Приехал в салон кия на 5 то запись на одно время приняли через пол часа, 2,5 часа прошло машину даже на подъемник не подняли вообще обслуживание не какое ,ещё не известно доверие пропало поменяют ли там вообще что то хотя и деньги дерут за замену масла и фильтра салонного и смазать петли дверные 10,500.попросил посмотреть уровень масла в АКПП 2500 директор что за беспредел
Год назад я писал о том, что обслуживание клиентов на нуле. Прошёл год, удивительно, но примерно те же люди стали крайне клиентоориетированными! Это первый Диллер КИА за 8 лет эксплуатации трёх автомобилей данной марки, который не делал мозги и гарантийный случай признал гарантийным, без вопросов провёл ремонт, быстро и качественно. Я снимаю шляпу! На фоне общего негатива в отношении дилеров КИА, вы, ребята просто молодцы. За новым авто - только к Вам!
Отвратительное отношение к клиентам.
При покупке авто перепутали документы, создали тем самым кучу проблем в ГИБДД. Очень вяло извинились, мол «ну и что ну бывает, что вы возмущаетесь»
Через 600 км сдали машину в ремонт по гарантии. Отзвонились в первый день, сказали до конца недели вопрос будет решён. Далее в течении трёх недель ни одного звонка из салона. Вообще всем плевать. При попытке выяснить что как и почему, нехотя по-хамски отвечают, что мол мастер виноват, но у него выходной и что мы к ним пристали. Больше туда ни ногой!
По телефону при консультировании, «специалист» сказал, что запотевание фар это не гарантийный случай, якобы это то же самое, что и окна при дожде запотевают! После такого разговора, я бы никогда не доверил свой авто таким «специалистам».
Обслуживание отличное. Со мной работал Пиндюра Иван. Все организовал быстро, четко, был очень корректен, компетентен и помог мне определиться с выбором.
Отвратительно! Думал писать отзыв не буду, но передумал. Имею две неприятные попытки купить автомобиль в этом салоне! Первый раз покупал авто себе летом в июне 2020 года. Придя в салон, не увидел никакой заинтересованности среди менеджеров помочь мне с выбором! Удивило абсолютное безразличие ко мне, возможно из за моей Кавказской внешности или просто не восприняли меня в серьёз, не знаю. Планировал купить налом (деньги были с собой) + сдать свой автомобиль в трейд ин. Рассматривал покупку Kia Sorento Prime, потому как нужен был семиместный автомобиль (у меня большая семья, четверо детей). Вообщем все таки добиваюсь внимания одного из менеджеров, начинаю расспрашивать про скидки. Меня сразу предупредили, что скидки минимальные, то есть 50 тыс руб за сдачу моего авто в трейдин, хотя в соседнем автосалоне (не пишу название, что бы не рекламировать) скидка составила 200 тыс руб. Ну думаю, ладно, давайте оценим мой автомобиль. Он (не называю марку, что бы не рекламировать) был 2016 года в ИДЕАЛЬНОМ состоянии с небольшим пробегом, не было ни одной крашенной или битой детали! До прихода в этот салон, уже оценивал его в других салонах, цена была примерно одинаковая 800-820 тыс. Подошёл к оценщику, отдал документы, рассказал о машине, к авто он не подходил. Через 10 минут он сообщил мне, что салон готов забрать мой авто за 650-710 тыс! Честно говоря я был в шоке! Забегая вперед, скажу что автомобиль я в итоге отдал в трейдин в другом салоне за 795 тыс. Подойдя к менеджеру спросил почему у вас такие не выгодные условия, почему минимальные скидки?, при том, что в других салонах были гораздо выгодные условия. На что получил неожиданный ответ: «Наши автомобили и так хорошо продаются». Через 15-20 минут, я уже оформлял автомобиль стоимостью 2676000 руб в соседнем салоне. Второй неприятный случай вчера 24.10.2020 г. На этот раз попытка купить авто моему папе. Изначально не планировал заходить в этот салон, но отец интересовался Kia Sorento Prime в новом кузове. Вообщем зашли... На входе сидит девушка, глаза в компьютере, на нас ноль эмоции, хотя в других салонах обычно здороваются, и спрашивают что интересует. Ну думаю ладно... Начали смотреть машину, был один интересующий нас авто на стенде. В салоне находились примерно 15 мин, не подошел ни один менеджер. В стороне стоял сотрудник салона, я подошел и поинтересовался подойдёт ли к нам кто ни будь, в конце добавил, что мы реальные покупатели и готовы приобрести автомобиль. Нам сразу сказали, что машин в наличие нет, и будут только в течении нескольких недель. Хочу отметить, что как и в первый раз летом, не было никакой заинтересованности в нас как в покупателях, как и летом абсолютное безразличие! Выразив свое недовольство «исключительным» обслуживанием, ушли в другой салон. В итоге приобрели авто в другом салоне за 3230000 руб. Хочу сразу отметить, что никакого «супер» внимания от менеджеров салона мы не требовали! Хотелось лишь обычного, как ко всем элементарного человеческого отношения. Никто даже не попытался нам предложить какую либо альтернативу, или предложить хотя бы что ни будь. Хочется верить, что подобная практика не распространена на все салоны данной марки в Москве и области, и где то есть нормальные компетентные менеджеры, которые будут стараться все рассказать, подсказать потенциальным покупателям. Так же хочется верить, что несмотря на высокие продажи автомобилей, компания будет дорожить каждым потенциальным покупателем. В заключении, хочу сказать что, не преследую чьих то интересов, и мой отзыв не является липовым или заказным! За каждое своё слово отвечаю, и готов лично (если нужно) подтвердить все выше сказанное! Могу так же предоставить документы о покупке вышеуказанных авто в других салонах!
Обслуживаем служебную машину, вроде нормально. Но изначально хотели у них же купить машину, но отношение менеджеров оставляет желать лучшего, купили в автогермесе
Остались приятные эмоции после посещения авто центра, нужно было произвести замену бампера. Сделали всё быстро и качественно, отдельное спасибо Александру (кузовной центр) за индивидуальный подход и интерес к клиенту.
ПРИХОДИТСЯ обслуживаться тут, чтобы с гарантии не слететь! Сотрудники сервиса игнорируют пожелания при проведении ремонта/ТО, к примеру, спрашивают перед ТО «Положить ли вам использованные расходники?» отвечаешь «Да», по итогу ничего не получишь...или же попросишь смазать петли дверей-и про них забудут! Видимо, плохая внутренняя коммуникация или обычная лень.
А еще ооочень большой минус: никогда не принимают безнал! Это просто стыд. Ребят, подключите эквайринг, на дворе 2020 год!
Компактный, уютный зал (шоу рум), хорошая навигация указателями отделов, удобная клиентская зона с вендинговыми машинами. Работы выполняются быстро, чётко.
Чуть не ушли от сюда с новым авто,но больше потому что сами собирались купить конкретный автомобиль,чем это была заслуга консультанта...какой-то робкие, не опытный попался
1
1
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 4 уровня
30 июня 2021
Добрый день. ХОЧУ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ:
Московская обл., г. Химки, шоссе Ленинградское, строение 21А
ООО «КЦ Шереметьево»
Суть такая 02.02.2021 года сделал заказ на автомобиль Киа соренто оставил залог, пообещали что автомобиль будет в наличие в начале апреля. Но когда я позвонил в середине апреля сроки сдвинули сказали в начале мая будет точно. Ладно думаю подожду. И по путно мне конечно предлагал мой менеджер ВИКТОР, по завышенной цене. Соответсвенно я отказывался сказал буду ждать. В итоге в начале мая ни чего и не пришло сказали типо был пожар в Китае где Делают чипы для соренто и передвинули срок на 15 июня мои менеджер меня убедил что точно будет в наличии и авто уже есть. Уже сегодня 25.06.2021 позвонив к своему менеджеру спросил как обстоят обстоятельства с моим авто на Что он мне отвечает извините авто нету в наличие что дизельные версии оформили возврат я ему говорю у меня бензин а не дизель в ответ говорит да и бензин тоже делаем возврат. Я после этого с другого тел. Перезвонил Московская обл., г. Химки, шоссе Ленинградское, строение 21А
ООО «КЦ Шереметьево» представился другим именем и спросил есть в наличие авто. Уже другой менеджер отвечает что будет через две недели точно. Я перезвонил опять к своему менеджеру и предоставил ему запись разговора на что мне ответил ВИКТОР и говорит у нас такая политика кто больше нам заплатит за авто тому мы и продаём. МОГУ ТОЧНО СКАЗАТЬ Я ПОТЕРЯЛ 5 мес. Прождав свой авто а результата ни какого. Есть запись разговора и бумага подтверждающая что я делал заказ. Вот мои тел. Звоните все расскажу.
Не связывайтесь с этими дилерами. И к стати когда я забирал деньги залог свой со мной в Очереди стояли 5 чел. И забирали свой деньги по тойже причине. Менеджера звали КИЛАСЕВ ВИКТОР.
Могу даже видео запись предоставить.
20 минут провел возле одного автомобиля, менеджер так и не появился, дамы на входе не смогли ответить по комплектации авто за 4ляма,брошурки не было... Поеду в другой салон, где персонал расторопнее.
Разводилово. На сайте указана цена 1 010 000, автомобилей в наличии больше 20, когда приезжаешь по факту, говорят вчера всё раскупили. Но осталась одна с доп оборудованием за 1 210 000. Вот так с легкой руки, авто дорожает на 20%.
Обманывают покупателей, навязывают дополнительные "услуги помощи на дороге" за 120 тысяч и больше под предлогом предоставления скидки. По итогу не предоставляют никакую скидку и навязанный договор с левой фирмой невозможно расторгнуть по
Приехали с другом в автосалон поменять авто по трейд-ин. Нам предоставили широкий выбор автомобилей.
На выбор и оформление заняло не более трёх часов. Компетентный и вежливый менеджер.
Друг остался доволен!
Я по своей рассеянности не заметил как потерял документы. Заметил много позже. Вернулся обратился на ресепшн. Мне тутже их предоставили. Очень рад находке, а также что в автосалоне работают порядочные сотрудники!
Хочу выразить глубокую благодарность и признательность автосалону KIA центр Шереметьево и менеджеру Лобанову Роману за чуткое отношение к клиентам и качественно оказанные услуги по подбору автомобиля. Роман максимально ориентирован на покупателя, умеет четко и подробно объяснить все условия покупки, скидок и предложений компании. Я доволен приобретенным автомобилем. Спасибо! (Алексей)
Хороший автосалон, грамотные сотрудники. Рассказали все как есть. Отдельное спасибо Артёму.
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
21 января 2020
Покупали автомобиль другу,за наличный расчет,менеджер предложил кредит,так как скидка была в размере 80000если в кредит,по моему опыту покупок автомобиля я знаю что при покупке в кредит нужно оформить каско,но при этом я знаю и то что можно оформить каско только тотал/угон она в 2 раза дешевле,на что менеджер ответил что это бред что их салон так не работает, хотя причем сдесь салон кредитор то банк!!! А ваши сотрудники всего лишь отправляют в банки анкеты!
Позвали старшего менеджера она ответила что работает здесь очень давно и такой глупости и не слышала даже и предложила нам в такой смешливо высокомерной форме попробовать подойти к кредитному специалисту,мы подошли и специалист нам ответил что можно конечно ,после того как я позвонил в сетелем банк!
Это конечно происходит повсеместно почти везде в каждом офицальном диллере ,так что будте внимательнее друзья перед покупкой особенно в кредит позвоните в банк где планируете кредитоваться уточните условия страховок каско и тд.Смотрите всегда конечную стоимость кредита это поможет вам понять за что вы платите за авто или страховки жизни и тд будте внимательны
Автоцентр работает качественно и достаточно быстро, идут на встречу клиенту.
Не угощают кофем конечно, как было в рольфе.
Но в целом достойно.
3
2
Посмотреть ответ организации
- -
Знаток города 5 уровня
27 декабря 2020
Приобрели авто в КИА центр Шереметьево. Перед этим долго выбирали дилера. Но только здесь сделали скидку и установили на адекватную сумму доп. оборудования. Общались с менеджером Алексеем - очень приятный, грамотный и внимательный ко всем запросам и требованиям покупателя.
Кстати, машина куплена а регион. Так что рекомендуем всем: если планируете покупку авто - не теряйте время! Сразу в Химки КИА Шереметьево!