М.Видео
523 отзыва
10 марта 2023
Мвидео! Пожалуйста, заметьте и растите такие крутые таланты.
Ситуация:
Спасибо магазину МВидео в ТЦ Авиапарк и лично и особенно Надежде Струсевич и Артему и Георгию.
Надежда промоутер, не продавец магазина, как я понимаю, но именно она показала сервис, который достоин всех похвал и отвечает самым высшим стандартам. Ребята не отставали.
Из-за ошибки в системе при получении товара произошел не приятный случай с комплектацией.
Молодые люди, не сдавались и искали варианты решения проблемы и в итоге перебрав все - решение было найдено.
Но как они это делали: очень вежливо, крайне компетентно! И как результат - довольный клиент!
Вернусь к вам обязательно, как раз скоро новый электрогриль запланировал покупать!
Я, как клиент, буду рад если ребят премируют и мвидео действительно не упустит талантливых сотрудников и вырастит их в супер продуктивных управленцев.
1
12 марта 2023
Хорошее обслуживание, внимательный продавец Влад. Рассказал о преимуществах приобретаемого смартфона, подобрал необходимые аксессуары. В этом магазине делаю не первую покупку. Всегда остаюсь довольной качеством обслуживания и качеством приобретаемого товара!
6 октября 2023
Огромный выбор разнообразной техники. Очень внимательный персонал! Помогли, проконсультировали, сопроводили. Большое спасибо!
10 декабря 2023
Спасибо Юрию К. за хорошую консультацию по выбору синтезатора и за помощь в выборе покупки. Внимателен, вежлив, компетентен!!!! Благодарю!!!!
1
7 января
Поцарапали Яндекс станцию и не отдают телевизор уже час. Консультанты норм. Настроение испорчено!
21 ноября 2023
Приобрёл 3 датчика для умного дома (Алиса) на сумму более 5 т.р. По крайней мере один из них (датчик протечки воды) не функционирует, т.к. СЕЛА БАТАРЕЙКА! Была убрана диэлектрическая прокладка. Прошу прощения, но это ни в какие рамки не лезет! Называется: купи датчик и пойди ещё покупай батарейки, потому что кто-то уже их израсходовал, и это при цене за один датчик 2 тыс. руб. Уважаемые руководители! Это ни в какие ворота не лезет! Плюс проблемы с электронной очередью - пока не подойдёшь и не заявишь о себе никто не пошевелится. Отношение продавца доброжелательное. Решение: проверять на месте устройства, БРАТЬ с собой ТЕСТЕР! И мерять состояние БАТАРЕЕК!
4 сентября 2023
Отзыв в целом о доставке М.видео, а не о конкретном магазине.
01.09 оставил заказ 2033605299 с экспресс доставкой за 2 часа. 01.09 никто со мной так и не связался, ни курьер, ни мвидео. При обращении в тг чат, составили какую то заявку на «старших специалистов», также в этот же день позвонил на горячую линию, оказывается мой заказ за 6 часов при экспресс доставке в 2 часа так никому и не передали. С оператором, которая никак не могла предложить мне какое то решение наконец то перенесли доставку на 04.09 с 12 до 17. И вот 04.09, время 17:20, мне приходит смс, что курьер забрал мой заказ и везет он его непонятно кому, а время доставки указано до 15?, получатель был на месте до 17. При новом обращении в чат тг, мне сказали что с курьером связаться не могут и телефона у них его нет, послали звонить на горячую линию. Общался данный обезличенный оператор немного хамовато, после моей просьба зарегистрировать обращение на «старших специалистов» просто слился и попросил оценить качество обслуживания. Вызвал еще одного оператора, новый оператор создал обращение 23-08477056 без проблем, но срок доставки он также не может перенести, а значит курьер едет в центр москвы просто так, так как получателя там нет. В итоге экспресс доставка вылилась в 4 дня ожидания, вместе с выходными, а товар до сих пор не получен
12 августа 2024
Хороший магазин, ненавязчивые консультанты, но в случае возникновения вопросов, сразу помогают #МВМ OUyER
12 февраля 2024
Мне магазин понравился удобным расположением и ассортиментом. Однако, очень много народу и выдачу интернет заказа пришлось долго ждать. Очень душно. 4346408777#МВМ
1
1
7 ноября 2023
Хороший магазин. Всегда покупаю электронику в М-Видео. Последняя покупка - сковорода Tefal с большой акционной скидке. Жарит отлично
432528 #МВМ
1
1
18 июня 2023
Хочется выразить огромную благодарность продавцу Виктору Ластовскому. Помог подобрать нужный по характеристикам для меня смартфон. Еще и пленку наклеили очень круто. Покупкой очень довольна)
1
3 августа 2023
Покупали подарок в Авиапарке. Не могли долго выбрать. Подошла консультант Инна Белокопытова. Все рассказала, показала, просчитала разные варианты и мы сделали выбор!
Спасибо за великолепный профессиональный сервис и человеческий подход!
15 марта
Выбор хороший. Но ОЧЕНЬ навязчивые продавцы и сервис!
Я не знаю, может думает руководство что покупатели дураки все, и над душой стоять и по пятам преследовать надо желательно и старшего менеджера подключить, ау!
Это так не работает, только отталкивает. Как душнилы) очень назойливо, от этого и ушли в другой магазин.
21 июля 2023
наушники выбирал два года.. померить нигде нельзя, пощупать тоже, - сами понимаете.. и наконец-то нашёлся человек который своими харизмой и позитивом создал непреодолимое желание уйти из магазина тьолко с покупкой! Неважно что, главное реализовать скидку оформленную консультантом))
на выходе вспомнив про скидку, решил вернуться и взять хоть чёто)
Приглянулись затычки в уши, и я не раздумывая решил их приобресть) Ведь дешевле ж даже чем на авито!
Инна Белокопытова.. просто умница! Помогла все быстро оформить, а главное зарядила на покупку, на которую я не решался много месяцев ))
требуем срочного повышения! Как минимум к жалованию))
Теперь я счастливый буду ехать в метре и вместо жены слушать музыку! Хотябы сегодня))
Люблю, целую! ❤
28 ноября 2022
Грамотные и отзывчивые ребята работают. Часто пользуюсь именно этим магазином. Многих сотрудников уже знаю в лицо, крепкий коллектив, без значительной текучки.
Из минусов – покупка товара с витрины. Но, как понял, это во всех МВидео одинаково. СМС по готовности приходит, а по факту товар с витрины никто не снимал. Внешнее состояние и комплект неизвестен.
UMRQ
3
21 ноября 2023
Большой выбор, консультанты на месте. В отделе тв-техники отличный консультант работает. Девушка по имени Яна. Очень грамотный специалист. Очень!
24 июля 2023
Очень понравилось обслуживание. Выбирали телефон, все рассказали подробно, объяснили различия моделей. Быстро наклеили пленки. Очень внимательный и дружелюбный персонал.
1 января 2024
Неплохой гипермаркет. Совершил не одну покупку. Цены средние, можно найти и дешевле. После последнего посещения даже пакет не дали, купил на сумму более 5000₽, а пакетов нет, пришлось в руках все нести. Спасибо М. Видео)))
26 июля 2023
Покупал компьютерную мышь. Сервис на высоте. Очень помогла продавец Инна - быстро оформили покупку, нашли скидку, зачислили бонусы. Покупкой доволен, магазин рекомендую.
21 ноября 2023
Опасный магазин! :) Осенью гуляли с женой, зашли, ничего не подозревая, а уехали с 85'' телеком. Довольны вот уже три месяца. Самое ценное - грамотные сотрудники, которые в откровенной беседе могут высказать не только рекламное мнение, но и своё личное. Могут сместить акцент с одной модели на другую, которую купили бы сами, обосновав при этом характеристики или качество.
Регулярно и много лет закупаемся тут.
1
11 марта 2023
Персонал вежливый и професстональный, большой выбор товара,качество соответствует цене,очередей практически нет,обслужили быстро и качественно. Большое спасибо за профессиональную работу.
24 сентября 2024
Нет консультантов, которые подходят и помогают, подошел к ним сам, ушли молча не ответив, разберитесь с консультантской помощью , очень плохо
5 октября 2024
Купил колонку Яндекс 2, начал шипеть блок, забрали на проверку на 3 недели, вернули поцарапанную. Ничего не изменили, а только испортили покупку
1
18 октября 2023
Отзыв не к конкретному магазину, а к Мвидео в общем.
Касается "уникальной" рассрочки. В заманухе, на своём сайте, продавец указывает, что ПЕРЕПЛАТЫ не будет. При попытке оформить такую ( без переплаты) рассрочку на два года товар подорожал на... 40%. На обращение к магазину, что и как, был получен ответ, что это переплаты за дополнительные услуги банка (!) . Каким образом у них уживаются "отсутствие переплаты" и "переплаты за дополнительные услуги банка" , мне объяснять не смогли. Магазин своим объявлением вводит покупателя в заблуждение, что недостойно для магазина такого уровня и должно быть поводом для разбирательства со стороны контролирующих органов.
1
28 октября 2023
Классные ребята Костин юрий, Сергей Губин. Сколько бы не обращалась, всегда предлагают помощь максимально. Чудные консультанты - спасибо огромное за помощь в покупке часов - ***... Выдайте людям тройную премию!!!!
1
24 июня 2023
Вчера ходила в магазин, где столкнулась с конкультантом в отделе кофемашин, который оказался грубияном и не компетентным сотрудником. В момент когда подошла к кофемашине он готовил себе кофе, на мой вопрос сколько видов кофе делает машина нехотя ответил и спрятал свой кофе. Не проконсультировал, не поинтересовался какая машина мне необходимо, просто повернулся и ушел. Я сама прошлась посмотрела, а товарищ вернулся добавил себе в кофе сахар и свона ушел🤷🏻♀️. Просто потрясающее обследование
8 сентября 2024
08.09.24 при покупке в рассрочку без моего ведома мне в тело кредита добавили услугу смс оповещений от «партнера» М.Видео ООО «ПУШСМС»(не смс от банка)
Никаких согласий я не давал, на кассе и при оформлении рассрочки устно никто эту информацию не проговорил. В договоре с банком и фискальном чеке информация о том, что я приболел данный сервис, отсутствует.
Я узнал о том, что я заплатил 3576₽ за ненужную мне услугу, только спустя полчаса после выхода из магазина, получив смс с кодом, который я никому не озвучивал и никула не вводил, а спустя ещё полчаса электронный чек на почту и смс.
Поддержка М.Видео по телефону отправила меня обратно в физический магазин, в магазине разводят руками и отправляют к данному «партнеру».
На сайте этой конторы нет никаких номеров для связи или чата.
Информацию о том, как отказаться от данной услуги, я узнал только благодаря интернету и другим обманутым покупателям. Заполнил форму возврата,которую я также нашел на форумах,а не на сайте «организации». Деньги могут возвращать до 30 дней.
Я очень разочарован в магазинах М.Видео, в которых я на протяжении более чем 10 лет приобретал электронику. После этой ситуации, я до последнего буду выбирать другие магазины.
Номер заказа 1592549206.
23 августа 2024
Отвратительное обслуживание. Персонал не компетентный. Обращаешься за помощью к одному, он отправляет тебя к другому и так по кругу. Сервис 0.
2 марта 2024
Первый на моей памяти магазин, где сотрудники в нормальном настроении и работают оперативно и качественно.
19 августа 2023
Продавец очень вежливая, помогла с выбором необходимых вещей! Сама подошла и предложила помощь что редкость в наше время! Нужно самому искать консультанта который обычно очень занят!
15 февраля 2024
Бываем часто в М.Видео, но конкретно этот удивил… персонал перекидывает друг на друга покупателя, касса одна даже при очереди… только после просьбы зашевелились. Ждали пылесос со склада больше 15 минут, наслушавшись «У нас большой склад, поймите нас». Такой неэкспертности я давно не видела. Хотя сам М.Видео пустой и мы одни
6 ноября 2023
В магазине М-видео в Авиапарке покупаем не первый раз товары. Ассортимент, персонал вежливый и расположение магазина удобное.Супер! Рекомендую! 121293
#МВМ
1
1
26 августа 2023
Купили недавно холодильник, оплатили сразу всё, доставку (с ней подъём) + вызов мастера + перевес дверей. Сотрудник сказал что холодильник привезут, и сразу подключат его проверят что работает. В общем, не проверели сотрудники холодильник... Мастер сообщает что может только в другой день приехать, но мы тоже люди и работаем!!! Должны почему-то подстраиваться из-за их личных проблем...
Была картина ещё хуже. Стиральную машину подсунули с браком, потом выяснилось что её предыдущий покупатель вернул.... Мы на неё как говориться напоролись. Забирали на 1 месяц на ремонт. Стиральная машина нам потом на 8т дороже вышла...М.видео отказались признавать брак. В общем в М-видео больше не ногой. И никому не советую. Сотрудники не знают вообще о чём говорят...И товар не всегда попадается соответствующего качества.
1
23 июля 2023
Давно поеупаю в жтом магазине. Всегда все устраивало, не было никаких проблем. 23.07.2023 года пришли за айфоном , тц Соларис. А нам говорят рассрочку можно взять , только если приобритаете страховку. Сотрудники в кол центре говорят что не обязательно. Нагло навязывают страховки по 10-25 тыс и отказыааются оформлять если откзыаеешься от страховок.
6 ноября 2023
Часто пользуюсь этим магазином, нравятся толковые консультанты и выбор товаров. Недавно купили там холодильник. Надеюсь прослужит долго)
342054
#МВМ
1
24 ноября 2023
Покупка телевизора с помощью консультанта Евдокимова Ризвона прошла в приятной и профессиональной обстановке. Спасибо!
1
3 апреля 2023
Бред!Заказываю не дешевый монитор из интернета прихожу говорят ,что мой будет с прилавка.Для меня в этом нет проблемы.Хотя обычно такая техника по скидке идёт,а покупал за полную цену .Отдают без коробки инструкций проводов и всего такого.Уже на этом этапе стало не смешно,но монитор нужен же думаю «в целом это можно понять».Спрашиваю можно ли узнать давно он на витрине стоит? Говорят уверенно НЕТ.Как бы что?Но вы удивитесь когда узнаете что было дальше.Говорю ладно без коробки ,ладно по фул цене с прилавка .НА БИТЫЕ ПИКСЕЛИ ХОТЯ БЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ ЕГО?На что получаю ответ после которого решил написать эту историю сюда -«это будет как отдельная услуга которая стоит 1700₽».Просто треш я конечно понимаю что каждый зарабатывает как может ,но это же перебор.Нет????
3
11 сентября 2024
Купили у них стиральную машину, в магазине оплатили установку 1800 рублей. Сверху на машине стоит сушилка, а чем мы предупреждали при оформлении. Приехал мастер по установке и попросил допом ещё ШЕСТЬ ТЫСЯЧ рублей за отключение сушилки из розетки и вместе со мной снятия ее на пол и последующий подьем!!!!!
То есть установка машины в М видео реально стоит ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ!!!! Покупайте все в проверенных местах и в наше время читайте отзывы, чтобы не быть обманутыми…
17 июня 2023
Отличный магазин!
Консультанты внимательные, все сделали по высшему! Накидали ништяков и все рассказали! Отдельно спасибо консультанту Константину 🙏👍🏻
24 марта 2024
Огромный выбор, большое количество продавцов. Касс мало, есть очереди.
Хожу в магазин когда бонусы есть.
13 сентября 2022
Добрый день!
Была 07.09, собиралась купить определенный ноутбук, но с консультантом совсем не повезло, был вежлив, но очень настырен, пытался продать совершенно другой ноутбук. В тот день ушла без покупки.
Вернулась 10.09, тут все звёзды сложились, помогали два консультанта, рассказали все про модели ноутбуков, которые меня интересовали, была проблема, что оставались только витринные образцы, но и тут мне помогли, узнали, сколько они стоят на витрине, рассказали, какие могут быть проблемы и сколько будет стоить их решение, в итоге ноутбук приобрела. Так же отдельная благодарность девушке из кредитного отдела, обо всем рассказала, подсказала, какие условия более выгодные, оформили все очень быстро ещё и в позитивной атмосфере.
С сотрудниками на кассе действительно проблема, общаются как стереотипная Зина в гастрономе, не могут даже объяснить, как происходит выдача товара после покупки. Очередь на выдачу была злой и постоянно кто-то выкрикивал, когда к нему кто-нибудь уже подойдёт отдать товар. Благо меня оттуда выхватил консультант и я спокойно рядом с ним подождала, пока подготовят мой ноутбук.
5 звёзд исключительно консультантам и девушке с кредитного отдела! Спасибо!
3
1
31 июля 2023
Сегодня, были в М видео в Авиапарке. Как же было приятно. Продавец София, проконсультировала, объяснила, посоветовала! Купили, что нужно было, хотя совсем не разбирались в данном оборудовании. Нужен был хороший подарок . София !!!! Спасибо огромное! Как же приятно было посетить ваш магазин.
17 августа 2024
консультанты это тихий ужас, самый худший филиал где я была, на обычный вопрос высмеивают, откровенно намекают, что не будут нормально вам отвечать, хотя ты мил и вежлив, в честь чего такое отношение вообще непонятно, я понимаю бывают хамы и их надо ставить на место, но тут на доброе отношение закатывают глаза консультанты и чуть не посылают тебя :( и очень душные отвечают только сарказмом. если руководству будет интересно, можем отправить диалог с консультантом, они будут явно в шоке, как и мы….
1
11 июня 2023
Приобрела ноутбук. Оформить покупку помогла продавец Зарипова София. Очень приятная и улыбчивая девушка. До этого зашли в Huawei, сотрудники мёртвые) Даже не знали, что у них эта модель есть в синем цвете. Впечатления остались приятные, хочется вернуться снова) И забрать Софию Зарипову к себе в офис)))
1
17 марта 2023
Спасибо огромное команде М.Видео!!!Помогли подобрать чудесные устройства!Очень давольно!Обязательно дайте ребятам премию!!!!!Отдельное спасибо продавецу Роману!!!
1
1
23 июля 2023
Покупали кофемашину и специалист Delonghi Мурат очень помог с выбором!
Грамотно проконсультировал и дал качественные советы.
15 декабря 2024
Слишком много консультантов и постоянно за тобой ходят
21 июня 2023
Отличный магазин, продавцы Роман и Антон отлично проконсультировали и помогли с покупкой. Весь процесс занял минимальное количество времени.
8 мая 2023
Персонал хороший 👍
Очень много выбора товаров
Качество товаров высокое
Доставка быстрая
Скидки и акции хорошие 👍
Своей очереди не долго ждёшь
1
1
14 сентября 2023
Купил вотч ультра, тупят, уведомления через раз приходят от месенджеров, проверили на первой неделе покупки вернули сказав, что проблем нет, а они так и тупят. Задняя поверхность часов изначально была в пятнах, похоже после эксплуатации. Ужасное отношение, считаю, что это обман и больше с данным магазином и сетью в целом связываться не буду и вам не советую.
1