ПЭК
2898 отзывов
22 декабря 2024
Много лет не пользовался их услугами, но тут занесло. Прошло много лет, контора развилась , но подход «осторожно, работают гастарбайтеры» сохранился! Указатели не понятные, старые, показывают не правильный путь, если приехал первый раз, должен пройти квест, найти офис, склад, офис, а офис то уже закрыт, приезжайте завтра. Работникам по иксу на все возникающие сложности у клиентов из-за их внутриконторской бюрократии и плохой организации процесса. Однозначный дизлайк 👎
3
21 мая
Разводилы неприятные. Подруга заказывала отправку вещей в Анапу, сначала ей насчитали на 11 тысяч. После все отгрузили на свой склад сюда и перезвонили. Оказалось она неверно посчитала вес на 30 кг и поэтому стоимость перевозки увеличилась аж на 32 тысячи!! Либо она должна самостоятельно забрать эти вещи до 17 часов. Итого она напряглась, искала другую компанию и по итогу найдя и приехав за вещами, они снова ей насчитали на 10500. А по приезду опять поднимут? В общем хоть и нашли дешевле другую компанию, но нервы и время норм потратили.
24 января
Почти ни дня нет чтобы терминалы не зависали, сегодня рекорд зависли все ! Перезагрузка не помогла, и уважаемые, сдаю много груза, набирая данные некуда положить документы, ужасно не удобно, неужели было не предусмотреть по полочке для документов у каждого терминала, терминалы закреплены плохо, при нажатии раскачиваются, отклик сенсорной панели оставлять желать лучшего, худшая организация в офисе из всех логистических компаний где я был
22 мая
Хорошая проходимость, быстрое оформление документов. Грузчики помогают распаковать и погрузить. Большая территория. В общем супер
27 апреля
Неприветливый персонал на выдаче, ожидание выдачи небольшого заказа (3кг) заняло час, не информативные указатели на территории (только с помощью сотрудника смогли найти зону выдачи). Вызывают на выдачу по фамилии как будто к врачу - на всё помещение кричат фамилию. Не выбирайте эту компанию для перевозок небольших грузов.
3
14 февраля
Компания меняет стоимость доставки в одностороннем порядке. При отправке было 4621 руб. А получателю пришло смс на оплату 8117. Т.е компания завысила цену почти в 2 раза. Операторы колцентра хамят и не хотят решать/отвечать на вопросы почему так произошло. Мой груз без уведомления переместился на другой склад и при получении я обнаружила, что они его ещё и испортили (поломали). Впечатления остались от компании очень неприятные.
1
22 апреля
При выдаче груза, отдали только 1 из 7 мест, после часового ожидания решили уточнить, менеджер по выдаче удивилась, что в документе может быть более 1 места, только так смогли выдать полный груз.
Очень мало грузчиков, все максимально долго, очереди огромные, выезд с территории при ожидании более 2ух часов, только при помощи ругани с охраной и менеджерами ПЭКа.
Не рекомендую по возможности пользоваться их услугами, лучше конкурирующие ТК.
8 марта 2024
Отличная компания по доставке грузов. Если есть возможность - всегда выбираю ее. Электронная очередь, удобная парковка, место для погрузки-разгрузки. На все 1 бесплатный час (заезд под шлагбаум по талону, как в ТЦ), но если без проблем, то часа хватает точно. Единственный минус для меня в том, что даже при наличии печати требуют оформить доверенность для получения груза.
1
1
28 мая 2024
Компания ПЭК замечательная компания и в работе с ними все устраивает. Своевременная доставка грузов по все России, что нам и требуется. Лояльный сервис. Все работает на твердую "5". Информирование о грузе очень хорошее и если настроить приходит во все мессенджеры и социальные сети. Доставка грузов вовремя, даже иногда бывает пораньше))) Цены по рынку грузовых перевозок хорошие. По бухгалтерии все отлично работает. Персональные менеджеры делают свою работу безупречно. В общем компания лидер в своей отрасли. Спасибо за помощь всем сотрудникам компании. Кто не работает с ПЭК - РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
2
12 января
С 25 декабря 4 раза приезжал за грузом, такое ощущение что они издеваются, сначала потеряли, потом анулировали доставку, потом отдали груз постороннему, приехал 3 раз из рб в спб забрать груз в итоге опять все сложно и не отдают, вся система через жопу, общение только с роботами, причём те кто дышать отвечают по шаблону как роботы, цирк. Устал, не хочу больше с ними иметь никаких дел. Отвратительно.
4
3 августа 2024
Очень хорошее место. Понятно обозначена дорога до зоны погрузки, операторы - вежливые и дружелюбные. Бригада все быстренько обустроила и довольно быстро разгрузила. Довольна местом, постараюсь пользоваться их услугами почаще!
2
20 января
САМАЯ УЖАСНАЯ И НАГЛАЯ МОШЕЙНИЧЕСКАЯ Компания КОТОРАЯ ОБМАНЫВАЕТ КЛИЕНТОВ. ТЯНУТ СО СРОКАМИ ДОСТАВКИ ГРУЗА, ОПЕРАТОРЫ ОБМАНЫВАЮТ ПО ИНФОРМАЦИИ, ГОВОРЯТ НЕ ПРАВДУ. ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЯЮТ КЛИЕНТАМ В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ, СПЕЦИАЛЬНО ЧТОБЫ КЛИЕНТЫ ПЛАТИЛИ ЗА ДНИ ХРАНЕНИЯ О КОТОРОМ ИМ ДАЖЕ НЕ ГОВОРЯТ ВОВРЕМЯ. НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ РОБОТ МИЛА ИЛИ ЧТО ПО ШАБЛОНАМИ НЕПОНЯТНО. ОПЕРАТОРЫ НЕ РЕШАЮТ ВОПРОСЫ А НАВЯЗЫВАЮТ УСЛУГИ НЕ НУЖНЫЕ.
3
1
23 января
такое себе.
груз уже месяц не могут найти.
отправителю говорят что груз в СПб.
мне рассказывают сказки что скоро мне перезвонят, и ответят на мой запрос.
на мои звонки ни разу никто не перезвонил, хоть каждый раз и обещают это сделать.
сказки этих сказочников для тся уже с 26 декабря.
по электронной почте, отвечает сюдя по ответам БОТ.
1
18 января
Немного долго оформлял и получал свой груз, но в целом - вполне приемлемо. В части стоимости - также вполне доступно!
1
30 января
Два раза в жизни пользовался этой ТК. Два раза пожалел. Первую доставку везли 26 дней вместо обещаных 12.
Вторую посылку 170кг оформили и неделю на складе лежит не может выехать жду до сих пор.
Вообщем не советую. Лучше обратиться в нормальную компанию хоть и дороже но быстрее будет. Ведь время это самое дорогое, что есть.
1
25 декабря 2024
Ужасный опыт с транспортной компанией ПЭК! Мой груз, который должен был быть доставлен в Санкт-Петербург, оказался в Ярославле. Это вопиющая некомпетентность и халатность! Из-за этого я столкнулся с серьезными проблемами и финансовыми потерями. Абсолютно недопустимо для компании, которая заявляет о своей надежности. Очень разочарован и крайне не рекомендую пользоваться их услугами. Надеюсь, что они пересмотрят свои процессы, чтобы избежать таких катастрофических ошибок в будущем.
3
23 мая
Отвратительная компания от начала до конца. Во-первых, на всех этапах не приветливый персонал. Во-вторых, долго выдавали груз. В-третьих, пытались выдать битый груз (мы еще не успели осмотреть товар, а грузчик подсунул накладную). Хорошо, что это был заказ с Озон и деньги быстро вернули. С ПЭК, видимо, разбираться будет сам продавец.
1 мая
Очень долго. С их организацией выдачи, с десяток человек передо мной пришлось ждать 45 мин. Ппосле чего выдали только часть посылки и ещё продолжительное время искали остатки. Хотя просил обрешетку, и за неё даже взяли тысячу рублей. Всем советую избегать это место. По крайней мере в понедельник в начале дня. На Парнасе в ПЭК все поживее, по моему мнению.
27 марта
Компания ПЭК, навязывает дополнительные услуги: обрешетка, когда на груз она не требуется, далее на эту обрешетку ставят дополнительный вес и объём, после этого тариф увеличивается в разы, включают дополнительно страховку, но в случае возникновения ущерба по их вине занимаются банальными отписками. Не рекомендуем данную компанию
2
15 декабря 2024
Очень плохо работают на приёмку товара, было всего два приёмщика и это в пятницу в два часа дня и эта площадка позиционируется как центральный склад потерял час времени (не думают о вашем времени от слова совсем) по возможности буду избегать этот вариант отправки груза.
3
1
12 апреля
Заказывал дверь багажника из Белоруссии. Обрешетку сделали отличную, приехало все в целости и сохранности. Доставка быстрая, получение тоже.
11 декабря 2024
Забирал у этой компании груз. Меня обслуживала Бардунова Елизавета Сергеевна, которая представилась руководителем или помощником руководителя. Хотел обратить внимание руководства на непрофессионализм конкретно этой сотрудницы, например отчитывание в жесткой форме подчиненнных при клиентах, а также на ее манеру общения с клиентами. После таких моментов с Пэком буду сотрудничать в последнюю очередь, только если не будет других вариантов.
4
17 мая
Ужасное отнощение к клиенту.
При проверке заказа по трек-номеру написано доставка до двери, по итогу приехал водитель и сказал, что разгрузки и подьема нет, уехал с моим заказом. В службе поддержки сказали ждать. Никаких звонков и ответов не получили! Как теперь забрать заказ- непонятно
Мой заказ 9999 6716 8305
Пишу отзыв и жалобу по моему случаю везде, так как подставили нас, дезинформировали, сорвали все сроки!!!
4 апреля
В последние годы очереди стали меньше ,а в понедельник вообще не стоит сюда ехать (день тяжёлый).
Хотелось бы конечно более слаженной работы (как перспектива на будущее).
Речь только о получении груза. На сдаче был 1 раз с полной машиной около года назад ,оценка ниже нуля!
31 марта
Первый раз отправлял товар через «ПЭК», по просьбе покупателя. Был приятно удивлен , выделил на это мероприятие два часа, по факту все сделали за 20 минут. Все быстро, хорошие сотрудник. Всем спасибо.
31 июля 2024
Все хорошо. Быстро. принял заявку онлайн на забор и отправку груза. Сбегала на Тосина - мы рядом- оплатила.Приехали вовремя забрали, доставили тоже вовремя. Но вот , что касается документов- для юридического лица. Тут начался квест и с момента доставки 11.07. Проблему решить не можем. ПЭК Отправил документы- счет-фактуру - на эл.почту , которая у них видите ли выбирается из базы. Несмотря на то , что в заявке написана другая почта. Несколько раз отправляла заявку на получение документов, указывала необходимую электронку, аналогичную той , которая была указана в первоначальных документах. ПЯТЬ раз звонила, говорила с операторами. Все так же ничего не решено, на следующей неделе придется "переться" на Якорную . В этом большой пробел. Операторы выслушают,вежливо пообещают решить проблему и НИЧЕГО. Зачем они тогда нужны не знаю.
11 января
Получал груз. На коробках были надписи: "Стекло", "Верх".
В итоге коробки сложены аккуратно, но хаотично, где этикетка сверху, где сбоку. Т.е. при формировании паллетного борта не обращали внимание на надпись. Я спросила у сотрудника при получении, почему так. На что получил ответ, что это не они отвечают. Как всегда, кто виноват?Вопрос повис в воздухе...
1
9 апреля
Заказывали перевозку гладильного катка из Пензы в Санкт-Петербург. Доставка заняла 2 дня. Доставлено бережно, информационное обеспечение перевозки на высоте. Оплата на сайте компании, выдача груза без очереди.
Рекомендую!
1
12 февраля
Невероятно стабильная компания в плане выдачи груза, как было так и есть, 40 минут 30 кг не могут выдать, терминал полупустой.
Прошлый отзыв был от октября, теперь февраль, все тоже самое по часу ждешь груз, ну это никуда не годится
3
21 декабря 2024
Максимально удобно сделано для клиентов, отсюда и отсутствие очередей и вежливый персонал , плюс скорость доставки
2
28 мая 2024
Все неплохо, сотрудники дружелюбные, можно удобно заехать, чтобы получить груз. Единственное - часы работы не слишком удобные и на посещение нужно оставить минут 30 и желательно не планировать ничего после, тк может затянуться. Пока создашь заявку на получение (одно здание), пока дойдешь до точки получения (другая постройка), пока подождешь, когда твою посылку привезут со склада - у меня ушло около 25 мин, хотя не было больших очередей.
1
25 января
Отличный персонал, отзывчивый, всё по делу объяснили, что делать и куда подойти... Успехов и удачи!!!
1
1
7 декабря 2024
Худшая транспортная компания. Выдача груза больше часа. Пользовался данной тк несколько раз и каждый из них это какой-то геморрой.
Я не понимаю, почему такая крупная компания так работает…
Сотрудникам абсолютно плевать, на любой вопрос от один - ждите…
Не рекомендую данную компанию! Лучше переплатить и отправить другой транспортной.
3
18 декабря 2024
Отвратительная контора. В согласованный день и время доставки груза просто его не привезли. Мы прождали целый день! С водителем связаться ни у кого так и не вышло. Бардак! Всё оплачено, в том числе и срочная доставка, сказали, что свяжутся в рабочее время для согласования дня и времени, на этом всё! День потрачен впустую! Безобразие!
4
19 сентября 2024
Пользуюсь услугами ПЭК уже не первый год и весьма удовлетворен работой данной организации. Вопросы решаются оперативно, доставка груза производится своевременно. Персонал замечательно подготовлен, вежливые, доброжелательные работники. Спасибо.
3
19 мая
Отвозим свои заказы на склад ПЭКа, отсюда клиенты забирают либо сами, либо здесь же заказывают доставку. С точки зрения логистики комфортное месторасположение, условия хранения создают абсолютно все. За свой товар не переживаем. Отслеживаем когда товар оказывается у клиентов. Для нас так выгоднее, чем строить свой склад!
25 января
Новичку тяжело сориентироваться в данной локации.
Переодически есть очереди.
Но в целом все хорошо.
16 марта
Разбили товар. Груз был застрахован. Акт, кучу бланков, скринов, чеков, фото повреждений, документов собрали. Деньги до сих пор не возвращены. Уже третий сотрудник пишет одно и тоже, а потом уходит в игнорирование. Если хотите кучу проблем и потерю денежных средств, вам в ПЭК. У других контор вообще проблем нет, испортили что-то, три дня и деньги возвращены. Здесь какое-то мошенничество происходит .
13 апреля
Понравилось. Территория большая. Оплатил груз за пару минут. Потом минут 10 ожидания и вуаля. Вынесли, загрузился. Все просто, быстро, понятно. Груз доехал в целости и сохранности.
1
3
3 января
Вы знаете , ничего плохого не заметил площадки от снега почистили. По времени оформления документов не занимает много времени, получили тоже не очень долго. Товар был более менее габаритный , дверь от Рено Меган 3.
3
10 декабря 2024
Часто забираю тут груз. И в чем парадокс: оформление документов 3-5 минут, в зависимости от очереди. Сдать груз минуты 3-5 и потом на оформление. ПОЛУЧИТЬ груз проблемно. Видно что грузчики не заинтересованы. Или 10 минут можно ждать или можно до 1 часа ждать пока они там подрываются. Так что , если надо забрать груз закладывайте час.
2
13 февраля
За последние 3 месяца , тк пэк разбил 3 из 8 грузов , при этом я всегда заказывал так называемую обрешетку , однако если товар в коробке , они деревянную решетку не делают ! Отвратительно! Такое ощущение , что внутри пэка начали работать конкуренты, как-будто специально разбивают , задерживают и не отвечают на претензии !
5 декабря 2024
Отвратительна компания, сначала потеряли деньги, не видели оплату продержали в офисе 2 часа. Дальше они решили еще повеселиться и еще больше часа, искали мой груз , люди которые приходили позже меня, получали груз и уходили , отвратительное отношение-5 баллов за мои же деньги
5
1
6 декабря 2024
Отвратительная компания!!!! Не советую связываться с данной ТК. Забрали груз в понедельник для доставки в ЛО расстояние 100 км, груз в пятницу еще не доставлен, каждый раз оператор рассказывал новую версию о согласовании доставки груза. Обещают доставить в понедельник, спустя неделю
3
5 января
Отличный баланс цена-качество (сервис и скорость перевозки) остальные либо дорого, либо сервис так себе и везут долго. Что ещё не мало важно - по человечески решаются проблемы, если что то повредилось.
3
10 января
Быстро выгрузили/загрузили.Шёл снег, на территории работал трактор. Всё чисто, аккуратно, достойно
1
3
13 марта 2024
Впервые пользуюсь услугами этой компании. Отправлял с этого терминала как физ лицо.
Все отлично, персонал все понятно объяснил что и куда.
Пару слов для новичков оставлю, мб кому-то помогу:
1) Груз сразу надо сдавать на склад. Оформление потом. Приём осуществляется на терминале после проезда шлагбаума. Все схемы проезда и стрелки укажут куда, ориентируйтесь.
2) Человек на терминале взвесит и замерит габариты, после чего даст вам что-то вроде чека с которым нужно пойти в офис.
3) В офисе сразу идём к терминалам САМООБСЛУЖИВАНИЯ, сканируем чек и оформляем отправителя и получателя, рядом сидит девушка и может помочь.
4) После этого идём к терминалу при входе и берём номерок в электроную очередь.
5) Далее идём в окошко и даём тот самый чек который выдавали на терминале приёма груза. Вам все оформят и выдадут накладную, в ней расписываемся и все.
Рекомендую пользоваться приложением, там удобно отследить доставку.
Звезду снял за сложный процесс отправки, сходи туда-сюда, когда можно просто все оформление сделать у оператора.
3
3
23 февраля
Для чего стоят автоматы не понятно вообще .
Если сидят операторы без дела
Хотя нет ходят курить по трое.
Зачем мне вообще что-то заполнять если есть люди знающие и получающие за это деньги.
Сделайте как в деловых линиях.
А так это реально неудобно.
1
11 февраля
Грузчикам спасибо, быстро заказ нашли. Все остальное долго, далеко. Диспетчеры вообще странные, сначала доставку согласовали, на след.день вас нет в списке, ничего не можем сделать. Доставка с 14.00 до 18.00. Звонок ваш адрес первый или через 15 минут в 14.00 или не повезём
3
3 ноября 2024
Отвратительная компания, впервые пришлось связаться с ней, и больше никакого желания иметь дел нет! Заказала у поставщика из другого города стол, он отправил компанией ПЭК до указанного адреса. Как только стол оказался в Санкт-Петербурге на главном терминале началось: мне постоянно звонили и сбрасывали звонки (сам ПЭК), потом предложили доставку до адреса только будние дни с 12 до 16, сказали что в другое время они не доставляют! (Что? Компания занимающаяся перевозками по всей России, не доставляет груз в выходные дни? Или вечерами в будние?? Шок! Даже Лента, Ашан, Яндекс и другие везут заказы). Это пол беды, в первый раз по телефону мне нахомили, никто ни чего не объяснял, не было заинтересованности. В итоге я кое-как оформила заявку на адресную доставку в будний день с 12-16, пришлось сдвинуть планы, но что делать. Я оформила доставку с доп услугой за +0 рублей, называется она погрузочно-разгрузочные работы (услуга грузчика): у меня груз состоит из 2 мест (общая масса 91 кг). Когда я решила уточнить в компании зарегистрирована ли заявка - мне сказали да, но без погрузочно-разгрузочные работ! Чего?? И сказали мне, что нужно это расчитать и заплатить ещё денег! Вы чего?? Дурака из меня делаете! В заявке было указано +0 рублей,услуга бесплатна. Ужасная компания, работает только для себя и своей выгоды, обманывает клиентов! Лучше обратиться в другое место.
8