Мне клиника понравилась, приятно, когда сотрудники не безразличны к своим посетителям во всех вопросах, чувствуется в атмосфере, в общении. Это касается и врачей и администраторов. Спасибо за Вашу работу. Удачи и процветания!
Первое впечатление уже произвел ресепшен, сотрудницы их было 2 ,как будто второй день на рабочем месте ,коробки видимо с картами клиентов стоят прямо на полу и все пациенты это видят.
Была на приеме у врача Пичугиной С.А
Не рекомендую.
На приеме была впервые,от платной клиники ожидала соответствующего сервиса,но консультация была не комфортная для меня,врач ,как по мне не доброжелательный от слова «совсем»,очень нервная и раздражительная. Возможно уже просто пора на пенсию. Вопрос мой так и остался не решенным, только какие-то предположения,зато взяли 2 не понятных для меня анализа,которые вообще не относятся к моей ситуации.
Осталась очень довольна посещением клиники, кабинета Фиброгастроскопии и колоноскопии 04.02.23. Благодарю за внимательное, доброжелательное и профессионализм докторов и медсестер. После процедуры доктор все подробно и доходчиво растолковал результаты обследования, порекомендовал специалистов для дальнейшего лечения. Сестричка Галина принесла горячий чай для восстановления сил после наркоза.. Порекомендовала своей знакомой эту клинику для диагностики подобной проблемы, и она 13.02.23 прошла эту диагностику и осталась очень довольна. Остались довольны посещением и в целом-обстановка, сервис, дизайн, вежливость персонала. Рекомендую.
11.04.24 г стала свидетелем халатного отношения специалистов и администраторов. Девушка с острой болью была на приеме специалиста, после обследования которого, ей было рекомендовано обратиться к ЛОРу. Лор уже не работал, но в другом подразделении на верхней дуброве он принимал. В регистратуре больной девушке порекомендовали позвонить туда и договориться о приеме (что вряд ли , поскольку там все часы расписаны. ).
Возмущена тем, что именно регистратура должна была записать девушку на прием в другое подразделение этой же клиники! И обеспечить прием специалиста по показаниям острой боли. Девушка обратилась не на консультацию, а за лечением!!!Плачущей от боли девушке не оказали помощи , она заплатила за прием специалиста и ушла с той же проблемой!
Отвратительное место в плане обслуживания пациентов! Заказала по телефону подготовку документов для налоговой за 23й год- приезжайте, все сделаем по вашему визиту.
Приехала- отстояла очередь, и оказывается !!! Документы они подготовят только если я напишу заявление 🤷♀️
Прекрасно!
Администратор смотрит утомленным взглядом, и кто и что говорит по телефонам - это не ее проблемы 😡
Была в 23м году у них один раз у флеболога, клинику выбрала только из-за врача, он платно больше нигде не принимает.
Никому не советую! Клиентоориентированность 0. У стойки администраторов очереди, при этом двое сотрудников сидят листают смартфон, ну вобщем все по классике.
Уважаемое руководство, или собственники , вы выгляните в течение дня у администраторам, посмотрите что и как в вашей клинике происходит. И в Палитру загляните, для сравнения.
27.12.23 делал в клинике МСКТ, очень понравилось обращение с людьми, персонал клиники доброжелательный, всё объясняют доходчиво, всё процедуры сделали вовремя, доволен что обратился в эту клинику, советую всем, кому нужна мед.помощь
Негативный опыт, не хочется туда возвращаться, проблемы при оформлении договора - договор на налогоплательщика не оформляют, проблемы при получении результата анализа - срок изготовления никто не знает, прошла неделя со дня сдачи анализа, а он не готов и сколько его еще ждать никто ответить не готов. Качество обслуживания на нуле
Очень нагло и отвратительно себя ведут на ресепшине молоденькие девушки, где делают мрт и мскт, психуют на стариков, у меня мама проходила там мрт, я зашла с ней, она плохо слышит, на вопросы отвечала я, а меня выставили за дверь, больше туда не ногой, и маме сказала что бы ни кому не советовала эту клинику. НЕПОНРАВИЛОСЬ ВООБЩЕ,руководство спустите с небес на землю борзых красавиц!
Была в вашей клинике первый и увы последний раз. Разочарование полное, начиная с администратора(стажёр), встречает посетителей развалившись в кресле. Невнимательная , документы заполняет с ошибками. Ну и конечно же доктор проводивший узи обследование. Может быть она и отличный гинеколог, но как врач узи полный ноль. Обследование проведено безобразно, почки не были осмотрены вообще, зато в заключении написано что даже в вертикальном положении проведены осмотры. Всё сделала молча, сказав пару фаз, которые в итоге не занесены в заключение осмотра. И впервые так быстро мне провели узи брюшной полости с по, пяти минут в кабинете не провела. УЖАС. Потеря времени и денег. Сложилось впечатление, что ради получения денег готовы доверить проведение приёмов людям не имеющим никакого отношения к данному виду профессии.
Новая, современная медицинская клиника. Хорошее оборудование, приятный ремонт, вежливый персонал, профессиональный состав врачей разных специальностей.
Елена Владимировна, спасибо Вам огромное за чуткость и отношение к пациенту! Я попала на прием, довольно-таки, в тяжёлом состоянии! Грамотно назначенное лечение спасло меня от госпитализации в больницу! Облегчение на следующий день, ваше участие в лечении бесценно! Спасибо большое!
Не рекомендую эту клинику. Пришла за помощью к доктору Журавлёвой О.И.
Приём платный, конечно. Но доктора отвлекли сотрудники, она исправляла данные в компьютере, то отвечала на вопросы сотрудникам. Мне назначила электроэнцефалографию. Хотя я сказала, что большая проблема с сосудами. Уже во время обследования стало плохо. После этой процедуры очень плохо. Муж был со мной, помог мне, иначе упала бы в клинике. Давление зашкалило. С сердцем плохо. ЭКГ делали 28 марта, мне до сих плохо.
Хочу сказать только добрые слова о докторе Сидоровой О.В.
НО КЛИНИКУ НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ЧТОБЫ НЕ УХУДШИТЬ СВОЁ ЗДОРОВЬЕ, ИЛИ ВООБЩЕ ЕГО ПОТЕРЯТЬ
Не первый раз обращаюсь по случаю, каждый раз в легком шоке от работы администраторов. Руководству клиники рекомендую посмотреть, как организована работа ресепшена в других клиниках с оценкой выше 4.5, может, конечно, и так норм, народ идет, но впечатления неприятные. Если у вас есть три окошка и у вас очередь из пациентов, то, наверно, должны работать, три окошка, нет?
И если можно, русский музыкальный канал на телеке лучше сменить на классическую музыку или джаз, а то от русской попсы уже можно сильно приболеть.
К медперсоналу и врачам вопросов нет, но настрой, знаете ли, тоже важен.
Часто обращаюсь за услугами специалистов в данную клинику, осеоь нравится , что в одном месте можно обратиться к врачу любого направления и там же сдать все необходимые анализы, рекомендую.
Маркова М.А. - прекрасный молодой терапевт, была на приёме 06.08.2024г, полностью провела диагностику, всё выслушала-, опрос сделала по хроническим заболеваниям, бывшим операциям , непереносимость лекарств, очень внимательная. Если нужно будет обратится к терапевту - выберу Марию Александровну .
2
Посмотреть ответ организации
Feruza Rafailovna
Знаток города 7 уровня
19 сентября 2024
Смотрю тут пишут про чистоту, но ведь в медицине должно быть не просто чисто, а стерильно. Поэтому не считаю это плюсом, а считаю это обязательством, уж тем более в платных клиниках. Мой брат пришёл делать МСКТ, заранее всё обговорили по телефону. По факту стали с брата требовать направление врача, но у нас его нет. Это какая-то Монополия. Сначала значит врач,потом снимки, потом снова врач. Вопрос...почему я не могу сразу прийти со снимками к врачу. Ответ... могу конечно, но должен выслушать возмущение администратора, в клинике которой за НЕ МАЛЕНЬКИЕ деньги я делаю снимки. (Брат пришёл с СВО, делали снимки для определения степени сложности перелома ног и точное положение осколков).
Ну и конечно же ещё нужно на следующий день приехать в эту клинику за снимками. Т.Е. брат на костылях должен ещё сам по новой доковылять до Вас сам,потому-что Вы не смогли отдать снимки в этот же день? Знаете ли, это Ваша проблема. Мне администратор говорит, что заключение так быстро не печатают. Ну ок....допустим, а что с дисками(со снимками)? Тоже печатают их сутки?
Можно было диски отдать в руки, а заключение прислать на почту?конечно можно! Странно что таких несообразительных определяют в администрацию.
И стоит это удовольствие Ваших нервов ну и конечно не 1700 руб, а 17тысяч рублей. Всего то. Советую клинику МСКТ на Каманина. А эту только лишь делать МРТ
29.03.2024 Посещал данное заведение на Вокзальной. Позвонил, записался, приехал, оформился на рецепшене спустился к рентгенологу. Сообщил доктору причину посещения, док отчитала меня, как пионера, мол чтобы не было причин мне потом жаловаться на её работу (с её слов)
и закончила свою плазменную речь фразой, что без направления врача рентген делать не будет!!!
Вот такая у нас ПЛАТНАЯ медицина!!!)))
Могу предположить, что не у всех врачей в этот день было плохое настроение, как у рентгенолога, но это не точно так как к другим я не ходил.
Итог: потеря времени, хорошего настроения! (
Спасли ситуацию девчонки на рецепшене (молодостью и красотой)! Им звёзды и поставил!
Очень подвела клиника "Медика".Наблюдаюсь в онко диспансере. 15 мая очередной приём с анализами и свежими МСКТ с контрастом. Записалась в клинику на 13 число. Обследование началось, ввели контраст, а через 15 мин. сотрудница сообщила, что аппаратура не работает. В результате обследования нет, следующий контраст вводить можно только через три дня, на приём к врачу идти не с чем ( а запись к нему идёт за месяц). Далее комиссия по инвалидности тоже откладывается. За всё " спасибо " клинике и её руководству. Может периодически проверять своё оборудование, проводить профилактическое обслуживание. Вы подводите людей. Обращаться к вам больше не буду и никому не посоветую из-за вашей ненадёжности.
Посетил клинику впервые,очень понравился прием и отношение к пациентам, администраторы проконсультировали когда лучше сдать анализы перед процедурой,записался повторно на приём
Отличная клиника, приветливый персонал, де вочки администраторы всегда встречают с улыбкой,в зоне ожидания телевизор, чай, кофе. Отличные врачи , каждый раз консультация на высшем уровне и лечение всегда помогает. Можно сразу сделать рентген, сдать кровь, сделать МРТ. Советую.
Клиника очень хорошая Весь персонал отзывчивый , добрый все врачи компетентные . наблюдаюсь у врача эндокринолога по заболеванию щитовидной железы вот уже пять лет , могу сказать что этот врач переживает за своих клиентов и советует только лучшее для них Прописывает только то что необходимо для лечения ничего лишнего Я просто блогодарна ей
Хочется поблагодарить коллектив клиники Медика и непосредственно тер. Шацковой А.А. хир. онколога Исайчикова Д. М. за предоставленные медицинских услуг. Всему коллективу большая благодарность. Спасибо что Вы есть.
Всё по времени. Везде чисто и аккуратно. Проходила впервые в жизни МРТ, все были предупредительны. Результат показал перелом, сразу об этом сказали, чтобы врач скорректировал лечение. Результаты, правда, задержали, прислали только на следующий день
Итак. Давно являюсь постоянным пациентом "Медики", но, думаю, что после последнего обращения моя история с данной клиникой будет закончена. Мне предстояла операция по удалению пломбировочного материала из пазухи носа, а также, согласно выписки из стационара, мне одновременно провели гайморотомию и эндотомию. Перед оперативным вмешательством, 01. 02. 24 г. , обращаюсь за процедурой КТ пазух носа. Сделали хорошо, быстро, качественно, в общем, меня устроило. На КТ было выявлено много проблем, помимо инородного тела. Делаю операцию. После операции, 18. 02. 24 г. , делаю контроль-рентген в этой же клинике, по описанию которого, все пазухи воздухоносны, развиты нормально, но в верхнечелюстных присутствует небольшой отек. Также на рентген-снимке видно, что пломбировочный материал по-прежнему остался в пазухе, но не в прежнем размере, а именно отколота верхняя часть материала. Но, даже несмотря на это, улучшения объективны. Практически все соответствует норме. После операции прохожу убойное лечение, снимаю отек и прохожу повторное КТ-исследование пазух носа. Записана я была на 15:00. Подошла к положенному времени к стойке администраторов, на что ответ: "Ждите, у нас пересменка". Ок. Прождала 30 минут. Приняли меня только после того, как я уже с претензией подошла к администраторам и поинтересовалась, когда же меня соизволят принять! ? С недовольными лицами, молча меня пригласили на исследование. Процедура заняла 5 минут. Вышла из клиники в 15:45, из которых 40 минут просто прошли впустую в "режиме ожидания"! Жду описание. Описание пришло на следующий день в первой половине. И каково было мое удивление, когда вместо адекватного нового описания я получаю идентичное описание моего прошлого КТ-исследования. КТ-картина просто физически не может быть идентична предыдущей по причине хотя бы того, что во время операции произошел откол пломбировочного материала и его размер уже не может быть равен предыдущему. Также, согласно рентген-снимку и КТ, идет полное несоответствие, идущее в разрез друг другу двум описаниям. Звонок на горячую линию никакого толка не дал. Сказали всю информацию передадут в клинику, однако со мной никто не связался. Итог моей истории таков, что повторное КТ-исследование вызывает у меня крайнее недоверие. К сожалению, в наше время бизнес и деньги затмили все морали и нормы, и врачи у нас в первую очередь бизнесмены, а уж доктора они в самую последнюю очередь. Порекомендую ли я эту клинику для исследования? Возможно, но только для первичного исследования. Для повторного исследования в той же области однозначно рекомендую обращаться в другие места. К слову, никто не принёс ни одного извинения за длительное ожидание, задержку приема. Никто не углубился в мою проблему и, соответственно, не решил её. А зачем? Оплата-то получена. А дальше их не касается. В общем, с "Медикой" на этом наша семья прощается.
Делали мрт головного мозга. Было уже поздно и заключение планировали выдать на следующий день. Но сотрудники клиники не остались равнодушными, даже не обращая внимания, что рабочее время закончилось, что уже почти полночь, позвонили, сообщили о нехорошем результате, прислали на почту заключение. И мы вызвали скорую -вовремя успели. Спасибо вам.
Плюсы: записали и приняли быстро, в клинике чисто, врачи в "наличии" Минусы: к сожелению врачь оказался некомпитентен - повезло, что вовремя попали в обычную городскую поликлинику (в 5 в Добром) разобрались, исправили косяки предыдущего лечения и помогли. Берегите себя. Всем здоровья.
10 февраля посещала клинику,из другого города приехала на автобусе, удобно, что рядом с вокзалом,за 2 часа прошла узи, рентген, сдала анализы, успела даже кофе попить. Все очень понравилось, чисто, уютно, оперативно, администраторы все рассказали и показали, буду всем советовать.
Удивлена, что платная клиника может так ОТВРАТИТЕЛЬНО работать! 29 января позвонила в клинику с вопросом необходимости установки холтера отцу. Удобно было посетить клинику на ул. В. Дуброва. Оператор сказала, что необходимо записаться, чтобы точно холтер был за нами закреплён. Записались. 30.01 звоню с целью немного изменить время, оператор говорит, что не видит мою запись, ладно, запишите. Убеждают, что записали. Сегодня приходит отец( на минуточку! У человека больное сердце!!! И едет из области) и на ресепшн говорят, что холтера нет!!!! Звоню в колл-центр выяснить, что произошло. Ответ: мы работаем удаленно и не знаем. Нам даже не предложили поставить холтер на Вокзальной! Пока мы сами не спросили! Ведь мы планируем обследование к определённой дате. Вывод один: больше никаких обследований в этой клинике.
Качество выполненного МРТ было раскритиковано лечащим врачем. То, что необходимо было увидеть при исследовании не увидели пытаясь даже в чем то обвинить больного. Пришлось оплатить полную цену и ехать в другой центр, где диагноз был подтвержден МРТ - исследованием. Не рекомендую. Ко всему прочему "Вежливо" нахамили.
Были в клинике несколько раз. Специально записываемся платно на время , а в итоге постоянно у Маркова Александра Петровича очереди! Записаны на одно время , а когда подходим к своему времени , то перед нами 5-6 человек!!! И ждать приходиться больше 30 минут !! И такое постоянно.
Сегодня приехала на прием к доктору,приехала за 30мин, 35мин.простояла в очереди на рецепшен чтобы дали карточку(которую искали ещё минут 5),отправили на прием к врачу спустя 35 мин.После приема спустилась чтобы оплатить(прием на минуту стоит 2200,не маленькая сумма),я просто офигела,не побоюсь этого слова,нароооду ещё больше чем было!!!!И это платная клиника!!!!Пошла к старшей сестре,спросила знает ли она что творится на первом этаже,на что мне было сказано идите ищите администратора,(которая уже ушла домой),у нас уволились два человека,два сидят на рецепшен которые и принимают оплату,и регистрируют,и принимают звонки для записи(к девочкам вопросов нет).Короче сбегала эта старшая сестра вниз и сказала что мол ничем не могу помочь,стойте в очереди и ждите!!!Ещё столько же надо было простоять чтобы оплатить!!!!НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ВАШЕЙ КЛИНИКИ!!!!ТАК НЕ РАБОТАЮТ!!!При мне пока стояла в очереди молодой человек приехал на прием к доктору,отстоял очередь,возвратился через минуту и сказал что доктора в кабинете нет и там закрыта дверь.На что другая девочка на рецепшен сказала,ааа,это тот то доктор,а он говорит минут пять как ушел домой!!!!Карл,домой!!!!А у него оказывается прием расписан до семи вечера.Молодого человека отправили к другому врачу!!!Это как вообще????Я просто в шоке!!!!
Персонал От кол - центра до врачей не хотят работать такое ощущение, всю информацию вытягивать надо, никто ничего не знает, записать адекватно к врачу не могут, медика на вокзальной это самая ужасная клиника, что встречала в нашем городе!!!! Осадок надолго останется 😕
Обратилась в клинику, так как перед операцией необходимо было сдать анализы и мне было удобно сдать именно там по расположению . Но ради анализов не советую обращаться в эту клинику. Лаборанта постоянно нет на месте, я видела, что ходила по второму этажу с телефоном, пришлось ждать. Неприветлива. Не смогла дать точную информацию , когда будут готовы анализы. Я сдала, а потом очень нервничала, так как делали долго.
Первый раз была в этом центре. Очень удобное расположение. Понравилось отношение сотрудников. Очень удобная лесенка на МРТ, для пожилых людей. Музыка в наушниках. Все прошло хорошо. Результат прислали на следующий день.