Mazda Рольф Лахта
1288 отзывов
4 сентября 2022
Приобрели новый автомобиль mazda cx-5 в данном салоне исключительно благодаря грамотному высококачественному специалисту по продажам автомобилей - Хабаровой Кристине, которая благодаря своему профессионализму сгладила все сложные моменты и помогла нам уехать на новом шикарном автомобиле. С уважением и благодарностями к Кристине!!! Всем рекомендую:)
1
1
9 ноября 2024
Замечательное обслуживание,грамотные специалисты.
31 января 2023
Приобрела свою «Машку» в данном салоне! Все супер, машина отличная! Менеджер очень помог! Все классно! …
Пока не столкнулась с сервисом именно по кузовной части (произошла не большая авария, не по моей вине)! Тут все прекрасное отношение к своим клиентам закончилось!
Я дней пять пыталась связаться с кузовным отделом: звонила, но не могли соединить так как все заняты, на оставленные заявки обратной связи нет.
В лк Рольф, вообще бесполезное занятие! Там чат поддержка работает через раз, и то…
Все таки получилось спустя время узнать стоимость необходимой запчасти. И даже получилось связаться и записаться на осмотр.
Приехав в салон оказалась совсем иная сумма, чем была озвучена заранее. Выяснили.
Попросила зафиксировать цену, чтобы деталь, пока путешествует с Европы к нам, не выросла в цене в энное количество раз. На что было сказано, в заказ наряде все есть! Но заказ наряда я в лк по данной заявке вообще не вижу! И внесенная сумма предоплаты, которую нужно было внести со слов сотрудников, также нигде не отслеживается! В чеке вообще не ясно за что внесена оплата.
Вообщем что хочется сказать:
Уважаемый, Рольф! Покупатели, которым впарили-продали авто! Остаются Вашими же клиентами, по крайней мере пока машина на гарантии! И приходится ремонтировать у вас!
Такого сервиса не встречала еще ни у кого из диллеров!
2
10 августа 2023
Благодарность мастеру Сергею Стружаку за любезность, внимательность, доброжелательность, профессионализм. Очень довольна обслуживанием
1
29 августа 2022
Добрый день!
Вчера приобрели в вашей организации автомобиль Мазда СХ-5. Очень довольны работой нашего менеджера - Антона Владимирович Каптелинин.
Зайдя в ваш автосолон случайно (т.е. между делом, когда целенаправленно посещали другие автосолоны), мы не планировали покупать данную машину. Просто мы этот вариант (покупки Мазды) даже не рассматривали, т.к. в приоритете были другие марки авто и мы уже готовы были выходить на сделку в другом автосалоне.
Но пообщавшись с Антоном планы свои изменили.
Антон - менеджер, который ценит своих клиентов, умеет расположить к себе и получить доверие.
Основное ощущение от общение с Антоном - это доброжилательность и внимательное отношение. Не желание угодить или напускное подобострастие, которое может только насторажить и оттолкнуть, а, имено, доброжилательное, внимательное отношение и компетентные ответы даже на самые дурацкие вопросы.
Обязательно своим друзьям и знакомым (при выборе машины) будем рекомендовать менеджера Антона и Вашу замечательную организацию.
1
19 февраля 2023
Цены слегка выше среднего, ну или не всегда слегка. Но если ловить акции и скидки, то ценники вполне адекватные. Зато сервис выше всяких похвал. За него иногда даже не жалко переплачивать.
28 ноября 2021
Добрый вечер. Огромна благодарность нашему продавцу - консультанту Макеевой Веронике и всей команде Mazda Рольф Лахта за проделанную работу и индивидуальный подход! Так быстро мы ещё не покупали машину! Прекрасная команда, внимательные, любезные, у них все слажено и четко работает! Сам салон с очень приятным интерьером и комфортными условиями. Ещё раз спасибо большое! Обязательно приедем к вам ещё и только к вам!
1
30 июля 2022
Приобрела несколько дней назад свою новую ласточку. С огромным удовольствием! Хочу поблагодарить менеджера Веронику Макееву, благодаря которой машину приобрела именно здесь. Это далеко не первый мой автомобиль, но впервые имела дело с менеджером-девушкой. Была приятно удивлена. Красавица, умница, профессионал своего дела, ответственный и при этом душевный человек! И результат налицо: ехала просто посмотреть и сравнить цены, а в итоге ушла с покупкой! Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с салоном и Вероникой будет таким же приятным и плодотворным!
1
14 августа 2024
Хотелось бы поблагодарить Екатерину менеджера мазда! Она помогла выбрать автомобиль и совершить сделку, но главное, что и после продажи она всегда на связи и уже неделю рассказывает про машину, если есть вопросы.
15 ноября 2022
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОСЕЩАТЬ ДАННЫЙ САЛОН!!!! Через 3 месца после покупки у них машины сделали полировку, очень некачественно, много "мозаик", исправлять проблему не хотели, мастер просто не брал трубку. После оставления здесь плохого отзыва связались со мной и кое как доделали, хоть и тоже коряво. Но самое топ, на 8000км пробега стали бить тормозной диск, обратился к ним, согласовали проточку по гарантии, сделали так, что еле доехал до дома, взялись исправить. После этого "исправления" ничего не изменилось, обратился опять к ним, в течении 3 месяцев делали замеры и видео всего этого, приезжал еще 3 раза и ВНИМАНИЕ- опять их руководитель сервиса АННА перестала выходить на связь. Подключил мазду рус, те еще в течении 2 месяцев выясняли и в конце концов сказали разбтраться с салоном самому, якобы это такая эксплуатация!!!!! Слов нет, даже 1 звезда много для этих обманщиков и бракоделов и большое спасибо мазде рус за наплевательское отношение к клиентам!!
2
27 февраля 2023
Официальный дилер компании Мазда?
Непонятно, есть ли сейчас вообще официальные дилеры Мазды...
РРЦ в салоне ни на одной машине нет, что какбэ намекае) При этом стоят Москвичи и Рено... При официальном дилерстве такого не было. Качество сервиса упало:
1. По регламенту на моем ТО была очиска воздушного фильтра. Что подразумевает снять фильтр, продуть его, очистить место установки и установить обратно. Дал новый фильтр - даже место установки не очистили.
2. Плотность электролита не замерили
3. Свечи не посмотрели
4. При замене тормозной жидкости просто открутили штуцера и жидкость капала на колеса и далее на пол) Правда чем-то побрызгали потом туда, куда жидкость капала.
---
Сервис на уровне гаражного. Кстати, раньше этот центр в моей классификации был на 5*.
29 апреля 2021
Рольф - самый лучший ДЦ Mazda в Санкт-Петербурге (а мне есть с чем сравнить)!
Отдельная благодарность моему менеджеру Антону Тихомирову за помощь, индивидуальный подход, высокую клиентоориентированность, доброту, открытость и заботу о клиенте! При подборе машины Антон учёл все мои пожелания и подобрал именно «мой» автомобиль и на самых лучших условиях!
Добрее и отзывчивее менеджера я не встречала! БлагоДарю от всей души и желаю дальнейших успехов в работе и только самых лучших клиентов!
Отдельно несколько слов о ДЦ - это самый уютный ДЦ из всех, находясь в котором чувствуешь хорошее отношение к своим клиентам и любовь к своей работе у всех сотрудников! Вы супер!
3
3
22 сентября 2022
Купили автомобиль в салоне Рольф-Мазда на ул Савушкина,103б.Очень приятное место .Войдя в салон,встретили менеджера Кристину/имя узнали позже)/.Наверное,благодаря этой встрече,остановились именно здесь, и получили ненавязчивую информацию об авто,который нас интересовал.Просто в восторге от Кристины-профессионал в своем деле-умеет слушать,не суетливая,внимательная,хорошая речь! Вообщем,комфортные условия в этом салоне и,самое главное,-что работают такие правильные люди.
1
29 мая 2023
Быстрый и качественный сервис, приятные в общение, а главное компетентные сотрудники, да и в целом отличная атмосфера
4 февраля 2022
Хочу выразить огромную благодарность салону Мазда Рольф Лахта! Приехала на старом авто бронировать новую Мазду на февраль, в итоге уехала на авто из наличия. Замечательный менеджер Вероника помогла определиться в выборе модели и цвета, ответила абсолютно на все вопросы, соединила мои возможности и лучшее предложение на автомобиль с доп.опциями, при получении машины всё рассказала и показала, все приложения на смартфон были закачаны, всё продемонстрировано. Одним словом - грамотный специалист, вежливый и доброжелательный менеджер, да ещё очень приятная и красивая девушка!
Сама работаю менеджером по работе с корпоративными клиентами, поэтому высокую культуру общения с клиентами очень ценю.
Отдельная благодарность менеджеру по доп.комплектации Александру и Александру по trade-in.
Желаю успехов и процветания салону и его сотрудникам!!!
7 января 2024
Продают не только марку - мазда . Привозили китайца на устранение отсутствия антикора. Все хорошо, чисто.
25 ноября 2023
Салон, где менеджер активно пытался впарить автомобиль с задирами на двигателе. Я знала о таких проблемах на данной модели и настояла на доп.диагностике, которая это подтвердила. Очень аккуратно надо быть с машинами в этом салоне
12 августа 2022
Отличный салон с самыми лучшими ценами!
Спасибо огромное Хабаровой Кристине за ощущение важности клиента, было очень приятно получить опыт покупки нового авто. Спасибо за отношение, скидки, плюшки и профессионализм.
Процветания!
2
1
19 мая 2023
Отличный салон! Покупкой довольны на все 100%.
Хотелось бы отметить работу Емельяновой Екатерины, очень добросовестный, ответственный, внимательный человек! Екатерина создала очень гибкие условия покупки, во всём шла на встречу, спасибо большое 🤗
Буду рекомендовать друзьям! 👍
1
26 ноября 2021
Купили Mazda CX 5 в ноябре этого года!
Большое спасибо сотрудникам и персонально Веронике Макеевой!Профессиональный,индивидуальный подход, приятное отношение! Довольны,что выбрали именно этот салон🤝
Пожелание, чтобы все таки поменьше было ненужных услуг ( страховок) так как некоторые такие как: помощь на дорогах в некоторых регионах просто не действуют..
В целом покупкой довольны,думаю обратимся еще)
1
15 апреля 2021
Уже 7 лет Обслуживаюсь в Рольф мазда, всегда всё очень нравится.
Хотела бы выразить огромную благодарность руководителю клиентской службы Алексею Рыбакову за неоценимый вклад и помощь в решении вопросов об организации сервиса и технического обслуживания моих автомобилей. Также мастеру Никите Ишимову. Всегда сотрудники блестяще предоставляют любую информацию, подробно рассказав про все достоинства, привилегии, скидки, дополнительные услуги и т.д., разъяснив все моменты. Коммуникабельность, открытость, высокий профессионализм – главные и нужные качества сотрудников РОЛЬФ
Я уже второй раз покупаю новую машину в Рольф, первый был 7 лет назад и всегда поражалась хорошим работникам. Великое и трудное дело организовать процесс качественной деятельности по взаимодействию с клиентами, разрываться между людьми, звонками, переговорами, при этом оставаться радужным и приветливым. Это важно, когда люди любят свое дело и осуществляют это с огромным удовольствием, участвуя в определенный период в жизни каждого клиента.
Сотрудничаю со всеми отделами Рольф Лахта Мазда и всегда в восхищении, приезжаю в концерн, как в дом родной, потому и решила приобретать новую Мазду взамен старой, чтобы не расставаться с любимым салоном и его добродушными работниками.
Понравился новый современный салон Мазда, пространство, удобная зона ожидания, всё для комфортного времяпровождения.
С уважением, искренне ВАША Екатерина Семеновых
1
1
20 марта 2024
Всегда проверяйте автомобили с подборщиком, навяливают страховки и кредиты. Чтобы приняли машину по нормальной цене, нужно было повышать голос.
6 декабря 2021
Отличный салон. Вежливые и грамотные сотрудники. Очень удобные индивидуальные «кабинетики». Покупка авто прошла успешно, особенное спасибо нашему менеджеру Антону. Антон очень грамотно и доступно всё объяснил и вот автомобиль теперь со мной. Ура!
30 июня 2023
Продавала автомобиль в компании Рольф специалисту Яне Шмелевой. Всё оперативно и комфортно. Спасибо большое!!!
1
19 июня 2023
Огромное спасибо автосалону и в частности менеджеру Кириллу. Продавал машину, выкупили быстро, все надежно. Цена устроила обе стороны. Спасибо за работу.
1
7 августа 2022
Очень понравилось посещение этого дилерского центра, стильное место, приятный персонал, заезжали купить масло для машины, по телефону узнали заранее все о наличии и цене, приехали, нас уже ждали и быстро оформили. Рекомендую.
3 ноября 2024
Цены занижают в крайВ целом больше нечего сказать
Сам салон чистый, красивый
28 ноября 2023
Обычный небольшой автосалон, обращался для ТО машины.
Работники пару раз косячили, в том числе один раз криво проточили задний правый тормозной диск, один раз при замене передних тормозных колодок из четырёх колодок одну поставили наоборот.
В последнее время не косячат.
18 февраля 2023
Проходил ТО-2 для СХ-5. Понравилось- допуск в рем.зону, мастер показал все этапы и узкие места, которые меня интересовали. По времени - оперативно. Замечаний нет. Лишнего в смету не навязывали. Сервисом доволен. Мастер- Волокитенков В.
3
7 марта 2023
Понравилось отношение, подход. Да, цены, как и у всех дилеров, на сервис высокие. Но, бывают случаи, когда нужно обратиться именно к официальному дилеру. В такой ситуации, я 100% обращусь в Рольф Лахта. Авто Мазда 6 2017 г. Особая благодарность мастеру-консультанту Егорову Антону!
5 августа 2022
Сегодня уехали на новой Мазде, свою девятку сдали в трейд-ин, взяли кредит. То есть сделали все то, что хейтеры этого салона просят не делать. Все ясно, понятно, если Вы взрослый человек, понимающий ситуацию в мире, с машинами , желание продать у салона. Всем надо кормить семьи. Но мы довольны. В целом коллектив молодой, доброжелательный. Особое спасибо менеджеру Кристине, позитивному специалисту, красивой женщине. Именно она убедила нас сделать покупку в этом салоне. Коллективу всех благ. Благодарим.
1
1
23 апреля 2024
Огромное спасибо Сергею Батранчук за помощь и консультацию по вопросам с сигнализацией
25 мая
отдел сервиса - пять баллов!
27 октября 2022
Оперативно всё организовали, провели сделку. Внутри приятно находится.
Менеджер Антон Каптилин по всему проинформировал, был на связи по всем вопросам при общении на два города. Всё понятно объяснил и показал. Сопровождал весь путь покупки машины. Советую!
1 июня 2022
Купили автомобиль в салоне Мазда Рольф Лахта. Сделали все очень быстро и профессионально, без лишних действий. Отдельная благодарность Ежову Николаю - профессионал, знающий свое дело, располагаются к себе. Спасибо вам огромное!!!!!!
14 декабря 2023
Менял масло и тормозные колодки. Все "расходники" были мои. Работы выполнены за 4 часа. Стоимость 20000 руб. 1- слишком долго. 2-слишком дорого. Мастер-приёмщик был любезен.
1
4 декабря 2022
Покупали машину Мазда СХ-5. Всё понравилось. Тест-драйв, подбор автомобиля по нашим пожеланиям, доп услуги. Спасибо прекрасной фее Кристине Хабаровой. Она закрыла абсолютно все вопросы по высшему разряду!
1
1
12 апреля 2023
Радует отношение к клиентам и к машине. Всегда порекомендуют как лучше сделать и как обслуживать машину.
Сейчас проблемы что-то с мобильным приложением, но всегда можно записаться через сайт или телефон. Все быстро и информативно.
26 июня 2022
Примерно месяц назад (в конце мая 2022 г.) приобрели свою первую Mazda 6 в Mazda Рольф Лахта. Хочется отметить, что, собственно, покупка была совершена во многом благодаря поддержке менеджеров по продажам. Несмотря на текущую обстановку, смогли подобрать для нас автомобиль с учетом наших требований и критериев, при этом по весьма привлекательной цене. Это при условии, что у многих дилеров уже были проблемы с наличием, а то, что осталось, продавалось с огромной наценкой к РРЦ. Также, можно отметить, что в процессе покупки ничего не навязывалось. Допы устанавливали по нашей просьбе и такое ощущение, что по себестоимости. Очень выгодно.
Хочется отдельно поблагодарить Макееву Веронику за профессионализм и всестороннюю поддержку.
1
1
22 июля 2022
Всем,Доброго!преобретали в этом автосалоне автомобиль.все рабочие моменты по покупки авто вела Хабарова Кристина!к удивлению до этого я был дважды клиетом в Рольфе,И такого внимания к клиетну небыло некогда,Возможно эта работа всей команды,и это очень приятно!хочу выразить отдельное спасибо Кристине,Очень профессиально,ненавязчиво-замечательно провела всю работу,очень приятная в общении!В наше время для меня это очень дорого,чтобы клиент остался доволен не только работой ,но еще и человеческими прекрасными качествами!Очень было много подарино прияных дополнителных функций к авто и множество аксессуаров,спасибо большое!было очень приятно и осталось замечательное настроение от общения!С Благодарностью и Уважением Хабаровой Кристине и Команде Рольф Лахта!!!
2
30 августа 2022
Покупали Мазда в салоне на Савушкино,103, очень приятный интерьер, хорошее отношение менеджеров. Очень понравилась работа менеджера Каптелина Антона, который максимально старается сделать хорошее предложение по автомобилю. Несмотря на непростое время сделали кучу подарков.
27 октября 2024
Классный сервис! Хорошие ребята работают
6 апреля 2021
С Рольф Mazda сотрудничаю уже довольно давно, почти 8 лет, и всегда на протяжении всего этого времени сервис и уровень обслуживания компании оставались на высоте. Все работы всегда выполняются качественно и оперативно!)
Огромная благодарность Рыбакову Алексею за его высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам!))) И сейчас, когда он возглавляет сервис Мазда, хочется пожелать ему успехов на новом для него поприще, и выразить уверенность в том, что отдел сервиса будет оставаться на хорошем уровне и дальше радовать клиентов высоким уровнем обслуживания и прекрасными мастерами, профессионалами своего дела!)
С удовольствием порекомендую этот салон тому, кто ценит профессиональное отношение к делу, своё время и нервы!) 😊9
2
5
7 июня 2022
Это лучший дилерский центр по обслужмванию в СПб (была на Савушкина...) !!!
Неспроста автоцентр РОЛЬФ не меняет название и адреса многие годы, что дополнительно характеризует его стабильность и известность.
(специально НЕ называю конкуррента, который мигрирует по Выборгскому шоссе и от которого отказалась несмотря на близость к дому).
Спасибо всем сотрудникам, которых встретла в день прохождения ТО (МАЗДА): МАСТЕРУ сервисного обслужмвпния Михаилу Михайловичу за четкость, добрые советы и все лучшие качества МАСТЕРА своего дела, МАСТЕРУ по приему Дмитрию (который лично осмотрел машину, все показал и доступно обьяснил, сделал приличную скидку за первый визит :-* 03.06.2022г.), сотрудницам ресепшена (все ласково, корректно, БЕЗ глупых повторных вопросов , диктовок и прч.чем грешат плохие салоны), клининговому персоналу за чистоту в зоне ремонта (следила за обслуживанием там) и приемном зале.
Все профессионалы каждый в отдельности и в команде!!! Отдельная благодарность руководству за такой подбор!
Всем сотрудникам удачи в труде и кличной жизни!
С уважением, Анна (клиент -перфекционист)
5 декабря 2023
Профессионалы. Ремонт и обслуживание Мазды СХ-9
Отмечаю работу Сергея С. И Владимира В.
Индивидуальный подход к любой проблеме. Без паники и отчаяния, всё по делу.
17 июля 2023
17/07 была на плановом ТО, как всегда, всё топ!!) Отличная работа мастера Стружак С., приветливый персонал!!
1
19 августа 2023
Благодарим Яну Шмелеву за оперативность, адекватность, быстро все оформили, вопросы все решили. Большое спасибо?
1
26 ноября 2023
Отличный персонал, делают свою работу быстро и качественно. Всем советую👍🏻
24 апреля 2023
Моя оценка адресована менеджеру Кириллу. Продавали автомобиль Тигуан, Кирилл сам изначально приехал, осмотрел, пригласил на техническую оценку. Как хорошо, когда а салоне есть должность выездного менеджера. В итоге на следующий день продажа состоялась по ожидаемой цене. Очень коммуникабельный, отзывчивый и располагающий. Спасибо
1 июля 2023
Обслуживаюсь в РОЛЬФЕ давно, даже после переезда на юг города.
Все время работаю с одним мастером, результатом всегда доволен.
Рекомендую.
1