ОнЛайн Трейд
2212 отзывов
14 мая
Привезли брак. 3 дня билась писала, звонила, узнавала, как можно вернуть товар, чтобы мне просто обозначили адрес, а теперь никак не вернут деньги за товар. Проверить товар вам нужно? Товар проверять нужно до того, как отправить покупателю брак!
1
1
15 марта
Политика возвратов омерзительная. Купил процессор. Установил, понял тк его не поддерживает материнская плата. Решил на следующий день поменять. В возврате отказали. Тк он использованный. Нарушают закон о возвратах. Больше ни одной покупки не совершу. Всем советую трижды подумать перед тем как что-то тут брать
2
17 апреля
Заказ № 38034816 . Отвратный сервис. Менеджер клиентского отдела Анастасия - нагловатая хамка! 3 обращения закрыла с отпиской, еще и обвинила меня что это я поставил повреждения на конверте одной из пластинок. Абсолютно никаких попыток решить проблему! Мол я принял и всё! Хамское отношение! - минус один постоянный клиент!
2
29 июля 2024
Аптека! Лучшее рядом со мной на картах,ассортимент достаточный,провизор грамотно объяснит цесообразность приобретаемых лекарственных препаратов.удобно ,рядом остановка общественного транспорта.
3
17 ноября 2024
Большой выбор, приемлемые цены, удобное местоположение!
Очень часто покупаю здесь компьютерную и бытовую технику. Есть на первом этаже гарантийный отдел.
В общем рекомендую
1
1
14 марта
В сентябре 2024 приобрел материнскую плату. Плата спалила память, магазин признал брак типо отремонтировали без описания что именно ремонтировали. Написал заявление на возврат средств, не одобрили. Магазин категорически не рекомендую.
3
2
17 марта
Отличный пункт выдачи. Очень удобно, что работают круглосуточно. Вежливый персонал. Заказ 37481451.
17 ноября 2024
Заказ 35137464
Приехал в ПВЗ в 20.50.
Менеджер Ольга мило беседует с купателем, уже получившим заказ, ещё один сотрудник пьёт чай с шоколадкой. Заказ так и не выдала. Хотя юрлицам на сайте обозначена выдача до 21.00.
При попытке получить заказ, оплаченный по безналичному расчёту меня стали отчитывать как ребёнка, что надо читать правила выдачи юрлицам.
Да, наша бухгалтерия не предупредила меня о ограничениях по времени, хотя в других сетях выдача юрлицам производится все время работы пунктов выдачи.
Это не извиняет хамство сотрудников.
Постараюсь больше никогда не пользоваться данным пунктом и порекомендую руководству на пользоваться данной сетью- конкуренто с более воспитанным персоналом
5
5 февраля
Удобно и приятно. Иногда долго ждать если после оформления заказа прошло меньше 30-40 минут.
Заказ 36694541
2
2
7 мая
Очень доволен магазином, обслуживание и сервис на высшем уровне. Отдельно радует, что магазин круглосуточный. И всегда все есть в наличии, тк это центральный склад. В общем всем советую.
3
1
7 мая
Отвратительный магазин.
Чтобы, вернуть товар ненадлежащего качества, еще нужно все согласовать в чате по электронной почте, отвечают раз в два дня.
Не рекомендую данный магазин!
1
8 июня 2024
Большой пункт выдачи заказов. Порадовала возможность сделать заказ в терминале и подождав меньше получаса получить свой заказ. Очень приветливые сотрудники предложили бесплатно попить кофе из аппарата пока ожидал заказа. На мягком диване и с чашечкой кофе время пролетело незаметно, тем более что ребёнок всё время провёл на детской площадке которая стоит в этом огромном зале.
3
22 ноября 2024
может магазин и хороший.
НО
с возвратом некачественных
товаров могут быть проблемы.
я заказала в магазине комбинезон для собаки, вчера 21/11/2024 забрала из пвз, во время первой прогулки сломалась молния, сегодня 22/11/2024 написала в отдел претензий заявку приложила фото, мне отказали, сославшись что случай негарантийный.
мне продали бракованный товар, все что нужно, это принять его у меня, вернуть мне деньги и отправить брак поставщику.
больше не буду ничего здесь заказывать.
3
27 июня 2024
Отличный магазин со средними ценами. Не раз выручал в такие моменты, когда нужно срочно что-то купить или очень захотелось. Заказ всегда собирают за час. Большой ассортимент в наличии. Удобная парковка, где всегда есть места и комфортная зона ожидания товара. В общем рекомендую.
3
12 апреля
Два раза связывалась с покупкой в Онлайн трейд, оба раза доставку переносили более чем на неделю. Товар устроил. Но уважения к покупателю нет.
12 июня 2024
При оформлении заказа и выбора самовывоза или доставки, клиент магазина ориентируется на время получения товара. Время доставки указанное при выборе самовывоза не соответствует истине. Указано что забирать можно после 11, по факту в 13.00 только смогла забрать, потому что как оказалось задержки поставки в пвз, это постоянное явление. Это крайне неприятно, ТК выбор в пользу магазина было именно время доставки. В итоге поняла, что удобнее заказать на других площадках, там хотя бы соблюдают указанный интервал.
3
3
1 апреля
Ужасное обслуживание. Выгрузку можно ждать целый день. Грузчики прям в открытую говорят что нет желания выгружать. Так ещё и с перегаром ходят и хамят постоянно.
1
1
24 декабря 2024
хотел оформит заказ на товар (колодки), оказалось товара нет в наличии, только время потерял.
после обращения -исправили -товара нет в наличии. Извинений нет, неверное не в их стиле
3
2
2 февраля
Добрый и отзывчивый персонал. Всё чётко по правилам. Приятно с ними работать.
3
2
17 ноября 2024
Номер заказа 35339288
Аккуратный и чистый ПВЗ, собирают заказы быстро! Огромное преимущество то что работают круглосуточно. Вежливые сотрудники и удобный заезд. Рекомендую.
1
10 марта
Заказ 37352717. Заказывали с СВО. Указано два способа связи. Без всяких попыток связаться, без всяких объяснений причин, заказ был отменен.
1
19 февраля
Заказывала письменный стол. Привезли не комплект. Не хватало частей, без которых невозможно собрать стол. Служба поддержки занимается отписками. Не пользуйтесь, есть много других компаний
2
1
11 сентября 2024
Автопарковка у входа есть, но я поставил вдоль дороги, потому что был первый раз. В след. раз точно подъеду ко входу))
По делу - Единственный пункт выдачи с мгновенной выдачей, просто потому что это огромный склад! Живу недалеко, забрал 2 кулера, все работает, цена лучше чем во всех маркетплейсах, так ещё и ждать минимум сутки не нужно (в "зозоне за час" ассортимент как в булочной, тогда как тебе нужны стройматериалы), а в традиционном оффлайне было дороже процентов на 30%. Вообщем все быстро выдали, благодарен.
24 апреля
38219081
Часто здесь заказываю, в любое время суток приветливый и вежливый персонал. Сегодня сломался чайник, конечно как всегда внезапно все это происходит, к счастью есть ОТ и ПВЗ в 5 минутах от дома! Заказал, получил через полчаса, все очень оперативно и удобно!
12 июня 2024
Красивый, просторный пункт выдачи, с панорамными окнами и детской игровой зоной. Внутри также есть аптека. Пункт выдачи работает круглосуточно.
4
14 октября 2024
После последней покупки, очень разочарован.Покупалась сумка на тележке в подарок пожилому человеку. Товар выбирали по фото ,один из критериев было наличии 4х колес .в результате получаем тележку на 2х колесах и совершенно другая модель чем на фото. Менять и возвращать уже не было времени , праздник был испорчен.
Но больше всего расстроила реакции помощи по телефону и переписке по претензии . После замечания о не соответствии фото и товара они даже не попытались удалить или заменить фото. Говорят читайте описании.Странная позиция особенно в интенет магазине где товар можно увидеть только на фото а не в реале.
5
1
21 апреля
Заказ №38130767 делал итернет заказ оплачивал покупку сбп через 5 минут отминил заказ деньги досихпор не вернули спецально удерживают сума 299699руб
1
3
9 февраля
Отличное облсуживание. Работает круглосуточно. Главный склад Онлайн трейд. ру. Удобное расположение на Ленинградском шоссе в Подрезково (только если не считать пробки на ленинградке, но подъезд возможен и другими путями). Чисто, огромный зал. Есть аптека онлантрейд. На первом этаже ЯнлексGo.
13 ноября 2024
Первый раз оформляла заказ 35176613 от 7.11.24г. Японский нож оказался тупым, будто им пользовались не один год. Никогда с таким не сталкивалась, чтобы новый нож был тупым!!! Реальный отзыв на сайте не написать, потому что там бальная система (не нужны мне ваши баллы, я хочу других клиентов обезопасить) и ограничение по символам: извольте указать не менее 125 символов как в разделе «достоинства», так и в разделе «комментарии». Итого 300 символов! Что я могу написать про нож, кроме того что острый и удобный? А про крем? А про кофе кроме вкуса и срока годности? 😄. Уберите вы свои балл, пусть люди просто пишут свои впечатления. А если я недовольна товаром и нет положительных характеристик? Еще и вернуть товар только в Химках можно. Не рекомендую.
4
1
31 июля 2024
Купила стол через Яндекс Маркет. Стол может и не плохой, но компания онлайн трейд просто ужас. Стол не подошел по размеру, коробку даже не вскрывала. Пыталась сдать на следующий день. Заполнила пятьсот обращений. Мне ответила, что уже прошло 7 дней( хотя забрала накануне). Потом все таки ответили, что можно сдать. Отвезла в 20 км от дома, хотя забирала в 2 минутах в Яндекс маркете. Еле донесла тяжеленный стол. Потом вскрыли коробку, разобрали весь стол, дали бумажку со словами, что гарантийный отдел еще даст свое заключение в течение 20 дней. Не деньги вернут, а только дадут заключение принимают или нет. Когда вернутся деньги вообще не понятно. Короче, если берете в онлайн трейде, бегите от туда. Кошмар, а не контора. Это вам не озон конечно.
Еще до этого случая заказывала светильники, приходили с браком, естественно сразу в пункте их возвращала. Потом эти светильники не бракованные нашла в другом месте. А мне за то что я не выкупала бракованные светильники сняли скидку. Вот удивительно, чего это клиенту привозят брак, а он его не выкупает😡
5
1
8 декабря 2024
Заказл кресло компьютерное. Оно мелкое решил вернуть. Отказ. В итоге больше не буду ничего тут покупать. Пошли они лесом. Нарушают права потребителя в прямом смысле этого слова.
1
1
19 февраля
Самый ужасный маркет. Сделал заказ, раз перенесли доставку на неделю позже, потом еще раз. Сказать точных сроков не могут. В итоге отменил заказ. Ни кому не рекомендую.
30 января
При попытке выяснить по телефону наличие картриджа к принтеру HP и возможность купить комплект из 4х цветных картриджей , был послан лесом, дескать они подбором и поиском не занимаются.
1
1
16 декабря 2024
Круглосуточная точка, большой склад, большинство товаров тут доступны сразу после заказа
3
21 февраля
Отличный пункт выдачи,удобно!Заказ готов уже через 30 минут!Нет очередей.
Заказ №37061890
25 марта
Если едете сюда выгружаться
Лучше не стоит
Все очень долго
И информации 0
Отвратительное место
Никто работать не хочет
9 марта
Круглосуточный режим работы - как следствие, возможность доехать ночью по пустому городу. Номер заказа 37334037
3
18 сентября 2024
Отвратительно работают некоторые курьеры, каждый раз лотерея, сделал заказ на Юр. Лицо. привезли не на тот адрес, ок, бывает, пишу в ТП, указывают адрес, предупреждаю, что нужно заказать пропуск на вход для сотрудника доставки. Мне сообщают:Здравствуйте, Вадим!
адрес доставки в заказе изменен, доставка состоится 17.09 , курьер свяжется за 1 час до приезда, для заказа пропуска.
С уважением, ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
На деле курьер звонит за 15 минут до приезда, отказывается называть ФИО для заказа пропуска, говорит, что у него нету документов, отказывается доставлять товар. При этом в своей отдел логистики сообщает, что его не пустили, хотя на него не был заказан пропуск, на проходную к охране он не приходил.
Перенесли доставку на след. день, доставка должна быть до 13 часов, курьер должен позвонить за час, время 12:40, ни курьера ни ответа от клиентского отдела нету.
Нормально доставка работает только до ПВЗ.
3
3 сентября 2024
Сервис, «Онлайнтрейда» оставляет желать лучшего, привезли не тот товар, т е сама коробка с одним ШК, а наклейка с другим ШК, соответсвенно когда открыла коробку увидела, что там не тот товар, который заказывала, попросила вернуться курьера и забрать, он сказал: «обратиться в клиентский сервис», обратилась… Клиентский сервис общается один ответ в сутки, и просят, то одну фото, то другую. Прошло два и проблема, не решена, ни возврат не могут сделать, ни поменять…. Скорее всего сложнейшая ситуация для сотрудника клиентского сервиса)) Поэтому, это была моя последняя покупка с «онлайнтрейде»!
6
1
22 февраля
Цены ниже. Удобная парковка. Есть столы для прочерки товаров.
1
4 апреля
Приемка обычная отвратительная 😩
Приехал в 11-10 с двумя паллетами
Простоял до16-36 еще даже не выгрузили 🫡
Продалжаю наблюдение (((
2
24 июня 2024
Вроде неплохой магазин, но клиентоориентированность никакая :((( сделал заказ на винный шкаф на день рождение, сразу его оплатил, он остался один в наличии, мне необходимо его доставить на 07 июля, а доставка на 30 июня и не позднее... что за бред? почему нельзя пойти на встречу? девушке по телефону похоже без разницы, даже не хочет вникать и помочь...
3
12 января 2024
В целом может магазин и не плохой, но абсолютно фиолетовое отношение к покупателям.
С год назад был куплен товар, SSD от Samsung, и в разделе "Гарантия" на товаре написано "Все товары, реализуемые интернет-магазином, являются абсолютно новыми и имеют срок гарантийного обслуживания в сервисных центрах производителей" у производителя гарантийный срок 5 лет, но ньюанс, товар ввезен в РФ неофициально - следователь производитель обслуживать гарантию не будет.
Так же. как и магазин делать этого - не собирается.
Поддержка всё настырно отправляет к изготовителю с фразами "Ну они там вам может помогут"
Для меня этот магазин с таким отношением - закончился.
И если вы не готовы укладываться в гарантийные сроки производителя, уберите у себя раздел гарантии, их нет.
9
9
8 января
Приспичило мне второго января починить вытяжки в квартире, нашел товар у них, приехал, получил, вытяжки отремонтированы! Довольно чисто, но прилично от центра столицы ехать до них.
8 сентября 2024
Приобрела в этом магазине утюг. Заказ с доставкой на дом. Привезли товар в нарушенной упаковкой, обклеенный лентой возврат и поврежденным корпусом. Неделю пытаюсь добиться возврата денег, дважды уже побывала в пункте выдачи. Вот вам и онлайн с доставкой на дом. Впарили поврежденный товар от которого ранее уже отказались другие покупатели. Связь с магазином ТОЛЬКО через сообщения, никаких быстрых способов коммуникации, в пунктах выдачи непричастные к ситуации сотрудники, которые ни на что не могут повлиять. Думала что такой дикости из 90-х уже нет, но к сожалению онлайн-трейд ведут нечестную торговлю.
5
15 октября 2024
3 октября 2024 г. по интернет-заказу №34612541 приобрел внешний корпус для диска.
Дома сразу же обнаружился явный заводской брак: один из кулеров в нем вклеен настолько сильно неровно и так сильно выпирает, что из-за этого даже невозможно вставить в него диск.
Налицо явный производственный брак, товар вернул сразу же - так как его вообще невозможно использовать.
Важно, что в магазине до оплаты проверять не дают (то есть вообще в принципе полностью даже потенциально отсутствовала возможность проверить товар до покупки).
Деньги за этот откровенный бранк вернуть отказались, забрали на какую-то проверку качества, которая может занять до 40 рабочих дней.
Только о какой проверке качества может идти речь, если товар новый, это явный произведственный брак видный невооруженным глазом и даже включить устройство по этой причине невозможно, потому что нельзя вставить жесткий диск.
Не говоря уже о том, что сами до покупки не дают проверить (хотя бы визуально).
!!! То есть у покупателя полностью отсутствует возможность проверить товар (хотя бы визуально), в то же время магазин может "проверять" что-то 2 месяца !!!
4
12 сентября 2024
Классный склад, живу недалеко, очень удобно! Цены надо "ловить", если без акций, дороговато. Но нет очередей, все быстро!
3
1
26 марта 2024
Цена лучшая, относительно других магазинов, парковка своя, очередей нет
Мне не понравилось, что нет телефона, невозможно уточнить характеристики товара
Сотрудник выдачи абсолютно безразличен, на вопрос про возврат и гарантию отвечать не стал, сказал, что он просто выдает и ничего не знает
При этом, сам того не желая, проверил возврат (привез покупку через неделю, подарок женщине не понравился)
Приняли без проблем, деньги еще не вернули, но на возврат 10 дней. Потом допишу
Следующая покупка прошла без проблем
2
1 апреля
Самая убогая компания. Простоял на выгрузку более 6 часов. Связи с руководством нет. Сочуствую всем кто едет сюда выгружаться.
21 ноября 2024
Отвратительный клиентский сервис, отсутствует проверка товара перед отправкой. Доставили стойку для подвесных кресел с явными повреждениями, обернутую в непонятные два мешка, скрепленные скотчем. При доставке физически было невозможно за короткое время приемки снять все это обмундирование, чтобы проверить комплектность и целостность.
Никаких бирок, штрихкодов, инструкций по сборке, пакет с комплектующими ворежден, не хватает одной гайки. Продавец отказался на возврат/обмен/компенсацию недостатков.
3
1