Королева Луиза
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
784 отзыва
26 февраля 2023
Сам отель хороший, уютный, очень понравилось спа. Разнообразные и вкусные завтраки. Отличное оасположение.
НО. Сервис отсутвует полностью ,администратор на ресепшене и спа говорят постоянно разную информации. В спа оказывается нужно записываться заранее и об этом узнаешь,только когда заселяешься в отель и пытаешься сдохить в спа (нужно заранее предупреждать,когда вы отправляете на майл напоминание о вас) ,как итог в первый день в спа мы не попали и пришлось идти только после выселения из номера на след день. То-что у вас есть два часа с 10-12 сходить в спа(для проживающих),администратор говорит,что там много народу всегда. В ресторане официанты грубые(девушка). По ресторану нечего сказать не могу т.к. иза отсутствия сервиса даже не стали в нем ужинать и пошли в другое место.
5
3
23 августа 2024
Отель отличный! Все на уровне 5*. Но завтраки ужасные. По принципу "кто не успел, тот опоздал". Если не успеешь что то положить на тарелку, то официанты принесут пополнение не скоро. Если вообще принесут. Ответ У НАС ЭТО БЛЮДО ЗАКОНЧИЛОСЬ сплошь и рядом. Нище, невкусно. После моих высказанных претензий ничего не поменялось. На последний завтрак даже не пошли. Лучше за деньги, но вкусно
1
10 апреля 2024
Прекрасный отель. Завтраки супер (всё очень вкусно). Персонал приветливый. Я не могла включить телевизор, после звонка на ресепшн, техник пришёл минут через 5, не более.
Мы взяли номер с видом на парк и он отличный.
Единственное звукоизоляция могла бы быть лучше. Соседей слышно и все звуки в коридоре.
1
27 мая 2024
В этом отеле всё великолепно - историческое здание, шикарные номера и потрясающая еда! Всем рекомендую, если хотите чтобы ваш отдых прошёл незабываемо!
3 января 2024
Полное разочарование. Неоднократно были в Зеленоградске. Всегда нравился сервис в гостиницах и ресторанах, тёплое отношение к гостям города. Королева Луиза - исключение из правил. Все, начиная с рецепшен и заканчивая рестораном- отсутствие сервиса. Понятие гостеприимство - чуждо управляющему отелем и, как следствие, персоналу. Решение возникших проблем - урегулирование проблем - нет, это не про отель Королева Луиза. 4 *, стоимость за сутки -более 12000₽- хорошо, новогодние праздники, высокий спрос - конвейер - продать - и всё. Тепло, радушие, комплимент от отеля, поздравление гостей - зачем? И так нормально. Маленькие, тесные , «подуставшие» номера, прекрасная слышимость жизни в коридоре, завтраки в Новый год с 08.00 до 10.00 (Карл!!!) , одна горничная которая убирает номера в 19-20.00, это нонсенс для отеля 4*. Но как раз к работе горничной вопросов меньше всего.
Главный посыл- обратная связь администрации(не рецепшн) с гостями.
3
25 июля 2024
Очень хороший отель, приятные и вежливые сотрудники, меню ресторана разнообразное, всë очень вкусно. Номера уюные и чистые
3
10 июня 2023
Прекрасный отель. Модный,статусный,уютный . Прекрасный ресторан,вкусные,разнообразные завтраки,живая музыка по вечерам(отдельное спасибо)! Расположение отеля отличное!Все сотрудники дружелюбные и милые. Заселили немного раньше положенного времени без проблем. Рада,что выбрали это место для отдыха,жаль,что такого короткого.
1
23 августа 2023
Замечательный, очень комфортный отель, оформлен с большим вкусом. Удобно расположен: легко добраться куда угодно и одновременно тихое, спокойное место. Завтрак могут дать с собой. Мы в один из дней так и сделали. Упаковали удобно, еда вкусная и разнообразная, это нам очень пригодилось на Куршской косе.
5 октября 2023
Отличный отель с прекрасным и удобным расположением 😊 Просторные и чистые номера (проживала в категории "Стандарт"), достаточно демократичная цена для посещения SPA зоны и замечательный выбор завтраков (с 7.30 до 10.00)
1
12 ноября 2023
В номере чисто. Работа ресторана оставляет желать лучшего: не все блюда,заявленные в меню, доступны для заказа, хлебную корзину ждали 40 минут, когда уже почти все было съедено, после очередного напоминания принесли три куска хлеба, хотя официантка уверяла,что хлеб выпекается и вот- вот будет готов,,НО когда хлеб выпекается в ресторане,он подаётся горячим или хотя бы теплым,,,нам же принесли три куска обычного хлеба, если он и выпекался в ресторане,то неск часов назад,
По поводу спа: нам с мужем повезло,заранее бронировали индивидуальное посещение аквакомплекса, а вот родственникам,приехавшим из другого города области, наоборот, не повезло от слова совсем: номер был заказан с раздельными кроватями, оказался с одной двухспальной, бронировали спа программу на вечер субботы, оказалось,что в компьютере забита другая дата ( воскресенье),это выяснилось,когда девушки уже спустились в спа, хотя по телефону при записи администратор повторила дату записи в время. Видимо, индивид посещение для спа выгоднее спа программы, но тогда можно было проинформировать об изменении времени,
5
3
24 сентября 2024
Отличный вариант! Великолепный воздух балтийского моря! Завтрак на любой вкус! Отель чистый.персонал вежливый! Спасибо,!
1 мая 2023
Отдыхала в апреле 2023 года. Отель очень понрпвился. Расположен рядом с городским парком. Уютные, чистые номера. У меня был номер с видом на город, панорамные окна, французский балкон. Современный интерьер. Просторная ванная со всем необходимым. Удобная кровать. Все новое. Очень тихо. Приветливый персонал. Приятно завтракать с видом на чудесный парк. Море и променад - в 4 минутах от отеля. С удовольствием вернулась бы снова.
4 октября 2023
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Завтраки просто божественные. Рядом шикарный парк.Обязательно вернемся.
1
12 сентября 2022
Останавливались в сентябре, в номере категории люкс. Про еду: твердая «пятерка» , и на завтраки, и на ужины. Разнообразно, вкусно, быстро обслуживают, приветливый персонал, неплохая винная карта, приятная негромкая музыка. А вот про сам отель осталось двоякое впечатление. Номер просторный, светлый, тихий, хоть и выходил окнами на две улицы. Но уборка оставляет желать лучшего. За пять дней (четыре ночи) ни разу не были помыты краны и стеклянная стенка в душевой кабине. Полотенца поменяли только на 4-й день, после того, как я их кучей сложила на пол. Однажды вернулись из города в 17 часов, номер еще не был убран. Это отель заявлен 4 звезды. Пока все новое, не сильно бросается в глаза «недомытость». Еще одно неудобство: нигде не лежит информация, как работает ресторан, как позвонить на рецепшн и пр. Пишу даже больше в надежде, что хозяева увидят и исправят. Потому что жалко такое место, и может быстро прийти в упадок. Расположение то же очень удобное.
6
13 августа 2024
В целом все хорошо! И расположение, и номера. Но при бронировании брали номера с переездом. Из одного номера в другой. Процесс сильно затянулся, что минус. И завтраки могли быть по разнообразнее и интереснее.
Но в целом, все чисто, аккуратно. Спа зона тоже оставила приятные впечатления.
23 сентября 2023
Из плюсов:красивый фасад отеля,номера тоже приличные,в номере есть гладильная доска и утюг,девушки на ресепшн достаточно приветливые!
Из минусов:в номере вообще нет никакой шумоизоляции,слышно всё,особенно в ванной,кажется,что стены картонные;вода еле теплая и течет слабым напором,помыться вдоволь не удасться и у кого длинные волосы придется повозиться;полотенца меняли не часто,постель вообще не меняли за 4 ночи;завтраки ни о чём,очень мало всего и однообразно,видна экономия;в ресторане по залу трудится одна девушка,не успевает за всеми убирать и т.д.В целом 50/50,если в след.раз буду в Зеленоградске буду смотреть другой отель.
2
13 сентября 2023
Заново выстроенный отель, с сохранением облика старого здания. Это прекрасно! Строили очень быстро. Открылся сравнительно недавно и за счет своей свежести выигрывает по сравнению со многими. Да, он не на самом берегу и рядом с дорогой. Для кого то это минусы, но это значит в шторм будет тише и на машине легче подъезд и выезд. До моря пройти немного через приятный парк. Есть собственный ресторан до 23ч - нормально. В номерах все необходимое. В моем была дверь в соседний номер и было слышно соседей- можно забить, можно включить погромче телевизор или пообщаться с соседями - в зависимости от вашего психотипа. Парковка, столики внутри в ресторане и на улице где можно покушать, поработать, wi fi в номере (2 этаж) и на улице - без проблем. Приятно удивлен. Да, не закрывалась дверь на ночную задвижку, усадка, и утром слишком малый напор горячей (теплой) воды, но я даже забыл пожаловаться на это, просто погода выдалась наредкость шикарная в эти дни!
1
27 марта 2023
Отличный отель. Ремонт свежий, чистота идеальная, расположение удобное, персонал заинтересованный. Белье было белоснежным, нормальный косметический сет, в улучшенном номере гладильная и доска и утюг новые, что редко бывает. Завтрак своеобразный, но вполне приличный. В спа не была, ресторан хороший, но достаточно дорого. В целом, буду останавливаться здесь по мере возможности.
3
17 декабря 2023
Прекрасная и уютная атмосфера ! Внимательный и приветливый персонал! Ресторан радует прекрасными блюдами .
Хамам , сауна , джакузи - отличное место для релакса! Чистота, комфорт
5 июля 2023
Очень понравился отель.
До курортного проспекта 2 шага, парк вообще рядом с отелем. Пройдя через парк, попадете на набережную. Вкусный шведский стол, в номере есть все необходимое: утюг, чайник, гладильная доска, фен, все расходники, включая бритву с кремом для бритья. По просьбе нам выдали вазу и второе одеяло, в честь дня рождения подарили бутылку шампанского - мелочь, а приятно. В общем, всем рекомендую
5
13 июля 2023
Отель только что открылся.всё очень новое и современное.завтраки очень разнообразные и вкусные,даже есть шампанское)персонал очень вежливый особенно девушки на рецепшене👍уборка ежедневная.номера чистые. НО есть один минус!!! Соседние номера имеют совмесную внутреннюю дверь(непонятно зачем!!) И поэтому слышно как люди в соседнем номере просто общаются! Это прям совсем не вписывается в общую прекрасную картину отеля((((
2
16 июля 2024
Пишу отзыв, хотя агент отправил нас в этот отель по ошибке, но можем поставить 5* за отзывчивость и вежливость персонала. Благодарны Кристине Широковой (надеюсь, не ошиблись в фамилии) за то, что оперативно помогла всё выяснить о проблемах с бронированием, датами, кроватями (агент накосячил во всём). Отель мы успели увидеть и пообщаться с горничной, тоже вежливой - по впечатлению место уютное и хорошее.
17 мая 2024
Удобное расположение, вкусный завтрак и кухня вообще. Приветливый и вежливый персонал. Красивый, уютный номер с просторной ванной комнатой.
19 октября 2024
Очень стильный отель. Уютно, чисто, хорошие завтраки. Рядом парк, очень красивый. Так же пять минут до главной туристической улицу города и набережной.
1
15 августа 2023
Классный отель. Полностью соответствует уровню 4*. Красиво, чисто, вкусно. У нас был просторный номер, в котором было всё необходимое. Очень здорово, что есть бесплатная парковка для авто гостей. Отделка отеля не дорогая, но достаточно стильно и уютно сделано. Спасибо за заботу!)
17 июля 2024
Красиво, тихо, вкусно! Очень красивый отель и приятный ресторан! Блюдо которое заказала понравилось, порция большая, вкусно и красиво!
25 июля 2023
Отличный отель, расположенный в замечательном месте: рядом парк и недалеко до моря. Номера хорошие, тихие, комфортные, еда вкусная - шведский стол на завтрак. По пожеланиям - менеджерам реагировать на запросы по почте. Так и не ответили по отчётным документам.
24 июня 2024
Мне понравилось. Очень приятное место. Чисто,очень достойная еда. Отличное расположение . И замечательный вежливый персонал.
26 июля 2023
Наконец-то дошли руки написать отзыв. Отдыхали у вас не так давно.
В общем целом, отель замечательный. Кухня на высшем уровне, всё чисто и приятно. Но я всё же считаю что лицо отеля это администратор.
По этой причине все плюсы затмила администратор Алёна. Крайне неприятная личность, которая отвратительно общается и неприятно себя ведёт. Подобные люди неприемлемы в отеле такого уровня. Мало того что ночью её не найти, спит в каком-то номере, даже охрана не знает где её искать, так ещё и зашла ночью в номер где все спят, Вы считаете это адекватным? Спать нужно дома, а не на рабочем месте. Куда смотрит руководство когда нанимает таких людей на работу?
Остаток отдыха пришлось провести с чувством беспокойства за сохранность своих вещей, ведь непонятно зачем данная личность ходила ночью по номерам, а потом пыталась смахнуть вину на горничных.
Не советуем останавливаться в данном отеле, пока там работает подобный человек. Чтобы не переживать как мы.
3
17 апреля 2023
Очень красивый, чистый и приятный отель! Прекрасная ванная комната с набором полотенец и халатами, а также набором для душа, включая бритвенный набор. У туалета есть душик, чтобы использовать его как биде.
Сам номер просторный, матрас и подушки очень мягкие. Есть телевизор, мини холодильник, чайно-кофейный набор (2 чашки с блюдцами, чайник и растворимый кофе, чай).
У нас в номере был маленький балкон. Очень приятно утром выйти на балкончик с чашкой кофе и насладиться видом на город.
2 сентября 2022
Отличный отель, чистый, современный, номера уютные, в номере есть все, что нужно, великолепное наполнение. Завтрак включён в стоимость, он очень вкусный и разнообразный -каша, омлет/яичница, разные колбаски,сосиски, сыр, много овощей- гриль,Фрукты, сладости, блинчики,пирожные, всего достаточно! Персонал молодой, вежливые, внимательные, уборка в номере очень хорошая, полотенца белые и новые, в большом количестве. Ресторан очень красивый, готовят вкусно. Отель расположен около парка и в 5 минутах от моря и пляжа, суперское расположение! Рекомендую отель! Он полностью соответствует стоимости за проживание и всем ожиданиям!!!
4
19 декабря 2024
Красивый, новый чистый отель. Все классно, уютно, комфортно. Завтраки супер. Один минус-хорошая слышимость. В ванной слышно как в соседнем номере болтают.
2 июля 2024
Достоинства: Хороший ресторан
Недостатки: Остальное сплошные минусы
Отель дорогой, но совершенно не тянет на заявленный ценник. 50 тыс за три дня типа за люкс. От люкса только размер. Маленькая кровать, неудобный диван. Отсутствие горячей воды через раз и холодный полотенцесушитель. В июне нас встретил номер с горячими батареями. Спа без бассейна и за дополнительную плату. Туалеты в общественной зоне как на вокзале…
Порадовал ресторан. Достойно.
Но не вернусь сюда и советовать не буду. (Предложенная скидка 5 процентов за неудобства просто оскорбила),
Угостили правда еще шампанским и десертом (еще тысяча рублей).
Уберите лишнюю звезду!!!! К трешке не было б претензий (но ценник все равно задран)
13 ноября 2023
Отель хороший. В номере есть все: шампунь, бальзам, гель, молочко, фен и т.д. если путешествуете налегке, остановитесь здесь. Цена номера на двоих - 5000 руб. А вино в ресторане странное: цена 1700, а язык и зубы посинели. Видео, что не просто дешевое, а очень дешевое. Поэтому спиртное в ресторане не советую, а сама ела очень вкусная. Завтраки вообще на любой вкус. Завтраки, кстати, включены
4 мая 2024
Спасибо всей команде ресторана Королева Луиза за обслуживание и сорванную свадьбу! Это было незабываемо! Забронировали ресторан для проведения свадьбы еще в октябре 2023. В феврале запись подтвердили. Сказали, что предоплату можно внести за 2 недели до мероприятия, приехав за 2 недели до свадьбы, узнаем, что на нашу дату будут гулять другие люди и наш зал уже занят! Вот это да, клиентоориентированность на высшем уровне! Спасибо за потраченные нервы и деньги. Так как все нормальные рестораны заняты, мы потерпим огромные расходы из за этого колапса и придется расписываться в одном городе, а играть свадьбу в другом. Рекомендую не иметь с ними дел!
1
19 декабря 2023
Были на спа процедуре «нас двое». Очень понравилось всё. Приветливый администратор, уютная аква зона. Массаж качественный. Массажистка Милана супер помяла! 2 часа полного релакса. Повезло попасть в будний день и не сезон, так что были одни. Романтичное свидание получилось.
Рекомендую.
1
12 октября 2023
Шикарный новый отель, персонал приветливый качество обслуживание на высоте. Отличный и недорогой СПА. Удобное место расположения, до моря два шага пройти через парк. Рекомендую, бронируйте и не пожалеете.
1
28 июля 2024
Новое здание с выразительной архитектурой расположено напротив парка в тихом месте. Отличная кухня в ресторане, достойный СПА- комплекс.
4 августа 2024
К сожалению только 4. У заведения хороший потенциал, нужно поработать с интерьером зала - выглядит слишком просторным, удобством столиков - кресла низкие, подтянуть кухню.
25 февраля
Отель очень хороший, дружелюбный персонал, достойные завтраки. Рекомендую.
5 октября 2023
Самые лучшие вречатления от этой гостиницы. Приятная, интересная, хороший дизайн в классическом стиле, не перегруженный лишними деталями. Здание и интерьер создают ощущение праздника. Максимально удобно расположена, доброжелательный персонал.
12 октября 2023
Очень понравился. Персонал- вежливый, отзывчивый. Кухня вкусная и разнообразная, в комнате всегда было чисто. Хочу отметить, удобное расположение отеля. Рядом парк и набережная. Хочется вернуться.
1
4 августа 2024
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, вкусные блюда, подача борща вообще супер, интерьер супер!!! Однозначно советую!!!!
23 июня 2023
Отличный отель. Гостеприимный персонал, вкусные разнообразные завтраки, в номере есть есть все необходимое (чайник, набор кофе, чай, каждый день пополняется вода, утюг, халат, тапочки и т.д.), удобная кровать, очень хорошее расположение: до моря 10 минут, напротив парк с озером, недалеко есть магазин "Пятёрочка".
3
1
13 сентября 2023
Отель великолепный, все очень милые и приветливые. Прекрасный шведский стол на завтрак, очень хорошие официанты, а особенно - бармен, - профессонал. Кофе - великолепный. А какие интерьеры!!! Просто окунаешься в сказочный мир XIX века.
7 сентября 2023
Все отлично! Новый, современный, чистый отель. Есть парковка для машин. Вкусный завтрак шведский стол. До моря минут 7, столько же до центра.
Единственный минус - слабый напор воды в душе. Но возможно это нам так не повезло.
5 мая 2024
Удивительная система раздачи номеров. Приехали семьей и бронировали 2 номера , написав заранее, что хотели бы смежные или как минимум рядом. При заселении дали номера не рядом, сказав ,что смежный номер всего 1 и он занят. Спасибо и на том, что дали номера на 1 м этаже. Когда поднялись в номер, обнаружили, что один из них.. смежный .. То есть селить в эти номера посторонних друг другу людей -пожалуйста! А семью -нет уж! При этом, слышимость через дверь между этими номерами потрясает! Как будто рядом на стуле сидят и разговаривают. В общем, сервис очень страдает. Сам отель симпатичный, номера аккуратные, в них все есть. Но! Ооочень маленькое одеяло для двухместной кровати. И завтрак только до 10 утра, даже по выходным. Так что, проще взять без завтрака номер и спокойно поесть рядом в кафешках. Их здесь много.
3
11 июля 2024
Отличный отель. Отличное обслуживание. Приветливый персонал хорошо выполняющий свою работу. Ресторан с вкусной едой по приемлемым ценам.
1
28 октября 2023
Отличный отель! Все есть для отдыха - халаты, тапочки, шампунь, бальзам, молочко, гель, набор для бритья, швейный набор, чай, кофе, вода и две шоколадки)) Завтраки отличные! Близость к морю - 5 минут через парк. В отеле есть СПА с 50% скидкой для жильцов гостиницы.
13 июня 2023
Убранство отеля очень достойное, номера хорошие, убирают каждый день. Единственное - на завтрак ассортимент блюд небольшой, нет табличек с наименованиями блюд. В последний завтрак так вообще одна девочка только обслуживала зал, накануне в ресторане был банкет и официанты , видимо, забили выходить на работу…
Уважаемые владельцы , шикарный интерьер и экстерьер отеля - это здорово. Но не забывайте, пожалуйста, об обслуживании. На стойке регистрации работают две некомпетентные девушки - одна громко обсуждала с клиентом-мужчиной, что везде кризис, даже в сфере наркотрафика. А другая наутро высказалась в адрес девушки из нашей группы, что пора бы и курить бросать, когда та выходила на улицу с чашкой кофе и сигаретой в руках😊
2
1