Здравствуйте, тоже в к клинеки вопросов нет , постоянно ходим, но мне делали МРТ , и потом надо было сделать с контрастом , не в одну мою вену не попали , хотя вены у меня с кулак , сама себе колю (я мед работник). МРТ выполнено не было с контрастом,я думаю, что должны быть более опытный персонал. конечно я поставила себе катетер и пришла переделывать .
Отвратительная работа администраторов и заведующей клиники на ул. Верхняя Дуброва! Не советую обращаться ни при каких условиях: результатов рентгена с плохим самочувствием ждали более 3 часов, так и не дождавшись уехали домой, администраторы сказали, что описание пришлют на электронную почту. Результат пришёл только на следующий день😡 и это при диагнозе: пневмония.
Результаты крови ждала больше недели, неоднократно звонила, просила прислать результаты на электронную почту, в ответ: «я записала вашу просьбу, девочки посмотрят и пришлют» в итоге результат пришёл только после разговора с ними на повышенных тонах. ( и то через часа два-три🙄).
А потом вообще меня не приняли к пульмонологу на очередное посещение, потому что «нет записи», при этом и врач и муж помнят и подтверждают, что я записывалась. Перезаписала на ближайшее свободное у неё время - через 2 дня. И на приеме была шокирована тем, что в тот день, когда меня не приняли и сказали что у неё все занято, у неё были окна и не одно 🤦♀️
Анализы перепутали. Заявление на возврат средств рассматривали 2 недели. Обещали позвонить, но так и не позвонили. В итоге, позвонив им трижды, добились, что деньги вернут. Чтобы придти их получить пришлось звонить ещё 4 раза. Консультанты Кристины и Анастасии обещали решить вопрос и в течение 15 мин перезвонить, но ни через час, ни через 2 не перезванивали. В итоге, на 4 раз просто стала ругаться. Вопрос решился.
Возврат денег делали мин 50. Никак не могли справиться с программой.
Кто там работает не знаю. На ресепшене с горем пополам отвечают на вопросы, оформояют долго, словно ничего не знают, все переспрашивают в телефоне то ли у начальства, то ли в интернете... странное дело.
Не советую это место.
По телефону назвали одну цену анализов, по итогу оказалась другая... ещё и перепутали.
Персонал вежливый, но какой-то непрофессиональный.
Профессиональный подход врачей. Внимательный персонал, удобное расположение, удобный график работы. Все хорошо организовано. Сотрудники регистратуры всегда готовы помочь. Мои родители посещают эту клинику и всегда довольны качеством оказания услуг. Рекомендую. Отзыв по филиалу на ул. Вокзальная, 24.
07.09. 2022 проходила в данной клинике процедуру у врача Гагай С.П., отличный врач , все объяснил, подготовил и настроил на процедуру.
Также хочу выразить благодарность врачу анастезиологу и медицинской сестре который были на данной процедуре.
Спасибо Вам!
Административный бардак.
Была записана на гастроскопию к 12:00. В итоге, просидев 15 мин возле пустого кабинета, попросила администратора все-таки связаться с врачом. Как выяснилось, врача уже давно в клинике нет, якобы «уехал на операцию». При этом в регистратуре выдали карту и проводили в кабинет! Клиника не считается со временем своих клиентов. А если бы я не попросила связаться, могла бы просидеть там и час: «ожидайте, врач подойдет».
Обращалась в клинику в первый раз, на прием и сделать МРТ! Все отлично, врачи подробно проконсультировали, девочки на ресепшн отзывчивые. Непременно теперь только туда
Жаль что нельзя поставить звёзды с минусом,оценила бы на 5-. Записались по телефону на 3 процедуры за определенную сумму, во время звонка четко и понятно озвучили оказываемые услуги и цену. Приехали с другого города, на ресепшн без эмоционально отправили на другой, другого регистратора прождали почти пол часа, когда пришла,не извинилась,не объяснила почему так вышло. Когда дошло дело до заполнения документов, выяснилось, что процедуры на которые нас записали по телефону нет, но есть другие и дороже, на вопрос, почему в колл- центре дают не верную информацию, она сказала что такого быть не может, и что если оператор ошиблась, то сделают хотя бы скидку, но после прослушивания звонка, убедившись, что виноваты не мы, она начала юлить, позвонила начальству, на что те отреагировали не очень, судя по ее выражению лица. Просто поставили нас перед фактом, что те 3 процедуры на которые мы записались нам делать не будут, за ту сумму которая была озвучена по телефону, но предложили сделать другие 2 и на тысячу дороже, после нашего отказа, нас грубо говоря, послали... В эту клинику больше не ногой,и всем ее, КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ!
Очень хорошая клиника чистая, персонал вежливый! Хочу отметить особую благодарство Шаханову Олегу Анатольевичу! Сразу видно профессионал в своей профессии! Провел операцию на высшом уровне по удоление грыжи позвонка! Теперь хажу и радуюсь жизни! Дай Бог Здаровья Вам!
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина А.
Знаток города 3 уровня
7 декабря 2023
Впечатление от клиники не очень положительное.
В отделении МРТ будьте готовы что вам будут навязывать дополнительные услуги, причем очень настойчиво, не понимая отказов. Девушка оформляющая нас (имени не знаю, почему-то была без бейджа) очень настойчиво предлагала доп. услугу, обосновывая тем что она нам потом все равно будет нужна (кстати хороший ход, чтобы вытащить деньги в пустую у пожилых и мнительных людей), но стоит она при этом тоже не мало. Только мы то пришли по назначению врача за определенной процедурой, на отказы продолжала стоять на своем, а после скривила лицо.Клиентоориентированность у неё на нуле.
Кстати вторая девушка, работающая с ней смене, по имени Татьяна, была очень приветлива и вела себя располагающе, очень жаль что не попали к ней.
Когда прошли в кабинет, врач тоже пыталась промыть мозги и навязать эту же услугу, видимо планы горят.
При записи на определенное время все равно будете сидеть и ждать. После того как просидели просто так 35 минут, спросили девушку которая оформляла нас не забыли ли про нас и почему так долго (при том что люди приходящие после нас уже прошли), она почему-то с лицом будто делает одолжение (видимо из-за отказа в доп.услугах) стала узнавать когда нас примут. В конечном итоге приняли только через 45 минут. Назревает вопрос, зачем создавать запись если вы же не можете уложиться в эти сроки и даже по приходу в клинику не предупреждаете что надо будет подождать. А если у меня запись ещё в другой больнице после вас? Идиотизм.
Были у кардиолога, понравилось. Врач внимательный, деликатный, в профессионализм сомнений не возникло, ожидания оправданы. Персонал приветливый. В клинике чисто и светло. Немного пришлось подождать своей очереди, но не критично
Пришёл к назначенному времени ждал 40 минут, оказалось потерял просто время, т.к. администратор не предупредил, что нужны анализы для справки в бассейн(сказала взять просто паспорт). Записывался заранее по телефону.
Зачем я записываюсь на 11:30, если
Болтливая женщина сидит у врача час и я захожу к врачу на час позже опаздывая на работу.
Уберите значит запись и сделайте живую очередь, чем вы тогда отличаетесь от бесплатной клиники?
4
1
Посмотреть ответ организации
Боб Марли
Знаток города 21 уровня
16 апреля 2024
Делал тут МРТ, ничего плохого сказать не могу, обслуживание понравилось. Единственное, если вас записали например на 15:00, учтите, что в аппарат вы ляжете примерно на полчаса позже. В целом полтора часа закладывайте.
Снимки бесполезны, не тратьте деньги, диска врачу хватит с головой, чтобы посмотреть что да как.
Гоняют от врача к врачу.
Пошел сначала к терапевту, терапевт направил меня на МРТ после к неврологу. Сделал МРТ, пошёл к неврологу. Он меня осмотрел за 1 минуту, выписал мне пить обезболивающее на протяжении двух недель и сказал, что этим занимается ортопед, а не невролог. Пошел к ортопеду который назвал невролога дураком и сказал, что моей проблемой занимается невролог, а не ортопед.
Потратил немало денег и не узнал что со мной и как это лечить. Только и делаю что бегаю от врача к врачу
Здравствуйте. Хуже клиники не встречала. Записались на установку холтера, в итоге ко времени аппарата не было вобще в наличии. Стали требовать чтобы привезли аппарат с другого филиала, так как срочно нужны были результаты. Через час привезли и поставили, 2 часа находились в клинике. Через сутки приехали снимать аппарат, в итоге мед сестра 40 минут с кем то общалась, а мы ожидали.... и ожидали..... и опять ожидание 2 часа просто снять холтер. Прошу руководителей филиала обратить внимание на своих работников!
Обратился по поводу узи брюшной полости. УЗИ делала Серебрякова Наталья Кирилловна. Выявив ряд отклонений от нормы заглянула своим аппаратом чуть ниже, в область мочевого пузыря и обнаружила там нехорошее образование. Выдав мне эту информацию предложила дополнительно к УЗИ брюшной полости оплатить и УЗИ мочевого пузыря, чтобы я мог забрать результат найденной ей патологии. Я конечно оплатил. Она тут же написала ряд направлений на анализы. С этими анализами и результатом ее УЗИ порекомендовала обратиться к определенному специалисту. Я оплатил и сделал анализы и пришел к этому доктору. Доктор предложил повторно пройти ультразвуковое исследование на экспертном оборудовании в онкологической поликлинике для исключения ошибки. Это повторное исследование ничего не выявило. Негодую. Угорел на определенную сумму денег, потерял массу времени и нервов. Думаю, что вряд ли ещё раз обращусь в клинику Медика, и уж точно никому не рекомендую делать там УЗИ у специалиста Серебряковой Натальи Кирилловны. Хотя может быть виновато оборудование, а не доктор.
Клиника с современным оборудованием. Персонал вежливый. Чисто и светло. Обращалась с диагностикой Мрт и мскт. Народ всегда есть, Клиника пользуется популярностью.
очень понравилось это место, хожу туда часто
персонал добрый и отзывчивый, отношения к посетителям очень хорошее, очереди не большие, всё чисто, оборудование хорошее
всем советую туда ходить))
Ребят, советую Медику. До неё легко добраться с вокзала или свернуть с моста в Загородном. Они много чего делают. Там врачи, кровь берут, всячески организм проверяют, рентген, мрт, в общем все, что душе угодно. Есть парковка, пандус для колясок. С дороги можно попить чайку, отдохнуть, подождать родственника от врача. Классные девчонки на рецепте включат вам любую передачу. Возил тёщу. Вышла очень довольная от врача. Клиника норм. Советую.
Обратился на МРТ, сначала хотел попасть к специалисту 22.06.22., но за час до назначенного времени я получил звонок от клиники. Мне сообщили, что оборудование сломалось и предложили записаться на другой день. В этот самый другой день, 23 июня, я приехал заранее и администратор мне сходу сказала, что я приехал слишком рано (приехал за 15 минут). В ответ на моё недоумение администратор сообщила, что до меня был тяжёлый пациент и время сместилось, поэтому я должен войти в их положение и потерпеть. Я не понимаю, что за "тяжёлый пациент" был до меня, в чём выражается его тяжесть, это меня не интересует. На каждый приём специалиста, в том числе и МРТ, выделяется определённое время и оно должно учитывать тяжесть пациентов.
За всё врем пользования услугами этой клиник я ни разу не попал к специалисту в назначенное время.
Компетентные врачи и новое оборудование в кабинетах, стильный интерьер и внимательное обслуживание - вот что запоминается при посещении этой клиники. Цены, на мой взгляд, доступные. Мы остались довольны
1. Если у Вас нет машины, даже и не думайте записываться, подойти к клинике невозможно, особенно в гололед, рядом нет даже тротуара, здание приспособлено только для людей с машиной и то, парковка маленькая и после 6 вечера в будни людям не хватает места
2. Приняли на 45 минут позже назначенного времени и соответственно прием был некачественным, потому что врач торопился
Обратились в первый раз. Обслужили быстро и вежливо. Врач назначил лечение, эффект от которого начался на второй день. На Мрт попали сразу без записи. Чисто и комфортно. Цены как во всех платных клиниках.
Всей семьей уже неоднократно посещали данную клинику. Очень нравится, что в клинике можно попасть на приём к врачу, пройти сразу всю диагностику и сдать анализы в кратчайшие сроки. Когда моей сестре понадобилась медицинская помощь врача гастроэнтеролога сразу же обратились в Медику, нам быстро подобрали удобный день и время. Нравится, что в клинике очень чисто и уютно. Вежливые девушки операторы и администраторы всегда готовы помочь. Врачи грамотно и доступно общаются с пациентами. Удобно, что в клинике широкий спектр услуг и все назначенные обследования можно практически в один день пройти. Огромная просьба к руководству расширить парковку, так как иногда очень много времени уходит на то, что бы найти парковочное место и не всегда это бывает у клиники.
2
1
Посмотреть ответ организации
Дарья
Знаток города 8 уровня
7 июня 2023
Первый и последний поход в клинику. Так как почти все врачи принимают в других клиниках. Сервис просто на нуле. Записываешься на одно время, потом звонит администратор и предъявляет, что ты записана раньше и уже опаздываешь. Когда я говорю, что точно записывалась на 9:30 (звонила накануне несколько раз и в последнем звонке уточняла время для записи) мне говорят, что записана на 9:00. Это вообще как?! Я предложила послушайте звонок. Меня игнорируют и говорят я записана на 9:00 и уже опаздываю. Не было предложено никаких альтернатив для записи попозже, никто не извинились за косяк своей же компании. Хорошо, что я решила приехать раньше. Администратор переложила ответственность на колл центр, с комментарием у нас они записывают. Вежливость и эмпатия не знакома данной клиники. Колл центр вообще отдельная история. Там не знают с какими страховыми по дмс они работаю. Сначала сказали, что точно не работают с Ренессанс, потом перезванивают и говорят,да, мы работаем с этой компанией. Запись на узи 07.06 в 9:30 и второй прием 10:15