ПЭК
2898 отзывов
24 апреля
Пользуюсь услугами более 2х лет. Всегда выдача груза быстро и качественно. Работники без проблем окажут помощь в распаковке , погрузке.
26 декабря 2024
Ооочеень плохая организация выдачи. Сижу постоянно с момента приёма накладной на выдачу груза по 30-50 минут в ожидании, когда позовут по фамилии.Хотя очередь человек 5-10 обычно.Вероятно, на складе бардак и ребята просто долго ищут, или не хватает сотрудников.
4
2 октября 2024
Пришлось не долго ждать,все быстро оформили. Я хотела забрать самостоятельна заказав машину,думала что,будет дорого доставка от ПЭК. Но,сегодня позвонила сотрудница и предложила доставку до адреса. Когда озвучила стоимость доставки была приятна удивлена,стоимость три раза дешевле чем заказать машину по перевозке. Спасибо! Желаю процветания компании и хороших дорог водителям!!!
3
14 апреля
Самый отвратительный склад. Пытался получить передний бампер на машину больше 2 часов. Грузчики выдают, что им легче всего отдать. Никогда сюда ничего не заказывайте. . Выбирайте лучше склад на Парнасе. За минут 10-20 грузчики отдают все, а тут грузчики порой уходит на отдых на минут 30.
1
28 октября 2024
Самая отвратительная компания из всех, что я встречала в своей жизни. Не могут доставить во время груз. Мой заказ весит 90 кг. Я понимаю, что он не подходит по параметрам 80 кг. Но готова доплатить за разгрузку, на что мне в поддержке отвечают, что мы постараемся Вам помочь. В итоге даже не перезванивают.
Я девушка, должна самостоятельно выгружать данный груз.
Зато водитель с удовольствием готов разгрузить мой груз за доп денежку))) он как раз то заинтересован в деньгах и в работе)
А данная компания что уж говорить о прибыли, они даже в своих клиентах не заинтересованы. Им абсолютно наплевать)
Звоню в поддержку, с просьбой помочь в вопросе разгрузки, мне в ответ говорят, что Вам перезвонят. В итоге никто не звонит, и в ответ на это говорят, что якобы дозвониться до меня не могут. Все могут, а они не могут.
Сдачу 150 рублей тоже найти мне не могут. Из-за этого отказываются везти заказ. Просто ужасная компания. Никому не советую пользоваться их доставкой.
6
15 февраля
Обслуживание на уровне. Время ожидания как попадёшь. Парковка есть. Расположение хорошее
27 февраля
Контора, отстой. Заказал плитку с Москвы. Привезли битую, показал водителю. Это вам говорит теперь идти в клиентский сервис после приемки. Ни каких актов составить не предложил. Пошел в сервис, акта нет, ну сам дурак как говорится. Правила приемки есть на сайте, там где-то на десятом клике найдешь если повезет.
26 мая
Худшая транспортная компания! Посылают огромный , габаритный груз без грузчиков. Хотя доставка с подьемом на этаж оплачена! Водитель естественно один не смог поднять🤦♀️ в общем опять пропали на 10 дней … где мой заказ не понятно. Если не хотите потратить нервы и время , то не связывайтесь с этой ТК!
2 октября 2024
Через ПЭК иногда доставляем одежду для охоты и рыбалки в магазин на Хасанской 15, второй этаж. Костюм горка ру. Здесь забираем. Всё более менее удобно.
3
5 февраля
Ужасный опыт, никто ничего не знает, 2 месяца писем на почту и так и не сделали расширенный личный кабинет, звонки ни к чему не приводят , проблемы всегда ваши, на любой нюанс отвечают что ничего поделать не могут приезжайте, приезжаешь пиши на почту и так по кругу !!
19 апреля
Ужасная компания, привезли испроченый груз, на претензию сказали что они не виноваты, хотя фото было предоставлено что груз был цел перед отправкой!!! Уходят от ответственности и обещают то чего не делают, просто одни маты.
1
9 декабря 2024
Очень долгое ожидание забора груза, минимум 40 минут сидишь и ждешь посылку, мало того, что привезли груз не в шушары, еще и длительное ожидание своей посылки, не советую пользоваться услугами данной точки, в шушарах все гораздо быстрей
4
18 января
Очень плохая организация много беготни чтобы оформить груз очень долго и не хотят работать ужасная сервисное обслуживание не понимаю зачем там сидят вообще девочки если приходится идти к аппаратам для заполнения заявок пенсионерам очень сложно люди которые не работают с компьютером вообще тяжело
4
9 декабря 2024
Несколько раз пользовалась услугами перевозки. Очень удобно , оперативно и надёжно.
2
13 мая
Большой пункт. С очень сложной и не понятной логистической системой. Сотрудники не всегда отзывчивы ....
10 декабря 2024
3 раза получал посылки, данная локация наверное самое удобное. Все доходчиво и понятно куда идти и где получить груз.
2
3
19 декабря 2024
Хорошая транспортная компания. Быстро, надёжно, удобно. Приветливый персонал.
3
19 августа 2024
Пользовалась услугами перевозки, все супер! Довольна сервисом , буду рекомендовать друзьям. Отдельное спасибо водителям, очень вежливые и исполнительные ребята 👍🏼
1
21 января
Самая поршивая транспортная .
Не везет груз , говорят свяжутся менеджеры. Ну менеджеры не связываются и не звонят. После 2х недель таких "игр" вам приплюсуют к доставке 10тыс рублей за простой на складе! Не связывайтесь с ПЭК!
4
13 марта
Заказывал перевозку из Воронежа до СПб. Диски для авто. Один диск повредили. Им только топоры возить и те изуродуют. Притензию приняли. Пошла 3я неделя как их страховая не выплачивает компенсацию. Не рекомендую. Полное отсутствие понимания. Тянут и отписываются. Одно слово контора...
25 февраля
Хороший сервис, адекватные цены. Привезли из Челябинска крыло для а/м жены в обрешетке за 1600р без единой царапины и выдали без проблем 23 февраля. Молодцы!
21 августа 2024
Никогда не связывайтесь с этой конторой , это контора без ответственная , не уважают своих клиентов и в принципе им до Вас глубоко плевать . Связаться с ними практически не реально ни каким образом , на складах работаю не заменимые специалисты из средней Азии по этому Ваш груз будет летать по складу "как положено"! Не удивляйтесь что будет поврежден . Получит акт об повреждение груза в момент транспортировки не возможно так как это уже Ваши проблемы , сделают его Вам если только заберете груз. Сотрудницы что оформляют отправки / получения это молодые девочки по 18 лет которые по сути ни чего абсолютно не знают , просто перекладывают бумажки с места на место. Пользовался разными ТК в Санкт-Петербурге но эта пробила дно !
ВСЕ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ КУПЛЕНЫ!!!!
15
1
22 мая
Быстро, вежливо. Час бесплатной парковки . Я всегда успевала получить груз, несмот на количество народа.
15 мая
Менеджер подсказала все, что нужно и шустро настроила работу!
Компания хорошая, советую.
23 марта
В целом остался негативный осадок от ПЭК. Был указан в бланке получения один адрес. Приехав на место, выяснилось, что этот адрес не обслуживается ПЭК и пришлось ехать в другое место(на Якорную 17). Там в целом всё быстро и понятно
24 сентября 2023
Получил, отправленный мною мотоцикл из Самары. Время в пути - 4 дня. Доставили без повреждений. Везде чисто и аккуратно, персонал вежливый. Ребята на складе помогли распаковать и даже предложили немного бензина, что б доехать до ближайшей АЗС ( при транспортировке бензин из бензобака сливается и скидывается клема с акума). Очередь была 5-6 человек, но все происходило быстро. Чуть больше часа потратил на всё.
Спасибо всем сотрудникам и сотрудникам.
2
5
13 августа 2024
Впервые воспользовалась услугами компании через посредника Леруа Марлен. Наличие третьего лица в данном случае роли не играет, так как вина лежит на ПЭК и его сотрудниках!
Мой груз, который без того ни много ни мало шел 10 дней, не доставили в срок. И ладно бы не доставили, но меня обнадежили всем, что доставят его как заявлено 12.08, прислали СМС с данными курьеров, но вот уже выходит срок доставки, я решаю разобраться в вопросе - и вуа-ля - груз утерян! При это по данным в личном кабинете он ПРИНЯТ, причем на конкретно этом складе, куда я пишу отзыв. И насколько недобросовестными должны быть сотрудники, чтобы потерять абсолютно немаленький заказ (73 кг) на этапе перекладки в машину? Я в ужасном возмущении! А вы наверняка удивитесь, что это за груз такой, что после одного дня такое возмущение? Это кровать, купленная к приезду родственников! В итоге они с 12-тичасовой дороги вынуждены были спать на надувном матрасе, я в ужасном неудобстве и недовольстве, а ПЭК мне ответил тем, что до 26.08 они постараются решить вопрос. К этому времени уж все родственники уедут! А я так и останусь и без денег, и без товара. НЕ рекомендую.
7
1 октября 2024
При оформлении груза называли 5000 руб. С моей стороны объем груза был назван верно, при получении назвали уже 15 000 руб., я конечно стал разбираться, потратил в сумме аж 7 часов на выяснение в чем дело к сожалению, и выяснилось что они ошиблись в двух местах при расчёте объема( в 1,5 раза) и при перевозке(Засунули мой груз который был в обрешетке в полётный борт хотя этого не было в заявке ), руководство так и не вышло на разговор, хотя я настаивал много раз, в итоге все равно пришлось платить 8тр вместо 5тр просто потому что рабочий день закончился и все ушли не решив второго момента из двух и мне нечего не оставалось делать. Запомнилась фраза одного из сотрудников ПЭК:
«правды здесь вам никто не скажет»
Им бы взять это за слоган, чётко отражает все что там происходит
6
12 марта
Не знаю как другим, но мне всегда всё приходило вовремя и целым. Бывают долгие ожидания, но в целом всё хорошо.
10 июня 2024
Самый неприятный сервис из всех, с какими я сталкивался.
Переезжал из Белгорода в Санкт-Петербург. В числе отправленных вещей был телевизор. Он приехал разбитым.
Начинаю разбираться с ПЭКом. Чат поддержки пишет, что нужно составлять претензию. Составил. У операторов поддержки так же спрашиваю, когда можно привезти претензию и нужно ли мое личное присутствие. Тут выясняется, что претензию можно привезти в офис пэк только по будням в рабочее время и только с личным присутствием. Я, как и большинство людей, работаю по будням в рабочее время. Мог бы передать им претензию через других лиц или отправить заказным письмом, но они же требуют личное присутствие!
Работа у меня с 10. Нашёл офис, который открывается 8, полтора часа от места моей работы. Думаю ну хорошо, приеду к 8, подам претензию и успею на работу как раз к 10. Ничего подобного.
В офисе на Якорной 17Ш в терминалах выдачи талончика пункта «подать претензию» попросту нет. Выбрал что-то левое, отстоял очередь, подхожу к окну, и тут мне говорят мол отдел претензий работает только с 9. Закрывается офис в 18, я работаю до 19. И узнать об этом нигде нельзя, об этом говорит только человек в окне офиса.
Понимаете? ПЭК делает всё, чтобы подача претензии была максимально осложнена и люди просто забивали на это, вместо того, чтобы возиться и разбираться. Чат поддержки говорит одно, по факту оказывается другое, по выходным офисы открыты, но претензии не принимают. Если привезли разбитый груз, то имейте хотя бы смелость это признать и скомпенсировать. А так сплошное разочарование.
7
24 марта
Хотели отправить плиту.Звонили несколько раз уточняли детали и стоимость. Привезли на Якорную цена увеличилась с 5000 до 17000. Полная некомпетентность сотрудников которые отвечают на звонки.
27 февраля
Ничего не меняйте,единственная адекватная транспортная компания. Только персонал ориентируйте на клиента, который всегда прав, как бы не хотелось ничего не делать на работе.
6 ноября 2024
Отправляли груз из Питера в Белгород (7899 5699 2729), на сайте ПЭК сделал расчет, позвонил диспетчеру и с ним продублировал расчет- суммы за доставку совпали 2820 рублей. Особенность состояла в тома, что груз забирали у меня из дома и сайт за данную работы отобразил сумму в пределах 900 рублей. По факту отправки груз перемеряли и взвесили параметры немного увеличились и сумма то же до 3500 рублей. Через два дня груз прибыл в Белгород , а мне пришла квитанция на оплату 5500 рублей !?. Задал вопрос менеджерам , они создали какую-то внутреннюю переписку и при этом делали повторные просчеты моей доставки , 3500 получалось! Мурыжили меня четыре дня обещаниями дообедать , дотанцевать и дать мне какой-то вразумительный ответ, почему так. На пятый день пришла СМС со ссылкой на сайт, где было сказано, что еще три дня назад было проведено расследование и нарушений не обнаружено и счет выставлен правильно. Свинство какое-то! декларировать одни деньги , а брать другие. Клиентоориентированность = 0! Обращайтесь в другие компании, где вам сразу дадут реальный расчет. Первый опыт работы с " успешной" компанией ПЭК оказался неприятным убожеством.
6
1
11 ноября 2024
Просто сказочная компания, водители доставки отдельный вид, была назначена доставка в интервал с 12 до 16 в Ленобласть, ехать мне до туда час, водитель звонит в 10 утра говорит буду через 55 минут, я ему говорю что у меня назначен интервал с 12, и я просто не успею собраться и доехать, на что он мне говорит: «ну мне все равно, мне потом дальше ехать, тогда ждите поздним вечером доставку». А то что у меня есть другие дела помимо доставки заказа, его абсолютно не трогает. Я все понимаю, но почему все вокруг должны выполнять свою работу качественно, а здесь наплевательски относятся к своим клиентам. Никто проблему не решил, спасибо компании ПЭК за отвратительную работу.
7
20 января
Не можем получить заказ, отправитель заказал перемер, в итоге процесс получения заказа растянулся еще предварительно на неделю.
Никогда не связывался с пэк, пользовался альтернативными сервисами, отправитель воспользовался ПЭК, а получателю страдать.
4
14 ноября 2024
Пользуюсь более 10 лет, конечно не сравнить с тем, что когда-то творилось на Запорожской, длительное ожидание и тд., но есть вопрос, стоят терминалы в которых клиенты оформляют отправление самостоятельно и после оформления становишься в общую очередь и ждёшь.... Почему нельзя посадить специалиста который будет принимать только самооформившихся и на потоке распечатывать им экспедиторскую расписку.
3
3 февраля
В целом не плохо, но периодически очереди, как при оформлении документов, так и при выдаче со склада. Но ребята стараются и даже накладки в работе устраняют достаточно оперативно.
31 октября 2024
Сама доставка может быть и нормальная,но обслуживание отвратительное.
При наличие дружелюбных операторов -организация -1000!
Сайт выдает ошибку на протяжение нескольких дней. Пришлось звонить по телефону и описывать детали доставки оператору (все параметры, личные данные и тд) КРОМЕ времени и даты самого забора груза с домашнего адреса. Как сказала девушка оператор: вам должен позвонить оператор из службы доставки и согласовать время и дату.... Как итог водитель приехал в то время и день когда никого не было дома, он перенес доставку на другой день на вечер как я и просила у него, НО другой оператор , который позвонил вечером этого же дня,сказал что за то,что забор груза был перенесен в день самого забора необходимо оплатить доставку сразу и еще какой-то штраф за то,что водитель зря приехал в день и время которое я не согласовывала) . За их ошибку ,они решили заранее взять с меня оплату +доп оплату
как здорово!!!!!!!!!!!! о каком доверии к перевозке груза может идти речь,если даже на стадии оформления заказа такие ситуации происходят!?
3
30 апреля
Максимально медленное оформление и выдача товара, низкому не советую, доставка по городу наверное специально таких бабок стоит чтобы поднимали, что без доставки весь день ждать их медлительных сотрудников
3
6 декабря 2024
Полтора часа впустую, груз привезли какой то мусор, заявление на возврат больше часа не могли распечатать, и то кривое какое то пришлось заполнять, акт о повреждении груза делать отказались. Спустя 3 недели деньги за доставку так и не вернули, просто украли получается.
3
1
22 марта
Приятно, быстрое обслуживание, персонал приятный, белые люди, доброжелательные
1
14 декабря 2024
Несколько раз заказывали здесь транспортные услуги, оплачивали дополнительно упаковку груза в палетный борт, но при получении в пункте выдачи доп.упаковки не было. На вопрос грузчики пожимали плечами и тупо молчали. Делайте выводы.
2
1
14 марта
Доставку из Владивостока в Санкт-Петербург выполняли 2 месяца, когда пришло сообщение о том, что груз доставлен до СПб и была согласована дата доставки до адреса получил смс, что потеряли груз весом 147 кг.
4 февраля
Почему не выдавали товар 31янв и 3фев. Говорили про какую то доверенность. А сегодня выдали товар другому человеку без доверенности. Хотя я говорил что есть печать, так как могу заверить док-ты.
3 окошко..
3
15 ноября 2024
Часто пользуюсь услугами ПЭК (доставка). Очень довольна, заранее позвонят, уточнят смогу принять или нет, есть возможность перенести не только время, но и день доставки. Быстро доставляют, товар доставляется в отличном виде!
Но еще не пользовалась пунктом выдачи на Якорной, мне лучше оформить доставку до дома.
3
1 ноября 2024
НЕ РЕКМЕНДУЮ! ХУЖЕ отношения к клиентам я не встречала. Третий день не можем получить запланированную с их менеджерами доставку. Перепутали грузы, привезли не те. Второй день просто не приехали, позвонили когда наемные грузчкиии и заказчик уже ждали их в назначеное время, Якобы машину назналичи маленькую, не входит. Третий день, опять не приехали в назначенное время, молча, без предупреждения. Опять на адресе ждали наемные грузчики и заказчик. Персональный менеджер НИЧЕГО решить не может. И это не первые ситуации со строны ПЭК. Просто это уже «вишенка на торте».
4
24 августа 2024
Самый отвратительный филиал из всех. Часто пользовался доставкой из Петербурга, заказывал забор груза. Всегда чем то не довольные менеджера и водителя.. Но самое ужасное это когда груз приходит , указанные размеры и вес (больше ровно в 2 раза) и постоянно приходится перемерять а это сумма от 800 до 2000₽. Хотелось бы понять это так пытаются на нас зарабатывать? Или у людей проблемы с рулетками? Руководство надеюсь примет меры ну или рулетку новую пусть купят. Позорище!!!! Больше к вам не ногой..
9
18 февраля 2024
Доступное расположение терминала. На машине удобно заезжать, но и клиентам пешеходам не далеко пройти от остановки общественного транспорта. Обслуживание вполне хорошее, конечно иногда скапливается очередь, но в целом, сотрудники обслуживают быстро.
1
24 мая 2024
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила. Заказывали столы для офиса через транспортную компанию ПЭК, прибыл груз в Питер быстро, но вот, чтобы доставили в офис было очень долго, сложно. Мы оплатили доставку специально ко времени и выбрали дату . И что вы думаете , груз не привезли , никто не предупредил , что доставки не будет, пришлось самой звонить и писать по миллион раз, чтобы добиться какой то информации и все что я слышала « мы передали в отдел доставки ». Доставка сорвалась , перенесли на другу дату, так они говорят, сто доставка с 9-22 часов будет , и их не смущало, что индивидуальную доставку мы оплатили, а они не привезли . Ок с этим разобрались , я очень долго пыталась выбить информацию о водителе и машине , потрачено было много нервов. И в день когда должны были привезти заказ с 18:30-19:30 так как в БЦ не разрешает разгрузку крупногабаритных товаров в рабочий часы, мне позвонил водитель и говорит « я не смогу привезти к этому времени » Его бедного так загрузили , что адреса находятся в разных частях города , или он привозит заказ сейчас в 16:30 или в 9 вечера , супер правда ??? С учетом того, что у нас было все оплачено. Нам повезло, что БЦ пошел нам навстречу, а если нет , ждали бы еще неделю, две . Я вообще не понимаю как у вас работают сотрудники, как вообще отделы общаются с собой и делают это вообще. Суть такова, если во всем мире останется только одна транспортная компания ПЭК- я лучше донесу на своих двоих, чем обращаться к вам еще раз. Если вы не хотите тратить самое важное в жизни время и нервов, лучше не стоит сюда обращаться .
10
20 мая 2024
Никогда не думал, что буду когда нибудь писать отзыв про транспортную компанию, но тут не удержался)
Отправлял сегодня мотоцикл данной транспортной компанией .
Был приятно удивлен оперативностью сотрудников и их доброжелательностью и отзывчивостью.
Ребята на складе помогли слить бензин, подготовить мотоцикл к отправке, быстро все приняли.
Специалист Клочкова Алена была очень мила и вежлива, все подсказала, и моментально все оформила.
Срок отправки занял от силы полчаса, хотя первоначально боялся, что провожусь полдня.
Благодарю коллектив ТК ПЭК ) Было очень приятно)
1