Не согласовывают время доставки, дозвониться до курьера невозможно. Выбранный интервал доставки игнорируется данным сервисом.
2
Anna
Знаток города 6 уровня
23 февраля
Если бы прочитала отзывы заранее - никогда бы не сделала заказ в рив гош, так как они доставляют через МастерПост . Где заказ - непонятно. Рив гош говорит, передано в доставку, МастерПост говорит, что ничего не получал
Оператор позвонила и сказала, что если я не подтвержу перенос заказа, они и завтра ничего не привезут
Заказ на 20+ тысяч
Рив гош получил деньги и больше егт ничегт не волнует
Не рекомендую никому
Мария Брагина
Знаток города 9 уровня
12 февраля
Это дно… Доставка из РивГош. Позвонили из магазина, всё подтвердили, в ночь на день доставки сменился статус, что передано на доставку. В назначенный день доставки в 8 утра пришла смс, что выдано курьеру. Доставка запланирована с 18 до 22. В итоге, уже в 19:00 на сайте этой конторы я увидела статус своего заказа «в 17:05 не смогли доставить». Вопрос: А ВЫ ВООБЩЕ ПЫТАЛИСЬ ДОСТАВИТЬ?!
Хуже доставки не встречал, работают с 10 до 18, курьеры заранее не звонят, обозначаешь время приезда с оператором, курьер звонит спустя несколько часов, после назначенного времени и говорит, что подъехал. Не рекомендую никому, так работать нельзя. Дозвониться до них тоже нельзя, постоянно сбрасывается звонок.
Заказал на сайте ривгош духи , сегодня должны привезти звоню в эту контору молчек даже сбрасывает позвонил курьер и говорит плохая погода я не приеду лаже позже перенес на завтра завтра погода лучше
Просят перезвонить,якобы не смогли дозвониться и просто сбрасывают .Зачем вообще звонили не понятно.Типа уточнить дату доставки,но на самом деле дата доставки установлена и тем более заказ находится в Москве,а не вПитере!
Служба поддержки отсутствует, дозвониться не возможно. Пришла смс о доставке и времени ожидании с 10.00 до 18.00 в 18.30 пришлось искать курьера самой.
После поисков курьер сообщил, что приедет с 19.00 до 20.00, предупреждать не должен был о задержке. На заднем фоне его весело кричат дети. Я все понимаю, воскресенье, с семьей хочется быть. Но можно было бы и сказать заоанее, что в огоаоренное время онине собирается приезжать. Целый день ожидания, и грубость в ответ на вопрос приедет ли он сегодня вообще.
Задерживают доставку.
Была доставка заказа в интервале с 10.00 до 13.00.
Курьер не звонит, не предупреждает, когда его ожидать. В 12.45 звоню курьеру, выяснить, когда он будет. Говорит, что якобы сам собирался звонить и приедет с 15.00 до 17.00.
В указанный интервал не приезжает. Звоню в сам Мастерпост, они обещают связаться с курьером, но так в итоге и не перезванивают. В интервале с 17.00 до 17.30 в фирму не дозвониться, хотя согласно данным, они работают до 17.30. В итоге заказ был доставлен почти в 18.00. Ни извинений, ни согласований со стороны фирмы и курьера нет.
Позднее в самой программе по отслеживанию доставки вывешивают информацию, что якобы доставили вовремя 12.16. То есть не только не признают своих ошибок, но и нагло лгут.
Не рекомендую.
Если бы можно было поставить 0 звезд в оценке, то именно такой была моя оценка работы вашей компании и персонала. Ужасная служба доставки, не знаю по каким соображениям с вами сотрудничают. Заказ ожидаю уже 5 дней, и вечно то одно, то другое. И вот вчера в очередной раз меня накормили завтраками, мы в очередной раз выбрали дату доставки на сегодня 10.09 в интервал до 14:00, до 14:00 звонка от курьера так и не было, в 16:30 я позвонила сама, курьер четко дал мне понять, что сегодня заказ он мне не привезёт, что в очередной раз жутко меня разозлило. Я считаю это ненормальным, что вы не только не можете доставить в нужное время и в нужное место, но и абсолютно никак не взаимодействуете и не оповещаете заказчика.
Отвратительная компания!! Не заслуживает и одной звезды. Полностью отсутствует клиентоориентированность. Оператор, который работал 21.08 точно об этом не знает. Заказала я значит с Ривгош доставку, звонит мне на следующий день курьер, спрашивает дома ли я. Я отвечаю, что я работаю и смогу принять доставку с 19:00, на что он отвечает, что они работают до 17:00!!! Хорошо, на что я говорю что смогу по будням только в это время, так как работаю в 5ку. Он отвечает, что передаст оператору и тот свяжется со мной. И кончено же он не перезванивает. Сама пыталась несколько раз дозвониться , но никто мне не отвечал. На следующий день, каким то случайным образом я дозвонилась до оператора и, услышав тоже самое от оператора об их времени работы, перенесла доставку на субботу. В 15:00 субботы звоню оператору( также не с первого раза отвечают) спрашиваю привезут ли мне доставку, мне отвечают , что не смогу привезли ни в какой выходной 🤯 полный аттракцион ))
Далее я кончено же была сильно возмущена организацией работы данной службы доставки и каким то образом все же договорились о том, что я попрошу мужа посидеть в пн подождать до 11 доставку, при этом четко выразилась,что он сможет подождать до 11!!!
ПН 10:30, звоню курьеру, спрашиваю вы успеваете , на что он мне отвечает, что к 11 точно не успевает , он в пробке стоит . О том, что нужно хотя бы нужно позвонить предупредить человека, что он опаздывает, я вообще молчу. Также попросив курьера, чтобы со мной связался оператор , не дождалась звонка. Сама звоню , отвечает эта ДАМА , которая не знает о клиентоориентированности ничего. Описываю ей всю ситуацию, на что она мне отвечает, что курьер едет к вам ждите . Я ей повторяю, что муж уже УЕХАЛ. И произношу ей, что я предельно понятно выразилась при оформлении доставки, что смогу принять до 11. На что мне она отвечает , что у них вообще нет интервально доставки и ко времени они не привозят 😤 ждите и все. Я возмущена просто этим цирком, говорю как мне получить свою посылку, уже готова приехать сама, но они доставляют только курьером.В итоге кое как договорившись о том, что она уточнит, когда они смогу привезти вечером мне посылку , перезвонит. И знает что, никто мне так и не перезвонил. Отвратительная служба, отвратительные операторы. Столкнетесь с этой службой доставки, бегите )))
Самая худшая компания доставки, не буду описывать всех "прекрасных" раз, когда я пыталась связаться с ними. Скажу только одно: если вы не взяли трубку в течении трех секунд, вашу доставку перекинут на следующий день. Никогда не заказывайте их на выходные, потому что у поддержки тоже выходной и им совершенно пофиг, что у вас доставка :)
Ах да, я все еще жду свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ уже второй день, если б можно было поставить -100, такой и была бы моя оценка
Сначала тоже никто не звонил, хотя стояло до 18 доставка, потом перезвонил сам курьеру, сказал скоро будет, но ко времени не приехал. Я начитался отзывов и запереживал, даже позвонил в рив гош)), но ближе к 19 перезвонил курьер. Вежливый и добрый мужчина, у которого по 70 заявок в день, можно понять)), ставлю пока 5 звезд). Жду 2 посылку, а там если что дополню отзыв.
Если бы можно было поставить оценку «0» (!!!!), то я бы с удовольствием это сделала. Сервиса нет, доставку не могут осуществить вторую неделю!!! При заявленном интервале времени с 19 до 22 курьер может приехать только к 19. Так пишите, что у вас интервала такого нет! Зачем обманывать бессовестно людей!!!! А в выходной если выберешь интервал доставки с 19 до 22, то курьер позвонит днем и скажет, что в выходной не обязан ехать к вам в вечернее время! Как вам???? Ужасная компания! Сплошной обман, никакой клиентоориентированности.
Ужасная служба доставки. Сделал заказ в рив гош, всё подтвердили. Доставка укпзана на определенное время, из мастер пост никто не звонит и дозвонится им не реально. Когда их прикроют уже?
Заказала товары с ривгош с бесплатной доставкой. Пришла смс, перешла все заполнила, что требовалось, все глючило и не давало сохранить. Телефон указанный по ссылке не работает, который указан в смс, после робота типо идет звонок, потом просто сброс. Связаться вообще никак невозможно. Отвратительная компания. В итоге спустя некоторое время, я перехожу по ссылке и вижу, что данные типо нельзя изменить, что оформлен самовывоз! Что за дикая наглость? У меня большая сумма заказа, я заказывала доставку до двери!!!!!
Отвратительная служба доставки. Заказывала доставку из Рив Гош. Позвонили 1 раз, не успела ответить, перезваниваю через 10 минут, никто не отвечает. Они отправились сообщение о том, что перезвонить или заполнить анкету для выродаты и времени доставки я запомнила. Доставка должна быть на следующий день с 10 до 15. Конечно же, никто не приехал, никто не позвонил, и никто не ответил только через 2 дня в 9 вечера позвонил курьер, сказал, что будет через 15 минут. Ещё при выборе даты способ оплаты был указан картой при получении. В итоге только наличными и без сдачи либо иди и забирай сама.
Заказ №419387014 Оформила заказ в Рив Гош 2 октября на 3 октября! В итоге, Мастерпост перенес мою доставку на 4 октября! Безответственность полнейшая! Нельзя так подводить людей! Не умеете работать-не работайте! А Судя по тому, что отзывы тут ни как не комментируют представители данной шараги, то можно сделать соответствующий вывод: вам абсолютно *рать на людей и свой престиж (если это слово хоть как-то знакомо руководству Мастерпост). Ваш уровень это шараж-монтаж 90х годов где цель - это тупо хапать бабло. Позорище.
Заказала товар в Рив Гош, на следующий день пришла смс "Вы не ответили на звонок, выберите дату доставки по ссылке. Сайт кривой, текст мелкий, списки и кнопки стоят одна на другой. Выбираю дату, кликаю случайно кнопку "отменить доставку", стоящую впритык с "подтвердить". Сайт не давал возобновить заказ. Высветил номер для связи, звоню, "неправильно набран номер", звонила по номеру с сайта мастерпоста, весь день играла музыка, трубку никто не брал, сброс. На другой день ответила какая-то тетка и сразу сбросила звонок, лишь на второй раз что-то ответили, дали добавочный номер менеджера, который просто не брал трубку. О том, что заказ мне все же не привезут сообщил только Рив Гош, сколько я с поддержками не боролась - никакую информацию не давали, лишь обещали перезвонить. Испортили настроение. Больше сотрудничать с обоими конторами не стану.
Не в первый раз делаю заказ в Рив Гош - доставляет компания МастерПост. Всегда все чётко по времени, задержек не было. Главное взять трубку после оформления заказа и ответить на звонок. Но если вы пропустили звонок - перезвоните в МастерПост. Скажете номер заказа, оператор всё уточнит и подтвердит доставку.
Худшая доставка! Заказ из Рив Гош в оговоренные сроки и время не доставлен! Курьер трубки не берет! В связи с этим вопрос: зачем Рив Гош пользуется услугами данной компании, несмотря на кучу негативных отзывов?!
Не доставили в срок, никаких предупреждений, писем и звонков
Курьер хам, орет в трубку и высказывает свое недовольство, что у него куча адресов
Очевидно, что проблема даже не во времени доставки или каких-то технических проблемах, люди всё понимают, но само отношение курьеров к клиентам сильно влияет на восприятие компании
Работники компании - лицо компании
Я не первая, кому должны были привезти заказ из Рив Гош, не привезли, самостоятельно перенесла заказ на следующий день, смотрю сделали самовывоз, ехать к черту на кулички за заказом, который мне должны были привезти бесплатно не смогла, уж извините, заказ был оплачен подарочной картой из-за возврата, пришлось писать заявление на возврат средств в течении 10 дней. Спасибо за испорченный подарок на ДР
Эта фирма и вправду не щаслуживает ни одной звезды.Заказала това с ривгоша,поставила дату.В итоге товар уже как дея два не доставлен с нужной даты.Ни сообщения,ни звонка.До самой фирмы не дозвониться,сбрасывают.Не знаю как рив гош с ними сотрудничает,но это огроменный минус.Сидишь и не знаешь получишь товар или нет.Такая фирма не имеет право на существование.Провисает по всем пунктам.
Начитавшись отзывов решил оставить свой положительный комментарий о качестве и приятном сотруднике который осуществлял доставку. Доставка должна была быть в интервале, как я указал при оформлении заказа, за сутки мне позвонил курьер для согласования возможного другого времени. Мне абсолютно не принципиально если даже не по указанному адресу доставят и в оговоренное время и адрес мне все доставили четко и удобно.
Спасибо МастерПост
+ доставили в срок . Связались за час до доставки .
Минусы - очень невежливое отношение к клиенту ,всегда заказываю курьером продукцию gold apple и тд . ( обычно сдэк и Дали. А здесь впервые привезли через этот сервис товар . Курьер немного хамски себя повел , после того как ему пришлось пройти на 100 метров больше , посоветовал : « Выучить свой адрес перед доставкой «. Да и ни здравствуйте ни досвидания не сказал . Понимаю, что неприятно если спутали парадную или дом , но не грубить же из- за этого . Советую курьерам запасаться вежливостью и терпением , ведь их отношение отражает весь сервис . Желание ещё получать посылки от вашего сервиса - нет .
Очень странное отношение к клиентам.
Указала конкретное время доставки. Ждали, боялись уйти надолго из дома. Заказ не привезли и не позвонили. Сегодня днем звонили в Рив Гош (заказ оттуда), объяснили ситуацию. Нам перезвонила девочка из Мастерпост. Сказала,что доставка перенесена. Причины объяснить не смогла. Обещала ,что доставят вечером и просила,чтобы мы никуда из дома не выходили. Сейчас уже больше 22.00. Заказа нет. На сайте указано,что изменена дата доставки. Только мы её не изменяли. Очень интересно, почему кто-то меняет дату доставки без согласования с нами и сколько вечеров нам ещё сидеть дома,ожидая курьера? Заказ оплачен, сумма приличная. А отношение такое,как будто бесплатного подарка ждём. Видимо,пока Рив Гош будет сотрудничать с этой организацией, заказывать у них ничего не стоит.
Оформила заказ в Рив Гош. Позвонили из службы доставки Мастер Пост, согласовали время.
В назначенную дату и время никто не приехал, смс, уведомлений нет, как связаться с курьером и получить оплаченный заказ не известно. На сайте заказ не отслеживается, телефоны компании Мастер Пост не работают. Даже одной звезды много за такой "сервис".
Зайдя в раздел отзывы, начал переживать за свой заказ. Заказывал с рестора, курьер позвонил заранее, уточнить нахожусь ли я дома. Был вежлив, быстро передал посылку. К небольшому минусу хочется отнести большой разброс по времени, выбрал с 10 до 18
Компания огонь! 8 марта оформила заказ на 12.03 доставку курьером. Был звонок с незнакомого номера 10.03 и 12 днем ,на автоответчик никакого сообщения не оставили . Обязан был за час до приезда по адресу позвонить ,но звонка не было .Позвонила в компанию в которой был оформлен заказ,написали заявку,только после этого мне позвонил курьерФилиппов ,сказал что он уже видругом районе и доставки не будет.Вот так сервис ,кого берут на работу. В компании так же ответили что у меня автоответчик и поэтому заказ не будет доставлен.Вы отчем? Если не можете дозвониться по телефону что мало вероятно, другие курьеры мне всегда дозваниваются, звоните в домофон!!!!!! Приехав по адресу доставки!!!! В день доставки!!!!!
Не обращайтесь в эту компанию !!Заказ ваш будет блуждать в сумке где-нибудь в другом районе.
Это самая худшая доставка из того, что я видела. Уровень - дно !! Доставка по Москве на расстояние 25 км - 4 !! Дня!! В первый день (30.03.) отправитель в 9:30 утра сдал в доставку отправление, на следующий день (31.03.) в 11:30 позвонили для согласования даты доставки, предложив завтрашний день (01.04.), далее успешно об этом забыли, поставив в своей базе доставку на 02.04., о чем конечно же я узнала уже 01.04, ближе к 18 ч, когда не дождавшись звонка курьера начала атаковать номер, который до этого ни разу из 50 попыток довозиться не отвечал. После звонка в фирму, которая отправляла посылку и составления там жалобы на курьерскую службу, по волшебному совпадению мне ответили и в мастер посте. Вообщем писать об этой волшебной конторе можно много и долго, но итог один - это самая худшая доставка !!!
Слава Богу у меня все четко! В пятницу 17.03 купила в Рив Гош онлайн духи. Доставку оформила на понедельник 20.03.
Только после оформления увидела плохой рейтинг у курьерской службы, немного переживала, что и у меня могут возникнуть трудности с курьером. Переживания были напрасны! Со мной связались за один день и в день заказа несколько раз. Духи получила, как и ожидала 20.03 в 15:00.
Благодарю!)
Страница по ссылке работает плохо, назначить доставку на нужное время не удается, дозвониться вообще невозможно. Одного не могу понять: почему ими вообще кто-то пользуется?
Доставка с магазина РивГош назначена на 13 ноября (без времени), сегодня уже 14 число и озадаченный где моя посылка, зашел на их сайт отследить трек номер. Оказывается я сам "перенес" доставку на сегодня.....
Смс с номером курьера не было. По номеру организации не дозвонится до оператора.
Не рекомендую.
Заказывала доставку парфюма в Рив Гош, доставку осуществляет МастерПост, пропустила звонок , а через 5 минут пришло смс с информацией для заполнения данных на доставку. Начитавшись отзывов нервничала, что что-то пойдет не так, но напрасно. В назначенный день с утра пришло смс с информацией о доставке и номером курьера, и все пошло по плану. Доставили в интервале как мною было указано: 14-18 и звонок за час. Привезли аккуратно упакованный товар, вежливый курьер, с оплатой безналом на месте, в общем я очень довольна доставкой! 😊👍🏻
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Не могут доставить ноутбук в срок, по каким-то непонятным причинам переносят доставку, говорят, что "технические проблемы". С 9 числа жду ноутбук, не имею возможности работать, теряю свои деньги. Говорят самим приезжать за заказом или ждать, когда они привезут, но это произойдет вообще неизвестно когда. Ноль звезд.
Самая ужасная компания с которой я сталкивалась. Предупредить об изменении даты доставки - это не про нее. Причем сдвинуть на 3 дня доставку - это про Мастер Пост. Дозвониться не реально, идет сброс звонка. Пришлось звонить в интернет-магазин и там узнавать, что с заказом. Очень жаль, что компания Unode50 работает с такой службой доставки. Все удовольствие от покупки в интернет магазине пропадает напрочь.
Худшая компания! Вранье на каждом шагу, согласовывают время и дату, в этот день никто не звонит и не приезжает, смс оповещения нет. Четвертый день не могу получить заказ.
Сами не могут работать и других подставляют. Разумеется, это последний заказ в рив гош, с такой доставкой мне ничего не нужно, конкуренты доставляют чуть ли не день в день.
Самая худшая транспортная компания. Везли заказ из Рив Гош, СПб. Сотрудники отвечают без желания, доставку переносят/отменяют на свое усмотрение без согласования с клиентом. Направляют сообщения, чтобы клиенты сами перезванивали им, не хотят тратиться на связь. В итоге пришлось отменить интернет-заказ и заказать в другом магазине с нормальной доставкой. Не советую связываться с данной организацией.
Это дно! Доставка по Питеру 4 дня, и еще сам звони и узнавай, где находится твой груз.
Заказывали сервис ремонт через компанию Де Лонги..ремонт был меньше, чем доставка)))..
Вопрос, к компании Де Лонги - как можно выбирать таких исполнителей!??
Хуже не встречала сервиса. Должны доставить на дом заказ из Рив Гош. Один пропущенный звонок и все. Им не дозвониться, еще и бесплатного номера не указано. В смс ссылка кривая и весь сайт кривой. На форму обратной связи кнопка отправить не работает. Если вы оплатили заказ в магазине он-лайн, то вы заложник этих двух сервисов, работа которых в содружестве оставляет желать лучшего, а лучше к их услугам не обращаться. Фу
Никогда не сталкивалась с таким безразличием. Ждала заказ от Рив Гош в назначенный день 4 января. Дозвониться в офис невозможно, скидывают. После трех обращений в службу поддержки Рив Гош, мне соизволили перезвонить 5 января. Но сказали, что доставить раньше 10 января не смогут. Не уверена, что доставят 10 января. Духи заказывала на подарок на день рождения, пришлось ехать покупать в магазин другие духи. Отвратительно!!! Не заказывайте ничего из магазина Рив Гош, пока они пользуются услугами этой транспортной компании.
Золотое яблоко, Летуаль и другие, доставляют все вовремя.
Дополняю отзыв 10 января 2023.
Товар не привезли, никто даже не позвонил.
В службе поддержки Рив Гош тоже не смогли ответить где заказ.
Итог: заказ сделан 2 января 2023 на 4 января 2023. 5 января перенесли доставку на 10 января. 10 января товар не доставлен.
Никогда не заказывайте товары из магазина Рив Гош. Я для себя решила обходить этот магазин стороной. Даже заходить в него нет желания больше.
Удивительно как РивГош настойчиво и вопреки всему и вся, а главное такому критическому количеству жалоб продолжает работать с этой горе доставкой. Если вы давно не испытывали негатива и т.п. , соскучились по разборкам , то обязательно потеряйте свое время (а это не один день) на попытки получить свой заказ от МастерПост! Послушайте жалобы курьеров на свою горькую жизнь и тяжелую работу , пообщайтесь с горе операторами и пошлите МастерПост куда подальше!
Если вам не хватает в жизни острых ощущений, интриги на грани фейла – доставят заказ или нет, то вам непременно нужно заказать что-то этой доставкой (нет).
Мне очень жаль Рив Гош, что они сотрудничают с объективно худшей компаний в городе. В октябре мне не привезли заказ, интервал был 10-18, я как умная Маша сидела дома ни выйти на улицу, ни в душ не пойти, то вдруг привезут. Ничего не привезли и даже не позвонили. Позавчера ситуация повторилась. Курьер просто не привез в назначенный день заказ. И даже после 18 не привез. Пришлось звонить переносить и разбираться. Сегодня подруге не доставили заказ. Рив гош, вам совсем не дорога ваша репутация? Худшая доставка! Просто ужасная! Курьер еще нахамил, что я не была готова на следующий день его снова ожидать с 10 до 18
Какая же ужасная служба доставки. Заказала объектив, курьеру он был передан в первый же день, в обещанные сроки не привезли, сидеть не выходя из дома,я не хочу и не собираюсь, связаться ни с кем не получается, потому что звонок сбрасывают! Даже не знала,что такой замечательный магазин может сотрудничать с такой ересью, это просто отвратительно. Надеюсь, что никогда в жизни про них больше ничего не услышу.
5
енотик🎈
Знаток города 14 уровня
2 декабря 2023
нет тут никаких плюсов! заказ был сделан в стритбите, отправлен с мск в спб магазином данной конторой. при оформлении заказа поставила доставку на 1 декабря, с 16 до 19. На что 30 ноября мне звонят с мастерпоста и говорят - «это вы в магазине так оформляли? ну не получится 1 декабря как вы хотите, только 2 декабря. интервал выберите либо с 10 до 14, либо с 16 до 19» говорю, «хорошо, тогда 2 декабря интервал с 10 до 14.». Сегодня второго декабря приходит смс, что курьер приедет с 16 до 19.. курьер в смс ответил «ничего не могу сказать, первый день работаю на этом маршруте» а зачем меня тогда вообще что то спрашивали, если сделали по своему??? телефон поддержки по выходным у них не работает.. в общем утро субботы просто 💩
Ребята, это фиаско. Заказ из рив гош, заказано в подарок, на сайте четкая дата доставки. Мне крайне важна дата доставки, и теперь по какой то странной причине, доставка отменена, и я должна сама ехать и забирать самовывоз(( отменила заказ в рив гош, больше не заказу никогда! Телеофн курьерской службы не отвечает!