Ужасный курьер попался. Навигатором пользоваться не умеет (что бывают корпуса и Лит. у домов он не в курсе). Очень грубый. Пришлось выходить к нему на встречу и бегать в поисках его.
сервис ужасен! никогда и ни за что не оформляйте там доставку. дозвониться до них невозможно в любое время суток, курьеры также не отвечают на звонки. полный хаос и неразбериха. себе дороже ничего у них не заказывать
Поставили интервал с 10.00 до 18.00 16.03.2021. В итоге в 17.45 позвонил курьер и сказал, что не успевает привезти. Оправдание в том, что они сначала развозят крупные заказы... хм... думаю не долго эта компания проработает с таким подходом...
Просто ужасно! Ни кто ни за что не отвечает! Два дня обещали привезти заказ, в итоге просто кинули. Сотрудникам абсолютно все равно, что и когда вы заказали.
3
Денис С.
Знаток города 5 уровня
15 декабря 2021
Безответственные, бессовестные персонажи. Могут не приехать в день доставки, не предупреждают, вынуждают разыскивать заказ самостоятельно. Трекинг онлайн есть, но кроме того что товар принят в доставку ничего не показывает. Колл-центр работает до 18 и интервал доставки до 18, а значит что-то узнаете только на следующий день.
ХУДШАЯ ДОСТАВКА. ОДИН РАЗ И НИКОГДА БОЛЬШЕ
Уже неделю жду свой заказ из рив гоша, который, собственно, не в состоянии ничего сделать, хотя определенно должны иметь какие-то рычаги влияния на ту компанию, с которой ведут такое плотное сотрудничество. На телефон МаСтЕрПоСт предпочитает просто не подходить. Ну, а зачем, в конце концов? Звонила раз 7, сняли трубку приблизительно 0 раз. Вынуждена была приехать с другого конца ради доставки и, по итогу, провести как Аленушка в томительном ожидании все это время.
Оценка работы компании: -10.
отвратительная служба, курьеры что хотят, то и творят- 5 дней не могут довезти мой заказ из рив гоша, то не по пути, то не успевают. В их понимании, ставя вечерний диапозон времени доставки, человек все равно должен весь день сидеть и ждать их, иначе не привезут.
Заказал из магазина restore на след день , с 10 до 13 , в 9 30 пришла смс что передан на доставку, в 10 40 позвонил по телефону сказали на следующий день. Ну и зачем спрашивается вообще делать вариант на след день и в чем собственно проблема доставить вовремя?
Не понимаю, как компания с таким уровнем сервиса до сих пор не разорилась, и как вообще крупные ритейлеры с ней сотрудничают? В общем, если хотите искать свой заказ несколько дней, а потом выяснить, что вы сами перенесли доставку на неделю вперёд - вам сюда.
Отвратительная доставка! Закройтесь тогда! Ваши курьеры работать не хотят! Доставка была назначена с 10 до 14. В 14.00 ни кто не звонил пока сама не набрала. Первый раз сказали в течения часа будут. И что?! Потом набрала в 16.00 на что ответил курьер тогда еду к вам!! Такое ощущение как будто он спал. Ребят вы издеваетесь!? Не хотите работать не работайте! Пусть на ваши места придут другие люди!!!! Больше заказывать не буду!
10
Vita
Знаток города 8 уровня
7 марта 2022
Безответственная компания и сотрудники там работающие! Если не хотите тратить свои нервы и буквально выбивать из них доставку заказа, не связывайтесь с ними! Больше никогда и не за что! Удивительно, что магазины сотрудничают с ними, у меня и к магазину теперь отвращение.
Это худшая организация о которой когда либо слышал . Сегодня целый день прождали доставку, никто ничего не доставил, как оказалось по причине отказа клиентом, хотя никто не звонил, никаких сообщений не было. Худшие из худших, дно
За небольшую посылку заплатил 1400. Из Питера в Мурманск она поехала через Москву и там прилипла. Еще едет. Логистический кретинизм. Даже почта России за такие деньги пешком принесет
Ужасная доставка,сделали перенос не оповестив клиента.
Сообщили что привезем завтра с 10 до 14,в итоге ни звонка,ни смс
Телефоны не отвечают
Когда ждать,непонятно
Доставку не рекомендую,тк сервис ужасный.
Курьерская компания на мой взгляд должна быть на связи 7 дней в неделю,эта компания предпочитает отдыхать и терять своих клиентов.
Заказ делали через магазин Рив Гош,жаль что они сотрудничают с этой компанией,больше заказывать там не будем.
Полный ужас. Выбрала доставки из Рив Гош на обум, первая которая была. Заказ предоплачен 20 апреля. Прошло три недели - из этой курьерской службы мне ни кто не звонил. Рив Гош ничего не может сделать. Якобы со мной не могут связаться из курьерский службы ни как! Ну это точно позор! 21 век, средств связи полно - телефон, смс email. Видимо для этой курьерской службы не доступны!
Ужасный сервис, не могут доставить заказ, телефон не берут! Письменное обращение в компанию также не даёт результатов.
Заказ от компании Рив Гош! Жаль, что такой крупный магазин косметики сотрудничает с подобной компанией!
отвратительный сервис.
Четыре дня не могли доставить заказ, говорили что курьер не может дозвониться. Все могут а он не может))) Не пользуйтесь никогда.
Пропали с товаром из Рив ГОШ. Непонятно зачем магазин сотрудничает с таким отстойным партнером. Просто дно.
А
Анонимный отзыв
12 октября 2019
Делала заказ в магазине Рив Гош, с диспетчером доковорились на субботу в районе 10-12 у метро Владимерская, в итоге было уже 12:30 а от курьера ни слуху ни духу, в итоге чуть позже позвонил, сказал, что будет только через час, я согласилась, повторила ещё раз свое место нахождения. Звонит через через минут 40 со словами "Я жду вас у заневского", начал обвинять диспетчнра, мол это он ошибся, в итоге, мне пришлось ехать к нему, чтобы уже наконец-то получить свой заказ.Встретились мы где-то часа в 14, расплачиваюсь с ним, но нет сдачи, к СЛОВУ Я ПРЕДУПРЕЖДАЛА ДИСПЕТЧИРА, ЧТО БУДЕТ СО СДАЧЕЙ!!! Пришлось самой бегать и разменивать!!!!
Я не знаю чья это ошибка, диспетчера или курьера, но нервы потрепали хорошенько, пришлось переносить свои дела. Никогда больше не буду пользоваться их доставкой, ибо даже сам курьер невежливый. Работая в сфере обслуживания, свои косяки и недочёты должны исправлять ОНИ!!!
Отвратительная контора! Заказала на большую сумму в re:Store ноутбук и планшет, третий день везут... Никто ничего не сообщает и не звонит! Хорошо, что не оплатила сразу!
Ужасно. Заказ из Рив Гош от 30.08.2020, сейчас вечер (20.00) 01.09.2020, заказа так и не привезли. Срок был сегодня с 14 до 18, курьер удосужился перезвонить только после 3го прозвона, до этого не отвечал, нахамил, кричал, сказал что занят и мне ничего не должен. Итог заказ не доставлен в указанный срок. Не рекомендую.
никогда не пользуйтесь данной ЕХПРЕСС ДОСТАВКОЙ! вместо 2 дней получала заказ 5 и трижды курьер не приезжал в установленное время. оформляла заказ из магазина РивГош. Курьерская компания МастерПост согласовали доставку на пн с 10.00 до 18.00. в 18.30 позвонил курьер с претензией почему я его не дождалась, он всего на полчаса задержался (о том, что должен был за час отзвониться вообще речи не идет). В офисе курьер сообщил, что я ушла раньше обговоренного времени доставки и он не смог мне доставить товар. с курьером договорились перенести получение товара на следующий день до 18.00, при этом мой товар даже со склада не отдали на доставку в этот день. третий раз перенесли доставку на время с 10 до 14. в 14.30 мне отзвонились, что после 16 привезут))) слов нет! экспресс доставка!
Единственная в наличии в МСК вещь попала в эту ТК, и не по вине самой ТК, скорее конкретного лица, провал.
Редкая вещь, шедшая в подарок, вот вот сорвется. Пару телефонных звонков, и все решилось. Чампик дома!
Доставили! С трудом, но доставили.
Должны были привезти оплаченный заказ сеголня до 17.00. Курьер так и не появился и не отзворился. Звонила оператору неоднократно. Дали его номер тетефона. Позвонила. Заявил, что стоит в пробке и ничего не знает, когда приедет и приедет ли вообще. На мой взгляд, стояние в пробке - это вранье. Если человек понимает, что он не успевает, он звонит заранее сам. Почитав предыдущие отзывы, понимаю, что у этой компании такой стиль работы. Постараюсь больше с ней не связываться.
Ужасная компания!!!! Пыталась заказать из магазина Рив Гош косметику жду уже 3 недели, посылка так и не пришла, хотя обещают до 10 дней ожидания - максимум!!
На телефонные звонки они не отвечают, если где-то еще увижу эту курьерскую службу, сразу мимо и всем остальным советую. Худшая курьерская служба, которую знаю!!!!
Ваш заказ 12-221-13846 выдан в доставку. Ожидайте курьера с 10:00 до 18:00. С уважением, МАСТЕРПОСТ.
Сегодня 03.06.20 должны были привезти важную посылку, ничего не привезли. При звонке курьеру - сказал, что даже и не собирался ехать ко мне.
Так что подумайте, прежде чем выбрать эту компанию.
5
Илья С.
Знаток города 5 уровня
16 октября 2021
Ужасная служба доставки! Звонит в день доставки оператор и сообщает, что доставки сегодня не будет и она переносится на следующую неделю. Слов нет. Пришлось ехать самому на их склад и забирать заказ.
3
А
Анонимный отзыв
20 февраля 2022
Не пытайтесь дозвониться, либо будете часами висеть на трубке, либо Вас всегда будут скидывать
Отвратная доставка!!
Доставка заказа на период с 10 до 13:00!
В 11:29 пришла смс, что он только передан курьеру! И при этом ожидайте с 10:00!.... и до 14:00!
Звоню в курьерскую службу. Где мне с абсолютным равнодушием отвечают, что могут и в три привезти и вообще хоть в 9, хоть в 18 заказывайте, им пофигу...
В понедельник я вынуждена распоряжаться рабочим временем не как мне надо, а как пожелает хам из доставки?????
И магазину Re:store позор!!! Что пользуются услугами недосервиса этого!!
Худшая служба доставки!
Курьер заранее не звонит ! Приезжает когда удобно ему, а не вам! Чтобы получить свой заказ нужно весь день сидеть дома и ждать курьера, приедет , а вы ушли на час - сегодня доставки не будет , ждите завтра : также весь день дома в четырех стенах у окна
Курьеры опаздывают на несколько часов и даже в голову не берут, чтобы просто позвонить и предупредить об опоздании. Дозвониться до самого офиса тоже нереально, все глухо- одни гудки.
Заказывали телефоны в Re:Store. Доставили все вовремя, курьер позвонит за час до приезда. Претензий к службе доставки нет, непонятно откуда такая куча негативных отзывов...