М.Видео
523 отзыва
4 ноября 2024
Стояли выбирали с мамой холодильник , слишком приставучие консультанты.
Не хочется ничего покупать поэтому.
Одному консультанту сказали , мы сами ещё смотрим и думаем , подошёл второй , потом 3👏
19 мая 2024
Дорогие читатели внимательно проверяйте товар и вскрывайте коробку, видимо любую. Сегодня приобрёл наушники в магазине МВидео в ТЦ Авиапаре, пришёл в офис, а в коробке кроме документов и кабеля ничего нет. Вернулся в магазин, там мне сказали вы нас обманываете, надо вскрывать после покупки в магазине сразу. В моей жизни такое впервые, направил запрос в службу поддержки, но думаю бесполезно. Будьте аккуратнее, возможно это новая схема обмана, купил и сразу проверяй.
19.05.24 дополняю отзыв, проблема моя решена. Как выяснилось наушники стояли на витрине, при этом коробка продавалась пустой. Оценку с 1 повысил до 3.
1
1
26 декабря 2024
Чтобы получить онлайн заказ в 10:30 утра, очередь из 3 человек стояла более 15 минут. На вопросы, почему мы должны ждать, если заказ в статусе «готов к выдаче» консультант ответил, что «у них много всего»
30 ноября 2022
Очень люблю делать покупки в магазине М-видео в Авиапарке. Удобное месторасположение: 4 минуты от метро. Удобно приехать на машине: огромная парковка, всегда есть место, в будни первые два часа бесплатно, потом всего по 50 руб. в час. Магазин М-видео большой, светлый, чистый, вежливые консультанты. За 2 часа реально обойти медленно весь магазин и определиться с подарками близким или себе-любимой. А консультанты всегда помогут, расскажут про актуальные акции, помогут сэкономить на кешбэке. В последнее время не всё доступно к обзору, но практически любой товар доступен по предзаказу. Если нет времени ходить по магазину, то я пользуюсь удобным сайтом М-видео, стараюсь выбрать товар, который есть в наличии в Авиапарке, т.к. он мне нравится больше всех. К тому же, на том же этажа, где расположен М-видео огромное количество кафе и ресторанов, в которых так приятно заканчивать шопинг)))
NCUK
4
12 февраля 2024
Мой любимый магазин. В бцдни стоянка 2 часа бесплатно. Успеваю получить онлайн заказ. Все быстро и получать и проверять заказ. Большой выбор. Очень приятный персонал. Молодцы!
4914198561
#МВМ
2
6 ноября 2023
Очень просторный и комфортный магазин, персонал приветливый , всегда поможет с выбором товара, выбор товара огромный, всегда хорошие акции, часто заказываю именно в этот магазин,очередей нет. 845369#МВМ
2
3
10 апреля 2024
Большой выбор товара. Хорошие цены. Спасибо продавцу ( молодая девушка) за выбор сковороды TalleR TR-44022 24см. Покупкой и обслуживанием в магазине осталась довольна. Рекомендую этот магазин.
21 декабря 2023
Покупала тут приставку Xbox на Новый Год сыну. Огромное спасибо консультанту Дмитрию, все подробно рассказал, вежливо и крайне профессионально. Хотя вопросов у меня было много, помог определиться с выбором. Спасибо от души)
24 декабря 2024
Обращалась в М.Мастер в данном магазине
Советую сотрудника Андраника !!!
Заказ выполнен быстро,а главное качественно
Спасибо ,что так оперативно помогли устранить проблему
1
29 декабря 2024
Ужасная система- неудобная, долгая. Сначала тебя консультирует консультант по товару, а потом передает тебя в руки другому человеку - продавцу, который тебе и пробивает товар. А потом товар нужно получить в пункте выдачи, подождав какое-то время. Мы выбрали телефон вместе с консультантом, потом искали продавца, который нам оформил другой товар, пошли на кассу, заплатили за оба товара, а нам принесли другой телефон на пункте выдачи. После чего мы ждали ещё полчаса для того, чтобы сделать возврат и купить новый телефон, а баллы на второй товар слетели. При этом рассказывают, что у них есть бонусная система, если купить сервис за 2000 руб., то тебе вернётся 25% бонусов от всего чека. Поехали в другой м.Видео, а там нужно было купить не за 2000 сервис, а за 100 руб. И там рассказали, что знают о плохих консультантов других магазинов. Таким образом они обманывают покупателей.
9 июня 2023
Ребята о каждом товаре всё подробно рассказали, помогли выбрать всю технику с учётом моих пожеланий ! Быстро , оперативно и очень доброжелательно ! Всё было супер !!! 👍👍👍Спасибо вам большое за прекрасное обслуживание и отличное настроение !!! Успехов и больших продаж !!!
1
16 августа 2024
Огромная благодарность Харитонову Владиславу за консультацию по выбору пылесосов. Уточнил потребности, подсказал по моделям и ответил на все вопросы. Уважение таким профессионалам
12 октября 2023
Покупала в данном магазине технику для новой квартиры.
Решила заказать все сразу, в чеке было 6 позиций.
Менеджер хорошо прорекламировал холодильник, но он был последний, витринный образец, в других магазинах в наличии его также не оказалось, и я решила купить витринный образец, что было большой ошибкой.
При осмотре сразу была выявлена царапина, что зафиксировано в акте, но менеджер даже не сделал скидку на витринный образец! Хотя политикой компании это предусмотрено! Считаю это явным обманом меня как покупателя.
Далее в назначенную дату холодильник не доставили, хотя я прождала до 22.00, в тех. поддержку звонить бесполезно. В итоге холодильник привезли только через 3 дня от заявленной даты доставки, ещё и с вмятиной, которую я обнаружила уже после!
Считаю такое отношение к своим покупателям не компетентным для такой крупной фирмы.
2
5 февраля
Шли за ноутбуком, ушли с разочарованием. Яркость экрана не работает, звук тоже. Обещанные драйвера не установлены, сотрудники втроём балду гоняли. Не советуем покупать доп услуги!
14 января
Незнакомые люди которые меня не обслуживали просят перейти по qr коду и что-то сделать в Яндекс и получить промокод на поездку. Почему они там стоят и кто они такие? ТРЦ Авиапарк
27 декабря 2024
Наталия Захарова менеджер от души) спасибо вам огромное, решила нашу не простую задачу, я бы премию выдал вам, спасибо вам!
1 марта 2024
Супер магазин , все бытовые товары есть, удобное расположение и много персонала для получения консультации!! Все сюда, часто акции и баллы!!!
23 ноября 2023
Быстрая и точная работа Юрия, очень помогла мне, в хорошем выборе наушников и самое замечательное что нашел мне понравившийся цвет очень быстро. Профессионально выполняет свою работу
16 января 2024
Купил я в этом "магазине" варочную панель. Дома подключал мастер. Он трижды проверил подключение! Мастер, к слову, свой! Панелей он этих подключил очень много. Не работают две конфорки. Пошёл сдавать на обмен. Не меняют. Говорят: отправим в сервисный центр на 20!!! (двадцать) дней. А я готовь как хочешь (видимо на костре). В магазине, видите ли, нет возможности подключить и проверить на месте! Сервис просто на низшем уровне. Спустя долгое ожидание, пришла панель. Пришёл забирать. Говорят рабочая панель. Проверить её на месте же нет возможности. Пришлось забрать. Вот теперь жду мастера чтобы подключить... В итоге столько времени и нервов потрачено. Я в м.видео больше ни ногой
15 октября 2024
Не раз покупал там различную технику для дома. Всегда все вовремя доставляют и выбор большой. Супер!
5 марта 2024
Нормальный магазин данной сети. Не самый большой, но прийти посмотреть образцы техники можно. Зона выдачи онлайн заказов достаточно просторная. Чтобы ускорить процесс, рекомендую сразу в приложении оформить талон на получение при входе в магазин.
18 апреля 2024
Сделала заказ 08.04.24 четырех позиций товаров: блендер, фильтр для воды, чайник и кухонные весы. Через несколько дней позвонил менеджер, сообщил, что две позиции блендер и чайник остались только витринные образцы, предложил дозаказать товары из других филиалов, но предупредил, что необходимо будет подождать, срок доставки в нужный магазин может увеличится на 3-5 дней, я согласилась подождать. 15.04 заказ был доставлен в магазин, 17.04 пришла забирать товары. В итоге кухонные весы почему-то исчезли из заказа, хотя на момент сборки в одном из магазинов их было достаточное кол-во, чтобы можно было доказать товар, если он закончился, а чайник так и остался витринам образцом, его как выяснилось отказались привозить из другого магазина. В общем клиентский сервис оказался так себе. Качество услуг заметно снизилось за последние года.
2
13 сентября 2024
Хочу поблагодарить Директора магазина М-видео в ТК Авиапарк - большое спасибо!!! Директор Евгений после моих бесполезных скитаний по менеджерам, службам поддержки выслушал меня и в итоге разобрался в сложившейся непростой ситуации. Благодарю М-Видео и Евгения за справедливое разрешение моего вопроса!
13 октября 2024
Огромное спасибо ребятам, которые сидели за кассой в обед 13.10.
Решил обновить телефон бабушке и заказать ещё по мелочи,
при заказе тщательно выбирал магазин, чтобы телефон был не витринным образцом. Подождал, пока заказ соберут пару дней и тут приходит смс, что 1 товар из моего заказа -- витринка. Немного расстроившись, еду в магазин, мне говорят что да, телефон - с открытой витрины (Кто-то приехал раньше и забрал запечатанный телефон раньше). Делать нечего - идём смотреть. Телефон с трещиной на корпусе( Идём обратно на кассу, говорю ребятам, что забирать телефон уже не буду, НО сотрудники проявили инициативу, нашли такой же запечатанный телефон за закрытой стеклянной витрной, только другого цвета (что для нас не принципиально, т.к. телефон будет в чехле)! Быстро сделали замену телефона в заказе и вот спустя 10 минут, я с запечатанным телефоном!)
В итоге: 1) бабушка довольна телефоном
2) я доволен и сервисом Мвидео и, что бабушка довольна телефоном
3)
2
26 января 2024
Благодарю представителя Huawei в М.Видео, Гарник Торосян, за подробное пояснение относительно интересующего меня функционала Huawei watch 4pro. Грамотно без лишней воды объяснил и показал на устройстве. Был выбор между данными часами и Samsung galaxy watch 5pro LTE. После демострации решил покупать HUAWEI )))
15 января 2024
Отличный магазин есть все для быта и элнктроники , находится на четвертом этаже ТЦ Авиапарка !!! Очень удобно , рядом куча отделов и кофе!
29 июля 2023
Консультан Константин Ч. чудесно меня обслужил. Помог подобрать все необходимое к ноутбуку. Был ненавязчив в дополнительных предложениях.
Просьба к старшим менеджерам: если во время консультации рядом присутствует несколько стажеров, предупреждать клиента. Иногда их присутствие за спиной нарушает личное пространство, в связи с чем хочется поскорее уйти, а не задержаться и подумать.
Заранее спасибо.
2
2
2 июля 2023
Все отлично, замечательный консультант Чернов Константин, помог с выбором принтера, не навязывая дополнительных услуг, все четко, грамотно и аккуратно. Спасибо за профессионализм.
1
12 октября 2023
Отличное обслуживание в магазине Авиапарк . Отдельное спасибо Ризвону и Антону Андреенко. Классные ребята, все объяснили и рассказали . Желаю всем хорошим компаниям иметь таких сотрудников .
10 июня 2023
Не в первый раз покупаем товары именно в этом магазине, всегда довольны. На этот раз купили планшет Apple, консультант Асхаб Расулов помог с выбором и сопровождал на всех этапах покупки, был очень вежлив и предупредителен. Большое спасибо за профессионализм и вежливость. Также благодарны консультанту, который наклеил зашитную пленку на планшет, он тоже был внимателен и ответственно подошел задаче. Определенно вернемся снова!
1
2 мая 2024
Огромный выбор техники! Покупали газовую плиту, доставка точно в срок..Продавцы - консультанты работают на уровне, посоветуют и всё подскажут..
23 декабря 2024
Народ!!! Не раздражайте своими отрицательными отзывами!!! Очень раздрожает!!! Это очень порядочный магазин!!!
26 октября 2023
Заказали мультиварку в интернет-магазине с получением по этому адресу, сразу пришел ответ, что все готово , вы счастливый обладатель, но экземпляр витринный, приезжайте.
Приехали через день, товар остался витринным, с продажи не снят, внутри НЕТ КОМПЛЕКТУЮЩИХ, от слова совсем. На мой резонный вопрос, а что собственно продается? Корпус, дырка от бублика? ответ сотрудников поражает - а мы коробки от витринных рбразцов сразу в утиль, ну и все, что было в них тоже, а что собственно не так? О том , что витринные образцы идут недокомплектом надо предцпреждать сразу, до того как кнопку готовности заказа нажимать. Корпоративный дух сотрудников на высоте - а я че а я ни че, а я при чем, я кассир, я консультант, а это сервсцентр и т.д. и т.п. Товар был со скидкой, но скидка от производителя и на его сайте и во всех магазинах, так что это заранее не аргумент. Так что кол ставлю именно магазину.
1
1
13 мая 2023
Этот магазин посещаю чаще всего, так как живу рядом. Квалифицированный персонал, всегда подскажут необходимую информацию о товаре, посоветуют что-то интересное. Магазин оставляет приятное впечатление, товар красиво расставлен на полочках, наличие товара соответствует заявленному. Рекомендую!)#MBM
EYHY
1
15 января 2024
Доставку товара М.Видео сделать не смогло даже в свой же магазин, видимо до сих пор не знают о существовании СДЭКА или DPD… Уже прям «сервис» на уровне. Ну да ладно, всего то 2,5 часа по пробкам на другой конец Москвы, и, казалось бы, быстрая процедура забрать онлайн заказ, и в магазине безлюдно…НО всё оказалось ОЧЕНЬ СЛОЖНО. Сначала мы ждали минут 15 пока двое школьников сидящих на выдаче апатично по очереди пытались пробить штрих код. Когда к ним присоединилась женщина со стойки оформления претензий дело пошло быстрее, мы смогли таки оплатить и получить наш заказ. Далее мы поинтересовались насчет расширенной гарантии, о которой, конечно же, нас никто и не спрашивал. Тяжело вздохнув молча женщина начала набивать что то в компьютере, спустя 10 минут ожидания, что нам, как мы думали, расскажут о вариантах и условиях гарантии на купленный планшет нам дали на подпись бланк о возврате. Все это молча, ничего не объясняя. Ну ок, возврат. Деньги пришли быстро. Об условиях, стоимости гарантии нам решили не рассказывать пока мы сами не настояли. Спустя путанные объяснения оказалось что гарантия на планшет и так есть на 1 год, но за 5 тыс ее можно продлить еще на год, но вернуть планшет можно будет только после диагностики 72 часа и только в случае дефекта. Графический планшет стоил 26400, гарантия за всего лишь один доп год за 5 тыс звучит бредово. В общем, еще 10 минут и мы еще раз купили этот несчастный планшет. 35 Минут чтобы забрать заказ, при том что покупателей не было, максимальная некомпетентность, безразличие сотрудников выдачи, а конкретно этой троицы.
1
18 марта 2024
Консультацию оказать не смогли при покупке мыши.
Персонал общается сквозь зубы. Никакого чувства такта. Позволяют себе странные шутки между собой в присутствии клиента. Ощущение, что я к ним в общагу пришел) на замечания реагируют резко враждебно.
На просьбу продемонстрировать товар (мышь компьютерная за 7к)- консультант неохотно согласился. При этом всем видом показывал, что делает мне огромное одолжение- ведь так типо не принято))) В итоге одну мышь я отбраковал- была в упаковке поцарапанная. Консультант на моё замечание сказал, что поцарапанная из-за таких как я- типо потрогать всем надо 😆 при этом товар в том же виде был упакован и возвращен на полку в ожидании клиента, который купит в слепую.
После покупки, к этой мыши был подарок - подписка на год одного из киносервисов. Никто не объяснил- где данные по этой подписке, что делать чтобы подключить.
Итог:
Консультация по товару- ниже плинтуса. Ни на один вопрос не ответили. Первым был такой- мне нужна мышь, которая будет работать на любой поверхности. Не получил ответа. Сам выбрал по бренду в итоге. А специалист пропал где-то в рядах с открытым «ок, Гугл»
Общение с клиентом- ниже плинтуса
Поведение персонала вокруг- ниже плинтуса.
Запах пота по всему залу)
2
3 сентября 2023
Если Вы собираетесь купить ноутбук, смартфон и никак не можете принять решение, какую модель взять, то Вам сюда. Но!!! И это важно! Ищите, зовите продавца - консультанта Александра Таранова! Да! Я давно присматривалась к ноутбукам, обошла магазины и мультибрендовые и отдельных брендов. Ходила и Хуавей( выбор склонялся к этому производителю). Так я и попала в Авиапарк, там есть официальный магазин полюбившегося бренда. Но после я пошла в М- Видео за окончательным решением. Я присматривалась к консультантам, послушала, как другим дают консультации и...стала искать другого консультанта. Мне повезло! Александр Таранов оказалмя рядом, был свободен и дал понять, что он готов помочь в выборе. Итак, абсолютное знание товаров, сравнение параметров, подбор аналогов к сравниваемой модели, описание плюсов и минусов( я всегда спрашиваю о минусах даже выбранной модели!), разговор на техническом языке, но сразу переводимом для меня на язык простой и понятный, что именно я получаю/теряю при той или иной характеристике каждой функции. Да, я дотошная. Я пришла сделать выбор! Абсолютная этика профессионального продавца : сравнение через плюсы моделей, магазина МВидео, условий, никак не принижая конкурентов ( в Хуавее мне облили мВидео негативом, в Асере продавец вообще не мог рассказать о товаре и подобрать подходящее мне...) Я сказала и об этом Александру, попросив и из этих брендов , и из других подобрать подходящее моим желаниям. Я услышала всё. А реакция на негатив в сторону МВидео была профи - улыбка и просто слова, это их право. Продолжим? Мне рассказал Александр всё про модели, про аксессуары, программное обеспечение и условия рассрочек, бонусные программы, сроки их действия и мои возможности после. Я сознательно была без паспорта, чтобы не сделать покупку на эмоциях, не дообдумав ( я сложный покупатель). И тоже сообщила Александру, он продолжил со мной работать и я определилась! Я живу очень далеко от Авиапарка. Очень. Более 2 часов дороги. Но! Я спросила контакты Александра, пообещав, что я приеду покупать именно у него. Он выполнил работу свою превосходно, потому, я не пошла в соседний магазин и еще есть гораздо ближе. На следующий день я, уточнив, что он будет работать, приехала за покупкой своего ноутбука! Считаю правильным, что за выполненную работу и бонусы должен получать выполнивший ее. Потому, если Вам ноутбук, то Вам к самому грамотному, корректному, знающему, терпеливому( дааа, 2 дня по несколько часов подбора), вариативному и позитивному консультанту Александру Таранову Авиапарк Мвидео! Александр, огромное спасибо за Ваш труд и отношение!
2
14 мая 2023
В магазине представлен широкий ассортимент товаров и продукции как в наличии, как и интернет заказ. Персонал всегда поможет разобраться, найти нужный товар, прокомментировать! Удобное расположение пешком - 2 минуты м. ЦСКА, или на машине, у ТЦ огромная парковка.
M@8A #МВМ
15 февраля
Спасибо за грамотную консультацию и промокод на Яндекс, будем возвращаться еще)
14 мая 2023
Удобное расположение, магазин большой, выбор товаров огромный, персонал магазина вежливый, всегда подскажут необходимую информацию об интересующем товаре. Очереди минимальные, что дает возможность быстро забрать товар при самовывозе.
6@DN #МВМ
23 декабря 2023
Хочу рассказать о нашем посещении магазина М-Видео в ТЦ «Авиапарк». До этого уже был грустный опыт приобретения в другом магазине телевизора, который оказался бракованным, после чего пришлось ждать более месяца заключения от производителя о браке и возврата денег.
Приехали 23.12.23 в М-Видео в ТЦ Авиапарк, где к нам подошёл менеджер Голубев Роман, предложив свою помощь. У нас были в приоритете несколько моделей, одну из которых мы могли посмотреть в торговом зале. Роман рассказал про все плюсы и минусы нашего выбора, при этом отметив, что наш первый выбор был лучше. Мы сказали про свои опасения, на что он предложил сделать проверку телевизора по всем параметрам до оплаты. Воспользовавшись его предложением, мы проверили телевизор и купили его.
Огромное спасибо за помощь, понимание, грамотную консультацию и отзывчивость Роману и его помощнику. Я попросила написать их имена и фамилии на бумаге, но, к сожалению, не могу разобрать фамилию и имя второго менеджера: Евдокимов? Резвон (Рувон?).
Спасибо огромное!
2 февраля 2024
Приобрела 01.02.24 эпилятор, на него была большая скидка, сотрудники уверяли, что с ним все хорошо и он просто остался последний.
Да, последний и бракованный)
Осмотрев коробку я заметила, что его уже возвращали (антикражных меток 2 штуки наклеили, внутри все помято, вскрыто)
Заряжался 8 часов, после, проработав 4 минуты, разрядился в 0.
2
5 марта
Третий раз в этом магазине , из-за нехватки кадров по 30 минут ждать сотрудника ? На любой позиции? Достали уже
14 августа 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Виталию за помощь в выборе телефона 13.08. 2023. Посоветовал прекрасную модель. Очень довольна. Виталий всё рассказал, помог разобраться с телефоном.
13 мая 2023
Добрый день! Сегодня была в магазине М Видео на ЦСК ездила за покупкой телефона. Меня консультировал молодой человек Антон очень приятный как на внешность приятный в общении и очень грамотно мне рассказал все о телефонах и действительно очень приятно когда столь грамотные сотрудники уделяют столько времени и приятно покупать . Я теперь постоянный покупатель в вашем магазине и спасибо большое сотрудники Антону что помог выбрать и сопровождал все это время .
Еще раз огромная благодарность 🥰
1
14 мая 2023
Приобретал телевизор в М.Видео(ТЦ Авиапарк)
С нами работал консультант Александр. Очень вежливый, внимательный и грамотный сотрудник. Все рассказал, показал разные модели в сравнениях со всеми + и - .
Остались довольны
1
15 января 2024
Большое спасибо продавцу Салову Антону за качественную консультацию! Очень рада покупке! В целом, магазин классный, товара много.
7 июня 2024
обращают внимание только на тех кто хочет совершить крупную покупку
Подошёл консультанту , он сказал чт работает только с клиентам которые хотят совершить крупную покупку
Подходите сотруднику с красной футболке , ни одного сотрудника не было и не подошёл ко мне простоял 20 минут , только потратил на это время
2
13 февраля 2024
Большой по площади и по количеству товара магазин,с грамотным,вежливым и квалифицированным персоналом который даёт объективную информацию о товаре.К недостаткам следует отнести несоблюдение сроков поставки товара компаньёнов,которые привозятся в магазин по заявке.#мвм.2439684536
1
27 июля 2024
Хорошое место Гарик торосян большое спасибо все объяснил все показал буду брать тут бабушки телефон спасибо ☺️❤️❤️❤️❤️