не раз, чередуем неделя в горах, неделя у моря. Этот отель очень понравился.
Хороший отель, всё понравилось! Великолепные завтраки - есть из чего выбрать и все вкусно. Очень удобная большая двуспальная кровать в стандартном номере. В номере есть чайник с чайными принадлежности, бутилированная питьевая вода, которую ежедневно дают, тапки, халаты, средства гигиены, холодильник, сейф. Просторная ванная комната с двумя раковинами, что очень удобно, ванной, изолированной душевой и изолированным туалетом .
Отличный отель, просторный номер, шикарным видом на горы и потрясающей ванной! Очень разнообразные и вкусные завтраки. Доброжелательный персонал. При заезде задержали номер, но предоставили ваучеры на напитки в ресторан, управляющий лично извинился. Самый близкий к канатной дороге. Ещё раз бы тут остановилась.
Отель очень понравился, дочь оценила теплый пол и ванну в санузле)) Удобные кровати, отличное постельное белье, уборка каждый день, вода, чай/кофе в номере. Видно что отель уже не новый, но это если сильно присматриваться. Отдыхали в межсезонье, народу мало, канатка не работала (на профилактике) отчего конечно немного теряеться прелесть проживания на 960 м, но есть бесплатный трансфер. Вид из бокового окна шикарный на гору, а из основного (за телевизором) на стройку, плотные шторы выручают, а так же дают выспаться, т.к. ночью подсветка всегда работает и на улице светло. Завтрак оценить не могу, брали без него. В отеле есть кофейня, цены конечно на все явно "московские". В целом очень понравилось, с довольствием вернемся в сезон.
Отличный и современный отель по доступной цене в прекрасном месте на Красной поляне на 960м.Очень комфортный и технологичный отель.Приятные сотрудники, начиная от ресепшн и заканчивая клиннингом.Номера просторные, светлые и приятные по типу Умного дома с пультами управления освещением.Завтраки хорошие и соответствуют уровню отеля.Быстрая обратная связь от персонала отеля по всем вопросам.Остались очень довольны прибыванием в данном отеле.Всем рекомендую к проживанию.Администрации и персоналу большое спасибо от всей души.Обязательно вернемся сюда.
Хороший, уютный отель на свои 4 звёзды. Приятный дружелюбный персонал. Завтраки имеются, но думаю что за такую же стоимость можно на высоте 540 более разнообразнее и интереснее покушать.
Отличный отель. Чисто, приятный интерьер, отличные завтраки с фрешами и игристым, все есть для отдыха человека с определенными требованиями по уровню комфорта. Бронирование номеров летом позволяет сильно сэкономить на зимнем отдыхе тут.
Приезжаем семьёй уже 5 раз, 120тр(летняя бронь) на неделю люкс с 1 по 9 января. Рекомендую присмотреться к этому отелю поближе
Очень хороший отель, номер большой, чистый, а какие там завтраки! Есть все от фруктов до солёной рыбы, таких завтраков редко где встретишь! Внимательный, вежливый персонал, беспокоются и спрашивают не нужно ли что-то ещё. В общем мы остались в восторге от уровня обслуживания и конечно же завтраков.
Не могу понять почему только 4 звезды. Очень хороший отель, прекрасный персонал! Локация огонь, вкусная еда! Обязательно ещё приедем с любовью Greenway
Незабываемое место! Отель уровень 4 звёзды подтверждает, очень просторные номера с высокими потолками, вид из окон - бесподобный! Персонал внимательный, вежливый, готовы помочь в любое время суток!!! Завтраки - шведский стол - вкусные, разнообразные - на любой вкус, круглосуточно - доступ к кофе машине и сладостям , что не могло не порадовать😊
Расположение отеля очень удобное, прямо у канатной дороги.
Отдыхом довольны, обязательно вернёмся в следующем году! Рекомендую!
Прекрасный отель.Номера стандарт-совсем не стандарт.Огромная ванна ,комната просторная.Уборка и смена белья каждый день.Доставка еды в номер очень быстрая.Удобное расположение.
Посмотреть ответ организации
Элла
Знаток города 6 уровня
17 декабря 2024
Отдыхали в люксе, потом переехали в улучшенный люкс.
В номерах нет крема для тела, берите с собой.
Под диваном такое ощущение, что полы не мыли никогда.
Со штор посыпался мусор, когда начали их закрывать.
Воду в номере при уборке не ставят. Даже если ты живешь в люксе или улучшенном люксе, бери графин и иди набирай воду в кулере на этаже. Вопрос ещё, насколько он чистый, есть в этом сомнения. Мы покупали воду в магазине.
Посуду при уборке в номере не моют.
Даже если ты просишь об этом.
Кофемашина как была грязной при заезде, так ни разу за наше пребывание ее и не помыли.
В улучшенном люксе около ванны нет ни шампуня, ни геля для душа, что неудобно, они есть почему-то только в душевой.
Если в ресторане «Каштан», который находится на 2 этаже отеля, будет проходить мероприятие, то вы, как и мы вряд ли сможете заснуть.
Из плюсов:
-локация отеля,
-неплохие завтраки,
-удобная ванна,
-в улучшенном люксе стоит Яндекс станция.
Отель очень понравился! Номер просторный и комфортный. Уборка в номере каждый день. Завтраки вкусные и разнообразные, на любой вкус. Персонал приветливый и отзывчивый. Подьемники находятся рядом, очень удобно!Не выходя на улицу можно подняться в ресторан Каштан прямо из отеля . Однозначно ещё раз остановимся здесь!
Вежливый, гостеприимный персонал. Живописное место. Номер чистый, все для комфортного проживания есть. Шведский стол разнообразный, на любой вкус. Понравилось, вернусь.
Мы с апартаментов, ходили туда на завтраки. Нам очень понравилось, что нас встретила Ольга, очень приятный менеджер. Она показала где что есть, как пользоваться оборудованием и рассадила в прекрасном месте. Вся еда была свежая, красиво оформленная. Официанты поддерживали чистоту на столе, ибыли очень вежливы))
Отдельное спасибо поварам, вся еда превосходного вкуса и качества!
Всем советую обязательно побывать на завтраках, голодными точно не останетесь))) Хочется отметить то, что для детей много выбора еды, и они с удовольствием все съели.
Благодарю за качество сервиса, уютный и чистый ресторан!
Отель очень понравился. Вежливый персонал, каждодневная уборка, вкусные завтраки (хоть и не очень разнообразные), классный матрас. В 50 метрах фуникулёр с бесплатной доставкой вас до высоты 540, где происходит основной движ. Однозначно могу рекомендовать данный отель.
Отличный и современный отель по доступной цене в прекрасном месте на Красной поляне на 960м.Очень комфортный и технологичный отель. Приятные сотрудники, начиная от ресепшн. Остался очень доволен прибыванием в данном отеле. Всем рекомендую к проживанию. Администрации и персоналу большое спасибо. Обязательно вернусь сюда.
Отелю смело можно поставить и 5 звёзд! Номера уютные и современные, ванная и душ, две раковины, сушилка-батарея в ванной, фен, все душевые принадлежности и халаты, зубные счётки и паста. Обслуживание на высоте. Расположение просто шикарное, самое близкое к подъёмнику! Завтраки вкусные и разнообразные, на любой вкус, от каши до морепродуктов, мясо, овощи, как тушёные, так и свежие, выпечка вкусная своя, супы, второе, мюсли, йогурты, жареный бекон, омлет, творожные запеканка, сосиски, сыр, сладости, кофе, горячий шоколад, чай. В номерах тихо, соседей не слышно. Рядом есть круглосуточный магазин и стоянка каршеринга Белка. С утра просыпаешься и любуешься из окна видами гор и облаков. Рядом много экотроп. В стоимость номера включены безлимитные спуски до Поляны 540 и обратно. В номере каждый день обновляются питьевая вода, чай и кофе. На ресепшен бесплатные зонты под залог 1000 рублей за зонт.
Превосходно! Если одним словом. Ни разу не рассматривали этот отель ранее - там нет бассейна и спа, а зря! Отель превзошёл ожидания. Стандартный номер в этом отеле по размеру и комфорту соответствует разряду стандарт + или улучшенный в других отелях 4*. Намного больше по площади и с дополнительным диванчиком. Кровать мегакомфортная. Санузел огромный, метров 12 квадратных: отдельно душевая кабина, отдельно туалет плюс двойная раковина и стильная ванна. Не говорю уже про мелочи типа сенсорного управления климатом и светом). Завтрак тоже богаче, чем в среднестатистической "четвёрке". Чуть менее богат, чем в соседнем "Movenpick", но там 5*. И всё это вдвое дешевле, чем в соседних отелях. С удовольствием вернёмся.
Замечательный отель и прекрасный сервис, очень внимательный и услужливый персонал, всегда желающий помочь, просторные номера, удобные кровати с ортопедические матрацами, шикарный вид на горы, очень быстрый room service, хорошие завтраки! Очень рекомендуем!
Отель очень понравился! Просторный номер, очень удобная кровать! Завтрак великолепный и разнообразный. На ресепшене вам с радостью помогут. Из минусов парковка находится в 5 минутах от отеля.
Однозначно могу порекомендовать эту гостиницу. Перед поездкой долго выбирали место, в котором остановиться, изучали отзывы, мониторили цены. Во многих местах номера уже уставшие (. В последний момент наткнулись на Ibis, и решили остановиться здесь. Ни на минуту не пожалели. Чистые, уютные номера, очень вкусный и разнообразный завтрак (шведский стол), продукты свежие. Детям бесплатно выдают детскую кроватку, либо комплект постельного белья для кушетки, и горшок). Внимательный и отзывчивый персонал, готовый помочь 24/7. По соотношению цена-качество, на мой взгляд, это 15 из 10 возможных.
Все понравилось. Отель расположен рядом с подъемником, что очень удобно. Номера просторные, что однозначно большой полюс при продолжительным проживании.
Мы заказали через онлайн бронирование номер с видом на горы, нас в такой и заселили. Каждое утро любовались красивым видом.
Богатый шведский стол на завтрак. В некоторые дни были представлены тематические блюда: кондитерские изделия из каштана, в Пасху были куличи и крашеные яйца.
Персонал отеля внимательный. Каждый день уборка и бутылки с водой в бар.
Очень удобная и просторная ванная комната. Две раковины. Для двоих человек возможность собираться утром одновременно - прекрасные условия.
Смутили две вещи: общий балкон, через который могут ходить другие гости и вай фай, который в номере работал медленно, с перебоями.
Наверное нам не повезло, иначе не знаю почему такие хорошие отзывы.
Все началось с приезда, девушка не могла найти бронь и не пыталась как то помочь, а просто сказала, идите в другой отель. Потом конечно посое двух часов ожиданий ( после долго перелета и дороги) нашлась бронь, но никто даже не извинился, а наоборот смотрели будто мы еще должны.
После заселения, попросили поменять номер ( очень вежливо спросили нет ли номера с другим видом, все таки так долго прождали из за того, что девушка на ресепшене не хотела ничего делать) на что нам ответили «скажите спасибо что заселили)))))»
Какой то ужас если честно. Были в очень многих отелях на Красной поляне, но сюда никогда не вернемся.
Номера просторные, ванна классная, но уборка это тоже ужас. Элементрано бутылки пустые не выкидовали и белье не меняли. Просто оставляли мокрый пол.
Администраторы отеля обратите внимание на саой персонал.
Замечательное местоположение, приятный, высокопрофессиональный персонал. Интересный дизайн отеля. Приятная атмосфера. Очень порадовала возможность выпить кофе, рядом с ресепшн при заселении. Безукоризненная чистота в номере. Номер стандарт с видом на горы. Из номера видна главная площадь и подъемник. Переживали, что будет шумно. Ночью подъемник не работает, а днем звук не напрягает. Очень вкусные и разнообразные завтраки, отличный кофе. Обязательно вернемся в Ibis.
Крутой отель, отношение персонала, завтраки, расположение, все на высоте. Единственное начинает уставать по ремонту в номерах. Страдает паркетная доска, начинает скрипеть, мебельные петли вот вот, начнут отпадывать😄Снимали 3 номера, во всех такая проблема. Просто гостиница с арендой от 18 т.р. за сутки можно и заморочиться собственику.
Отличный отель! Отдыхали в нем второй раз и ещё обязательно приедем! Вежливый персонал, отличные номера, завтраки выше всяких похвал! Повару отдельное спасибо за изумительную еду!!! Всё очень вкусно!!! Вторые блюда восхитительны!!!
Большие светлые номера, ежедневная уборка, халаты, смена белья каждые 2 дня, очень вежливый персонал. Очень разнообразные завтраки, на любой вкус. Отель близко к подъемнику, что очень удобно. В отеле есть ресторан Каштан, где можно вкусно пообедать или поужинать, не выходя из отеля. Соотношение цена-качество достойное. И цены не космические.
Очень вежливый персонал.
Номер относительно чистый.
Кроме ковра и ванной.
Полотенце менялось ,постельное бельё тоже. Завтраки не плохие, есть что выбрать и взрослому и ребёнку.
Посмотреть ответ организации
Советский цирк
Знаток города 13 уровня
1 октября 2024
Bono perfecto! Особенно понимаешь это когда переезжаешь в другой отель (не в обиду никому), но волей не волей начинаешь ценить ту же водичку с лимоном на ресепшене, подспудно ощущаешь ценность некой камерности и привычного тебе уюта, это небольшой, но при этом атмосферно-уютный (в нашем понимании и ощущениях) отель. Да, номера категории стандарт уже все больше из разряда «видавших виды), но все равно пространственно уютны и наполнены воздухом и светом (не смотря на выход окна во двор). Обстановка в номере не давит абсолютно, зато в полной мере ощущаешь комфорт в мелочах - две раковины в ванной это на наш взгляд однозначный топ) как и одновременные душ (хоть и слегка подтекающий) и роскошная ванна..
Сервис традиционно огонь, затея с экологией (в части набрать водичку в графин с прикол кой крышечкой) в исполнении конкретной этого отеля нам неожиданно зашла, возможно потому что в соседней панораме (кстати также входящей в систему Accor) это реализовано менее деликатно и удобно в сравнении с Ибисом…
Отдельных комплиментов заслуживает завтрак - все очень вкусно и достаточно разнообразно (тут конечно упомянутая ранее панорама вырывается вперед по ассортименту). В этом сезоне (сентябрь 2024) мидии в соусе Том-ям на завтрак очень зашли с кукурузной булочкой в прикуску) формируя правильный настрой на вечернее игристое)
Также стоит отметить нежнейшие блины (отлично сочетаемые с нутеллой) и судака с травами, нектарины и отличный выбор чая на кофейной станции.
Персонал который год оставляет только приятные впечатления - все легко и предсказуемо - от заселения до выезда. Однозначный плюс команде отеля который год поддерживающий высокую степень удовлетворенности отдыхом своих гостей.
Отель однозначно рекомендуем мной к посещению, даже не смотря на мелкие недочеты связанные с естественным износом интерьеров, соотношение цена/качество на высоте.
Хороший отель , завтраки более менее , для Ребенка из выбора каш мало, точнее дети это не всего едят . В целом выбор разнообразен !
Продажа ваши в апреле , в середине , в номере достойно прохладно было, но нам предложили обогреватели . Понравилось: ванная комната очень большая и просторная, плюс удобно что есть ванная , где удобно купать Ребенка. Для развлечений , есть , но для 2-4 лет Ребенку ничего нет, только для детей постарше .
Отдыхали с 10 по 15 ноября в стандартном номере с 2мя кроватями. Номер очень просторный, ванна огромная с отдельной душевой и туалетной комнатой внутри. Кровати полутораспальные - большие, мега удобные матрасы с белоснежными простынями - спали как младенцы). Всё очень чисто, аккуратно и удобно.
Отдельная благодарность всему персоналу и с ресепшена и девочкам с клининга и официантам на завтраках - все очень внимательные, доброжелательные и всегда готовы помочь, подсказать и проконсультировать.
Завтраки приличные - можно найти всё от каш и фруктов до мяса с разными овощами. Кофе отличный!
Приятно удивил ресторан Каштан, который находится в отеле - прекрасное обслуживание и вкусная кухня за вполне разумные цены по сравнению со всеми заведениями на поляне.
Обязательно вернёмся и будем рекомендовать всем для отдыха в горах)
Большой современный номер. Огромная ванна с душем и двумя раковинами. Пульт умного дома распологается возле подушки и светильник тоже - 100% эрго просчёт. Я постоянно руками ночью случайно включал свет. Также ночью была пожарная тревога. НО САМЫЙ главный косяк это оплата на сайте accor - ввёл данные карты, увидел надпись - всё оплачено, в отеле платить ничего не надо ( скрин имеется). Но по приезду сообщают, что номер не оплачен !!! И главный менеджер ещё сообщает, что все клиенты сами проверяют свою оплату, списалась или нет. ВЫ СЕРЬЁЗНО ? Я и никто не обязан проверять расходы. Я доверяю инфе на сайте !!! А если бы я без лишних денег приехал? 🤔
Провели здесь пять дней в сентябре 2023. Номер бронировали самый простой, "без вида", заселили в номер с балконом и красивым видом на горы в две стороны. Единственный недостаток - ремонт и стройка вокруг, но это не вина отеля. Очень хороший номер, просторный, современный, с электронным управлением. Шикарный санузел с ванной. Но за пять дней дважды ломался затвор слива ванной, ограничитель открывания балкона и телевизор (как объяснил мастер, "забивается" память и его нужно перезагружать путем отключения от электричества). Но это мелочи.
Уютный отель, приятный персонал.
Вкусные завтраки. Есть на любой вкус: от вегана до мусоедов. Вкусная выпечка и свежие фрукты.
Хочется отметить, что здесь вкусный кофе.
В других отеля красной поляны встречался не такой вкусный.
Наш номер был с огромной ванной и душевой. Отдалённая гостиная, спальня и зал для гостей.
Ежедневно приносили воду и делали уборку.
Отдыхали летом, поэтому про особенности отдыха зимой не подскажу. В целом ничего плохого сказать про гостиницу нельзя. Расположена у подъемников, летом это кому-то плюс, кому то минус, без особого вида на долину, в основном номера или на соседнее здание или на внутренний дворик. Общие балконы во внутреннем дворе, с узким видом на станцию подъемников. Номера большие, кровати даже в номерах с двумя раздельными кроватями огромные. Хорошая ванная комната с двумя раковинами, с отдельно стоящей ванной, туалет и душ за стекланями перегородками. Летом в номере было жарко, хоть номер был и не на солнечной стороне, кондей не справлялся, в номере было +25..+26. Иногда текла вода в унитазе, сама по собственной инициативе, к середине отпуска починили, сейф тоже сбоил, выдавал ошибки, на второй день его просто заменили. Завтраки хорошие, делают по заказу омлет (хотя нигде об этом не написано), пространство для завтраков неудобное, без окон, в проходных залах, как будто бы не предназначенных для приема пищи. У ресепшена бесплатная вода и чай, есть тв с приставкой и зоной массажных кресел ямагучи, икс бокс s, с залипающим джойстиком, с которым неудобно играть. Есть платный трансфер на море от курорта на большом комфортном автобусе с несколькими остановками по пути, по цене местных таксистов. За 40 минут доезжает до Адлера, очень удобно. Общественный транспорт для трансфера на море не рекомендую, на 100 р. Дешевле, но едет по всем поселкам, по пробкам, поэтому вместо 40 минут можно простоять все 2, а то и 2.5 часа.У отеля Есть летние программы активити, можно купить вместе с путёвкой, для ознакомления с курортом пойдет. Отелю и курорту Твердая 4 из 5.
3
Посмотреть ответ организации
Алиса Б.
Знаток города 6 уровня
3 февраля 2024
Отличный отель, вкусные завтраки, остаемся здесь уже третий год подряд… И самое главное, можно вместе с собаками( у нас два мопса). Все очень довольны, рядом есть кафе со вкусным кофе и вкусными лопатами с макаронсами, недалеко идти до подъемника. Просторные номера с красивым видом на некоторую часть города, удобные кровати, есть телевизор, хороший интернет. Приезжаю сюда вместе с семьей, ни разу не было никаких жалоб. Персонал всегда приветливый и отзывчивый. Ставлю все 10 звёзд этому отелю!! Всем рекомендую