ПЭК
2839 отзывов
16 апреля 2024
Взял талончик - оплатил, пошел забирать груз, на выдаче подтвердил данные из смс, спустя минут 20 назвали мою фамилию и выдали груз. Я перевозил мотоцикл в обрешетке, при выдаче мужики дали монтировку, поинтересовались нужна ли помощь разобрать обрешетку, в итоге они сами ее разобрали, дал им на "чай" все и итоге довольны:) По качеству обрешетки вопросов нет, все сделано хорошо, мотик стоял уверенно и неподвижно, все было закрыто.
Может мне и повезло, некоторые очень долго ждали выдачу, со слов одного мужика он там стоял больше часа.
1
14 августа 2024
К самой службе доставки вопросов нету. А вот скорость выдачи груза просто криминал. Ждал почти час свою посылку!!!
На вопрос почему так долго, сотрудник на оформлении мне сказала: ну ведь у нас тысячи посылок, пока вашу нашли, пройдет время(((
Единственное что радует, это цена.
1
26 февраля 2024
Совершенно не доволен услугой "доставка груза" , так как оплатил ПРР, которые не были оказаны! Оператор в СПб отрицает наличие ПРР, хотя у меня сохранены все документы и сообщения от компании, а так же скриншоты того, что услуга включена в стоимость. Также хочу отметить низкое качество работников склада, их наплевательское и халатное отношение к грузу клиента (повредили кофр для вещей, а также на палет уложили телевизор в горизонтальном положении, и наверх положили коробки и стол примерным весом 80 кг)такая ситуация уже повторяется второй раз, при втором заказе услуг! То есть каждая услуга оказана не полностью, что говорит о том что не проводится никакая работа, о которой заявляет компания!
5
19 августа 2024
Отличная транспортная компания. Быстро и не дорого доставляют, удобное месторасположение.
1
2
15 января
Худшая транспортная компания. Потеряли груз, целый месяц уже получаю от сотрудников разную информацию - то они его нашли, то снова потеряли и сделают в озврат денег, то просят подтвердить, что я его давно получила сама на складе. Операторы в чате только могут копипастить отписки стандартные. По обращениям и претензиям ответственные сотрудники не связываются и ничего не сообщают.
При этом в личном кабинете каждый день начисляют штраф за хранение груза, который мне уже месяц доставить не могут.
3
12 сентября 2024
Товар принимают эмигранты ,что угодно можно отправить,не смотрят, не проверяют,(в не хорошем смысле),отношение клиенту,какбуд то я им мешаю работать. В общем нормально.
2
28 декабря 2024
Отправил все быстро.
Жалко что работают только до 20.00 и в СПБ нет круглосуточного терминала.
2
8 апреля 2024
Отличная компания по грузоперевозке , удобное расположение , всегда вовремя приходит груз , молодцы !!! Так держать
1
16 января
Отработали четко. Груз доставили вовремя в целости и сохранности через 2 границы.
1
13 февраля
Ужасная компания! Занимаются прямым воровством в виде приписок мнимых услуг, простоя и тп. Потом посылают, что можете жаловаться.
5 апреля
Ну ооооооочень долго. Документы делают быстро, но на складе можно просидеть час, ожидая выдачи груза.
3 августа 2024
Хорошая компания. Быстрые перевозки, быстрая выдача. Сотрудники помогают в погрузке, по возможности.
Рекомендую!
1
5 апреля
Оформление документов на пять, выдача груза на 2. Долгое ожидание. Груз стоял у ворот а выдать было некому.
24 февраля 2023
Главный ск лад ПЭК в Питере. Я не водитель🚗, но бывает забираю оттуда товары которые мне привозят. Придя в офис на оформление выдачи чувствуешь себя 👍 хорошо и комфортно. Бывают очереди и приходится постоять минут 30 , но очереди у нас везде))). Когда приходишь на склад, где оформления и выдача товара, одщтакже ощущение как у себя дома. Парни со склада и товароведы очень культурные и спокойные. Товар приносят и всё оформляют быстро. Данное место положительное и сотрудники молодцы. Есть ещё в России добрые и отзывчивый люди. Поверьте, если вы сам спокойный человек на Якорной 17 вам не испортят настроение. МОЛОДЦЫ!!!
7
16
22 июня 2024
Пэк, пэк, пэк, сервис на 3-ку, ожидание и беготня по офисам в поисках своего груза. Дополню отзыв, сделайте сервис лучше, а не оправдываться здесь пустыми словами "нам очень жаль, постараемся исправить, ждём Вас ещё". К огромному сожалению, Я не пользуюсь Вашими услугами, и не планирую
14 февраля 2024
2 февраля обратился в отделение по улице Челюскина 2, отправлял велосипед предварительно самостоятельно упаковал так чтобы все добралось в целости, при сдаче груза сотрудник оформил предварительный документ по сдачи груза и сказал, что на следующий день груз заберут и выставят счет на оплату, в конечном счета каждый общался с горячей поддержкой почти две недели, потому что не выдали груз по причине того, что я якобы недоформил груз, хотя повторюсь сотрудник на Челюскина 2 подтвердил, что я выполнил, все что нужно и свободен. В конечном счете кучу потраченных нервов и сил, наценка стоимости груза в два раза с 3000 до 5300 с питера в омск, никому не советую эту контору с таким отношением, где должен только потребитель все сам узнавать, все сам спрашивать и платить за ошибки сотрудников должен тоже только потребитель.
2
20 февраля
С момента оплаты прошло 40 минут груз так и не выдали ! Сижу жду . Хотите потерять время ? тогда вам в эту компанию
5 сентября 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание. Сотрудники знаю четко свои обязанности. Советую.
2
3 мая 2024
Работать с компанией невозможно, пользовались как юридическое лицо. нагло врут что звонили 3 раза нам, ни одного звонка, врут что звонили отправителю - нам скинули даже распечатку звонков, чтобы доказать, что сотрудники пэка не звонили.
Водители не должны при заборе нигде расписываться, а как потом доказать, что водитель забрал груз то.
На забор груза не приехали, как итог - либо платите двойную стоимость, либо аннулируйте заявку. Вот и все дела, предоставление услуг на очень низком уровне.
3
6 декабря 2023
Вывески: Не сразу понятно в какое помещение на выдачу крупногабаритного товара заходить, вывески нет. Пришлось обходить и заходить в помещение рядом с воротами выдачи. Оказалось, это было одно и тоже помещение, но если идти прямо, то вывески на дверях нет, а если в обход, где не особо логично идти, то есть. Очень странно.
Очередь: В помещении выдачи не хватает телевизора с номерами на выдачу товара, приходиться грузчикам прибегать в помещение и кричать фамилии заказчиков.
Время: Время ожидания было примерно почти 25 минут.
Персонал, в целом, понятливый, вежливый, разве что у принимающей мой заказ девушке в отделе документации было плохое настроение, видимо кто-то испортил.
Груз: без видимых повреждений, заказывал комп, буду тестить.
1
16 июня 2024
Отличная ТК
Всегда все на высоком уровне!
Милые отзывчивые сотрудницы, всегда придут на помощь
1
15 марта
Все быстро и четко, жаль что только главный офис далеко от дома
19 марта
С третьей поездки к ним отправил посылку. Наверное понравился кому-то, чтобы ещё увидеться футболили меня
14 сентября 2024
Как отправить:
Приехать в зону отправки. Выложить барахло на палеты. Отдать паллеты на весы. Получить пречек с кодом.
Поехать в офис оплаты, там уже оплатить, указать куда и как поедет груз.
В целом всё быстро и удобно если знаешь чё делать.
2
20 февраля
Отвратительная Компания. Задерживают доставку, сообщают некорректный статус груза, всплывают доплаты перед отгрузкой
13 октября 2024
Долго выдается груз, самый долгий терминал из всех на которых я был, а бываю постоянно, я на многих.
4
24 декабря 2024
Всё чётко, быстро и по делу! Большое спасибо!
2
19 апреля 2024
Компания так себе. Доставка пришла с опозданием. Товар потеряли. Деньги за доставку взяли. С поднятием груза в квартиру. На самом деле довезли только до адреса. Разгрузка и поднятие в квартиру самим. А груз более 100 кг. Деньги обещали вернуть. Позвонила и оказалось не я плательщик а озон. Отправили туда разбираться. Нормально вы так работаете!!! Компанию Не советую ! Товар еще не смотрела. Надеюсь целый!!!! Ужас!!!
2
1
27 мая 2024
Сроки доставки огромные, и при этом не соблюдаются, на вьезде будка из 90 х с разбитыми стеклами, на территории фирменные машины компании все ржавые как 9 модель жигулей, впечатление от компании плохое, не рекомендую.
31 июля 2024
Компания супер, сроки доставки соблюдаются, сотрудникам важно, чтобы груз доехал из точки "А" в точку "Б" в целости, ежемесячно наблюдаю как улучшается обслуживание и сервис в целом.
1
1
1 августа 2023
Если можно было бы поставить минус 5 звезд, поставила б! Начиналось все вполне прилично. Моей коллеге из какого-то городка доставили деревянную раму от старого зеркала. Я подумала, что мой заказ компания осилит тем более.Мы заказали доставку банкетки из Мск в СПб. 12.07.23, милая девушка по телефону приняла заказ, озвучила присерную стоимость груза, около 2,5 т руб, сказала, что мебель они перевозят только в спец.доп.упаковке, узнала стоимость банкетки и сказала, что оформляет страховку на наш груз. 15.07 мне пришло уведомление, что мой груз доставлен. И тут начался хард-рок в лучших традициях советского сервиса, отношения к клиенту и пр. В сообщении о грузе на сайте пэк было сказано, что упаковка помята, доставка стоит 5 т и вес у моей банкетки 45 кг. Я позвонила узнать, что за параметры, мне объяснили: формулировка про упаковку стандартная, стоимость какая есть, про вес-я сама наверное напутала.Перед выдачей груза надо сначала оплатить заказ. После оплаты плохо говорящий на русском иностранный работник склада выкатил нам что-то грязное и помятое и действительно оно тянуло на 45 кг. Только это была не банкетка, а газовая плита… сотрудник склада сказал, что в программе видит, что наша банкетка в Костроме и ее уже выдали… если вы попали в такую ситуацию, то имейте ввиду,начать поиски вашего груза можно только составив обращение по телефону, вам назначат спец.менеджера и дату рассмотрения дела, от 5 до 10 рабочих дней. Вернуть деньги за переплату за чужой груз вы сможете только после окончания рассмотрения вашего дела и только после заполнения формы заявления, которое они будут рассматривать и решать, вернуть незаконно удержанные деньги за неуказанную услугу или нет, если вы захотите что-то узнать про процесс решения вашей проблемы, звонить и писать вам придетсясамостоятельно, если вы заикнетесь про компенсацию морального ущерба, возможно упущенную прибыль ( если вы , например, хотели перепродать то, что пэк потерял), то вам популярно объяснят, что это невозможно: тк сам пэк как бы ни за что не отвечает: страховка платится в какую-то страховую, доставка осуществляется какой-то транспортной компанией, а пэк только упаковывает( возможно) и выдает со склада. Могут списать начисленную сумму за хранение чужого груза, который вы, естественно, отказались забрать, а пени-то капают… никаких пени к просрочке доставки груза со стороны пэка , естественно быть не может) еще один бонус обслуживания-вы не знаете, на каких условиях застрахован ваш груз( хотя оплатили страховку). Наша банкетка пришла сегодня 1.08! С отломанной ножкой и замятым углом в деревянном шпоне. Но это такие мелочи для такого профессионала и колосса транспортного бизнеса, как пэк…. DHL отдыхает со всеми их достижениями…. Чтоб написать претензию в пэк вам надо строго с 9 до 18 ( в свое рабочее время для 90% работающего населения) приехать еще раз в претензионный отдел и написать очередное заявление видимо… до этого мы еще не дошли. Завтра поедем…
16
1
20 октября 2022
Хочу поделиться положительными эмоциями! Очень все оперативно и быстро оформляют! Удобная парковка! Все максимально быстро и удобно. Сотрудники приветливые и всегда помогут если возникнут какие-либо вопросы. Все быстро и четко! Очередей почти нет!
4
20
4 августа 2024
Повредили груз, причём дважды. При первой доставке груз вернули на склад, затем сказали, что акт повреждений можно получить только при повторной доставке, которую переносили из-за того, что просто не приезжали или водитель был без акта. При повторной доставке выявили ещё большие повреждения.
1
6 июня 2024
Согласовывать время доставки в адрес просто нет смысла. Было запланировано время доставки с 9 до 13. Доставка приехала с опозданием на 3 часа. Курьер просто не знал, что данный груз надо привозить в определённый интервал
2
6 ноября 2024
Ребята на складе молодцы, помогли упаковать коробку в доп упаковку, спасибо!
2
9 марта
Отвратительное обслуживание. Огромные очереди, один человек работает, работают до 16.00 в выходные
25 июля 2024
Если вы хотите получить груз из другого города и у вас есть возможность его забрать с Якорной - это самое быстрое решение. Все организованно и четко. Спасибо )
1
1
11 июля 2023
Пользуюсь услугами фирмы много лет, были с ними казусы вроде задержки груза, или его повреждения, когда пишешь, что внутри хрупкое (не стекло, но пластик), и оно не доезжает целым 😅... Однако сервис всё равно был одним из самых удобных, от двери до двери. Сейчас мало того, что цены взвинтили, это закономерно, но начали обманывать с замерами. Осторожнее, прикидывайте сами хотя бы примерно на их же калькуляторе, и если что, заказывайте повторный замер. Если бы не было старого опыта перевозок у них же, в этот раз сильно переплатила бы, если бы не увидела, что как-то странно они замерили. Причём перемерили всё равно многовато, но хоть что-то. Так что, осторожно с этим, и лучше пакуйте. В остальном всё равно лучше варианта пока не встречала.
3
1
10 марта
Не компетентные сотрудники, не в состоянии принять груз. Не понимают русский язык. Не советую.
6 июля 2024
Обслуживание отвратительное, персонал такой же, из 10 окон - документы оформляют в 2-х, специалист не мог объяснить, как забрать груз, на вопросы не отвечают, реагируют хамски на всех этапах обслуживания, только грузчик адекватный попался)
1
29 июля 2024
Обслуживание хорошее, есть где поставить авто, время ожидания зависит от дня недели и времени - в выходные к закрытию народу больше, но более получаса выдачу груза никогда не ожидал.
1
13 марта 2024
Всё доставили в целости, только груз поделили на 2 части и привезли в разное время. Уведомлений по нюансам не получал. Это была авито-доставка. От авито было уведомление о доставке груза. Только на складе выяснился момент о делении груза. Ездил дважды ,чтобы забрать. Остался осадочек : могли предупредить ,что получилось деление на 2 места .
19 октября 2023
Отправили посылку 27.09.2023 на два грузовых места.
Первое место пришло в целости и сохранности уже 02.10.2023.
Второе место попало в пункт назначения 06.10.2023. Доставку второй части посылки пришлось, в прям смысле этого слова, добиваться. Только спустя множество обращений и 2 жалобы мне перезвонили из службы планирования доставки. До жалоб постоянно кормили "завтраками", что перезвонят завтра. Вторую часть груза доставили только 17.10.2023. Несмотря на все обозначения о хрупком грузе, требования специальной упаковки в накладной при заказе, груз доехал в состоянии, как на фото. После вскрытия выяснилось, что часть хрупких предметов была разбита, часть личных вещей украдена.
Поданы жалобы, на решение проблемы надежды нет после такого отношения.
Пользоваться услугами компании не буду и не рекомендую.
7
1
28 августа 2024
Категорически не советую. Одна из худших транспортных компаний. Постоянные проблемы с документами и выдачей груза. Совершенно не профессиональное выполнение своих обязанностей.
3
2 февраля
Долгие ожидания
Обслуживание не вежливо
Груз дают на руках и не может помагат грузить на машину
19 июня 2024
Вот вроде солидная компания, и прекрасные склады, а так же офисное помещение... Но система работы с клиентом плохо отработана... Приходится очень долго ждать своей очереди для забора груза. Все происходит неторопливо что сильно раздражает (
22 марта
Отвратительная тк, не советую с ними работать, подход к клиенту отвратительный, оформление ужасное,
21 января 2024
Отличный сервис, всё работает оперативно, даже если много клиентов одновременно.
Хотелось бы офис ещё ближе к складу, чтобы не перепарковываться, но это не критично.
1
30 августа 2024
Все хорошо как обычно ребята помогают груз с Москвы приехал быстро буду пользоваться.
1
2
29 августа 2024
Приехал за 15 минут до открытия,до приезда вечером оплатил онлайном,утром охранник все обьяснил,как проехатт и где груз получить, в 10:00 открылись и в 10:15 уже с грузом уехал
1