ПЭК
2839 отзывов
5 декабря 2024
Отвратительна компания, сначала потеряли деньги, не видели оплату продержали в офисе 2 часа. Дальше они решили еще повеселиться и еще больше часа, искали мой груз , люди которые приходили позже меня, получали груз и уходили , отвратительное отношение-5 баллов за мои же деньги
5
1
6 декабря 2024
Отвратительная компания!!!! Не советую связываться с данной ТК. Забрали груз в понедельник для доставки в ЛО расстояние 100 км, груз в пятницу еще не доставлен, каждый раз оператор рассказывал новую версию о согласовании доставки груза. Обещают доставить в понедельник, спустя неделю
3
5 января
Отличный баланс цена-качество (сервис и скорость перевозки) остальные либо дорого, либо сервис так себе и везут долго. Что ещё не мало важно - по человечески решаются проблемы, если что то повредилось.
3
10 января
Быстро выгрузили/загрузили.Шёл снег, на территории работал трактор. Всё чисто, аккуратно, достойно
1
3
24 сентября 2023
Получил, отправленный мною мотоцикл из Самары. Время в пути - 4 дня. Доставили без повреждений. Везде чисто и аккуратно, персонал вежливый. Ребята на складе помогли распаковать и даже предложили немного бензина, что б доехать до ближайшей АЗС ( при транспортировке бензин из бензобака сливается и скидывается клема с акума). Очередь была 5-6 человек, но все происходило быстро. Чуть больше часа потратил на всё.
Спасибо всем сотрудникам и сотрудникам.
2
5
11 февраля
Грузчикам спасибо, быстро заказ нашли. Все остальное долго, далеко. Диспетчеры вообще странные, сначала доставку согласовали, на след.день вас нет в списке, ничего не можем сделать. Доставка с 14.00 до 18.00. Звонок ваш адрес первый или через 15 минут в 14.00 или не повезём
1
30 ноября 2024
В общих чертах все хорошо на 5 , четверку поставил за офис и терминал который долго соображает перед тем как выдать талончик с номером в очереди.
И еще бы ло бы неплохо поставить навигационные таблички по територии.
2
10 июня 2024
Самый неприятный сервис из всех, с какими я сталкивался.
Переезжал из Белгорода в Санкт-Петербург. В числе отправленных вещей был телевизор. Он приехал разбитым.
Начинаю разбираться с ПЭКом. Чат поддержки пишет, что нужно составлять претензию. Составил. У операторов поддержки так же спрашиваю, когда можно привезти претензию и нужно ли мое личное присутствие. Тут выясняется, что претензию можно привезти в офис пэк только по будням в рабочее время и только с личным присутствием. Я, как и большинство людей, работаю по будням в рабочее время. Мог бы передать им претензию через других лиц или отправить заказным письмом, но они же требуют личное присутствие!
Работа у меня с 10. Нашёл офис, который открывается 8, полтора часа от места моей работы. Думаю ну хорошо, приеду к 8, подам претензию и успею на работу как раз к 10. Ничего подобного.
В офисе на Якорной 17Ш в терминалах выдачи талончика пункта «подать претензию» попросту нет. Выбрал что-то левое, отстоял очередь, подхожу к окну, и тут мне говорят мол отдел претензий работает только с 9. Закрывается офис в 18, я работаю до 19. И узнать об этом нигде нельзя, об этом говорит только человек в окне офиса.
Понимаете? ПЭК делает всё, чтобы подача претензии была максимально осложнена и люди просто забивали на это, вместо того, чтобы возиться и разбираться. Чат поддержки говорит одно, по факту оказывается другое, по выходным офисы открыты, но претензии не принимают. Если привезли разбитый груз, то имейте хотя бы смелость это признать и скомпенсировать. А так сплошное разочарование.
7
23 февраля
Для чего стоят автоматы не понятно вообще .
Если сидят операторы без дела
Хотя нет ходят курить по трое.
Зачем мне вообще что-то заполнять если есть люди знающие и получающие за это деньги.
Сделайте как в деловых линиях.
А так это реально неудобно.
1
23 октября 2024
Что за ужасный сервис, ждать посылку на получении час в 2024 году, они вообще знают как работают другие транспортные компании, если есть возможность, то лучше воспользоваться другими компаниями
3
15 октября 2024
Скорость обслуживания на высоте. Территория удобная для большегрузов сделаны парковки.
3
26 декабря 2024
Ооочеень плохая организация выдачи. Сижу постоянно с момента приёма накладной на выдачу груза по 30-50 минут в ожидании, когда позовут по фамилии.Хотя очередь человек 5-10 обычно.Вероятно, на складе бардак и ребята просто долго ищут, или не хватает сотрудников.
4
15 октября 2024
Вы сами посмотрите как всё работает. После оформления на терминале ждёшь чтобы тебе распечатали транспортную накладную. Приёмка груза через раз нормальная. Во второй половине дня лучше не приезжать. Получение груза долгий квест, особенно в понедельник.))))
2
27 февраля
Контора, отстой. Заказал плитку с Москвы. Привезли битую, показал водителю. Это вам говорит теперь идти в клиентский сервис после приемки. Ни каких актов составить не предложил. Пошел в сервис, акта нет, ну сам дурак как говорится. Правила приемки есть на сайте, там где-то на десятом клике найдешь если повезет.
15 февраля
Обслуживание на уровне. Время ожидания как попадёшь. Парковка есть. Расположение хорошее
24 ноября 2024
Третий раз подряд не верно оформляют груз, а потом не выдают. Часами решают, в итоге ничего не могут сделать. Нужно ждать оформления верного, а у тех, кто оформлял выходной, вот и идите тоже отдохните и подождите! Нет слов. Теряю деньги из-за пэк!
3
24 августа 2024
Самый отвратительный филиал из всех. Часто пользовался доставкой из Петербурга, заказывал забор груза. Всегда чем то не довольные менеджера и водителя.. Но самое ужасное это когда груз приходит , указанные размеры и вес (больше ровно в 2 раза) и постоянно приходится перемерять а это сумма от 800 до 2000₽. Хотелось бы понять это так пытаются на нас зарабатывать? Или у людей проблемы с рулетками? Руководство надеюсь примет меры ну или рулетку новую пусть купят. Позорище!!!! Больше к вам не ногой..
9
10 декабря 2024
3 раза получал посылки, данная локация наверное самое удобное. Все доходчиво и понятно куда идти и где получить груз.
2
3
5 февраля
Ужасный опыт, никто ничего не знает, 2 месяца писем на почту и так и не сделали расширенный личный кабинет, звонки ни к чему не приводят , проблемы всегда ваши, на любой нюанс отвечают что ничего поделать не могут приезжайте, приезжаешь пиши на почту и так по кругу !!
18 февраля 2024
Доступное расположение терминала. На машине удобно заезжать, но и клиентам пешеходам не далеко пройти от остановки общественного транспорта. Обслуживание вполне хорошее, конечно иногда скапливается очередь, но в целом, сотрудники обслуживают быстро.
1
24 мая 2024
Если бы можно было поставить 0, то я бы поставила. Заказывали столы для офиса через транспортную компанию ПЭК, прибыл груз в Питер быстро, но вот, чтобы доставили в офис было очень долго, сложно. Мы оплатили доставку специально ко времени и выбрали дату . И что вы думаете , груз не привезли , никто не предупредил , что доставки не будет, пришлось самой звонить и писать по миллион раз, чтобы добиться какой то информации и все что я слышала « мы передали в отдел доставки ». Доставка сорвалась , перенесли на другу дату, так они говорят, сто доставка с 9-22 часов будет , и их не смущало, что индивидуальную доставку мы оплатили, а они не привезли . Ок с этим разобрались , я очень долго пыталась выбить информацию о водителе и машине , потрачено было много нервов. И в день когда должны были привезти заказ с 18:30-19:30 так как в БЦ не разрешает разгрузку крупногабаритных товаров в рабочий часы, мне позвонил водитель и говорит « я не смогу привезти к этому времени » Его бедного так загрузили , что адреса находятся в разных частях города , или он привозит заказ сейчас в 16:30 или в 9 вечера , супер правда ??? С учетом того, что у нас было все оплачено. Нам повезло, что БЦ пошел нам навстречу, а если нет , ждали бы еще неделю, две . Я вообще не понимаю как у вас работают сотрудники, как вообще отделы общаются с собой и делают это вообще. Суть такова, если во всем мире останется только одна транспортная компания ПЭК- я лучше донесу на своих двоих, чем обращаться к вам еще раз. Если вы не хотите тратить самое важное в жизни время и нервов, лучше не стоит сюда обращаться .
10
9 декабря 2024
Очень долгое ожидание забора груза, минимум 40 минут сидишь и ждешь посылку, мало того, что привезли груз не в шушары, еще и длительное ожидание своей посылки, не советую пользоваться услугами данной точки, в шушарах все гораздо быстрей
4
20 мая 2024
Никогда не думал, что буду когда нибудь писать отзыв про транспортную компанию, но тут не удержался)
Отправлял сегодня мотоцикл данной транспортной компанией .
Был приятно удивлен оперативностью сотрудников и их доброжелательностью и отзывчивостью.
Ребята на складе помогли слить бензин, подготовить мотоцикл к отправке, быстро все приняли.
Специалист Клочкова Алена была очень мила и вежлива, все подсказала, и моментально все оформила.
Срок отправки занял от силы полчаса, хотя первоначально боялся, что провожусь полдня.
Благодарю коллектив ТК ПЭК ) Было очень приятно)
1
18 января
Очень плохая организация много беготни чтобы оформить груз очень долго и не хотят работать ужасная сервисное обслуживание не понимаю зачем там сидят вообще девочки если приходится идти к аппаратам для заполнения заявок пенсионерам очень сложно люди которые не работают с компьютером вообще тяжело
4
9 декабря 2024
Несколько раз пользовалась услугами перевозки. Очень удобно , оперативно и надёжно.
2
19 декабря 2024
Хорошая транспортная компания. Быстро, надёжно, удобно. Приветливый персонал.
3
21 января
Самая поршивая транспортная .
Не везет груз , говорят свяжутся менеджеры. Ну менеджеры не связываются и не звонят. После 2х недель таких "игр" вам приплюсуют к доставке 10тыс рублей за простой на складе! Не связывайтесь с ПЭК!
4
31 августа 2024
Худшая транспортная компания. 27 августа ждал доставку 2-ух зеркал. Ничего не привезли, звоню 28 числа в колл-центр, говорят мол не дозвонился до вас ни водитель ни оператор. В этот же день, три доставки принял из разных магазинов, все спокойно дозвонились. Скорее всего ленивый водитель просто ехать не захотел. Дальше поставили доставку на 30 число, специально через колл центр добавил ещё 2-ух разных людей для созвона плюс попросил написать в пометках, что по адресу 24/7 живут строители и всё примут. 30 числа в 9 утра пришла смс, мол доставку ждите сегодня с 9 до 18. По факту опять ничего не привезли и ни кто не звонил. Звоню 31 числа опять в колл-центр, говорят ждите на линии уточняем. Далее сброс звонка, звоню второй раз, история повторяется, ждите на линии и сброс звонка. С 3-его раза опять развели руками мол ждите понедельник, 2-е число доставку. Говорю, что заберу сам, ждать устал уже доставку вашу. Выесняется, что ещё и склад хранения другой. В приложении и по отслеживанию адрес Верево, по факту на ЯКОРНОЙ.
СТОЛЬКО косяков оп одному заказу это ТОП. ХУДШАЯ КОНТОРА ПО ДОСТАВКЕ.
ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА.
Плюнул всё и поехал 31 числа самовывозом забрать на Якорную 17, по факту мне выдали оба моих зеркала разбитые в ХЛАМ. При этом, менеджер на выдаче сказал, что в системе видит АКТ о битом товаре ещё от 28 числа(тогда когда мне должны были в первый раз ещё привезти). То есть в системе всё было, но мне ни кто не сообщил об этом. Более того, с 28 по 30 число включительно, я 3 раза звонил в колл центр где подгружали данные о моём заказе и НИ ОДИН ОПЕРАТОР НЕ СКАЗАЛ МНЕ ПРО ЭТОТ АКТ хотя он уже в системе был.
РЕЗЮМЕ: Более 8 дней ждал доставку, съездил сам и узнал что товар разбит. Теперь ещё возврат оформить целая история. ШАРАШМОНТАЖ короче.
8
13 марта
Заказывал перевозку из Воронежа до СПб. Диски для авто. Один диск повредили. Им только топоры возить и те изуродуют. Притензию приняли. Пошла 3я неделя как их страховая не выплачивает компенсацию. Не рекомендую. Полное отсутствие понимания. Тянут и отписываются. Одно слово контора...
19 ноября 2024
В целом норм . Единственное что сотрудников на оформлении надо пинать что б шевелились , иначе можно на долго прикурить ..
На сдаче в склад всё быстро , молодцы .
3
15 октября 2024
Заказывал доставку из Подольска, все пришло в срок, ребятки быстро оформили и доставили, остался очень доволен
1
4
8 марта 2024
Получал плитку, пришло быстро и главное в целостности, персонал очень приятный и вежливый, отдельная благодарность парням(незаменимым специалистам) со склада, помогли вскрыть и обратно упаковать, а так же предоставили чистый мешок, респект, такие люди нам нужны!
Вердикт: обязательно буду обращаться в вашу службу!
1
2
25 февраля
Хороший сервис, адекватные цены. Привезли из Челябинска крыло для а/м жены в обрешетке за 1600р без единой царапины и выдали без проблем 23 февраля. Молодцы!
18 октября 2024
Очень хорошая компания, работают быстро и организованно, всё очень понравилось 👍
1
3
23 марта
В целом остался негативный осадок от ПЭК. Был указан в бланке получения один адрес. Приехав на место, выяснилось, что этот адрес не обслуживается ПЭК и пришлось ехать в другое место(на Якорную 17). Там в целом всё быстро и понятно
3 августа 2024
Отличная компания, довольно часто забираю свой груз с участка выдачи, очереди бывают но только в основном в обеденное время но все равно сотрудники привозят груз и всегда помогут если их попросить
3
12 марта
Не знаю как другим, но мне всегда всё приходило вовремя и целым. Бывают долгие ожидания, но в целом всё хорошо.
25 октября 2023
Все супер
Склад быстрый
Отправляю по 5 раз в неделю .
Быстро )
Персонал отличный .
Девочка Помошница просто лучшая )
Всегда такая улыбчивая ,помогает , объясняет ,умница !!
Прям приятно .
2
6
7 сентября 2024
я встретилась сразу с несколькими проблемами, в конечном счете потеряла очень много денег за простои из-за безалаберности компании, и сейчас еще неизвестно, сколько времени и денег придётся потратить. сначала у меня не получалось заказать доставку онлайн, мне показывались разные суммы к доплате онлайн. затем я смогла организовать доставку на четверг, позвонив в компанию. никто не уточнил мои контактные данные и телефон. в четверг груз не пришел. я звонила опять, переназначили на субботу. в субботу снова не пришел. только после еще нескольких звонков я предположила, что проблема может быть в телефоне, в нем была опечатка. и теперь, чтобы груз доставить, нужно заполнить БУМАЖНОЕ заявление. компания застыла в 90х. нулевой клиентский сервис, нулевая заинтересованность в решении проблемных случаев.
5
24 марта
Хотели отправить плиту.Звонили несколько раз уточняли детали и стоимость. Привезли на Якорную цена увеличилась с 5000 до 17000. Полная некомпетентность сотрудников которые отвечают на звонки.
27 февраля
Ничего не меняйте,единственная адекватная транспортная компания. Только персонал ориентируйте на клиента, который всегда прав, как бы не хотелось ничего не делать на работе.
9 августа 2024
Вкусненько. Брали для фуршета на выпускной, съели все. Овощи и хлеб свежие, как только с грядки. Привезли в срок ( нужно заказывать заранее) в достаточно презентабельный коробках.
3
20 января
Не можем получить заказ, отправитель заказал перемер, в итоге процесс получения заказа растянулся еще предварительно на неделю.
Никогда не связывался с пэк, пользовался альтернативными сервисами, отправитель воспользовался ПЭК, а получателю страдать.
4
17 сентября 2024
ПЭК в очередной раз пробивает дно!!!
Очереди на оформление, сидит 4 -5 оператора оформляет один ну в лучшем случае два. На терминале самообслуживания оформился за пару минут и ждём минут 30 распечатать документы...
На отправку если нужен погрузчик надо ждать чуда , погрузчик один ему не разорваться и получение загрузить и отправки выгрузить.
Ну и как обычно свои машины в приоритете, их водителей можно понять....
Короче как всегда все через одно место....
А и ещё они же берут деньги за перемещение с терминалов на главный терминал....
Самая "клиентоориентированая" транспортная компания!!!
3
27 декабря 2023
Выше всех похвал, масштабно, культурно, быстро, вежливый персонал, всё удобно, остался очень доволен, лучше ездить сюда , чем в ПВЗ, что и буду делать в дальнейшем.
1
4
12 августа 2024
Мое 1 и последние посещения, в данную компанию, приехал забрать 6 коробок, по табличкам зашёл на выдачу, пытался у сотрудников выяснить как мне получить и оплатить груз, в итоге за полчаса разобрались, оплатил ждал смс которое не приходит, робот на линии сказал что можно получать, обратился опять к сотрудникам выдачи, а они выдать не могут тупим еще минут 20, отправили в офис который стоит отдельно от склада, там просят подписать бумагу в которой написано что груз я принял и с ним все хорошо, при этом сам груз я не видел, это регламент компании у них такой... Сидят глупые говорилки роботы, которые ничего толком объяснить не могут, в общем в итоге испорченное настроение, и негативное впечатление о компании...
5
3 августа 2024
Неоднократно обращалась в эту компанию и впечатления остались только положительные. Груз приезжал во время, в целости и сохранности. Персонал вежливый, профессиональный. Спасибо
1
2
3 февраля
В целом не плохо, но периодически очереди, как при оформлении документов, так и при выдаче со склада. Но ребята стараются и даже накладки в работе устраняют достаточно оперативно.
31 июля 2024
Отличная компания! С огромной клиентоориентированностью. Приехал после закрытия, не успел. Ребята на складе спросили все-ли оплачено- а я как раз зарегистрировался перед этой посылкой, чтобы было удобно отслеживать в приложении. И пошли на встречу! Выдали мою посылку уже в нерабочее время. Спасибо огромное ребятам, в этой компании работают отзывчивые люди! И в следующий раз при выборе транспортной- у меня вопросов не будет)
1
2
31 августа 2024
Благодарим сотрудников за активную и своевременную помощь в отправке груза в клиентском отделе Елизавету и Анну и в отделе выдачи груза начальника смены Татарникова Антона, который проявил себя профессионально, участливо к нашей ситуации и помог с документами, также за помощь Бойко Максиму. Приятно иметь дело. Всем хорошего дня!
1
2