Кристэлла
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
542 отзыва
15 апреля 2024
Жили в люксе 1 ночь. Номер просторный, большой. Были с ребенком. Под кроватями пылища, ребенок весь обчихался.
В номере мягко говоря прохладно, отопления нет, камины в номере декоративные чисто для красоты. В апреле так то не жарко еще.
Ну и ребят, в номере за 17к за ночь можно туалетную бумагу и получше положить )
Из плюсов.
Завтрак насыщенный, кофе сварили без проблем и бесплатно.
Номер очень просторный, с балконом, все допы на месте.
Админ и все сотрудники очень вежливые и приятные.
Вот решить вопрос с отоплением и уборкой и будет супер
1
8 ноября 2024
Кристэлла.....ты навсегда в моём сердце ❤️. Какая же это красота, обязательно, обязательно побывайте в этом отеле. У нас был огромный номер эксклюзив, в нем было абсолютно всё для жизни, в ванной в том числе. Завтрак входит в стоимость, очень вкусно, с утра посидеть на веранде с чашечкой кофе...ммммм....это божественно. Вежливые девушки на ресепшене, и в ресторане тоже. Спа процедуры понравились, массаж классный!
А ещё люстры в отеле просто шедевр. Жаль, что всего 5 дней там были.Да да и вид из окон был на Машук.
13 июля 2024
Проживали в июле 2024. На улице было жарко, кондиционер только в одной комнате (если вы уходите из номера он перестает работать). В ванной комнате не совсем чисто и присутствует запах канализации если отключить свет, который завязан на вентиляцию. Кровать скрипит, что вызывает дискомфорт. В пульте от телевизора севшие батарейки. Мешок для стирки отсутствует, хотя на ресепшене сказали, что в номере все есть. Как готовят номер не понятно! А вроде отель 4 звезды позиционирует.
Отличный завтрак: ассортимент средней, но еды хватает👍 В крайний день был ранний выезд, без проблем подготовили ланч бокс к указанному времени.
Порадовало работа персонала по вопросу забытых вещей, все отправили в кратчайшие сроки.
1
6 апреля
Отличная гостиница
Отличный ресторан с завтраками
Все вкусно и чисто
8 июля 2024
Огромнейшие номера и вкуснейшие завтраки нивелируют не самое выгодное расположение гостиницы. Если повезет, из окна будет видна Бештау. Рядом есть магазины, кафешки. Но до центра идти минут 30
3 января 2024
Дизайн номеров по-местному шикарен, кровать с множеством подушек, очень удобная. Завтраки с прекрасным выбором блюд: каши, омлет, выпечка все очень вкусно. Новогоднее оформление сказочное! Спасибо! Мы прекрасно отдохнули!
1
20 июня 2024
Отель позиционирует себя как 4 звёзды, расположен не в центре.
Номер был полу люкс на двоих.
Из положительного: просторный номер, 2 комнаты, холодильник, сейф, гладильная доска, утюг, телевизор в наличии. Уборка ежедневно!
Из отрицательного: не удобные шкафы, мало полок, вещи толком не разложить. Ежедневно выдают воду, однако пол литра на человека крайне мало, жара в июне за 30°, 1.5 литра воды было бы желательно.
20 марта 2024
Хорошая гостиница, хорошие чистые и комфортные номера. Персонал тоже отличный, приветливый и внимательный. Но есть одно но, немножко завышена цена, за двух местный номер пришлось заплатить около 6000р за одни сутки. Считаю что если бы было чуть дешевле, хотя бы 4000р то можно было бы останавливаться чаще у них, да и клиентов было бы больше.
2
17 мая 2024
Отличный отель! Цена-качество! Дружелюбный, приветливый персонал! Прекрасные завтраки! Чистые красивые номера! Смело рекомендую эту гостиницу!
ps. Отдельный респект за стилистику и лифт - очень классная задумка!
18 июня 2024
Очень атмосферное и красивое место. Нам достался очень красивый номер в стиле прованс. Абсолютно заслуженное количество звезд. Единственный минус отсутствие полноценного ресторана для заказа в номер.
16 сентября 2024
Номер красивый, есть все необходимое. Завтрак вкусный, есть хороший выбор, фрукты. Места на парковке есть. Вообщем, буду в Пятигорске, вновь выберу Кристеллу)
5 ноября 2024
Лучший отель на КМВ! Начиная от чистоты номеров и заканчивая сервисом и завтраками ( на завтраке предлагают даже бутерброды с красной икрой, что сейчас редкость )! Отдельную благодарность хотел выразить Марии, которая решила мою огромную проблему, хотя это не входило в ее служебные обязанности!
25 марта 2023
Были проездом в феврале 2023 , останавливались ночевать .Отель и ресторан в отеле - атмосферно, ярко, вкусно , очень милая девушка бармен, очень милая и отзывчивая . Мне вот нравится всегда персонал в заведениях- клиентоориентированный - это невероятно ценно и приятно. Остались довольны.
Брали номер люкс - в спальне вид на гору , кровать с мягким матрасом - спишь как принцесса, утопаешь в этом пастельном Облаке , большая гостиная и мы , накануне заехали на рынок и набрали вкусной разной рыбы , в Пятигорске классный продуктовый базар , вообщем получили полное удовлетворение.
Персонал- клиентоориентированность радует , я уже писала. Расположение немного не в центре, но нам надо было двигаться дальше, Чечня, Осетия, было очень удобно остановиться и парковка при отеле охраняемая , под камерами.
Желаю вам приятных путешествий и новых впечатлений!
Буду рада , что была вам полезной своим отзывом ! Ставьте отклик 🤝
4
2
23 ноября 2024
Были неделю в ноябре. У нас только положительные впечатления. Номер Бизнес, 2 комнаты, тепло, чисто! Шумно это да, кольцо транспортное рядом, но это не существенный минус. Вкусные завтраки, шведский стол. Вежливый персонал, ежедневная уборка в номерах. Нам понравилось.
14 января
Место где можно спокойно отдохнуть перед тем как вылететь с аэропорта ! Удобно добираться до мин вод
1 мая
Почему-то, вода бутылочка (0,5) стоит 400 рублей, был очень удивлен. А в целом, все отлично.
21 апреля 2024
Хороший отель. Доброжелательный и отзывчивый персонал, чистые номера. Чай,кофе,вода в номере. Всё банные принадлежности( даже мочалка и расчески)) Хорошие завтраки, голодным точно не останешься.
Из пожеланий-полноценная работа в вечернее время кафе внизу. Хотелось бы спуститься вечером и нормально поесть))
1
18 августа 2024
Самая лучшая гостиница, в которой нам посчастливилось жить. Прекрасный персонал, отзывчивые, доброжелательные. Шикарные номера, уборка каждый день. Одно удовольствие там жить!
11 июля 2023
Добрый день! Были в этом отеле с 5 по 7 июля, полтора дня. Все отлично, приятные администраторы, быстро заселили.
Действительно есть какой-то запах на первом этаже(но быстро привыкает нос). В номере чисто и красиво, постельное белье, полотенца и халаты чистые и белые.
Есть чайник, чай, кружки и стаканы. 2 бутылки воды, которые пополнили на утро. Завтрак нормальный, не шикарный, но еда есть - сосиски, ветчина, сыр, чай/кофе, фрукты, каши, омлет. Выпечка - круассаны и т.д.
Местоположение нормальное, да слышно машины, и лаяли собаки бесконечно. При закрытых окнах не слышно. Но пришлось открывать окна, так как кондиционер не справлялся, и было душно, но терпимо.
Рядом с гостиницей есть алкомаркет - если кому-то нужно купить в подарок. Также в 1.5 км есть большой торговый центр, и тц поменьше.
В шаговой доступности - магнит (700-800метров).
Гостиница не в центре, ездили в центр на такси (5-6 минут).
Минусы - было душно, из-за слабого кондиционера; очень жесткие подушки (хотя сама кровать удобная). В мини-баре запах неприятный, просроченные орешки и чипсы (мы не пользовались, клали в мини-бар свою воду).
Вывод - приятный отель, можно приезжать на более долгий срок, при условии работающего кондиционера😊
2
7 июля 2022
Останавливался с семьей, 4 человека. Отличный отель, хороший сервис, уютные номера, сытный разнообразный завтрак. В целом - рекомендую, как неплохое место для отдыха.
Из моментов за что снижена оценка:
1. В двухкомнатном номере один кондиционер. Так как отель стоит на автомобильном кольце, движуха круглосуточная. При открытом окне спать невозможно, при закрытом очень душно (июль).
2. Очень неудобные подушки. Огромные и не мягкие. Качество сна, в совокупи с отсутствием кондея, было не на высоте.
3. Завтрак. Начинается довольно поздно- в 8:00. Просили приготовить ровно к 8, так как в 9 уже начинались мероприятия, раньше 8:20-8:25 готово не было.
Эти три пункта - лирика, в остальном отличный отель.
4
1
8 ноября 2023
Замечательный отель с красивыми и просторными номерами. Мебель и сантехника на высоте. Полностью оправдывает свои четыре звезды.
Завтрак- шведский стол. Имеется своё кафе с приятной обстановкой.
Номера убираются ежедневно и весьма качественно. У входа своя небольшая стоянка, что очень удобно. Твёрдое пять!
7 января 2024
По порядку. Проживали в период с 3 по 6. Номер полулюкс. Заселили быстро. Оплатили курортный сбор. Номер чистый, достаточно большой. Завтраки приемлемые. Основные блюда присутствуют. Персонал отзывчивый, доброжелательный. Что не понравилось: жарко было в номере что аж дышать нечем. Сказали администратору, убавили отопление и спустя время стало лучше. Но не следующий день история повторилась. Решили проблему открытием окон. Шторы в номере абсолютно бесполезные так как ночью они вам не помогут! Я привык спать в темноте и для меня это критично было. Но об этой проблеме не говорили так как навряд ли что-то бы исправили. Уборка номеров посредственная. Еще один минус - это подушки! Ооочень неудобные. Курилка на 1 этаже от неё вонь стоит ужасная.
Как итог: остановиться можно. Все хорошо. Но как и везде есть свои минусы. Реальная это 3 звездочный отель.
1
1
24 октября 2023
Всем доброго дня, на протяжении 4х лет, если есть свободные номера, то останавливаемся только здесь. Просторные номера, высокие потолки, на завтрак швецкий стол. Очень нравится. Персонал очень внимательный, забыли браслет, когда сдали номер и уже уехали. Нам позвонили в этот же день, прислали фото браслета, сказали что он нас дождётся в любом случае. Приятно. Рекомендую всем.
26 апреля 2024
Очень нравится. Были в этой гостинице два раза, с удовольствием ещё раз там остановимся. Хорошее расположение. Красивый интерьер. Прекрасный персонал. Чисто и уютно. Вкусные завтраки.
5 апреля 2024
Номера идеальные , чисто, красиво. Минус завтра шведский стол скудный. Не вкусно готовят. Обслуживание на высшем уровне. Интерьер со вкусом. Огромный минус спать не возможно. Шумно. Дорога . Ночью гоняют машины. Спать не выносимо.
1
23 августа 2024
Были в этом отеле одну ночь в мае. Лучше отеля ещё не встречала. Всё чистое, номер тёплый. Еда на завтрак по системе шведский стол - вкусно по-домашнему. Если ещё будем в вашем городе, однозначно выберем данный отель.
18 февраля
Добрый день! Тишина и покой, порядок. Завтраки вкусные. Персонал вежливый.
12 января 2024
Никаких замечаний! Рекомендую однозначно! Красиво! Завтрак европейский. Ничего лишнего. Я взяла свежий творог, ароматный кофе, круассан( сами пекут). Но в меню было еще много чего для любителей сытного завтрака.
Теперь при посещении Пятигорска только этот отель.
1
20 октября 2024
Хорошее место. Большая парковка. Приветливая администрация. Уютно. Всё рядом и общепит и магазины и общественный транспорт.
22 января 2022
Отель сделан очень красиво/богато. Номера потрясающие, чистые. Вид из окна на горы. На первом этаже есть комната для курения, так что не надо постоянно одеваться чтобы выйти покурить. Расположение в принципе ничем не отличается от других отелей. Если на машине, то не так далеко N-e количество достопримечательностей ( место дуэли М.Ю. Лермонтова, памятник Астапу Бендеру и другие ). Каких-либо гипермаркетов в радиусе пешей доступности я, по крайней мере, не нашел. Персонал приветливый и что самое интересное тихий. Иногда казалось что я в отеле один))))) Что касается завтрака, то однозначно могу сказать, континентальный завтрак это провал на фоне всего выше сказанного. Скудный выбор, на вкус
3 бала из 5. Хотелось бы видеть шведский стол. Однозначно рекомендую.
6
28 сентября 2024
Отличный отель хороший персонал чистые номера, немного завышена цена, так как ремонт был сделан где-то 6-7 лет назад а заселение идёт постоянно ,нужно что то обновить, а в общем все прекрасно. Есть лифт.
13 мая 2023
Приехал на отдых с 11.05.2023 по 17.05.2023 все очень понравилось. Персонал отзывчивый, дружелюбный. Номера чистые и красивые. В номере есть фен все гигиенические принадлежности в душе, гладильная доска с утюгом. Номер убирают каждый день. В оплату входит завтрак шведский стол. Со слов персонала планируют в июле открыть кухню. Цены в лобби баре приемлиемые. Рядом с отелем есть много кафе и ресторанов, до которых можно доехать на такси (не более 200₽). Если сравнивать с Москвой то гульнуть можно.))))) Приезжайте не расстроитесь.
4
23 августа 2022
Отель выглядит отлично! Даже лучше, чем я себе представлял до заезда. И главное что не вычурно, а довольно стильно.
Персонал в отеле приветливый. Наверно персонал делает половину впечатлений от посещения отеля, здесь все было на высшем уровне. Несколько раз обращались по разным вопросам - всегда нам помогали их решить. Было приятно общаться.
Жили в большом номере с семьей, все что нужно было, все работает, мебель выглядит новой. Не хватало какой-то минимальной посуды. Нужны были бокалы - нам дали без проблем. единственная наверно проблема - это работа кондиционеров. Мы так с ними и не разобрались, они хорошо охлаждают, но выставленная температура никак не влияет на результат.
В стоимость входили завтраки. Выбор блюд небольшой, но мы вполне хорошо завтракали в течении недели. С учетом количества номеров в отеле нет никаких вопросов.
Расположение отеля я могу назвать удобным, т.к. мы постоянно ездили в разные стороны (то в центр, то на озеро, то в другие города). Но относительно центральных улиц, рынка - нужно немного пройти. Такое впечатление что отель стоит на границе частного сектора города и центральной части города. С учетом доступности (и быстрой) такси от известного сервиса - проблем с расположением не было никаких.
2
3 августа 2024
Шикарный отель в стиле шебби шик, просторный номер, вкусный завтрак шведский стол, интерьер в номере очень красивый. Очень понравилось.
29 марта
Оооочень красиво декорированый отель. В целом - понравилось.
23 августа 2024
Были проездом в августе 2024 года. У нас был люкс или де-люкс, уже не помню. Номер укомплектован отлично! Сняла звезду:
1. В номере, в ванной были чужие волосы.
2. Девушка на ресепшен была не очень любезна. И за повторный вопрос об дополнительном одеяле, ответила на повышенном тоне и одарила таким взглядом!!!
Вообщем, впечатление испорчено
1
12 ноября 2024
Остановились ночью с дороги на несколько часов в двойном люксе .
Дикий холод в номере !!!
Дети простыли !
Хамское безобразное отношение администраторов !!!
Такого не встречали ранее ни в одном отеле .
Я бы просто не выплачивала таким людям зарплату !
На вопрос , о том , чтоб извиниться за такой сервис и холод нам сказали - пишите в соцсети !!!))))
Вместо того чтоб решить ситуацию или дать книгу отзывов .
Ресторан не работает !
Научите персонал ОБСЛУЖИВАТЬ ГОСТЕЙ !!! А не хамить !
14 августа 2023
Были в Пятигорске 3 дня , выбрали отель Кристелла.Шикарный интерьер как в номере так и во всем отеле. В ванной чистота , есть все необходимые принадлежности. Очень хороший бар на первом этаже. Возле ресепшена шикарный белый рояль. Персонал вежливый, гостеприимный. До центра на машине можно доехать за 10 минут.Спасибо ! Обязательно вернемся
2
29 июля 2024
Классная гостиница, останавливалась проездом на сутки, шикарная ванная комната, приветливый персонал, очень вкусные завтраки!
1
4 мая 2023
Без преувеличения, замечательный отель. Здание в стиле старинного замка очень украшает улицы Пятигорска. Интерьеры отеля оформлены в дворцовом стиле, но с современным видением. Очень красиво, но без лишнего пафоса. Номера вместительные (размером с двухкомнатную квартиру), каждый выполнен в особенном стиле. Продумано все до мелочей - мебель, текстиль, аксессуары, свет. Дизайнеры потрудились на славу! Останавливались в этом отеле дважды - осенью 2022г. и весной 2023г. в номерах полулюкс и люкс. Остались очень довольны. Приветливый персонал. Чистота в номерах. Белоснежные полотенца, халаты и постельное белье. Уборка в номерах проводится ежедневно, убирают качественно, за что горничным отдельная благодарность. Завтраки в отеле выше всяческих похвал, разнообразное меню на любой вкус. Шведский стол. Каждый день удивляют новыми лакомствами, подходят с фантазией к приготовлению завтраков. Порадовали своим гостеприимством! Ресторан при отеле в настоящее время закрыт для прочих посетителей до начала сезона, обслуживает только гостей отеля на завтраках. Но в прошлом году нам удалось по достоинству оценить замечательную кухню этого ресторана. Шеф-повару респект! Расположен отель в получасе хотьбы от основных достопримечательностей города. Желаем отелю "Кристелла" процветания и всего самого наилучшего! Спасибо за прекрасный отдых.
3
27 сентября 2023
Пятигорск встретил гостеприимно и во многом хорошее впечатление в целом о городе благодаря гостеприимство сотрудников кристеллы. Подсказывают новичкам как добраться и куда сходить, вкусно накормят и решат любой вопрос. Будем приезжать еще
4
1
10 июля 2024
Проживание 06.07.24-08.07.2024 Номер-люкс.
Сам номер большой, просторный из двух комнат. Плазменный телевизор в каждой комнате. Кондиционер только в общей гостиной и слабоват для такого помещения (спальню вообще не охлаждает), кровать удобная - двух спальная. Мебель в комнатах «уставшая». В ванной комнате есть все необходимые косметические наборы (очень даже неплохие), халаты, полотенца, тапочки в комплекте. В номере есть утюг и гладильная доска (с утюгом надо быть осторожно - выплевывает воду, можно испортить вещи). Холодильника в номере нет (это минус), но есть мини бар с напитками от отеля (правда ценник на них завышен). Завтраки по системе «Шведский стол» - скудненький для 4-х звезд отеля сильно недотягивает.
1
1
8 июня 2023
Отлично!!!!
останавливались на ночь… номер- люкс, есть абсолютно всё, что может понадобиться: от тапочек до утюга!!! Максимально чистое постельное белье, душевая кабина, полы..
Особо хочу отметить уютный ресторан и вкусный, насыщенный завтрак в нем..
Минус только в лифте: то не работает, то не туда едет..🤦♀️
В общем, оставил положительные эмоции, несмотря на мелкие недочеты.
А мне есть с чем сравнивать; езжу много, отели меняю регулярно.
2
22 ноября 2024
Номер отличный, завтрак 5+, заселились быстро, регистрация три минуты, от центра далековато, но такси 100 р стоит можно трамваем чуть дольше это кому что нравится, не скажу что в номере идеальная чистота, но всё равно рекомендую очень понравилось в следующий раз остановимся только здесь!!!
6 апреля
Хорошая гостиница. Отличное соотношение цены и качества.
17 августа 2023
Лето 2023 года, только что вернулись из поездки по минводам и приэльбрусью. Гостиница просто отвал всего, вообще не ожидали от Пятигорска. Ценник очень низкий! В Кисловодске за эти деньги вы даже двушку приличную не найдете! Номер полулюкс, большой с ванной с окном :) очень крутой! Вид на горы, много места, все удобства, на завтрак отличный шведский стол. Абсолютно европейского уровня гостиница, знаю о чем говорю. Единственный минус - небольшой шум ночью от кондиционеров уличных или от дороги, если окна открывать, но это прям мелочи. Жаль что мы были тут всего две ночи, не хотели уезжать. Лучшая наша гостиница в КМВ была. Обязательно еще вернемся.
1
1 июня 2023
Жили в трехкомнатном люксе 10 дней. Отель прекрасный! Дизайн великолепный, продумана каждая мелочь в оформлении комнат. Персонал вежливый, очень приятный. Горничные как пчелки - каждый день с утра все чистят, обязательно стучат спрашивают каждый день чем помочь, надо ли убрать, чем могут помочь! Красотки вообщем! Ну и минусы -1. Подушки! Огромные, маленьких нет, спали на диванных, горничные дали наволочки. 2. Вода - дают бутылочку чистой воды в день, кулеров нигде нет. Не на 4*. 3. Завтрак конечно не на 4* - если Вы пришли в 10-00 омлета уже нет и его не подложат, всего потянуть-чуть, из горячего всегдамкурица, часто просто крылышки с гарниром, сосиски, яичница, и два вида каш. Два- три вида выпечки, чай, несколько редисок, два тонко порезанных огурца, три помидора. Их правда подкладывают. Но это не для четырехзвездочного отеля. На первом этаже в глубине отеля есть кофемашина. 4. Холодильник забит платными продуктами и в принципе в нем Вы ничего не сможете хранить. В номере из техники только чайник, чашки, два стакана, штопор, утюг, фен и гладильная доска. Кондиционеры. Рядом останавливается трамвай который идет через весь город- удобно. В шаговой доступности холь-ка хинкальная. Такие вот впечатления. 70/30. Скорее рекомендую, потому что отель в первую очередь очень красивый внутри. Если доработать минусы - будет идеальным.
1
4 мая 2024
Хороший отель который соответствует своим 4 звездам. Отличные завтраки, внимательный персонал. Имеется просторная парковка, не охраняемая но под видеонаблюдением
9 октября 2023
Отличный отель, приемлемая цена. Номера шикарные, большие, оборудованные до мелочей. Очень вкусные и разнообразные завтраки. Убррка номера на 5+! Все очень понравилось. Отлично провели 2 недели.
1
19 августа 2022
Номера супер, расположение удобное, персонал - молодцы! Приехали в Пятигорск случайно, по приглашению на свадьбу. Отель выше всяких похвал, каждый номер индивидуален, чисто, уборка ежедневно. Хорошие завтраки(шведскийстол), что очень удобно. Администраторам спасибо! Ресторану спасибо, но еще есть над чем работать, желаем вам удачи! Если опять соберемся в Пятигорск, обязательно остановимся у вас! Очень понравилось! Держать в том же духе! Успехов!
2