Королева Луиза
Награды
2025
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
784 отзыва
29 июля 2024
Один из лучших отелей . Все современно и удобно . Хорошая кухня , достойный выбор. Приветливый персонал .
23 марта 2024
Отель хорошего уровня. Брал люкс с видом в парк, но дали сначала во двор, где стройка и постоянный гул. Выспаться невозможно. Только на третий день поменяли номер. В целом от отеля хорошее впечатление, но с бронью намудрили и на просьбу поменять отказывали. Мол, все занято. Хотя видели, что номера свободные. Некрасиво.
Спа в отеле уютное. Сауна финская и хамам. Очень достойно. А каменные теплые лежаки вообще огонь. Завтраки скромные, но сытные и довольно вкусные. Хотелось бы десертов побольше, но людей было мало и завтраки готовили под заказ или на витрине минимум.
Отличное расположение. Вот прям самое лучшее.
11 сентября 2022
Не тянет на 4, качество сервиса не на высоте. Плюсы: Симпатичное здание. Хорошее расположение рядом с парком. Ресторан с арочными окнами, где проходят завтраки. Отзывчивый бармен в ресторане: по просьбе приготовил глинтвейн, хотя его нет в меню. Чистый номер, полотенца/халаты. Минусы: В номере (2 этаж, с видом на парк) сильный химический запах. Гостиница вроде новая, но дефекты в номере, в ванной (возможно, затопление, разбухла и отошла обшивка откосов). В ванной холодно, нет подогрева пола. В номере не убрали до 15 вечера и не принесли воду, ответили, что уборка до 19. Попросила в таком случае уже не убирать (так как находилась в номере), мусор вынести не предложили. Одежду из стирки не принесли вовремя. Принесли через час после напоминания вечером. Уезжала на след день, могла и забыть. Завтрак средний, хотя найти что поесть можно. Оказалось, что готовят горячее (каша, яичница) - не всем предлагают. Очень плохой кофе. Камон, нельзя так. В целом, есть что улучшить.
8
2
23 января
Очень удачная локация , хороший дизайн удобный матрац, если Зеленоградск то Луиза
15 августа 2024
Удачное расположение, не шумно, рядом парк, главная улица и набережная в пяти минутах ходьбы, свежий ремонт, отзывчивый персонал
11 мая 2024
Классный отель! В номере все есть от зубной щетки, до банного халата с тапочками (сейф, холодильник, вода в бутылках в номере, чайная станция, кулер на 1этаже). Номер стильный, чистый. Завтраки отличные!
2 июля 2023
Хороший, новый отель. Завтраки вполне приличные, месторасположение отличное. В номере есть абсолютно все, что нужно для комфортного отдыха. Звезду снимаю за отсутствие сервиса в ресторане. Если вы берете на работу детей, то должны взять и опытного управляющего, который расскажет им о нормах и правилах сервиса. В целом отель понравился, рекомендую!
4
20 мая 2024
Завтраки обычные , из того что понравилось чистые и уютные номера , единственное одеяло 1,5 спальные , а кровать 2-х спальная , локация хорошая и в общем уютно!
1
1
11 апреля 2023
Великолепный отель!) спасибо большое за прекрасное настроение! За лучшие условия! И конечно же, за теплое обслуживание!
И так. По порядку:
1. Заселение, проходит быстро выдают ключ-карту которая дает допуск и активацию номера.
2. Как только заходишь в номер , в глаза бросается чистота , все убрано , а пыли нет от слова совсем. Пыль убирают абсолютно везде!)
3. Проверенное помещение, и отсутствие посторонних запахов.
4. Мебель целая и комфортная) (Но есть проблема со шторами, в некоторых номерах установлены серые жалюзи. Ну очень не к месту они . постарайтесь избавиться от них как можно быстрее)
5. Ванная комната уютная , сантехника исправна . выдают полный набор гигиенических средств .
Так как я критик хорошей кухни. Но я не пройду мимо ресторана данной Гостиницы. Кухня здесь действительно хорошая!)
1. тут вам и приятное меню, и быстрая работа кухни.
2. Вежливые и красивые официанты.
3.На завтраки шведский стол. Более 12 блюд на выбор .
4. Продукты всегда свежие, и качественно приготовленные.
СПА процедуры.
1. Девочки на заказном столе милые и приятные, всегда помогут вам и расскажут о программе отдыха.
2, вас ожидает несколько видов массажей . солевые ванны, джакузи (хоть и немного слабоват) , и хорошие сауны . которые сумеют вас согреть)
Вывод: Этот отель достоин своего названия и своих звёзд) это приятное место для отдыха и семейного время препровождения!) А так же вас приятно порадуют доступные цены. Приезжайте, и попробуйте вы сами!!!)))
4
1
17 августа 2023
Были с 7 по 16 августа 2023, всё понравилось, еда в ресторане очень вкусная на обеды и ужины, завтрак великолепный, номера уютные, обслуживающий персонал внимательный. Особенно хочется отметить девочек на ресепшен и сотрудников ресторана. Отдыхом остались довольны
3
1
13 августа 2023
Отдыхали в конце июля 2023. Очень понравился отель. Отличное месторасположение рядом парк, море в 5 минутах. Приятный ресторан и вкусные завтраки. Особенно понравилось спа, адекватные цены и отличный уровень сервиса.
12 сентября 2024
Красивый отель с ремонтом. Но плохо дверь в ванну закрывается, косяк развалился почти. На завтраках достаточно небольшой выбор, не понравилось, что омлет есть только в виде запеканки, а яичницы вообще нет.
17 октября 2024
Берите окна в сторону города, перед парком основная магистраль на косу. Но ночью тихо. Небольшой, но достойный спа. Шикарные завтраки
22 июня 2023
Классные номера и спа, отель новый уютный, парк рядом , до моря очень близко.
Спа только утром до 12.00, потом платно для посетителей, как то не особо удобно , учитывая что открывается оно в 10.00, ну это мелочи.
Завтрак не вкусный, для такого уровня отеля маленький выбор. Ресторанные блюда очень посредственые, но что то можно выбрать.
Отель рекомендую, но есть куда стремиться.
1
1
4 августа 2024
Отель в целом неплохой. Чистый, всё новое. Но есть несколько существенных минусов. Ливневый душ не работает. Напор воды крайне слабый. Даже руки мыть приходится долго, не то что принять душ.
26 февраля 2024
Из минусов:
На двухспальную кровать для двоих маленькое одеяло, номер был на втором этаже, очень слышно музыку из ресторана и соседей) благо до 23:00 потом 🔕 тишина это плюс. В туалете неприятный запах канализации из сливного отверстия в душе, отсутствует освежитель воздуха, не работал тропический душ, хотя он есть)
На рецепции заселяла не очень дружелюбная девушка, заказ еды в номер написано до 23:00, звонили в 22:20 кухня уже не работала(
Из плюсов:
Красивый вид из номера на парк, близко к морю, клиннинг+
Приятная девушка на рецепции при выселении) На какую смену попадешь)
Вообщем очень двоякое впечатление, выбрала бы я данный отель вновь? Не думаю.
2
3 января 2024
Отель красивый. Когда-то даже был ремонт. Оформление даже со вкусом. В номерах есть недочёты от косметического ремонта. В с/у действительно разбухшие наличники дверей от избытка воды. Уборка была каждый день, силами одной уборщицы(за что ей отдельная благодарность). С этим сталкиваемся в поездках регулярно и спокойно "закрываем глаза" на такие моменты. Здесь не смог "пройти мимо". Много вопросов к работе администратора(ов) и обратной связи с управляющим отеля. Решение просчетов и ситуаций, возникших из-за несовершенства системы бронирования, ложится на плечи дежурных администраторов. Им очень тяжело решать вопросы при полной загрузке отеля без поддержки. Прошу максимально помогать дежурным админам. Иначе они не могут продать доп услуги отеля, помочь гостям в разных вопросах и тд.
Дополнительно: наверное завтраки в выходные и в праздники нужно делать до 11: утра. Мы приехали отдохнуть от суеты. А получается надо проснуться пораньше🤔
На все дополнительные вопросы было сказано-звоните по номерам из номера.
Помочь добраться до аэропорта отказались. Просто отказались.
Поставил бы 2* но горничная вытянула на 3*
1
18 декабря 2024
Комфортный отель в тихом месте, парк, променад в шаговой доступности
22 августа 2023
замечательный отель, отличный персонал, чисто, аккуратно со знанием дела, вкусные завтраки... удивило шампанское... большое спасибо за подарок к Дню рождения... от отдыха приятные впечатления и воспоминания.
2
29 октября 2023
Отличный спа комплекс, бронировали на двоих: сауна, хамам, джакузи, тёплые лежаки с видом на соляную стену. Номер чистый. Завтрак,, шведский стол,, включён в стоимость проживания, но выбор еды небольшой, кофемашина не работала, три сотрудника долго искали причину, не нашли... Это минус..Все остальное- рецепшен, спа, ресторан- отлично
28 декабря 2024
Отношение, комфорт и массаж выше всяких похвал. Мастеру Антону отдельное спасибо, настоящий профессионал своего дела! 👍🏻
На удивление горячий хамам, очень понравилось, хочется вернуться :)
7 сентября 2022
Супер отель, заслуживает 4 звёзд и стоят своих денег.
Вежливые девушки на ресепшн, вкусный и разнообразный завтрак, услужливые официанты.
Номера стильные, современные, удобные и просторные. Красиво, чисто.
В номере халатыс тапочки, ванные принадлежности все в ассортименте, гигиенический душ, письменный стол, холодильник и чайник с выбором чая.
Ну разве что из минусов: маловато вешалок (4штуки на двоих), не работал сейф и не работал замок изнутри номера на двери.
3
10 августа 2024
Прекрасная кухня и оригинальная подача блюд. Очень хорошее обслуживание! Фирменный стиль. Все очень понравилось. Цены не заоблачные.
24 сентября 2024
Красивые и продуманные номера, приветливые и отзывчивые сотрудники, вкусный и разнообразный завтрак
7 сентября 2024
Замечательный отель, хочется туда возвращаться и возвращаться. Чистота, уют, ресторан на уровне, вежливый персонал.
1
10 мая 2024
Шикарное место, очень красивый банкетный зал, уютный ресторан, красивая подача блюд, можно выйти на улицу на качель, тихо и спокойно!
17 марта 2024
Невероятно красиво! Чисто! Волшебный номер! Еда вкусная! Подарили десерт и шампанское в день рождения! Предоставили кровать ребенку за доп.плату
22 июня 2024
Добротно,уютно, качественно. Идеальный номер. Явно одно из лучших мест для отдыха в Зеленоградске !!! Респект
2 июня 2023
Уютный отель рядом с парком и Променадом.Современные,комфортабельные номера.Регулярная уборка,пополнение запасов питьевой воды.Завтраки вкусные,сытные.Понравилась кухня ресторана.Салат Цезарь и томленные ребрышки с овощами очень хороши.Внимательный,приветливый персонал и в гостинице,и в ресторане.
9 мая 2024
Уважаемый управляющий отеля Королева Луиза, буду признательна, если обратите внимание на мой отзыв и предпримите меры для исправления ситуации, чтобы сделать отдых других гостей в вашем отеле лучше. К сожалению я в ваш отель больше не приеду.
Первый раз я была в вашем отеле в мае прошлого года. 2 ночи в прекрасном номере с видом на парк на двоих обошлись мне тогда в сумму чуть менее 9 тыс.руб. Это был прекрасный опыт, с небольшими шероховатостями, понимания, что отель совсем недавно открылся и пока нужно время для настройки всех систем и процессов.
В этом году вопреки тому, что стоимость размещения увеличилась вдвое, я приехала с семьей в составе 4-х человек, двое из которых - несовершеннолетние дети. Мы забронировали 2 двухместных номера и с учетом увеличенной относительно прошлого года стоимости вдвое, я ожидала высокого уровня сервиса. Но как бы не так.
По итогу я сегодня уезжаю из отеля и хочу сказать следующее:
- мне никто не предложил номера-коннекторы (хотя я молчу здесь в целом про то, что многие отели в Москве и СПб дают скидку на второй номер при размещении детей) и даже не разместил нас в номерах на одном этаже (действительно, проблема что ли побегать нам к детям или им к нам через 2 этажа?)
- мне как гостю абсолютно не ясна политика отеля, когда гостям «с улицы» в нашем составе стоимость визита в СПА - 2600₽, а нам как проживающим в отеле - 2400₽: наверное вам понятнее для кого и зачем СПА-центр работает в отеле
- мне как гостю абсолютно непонятно почему в номере лежит меню рум-сервис, цены на которое поменялись, но ваш персонал не может компетентно ответить на вопросы и не знает, что такое закон о Защите прав потребителей
А далее меньшие из проблем, но которые создают не менее негативные впечатления:
- решить проблему с вытеканием воды из душевых реально столько времени невозможно? У дочери уплыли штаны, брошенные на пол в ванной, пока она мылась. В штанах были наушники, которые все еще сохнут. Объявление можно наклеить об этом в ванной комнате??
- разбухшие дверные наличники тоже для кого-то не очевидны, что есть эта проблема
- сок апельсиновый на завтраке химический и отвратительный
- если вы так любите зиленски и всячечки продаете его на каждом общественном этаже - положите семплы в номера, а не дешевые аминитес (цена-то увеличилась вдвое, но я так и не поняла за что)
Стыд и позор вашему управляющему. При уровне ADR выше средней по Калиниградской области, в отеле так быть не должно.
3
1
26 августа 2024
Уютная чистая гостиница. Хороший ресторан с огромными порциями. Вкусные завтраки с шампанским. Вообще класненько
7 июня 2024
Отличный отель, прекрасный персонал, уютные номера, удобная локация, хорошие завтраки! В общем, рекомендую на 100%.
12 августа 2022
Очень рады, что выбрали именно этот отель, несмотря на неоднозначные отзывы .Тут все чудесно, и очень приветливый персонал. Номер был с видом на парк, очень симпатичное решение с окном-нишей. В номере есть вообще все, включая фумигатор и утюг с доской (тапочки-халаты, чайник-холодильник, штопор, все принадлежности в ванной, бритва и зубные щетки). Уборка была каждый день, завтраки очень разнообразные, порадовал выбор фруктов. В ресторане при отеле достойное самосваренное пиво. Сам отель вдали от шума, здесь можно по настоящему хорошо выспаться, а до моря очень близко. Хочется отметить стильное оформление коридора и номеров на комнатах, неплохая локация для креативных фото)
3
14 октября 2024
Спа не соответствуют понятию спа
Джакузи одно и для освежиться, оно холодное.
Еда на завтрак
То что закончилось не принесут, каша одного виба и на молоке, фруктов, кроне не смелых бананов нет
Поужинать в ресторане тоде нечем, большая часть меню просто отсутствует
С холодной водой в номере оказались проблемы
Расположение единственное отлично
1
13 августа 2024
Чудесный номер с приятным дизайном. Вежливый персонал, быстрое заселение. Удобное расположение. К морю через парк. До 11 утра кофе не попить - это было единственное неудобство. Дали заехать на паркинг на арендной машине. В целом все очень понравилось, вернусь :)
18 августа 2024
Замечательный отель. Всё чистое, новое. Номер у нас был с большой терассой, что для отдыха очень приятно.
22 августа 2022
Очень приличный отель. Не дешевый. Отлично расположен. На пляж - через ухоженный парк.
Горничные вежливые, внимательные, хорошо выполняли уборку номера.
Разнообразие блюд на любой вкус на завтрак, особенно вкусные профитроли, правда были представлены не всегда.
Из блюд меню ресторана отдельно хочется отметить тыквенный суп с креветками, горячее из утиной грудки, а также десерт Луиза.
Качество блюд намного лучше чем в ресторанах на набережной, цены такие-же.
3
3 июля 2024
Удачное расположение отеля, отель новый и соответсвует 4 ⭐️, завтраки разнообразные с 🥂, десерты просто бомба. Ставлю максимальную оценку.
22 марта 2023
Отличный четырехзвездочный отель , чисто, новый ремонт, вежливый персонал. В ресторане заказные блюда очень вкусные (завтраки "шведский стол" не брали). Находится на окраине Зеленоградска, но меня расположение вполне устроило - парк и недалеко начало Куршской косы. Дойти до центра и вокзала прогулочным шагом можно за 15 минут.
3
10 сентября 2022
Внешне отель очень красивый. Расположение удачное. Рядом парк, до променада недалеко. Ремонт в номере идеальный. Все новенькое, стильное.
Очень скучные для такого уровня отеля завтраки. Кашу приносят холодную и так мало, что не хватает даже ребенку. Блинчики холодные, хлеб только один вид и крошечные кусочки. Запеканка порезана на кусочки 1×1 см (зачем?) Соков нет, воду нужно ждать.
В шкафу в номере нет штанги. Спа обещают запустить только к ноябрю.
Есть парковка, что несомненный плюс в Зеленоградске
4
6 июня 2024
Прекрасный отель. Удобное расположение - рядом парк и пляж, уютно и чисто, хорошая кухня. Очень советую.
16 июня 2023
Бронировала 5 номеров для своего тура. Отель чистый, новый современный, красивый. На ресепшене всегда приветливо решали все вопросы. Уборка в номере хорошая. Вообще нет никаких претензий от всех участниц тура. Все были в восторге!
Завтраки хорошие, наливают шампанское) Ужинали 2 раза. Долго готовят, но порции большие, цены приемлемые и вкусно.
1
11 сентября 2023
Очень долго выбирали СПА в городе, остановились на этом месте и остались с таком диком восторге! Вы скрасили нам весь день перед отлетом. Начну с того, что внутри очень чисто, красивый дизайн, уютно. Администратор очень отзывчивая, отвечала на все вопросы и расположила к себе сразу. В самом спа мы были чуть ли не одни. Да, оно маленькое, нет бассейна, чтобы наплаваться, но есть джакузи. Очень удобные лежаки. Хамам отличный! Не слабый и не супер сильный - идеально! Очень советую попробовать авторский чай, я такого вкусного чая очень давно не пила, взяли с облепихой и мятой и ягодный (точно не помню), его хотелось пить и пить. Ждите нас еще!
17 октября 2023
Хорошее расположение отеля возле парка, море близко. Брали улучшенный номер на 4 этаже с ванной, ванна протекала, просили заделать, сказали не получится, требует ремонта, надеюсь исправят. Номер удобный, есть кофемашина неспрессо с капсулами, чайник, холодильник в нем сливки к кофе, воду по бутылке 0.3 л на чел. ставят каждый день. Кравать удобная, только наматрасник сваливается каждую ночь. Уборка каждый день, все меняют и добавляют (шампунь, кондиционер, крем для тела и т.д.), если нужно. Завтрак шведский стол, шампанское, все вкусно, спасибо девушке, которая обсуживала на завтраке, все быстро делает, вежливая, всегда с улыбкой!
28 июля 2023
Прекрасный отель! Чисто, тихо, завтраки вкусные и даже с шампанским 😊
Расположен около парка, сразу к «сковородке» - пляж и волейбольные площадки - пройти можно
Рядом променад и колесо обозрения
3
1
5 апреля 2023
Небольшой, уютный. Была в Др- поздравили комплиментом, ранним чек ином и скидкой в ресторане. Хороший спа. Рядом чудесный парк с выходом к морю и променаду. Пятёрочка и кафешки , от жд вокзала 15 мин пешком. В номере тепло и уютно. Персонал доброжелателен. Только позитивные впечатления от отеля. Завтрак можно докупать на месте-750 рэ
1
23 августа 2024
Новый, отличный отель, приветливый персонал,снимаю звезду за завтраки - не разнообразно и к 9 вообще выбрать нечего.
23 мая 2023
Обратная, чистая гостиница, светлые чистые номера, удобные матрацы, панорамные окна, удобное расположение 7 минут от набережной, примыкает к парку в котором есть места для занятия спортом. Вкусные и разнообразные завтраки. Вежливый персонал.
26 апреля 2023
Нормальный отель. Наш номер с окнами на парк. Удобное расположение. Близко до музеев и популярных кафе, недалеко через парк - набережная. Гигиенические принадлежности в необходимом количестве и даже больше . В номере прохладно. В душевой от воды рассохся косяк двери. В общем отель рекомендую
1
1
12 июля 2024
Честные 4 звезды по классу.
Прекрасные , просторные номера
Отличные завтраки по системе шведский стол
Расположение в 15 минутах ходьбы от набережной с её ресторанами и атмосферой
Персонал максимально отзывчивый
Рекомендую