Обратилась впервые хотела уточнить где можно проверить пить балон газовый, а оказывается они все функции по проверки газовых баллонов передали честным лицам, и нет ни телефонов ни контактов, очень плохо, Без понятия, как у вас там. У нас такие баллоны, меняют на газовых заправках, в стоимость газа входит уже испытание. То есть в Якутске, ты бы приехала на заправку, сдала этот, а тебе выдали бы другой, полный и испытанный.
Сделали офис на уровне современных банков, стекло, белая мебель, мальчики и девочки белый верх -синий низ... а по факту не могут, и даже не пытаются, решить элементарный вопрос. Тогда как Мособлеирц выдает справку об отсутствии задолженности тут же при посещении, сотрудник Мособлгаза сказал, что такие справки нужно заказывать и их готовят ДВЕ (!) недели, и что он ничем помочь не может, это делает не их подразделение. Жесть. Деньги на ремонт нашли, а элементарные клиентские процессы настроить не сочли нужным.
Я думаю, мы при жизни газа по социальной газификации не дождёмся....Уже почти два года, 400 тыс руб....Никто не за что не отвечает... Уже готов комплект документов, уже собрали всё по списку, и отправили на эл. почту, указанную в списке, уже готовы были заключить договор на обслуживание и ждать подачи газа, но опять НО, не хватает какого то акта завершённых работ, и кто его должен делать не известно.... Уже писали письмо президенту, вроде сдвинулось на 5 минут дело и....
Социальная газификация, работы внутри участка, т.е. уже за мои деньги. Смету считают - цитирую - 30-40 рабочих дней. Соседям за меньшее время частники уже выполнили ВСЕ работы и эту зиму соседи будут с газом, а мне ещё даже смету не посчитали.
Отдельное издевательство кураторы. Их по факту нет. Ни на одно электронное письмо мой куратор не ответила, на телефон не отвечала и не перезванивала.
Огромное спасибо за прекрасное обслуживание. Всё оперативно и быстро. Отдельное спасибо Фокиной Кристине, за быстроту работы и внимательное отношение к клиентам.
Был в субботу за час до закрытия. Людей не много, 2 человека передо мной. Персонал очень приятный и мне и другим все рассказывали и объясняли вежливо. В офисе чисто. Все очень понравилось.
На 3 месяца просрочили договор, и до сих пор не подключили газ, подрядчики которые должны были подключать газ рекомендуемые мособлгазом были лишены лицензии, и вопрос решать никто не торопиться, сезон начинается и по договору оплата была произведена мособлгазу, короче проще через суд решать вопросы чем с мособлгазом, всём всё равно что в доме живут дети и пожилые люди , приезжал не однократно ответ мы Вам позвоним, до сих пор звонят, не могут у нас нормально работать, в очередной раз надо ехать и слушать сказки.
Никогда ранее не приходила в государственные организации-т.к.обычно сидят злые тетки!
Но пришлось обратится в офис, так как не смогла оплатить через личный кабинет несколько дней!Была на приёме у интересного собеседника-Нестерова Маша.
Помогла, рассказала про весь восстановительный процесс Сайта.
Даже ручку дала ребёнку и магнит-спасибо. Прошу отметить работу данного сотрудника-уделила внимание маленькому ребёнку!
Для мамы это важно!
Само отделение хорошее, персонал вежливый и помогает с желанием. Очередь идёт довольно быстро. Но расположен неудобно, даже пешеходные дорожки не везде. Без машины очень неудобно, а с машиной , негде припарковаться
Получал согласования проектной документации в этом отделении Мособлгаза. Согласования получил быстро и без проблем договорившись предварительно по телефону. Единственная неприятность это парковка. Мест всём не хватает. Поэтому пожелание организовать гостевую парковку для посетителей.
9 ноября 2022 была в Мособлгаз на приеме у Аксюто Юлии Александровны, Юлия очень внимательная, приветливая, ответственная. Ответила на все вопросы четко, кратко и по делу, очень хороший специалист. Благодаря таким сотрудникам в компанию хочется возвращаться и решать все свои вопросы без каких либо нареканий.
Хочу поблагодарить сотрудника Богоутдинова Игоря за его оперативную работу по разрешению моего вопроса!Дал очень грамотную консультацию по вопросам пополнения и оплаты смарт-карты в личном кабинете клиента.Побольше бы таких отзывчивых и неравнодушных сотрудников!Теперь смогу пополнять карту не приезжая в офис👍
30.08.2023 был на приеме в абонентском отделе Одинцовского треста и общался с Ермаковой Анастасией.Которая на высоком профессиональном уровне решила все мои вопросы. Остался очень доволен.Побольше бы таких!
Хочу выразить благодарность сотруднице Ольге Нестеровой, которая оперативно и профессионально помогла разобраться с вопросом, по которому пришла. Вежливый и приятный персонал.
1
3
Посмотреть ответ организации
Арканфель
Знаток города 12 уровня
31 октября 2023
К сожалению для всех кто не работает в этой организации вы увидите больше минусов чем плюсов. Лютые монополисты, соответственно деньги есть. Что происходит в данной организации непонятно, дают им полномочия, права и нет обязанностей. Знаю, что их сейчас обязали брать на тех.облуживание газового оборудования все многоквартирные дома, вопрос, ну и где увеличение штата? Где вакансии? Что мособлгаз будет нанимать подрядчиков и выполнять ТО, а потом люди будут всё это оплачивать? Попасть на работу, если конечно не простым рабочим, не представляется возможным обычному человеку, должности передаются чуть ли посмертно из поколения в поколение. Соответственно за грамотность таких работников остается только надеется на чудо. Живой пример, был в филиале Подольска и тут, в одном из филиалов сын директора - начальник ПТО, в другом сын главного инженера начальник ПТО. Не знаю как cейчас.
11.05.2023 года я была в офисе Мособолгаз по адресу: г.Одинцово, Транспортный проезд, д.5
Офис был красиво украшен, на входе встречали сотрудники и вручали подарки в честь юбилея. Очереди не было, приняли быстро.
Я ушла довольная, сделала все дела и получила подарок. Очень приятно
Хочу выразатить огромную благодарность Нестеровой Марии
Очень умная и грамотная,помогла и расказала все пути решения в моем вопросе! Умничка
Руководство обратите внимание на таких хороших сотрудниц 😊
Недавно пришла в Мособлгаз с квитанцией, чтобы оплатить задолженность. Тут я как с Луны свалилась. Какие-то смарт-карты и проч. Как приложением пользоваться, не знаю. Спасибо работникам службы по обслуживанию клиентов. Всё рассказали, всё показали.
Дарите друг другу тепло!)
С момента предыдущего посещения изменения очень большие. Персонал компетентный и приветливый, выражаю благодарность Тимофееву Денису, помог переоформить лицевой счет и зарегистрироваться в личном кабинете для дальнейшей оплаты. Помещение чистое и со вкусом отремонтированное.
Общее впечатление отличное, даже очень.
Лучший сотрудник Мособлгаз Запад - Юлия Аксюто. Именно благодаря ей и только ей смогли сдвинуть с мертвой точки наш вопрос! Приятная в общении, доброжелательная, отзывчивая! Желаю ее коллегам брать с нее пример в работе! Тогда все отзывы будут такие! Юля спасибо Вам огромное!!!
Все, вроде, не плохо, и с каждым годом становится все лучше. К клиентскому офису претензий нет, чисто, стульчики для ожидающих, туалет. Но не всегда во всех окнах есть сотрудники. И с социальной газификацией путаницы много, складывается впечатление, что сотрудники не все знают. Заявки открываются и тихо закрываются, о чем не всегда нормально информируют подателя заявки, звонят и по телефону сообщают информацию, которая не соответствует действительности, например, со мной согласовали дату и время прихода специалиста, который не пришел и не позвонил. Может, это недоработки Одинцово межрайгаз(филиал Запад) , а вышестоящих организаций. Сроки срываются. И цены на товары и услуги выше, чем у других организаций и в магазинах.
Почему не пустят транспорт туда . Пожилым людям тяжело добираться и не многие знают дорогу . В непогоду ещё сложнее .Пустили бы транспорт от станции было бы замечательно .
Пришла оплатить за газ, быстрое, качественное обслуживание! Техник Юлия Аксюто оказала все содействия в помощи по оплате, помогла разобраться с долгом, объяснила все четко и подробно. Осталось в очень приятном впечатлении о компании и о данном сотруднике.
Аксюто Юлия очень добрая,отзывчивая и любезная!
Была на приеме, попала на приём к Аксюто Юлии! Очень вежливая, общительная, знающая свою работу от и до! Я безумна рада осталась от приема и что такие профессионалы работают в Мособлгаз запад
Была на приеме по подключению газа по программе президента (консультация)
Обращение в данную организацию оставило приятное впечатление. Приём оперативный, время ожидания минимальное, специалист в окне грамотный, доброжелательный. Консультация полная, договор заключили быстро, сотрудничество устраивает.
Ужас, что бы попасть к начальству, надо записаться, хотя раньше такого не было, записалась в итоге, на консультацию по телефону, фигушки вам, даже не перезвонили. И так только раз в неделю принимает, так еще и не перезванивают. Для чего запись не понятно
Хочу выразить благодарность сотруднику Нестеровой Ольге за помощь в решении моего вопроса,побольше бы таких компетентных сотрудников,большое спасибо Ольга
Практически некуда поставить машину, надо искать место, узкая двухсторонняя дорога, особенно зимой.Был один раз в 6 вечера, все заканчивают работу и разъезжаются, тогда машину можно поставить спокойно. Такая богатая организация и не могут сделать нормальную парковку.По обслуживанию на 4, плачу за газ, бывает что можно немного постоять в очереди, а так нормально.
Хочу сказать огромное спасибо Роману Мартынову , за профессионализм и помощь в проделанной работе 👍🏼 всё быстро , чётко и безо всяких задержек. Спасибо