ПЭК
2898 отзывов
9 января
Очень долго ждал при получении, есть ТК хуже но было не приятно, опоздал везде, знал бы, то поехал в свободный день. Сильно подставили
1
18 июня 2024
Слов нет от возмущения качеством работы данной транспортной компании. 05.06.2024г. мз Череповца Вологодской обл. в С Петербург был отправлен груз. Оплата была произведена с доставкой до получателя. Ориентир.дата доставки 11.06. 2024г. 15.00. Но до настоящего времени 18.06. 24г. груз не доставлен. Более того транспортная компания С. Петербурга выставляет счет за вынужденное хранение. С получателем связывались один раз 07.06. Не дозвонились, больше попыток не было . Отправителя по недоставке не проинформировали. Я вынуждена была дважды обращаться в ПЭК г. Череповца, чтобы владеть ситуацией по доставке оборудования. Вопрос к руководителю ПЭК: Почему такое неуважение к клиентам и как объяснить столь безобразную организацию работы7
3
24 ноября 2024
Третий раз подряд не верно оформляют груз, а потом не выдают. Часами решают, в итоге ничего не могут сделать. Нужно ждать оформления верного, а у тех, кто оформлял выходной, вот и идите тоже отдохните и подождите! Нет слов. Теряю деньги из-за пэк!
3
8 декабря 2024
Час парковки бесплатный ! Быстрое оформление документов, и не очень быстрое получение груза )))
2
21 апреля
Быстро и недорого доставляют грузы. Буду пользоваться еще :)
12 сентября 2024
Прекрасное обслуживание, все очень быстро , слажено . Спасибо мы всегда пользуемся услугами ПЭК
3
13 июня 2024
Получил от Вас три отписки, составленные под копирку! И ещё потерял на Вас время и деньги на бензин.
В письме от Вас одна ложь!
При получении груза, я осмотрел и сразу высказал о том, что товар не был упакован от слова никак! И страховой сбор и упаковка мной оплачена полностью! повреждён! Это первое!
Второе! При получении товара, был произведён перемер, так как, он не совпал, с выставленным и мною оплаченым перед получением!
И Вашим сотрудником подтверждено, что не соответствует! И он при мне добавил в вашу базу, о возврате разницы пересчёта! И по поводу испорченого товара, подтвердил!
И после этого, он направил меня в ваш отдел претензии, где далее был составлен документ!
Так что я требую!
Исполнить все эти издержки и моральный ущерб!
Если этого не последует, далее подам документы в прокуратуру и судебные органы!
Спасибо, за понимание!
1
1
20 сентября 2024
Отличная команда! Пользовались услугами, перевозили диван бабушке, все пришло целое, бабушка довольна, коты тоже 🤣
1
2
23 октября 2024
Что за ужасный сервис, ждать посылку на получении час в 2024 году, они вообще знают как работают другие транспортные компании, если есть возможность, то лучше воспользоваться другими компаниями
3
23 апреля
Мне понравилось в принципе всё быстро и понятно. Молодцы, так держать!
14 июля 2024
на сегодняшний момент пользуюсь только Пэком и забираю грузы имеено на якорной . супер быстрая доставка , лояльный ценник , быстрое обслуживание . в общем одни плюсы .
1
4 июня 2024
Изначально была заказана доставка до ПВЗ (отправление 9904 5264 2886). Отправление прибыло в ПВЗ 28.05, зашел на сайт - на сайте предлагалась удобная возможность заказать доставку на 29.05, что я и сделал, сразу оплатив. С тех пор никакой информации об отправлении нет - по телефону говорят, что 29.05 отправление только выехало из ПВЗ на основной склад, откуда будет проводиться доставка. Только уже прошло 7 дней - и это внутри одного города - груз до сих пор не прибыл на основной склад. По грузу уже начали начислять платное хранение.
4
31 июля 2024
Очень отзывчивый персонал. Удобное расположение, все везде подписано . Всегда быстро обслуживают.
1
19 ноября 2024
В целом норм . Единственное что сотрудников на оформлении надо пинать что б шевелились , иначе можно на долго прикурить ..
На сдаче в склад всё быстро , молодцы .
3
4 октября 2024
Самый отвратительный голосовой помощник "Миа". Я более тупого робота никогда не встречал, я только с третьего раза смог попасть на живого оператора, до этого по три минуты слушал ответы на вопросы, которые я не задавал. Уберите это недоразумение с провода
3
7 июня 2024
Никому не рекомендую.
. Была оплачена услуга по доставке и разгрузке груза, заранее оплачена и согласована. Был согласован временной интервал доставки, прождал 4 часа, после чего ‘ответственный’ сотрудник позвонил и сообщил, что груз разгрузить не смогут, так как его вес превышает 80кг, хотя при приемке груза в другом городе сотрудники ПЭК сами загрузили груз в машину, и взяли с меня деньги за услугу разгрузка на адресе получателя. Помимо этого в счете был указан вес, но на это, видимо, пэку все-равно. На горячей линии никто не извинился, не предложил пути решения, а только как попугаи повторяли: мы не можем разгрузить, это ошибка сотрудника, мы не отвечаем за другой филиал. Я сам попросил прислать машину с гидролифтом и рохлю, раз они не могут разгрузить и додуматься до такого решения проблемы. Сообщили, что за доп плату приедет такая машина. Окей. Согласовали новую дату и интервал времени. Я снова жду 4 часа. По итогу водитель не успел приехать и доставка снова не состоялась. От пэка полный игнор, никто не звонит и не предлагает новую дату доставки. Снова звоню сам, торчу на линии более 20 минут, в ответ: вашим вопросом занимаются и все. Никакой конкретики и информации. Из-за выпиющей непрофессиональности и безответственности моя компания терпит убытки и издержки в связи с неполучением груза и задержкой СМР, куда этот груз предназначается.
Проблема так и не решена.
Никому не рекомендую эту компанию, только если вы хотите потратить кучу нервов и времени впустую.
Исковое в суд о компенсации неустойки и заявление в роспотребназдор о ненадлежащем оказании услуг (непредоставлении оплаченных) написаны.
1
15 января
Худшая транспортная компания. Потеряли груз, целый месяц уже получаю от сотрудников разную информацию - то они его нашли, то снова потеряли и сделают возврат денег, то просят подтвердить, что я его давно получила сама на складе. Операторы в чате только могут копипастить отписки стандартные. По обращениям и претензиям ответственные сотрудники не связываются и ничего не сообщают.
При этом в личном кабинете каждый день начисляют штраф за хранение груза, который мне уже месяц доставить не могут.
3
28 декабря 2024
Отправил все быстро.
Жалко что работают только до 20.00 и в СПБ нет круглосуточного терминала.
2
15 октября 2024
Скорость обслуживания на высоте. Территория удобная для большегрузов сделаны парковки.
3
30 сентября 2024
Очередь в клиентском отделе , потом на выдаче. Общее время ожидания почти час. И выкатили палет с колёсами, не разобрав паллет-раму. Ленту даже не срезали. На вопрос как доставать колёса грузчик развёл руками. Пришлось идти к оператору за ножом. В общем сервис на троечку.
2
22 марта 2024
Очень был удивлен посетив ПЭК на якорной, как меня быстро обслужили 👍👍 . Пару лет назад заезжал сюда впечатление после этого были очень не хорошие. Отправлял маленькую посылку больше часа!! В итоге пришлось заплатить ещё какие то деньги за выезд с территории. Т.к. провёл там больше положенного времени.
1
16 января
Отработали четко. Груз доставили вовремя в целости и сохранности через 2 границы.
1
11 сентября 2024
Огромные очереди на выдаче, 50 минут ждать получения. 30 минут ждать оформления, ещё и парковка бесплатная всего час. Грузы даже после выбора ПВЗ приходят на якорную, то перепутали то документы, а времнени тратить приходится по часу на дорогу. Крайней не рекомендую
3
13 февраля
Ужасная компания! Занимаются прямым воровством в виде приписок мнимых услуг, простоя и тп. Потом посылают, что можете жаловаться.
15 октября 2024
Вы сами посмотрите как всё работает. После оформления на терминале ждёшь чтобы тебе распечатали транспортную накладную. Приёмка груза через раз нормальная. Во второй половине дня лучше не приезжать. Получение груза долгий квест, особенно в понедельник.))))
2
5 апреля
Оформление документов на пять, выдача груза на 2. Долгое ожидание. Груз стоял у ворот а выдать было некому.
5 апреля
Ну ооооооочень долго. Документы делают быстро, но на складе можно просидеть час, ожидая выдачи груза.
1
20 февраля
С момента оплаты прошло 40 минут груз так и не выдали ! Сижу жду . Хотите потерять время ? тогда вам в эту компанию
19 марта
С третьей поездки к ним отправил посылку. Наверное понравился кому-то, чтобы ещё увидеться футболили меня
24 июля 2024
Ужасен. Заказал доставку груза с забором, груз 1 место 250 кг. Погрузка штаделером. Приехал фургон с лопатой. Причём подъем лопатой у него платный, а по другому не погрузить. Ругался с менеджерами, переключил на (как она выразилась) сотрудник 2-ого звена. Сказала все решим, перезвоним в течении часа. Через 2 часа я позвонил в деловые линии, и на следующее утро мог груз был уже в пути. Сэкономите свое время, поступайте как я
1
21 августа 2024
Отличная компания. Быстрое обслуживание. Ребята отзывчивые всегда помогут. Советую. 🙂
1
11 сентября 2024
Самая ужасная транспортная компания! Испортили обе двери которые я ждала полтора месяца, одну дверь в 5 местах откололи!
Дверь в гостиную огромный скол! Ну это ж как надо по свински к чужим вещам относится….
❌❌❌❌❌❌Люди подумайте прежде чем отправлять/доставлять через них!
3
7 декабря 2023
Дважды пытались воспользоваться услугами данной компании, надо было после первого раза все осознать, но решили дать второй шанс и очень пожалели. Оформили заявку на отправку двух тумб из Спб в Москву, специально указав, что они со стеклом и потребуется упаковка. Приехал водитель и сказал, что упаковку они не возят (я рассчитывала на пупырчатую пленку ну или хотя бы стрейч пленку на худой конец), а тумбы грузите в машину просто на пол, а на складе их упакуют. Просто великолепное решение, как я вообще могу отдать что-то ценное, если понятие не имею как оно будет бултыхаться в грузовой машине и как потом и кто это будет упаковывать? Причем сказали упаковка-это сколоченный деревянный ящик. Очень надежно, ничего не скажешь. Конечно мы отказались от такого супер сервиса и больше никаких вторых шансов, обратимся к конкурентам, вариантов нет. А ПЭКу удачи в бизнесе
6
15 марта
Все быстро и четко, жаль что только главный офис далеко от дома
19 ноября 2024
Доставили в сохранности, даже чуть раньше срока. Минус звезда за очередь, не ожидала что буду ждать так долго. За автомат в зоне выдачи тоже отдельный плюс.
3
8 октября 2024
Чистый терминал , только не понравилось что данные надо самому вводить через терминал , у которого сенсоры не очень работают . Но в целом все хорошо . И очень быстрая доставка
3
20 февраля
Отвратительная Компания. Задерживают доставку, сообщают некорректный статус груза, всплывают доплаты перед отгрузкой
23 сентября 2024
Терминал странный, много переходов, разных зданий, окон... Но, обслужили нас хорошо и быстро. Спасибо.
1
15 октября 2024
Заказывал доставку из Подольска, все пришло в срок, ребятки быстро оформили и доставили, остался очень доволен
1
4
24 декабря 2024
Всё чётко, быстро и по делу! Большое спасибо!
2
18 октября 2024
Очень хорошая компания, работают быстро и организованно, всё очень понравилось 👍
1
3
20 сентября 2023
Одна из лучших транспортных компаний, а может и самая лучшая ! Столько лет ими отправляю, ни разу ничего не испортили. Бывают, конечно, рабочие моменты, но это всё ерунда, пока всегда решалось.
Изминения от 20.09.2023
Вот и пришлось расставаться с ПЭКом. Столько лет с ними работал, сами видите, какой писал отзыв, но, видно и у них наступили сложные времена. Поменялось руководство и начались поборы, звонок по горячей линии ничего не решает, говорят, это решают на месте. На заводской коробке написан и вес 38 кг, которые у них превращаются в 57 кг, и размеры ШхВхГ в сантиметрах и в кубометрах, которые тоже в полтора раза увеличиваются. Навязывают обрешётку, от которой не возможно отказаться, хотя раньшеникаких проблем не было. Короче, как бы ничего не изменилось, формально, но цена выросла вдвое.
Так что теперь, крайне не рекомендую пользоваться данной компанией, ищите другие варианты. Старых клиентов они не ценят, общаться не с кем, никто ничего не решает. Хорошо, что нашем городе полно молодых, развивающихся транспортных компаний, какими были и они, когда мы начинали сотрудничество. Просто я к ним привык, было удобно. Раньше пользовался складом в «Теореме» (кто помнит), потом перешёл на этот. А теперь приходится переходить в другую компанию :)
Жаль, но ничего не поделать, всё меняется.
6
1 августа 2024
Сотрудничаю давно. Сервис тот же. На выдаче никто не торопится, не смотря на очередь. Зато цены растут регулярно. Вожу небольшие партии из Подмосковья. После последней перевозки посчитал: проще прицепить прицеп к легковушек и съездить самому. Финансовая выгода - 300-320%
2
1 марта 2024
Два раза здесь был.
Первый раз забирал дорогой аккумуляторный инструмент в двух коробках. И тут как в анекдоте - одну потеряли, а вторую как будто вскрыли от любопытства. Во вскрытой всё лежало на своих местах, а про потерянную долго говорили, что ее быть не должно, но после долгих переговоров ее всё же вынесли со склада.
Второй раз заказ должны были привезти до квартиры, в назначенный день позвонила дама и сообщила, что какие то проблемы, груз задерживается и если хотите быстро , то приезжайте на якорную. Я так и сделал, но приехав туда мне сказали, что курьер уже забрал товар и едет ко мне в квартиру.
Возможно это случайность и компания хорошая, но из-за этого косяка я опоздал на важное мероприятие, по этому оставил этот отзыв.
3
2 января 2024
Всё быстро, аккуратно. Помогут разгрузить, погрузить. Девчонки всё оформят и подскажут. Короче говоря это пока лучшая транспортная компания где я был. Советую
2
28 мая
Быстро, без проблемная доставка!
Все выдали, показали. Груз пришёл без нареканий.
25 февраля 2024
В воскресенье 25.02 ждал после оплаты 35 минут, передо мной уже прошли все клиенты, что пришли позже меня, после этого выяснил, что накладную оператор кладовщикам не отдала, итого время ожидания после оплаты составило 50 минут! После этого кладовщики не торопились разбирать обрешетку, когда груз уже стоял на пандусе, хотя я 2 раза вежливо попросил их сделать это!!! Уважаемое руководство, прошу принять меры, такое наплевательское отношение к клиентам недопустимо! Мне как клиенту гораздо приятнее будет работать например с той же ТК КИТ, которая кстати еще и берет меньше за свои услуги!
4
28 мая
С выдачей товара тут конечно все очень плохо организовано, очень долгое ожидание всегда
9 марта
Отвратительное обслуживание. Огромные очереди, один человек работает, работают до 16.00 в выходные
1
23 июля 2024
Уже несколько раз пользовался их услугами, в том числе и отправкой груза. В целом все процессы понятны и просты. Работники общительные и помогают загрузить в машину, хотя и не обязаны этого делать.
1