Мособлгаз
814 отзывов
29 ноября 2024
Главный плюс этой компании - это отзывчивые и ответственные сотрудники! Хочу поблагодарить Буйную Анастасию Александровну за такие качества как: профессионализм, оперативность и человечность. Анастасия Александровна, большое Вам спасибо за неравнодушный подход к работе, за готовность вникнуть в проблемы каждого клиента и быстро решить их. Это очень ценно.
3
12 сентября 2024
В приятном шоке от посещения! Хочу выразить огромную благодарность Арифулиной Елизавете!! Прекрасный сотрудник, клиентоориентированность на высшем уровне, помогла решить все вопросы , профессионально и быстро! все детально объяснила что к чему. Елизавета действительно знает своё дело , внимательна, добра и вежлива с клиентами!👍🏻
1
1
2 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Елизавете Скворцовой за прекрасное обслуживание. Обратился с непростым вопросом, и всё было решено быстро и без лишних сложностей. Помогла разобраться во всех нюансах и подробно ответила на мои вопросы. С такими сотрудниками приятно посещать даже такое место как Мособлгаз.
12 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Трусовой Наталье Алексеевне за прекрасное обслуживание. Чуткое отношение к человеку, все четко, по делу, ни каких пустых обещаний. Взяла наш адрес под контроль, и решила вопрос за считанные дни!
Также отдельная благодарность Мерзликину Илье Сергеевичу. Грамотный сотрудник, профессионал.
Почти три года ждали газ., и не известно сколько бы еще ждали, т.к. куратор Ирина ( п. Часцы) совершенно бестолковая , не занималась своим участком, и ни когда не могла ответить ни на один вопрос.
1
30 августа 2024
Под сильнейшим впечатлением от визита на данное предприятие! Поражён такой клиентоориентированностью персонала, выслушали с подкупающим вниманием, причем все уровни: и руководительница, и ее заместитель, и сотрудницы операционного зала, и консультанты. Меня как будто передавали "из рук в руки" с каждой итерацией приближая решение моей проблемы!
Удивила взаимовыручка команды, девушки подстраховывали друг друга лишь только появлялась тень неуверенности в шагах решения проблемы.
Впечатлило как слаженно, просто под невидимой "дирижерской палочкой" сотрудницы избавили меня от вороха бюрократической бумаго-волокиты.
Сам клиентский центр, а по-иному его и не назвать, технически оснащён "на отлично", кондиционирован, прохладен и комфортен. Каждая единица технического оборудования не простаивает, ничего лишнего, всё оптимизировано. Прекрасный демонстрационный зал предлагаемого оборудования и сопутствующей технической атрибутики и фурнитуры.
Очарование профессионализма девушек на приёме граждан! Корректность, терпимость, участие, оперативность решения моего вопроса - просто потрясающие.
А форма!...а шейные платки!...а белоснежные воротнички!...а прически с добавлением элегантной кокетливости, не переходящей границы строгости профессии!...
Я не мог себе представить, что визит в это отделение может доставить такое удовольствие.
Я искренне благодарен за спасение и оборудования, и денег, и моего объекта, и за такой уровень сервиса.
1
1
28 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Буйной за прекрасное обслуживание! Очень квалифицированный работник, быстро помогла решить проблему, вежливый и отзывчивый человек.
1
2 октября 2024
Все отлично. Отдельная благодарность Скворцовой Елизавете за ее внимательное отношение к клиенту и вежливость! Помогла оперативно решить проблему и подробно ответила на все мои вопросы
11 ноября 2024
Признаться честно, я даже представить себе не мог, что вопрос, с которым я обратился, возможно решить настолько оперативно и качественно. Крайне благодарен всей команде данного филиала Мособлгаза. Отдельное внимание хотел бы уделить менеджеру, который занимался организацией и координацией процесса - Юлии.
Юлия всегда была на связи, оперативно отвечала на все вопросы, а что не менее важно - вела всю переписку / звонки в крайне вежливой и профессиональной манере.
Также отмечу, что непосредственно на участок приезжали крайне высококлассные и воспитанные специалисты.
28 ноября 2024
Хочу оставить свой отзыв о посещении вашей организации. Приятно была удивлена компетентностью сотрудников, в частности Скворцовой Елизаветы. Девочка очень вежливая. Внимательно меня выслушала и грамотно всё объяснила. Доходчиво ответила на интересующие меня вопросы. Спасибо большое. Крепкого ей здоровья!
1
30 сентября 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднице Кривенко Арине Андреевне за чуткое, внимательное, человеколюбивое отношение к своим обязанностям и ко мне лично.
Спасибо ей большое за хорошее, профессиональное отношение к клиентам. Побольше бы таких сотрудников.
1
21 января
В целом работает хороший персонал, что хорошо всегда можно позвонить куратору или кто ведёт часть работ. Есть своя бюрократия, но они выполняют договорные обязанности, если это им постоянно писать и уточнять напоминая о сроках. Есть телеграмм канал который хорошо работает. Если хотите результат, то пишите чаще, узнавайте, спрашивайте. Под лежачий камень вода не течет. Довольна всем работающим персоналом, спасибо!
3 октября 2024
Серьезная организация, грамотный персонал. Быстрая электронная очередь. Демократичные цены на напитки из автомата.
Припарковать авто можно, но за 200-300метров. В офисе 5-6 клиентов. Вроде бы специалисты помогают, только, лично мой, вопрос не решается
17 января
Благодарим Вас за оказанную благотворительную помощь в виде новогодних подарков для особенных детей г.Одинцово МООО Мир Детям! 💕На протяжении долгих лет вы дарите детям подарки и мы ценим вашу любовь и заботу! Вы лучшие🤗И мы вам подарили подарочек , сделанный своими руками одной из наших мамочек🤗💖💞
23 декабря 2024
Хочется выразить благодать Подзорову Александру. Приобретал плиту по системе трейд-ин, все сделали быстро и качественно. Всегда был на связи. Те кто пишут, что проблема с парковкой-приезжайте на электричке.
1
16 января
Хочу выразить благодарность Жербеновой Анастасии, за помощь в моем вопросе, все быстро рассказала и объяснила, рада что попала к вежливому и грамотному сотруднику 🤝
28 сентября 2024
Быстро, четко, оперативно и с доброжелательной улыбкой!)
Особенна милая улыбка, демонстрирующая высокий сервис - Жербенова Анастасия!)
17 декабря 2024
Уважаемые руководители отделения!
Прошу в качестве поощрения за отличную работу премировать сотрудниц: Жербенову Анастасию и Арифуллину Анастасию! Очень оперативно помогли с проблемой! Спасибо девушкам огромное!!
7 ноября 2024
Выражаю благодарность Подзорову А.А., приобрели счетчик, который сам показания передает и пополнять с телефона, все отлично. В офисе чисто и уютно.
23 октября 2024
Не могут решить ни один вопрос: не принимают письменные обращения, не дают ответы на созданные ранее обращения. Ответ на все один: сообщите нам ваш логин и пароль от личного кабинета, мы зайдем в в ваш ЛК и составим от вас обращение. Так это я и сама могу без приезда к вам. Клоуны. А если я не хочу давать непонятно кому мой логин и пароль, ничем больше помочь не могут. При этом, когда начинаешь обслуживаться, на мониторчике горит «оценить качество», а когда проходит 5 минут, которые тратишь на выяснение вопроса, экран гаснет, и оценить обслуживание становится невозможно. Как грамотно придумано - раз клиент задержался у окошка, значит есть проблема, и не стоит дать ему возможность испортить статистику.
3
16 января
Живём в частном доме, отопление- газовый котёл.
Пару лет назад обязали заключить договор на техобслуживание с Мособлгазом. До этого ТО проводила специализированная организация, обслуживающая котлы той марки, что у меня установлены.
Мособлгаз как бы берётся за все марки котлов, но по фактуТО проводится поверхностно, регламенты , рекомендованные производителем, не выполняются в полной мере.
В общем не довольны работой Мособлгаза по техобслуживанию.
В самом офисе, в Одинцово на транспортной улице- порядок.
Но есть вопросы по выполнению проектных работ по подключению и замене оборудования. Цены- выше средних, сроки- неоправданно большие.
Одним словом- монополисты. Поэтому и все болезни.
1
18 сентября 2024
Сегодня в поселке Усово-тупик отключили газ… позвонила только что в мособлгаз, переключали с одного оператора на другого, они не в курсе данной ситуации, на мой вопрос будет ли у меня дома газ и когда, оператор прямым текстом отвечал что не знает…
В итоге он связался с аварийкой (как я поняла) и сказал что работы окончены и теперь рабочие ходят по квартирам и делают перезапуск! На мой вопрос - .. если меня нет дома и я не смогу оказаться дома и пустить газовщиков, так как я на работе у меня газа не будет? Оператор ответил- видимо нет!!!
Это что за дичь такая? Это вообще как?!
Нигде ни слова о том, что нужно быть дома, так как придут газовщики и теперь ставить перед фактом что у меня не будет газа???!
3
14 ноября 2024
Спасибо большое сотруднице Бережнёвой Анастасии, за быстрое и качественное обслуживание, девушка вежливая, грамотная, знает о чем говорит, я осталась довольна 👍
17 октября 2024
Совместно с оператором мособлгаза было запланировано плановое заключение годового Договора по ТО на 17.10.2024 года. Время ожидания специалиста с 9.00 до 15.00. Время 15.30 никаких звонков от специалистов, ни самих специалистов нет. Дважды звонила в мособлгаз с переводом в филиал запад, оператор Вячеслав не может найти ни одного сотрудника и связаться с ним. Специально приезжаю для решения этого вопроса, день прошел, а вопрос решен не был!!! Безобразное отношение к работе и к людям!!! Автоответчик работает очень нудно и долго. Даже одной звезды много! На удивление, после звонка дежурного, вопрос решился в течении 15 минут. Сотрудник приехал после вызова в Мамонова и вопрос закрылся в 16.30... Благодарю за оперативность Дежурного.
1
4 октября 2024
Благодарю Буйную Анастасию Александровну за неформальное участие в клиентах! За чуткость и последовательность профессиональной поддержки! Готовность без промедления разрешить затруднения. Браво, Анастасия! Очень Вам благодарна!
20 ноября 2024
Добрый день , закрылся клапан в счётчике, у газовщиков для всех цены разные непонятно от чего варьируется , одним одна сумма , другим другая . К одним жильцам дешевле делали свою работу , хотя работа такая же , а нам дороже . Какие бизнесмены ...
Еще звонят отчитывают почему в заблуждение заводишь , хотя больше сами в заблуждение заводят . Такие прям интересные ребята
Цены на дрожжах меняют как хотят
13 августа 2024
Ну что сказать, наболело. 20 лет пытаюсь к магистральному газу Мособлгаза подключиться. Здесь в норме круговая порука, главные инженеры в доли, подписи левой рукой на отписках, дела решаются по звонку и связям. Прокуратура покрывает и пишет отписки. Современные антиркоррупционные методы не работают. Навязывают услуги, счетчик с GSM с китайской батарейкой, посредством жесткого внесения в проект. Цена GSM счетчика 20тр, хотя на рынке есть и простой механический счетчик за 4тр, но его нельзя! А почему? Бонус счетсика за 20тр - дистанционное выключение от газа, севшие батарейки под пломбой, поверка прибора после замены батареек! Слов нет. А как же конкуренция? Да никак! Антимонопольная служба не видет нарушений! Каждый кто приходит из этой конторы вынуждают на дачу взятки под разными предлогами. Это фантастичеки взяткоориентированная структура. "А тем кто не сдаст деньги, отключим газ"- это видимо гимн организации. Короче Мрсоблгаз - это худшая организация, что может быть. Если Мособлгаз сгорит, то это будет 100% божьей карой и в ту сторону надо три раза плюнуть.
3
14 января
Хорошее обслуживание. Профессионалы. Почти не ждала. Расположение от жд не удобное. Если только на своём автомобиле. Мест для парковок нет. Лови удачу называется
13 ноября 2024
Выражаю благодарность Скворцовой Елизавете за проделанную работу.Очень хочется отметить ее компетентность,вежливость и внимательность,спасибо большое за ваш труд.
14 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Анастасии Буйной. Она помогла разобрать с непростым вопросом, очень довольна её профессиональными качествами .
1
9 сентября 2024
Хорошее место, народу всегда мало, чисто, уютно, по домашнему. Вот только персонал малоопытный надо бы их подучить малость.
17 ноября 2024
Выражаю благодарность за оказанную помощь в решение проблем газификации нашего дачного дома, новый год встретим с газом в теплом доме благодаря Бишеву В.М.
1
13 декабря 2024
Была на преме у сотрудницы Скворцовой Елизаветы и осталась в полном восторге! Я не думала, что до сих пор остались такие честные, добрые и готовые помочь сотрудники! Спасибо, что помогли разобраться с моей проблемой, я приятно удивлена качеством обслуживания. Всех благ, больше таких сотрудников!
1
14 ноября 2024
Арифулина Елизавета опытный,внимательный и качественный сотрудник,к которому хочется возвращаться,выражаю благодарность,дала ответы на все мои поставленные ответы
1
9 августа 2024
Отличное место, отзывчивый и профессиональный персонал! Сделали все быстро и качественно, разрешил все вопросы за одно посещение - остался очень доволен!
8 ноября 2024
Отвратительная работа! 14.05.2024г. в отделении передали документацию на согласование. Поставили входящий номер. Сказали ждите, вам позвонят. С тех пор тишина. Звоним - отвечают "Специалист занят" и так прошло почти полгода. Работать так и не научились. Прискорбно, что такая организация не научилась и не научила своих сотрудников уважать тех, кто им платит. Ничего не изменится пока они монополисты.
22 декабря 2023
Ну что ж, решили подключить газ по социальной программе, в отделении все чисто, хорошо, вежливый персонал и что то решается при посещении, но, есть некие кураторы, тайные личности, до которых невозможно дозвониться и решить/задать вопросы и проконсультироваться о дальнейших шагах. Именно некий Кондрашов Павел. Ну да ладно, все доки собрал, все сделал , было сказано в барвихинском отделении заключить договора на то и пуск , ок, приехал - сказали 5 дней максимум, обычно быстрее. Проходят эти дни - тишина. Звони на горячую линию , переводят на специалиста, он сказал, что за 5 дней не подпишут, обычно больше(?). Ну ладно, при монтаже по каким то причинам не установили счётчик, опять нужен куратор, мужчина по телефону сказал, звонить куратору и оказалось, что теперь куратор некая Анастасия (фамилию не запомнил), любезно дал номер и мы попрощались. Звоню и вот неожиданность (!) , номер тот же, и что и у Павла Кондрашова и телефон недоступен… скажите мне пожалуйста, почему такое отношение? Из-за работы таких кураторов подключение сильно затянулось, я несу убытки, отапливаясь электричеством, кто мне это возместит? И самое интересное, что никто ничего не делает , не достучишься, никто ничего не знает.
27
3
12 ноября 2024
Хочется поблагодарить сотрудницу Кривенко А.А.
Помогла разобраться в сложном вопросе с платежами, все разложила по полочкам. Благодаря ей приобрела смарт счетчик, чтобы больше не путаться с показаниями и оплатами. Спасибо большое!
8 июля 2024
Удобное расположение, есть небольшая парковка, почти всегда занята, но можно найти место вдоль дороги. Людей было немного, рабочий день, все решили быстро, сотрудница очень любезная.
17 сентября 2024
Хотел выразить благодарность сотруднику Бишеву В.М. За качественно проделанную работу ! Помог разобраться со всеми вопросами!
25 декабря 2024
Сотрудник Буйная Анастасия просто супер!
Помогла в оформлении личного кабинета, качественно проконсультировала и помогла составить обращение по запросу документов!
Супер👍🏻
1
30 ноября 2024
Хочется поблагодарить сотрудника Подзорова Александра, помог с подписанием договора. Дома разобраться не смогла с электронной подписью, а в офисе обслуживания сделали в течении 15 мин. Спасибо большое!
1
13 августа 2024
С парковкой беда. Не организовано. Внутри сам себе предоставлен, консультантов у терминала и рядом нет. Пришлось спрашивать что делать у работающих в окнах персонал. Но персонал дружелюбный, помог.
19 августа 2024
Произошла утечка газа на общедомовой трубе,сотрудники в течении дня решили вопрос,поквартирно всё проверили,очень позитивные и воспитанные,к вечеру проблему устранили,газоснабжение восстановили,спасибо сотрудникам организации Прометей г.Одинцово
30 января 2024
Очень нравится этот Филиал. Обращался несколько раз как Юр.лицо, всегда немноголюдно, обслуживают сразу после получения талона, персонал отзывчивый. Если возникают вопросы решают оперативно и профессионально. Только сегодня приводил в пример, как стали работать газовики. Молодцы, так держать!
2
3
14 августа 2024
Огромное спасибо сотруднику фронт офиса Нестеровой Ольге!
Помогла быстро и профессионально подать заявку на газификацию.
1
1
16 января
Был несколько раз в этом офисе и все вопросы удавалось решить довольно быстро, в очереди почти не стоял. Единственный минус - отсутствие парковки.
14 ноября 2024
Выражаю благодарность сотруднице Кривенко Арине , объяснила как правильно подать заявку , рассказала про необходимый комплект документов и установили личный кабинет. Очередей не было
1
9 ноября 2024
09.11.2024. Сотрудники этой смены фронт-офиса профутболили по всему офису с вопросом «как оплатить строй контроль». Сначала в кассу, в кассе сказали в терминал, а в терминале это не делается и вообще никто не знает как и что. Ответ на вопрос закончился тем, что «мы не знаем»
1
2 октября 2024
Технику Жербеновой Анастасии огромное спасибо, помогла решить проблему быстро и чётко!!!
13 ноября 2024
Спасибо огромное Скворцовой Елизавете за грамотно предоставленную информацию, ответила на все интересующие меня вопросы.