ПЭК
2897 отзывов
14 декабря 2024
Главный склад города, отсюда всё отправляется быстрее.
Много окон приёмки и выдачи, много окон для оформления.
Лучше приезжать в первой половине дня. Если нужно - все упаковочные материалы можно приобрести у них, но если ты уже оформлял заявку на сайте, упаковать всё и наклеить этикетки на короба, то можно сначала отгрузиться, а потом переходить к оформлению что очень удобно.
Для себя выявили что ИП, которые отгружают короба на маркетплейсы, выгоднее всего работать именно с ПЭКом. Там дают также менеджера, с которым ты можешь решить все вопросы, очень удобно
10
28 февраля
Очень нравится эта транспортная компания!!!! Большой чистый офис на Якорной, очень быстрое обслуживание, все помогут, все подскажут. Очень адекватная цена за перевозки. Зоны отправки и получения чистые, аккуратные! Пока что, из всех компаний, эта для меня на первом месте.
7
11 марта
В целом терминал удобный и быстрое обслуживание. Бывают затыки или терминал электронной очереди лагает, но не критично. У конкурентов бывало и похуже намного. Терминал самообслуживания - хочется более логичных кнопок после того как тебя узнала система и после сохранения телефона. Общая оценка всё равно пять! По стоимости доставки - устраивает и стоимость жёсткой упаковки адекватна!
1
3
3 марта
Отличная транспортная компания.
Регулярно отправляю и получаю мототехнику и различные запчасти.
Быстрое оформление, качественная упаковка или обрешетка.
Всегда всё доезжает в отличном виде, в короткие сроки и по адекватным ценам.
Всем советую.
3
14 мая
После переезда на якорную стало лучше. Светло, просторно. Терминалы работают без сбоев. Девушки вежливые, всегда готовы помочь в решении нестандартных ситуаций. На складе принимают и погружают быстро. Грузы доставляют быстро и аккуратно.
1
23 ноября 2024
Знаете, всегда все было чётко и относительно быстро, когда приезжаешь и напрямую общаешься с сотрудниками. Но однажды при погрузке в машину перепутали товары, я обнаружила через 30 минут и сразу позвонила в поддержку. И вот тут начался ад: от поддержки требовалось просто позвонить тому человеку, чья посылка оказалась у меня (я назвала фамилию с упаковки) и спросить не у него ли тогда моя посылка. Вопрос был бы решён за 2 минуты. Его номер мне, конечно же, никто не дал. В итоге я ждала сутки, хотя пообещали, что в течение 2х часов со мной свяжется ответственный сотрудник. Череда моих звонков заканчивалась словами ждите, у нас 2 недели на решение вашего вопроса. В итоге я сама совершенно случайно нашла этого человека по фамилии и инициалам в контакте. Это действительно чудо, что таких людей было всего 2, и один из них оказался именно тем, кто был мне нужен. И мы самостоятельно с ним обменялись посылками. К слову, вес и размер наших коробок был примерно одинаковый, под 30 кг, но у него был упаковочный картон, а у меня дорогостоящий товар. Спасибо этому человеку, что действительно все вернул. Но ПЭК к этому не приложил никаких усилий. Примерно через неделю из ПЭКа, наконец-то, позвонили и спросили, правда ли, что мы обменялись. Правда. Но работа службы поддержки повергла в шок. Потому что ошибка обнаружилась через 30 минут и все можно было решить практически моментально. Не представляю, что бы делала компания, если бы, например, этот человек уже вёз "свою" посылку куда-нибудь далеко загород или вообще в другой регион. Потому что что он, что я ошибку обнаружили, только когда вскрыли посылку. Через почти месяц ПЭК прислал промокод на скидку 500₽, который не срабатывал даже у девочки-оператора на стойке оплаты.
14
4
9 января
Отзыв по посещению 07.12.2024.
Все хорошо (легко найти, документы оформляются быстро) до момента получения груза.
Очередь живая, понять, какое место в ней занимаешь ты, невозможно (табло ведь с номерами отправления или номером клиента в очереди тоже отсутствует). Кто-то ждет на улице, кто-то в машине, кто-то в помещении, так что спрогнозировать сколько человек перед тобой - крайне утопичная задача.
1 сотрудник склада на погрузчике сгружает паллеты с грузами в зону перед выдачей, еще 1 сотрудник ищет получателя и развозит на рохле до автомобилей.
Может время неудачное выбрал для посещения, и обычно работает большее кол-во сотрудников. Но как угадать? Потратил на ожидание груза 45 минут.
4
4 мая
Очень масштабная организация перевозок, но чтобы отправить что либо это надо целый ряд квестов пройти, поговорить с охранником, он направит тебя к стойке, на стойке тебя отправят к огромному складу, на складе тебе упакуют предмет который ты отправляешь, дадут бумажку, с этой бумажкой идёшь к стойке, на стойке тебя отправят к аппарату по оформлению доставки, вводишь все данные , сканирует бумажку, он даёт ещё бумажку и с этом набором идёшь опять к стойке ( к завершающему квесту) , тебе окончательно до оформляют доставку и ты со спокойной душой уходишь👍
1
6 февраля
Здравствуйте. Отправлял вчера здесь диски знакомому. Предварительно позвонил на горячую линию, уточнил цену. Сказали на главном складе будет дешевле. Хорошо думаю. Приехал сдал груз. При выборе города сотрудник не смог написать город Сафоново. Говорит так можно, в офисе исправят. Всех их правил не знаю. Думаю хорошо. Приехал в офис для оформления документов. Сказали как так не смогли город написать. Сотрудник офиса начала звонить на склад. Как обычно никто трубки не берёт. Она исправить в системе не может. Поехал обратно на склад. Как говорят, как так не смогли написать город. Всё сейчас напишем. Людей не обучают работе. Ладно исправили. Поехал обратно в офис. Начали наконец накладную делать. Цена говорит другая, какая, больше на 1500р. Я сказал, что звонил вчера на горячую линию и специально узнавал цену. Мы ничего не можем сделать, на горячей линии видимо плохо знают правила. Советовать не могу такую компанию. Провёл там больше часа. Если у Вас есть лишнее время и нервы, деньги, тогда Вам в ПЭК.
7
13 января
Худшей транспортной компании не придумаешь. Чтобы получить груз по смс, нужно подтвердить аккаунт раза 3, в итоге всё равно окажется, что "заявление не прогрузилось". Никого не волнует "продвинутый" профиль, окажется, что нужно ещё добавить "контактную электронную почту", а та, на которую зарегистрирован аккаунт не подходит. Куча каких-то диких форм, заявлений, которые надо бесконечно заполнять, сканировать, отправлять... В итоге, пройдя бесконечные квесты, приезжаешь в терминал и проводишь там ещё часа полтора, потому что всё очень медленно, груз будут долго искать, долго выдавать. И таких клиентов вокруг — все.
Сайт постоянно висит. В мобильном приложении работает только первый экран, дальше "нет связи с сервером". Вот сколько раз там не были, впечатления полнейшего дна, отсутствия нормального современного IT-продукта и клиентского сервиса. Перевели ВСЕХ своих контрагентов на другие транспортные компании. Никаких дел с ПЭКом впредь иметь не хочу и никому не желаю.
9
23 августа 2024
Отличная компания. Понравилась организация процесса: всё оперативно, без проволочек, интуитивно всё понятно. Большая чистая и аккураная внутренняя территория, хорошие подъездные пути. Сдавал частный груз. Потратил на всё около 15 мин, учитывая, что был здесь впервые.
6
15 октября 2024
Отличная компания.Неоднократно пользовалась услугами именно этой компании и всегда была доволена результатом. Все приходит в минимально возможные сроки и за умеренную плату. Я остановила свой выбор именно на этой компании. Получила груз, из Москвы, в дороге он был 3 дня, со дня принятия груза. Рекомендую компанию ПЭК всем.
1
6
10 апреля
Самая ужасная транспортная компания!!!!! Заказал бампер на машину, БАМПЕР! ПЛАСТИКОВЫЙ! они смогли его СЛОМАТЬ! бампер стоил 3000 доставка обошлась мне в обрешётки в 7200. Бампер был просто на перекрас, как итог бампер под внушительный ремонт который не целесообразен. Старший на складе предложил забрать бампер, написать акт и может быть однажды в течении месяца они рассмотрят заявление и вернут деньги. Но нет уж, со мной это не прокатит. Потребовал вернуть тут же деньги за доставку и за бампер. Транспортная компания украла 2 часа моего жизненного времени. Поэтому друзья, выбирайте другую транспортную мне дверь металлическу привозили из-за бугра, доставка стоила 2400 в обрешётки. (Это вам для сравнения цена) Дверь приехали целая, таких заказов было 3..... И все целые. Номер груза 6199 6762 9926. Фото до отправки и после прилагаю......
1
22 января
Отправили груз из Москвы в СПБ 10.01, сегодня 21.01 груза так и нет! Информация на сайте все время меняется, теперь стоит доставка 24.01 и это напомню, из Москвы в Питер !!! Позвонить некуда, только робот, безобразие, 2 недели доставка, а стоимость не копейки, почему то если я не забираю в течении 3 дней, я плачу штраф, а если они доставляю с задержкой 10 дней без уведомления о причинах ничего страшного. Отвратительная компания, никому не рекомендую.
7
28 марта
Добрый день!
Хочу поделиться впечатлением о перевозки груза от данной компании.
Сама перевозка прошла без нареканий.
А вот чтобы забрать груз необходимо пройти круги ада!
После проведения оплаты, данная организация не видит произведенного перечисления средств ни через сутки, ни через 3 и даже ни через 4. И даже отправив на все почты , предоставленные операторами, подтверждений платежей- просто ни одна душа не шевельнула пальцем,чтобы проверить данные документы. Всю необходимую информацию приходилось добиваться через ругань. И на 5 сутки, опять же со скандалом, добились что бухгалтерия соизволила взглянуть и подтвердить факт оплаты. Но появился новое препятствие-нужно доплатить за хранение (которое, как вы понимаете, сложилось из этих 5 суток)! Произвели доплату, только верните наши вещи!
Но и тут ждал подвох! При договоре,что доставка приедет на следующий день до 13:00и будет звонок за час, этого не произошло!
Уже опять
3
24 сентября 2024
Очень жаль, что уволили Сергея! Золотой человек. Всегда находил общий язык с особо нетерпеливыми. Создавал атмосферу, что компания поможет и решит любую проблему! Каждый клиент терминала знает, что такое долгое ожидание груза на холодных стульях!
Но Сергей всегда находил пару слов, что ожидание становилось не таким долгим.
Ценный сотрудник для любой компании!
Верните Сергея в компанию!!!
Ликий Анфиса.
* Поменяйте уже металлические стулья! Я как девушка, даже летом не могу на них долго сидеть. А ожидание груза бывает и больше часа в часы пик.
Это уже какое то неуважение. Поставьте эти стулья себе в кабинет!
5
21 декабря 2024
Вот уже 4ый день подряд пытаюсь получить свой груз. Срываются сроки стройки. Операторы компании никак не могут прояснить ситуацию, кормят обещаниями, переносят постоянно сроки, фиксируют заявку и претензию и дальше ситуация никак не решается. Каждый раз приходится заново подробно рассказывать всю хронологию событий, мне обещают, что со мной свяжутся, но дальше никакой коммуникации не следует. Я впервые сталкиваюсь с таким бардаком. Что с процессами в этой компании, что с коммуникацией, как они работают с рекламациями? Если со мной в ближайшее время не свяжутся операторы и не дадут мне точные вводные по срокам доставки буду решать вопрос юридическим путем. Все другие возможные варианты получить свой груз я уже попробовал и они не приводят ни к чему.
6
24 февраля
Отличная компания, цены радуют по сравнению с другими тк! Вежливые сотрудники, если что-то не понятно, то объяснят! Довольно быстро доставляют. Рекомендую.
1
19 мая
Самая отвратительная транспортная компания. Пользовались услугами два раза. Первый раз было отправление из Москвы с завышенными габаритами коробок. Пришлось тратить время на перемер, но в первый раз всё прошло относительно быстро. Отправили второй груз в надежде на то, что обман был разовой акцией. Увы, снова габариты завышены, ждать перемер во второй раз пришлось долго. В окне на выдаче работает невыносимая хамка. Пустой зал,очереди нет, мы чего-то ждём. На вопрос как долго придётся ожидать, получила очень невежливый и грубый ответ, якобы ожидание от 30 минут. Через 5 минут я позвонила по номеру телефона, по которому нужно обращаться при наличии вопросов, и спросила, сколько по регламенту занимает ожидание на перемер, мужчина вежливо ответил, что в среднем 20 минут. Буквально сразу этот же мужчина пришёл и решил нашу проблему за одну минуту (За что ему спасибо). Тут же всё перемерили. Коробки уже давно ждали перемера, просто пакостливые люди работают на выдаче, которые решили, что мало нам ожидания около 40 минут,хотели помурыжить ещё. Поэтому рекомендую не терпеть такое отношение от сотрудников и звонить по номеру, указанному в зале.
1
26 декабря 2024
Не рекомендую пользоваться фирмой ПЭК. Был сделан заказ на перевозку домашних вещей на 26 декабря, заказ 7899 5852 5129. Заказ был с предоставленим грузчиков, было все согласовано предварительно. Автомобиль предоставили а грузчиков нет. Если планируете воспользоваться этой несерьёзной компанией готовьтесь сами осуществлять погрузку. Сорвали мне отправку домашних вещей . настоятельно не рекомендую ПЭК, есть другие транспортные компании более ответственные
7
1
17 февраля
Очень волновалась ,заказывая доставку шкафа со склада Москвы до СПб. Особенно ,когда увидела рейтинг )
Но зря . Было некоторые неудобные моменты (на звонки всегда отвечал робот,но вопрос решали после обращения в чат ;немного оказалось дороже по факту ). Но в целом я рекомендую пэк. Шкаф довезли быстро. В пн забрали со склада , на сб согласовали доставку в интервал с 9 до 18. Водитель позвонил заранее,предупредил .
2
2
23 декабря 2024
В ноябре 9999 5785 1465 отправили ПЭК. При отслеживании груза на сайте была информация что груз поступил- приехала на якорную - не отдали, сказали что не весь груз доехал, через три дня постоянных звонков сказали что груз частично утерян, приехали забрали часть груза по акту. На протяжении двух недель звонила в пэк - говорили что разбираются, спустя две недели сообщили что нашли. Но все это по моим обращениям, никто не звонил не присылал смс, не уведомил о нашедшемся грузе.
Начала просить заказать адресную доставку, говорят не возможно, прошу переместить в другой их склад с якорной в Шушары - говорят обращение зарегестрировали и мне перезвонят. Каждый день говорят одно и тоже но никто не перезванивает!!!!!! Уже 23 декабря и я ге могу забрать свой груз, который был застрахован!!!!! И доставку которого я оплатила!!!!!!
У меня маленьких ребенок и я не могу три раза за месяц ездить в другой конец города в ваш гребанный ПЭК.
Надеюсь руководство услышит этот крик о помощи и свяжется
7
2
17 апреля
Хорошо что есть ПЭК. Цены не завышают сильно, все быстро загружают и доставляют. Уже около года пользуюсь их услугами, пока все супер! Нормальная альтернатива большинству компаний.
13 апреля
Отправил этой компанией посылку , выехала со Ставрополя , мне нужно было привести в Богучар, но мая посылка проехала мимо моего города и поехала дальше , была в Воронеже. В Туле, теперь в Москве , я боюсь представить куда она завтра поедет. Логистика этой чудо компании , вы чего курите? Вы зачем возите по всей России посылки? Это даже в голове не укладывается. Или вы это делаете чтобы мы больше платили? У вас действия не здорового человека. Первый раз в жизни я перевожу этой компанией гру и последний
23 апреля
Груз еще не доставили, но уже неделю нервяка на телефоне и ожидания, что товар все-таки привезут.
После нескольких дней общения с роботами и диспетчерами, наконец-то обозначили интервал доставки с обещанием позвонить за час перед выездом.
В итоге, в день планируемой доставки, водитель позвонил и сказал, что будет через 40 минут. Естественно, за 40 минут было не успеть доехать до объекта.
Сейчас они выставили счет за так называемый "ложный выезд", хотя сами заблаговременно не позвонили, да и собственно выезда-то никакого небыло...
На данный момент, товара нет, а стоимость доставки только увеличивается..((
2
8 января
Наглецы, никогда больше не воспользуюсь их услугами и другим не советую.Груз 569952973856.При отправлении ориентировочная стоимость составила
12681,66 руб.В процессе перевозки, она увеличилась до 32753руб.Неплохо так ребята работают, да?Хоп и в 3 раза стоимость увеличилась...Написали заявку на перерасчет, первую заявку отклонили, подали вторую заявку.Ее рассмотрение тянули до последнего дня бесплатного хранения.Причем я звонила, просила ускорить процесс, т. к. В последний день рассмотрения и хранения получатель уезжал в Новгород.Мне оператор клятвенно обещал, что бесплатное хранение продлят до 12 декабря.Заявку рассмотрели, естесственно под занавес.Получатель не успел получить в последний день бесплатного хранения и уехал.В итоге, стоимость перессчитали до 16610,34руб.При получении оказалось, что срок бесплатного хранения не увеличили, в итоге содрали еще 4582,84 руб.Решили больше не тянуть резину, не тратить нервы, а написать, в благодарность за "честную" перевозку свой отзыв здесь.
В первый и последний раз выбрали эту транспортную компанию.Рекомендую читателям выбирать другие транспортные компании, которые не занимаются подобными махинациями и дорожат своей репутацией.Пользовались многими транспортными, но такой наглости нигде не встречали.
А ПЭКу оставляю достойный отзыв об их работе , за такое отношение к клиентам!!
Дополню свой отзыв.Ивинения принесли, а деньги за платное хранение нет😅.Всю информацию по их же просьбе на указанную почту отправила.
6
24 февраля
❌❌❌ Никому не советуем обращаться за услугами в данную организацию логистических услуг!!
⚠️ Наши права были грубо нарушены. Сначала не привезли груз, потом предложили забирать самостоятельно (обвинив, что водитель не дозвонился = вранье), далее не вернули оплаченную стоимость доставки до адреса!
Два обращения по возврату, два визита в офис с нашей стороны! Толку 0, одни отписки и НЕклиентоориентированное отношение.
‼️Ознакомьтесь с подробностями:
Номер груза 5599 5613 1859
❗️ Доставка была запланирована на 7.11.24 с 8:00 до 12:00. Оплата всех услуг ПЭК и доставки до адреса была произведена заранее от 4.11.24г.
УТРОМ 7.11.24 позвонил водитель и сообщил, что груз не привезет, потому что груз поврежден и мы ДОЛЖНЫ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ !!!
Мы просили доставить оплаченный груз, от доставки не отказывались добровольно, результат нулевой.
8.11.24 нам пришлось заказывать грузовое такси и самостоятельно приехать на Якорную, 17ш, чтобы оценить масштаб повреждений. Повреждения упаковки оказались некритичными и нас все устроило, отправление мы забрали.
⁉️ ВОПРОС: по какой причине, водитель решает какое отправление везти, а какое не везти ?
Почему нас водитель и менеджер склоняли отказаться от груза и написать претензию, при том что повреждения незначителньые?
Мы оформили обращение ОМ247725534, ответсвенная Вялых Анна Сергеевна, срок решения 20-11-2024 :
Требуем вернуть на карту стоимость доставки (услуга компании "ПЭК") до адреса с подъемомм на этаж (пр-т Энгельса, 22).
А также, следует вернуть стоимость грузовой доставки Яндекс (от ул. Якорная, 17 до пр-т Энегельса, 22), которую мы не планировали оплачивать ( 2.500 руб доставка Яндекс + грузчики).
❗️Был ответ: Обращение по грузу 5599 5613 1859 рассмотрено. Проведено внутреннее расследование, по его результатам нарушений со стороны компании не обнаружено.
Далее мы оформили еще одно обращение ОМ2478711039, ответственная Гайнетдиновна Гульгена Фаатовна, срок решения 17-12-2024:
Был ответ: Обращение по грузу 5599 5613 1859 рассмотрено. Проведено внутреннее расследование, по его результатам нарушений со стороны компании не обнаружено.
⚠️ Итог:
Груз не доставлен по вине водителя, с которым мы разговаривала дважды
7.11.24г водитель отказался везти мне груз под предлогом, что упаковка повреждена и он опасается, что груз будет не принят и его будет необходимо везти обратно на склад.
Телефон водителя: +7-921-887-36-50.
1) Кассовый чек прилагаю, оплата проведена 2.11.24г. За все услуги, включая доставку до домашнего адреса и подьем на 2 этаж без лифта.
2) Детальную расшифровку звонков прилагаю.
3) Обращение в офис ПЭК с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу от 21.11.24г прилагаю.
4) АУДИО запись разговоров в водителем и звонков на горячую линию - имеется.
5) сообщаем, что была крайне заинтересованы в получении груза и специально взяли выходной на работе и согласовали доставку на ранние утренние часы.
6) считаем, что мои права на оказание качественной логистической услуги были грубо нарушены.
7) прошу о добровольно вернуть денежные средства в объеме- 4.210 рублей + 2500 рублей (Яндекс доставка+подъем на 2 этаж без лифта). Итого: 6.710 рублей.
В случае отказа - сообщаю, что будет досудебная претензия, далее исковое заявление в суд о защите прав потребителей. Номер для связи и обсуждения деталей у вас есть. В детализации отправления. Грузополучатель: Ежова Е.А.
‼️ Прошу рассмотреть мою отзыв/жалобу в ближайшее время. Если не будет реакции - это отзыв для будущих клиентов.
Желаем успехов в бизнесе и набирайте правильный персонал !
19 марта
Доставили вроде норм, даже быстро. 3й или 4й груз, но весь опыт неприятный. Первый раз шины получал час, не могли в пункт выдачи привезти. Второй раз отправоял колесо, не предупредили, что еще 400 р накинут за обрешетку и выбрали не тот офис, в этот раз деталь весом 1 кг и ну прям не каких-то супер габаритов обошслась в 1,45 тыс. р. При этом ждать получения пришлось минут 40, для таких цен очень долго и неудобно, Яндекс и авито вас сожрут и если не поменяетесь - правильно.
17 мая
Не пользуйтесь этим чудо перевозчиком.
1. Отдали деньги за то, чтобы из дома в Новокузнецке груз (24 коробки) оказались в квартире в Санкт-Петербурге.
2. Было отказано в грузчиках по причине, что одно место ( палета)весит больше чем 90 килограммов. Так возникает вопрос ( грузчикам типо тяжело будет, так вроде их работа подразумевает именно это).
3. По телефону говорят одну цену, в последствии сумма вырастает практически в двое.
4. Дома взвешиваешь вес один, пока доезжает до склада ,вес увеличивается на одну треть.
5. Деньги берут за всё, НО кто-то там чего-то не дописал и поэтому таскай сам.
Итог : компания может и хорошая, но видимо не ценит клиентов и не может навести порядок на местах. Купились на дешевизну а в итоге и денег больше отдали и носишь сам. Спасибо этой чудесной компании за плохое настроение и "Отличное" отношение.
1 марта
За 3 дня доставили лобовое стекло из Казани в целости и сохранности, несмотря на небольшие повреждения коробки. Отдельная благодарность грузчику, который помогал несколько раз перегружать стекло, т.к. оно с большим трудом помещалось в автомобиль
Из минусов - долгая выдача (порядка 40 минут),
так как к моему прибытию не была разобрана обрешетка.
1
19 мая 2024
Понравилась скорость обслуживания. Быстро оформили и выдали груз, помогли загрузить в машину стиралку и сушилку. Вежливо, быстро и приятно.
Единственно что хочется улучшить - значки навигации. Если приехал первый раз непонятно где искать операторов для оформления выдачи и в какой последовательности действовать. Но сотрудники склада на пандусе быстро все подсказали.
2
28 декабря 2024
Безобразное обслуживание! Доставка была заказана на первую половину дня, с погрузочными работами - 2 места донести до лифта и от лифта до квартиры, просили дать грузчика с расчетом на месте за счет грузополучателя. Водитель поехал без грузчика, потом просто вернул груз на склад, никого не предупредив, хотя логист пообещал, что доставка состоится, но с 14 до 18. После 16 часов выяснилось, что никто, кроме самого водителя, не в курсе, что груз опять на складе! Люди целый день в ожидании доставки, а мы (поставщики) все время на иголках, (потому что свои обещания стараемся держать!) и, несмотря на более 15 звонков (а дозваниваешься до горячей линии 1 раз из 3-4х), ни разу не получили адекватного ответа на свои вопросы, только ложную информацию и обещания разобраться и перезвонить, но ни один сотрудник НИ РАЗУ до сих пор (а рабочий день заканчивается) нам не перезвонил!
4
4 мая
Не горю желанием все расписывать, если коротко, это просто дурдом стоять 1 час в очереди и еще тебя отправляют вежливо на 3 буквы. Сходите в соседний зал и заполните отправление после чего возьмите новый талон( хотя до того как встать в очередь я попытался заполнить отправление но столкнулся с проблемой и не смог заполнить. Трудно поставить сотрудника на такие случаи? Вообщем 1:40 потерянного времени(
+ могу отметить только расценки на габаритные грузы.
2
6 января
Самый ужасный опыт грузоперевозок.
Начиная с тормозной логистики, заканчивая обнаглевшими условиями. Мой груз шел с ДВ месяц!! (Всегда другими тк пользовалась: максимум 14 дней).
Мало того что сделать заказ и оформить доставку на этом сайте целая нервотрепка, так еще и доставка по городу добила последние нервные клетки. Доставка была назначена на 04.01. С 9до 18. Звонит водитель в 12:00, уточняет, что через час будет. Проходит два часа и мне звонит оператор и сообщает: мы не привезем, потому что предыдущий груз не забрали! Меня как клиента это не волнует. Доставка оплачена и назначена: доставляйте.
Мне пришлось ехать самой, потратив намного больше сил и денег, потому что нет доверия этой конторке, ждать еще сидеть когда они соизволят доставить. Нет цензурных слов, чтобы описать, на сколько ваш сервис 💩.
Девиз вам придумала: ПЭК- никогда больше.
Складывается впечатление что все хорошие отзывы у них куплены, чтобы перекрыть негативные) просто вчитайтесь в них! Ну и свой ответ «нам очень жаль» можете при себе оставить, улучшите в компании уровень ответственности сотрудников в компании, чтобы не было тотально пофигизма, для того чтобы не приходилось перекрывать недовольные отзывы🫠
5
1
22 февраля
Сломали диван пополам, у стиральной машинки оторвали панель, не сделали деревянную обрешетку, но взяли оплату за нее. Задержали доставку груза по их вине, начисляли штраф, якобы мы не приезжаем осмотреть груз, ждали нас осмотреть повреждения и отказаться от груза, когда мы сказали везите в любом случае, привезли, как ни в чем не бывало, не подтвердили, что груз поврежден, не выплатили страховку, которая была оформлена и оплачена! Крайне не рекомендую!!! Уже после моих с ними мытарств узнавала у людей, кто пользовался их услугами, все были недовольны, груз задерживают всегда, повреждают очень часто. По всей видимости, положительные отзывы не соответствуют действительности.
1 мая
Слишком всё замудудрено, поди туда, всё сам напиши, потом талон возьми, потом на склад отправь с грузом письмо, хотьбы посмотрели как работают конкуренты. Первый и последний раз. С таким геморроем впервые столкнулся, да ещё забыл, погрузчик разгрузил, и стой жди не понятно чего, спросил где грузчики, ответили людей не хватает, так что если хочешь быстрее, везите сами, вот вам рохля. Полный пипец, опоздал на вторую выгрузку, пришлось ехать утром. Не рекомендую, полный отстой.
10 декабря 2024
В целом нормально всё за исключением некоторых нюансов , замечания по оформлению , во первых когда берешь талон автомат часто зависает , есть две кнопки оформление и предварительное оформление , что это значит ? Как человек должен это понять ? Девушки консультанта часто нет . самозаполнение не всем поддается на терминале
2
13 августа 2024
Огромные пространства, для бизнеса и оптовиков самое то. Я ездила отправить сумку 15 кг во Владивосток. Забегалась по разным зданиям. Есть указатели, но всё равно ничего не понятно, что делать и куда идти. В итоге мне помогли грузчики. Забрали сами мою сумку, отнесли на склад, там уже пошло оформление, потом в офис оформили документы - там мне понадобился только паспорт (кстати принимают любой документ) . Груз вышел 1900р это почти даром. Приятно.
1
8 февраля
Заказали товар через озон. Доставку отдельно оплатили. Доставка озоном была поручена компании ПЭК. Заранее связались с ПЭК, нам сказали, что доставка будет осуществлена 5 февраля. Груз нужно выгрузить самостоятельно. За пару дней позвонили с ПЭК и сказали, что доставка будет осуществлена 3 февраля. 3 февраля позвонил водитель пэк и сообщил, что привезет товар через 40 минут. Мы наняли грузчика для разгрузки к этому времени. Водитель не ехал. Через час мы снова связались с водителем, он сказал что будет через 20 минут. Через 20 минут его тоже не было, но нам позвонили с пэк и сказали что нужно доплатить 2000 водителю, за то что товар везём на два дня раньше запланированного (по их же инициативе). Мы ничего не ответили. Ждали.. Водителя не было и через 30 минут. Позвонили на горячую линию пэк - нам сообщили, что доплачивать ничего не нужно груз прибудет 5 го февраля. Когда мы сказали, но ваш же водитель сказал, что уже в городе и везёт груз - они это подтвердили, назвали номер авто и дали номер телефона водителя. Мы позвонили водителю - водитель сказал, что не будет доставлять нам груз, так как мы не оплатили 2000, что он развернулся и едет обратно в Уфу. Грузчик нами был нанят зря. Потеряли несколько часов своего и грузчика времени. Теперь уже сомневаюсь привезут ли груз 5 го февраля. Посмотрим, 5-го отзыв дополню. 5 февраля всё нормально доставили. Больше денег за доставку не просили.
1
1
15 мая
Заехал на склад без проблем, всё понятно и удобно: шлагбаум, схема проезда. Подождал всего 5 минут – и товар уже вывезли. Оперативно и комфортно!
7 февраля
Самая отвратительная доставка с которой я когда-либо сталкивался.Груз повредили,компенсацию за порчу груза не сделали,сроки доставки были нарушены,внятно по телефону не смогли обяснить что с грузом и каковы его повреждения,в самом офисе тоже не сразу понятно куда надо идти и к кому чтобы решить этот вопрос т.к в терминале нет пункта поврежденный груз,те кто сидит в офисе совсем не компетентные люди которые тупо от тебя морозятся и ни чего толком объяснить не могут т.к у них нет связи между отделами и они изначально выстраивают обещания с тобой как-будто ты никто."Удачи"вам с таким отношениям к людям!
3
23 марта
Основной ньюанс что отправка груза и оформление не в одном здании. Если вы первый раз, то учитывайте. А так все оперативно. За 10 минут оформил и отправил. Девочки на ресепшене все вежливые и понимают чем помочь и как максимально быстро отпустить людей. Однозначно 5 баллов!!
1
13 января
САМАЯ УЖАСНАЯ транспортная компания.
Доставили битые зеркала.
Экспедитор бросил коробку у двери и убежал быстро обратно, отказываясь проверить наличие и комплектность груза.
Написанная претензия была отклонена СОБСТВЕННО ПО причине несуществующего акта о проверки комплектности и дефектов груза.
Получается экспедитор не должен открывать груз, а компания потом ссылается на отсутствие этого акта!
Полный беспредел!
НИКОМУ и НИКОГДА не советую пользоваться этими услугами.
3
21 ноября 2024
Начну с того ,что это лучший ПЭК,которым я пользовался в городе.
Девушки в отделе приемки очень приветливы ,вежливы ,прекрасны ,профессионалы своего дело,а самое главное ,как по мне,это все четко и грамотно объясняют ,если не понимаешь!
Особенно понравился профессионализм девушек за 2,3 и 7 окном!5 баллов вообщем!
1
4
6 февраля
Быстро. Понятно. Логично. Недорого!!! Они просто лучшие!!! это не комплимент. Это суровая действительность!!! Капитальные красавчики!!! Спасибо за сервис!!!
14 декабря 2024
Регулярно отправляю мотоцикл в разные города. Почти всегда привозят в срок. Но в последней отправке из СПб до Владикавказа уронили мотоцикл при погрузке. Обещали компенсацию. Груз застрахован. Написал претензию, если удовлетворят, то будет 5 звёзд. Если отклонят, то буду пользоваться другой компанией. Отзыв позже дополню
Upd. Спустя месяц сделали выплату 30.000р вместо оценённого ущерба в 207тыс. Очень печально. Доверие потеряно
3
30 апреля
Можно узнать когда сотрудник соизволит связаться по обращению МВ258502608, и сказать где все таки находится груз? Водитель ваш сделал забор ещё 25 числа, неужели по камерам нельзя за это время его отследить? Короб огромный 500кг! Причем ситуация эта повторяется, если водитель забирает груз на выходных, его никто не оформляет и потом постоянно какие-то проблемы возникают!
24 января
Самая ужастная компания. Первый раз в жизни связались ,на свою голову с этой шаражкой . Испортили груз на 800 тысяч, и теперь отказываются возмещать ущерб. При погрузке повредили груз и замотали его в плотную не просвечивающую плёнку. При приеме ничего заметно небыло. Когда распоковали, поняли что они сделали. Скрывать косяки своих сотрудников они мастера. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ, ЕСЛИ ХОТИТЕ ВЛЕТЕТЬ НА ОГРОМНУЮ СУММУ ДЕНЕГ, ТАК ВЫ ЕЩЁ И ВИНОВАТЫМИ ОСТАНЕТЕСЬ
3
17 мая
Ужасная контора, потратили под дня что бы получить груз, были все доверенности и печати, по которым уже 5 лет все без проблем принимали, но в выдачи отказали, весь день потрачен впустую, перед носом закрыли дверь за несколько минут до закрытия (не предупредили что закрываются раньше), надеюсь девушку менеджера работающую 17.05 уволят за не компетентность, жаль зря потраченного времени 😢
21 мая
Разводилы неприятные. Подруга заказывала отправку вещей в Анапу, сначала ей насчитали на 11 тысяч. После все отгрузили на свой склад сюда и перезвонили. Оказалось она неверно посчитала вес на 30 кг и поэтому стоимость перевозки увеличилась аж на 32 тысячи!! Либо она должна самостоятельно забрать эти вещи до 17 часов. Итого она напряглась, искала другую компанию и по итогу найдя и приехав за вещами, они снова ей насчитали на 10500. А по приезду опять поднимут? В общем хоть и нашли дешевле другую компанию, но нервы и время норм потратили.