Спасибо огромное сотруднику Аксюто Юлии за доброжелательность, помощь, отзывчивость. Столько раз ездила по филиалам с просьбой о помощи разобраться с моей проблемой... с Юлей решила всё за считаные минуты! Спасибо за помощь, доброту! Всех благ сотруднику
Эта "Чудо-организация"не знает, что хочет! Сотрудники Мособлгаз Запад прогоняли меня для заключения договора на поставку газа во все инстанции, а спустя 4 месяца оказалось, что договор на ТО есть с Мособлгаз, хотя в первый день предоставления документов я об этом сообщила. Делаю вывод - такой "высокий" уровень сотрудников. Не рекомендую к сотрудничеству! Одна звезда - это мой кредит на будущее.
Хотел бы оставить благодарность сотруднице Ольге Нестеровой за внимательное и профессиональное отношение и ее работу. Хочется, чтобы люди, занимающие руководящие должности и организовывающие работу и в частности ТО, ремонт и т.д. были столь же компетентны на своём уровне!
Недавно побывал в данной организации. Впечатление положительные, сотрудник по имени Роман компетентный и приятный. Проконсультировал, оперотивно провел мою операцию с платежом, за что ему большое человеческое спасибо.
Все кто сталкивался с вопросом подключения газа меня поймут. Первый договор составлен 08.06.22 года. Все последующие договора подписали, все оплатил. Куратор навязывает частные конторы, которые делают в два раза дороже (возможно работники мособлгаз получают свой процент). В итоге мне пришло на почту письмо о том что все подключено и выставили счет за пользование газом, хоты за это время проложили только трубу по участку (сегодня 13.02.2023 г.) Куратор Елена.
Очень вежливые сотрудники, готовые помочь даже с такой элементарной штукой, как оплата счета через автомат. Окон много, стараются не создавать длительных очередей. Единственный серьезный минус - отсутствие какой-либо парковки и при этом перегруженность улицы, на которой пытаешься найти хоть какой-то кусочек пространства, чтобы не мешать проезду машин.
Хорошее отделение, есть диваны для ожидания. Но всегда очень много народа, приходится долго ждать. Персонал отличный, всегда рады помочь и проконсультировать.
Рассказать вам про Мособлгаз?)
Работают люди, которые полностью не компетентны в решении вопросов заказчиков. Никто не знает когда и кто у них выкопал котлован, куда дели акты, которые были подписаны, на объект не поедем, проект давайте делать по фото с участка.... А тут... Давайте продлим клиенту договор по причине их черепашьего сервиса... Типа, все равно "мы" пускать будем, подождёт....
Прошу руководство компании Мособолгаз отметить добросовестное отношение к своим обязанностям Фокиной Кристины и от себя лично хочу ее поблагодарить за професионализм,значение своей работы на отлично и компетентность. С уважением Сергей.
3
2
Наталья Карасёва
Знаток города 18 уровня
23 марта 2024
Обычная контора. Посетителям народу абсолютно припарковать свой автомобиль. Так как все места, предназначенные для посетителей, заняты автомашинами сотрудников конторы. Сам сотрудники компетентные, доброжелательные.
Бюрократы, если описать одним словом. Навязывают услуги и оборудование за колоссальные деньги. Готовьтесь заранее перед походом сюда читайте и всё изучайте. Перепроверяйте каждое слова и это вам поможет сэкономить деньги.
Просто, Газпром берёт кредит у населения, в долгую и без процентов, так ещё потом попросит доплатить. Вот и вся газификация, по договору одно, а по факту не знаешь когнтебя подключат!!!!!!!! Слава гозмору!!!
Мне очень понравилось общение. Про газовую службу всегда рассказывают страшилки. Но у меня самый положительный опыт. Проводили газ. Все четко, объяснили, согласовали проект, был назначен куратор, который был всегда на связи. Офис чистый, народу не много, ожидание минимальное. Вообщем одни плюсы
Обращалась в Мособлгаз, по ряду непонятных мне вопросов, попался прекрасный сотрудник( Петрушкова Любовь ) которая понятно всё объяснила , огромная Вам благодарность!
Офис чистый и приятный . На этом плюсы закончились . Началась новая история дали ту до 12.30 . Подал запрос на договор ( присоединие ) сказали ждать 30 потом проект 60 дней . Остаётся 30 на развожу и тд . Кто это все придумал сам хоть раз без звонков делал это . Такое ощущение , что всеми путями выжимают дополнительные деньги , а цены уже не дешёвые вовсе . Все время рекомендуют обратится в другую организацию ….цены на оборудование +30% в их магазине …. В ФАС письмо отправил ….
Фронт-офис работает замечательно, все по талонам оперативно и качественно. Пунктов обслуживания клиентов много, время ожидания не большое. Единстваеннй минус плохо с парковкой... улица вся заставлена, место найти сложно....
3
8
Thomas Hardy
Знаток города 9 уровня
20 февраля 2023
Спасибо большой за оперативность, все четко и быстро переоформила лицевой счет на новый собственник, очень приятно когда все с первого раза и без лишних слов, все по делу, Бахтиева Светлана вы очень добрый человек, и в целом очень добрые сотрудники👌🫶🏽
МосОблУжас. Врагу не пожелаю туда попасть.
С кладывается впечатление , что все сотрудники Мособлгаза глухонемые.
Никто ничего не знает.
Любое обращение решается очень долго
Проект делают уже почти 10 месяцев, проектировщик Лепехин Андрей вообще на связь не выходит на смс не отвечает, я оплатила в июле 2022 года, срок исполнения по договору декабрь 2022, я все жду свою оплаченную услугу, да и договор очень грамотно подготовлен что и суд не очень выгоден, вот ждёмс
Очень плохо, что сотрудники ничего не знают. Подали заявку через сайт, о до газификации, документы приложили, все заполнили, даже документы для льготы приложили, также через госуслуги заполнили, то же самое подали, чтобы не потерялось. В итоге нет ответа месяц, позвонила сама, в одинцово и голицыно сказали нам ничего не доходит, надо лично заполнять,ладно приехали в Голицыно, а по поводу льгот, в Голицыно сказали в одинцово сразу рассчитают, поехали в одинцово, там сказали вы конечно подали заявление, но его надо отменить, ещё раз ехать, а льготы у нас ни фига не получите, надо сначала всоц защиту ехать, по ним никто ничего у нас не знает. Проконсультировать не можем. И, спрашивается, зачем тратить стольел времени, если сотрудник по телефону мог эта сказать, ЕСЛИ БЫ ЗНАЛ С САМОГО НАЧАЛА!?
Даже внутрь не пустили чтобы отдать заявление о возврате денег. Хамло и недоброжелательность. Если клиентов не пускают в организацию о чем Можно говорить
Т еплый прием. Быстрое и качественное обслуживание. Красивый персонал. Фокина Кристина
1
Н
Наталья Крутова
Знаток города 3 уровня
12 августа 2022
Выражаем огромную благодарность руководителю филиала Мособлгаз Запад за отличную организацию работы всей службы, всем сотрудникам!
В феврале 2022 года мы подали заявку на газификацию загородного дома, в июле уже пользуемся газом. Организованно все было грамотно, четко, все шло по порядку: договор, ТУ, проект, СМР, пуск. На каждом из этих этапов нам звонили, терпеливо и исчепывающе объясняли, что нам надо делать.
Особую благодарность выражаем Александру Евтушку, который отлично организовал выполнение строительно-монтажных работ.
Изначально мы, не зная куда обратиться по газификации дома, рассматривали разные фирмы, предлагающие эту услугу. В итоге мы очень довольны, что обратились в Мособлгаз Запад.
Еще раз огромное спасибо за отличную работу!
Меняются наши газовикм прямо на глазах. Такие все вежливые стали, оперативные, реально решают проблемы потребителей. Баланс ушёл в минус, перекрылся газовый клапан. По телефону все подробно объяснили куда подъехать, что бы оплатить. В офисе приятная девушка дала подробные инструкции, посоветовала в следующий раз поменять карточку на новую, чтобы оплачивать газ без визита в офис. Добро пожаловать в 21 век, Мособлгаз! Реально приятно, когда коммунальные службы трудятся для граждан!
Такие учреждения нельзя располагать в дали от транспортной развязки. Неудобный подъезд, отсутствие парковок и многое другое портит настроение сразу. Внутри уютный офис, но...электронная очередь не работает, душно и издевательское отношение персонала к клиентам. А ведь по сути "данная контора" живёт за счёт клиентов.
Была недавно на приеме в Мособолгаз запад. Спустя некоторое ожидание попала в 11 окно, к Краснобаеву Альберту Николаевичу, приходила с вопросом по подключению газа. Альберт очень корректно и профессионально ответил на все мои вопросы, подсказал. Я удовлетворена этим приемом, и хочу выразить огромную благодарность!
Понравилось. Очень грамотная девушка специалист, всё быстро и четко без лишних вопросов. Есть даже образцы газовых котлов и плит можно наглядно все увидеть.
Данное пред приятие не выполняет условия договоров. Ссылаясь на подрядчиков и тд. и тп. Спекулируя тем что "хотите по раньше получить газ, копайте сами" а по факту обман. Конкретно Харино 22. 9. 01.23.приехали, повозмущались, нас отправили к секретарю деректора дав внутренний номер телефона. После 10 попытки дозвониться, уехали в Троицк.
Современный сервис. Однако, подать заявление на социальную газификацию дома не удалось. Сказали, что только через сайт. Пока не удалось этот сделать. Зря проехал 80 км по пробкам.
Вполне клиентоориентированные сотрудники, готовы помочь. Однако, есть большая проблема: совершенно негде поставить машину. Богатая организация, а решить эту проблему не могут, точнее, не хотят
Персонал вежлив, клиентоориентирован, всегда помогут у терминала или ответят на вопрос. Обслуживание к сожалению медленное, при 5ти окнах работают 2 от силы, или одно. Парковка очень маленькая, всегда занята скорее всего сотрудниками организации, приходиться оставлять автомобиль вдоль дороги.
Сам офис о тличный. Претензий нет. Сотрудник вежливые и т.д. но просто схема решения вопроса с газом очень и очень расплывчатая. И очень сложно разобраться во всех процедурах и вопросах газовой службы.
3
3
Liliya L
Знаток города 8 уровня
16 сентября 2023
В субботу лучше не приезжать (дело касалось договора на социальную газификации) . Вам скажут, что куратор не работает, звоните ему в рабочие дни. Сроки рассмотрения по каждой мелочи более 30 дней. Некоторые операторы даже не смотрят документы, поэтому прокомментировать ничего не могут. Вот если реш или купить оборудование - тогда все пошустрее, поактивнее. Из плюсов: чисто, есть банклматы, туалеты, автомат кофе