ОнЛайн Трейд
2214 отзывов
19 сентября 2023
Купила в Онлайнтрейде через ЯндексМаркет погружной блендер Braun MQ7075X Multiquick 7 (заказ №273569452), при получении обнаружила некомплект товара (пустое место в коробке для насадки) и практически полностью прижатый к внутренней поверхности нож.
Хотела сдать сразу же, но прежний арендатор съезжал и этот ПВЗ Яндекса с карты возвратов исчез, а нести в другой было далеко и тяжело. Так как было точно неизвестно, когда заедет новый арендатор, а товар уже значился как выданный мне, взяла его и перед сдачей отвезла маме, т.к. он предназначался ей в подарок, но мама подтвердила мое решение отказаться от блендера, еще при открытии коробки обнаружилась Инструкция, где в комплекте была указана отсутствующая насадка для пюре (В) и один из ножей-насадок.
Отнесла в ПВЗ Яндекса около мамы (чтобы уложиться в 7 дней, по ЗоПП можно сдать товар и без объяснения причин), где приемщик сам тщательно все перебрал, упаковал и оформил Акт приема-передачи без указания замечаний к товару.
Блендер возвращался на склад Онлайнтрейда более 5 дней! Это по Москве! Потом обратилась в Яндекс с вопросом о возврате денег, была перенаправлена к продавцу (Онлайнтрейд).
Онлайнтрейд отказал в возврате денег при переписке на сайте, мотивируя это тем, что согласно Заключению их сервисного центра блендер утратил товарный вид - на моторе и венчике царапины, и это при том, что я им вообще не пользовалась, даже не включала! И предложили мне забрать его назад!
То есть сами портят изначально имеющий товарный вид товар, а вместо возврата денег пытаются вернуть испорченный ими товар!
Сейчас готовлю обращение в суд и не рекомендую никому покупать в Онлайнтрейд.
4
2
17 марта 2024
Удобно и всегда компетентные специалисты. Спасибо.
13 марта 2024
Очень долго выгружают поставщиков ни какой конкретики.более 11 часов ожидания. Последний раз приезжала сюда.
1
27 декабря 2022
Заказывали увлажнитель воздуха номер заказа 25954908. Доставка должна была быть 27.12.2022 Указал два телефона специально чтобы могли дозвониться. Сами отменили заказ по причине того, что не могли дозвониться. Позвонил на сайт, оператор сказал что поделать ничего нельзя, нагло наврали что звонили мне и сказали что заказать можно еще раз но дороже. Очень не ответственный магазин.
2
2
5 июля 2023
Оценка работы заказа через интернет и самовывозом.
Заказал правило 2.5 метра с доставкой
Заказ №28432616 от 30.06.2023 15:27 с доставкой в ПВЗ через два дня.
В данном случае сроки играли крайне важное значение, так как не хотелось ехать на рынок. К назначенному дню товара не было, в одностороннем порядке перенесли на 05 июля, терпимо, но крайний срок так как инструмент нужен строителям. Планировал забрать вечером 05.07 и привезти на объект.
Но онлайнтрейд в одностороннем порядке перенесли доставку на 08.07....
Без звонков или объяснения причин. Подвели очень, теперь искать по рынкам. Очень разочарован работой доставки
1
19 сентября 2022
УЖАС!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Забирала заказ для Юр лица. Заказ мне не отдали, потому как приехала в 21.45, а юридические лица обслуживаются до 21… ГДЕ интересно приписка , что юрлица обслуживаются до 21???? Везде крупными буквами надпись -работаем 24 часа, все прекрасно. Здесь тоже в Яндекс-картах ни одной приписки, что данный филиал обслуживает юридических лица до 21 я не увидела??? Как вообще так можно сделать, что документы для юридических лиц после 21 не выгружаются??? Персонал разводит руками и говорит ничего не знаем, где-то есть приписка , что до 21… никаких попыток как-то решить вопрос не было! Ниче не знаем, база база, бухгалтерия, ниче не отдадим ( заказ оплачен, доверенность имелась! Все вопросы через сайт!
3
26 ноября 2023
Очень удобно, много что можно забрать через час. Всегда выручает
3
1
4 мая 2024
Есть парковка у входа. Очереди нет. Обслуживание очень быстрое.
4
1 мая 2023
Отличный пункты выдачи.
Обслуживание хорошее.
чистота и порядок. Всем рекомендую это место.
3
29 декабря 2023
Всегда только качественные товары, по хорошей цене. Доставка в срок.
3
10 февраля 2023
Довольна этим пунктом выдачи ПВЗ
С персоналом нало поработать конечно Удобный подьезд есть парковка Все устраивает
2 декабря 2021
Я обожаю распределительный центр в Кириловке, ребята работают быстро и качественно. Дослужился у них уже до VIP клиента. Но, к сожалению, я не могу вывозить самостоятельно тяжелые вещи, поэтому иногда вынужден заказывать доставку.
Сегодня была очередная попытка доставки через онлайнтрейд, сервис выслал уведосление с временем доставки с 14 до 16, к этому времени я отпросился с работы чтобы принять заказ и начал ожидать. К сожалению, доставку я так и не получил. Снова.
На горячей линии что-то говорят, что у меня стоит вечерняя доставка, и нужно ждать до 21-00 и вообще они могут перенести заказ на завтра.
Ребята, ну как так-то? Такие крутые бизнес-процессы в хабе и такая поганая логистика на доставке?
Вывод.
Если вам нужно получить заказ с доставкой, не стоит доверяться магазину. Постарайтесь организовать ее самостоятельно.
Кстати, для работы с претензией, мой номер заказа: 20926745
3
1
15 января 2023
Как здорово, что рядом есть это место. Быстро можно все получить, полчаса после оформления и можно забрать заказ, реально очень круто и удобно!
14 февраля 2023
Огромный склад, куча всего в наличии, собирают очень быстро, от получаса до 2,5 часов и можно забрать самовывозом заказ. Много раз заказывал у ребят всякие необходимости, по срочному. Всегда оставался доволен.
2
21 ноября 2022
Делая заказ, учтите, что вы должны его принять (или др человек) и расписаться в накладной, то есть просто оставить у двери не получится, а быть дома- при этом интервал 12 часов (это стоит доставку в 200 р) если хотите поточнее, то доп оплата . У меня такой возможности нет и я отменила заказ, непредусмотрительно его уже оплатив. Деньги не возвращают уже три дня, при этом Сбербанк говорит, что от онлайн трейд денег ждать минимум недели , а так до 30 д. В общем совершенно неактуальный по современным реалиям и удобством для клиента магазин. Очень неприятно.
2
28 апреля 2024
Хороший интернет-магазин с демократичными ценами.
3
22 мая 2023
Дорого, но иногда приходится там покупать. Бывают исключения. Достоинство, много пунктов выдачи, быстрая доставка, возможность оплатить при получении.
3
12 июля 2022
Магазин онлаин с большим выбором и главное много точек доступа
Была бы точка доставки еще возле дома Жк Домодедово парк было вобще отлично
28 января 2023
Всегда всё есть в наличии по заказу. Персонал приветлив. Очередей нет. Стоянка всегда есть свобоная, аптека внутри всегда работает.
3
1
10 мая 2022
Купил велик ребенку. Пока доволен. Приехал и забрал сам. Все оперативно. Первый раз в этом магазине, впечатления положительные. Заказал, быстро подготовили, приехал, погрузил прямо у входа и уехал.
3
1
10 января 2023
Оперативно, много чего есть в наличии. Выручай магазин так сказать. Но если задаться целью всегда найдется подешевле в других местах.
3
4 ноября 2023
Заказ 29990993, компания не смогла выдержать сроки своей доставку в г. Химки в обещанные время при заказе на сайте. Смешные комментарии поддержки о "собственных" границах населенного пункта вызывают лишь улыбку.
1
2
1 августа 2023
Очень недружелюбная политика даже в отношении постоянных клиентов по вопросам защиты прав потребителя. При возникновении спорных ситуаций рекомендую внимательнейшим образом ознакамливаться с предлагаемыми на подпись документами и не брезговать видео фиксацией.
8 августа 2023
Не был предоставлен акционный товар. Поддержка не помогла, отвечают шаблонно. Магазин за несколько лет не раз уклонялся от гарантийной поддержки. В общем, не покупайте у них ничего, от Онлайн трейда только проблемы
1
3
3 июня 2024
Тут можно купить практически все по достойной цене
2
1
11 февраля 2022
Удобный подъезд. Собственная парковка. Выдача крупногабаритных грузов с пандуса, что радует. Бесплатный кофе) Персонал доброжелателен. Именно этом магазине всё можно забрать именно сейчас.
24 июля 2023
Впервые делали заказ во время новогодних праздников. В пункте выдачи уже было готов заказ после 1-2 часов. Чистое помещение, отличные сотрудники.
3
25 января 2023
Принёс товар на экспресс - приёмку.Не понравилось то, что заходить нужно на территорию в одном месте, а выходить в другом и чтоб дойти до выхода нужно пройти лишние минут 7. Пришлось немного подождать сотрудника для приемки товара, охранник сказал что у него перекур.
3
2
1 февраля 2023
Продают товар не соответствующий описанию на сайте. Возврат в течении 7 дней отказываются оформлять, только через гарантийную службу при том, что товар не был использован и упаковка не нарушена. Сотрудники в пункте выдачи, операторы call-центра некомпетентны и отвечают по скрипту, решения никакого не предлагается.
Обращаться в данную сеть более не планирую. Не рекомендую.
3
27 июня 2022
Отличное место когда надо забрать что-то срочно (через 30 минут например). Работает круглосуточно, что тоже большой плюс. Добирался всегда на собственном авто, общественным транспортом кажется не совсем удобно, хотя сам не пробовал.
3
14 июля 2023
Уже в сотый раз забираю отсюда заказы, очень оперативно собирают и удобно, что круглосуточно.
3
10 октября 2023
Отлично, работают круглосуточно, очередей почти нет, однозначно пятерка
3
12 марта 2024
Крайне все запутано. Пока найдешь куда заезжать, в какой вход идти, в какое окно...... Только время потеряла
1
1
4 декабря 2023
Отличный пункт выдачи 💥 всегда вежливые продавцы 🤗 рекомендую!!!
3
30 августа 2023
Все быстро, вежливо.
P.s. даже если ждать - отличный вид на взлетающие/садящиеся самолёты
3
26 октября 2022
Превосходно,заказываешь,и не успевает пройти 30минут,уже приходит что можешь забрать самовывозом,очень удобно!!!можешь выезжая на работу/с работы заказать,и по пути заехать забрать свой заказ.
3
1
2 сентября 2022
Далеко от МКАДа, ну всё относительно. А сам магазин отличный, выдали заказ быстро, но снЛ звезду, так как до этого заказа товар на пункт выдачи, а он даже не выехал со склада, хотя по времени уже должен был быть доставлен.
1
8 марта 2023
Заказывала карнизы через Яндекс. Предоплату берут 100%. По итогу первый заказ отменен, из-за того что нет товара по факту. Второй раз та же причина. Деньги возвращают очень долго!
Сделайте инвентаризацию что ли?! Или не берите предоплату…. Больше у вас ничего не закажу!
1
1
12 марта 2024
Удобный график работы 24/7. Своя парковка. Ценник средний по интернету.
3
31 июля 2024
Если что то нужно и быстро, тут есть. Уже не первый раз выручают.
29 апреля 2023
огромный пункт. очередей нет. есть стоянка. понравилось что установлены компьютеры можно зайти в личный кабинет и выбрать еще товар прям на пункте выдачи и сразу его получить.
3
4 марта 2023
Магазин оставил только положительные эмоции.
Высокая скорость сборки и доставки заказов. В пункт выдачи доставляют день в день если заказать утром. Круглосуточный самовывоз со склада. У склада есть парковка. Склад с отдельным входом, легко найти, очень просторное красивое и чистое помещение с панорамным остеклением. Покупал комплектующие для компьютера. Приятные цены, несколько позиций купил по одной из самых низких цен, а на одну позицию (корпус пк) цена была прям самая выгодная. Спасибо большое.
3
1
17 декабря 2021
Покупал телевизор. Оперативно работают. Современный формат покупки на складе. Кто знает, что такое покупать со склада в Омске, например, в 90-е, тот поймет)) Цивилизованно, чисто, тихо. Рядом с домом))
2
19 февраля
Медленно принимают.
3
1
14 марта 2023
Купили смартфон дешевле, чем в другом , более популярном магазине (несмотря на все бонусы).
Для клиентов есть парковка, очереди нет.
3
9 октября 2023
Самый большой пункт онлайнтрейд + круглосуточный . Здесь же склад находится центральный . Просторный пункт , работает несколько человек , очередей не бывает .
3
3 ноября 2021
Для меня удобно расположен, быстро добираюсь. Очень много товара в наличии или с короткими сроками поставки. Работают круглые сутки, что не мало важно для Москвы и МО. Цены на товар средние, не самые низкие, но и не потолок. Хороший офис. Мне все нравится.
3
2 ноября 2022
Сделал заказ на стулья код товара 1409029. Номер заказа 24995254 получил пришел домой спинки были пожелтевшие сразу вернулся но они отказались принимать сказав что можно сдать только по гарантии на экспертизу и они придерживаются внутренними правилами а о законе о правах потребителя о возврате в течении 7 рабочих дней они слышать не хотят трактуют закон как им выгодно
Был последний раз когда я там заказывал
Я говорю не про конкретный пункт выдочи а про сам магазин
28 июля 2023
Курьер службы доставки данного магазина отказался доставлять заказ в назначенный день, мотивируя это отсутствием парковки рядом с адресом. При обращении в магазин обратной реакции я не получил
2
4 мая 2022
Много лет покупал в этом магазине являюсь VIP клиентом их бонусной программы, но недавно купил тумбу Iddis с раковиной почти за 17 тыс руб. При получении в пункте выдачи, продавец достал не мятую коробку, распаковал верх, все было в защитном пенопласте. Но когда уже дома снял всю упаковку, то оказалось, что тумба имеет вмятину снизу. Получается, что товар запаковывали уже с явным браком, другого объяснения у меня нет. Магазин оформлять возврат отказался, обращался 2 раза. Зачем спрашивается нужны бонусные программы при таком сервисе и качестве товаров?
5