Курьеры работают непрофессиональные, два дня не могут доставить заказ из Рив ГОШ. Один курьер еле говорил по русски, приехал к Двери офиса где свободная парковка, сказал, что не нашёл места где поставить машину и уехал. Другой просто не приехал до назначенного времени и не предупредил об этом
3
Юлия
Знаток города 5 уровня
13 апреля 2023
Да в целом все норм было. Если не считать, что в запланированный интервал не привезли заказ, а только спустя два часа, но мне это не критично было. В итоге-то привезли день в день. Ну да, с опозданием, но в остальном обычная доставка, проблем не возникло
В спальный район СПб никогда не доставляют в назначенный день, всегда либо на следующий , либо ещё позже. Выбирать временной интервал бесполезно. В день доставки за пределами указанного интервала делают для проформы быстрый звонок в 2 гудка, на который при всем желании не успеваешь ответить , а потом типа - поздняк, мы Вам звонили, Вы не ответили, курьер уехал из района .
У меня вопрос к компаниям, которые оказывают свои Услуги через эту, более чем странную компанию. Я второй роз оформляю заказ и на меня второй раз орет курьер. Я думала, что мне с первым не повезло, а оказывается это Система. Заплатил деньги, указал время, потом тебе звонит хам и требует от тебя описать дом, квартиру, быть через 15 минут на месте и прочее. У меня вопрос к компании Рестор, вы это серьезно????
вот уже неделю не могут довезти заказ, до офиса не дозвониться, всё время врут насчёт того, когда и во сколько приедут. только что случился апогей — курьер не смог придумать, что ответить на мое «нет, всё, привозите сейчас, следующие три недели я буду в отъезде» И ПРОСТО БРОСИЛ ТРУБКУ
реально, если бы можно было поставить минус 10 звезд, они были бы заслуженными.
4
kri
Знаток города 5 уровня
28 февраля 2022
Московская область. Сделала заказ курьером в re:store. Они пользуются услугами по доставке компании Мастер Пост. Так же сидела, и как решила почитать отзывы о доставке.... Большинство которых описывают свой негативный опыт. Напишу только касательно Мастер Пост. Московский номер, ответили быстро, перенесли по моей просьбе доставку на день раньше (так как я волновалась о сроках). Хочу уточнить, на протяжении всего заказа мне поступали смс от реСтор и Мастер Пост о доставке, на сайте тоже статус заказа меняли. По итогу, в назначенный день так же выслали смс о доставке с номером курьера, которому я сразу набрала уточнить по актуальности доставки на сегодня. Ответил приветливый мужчина, примерно обозначил время. Заказ привёз в целости, вовремя, был вежлив! Спасибо, что у меня с доставкой все прошло хорошо, я рада.
Начитавшись отзывов здесь, боялась заказывать. Доставка из Рив Гош. Утром пришло смс, что заказ у курьера, ожидайте с 10:00 до 18:00. Курьер позвонил за 15 минут, и спросил буду ли дома, и удобно ли принять заказ. Все прошло хорошо, быстро и качественно.
Если взять за основную цель достставки - доставку, то эта компания не может сделать и этого.
Заказ подтвердили, потом день в день перенесли, а потом и вовсе не привезли без единого звонка. Дозвониться нереально, 1.25 на линии и сброс, либо срос сразу. Судьбу оплаченного товара я так и не знаю…
С данной компанией работают рестор и РИВГОШ, будьте внимательны, не соглашайтесь на такую доставку.
пложо налажена работ! Переносят дату доставки сами, на телефоны не отвечают, сайт работает плохо.
2
Александр Плосков
Знаток города 6 уровня
26 февраля 2022
Крайне противоречивые впечатления о доставке. Заказывал два монитора (пришлось делать два заказа из-за того, что мониторы появляются в продаже, пару-тройку дней в наличии, потом опять пропадают):
- Первый точно по времени. Очень вежливый курьер, при нём всё проверил, оплатил и сидел довольный.
- Вот только второй монитор должен был прийти на день позже (25.02.2022). И тут что-то пошло не по плану: монитора в указанное время нет, со мной не связались, через несколько часов появляется статус "Изменена согласованная дата доставки" - хотя со мной никто не связался и не уточнил новую дату. Связался с магазином shop.lenovo.ru, сотрудники уточнили статус у МастерПоста, сказали, что привезут на следующий день (26.02.2022). Проблема в том, что во сколько их ждать - непонятно. Планы на выходной, в результате, поехали. И ведь ладно бы позвонили/уточнили, что привезти вовремя не удалось, давайте согласуем новые дату и время (хотя бы на понедельник согласовали, чтобы не пришлось изображать ждуна все выходные), так - ничего, молчок.
Upd: А вот к курьерам вопросов вообще ноль - звонят за час и приезжают вовремя. Золотые люди.
худшее с чем сталкивался, ахреневший курьер решил что доставлять надо не в указанный интервал, а когда ему удобно, иначе не привезет, на что ему было сказано что на адресе буду через несколько часов, как и указано, ответ, ну значит не приеду, на предложение привезти сейчас но на другой отказался, после жалобы оператору извинились и заверили что осуществят доставку в указанный интервал либо тем же курьером, либо заменят его, но так ничего и не доставили, пришло сообщение якобы курьер не дозвонился (полный бред) и доставка переносится....
надеюсь с таким подходом компания скоро обанкротится и не будет оказывать услуги
заказ от 22.06.21
поставил 1 из 5 звезд только потому-что меньше нельзя
Ужасно. Сделала заказ в Рив Гош 27 декабря. Оплатила. Выбрала доставку курьером. Консультант Рив Гош обещал доставку за 2-3 дня. Это был подарок на НГ. Конечно, за 5 рабочих дней со мной даже не связались по телефону. Звонок раздался 3 января. Девушка спокойным голосом сообщила, что доставка будет уже после 10 января... Нет слов. У них много заказов...
3
1
А
Анонимный отзыв
2 апреля 2023
А мне повезло с доставкой. Конечно, возмущена была, что на сайте restore доставку указала с 10-18, а утром мне звонит робот и говорит: «доставка передана курьеру, ожидайте с 12-20». Но все же, курьер приехал часам к 16, позвонил, предупредил, что приедет через 15 минут. Доставлено в срок и в целости и сохранности 👍🏻
Крайне странная компания вроде бы даже филиал немецкой mplogistics gmbh. По телефону не дозвониться либо сбрасывают либо зависаешь на час и ни ответа ни привета. Когда доставят купленный товар не узнать ибо мне они так и не позвонили! Просто безобразие. Кстати все сообщения и обратная связь возвращаются без ответа ибо перманентный ошибка.
Вы самая отвратительная служба доставки!
Доставка была оформлена на 12 июля, в этот день утром я получила смс о том, что заказ у курьера, и будет доставлен мне с 10.00 до 18.00
Около 10.00 мне позвонил ваш менеджер и сказал, что "по техническим причинам" заказ мне доставлен не будет. Он предложил перенести заказ на следующий день с интервалом с 10.00 до 13.00. В итоге в день доставка около 11.00 мне звонит ваша "клиентская служба" с вопросом, почему я вчера отменила доставку. Вы шутите??? В итоге сейчас 16.00, заказа у меня так и нет, курьер уже три часа обещает быть у меня в "ближайшее время".
По вашему общему телефону дозвониться невозможно: после минуты прослушивания Dont worry be happy звонок сбрасывают.
Заказ 001-21D-112747
Не привезли товар товар из рив гоше в назначенный день.. При чем звонили оттягивали на час, а в итоге курьер совсем забыл что надо ехать . Много врут. Отвратительно.
4
Р
Роман Евдокимов
Знаток города 4 уровня
8 января 2022
НИКОГДА, НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Настало время и мне написать свой отзыв про "идеальную и святую компанию" мастерпост. Мой заказ был сделан 29.12.2021 года. В компании меня уверяли, что свой заказ я получу 31.12.2021. Естественно, свой заказ я 31-го числа не получил, со мной даже никто не связался, а дозвониться до них не получилось, просто звонки сбрасывались. Ни 1-го, ни 2-го и даже ни 5-го числа от компании никакой информации не было, дозвониться нереально. И тут пришло смс с просьбой заполнить пожелания по доставке. Оформил доставку на 6-е число с пожеланием предупредить за 15-20 минут до времени приезда. Наступает 6-е, вижу пропущенный вызов, который был 3 минуты назад, перезваниваю, трубку никто не берёт, захожу по ссылке в сообщении, посмотреть номер курьера, оказалось, что это его номер был и самое интересное - статус заказа ОТМЕНЕН! Звоню в компанию, сказали, что курьер позвонил, не дозвонился и ОТМЕНИЛ заказ! Молодец какой, оперативно сработал. Как доставить, дак неделю, как отменить дак 3 минуты. Далее не так интересно - переоформил на 7-е число, привезли, все ок. Но вывод сделал огромный - лучше сам поеду куда угодно, чем ещё хоть раз в жизни что-то через них закажу!
Делала заказ в Рив-гош, 13.04.21,доставку оформила на 17.04, с 10 до 14,курьеру набрала сама т к вовремя не привезли, трубку не брал, я занервничала, почитав отзывы, волосы зашевелились, я мысленно попрощалась с заказом, и тут... Чудо мне позвонил курьер, правда с другого номера и сказал, что через пару минут будет у меня и... о, боги.... Заказ у меня, рада наверно самому факту доставки нежели заказом, хотя курьер вежливый, приятный, но я никогда больше не закажу через эту службу доставку, лучше ножками до магазина. И читать отзывы лучше сразу, а ни как я после, чтобы не нервничать....
Заказ в ривгоше , доставка на четверг 09.06, с утра смс ожидайте курьера с 10 до 18. Позвонила в 17.30 , курьер сказал, что до 18 ко мне не успевает и в 18 его рабочий день закончится. Я вот не могу в другой день.
Отвратительное общение курьера, возмущена до предела, с таким я ещё не встречалась. Где бы это было видано когда курьер мне ставит ультиматум или вы мне расскажете как добраться или я просто уйду. Я объясняю что я не знаю где он находится и не могу уделить времени в поиске того как ему добраться с того места где он. Объясняю я с клиентом и мне не очень удобно, пусть посмотрит по карте . Не я же за него это должна делать. Разговаривал конечно…., хамло
Заказала 26.12.2020 в Ривгош косметику, хорошо не оплатила. Поступил звонок, я не успела подойти к телефону, так как ехала за рулём. Пришло смс с выбором даты и времени доставки, я выбрала из имеющихся 29.12. Пыталась неоднократно связаться с службой доставки, но к телефону никто не подходит. Оставила им несколько сообщений воспользовавшись формой обратной связи, и написала на электронную почту. Никто не ответил, не перезвонил и 29.12.20 не приехал. Однако вот сегодня 03.01.2021 поступил звонок из курьерской службы с вопросом, актуален ли заказ 🤦 Господа, в нынешних реалиях рынка так работать нельзя. Напишу ещё письмо в Ривгош с жалобой на вас, потому что во вторую очередь вы подводите именно их, пусть более тщательно выбирают контрагентов.
Замечательная компания. Заказал айпед, доставили на следующий день точно ко времени. Пришла смс, а потом еще сотрудники кол цетра отзвонились. Все общались очнь вежливо и профессионально. Спасибо. Всем рекомендую. Павел.
Было 2 доставки из Рив Гош. По умолчанию обе через эту контору. С 1й всё в порядке, со второй полный треш. Интервал с 10 до 14. В 16:30 я начинаю разыскивать курьера, по телефону, который пришел в смс, никто не отвечает. Звоню в фирму. Юмор в том, что это платно - компания с Московским офисом не имеет московской симки, только Питерскую. Ищем курьера, оператор переводит звонок на него, и тут начинается шоу. Умник заявляет, что может и вообще сегодня не поедет, что у него таких как я 30 человек, что что я вообще от него хочу и порчу ему настроение и прочее хамство в этом роде. При этом никаких извинений, что не приехал и даже не удосужился предупредить об этом, только хамство. Потребовала назвать имя, отказался, снова нахамил и вообще бросил трубку. Ну дальше череда звонков моих и мне, перенос доставки на другой день, замена курьера на адекватного. На следующий день заказ довезли. К слову, все операторы, а я общалась минимум с 3 девушками, молодцы, пытались помочь чем могли. Курьер, который потом довез заказ, тоже молодец, всё вовремя. Но вот из-за таких гопников, которые не выполняют свою работу и вообще не умеют общаться с людьми, у вас и рейтинг 1. Тебе не привезли заказ, не предупредили, потратили день твоего времени и ещё томно-хамски заявляют, что вообще это будет великим одолжением, если заказ довезут. И я ставлю 1, больше вашими услугами не воспользуюсь ни за что. Для информации: Заказ 74210292. Ваш курьер-гопник - Макаров Андрей. Таких вообще нельзя допускать к работе с людьми. Введите менеджмент качества и персональную ответственность курьеров за такие фокусы. Во всех отзывах одно и то же! Если бы не пришлось взаимодействовать с этим кадром, я бы поставила 5. А так я в шоке и печали, как можно брать кого попало
Будьте очень осторожны, теперь это не только задержка заказов, эта организация занялась ещё и другой деятельностью...
заказала подарок маме в Рив Гоше 23.10.2020, оплатила сразу.
Обозначенное время доставки - 1 день, результат - 6 дней, заказа нет, курьеры просто не приезжают...
Сама звонила, чтобы согласовать время - в Рив Гош, потому что по обозначенному на сайте этой компании телефону никто не отвечал. В назначенный и согласованный для доставки день - тишина... Позвонила в Рив Гош снова, обещали доставку на следующий день, на следующий день снова никто не приехал. 28.10.2020 я отменила заказ в Рив Гош, а 1.11 мне пришло сообщение, что заказ доставлен.
В статусе заказа я увидела, что со мной кто-то связался и поставил доставку на 31.10, и 31.10 мне ее вручили. Естественно, мне никто не звонил, доставку я не получала, меня даже дома в это время не было, а камеры, установленные в подъезде, также не показали присутствие курьера...
Заказ был на сумму более 5000 рублей, где он теперь - большой вопрос.
Как позже выяснилось, Рив Гошу они сказали, что, согласовывая дату со мной, я по телефону попросила их доставить заказ другому получателю...
Деньги не вернули, заказа нет, потратила много нервов и времени, жду результатов разбирательства. Надеюсь, кто за этим стоит окажется на своем месте 🙏🏼
10 февраля делала заказ в Рив Гош, оплатила доставку. В итоге отзвонилась сегодня 12 февраля девушка, согласовать время доставки на 13 февраля, я ответила, что доставку принять готова. Начали сверять адрес, девушка очень удивилась, что нет номера квартиры, я ответила, что всё верно, живу в частном доме, но это посёлок Парголово, входящий в состав Выборгского района Санкт Петербурга. На что услышала потрясающий ответ, что у них он является областью и доставку ждать аж с 17 по 19 февраля и было это сказано таким тоном, что они мне вообще одолжение делают. Так как я была в этот момент в поликлинике, то ругаться не стала. Но вот вопрос: с каких пор у нас Выборгский район находящийся в пределах КАД, стал областью? И научите своих операторов разговаривать нормальным тоном, не нужно мне делать одолжение за оплаченную мной услугу.
Согласна со всеми, кто поставил 1 звезду. И то много. Сделала заказ Лего у официального ресейлера. Оказалось, что они сотрудничают с этой транспортной компанией. Заказ был от 03.11, доставка должна была быть сегодня (05.11) с 10.00 до 13.00. Время 18.30, ни одного звонка нет, никто ничего не доставил и походу сегодня уже не доставит. Сама звонила в магазин, они составили там какую-то заявку, но сказали, что ничего сделать не могут и ускорить доставку не могут. Заказ был передан данной ТК, а дальше все как в тумане, никто ничего не знает. Причем заказ оплачен. Не понимаю, как уважающие себя магазины вообще могут работать с такой доставкой.
Да. Оценки в минус тут не хватает. Экспресс доставка из Краснодара в Волгоград 2-3 дня. Как думаете, сколько мне её доставляли? Неделю. А точнее 8 дней! 8,Карл! А мне их обратно ждать ещё столько же?! Совсем охренела, ребята? Как ваша логистика там работает? В одном месте ковыряется? Ужас! Отвратительное обслуживание!
5
Игорь
Знаток города 6 уровня
9 декабря 2023
замена даты поставки без уведомления, при звонках игнорят. отправили посылку 3го числа, обещали отдать 6 го. Уже 9 скорее всего так и не дождусь.
Хочу поддержать компанию. Сделала заказ в Рив Гош, оплатила. Обычно выбираю пикпойнт, но, в связи с хакерской атакой, выбрала курьерскую доставку Мастер Пост.
Звонок был, не дозвонились до меня. Прислали смс: не дозвонились, ссылка на согласование даты доставки. Ссылку надо отдельно копировать, из сообщения не открывается. Я выбрала с 10 до 14.
Потом уже только вспомнила, что в 10.30 должна быть в другом месте! Начала искать номер компании и наткнулась на кучу негативных отзывов. Офис уже не работал, горячей линии вроде как нет.
Ну я просто побоялась переносить доставку, вдруг вообще не получу заказ.
Утром пришло смс с тел курьера. Я позвонила, спросила ориентировочное время прихода. Курьер сказал с 12 до 13. И что вы думаете? Курьер приехал в 12.30 😁😁😁😁
Так что лично у меня к компании нет претензий. Единственное, я бы всё-таки сделала горячую линию.
Отвратительная работа. Заказ не доставлен. Трубку не берут.
15.12 я оформила и оплатила заказ в Рив Гош. 16.12 со мной связалась курьерская служба МастерПост для согласования доставки. Доставка должна была осуществиться на следующий день 17.12 с 10:00 до 18:00, все данные для курьера были предоставлены.
В указанный интервал времени доставка не была осуществлена. До службы доставки дозвониться не получилось (не берут трубку). Я позвонила в службу поддержки покупателей интернет-магазина Рив Гош, после чего со мной связались из МастерПост и согласовали доставку уже на 18.12 с 10:00 до 14:00. Я объяснила менеджеру ситуацию: в эти дни я работаю допоздна, и у меня нет возможности купить продукт в магазине. Менеджер оставил пометку: по возможности привезти заказ утром.
В назначенный день пришло смс-уведомление о том, что мой заказ доставят в указанный интервал, также был указан номер телефона курьера. В течение дня со мной никто не связался, курьер не брал трубку, в МастерПост я дозвонилась вечером один раз, они обещали связаться со мной в течение часа и решить проблему. Больше трубку они не берут.
На горячей линии Рив Гош составили жалобу и обещали связаться со службой доставки. После чего мне перезвонил менеджер МастерПост и сказал, что они не привезут заказ сегодня. После моих вопросов, на чьё имя составлять жалобу, он положил трубку. После неоднократных звонков в службу поддержки со мной связался ещё один менеджер и предложил сделать доставку завтра. Я отказалась, предложив сделать срочную доставку 17.12 до 24:00. Она сказала, что уточнит этот вопрос и перезвонит, больше со мной никто не связывался.
Это отвратительная компания.
1. Не перезвонят по факту доставки и условий. Самой приходиться брать все в свои руки, связываться с компанией и подтверждать свой заказ.
2. Курьер - ну, люди разные. То ли трубку бросил, то ли связь прервалась. Не поняла.
3. В данном случае доставка Почты России куда эффективнее и приятнее.
Заказала в подарок телефон в re:Store Apple в назначенный день его не привезли, ели дозвонилась. Согласовала самовывоз, но так и не смогла забрать телефон, потому что за сутки транспортная так и не подтвердила отмену доставки, и в итоге я просто отказалась от телефона и купила в другом месте!
Днище, а не компания! В назначенную дату заказ не доставили. Дозвониться по телефону не возможно, в любое время суток ожидание составит более 10 минут. По итогу, звонок тупо сбрасывается. Спросить не с кого.
Категорически не рекомендую пользоваться доставкой этой шарашкиной конторы.
Никогда в жизни не связывайтесь с этой компанией , дно, днище-днищенское , ещё и из за этой недокомпании портит свою репутацию рив гош! Понятно что экономия должна быть экономной , ну уж точно не такой !
Просто отврательная служба доставки!!
Доставку назначила на один день, ее не привезли, дозвониться не возможно, в итоге оказалось, что в день доставки у них выходной и они сами выбрали другую, не оповестили, сотрулники хамы!!!
Отвратительная курьерская служба, вовремя ни разу ничего не привезли, курьеры хамы. По телефону не дозвониться, в итоге оплаченный заказ из РГ валяется где-то, хотя должны были еще 28 декабря привезти, но даже не соизволили сообщить. Ни денег, ни заказа, тишина.
2
1
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2021
Ребята, лучше закройте свою конторку, не ваше это... Не пишу отрицательные отзывы, но работать вы не то что не умеете, просто не можете, судя по другим отзывам. Звонка нет, заказа соответственно тоже. Удивительно как с вами сотрудничают магазины с достаточно весомой репутацией...
4
Школа 489 "ИНТЕГРАЛ"
Знаток города 14 уровня
25 февраля 2022
Хуже не бывает.Проще заплатить такси,оформив самовывоз,чем выбрать данную компанию для доставки.Никогда не соблюдают временные рамки, не звонят и не предупреждают о выезде курьера.Куртер обращался ко мне:"Каать, так а номер квартиры -то какой?".Переспрашивал адрес,хотя он указан в заказе.Доставка с 10 до 18ч,в итоге без извинений и пояснений заказ привезли только в 8ч вечера.Никуда не выйти ,не спланировать день.Просто полное отсутствие сервиса.Время это самое дорогое,чем мы обладаем.Таким компаниям не место в сфере услуг.
Сделала заказ в Рив Гош 20.12. Сообщили 21.12 что доставят 22.12. 22.12 позвонили сказали, что не успевают. Перенесли на следующий день. 24.12 они так и не доехали и не отзвонились. По телефону до них нее дозвониться идет сброс звонка. Ужасная служба
Интернет магазин Лего работает с этой службой. Заказ должны были доставить 29 декабря. В итоге ребёнок остался без подарка. Никто даже не пытался связаться и предупредить, что доставки не будет. В итоге сегодня 3 января как ни в чем не бывало позвонили, что привезут заказ. 🤦🏼♀️
Сделала заказ в ривгош, сначала трижды перезванивали операторы, чтобы согласовать день и интервал доставки, ладно это - я в отпуске и пока удобно любое время, главное привезите заказ. Потом наступил день доставки, наступил и прошел - ни курьера, ни звонка, ни заказа. Отличный сервис, оставьте себе - спасибо за сэкономленные деньги :)