ОнЛайн Трейд
2212 отзывов
29 августа 2023
Отличный интернет магазин и КРУГЛОСУТОЧНЫЙ пункт выдачи заказов.
Заказал и через час забрал.
Всегда приветливый и внимательный персонал.
Есть парковка для автомобиля.
3
15 апреля
Захотелось поводок для собаки рулетку флекси оригинал нашёл только у них......
2 декабря 2024
Невозможно вернуть деньги за некачественный товар все сроки диагностики прошли Заявляют пишите обращение в клиентскую службу с которой связи нет
1
1
12 апреля 2024
Круглосуточный ПВЗ. Есть в наличии почти все позиции, так как это склад. Имейте ввиду, что касса закрывается в 23:50 и открывается в 00:05, поэтому если едите ночью, то можно приезжать либо по позже либо пораньше.
3
15 ноября 2023
По заказу #30114596 оператором была согласована со мной доставка на 14.11.2023 с 9-00 до 18-00. Без согласования со мной доставка была перенесена на 15.11.2023 (увидела изменение даты доставки в личном кабинете). В ходе разговора с оператором call центра, оператор уверил что доставка будет выполнена 15.11.2023 до 18-00. 18-05 курьер только "соблаговолил" позвонить и сказал что приедет не раньше 18-30. При этом в течение дня никто не позвонил и не сказал, что по какие либо причинам время доставки не выдерживается. Мне самой пришлось звонить в 17-03 и 17-53 менеджерам и выяснять где курьер, но никто из них ничего по этому вопросу мне не смог конкретно ответить. Первый раз сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту. За доставку платит клиент. Почему Вы позволяете себе такой "сервис" по отношению к клиенту?
3
3
26 декабря 2024
Очень долгое формирование заказа 36049035. 30 минут перетекают в час(
3
3
31 мая 2023
Доступен каждому и почти 24часа в сутки. Невероятная скорость выполнения заказов и удачное расположение вдоль Ленинградского шоссе. Хорошо оборудованный склад и огромный ассортимент!
3
3
29 мая
Три дня опоздания доставки и ни какой связи с покупателем. Ни в один из дней.
Стандартные отписки.
Заказ в итоге не приехал в срок
Ни позже так с нами на связь не вышел кто-либо из сотрудников, кроме переписки в неудобном чате магазина
21 июля 2023
Далековато, зато круглосуточно. А сам магазин в особых рекомендациях не нуждается, много лет один из лучших. Однако, один балл снимаю за нечестные правила написания отзывов о товарах на их сайте - даже если товар полная дрянь, в отзыве обязательно должно быть 125 знаков о его "достоинствах". Маленькая свинская хитрость, да... Впрочем, покупать все равно там можно, просто отзывы следует проверять по другим сайтам перед покупкой...
5
29 ноября 2023
Цены хорошие.
Работают круглосуточно! За это отдельный +, так как в Москве все перестали работать ночью повсеместно.
Заказал и пока доехал все собрано.
НО купить что-то дополнительно сразу не вариант. Сборка заказа 1 час.
Лучше заказать сразу больше и от чего то отказаться.
3
10 октября 2023
Большой круглосуточный. На центральном складе. Если нужно купить срочно, то проще всего доехать туда. Выдача крупногабарита отдельно. Парковка есть рядом. Учитывайте, что чаще всего там забирают заказы курьеры для тех, кто заказал доставку. С этим нужнл просто смирится или тоже заказать доставку
3
22 августа 2024
Очень долго принимают товар, приемщики и грузчики не всегда на рабочем месте и работают очень медленно. На выходных один человек работает...
29 апреля 2024
За день до доставки караоке системы звонила компания , чтобы подтвердить доставку. Задала прямой вопрос: "Есть ли микрофоны в комплекте". Ответ утвердительный: "да, два микрофона". В результате оказывается микрофоны не включены в комплекте и есть только microphone jacks (разьемы). То есть теперь надо тратить деньги и время и покупать микрофоны
4
3
22 августа 2023
Лучший магазин, круглосуточная работа, нет очередей, прекрасный ассортимент, качество товаров отличное, ездить далековато, зато сразу можно купить и не ждать.
3
2
7 сентября 2023
Заказывал компрессор для автомобиля в данном магазине через Яндекс Маркет экспресс-доставкой (номер заказа 287863411). Курьер доставил заказ и убежал. Зайдя домой, сразу решил проверить его, оказалось, что у него было разбито стекло манометра.
Оформил возврат в Маркете, номер 6880333, после оформления появился только номер телефона магазина, после звонка сказали завести обращение для возврата товара, но уже третий раз получаю от менеджера стандартную отбивку о том, что вы не предъявляли замечаний при приеме товара. Интересно получается.
Но это уже дело принципа до конца разобраться с данной ситуацией, и вернуть свои кровные, так как данные граждане действуют вне рамок закона о защите прав потребителей
5
17 мая
Разгружают быстро даже ночью. Молодцы ребята.
1
15 мая
Быстрое обслуживание, круглосуточный график, удобный подъезд, без очередей, чисто.
1
13 апреля 2023
Отличный магазин заказываю здесь часто , ассортимент разнообразный от продуктов до техники в общем есть всё что нужно и цены бывают ниже чем у других,ещё и под акцию можно попасть
1
5
12 марта 2024
Привезли откровенно бракованный товар, курьеры не дали сразу проверить, иначе бы не приняла уже на этом этапе. Товар не новый, очевидны следы эксплуатации и брака. Уже несколько дней высылают отписки, хотя я могу вернуть товар в течение 7 дней и запросить свои деньги. Не советую связываться с этим магазином. Если придется, буду решать вопрос в суде, т.к. это прямое нарушение закона РФ. Также напишу жалобу в Роспотребнадзор.
7
2
8 декабря 2022
Раньше часто делал покупки в этом магазине. Всё было четко. И выбор большой и цены низкие. Вовремя забирал заказы.
03.12.2022 сделал заказ #25583242 (ледобур, удочки, леска и т.п.). Пару дней назад позвонили, сказали, что удочек нет в наличии ( хотя на сайте была информация, что есть). Заменил удочки на другие. Время самовывоза заказа сместилось на 1 день. Сегодня, 08.12.2022, за день до самовывоза, звонят и говорят, что ледобура нет. Вот как так??? Слов нет...
7
1
26 февраля 2023
Хороший пункт, удобно расположен ( соседний вход у метро). На первом этаже. Персонал отзывчивый. Всё получение заняло от силы одну минуту. И сама компания , в целом хорошая. Приятный цены и богатый выбор. Рекомендую.
1
3
27 июня 2024
Сервис очень понравился. Всё удобно и понятно. Вечером заказал, утром забрал. Всё супер.
4 февраля 2022
Отличный магазин. Цены конечно не самые низкие, но с качеством товара никогда, лично у меня, проблем не возникало. Есть бонусная программа. Сеть очень обширная по стране, что очень удобно. Одно из самых главных, для меня достоинств - это круглосуточный режим работы. Можно приехать и забрать товар тогда, когда нет пробок и нет особо людей при получении. Есть бесплатная парковка, кулер с водой, столы для проверки товара. Туалета для посетителей не видел. Народу обычно не много 1-3 человека. Касс как правило работает 2. Выдача происходит оперативно. Карты принимают, как и наличные.
4
2
31 мая 2023
Для севера удобное расположение. В любое время есть посетители. Большая парковка перед зданием как за шлагбаумом так и у дороги. Можно, недорого, заказать с доставкой на дом.
4
4 февраля 2024
Очень удобно и быстро. Заказали, по пути заехали забрали! Быстро и чотка! Компания серьёзная, много раз у них покупал! Советую
3
5 февраля 2023
ОНЛАЙН ТРЕЙД - это отличный пункт для получения товаров и оформления заказов. Данный сервис понравился мне из-за большой просторной площади и быстрой доставки. Мне также очень встречался открытый и дружелюбный персонал. Я могу рекомендовать сервис ОНЛАЙН ТРЕЙД всем тем, кому нужна быстрая и качественная доставка товаров.
2
4
8 июня 2023
Добрый день.
30.05.2023 заказала соковыжималку Kitfort KT - 1102 , очень долго выбирала, читала отзывы.
И выбрала ту самую, мне очень нравится сок из данной соковыжималки, почти без мякоти, все очень вкусно.
Работает бесшумно, моется очень легко.
Я очень довольна покупкой, всем рекомендую!
3
15 сентября 2023
Работают круглосуточно, что очень удобно. Не давно по гарантии делали блок питания, который покупал 2 года назад. Все приняли и отремонтировали. Хороший магазин)
3
1
27 мая 2024
24.05.24 привезли воду 3 уп по 6 шт, всего 18 шт по 1,5 л, приняли, у воды срок годности до 26.05.24, то есть один день до окончания срока годности. Написали письмо, на что получили ответ: срок годности указан на упаковке.
3
3
10 апреля
купил пилу Champion 240-16 в комплектации с подарком. То есть должно дополнительно входить к комплектацию масло, доп цепь, доп свеча. ничего этого в комплекте не было. Служба поддержки отвечает раз в 3 дня и ничего внятного сказать не может.
Вопрос, зачем я переплачивал?
1
28 февраля 2024
Как пунткт выдачи и приема, он идеален. Все четко и быстро как на приеме так и на возврате, автоматизация на уровне. Цены на доставку, это не к ним, поэтому не снижаю оценку до 0.
3
1 апреля 2024
Хороший интернет магазин. Подъезд удобный, даже для большой машины, чтобы загрузить мебель, пропустили и загрузились. Спасибо
1
1
16 ноября 2023
Часто здесь покупаю, всё быстро. Большой ассортимент, конкурентные цены. Сталкивался с гарантией - всё решали достаточно быстро.
4
28 ноября 2023
Хороший магазин, мало народу, чисто, аккуратно, вежливые и внимательные продавцы, удобная парковка.
3
7 февраля
По выгрузки поставщика отвратительно более 7 часов не ставят выгружатся
3
5 ноября 2023
01.11.2023 мне доставили ноутбук (заказ №29895292 от 27.10.2023 22:47, код товара 3810732) после его включения он стал сильно нагреваться и куллера сразу включались на полную мощность. Значение температуры процессора в простое (без выполнения) задач составляла порядка 50+.
Сразу после этого я выключил ноутбук, и отвез его в отдел продаж расположенный по адресу: 32, микрорайон Подрезково, квартал Кирилловка, Химки. Там составили акт приема ноутбука, сотрудник Петахин Евгений Сергеевич осмотрел его и зафиксировал что внешних повреждений нет и сказал, что на следующий день передаст его в гарантийный отдел для дополнительной проверки, если вопросов не будет, то вам вернут денежные средства.
03.11.2023 я приехал в магазин и зашел в гарантийный отдел, чтобы уточнить информацию на что сотрудник отдела сказал, что они отправили ноутбук в сервисный центр и ждите 20 дней! Вопрос, зачем они его отправили его в сервисный центр? Почему мне не предложили возврат денежных средств или замены на аналогичный товар. Ноутбук новый, возможно, высокий нагрев и работа куллеров это его техническая особенность, но посмотреть заранее его работу невозможно!
По итогу я потерял время, 150000 рублей, а также не имею в данный момент ноутбука для работы.
Ужасное отношение к постоянным клиентам! Не рекомендую! Ищите лучше другой магазин!
5
5
23 августа 2024
круглосуточная работа и огромный выбор перекрывают недостатки удаленности от Москвы))
3
25 октября 2023
Довольно долгий период времени являлась клиентом Онлайнтрейд.ру. Все что связано с оформлением товара организовано очень хорошо, но постпродажное обслуживание просто ужасно.
Оформила заказ 5 октября 2023 года на кресло. Заказ пришел раньше обозначенных сроков и я забрала его 10 октября 2023 года. Настал момент сборки и оказалось что для сборки не хватает деталей. Обратилась в поддержку на сайте, где менеджеры запросили кучу фото и подтверждений о товаре. Все прислала и они сообщили что можно ехать в пункт выдачи и сдавать.
15 октября 2023 года приехала в пункт с просьбой о возврате (не замена, не доукомплектация, а именно возврат ДС). На что сотрудник пункт дал акт о приеме на гарантийное обслуживание. Через 3 часа уговоров у них все таки нашлось заявление на возврат, которое приняли вместе с актом на гарантийное обслуживание. Потому что других форм акта приема-передачи товара у них нет. И я могу либо подписать что дают, либо потом доказывать как-то что товар все таки приняли.
Написала повторное обращение на сайте, что бы уточнили статус, на что менеджер Алиса ответила "Если вы возвращаете товар в течении 7 дней, проверка товара займет - до 10 дней". Обратите внимание, что по закону этот срок не 7, а 14 дней.
Прошло 10 дней, в течении которых продавец обязан выполнить требование (п. 22 "Закона о защите прав потребителей"), но на контакт никто не вышел.
На мое обращение менеджер Денис ответил "Товар еще находится на диагностике, сроком до 20 дней".
То есть каждый раз сроки увеличивают на 10 дней.
Если вы сталкиваетесь с возвратом или гарантийным случаем то готовьтесь испытать на себе собственные правила от Онлайнтрейд.ру, которые прямо противоречат действующим правилам, прописанном в законе РФ "О защите прав потребителей».
В ближайшее время будем выяснять в суде, чьи же правила все таки приоритетнее. Те которые пишет Онлайнтрейд.ру или те, которые указаны в законе "О защите прав потребителей".
10
5
11 августа 2023
Обслуживание - чётко,быстро и вежливо. Есть парковка. Очень удобный график работы 24/7. Можно выбрать товар прям на месте.
3
2
24 сентября 2024
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
Впервые столкнулся с такими наплевательским отношением к клиентам. Была произведена покупка винилового проигрывателя с доставкой на дом в этом интернет-магазине (расходная накладная №СВ029401883 от 21.09.2024). Как обычно бывает с бытовой техникой, у клиента отсутствует возможность внимательно осмотреть товар при стоящем в дверях курьере, ожидающем оплату по терминалу. Поэтому коробка с проигрывателем вскрывалась уже без курьера. При распаковке были обнаружены признаки эксплуатации проигрывателя: царапины на заднем корпусе (в том числе в местах нахождения креплений, что может указывать на вскрытие устройства), нарушение покрытия центральной оси, "отпечатки" пальцев, следы от протирания поверхности проигрывателя, следы эксплуатации на резиновых ножках устройства. Кроме того, сам характер упаковки проигрывателя и его составных элементов свидетельствовал не о его "заводской" упаковке и повторном "переупаковывании".
При обращении в поддержку с законным требованием заменить ненадлежащий товар (с приложением фото) мной был получен ответ, основанный на некорректном толковании норм действующего законодательства (фото прилагается). Простыми словами: магазин продал б/ушный товар, а клиент сам виноват в том, что не держал в дверях 20 минут курьера, пока проверял товар. Помимо вопиющей наглости и несправедливости со стороны продавца с общечеловеческой точки зрения, очевидно, что отдел претензионной работы не знаком с правилами дистанционной продажи товаров, при которой действуют иные правила обмена и возврата товаров (выраженные в позициях Конституционного Суда РФ и письмах Роспотребнадзора).
Таким образом вместо того, чтобы исправить допущенное нарушение, магазин избрал путь «отфутболивания» добросовестного покупателя. Видимо, магазину по душе разрешать свои нарушения уже в суде и переписке с контрольно-надзорными органами.
Мораль всей истории сводится к следующему: если вы хотите приобрести новый качественный товар без головной боли - обходите этот магазин стороной! Надеюсь, описанный негативный опыт убережет добропорядочных граждан от встречи с такими дельцами.
2
2
22 февраля 2023
Отличный пункт выдачи! Пользуюсь не первый раз.Очень удобно бывает заказать товар и практически сразу, есть возможность приехать и забрать самовывозом в любое время суток! Обслуживание всегда тоже на высоте 👍
3
29 июля 2023
Обслуживание-это отдельная история, после заказа и приезда в пункт выдачи, еще приходиться ожидать когда соберут заказ, хотя это стоило бы делать сразу после того ка к получили заказ.
График работы - круглосуточный
Расположение - относительно удобное, если не считать пробок на Ленинградском шоссе.
Очереди - даже не смотря что это пункт выдачи и центральный склад, очереди есть и парой очень большие, можно ждать от 15 минут до 1-го час. Чистота - в самом пункте выдачи чисто, к этому тяжело придраться!
3
1
30 ноября 2023
Быстро, удобно и комфортно, любые товары по приемлемой цене. Есть доставка по Российской Федерации.
3
1
5 июля 2024
Уважаемые клиенты вы какие там пятерки ставите ?????? Заказал товар и мне постоянно откладывают доставку ! Опер говорит -: ждите информацию !!!
Это что за сервис ????
Минус , один большой минус
1
12 марта 2024
В ассортименте есть все, что потребуется! На любой вкус и цвет! Готовность заказа в течении часа, это нечто! Советую этот интернет магазин
3
10 июля 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент, удобная парковка, большой зал выдачи товаров. Есть возможность оплаты картой или наличными. Сотрудники отзывчивые, помогли загрузить крупногабаритную технику в машину, за что отдельное СПАСИБО!!!! Рекомендую!
3
24 мая 2023
Очень удобный пункт самовывоза.Заказал,и практически сразу можно подъехать и забрать заказ.Очень удобно.От Ленинградского шоссе в шаговой доступности.Все очень оперативно.
1
2
12 февраля 2024
Хорошая альтернатива маркетплейсам в случае если хочешь собрать комп по нормальной цене и не иметь проблем с вопросами гарантии на комплектующие. Здесь находится выдача и гарантийный отдел.
4
25 мая 2024
Отличный пункт выдачи.Парковка,вежливые сотрудники, большое ,чистое помещение
3
8 августа 2022
Новый стильный и удобный распределительный центр и пункт выдачи. Очередей почти нет, быстро зашёл, получил талон, забрал товар. Работает с утра и допоздна, вроде даже иногда круглосуточно. Расположение, конечно, у черта на рогах, но зато там есть много редких комплектующих и товаров, поэтому тут каждому своё: хотите доступности - тут лучше обратиться в городские пункты выдачи, забрать быстро и сразу со склада - добро пожаловать в самую дальную часть Химок.
3
2