Мир Пиццы
744 отзыва
18 января
Очевидно, главный критерий принятия на работу в данное заведение это неумение читать. Сколько угодно можно заказывать пиццу без зелени. Привезут все равно с ней.
19 апреля 2024
Пицца очень вкусная понравилась мне очень, буду еще сюда приходить персонал очень вежливый все чисто за чистотой тут слидят кароче все понравилось советую приходить!
1
1
11 апреля 2024
Недавно заказала пиццу на дом, и она оказалась очень вкусной и тёплой! Тесто мягкое, а все овощи ароматные и вкусные. Особенно мне понравились грибы и оливки, нарезанные крупными кусочками. Сыры в пицце тянулись так, как должны. Я осталась довольна заказом и обязательно порекомендую эту пиццерию своим друзьям!
10
2
5 августа 2024
Заказали пиццу 4.08 на коминтерна 119 в 18.50. Заказ приехал в 20.40.
В итоге получаем почти 2 часа ожидания и пересушенную пиццу с маленьким количеством начинки и литром жирного соуса.
По телефону что то узнать о заказе невозможно, да и через чат бота тоже. Никто не знал где наш заказ и когда приедет. Чат бот ответил ровно 1 раз. В 19.40 ответил, что курьер уже выехал и будет через 10-15 минут. Естественно никто в это время не приехал. Заказ приехал только в 20.40. Видимо когда написали в чат бот разбудили кого то и только тогда они начали готовить.
Отношение к клиентам очень плохое. В колл центре тоже как боты работают, говорят по бумажке, переводят на телеграм бот. Когда говоришь что бот не отвечает, Заказ не едет более 1,5 часов они никак не захотели помочь, чтобы мы хотя бы просто узнали приедет ли вообще наш заказ или нет. С менеджером связывать не хотели, в пиццерию где готовили нашу пиццу звонить не хотели, базы никакой у них нет где виден статус заказа. Есть только бот, который на все вопросы даёт одинаковые ответы.
Клиент спрашивает где пицца? Просто ответьте что курьер уже выехал и через 10-15 мин будет. А потом пропадите.
Ехать от пиццерии на комиртерна до нашего дома ровно 5 минут.
На чеке указано макс время доставки 1 час. В колл центре нам сказали что доставка от 1,5 часов до 3🤦♀️ только они это забыли сообщить где либо. Все что колл центр смог предложить это отказаться от заказа после 1,5 часов ожидания и бросить трубку.
Итог пиццу принесли через 1 час 50 минут. Никаких извинений, бесплатного заказа, скидки на следующий итд.
4
2
1 февраля
Отвратительная доставка, заказ привозят холодный, опаздывают. На вопросы где находится курьер, или через какое время привезут заказ ответа не предоставляют.
29 мая 2024
Любимая пицца! Всегда вкусно, качество га высоте. Вся семья любит эту пиццу. С годами только лучше, ассортимент шире. Так держать!
21 февраля
Мир пиццы ужасное заведение, заказала 2 пиццы в 10:00 , время доставки поставила 11:45, к этому времени не доставили, в чат бот конкретики никакой нет.
1
1
11 апреля 2024
Это просто лучшее место в котором я была. Захожу довольно часто, очень приветливые и доброжелательные сотрудники, всегда только самая вкусная и свежая пицца. Всем рекомендую!
4
1
24 апреля 2024
Пицца здесь приготовлена великолепно. Этот маленький ресторанчик излучает уют, поражает своей чистотой и отличается особенно радушным персоналом. Мы с семьей часто выбираем именно это место. Служба доставки также работает безупречно: заказы прибывают точно в срок и подаются горячими. Курьеры вежливы и обходительны в разговоре. Лично мне здесь всё по душе.
8 сентября 2024
6 августа 2024 года решили заказать пиццу "Миланская" БИГ+ . Заказ был принят. Через полтора часа доставки не было. Звоним. Оператор сообщает нам, что доставка по вашему адресу будет в течение двух часов. Хорошо, ждем. Спустя ещё час, звоним снова. Ответ оператора был удивительным: "Ваши заказ не дошёл до зала ресторана. Будете ожидать еще?" Итак, спустя, 4,5 часа мы стали счастливыми обладателями долгожданной пиццы. Это безобразие, теперь 1000 раз подумаем, прежде, чем воспользоваться услугами этой компании.
3
3
30 марта
Персонал абсолютно наплевательски относится к гостям. Ждали заказ около часа, высокие цены,
Заведение напоминает забегаловку(
Если честно возвращаться нет желания
1
12 июня 2024
Очень давно, во времена студенчества очень часто заказывали из Мира пиццы, лучшая пицца была. Решили зайти попробовать "пиццу молодости" и сильно разочаровались. Взяли гавайскую: острая, томатная, на одной половине ананасов нет, ветчина крупными слайсами, вообщем - ужас. Также в кафе очень грязно! Видимо, полы совсем не моют.
15 апреля 2024
Прекрасное заведение! Пицца всегда очень вкусная, часто с семьёй бываем здесь. Работают здесь замечательные люди. Всем однозначно рекомендую
1
1
26 января
Вкус и качество на 3 балла. Цены конские. Пицца холодная на раздаче, по составу сплошной майонез.
В общем не рекомендую.
25 июля 2024
Вкусно, быстро, не дорого. Всегда здесь заказываю, очень приятно забыть о системе баллов при заказах, а потом списать на 1000рублей. Хорошее место
1
4 февраля
Суперррр Быстрая доставка🚘!
Вкусная пицца😋🍕🍕🍕!!!
Спасибо большое!🌹
1
1
3 июля 2024
Руководители или директор контактного центра решил, что горячая линия должна работать ТОЛЬКО! на прием/оформление нового заказа. С действующими клиентами, которые ждут оплаченную пиццу 2 часа разговаривать и работать некому. Телеграм бот, который они внедрили никак не способствует связи с курьером и ускорению доставки. Ранее можно было как во всех нормальных пиццериях связаться по звонку со службой поддержки и с курьером. Сейчас это дно. Сидим голодные, деньги сняли - пицца где-то
Не знаем где . Выходной испорчен. И главное! У них нет регламента сроков доставки. Можете ждать пиццу 2 часа, 2 дня, может и 2 недели.
1
21 января
На кухне ходят люди в верхней одежде, за время пока готовилась картошка фри, прошло человека 4 туда и обратно в куртках в шапках. Ужас. Начальство куда смотрит????
19 марта 2024
Пицца хорошая, а вот сервис на нуле. Заказывал пиццу, спустя час решил узнать, как дела у курьера, говорят что он в пути и скоро будет. Спустя два часа решил узнать, как дела у курьера, говорят что не знают что с курьером и он не выходит на связь, предлагают купон. Спустя два с половиной часа решил узнать, как дела у курьера, говорят что готовят наш заказ заново и новый курьер приедет в минимальный срок. Спустя три с половиной часа решил узнать, как дела у второго курьера, говорят что он скоро приедет, предлагают тот же самый купон. Спустя четыре часа с момента заказа приходит первый курьер, извиняется и говорит что у него сломалась машина. Пицца естественно холодная. Решил узнать, как дела у пиццерии и где же находится сейчас второй курьер, говорят, что никакого второго курьера нет и новый заказ тоже никто не готовил, предлагают купон и забрать забрать холодную пиццу, в обмен на новую, которую они очень быстро привезут...
Самое неприятное, что вместо того, чтобы попытаться любым способом выйти из ситуации, которая может случиться с любой пиццерией, они предлагают купон, по которому я получу пиццу бесплатно, если я что-то ЗАКАЖУ у них ещё раз в течение недели.
5
1
13 октября 2024
Доставка ужас! Колл центр - ужас, связаться с руководством - нереально, отправляют в телеграмм, который толком ничего не отвечает! Заказ сделали в 18:54 - привезли нам его в 22:10 ( без спец сумки, просто три коробки из машины достали, естественно пицца спустя 3 с лишним часа холодная!)
Выбирайте любую другую доставку , но не эту! Не повторяйте наших ошибок!
Можно было бы поставить 0 звезд - именно это бы и поставила!
1
2
14 апреля 2024
Был в Нижнем Новгороде в качестве туриста. Заходил сюда перекусить. Особенно понравилась Гавайская пицца . Также заказывал роллы (не помню уже какие), но они тоже были вкусными. В принципе, очень хорошее заведение, рекомендую!
1
3 марта 2024
Хотели заказать вторую пиццу по акции, да проще не заказывать. В конце концов заказали одну потому что нельзя половинчатые, нельзя с сырным краем, только отдельные пиццы участвуют в акции, короче проще заказать то что вам хочется и не смотреть на акцию. Антиакция. На кассе пробивает не то что заказываешь, хорошо что вовремя увидели, приносят не так как заказываешь не с собой, а на подносе, а когда перекладывают, то кладут на стойку, а ты сидишь и ждёшь за столом. Короче, обслуживание швах, а пицца - да, вкусная.
1
3
26 ноября 2023
Закзали пиццу доставкой, время было ожидание 120 минут, хорошо, прошло два часа, привезли пиццу, курьер отдал пиццу мне без сумки и что думайте было дальше?
Да она была холодная и не просто холодная, а ледяная.
Начали звонить в поддержу, ответила девушка сказала что привезут и передают все быстро. В итоге прождали ещё 2 часа не кто не привёз звоним в поддержку не берут трубки, берут только с другого номера. Звонил сказали что будет курьер через 10 минут.
В итоге начал звонил и спрашивать что случилось почему не кто не позвонил и не сказал что так же все долго будет. Когда начал высказывать свои недовольства там был молодой человек который просто не отвечал мне и молчал.
Просто уровень нулевой
Уровень доставки просто ноль
Поддержка ноль
Место отстой, если хотите испортить вечер то заказывайте пиццу в мир пиццы и за это ещё денег заплатите.
Просто ужастно!!!!!!!!
Я думал что в 23 году уже нету такого отвратительного заведение но увы.
12
7
6 апреля 2024
Место очень классное. Тут можно вкусно поесть а главное пиццы оттуда очень сытные! Находятся рядом с домом и почти каждый день там кушаю.
3
1
8 июля 2023
Если собираетесь сделать заказ. Хорошо подумайте. В городе есть много прекрасных заведений, с более демократичными ценами и вкусной пиццей.
Заказывали пиццу на доставку. Привезли во время. Пицца на вкус просто отвратительная, вся в масле, вместо заявленного сыра по ощущениям какой-то дешевый сырный соус. Обратились в колл центр для возврата денег. Попросили направить фото пиццы и сказали, что свяжется отдел качества. Отдел качества так и не перезвонил, пошёл второй день.
11
4
1 февраля 2024
Не заказывала эту пиццу 10 лет,и тут решила заказать ребенку на день рождения ко времени.Заказ сделала на сайте в 10 утра к 19.30,чтобы привезли сразу в игровую комнату.Время у нас было рассчитано поминутно.И вот время 19.30,у нас заканчивается аниматор,дети голодные,пиццы нет, ни звонка от курьера, ни от кого. Я пытаюсь им дозвониться в колл центр,мне отвечает какой-то мальчик,что все вопросы по заказу через чат-бот.Я написала в этот чат-бот,естественно ни ответа,ни привета.А у нас остается час до конца,нужно еще детям успеть поесть.Вобщем ,слава богу,на первом этаже тц был макдональдс,выкрутились.А курьер позвонил через 40 мин и говорит,я подъехал)Естественно от заказа отказалась.Вывод:не ела я эту пиццу лет 10 и больше никогда не буду заказывать,и другим еще расскажу!Первый раз столкнулась с таким ужасным сервисом!!!
7
5
12 августа 2024
Отвратительное обслуживание. Заказ с доставкой через сайт. Готовность 120 минут. Через два часа, узнать где заказ нет возможность чат бот не работает, а когда заработал толку от него НОЛЬ. По телефону информацию не дают, опять отсылают ы чат бот. Вы офигели там что ли? Вы почему к людям как к скоту относитесь. Увеличили время приготовления заказа до 180 минут. Мне зачем ваша пицца в 10 вечера? Отменить заказ и вернуть деньги вообще не вариант.
26 января
Хамское общение и отношение к клиентам! Пицца заказана была ко времени за 1.5 часа, еще и опоздали на пол часа! Пицца чуть теплая, не прорезана. Заказывали картошку граммовую на сайте не указана, но за 180₽ представлялось более больший обьем чем был у нас, меньше 100гр стакана. В бумажном кульке положенный в пакет «майка». Естественно все вывалилось в обычный пакет. Не соленая! Не прожарена, попались даже сырые куски! Весь аппетит пропал при получении заказа. Крайне не рекомендую тут что-то заказывать.
14 апреля 2024
Да меня очень обрадовали в Мир пиццы. Хороший сервис, хорошее обслуживание. Одним словом я остался очень доволен вашим заведением! Рекомендую всем посетить это прекрасное заведение!
1 мая
пиццу ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО заказать.. Причина... Они просто не берут трубку!!!! Это как так вообще?!??!!! Слов нет...
21 августа 2024
Спасибо за отравление!
Пожалела, что поленилась дойти до нормального заведения
Взяла два кусочка пиццы и картошку фри,
пицца отвратительная, картошка фри холодная и не соленая
За стойкой работает один бедный пекарь, она же кассир, из-за чего обслуживание долгое
Очень грязно и неуютно, поначалу было тихо, а потом резко очень громко врубилась музыка
По сравнению с другими точками- эта самая плохая
5 апреля
Пожелание клиента для данного заведения, просто пустые слова. Отменил заказ. Данное место не рекомендую.
21 апреля 2024
Сходила в пиццерию со своими коллегами по работе. Осталась очень довольна!! Каждый взял себе салат Цезарь и ещё несколько пицц на всех. Салат просто потрясающий и пиццы тоже вкусные!! Официанты приятные и добрые. Все довольны и благодарны этому заведению, всем советую!!!
4 августа 2024
Заказал одну пиццу доставляют уже более 2 часов с утра вставать на работу к 6 утра и еще и остались голодными
Поддержка работает ужасно отправляют к бесполезному чат боту в телеграмме
Если хотите быть уверенным что горячая пицца придет в вовремя никогда не заказывайте в мир пиццы после 2,5 часового ожидания привезли как будто бы позавчерашнюю подогретую пиццу
Ужасное место
4
15 апреля 2024
Недавно заказала пиццу на дом, и она оказалась очень вкусной и тёплой. Тесто тонкое, а начинки много. Курьер приехал вовремя, был вежлив и аккуратен. Это просто лучшее место в котором я была.
4 октября 2024
Ужасный сервис, увеличивают время доставки от балды, сначала озвучили час, потом полтора, потом адресовали к боту, который заглючило, потом сказали время доставки 2 часа, короче пришлось отменить заказ и перезаказать на додо. Операторы горячей линии даже не известили курьера, что заказ отменён, курьер приехал и уехал, а из додо через 5 минут после их курьера привезли
1
1
6 сентября 2024
Отвратительный сервис! Мало того, что вместо заявленных 2 часов мы ждали пиццу 3, так еще и привезли не ту пиццу, которую заказывали. Никто из колл центра не помогает с заказом, никакой информации. Раньше всегда заказывали только тут, но после неоднократной длительной задержки доставок больше заказывать пиццу у вас нет никакого желания!
1
14 апреля 2024
Очень вкусно и быстро готовят, понравилась атмосфера зала,приятный персонал, приходили с семьёй, было здорово!
19 апреля 2024
Очень вкусная пицца получается! Люди приятные! Мне очень нравится это заведение, но все же есть и минус, далеко находится от моего дома(
Но все же, это уже моя проблема)
3
8 июля 2024
Очень вкусно! Куриная просто классика жанра))) новая Грандзола с грушей просто бомба! Спасибо за хорошее настроение !
1
8 сентября 2024
Пицца мне очень нравится. Не нравится то, что нет на выбор пиццы, пиццу приходится ждать. Неоднократно приходим в кафе и нет вообще пиццы , всё на вынос, а если мне нужно два кусочка, что делать?
2
1
20 декабря 2023
Пицца у них неплохая. В последнее время заказывала только у них, на Веденяпина 2б. Недавно оформляла заказ на 2 пиццы и 2 упаковки картошки фри. В одной упаковке картошки было насыпано раза в 4 меньше, чем в другой. То есть одна коробка была полная, а в другой как будто кто-то съел больше половины. Сначала я открыла ту коробку, где было мало. Открыла и удивилась, почему картошки так мало. Ладно. Съели ее. Открываем вторую коробку. А там она прям целая!!! И еще. Сначала примерно в 19.20 привезли пиццу без картошки. Сказали привезут ее позже. Картошку привезли через час. Одна коробка полная, вторая почти пустая. Я эту картошку ребёнку давала! А кто-то в эту коробку грязными руками похоже лазил! Комментариев каких-то от руководства получено не было. По электронной почте им писала. Ноль эмоций! Вообще не реагируют!
5
5
15 марта 2024
Позвонила спросить можно ли в помещении кафе отметить день рождения ребенку. Про мастер-классы не знала. У нас был свой заказанный торт. В ответ сразу услышала с опломбом :"Вы такая интересная! Что значит вы что-нибудь закажете?". И дальше понеслось "вдруг вы тортом отправитесь, а мы виноваты будем" и все в этом духе. Почему-то сказать вежливо, что нельзя женщина не может, проффессионализм на высоте((
1
31 мая 2023
Часто посещаем с семьей данное заведение. Пицца всегда свежая и пышная! Большой выбор WOK и десертов. Уютная атмосфера в зале, вежливый и отзывчивый персонал! Желаем дальнейшего развития!
1
3
26 октября 2024
Заказали в первый раз. Пицца не вкусная, доставка ОЧЕНЬ МЕДЛЕННАЯ (2 часа), колл центр ничем помочь не смог. Пицца пересушенная, не вкусная. Цена - как у конкурентов, лучше брать у них.
1
1
30 апреля 2024
Проводили мастер класс Приготовление пиццы для детей. Всё понравилось, аниматор внимательная к детям, отзывчивая. Рекомендую!
15 января 2024
Здравствуйте!
Нам очень нравятся ваши пироги «Добрыня», но к сожалению, из-за Ваших сотрудников вы теряете постоянных клиентов.
Вчера позвонила первый раз узнать до скольки можно оформить заказ, девушка ни слова не сказала, что заказ оформляется до 18.00.
Хорошо, я сделала заказ и оплатила в 18:04.
Звонит оператор и говорит, что мы не успели.
Окей. Клиентоориентированности нет. Предыдущий оператор не предупредил, а зачем? Вы же не спросили сказала мне оператор Любовь прослушав диалог.
Я была очень расстроена, на что положила трубку. Но оператор Любовь на этом не остановилась и начала мне писать в личные сообщения и скинула мне телефонный разговор с оператором.
А что так можно?
Отправлять диалоги?
И как потом оператор Любовь еще мне отправила скрин с сайта до скольки принимаются заказы, но свои сообщения удалила.
Но я успела сделать скрин.
Сегодня утром звоню чтобы мне доставили мой заказ.
Время звонка в 12:41. Девушка сказала, хорошо.
Время 17:00, заказа нет.
Звоню снова на горячую линию, где отвечает оператор Александр, куда-то пропав на несколько минут, отвечает, что-то не внятное про сайт ИИИИИ СКИДЫВАЕТ ТРУБКУ!!!
Я не поняв, что произошла, звоню и снова попадаю на него, узнав меня ОН СНОВА СКИДЫВАЕТ ТРУБКУ!!!!
Это как такое вообще возможно???
Куда можно нажаловаться чтобы эти люди были уволены???? Ну или хотя бы депремированы
Как такое допускает компания? Что такие люди работают!!!
3
3
5 января 2024
Очень нестабильное качество. И самая лучшая, и самая худшая пепперони, что я когда-либо ел была приобретена в этом заведении. Видимо, решили добавить элемент азартной игры. Пицца может приехать через 30 минут горячей и очень вкусной, а может через 2 часа холодной, подгорелой и мокрой. И никак не угадаешь. Лучше брать прямо в заведении, так уровень риска сильно меньше.
7
2
6 апреля 2024
Был сделан заказ на сайте и полностью оплачен в 18:00. Время доставки стандартно указано 90 мин. Но, по истечении 2,5 часов заказ так и не доставлен! В коллцентре информацию по онлайн заказам не могут сообщить, рекомендовано обратиться в чат бот телеграмма. Там стандартная отписка,,спасибо за обращение, с вами свяжутся в ближайшее время", но никто так и не перезвонил. Однако статус заказа на сайте изменился на ,,выполнен,,. Но пиццу мы так и не дождались. В итоге через коллцентр сделана отмена заказа, с возвратом денег в течении 3 дней. Но деньги так и не вернулись.
Если хотите остаться голодными и без денег, вам в ,,мир пиццы,,!
1
3
23 февраля 2024
Так испортить праздник 23 февраля нужно постараться.
Сделала заказ в 10:44, специально с запасом, время доставки 12:30, садимся за праздничный стол, ждём.
На сайте указано, что время может на 15 минут может "варьироваться".
В 12:45 тишина.
В 12:52! позвонила в колл-центр на сайте, там ласково послали, заказ видят, с курьерами связи нет. Чтобы уточнить статус доставки, напишите на сайте в "задать вопрос". Это ТГ-бот. У кого нет телеграмм, путь закончился.
Я написала. В 12:55. Мне ответили.
Сейчас будет БИНГО.
В 13:04. В WhatsApp!!!!!!
Цитирую: "Здравствуйте. В данный момент заказ уже отправлен к Вам. В скором времени будет Вас. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Благодарим Вас за понимание. Обязательно разберемся в произошедшей ситуации и примем меры. Будем Вам благодарны за обратную связь после решения вопроса."
Конечно, я ещё и писала и звонила. Но не в ТГ, не в WA никто больше не поинтересовался....
В итоге, привезли в 13.42, холодных четыре пиццы
Думала водитель извинится, его этому даже никто не попытался научить.
Вручил мне чек от другого заказа.
1
1