ПЭК
2739 отзывов
20 января
Не можем получить заказ, отправитель заказал перемер, в итоге процесс получения заказа растянулся еще предварительно на неделю.
Никогда не связывался с пэк, пользовался альтернативными сервисами, отправитель воспользовался ПЭК, а получателю страдать.
3
10 июля 2024
Здравствуйте. Жалоба в Роспотребнадзор и Прокуратуру, похоже по другому никак. Вы забрали из Екатеринбурга велосипед с доставкой В Санкт-Петербург. Цена при заказе увеличилась 6! раз это как? если был перерасчет( я понимаю, что велосипед не 5 кг весит), вы должны были согласовать стоимость, а не просто по факту выставлять счет! Далее, заказ был на определенный адрес, близко к дому. А по факту вы привезли груз в другой конец города. А сообщить об этом заранее?! выставили стоимость по факту, когда уже перевезли. Если бы была такая цена при приеме груза, я бы отказался. И на бис. 3дня! 3, вы не можете доставить груз по адресу проживания. мало того что взяли оплату и за доставку., так вы еще и не доставляете груз. При этом выставляете ежедневно дополнительную сумму к оплате за дополнительное хранение! это как? Сказки, по поводу - мы не дозвонились, оставьте себе. Есть согласованное время доставки. Вы не исполняете доставку. Общение с вашим ботом уже сильно утомило. Вам нужно пятисотое подтверждение что да, мы будем на месте? так есть смс, мессенджеры и тд. Наверное вы от это не знаете в 2024 году. Номер груза : 669951734474
1
29 августа 2024
Приехал за 15 минут до открытия,до приезда вечером оплатил онлайном,утром охранник все обьяснил,как проехатт и где груз получить, в 10:00 открылись и в 10:15 уже с грузом уехал
1
28 августа 2024
Категорически не советую. Одна из худших транспортных компаний. Постоянные проблемы с документами и выдачей груза. Совершенно не профессиональное выполнение своих обязанностей.
3
12 октября 2024
Путают все на всех уровнях. И груз пришёл чужой и оплатить его присылают счета и все через одно место. В середине рабочего дня врубили пожарную сигнализацию и пошли сфотографироваль командой профессионалов. Короче беда))))
4
21 июля 2024
Худшая компания по доставке. Мне отправили ТВ из Москвы, доставка до адреса была согласована с 9.00–13.00. По информации самой компании водитель должен отзваниваться за час до приезда. Водитель мне позвонил в 9.19, я сразу не услышал телефон, перезвонив водителю в 10.09 я получил информацию что он уже на другом адресе и не собирается ехать ко мне. Звонки в саму компанию результата тоже не принесли. Доставку пришлось переносить на другой день, что было для меня крайне неудобно.
По собственной воле никогда сюда не обращусь за перевозкой и другим не посоветую.
1
19 ноября 2024
Доставили в сохранности, даже чуть раньше срока. Минус звезда за очередь, не ожидала что буду ждать так долго. За автомат в зоне выдачи тоже отдельный плюс.
3
6 июня 2024
Странная трансопртная компания.! Оправил груз через пункт выдачи. Груз приняли в этот же день забрал курьер. Спустя 5 дней звонят с терминала и просят приехать показать что груз выключин хотя при сдаче показывал что он выключин. Груз где то пролежал 5 дней. Спрашивается тогда для чего принемают груз в пункте выдачи??? Не примайте если вы не доверяете сотрудникам которые при приеме осматривают груз.! Можно подумать могли сами включить и звонить. На грузе кнопка защещина от случайного нажатия. И плюс чтобы включить надо держать секунд пять.
Не советаю есть болие адекваные конкурентно способные транспортные компании.
5
18 февраля 2024
пользовался ранее услугами этой компании, в принципе нареканий не было. до сегодняшнего дня.
решил отправить колёса от автомобиля. сами колёса (и диски, и резина) сильно Б/У, ценность представляют весьма небольшую, в связи с чем я точно знал, что никакой дополнительной упаковки мне не требуется.
одно колесо должно было отправиться в один город, ещё 4 в другой.
сдал их на приёмку, специально обозначил при сдаче, что упаковки не требуется. пошёл оформляться.
теперь по пунктам:
1. в пункте оформления я был первым на обслуживание, в зале небыло никого, мой талон вызвали сразу, как я его получил. тем не менее, девочка за стойкой отправила меня в автомат самообслуживания. простите, зачем тогда там сидит она, если я всё должен делать сам?
2. автомат самообслуживания меня не узнал, ни по номеру паспорта, ни по ФИО, хотя я отправлял и получал посылки этой ТК неоднократно, и в одно из прошлых посещений в этом де самом терминале вбивались мои данные сотрудником этой ТК (потеря времени);
3. после того, как я всё же оформил первую посылку (1 колесо, вес 23кг) выяснилось, что доставка стоит 1200р, а спец упаковка (которая мне нафиг не нужна) стоит 980р. и убрать её возможности нет. это, простите, как так? позвал девочку из за стойки, "у нас так принято" - это единственное что удалось от неё добиться. ну и ещё "попробуйте поговорить с приёмшиками". поговорил. вызвали старшего. "у нас такой регламент на автомобильные диски" был ответ. попросил оформить как запчасти - "нет, мы так не можем".
это как понимать? вы серьёзно? вы навязываете обязательные платные услуги, сознательно поднимая стоимость транспортных расходов почти в 2 раза? чрезвычайно отвратительное отношение к клиенту - это самая мягкая фраза, которой я могу оценить подобное обращение. потеря времени, потеря топлива. от услуг подобной компании вынужден отказаться.
4
6 декабря 2024
Полтора часа впустую, груз привезли какой то мусор, заявление на возврат больше часа не могли распечатать, и то кривое какое то пришлось заполнять, акт о повреждении груза делать отказались. Спустя 3 недели деньги за доставку так и не вернули, просто украли получается.
3
1
4 августа 2024
Отличная компания по доставке грузов, всегда выбираю ее
Все быстро и качественно
1
1
2 ноября 2023
В общем наше общение с ПЭК началось в 2021 году, перевозки осуществлялись по разному. Первая не проблем не нареканий, все в оговоренные сроки доехало, доставку и подъём осуществили на отлично.
Следующая отправка была почти под Новый год. Вот тут и началось все самое интересное. Машина выехала из Владивостока и встала под Читой и складывалось впечатление что водитель сел отмечать праздники, но меня упорно заверяли что машина в пути, это спутник не верно отслеживает, в итоге доставка была на 2.5 недели позже заявленного срока. И вот опять в этом году появилась необходимость доставки груза. Ехало все в сроки что были оговорены, тут вообще никаких претензий. Но вот что касается слудбы доставки, это отдельная песня.В Сертолово, т.к. это ЛО доставка на выходных не осуществляется, мало того доставка вообще происходит в среду и пятницу, а разбег по времени с 9-18. До операторов дозвониться очень сложно. В общем, уровень обслуживания на тречку.
2
14 декабря 2024
Несколько раз заказывали здесь транспортные услуги, оплачивали дополнительно упаковку груза в палетный борт, но при получении в пункте выдачи доп.упаковки не было. На вопрос грузчики пожимали плечами и тупо молчали. Делайте выводы.
2
1
30 августа 2024
Все хорошо как обычно ребята помогают груз с Москвы приехал быстро буду пользоваться.
1
2
31 июля 2024
Хорошая компания. Все быстро, нет очереди на получение груза. Добрые и отзывчивые сотрудники. 100/100.
1
1
13 июня 2024
Получил от Вас три отписки, составленные под копирку! И ещё потерял на Вас время и деньги на бензин.
В письме от Вас одна ложь!
При получении груза, я осмотрел и сразу высказал о том, что товар не был упакован от слова никак! И страховой сбор и упаковка мной оплачена полностью! повреждён! Это первое!
Второе! При получении товара, был произведён перемер, так как, он не совпал, с выставленным и мною оплаченым перед получением!
И Вашим сотрудником подтверждено, что не соответствует! И он при мне добавил в вашу базу, о возврате разницы пересчёта! И по поводу испорченого товара, подтвердил!
И после этого, он направил меня в ваш отдел претензии, где далее был составлен документ!
Так что я требую!
Исполнить все эти издержки и моральный ущерб!
Если этого не последует, далее подам документы в прокуратуру и судебные органы!
Спасибо, за понимание!
1
1
20 января 2024
Вот очень двойственные ощущения, вроде бы крупная компания, современные склады, большое количество сотрудников. Но всё это хоронится под новой концепцией работы компании…время выдачи груза (небольшая коробка 600х700х15 весом 8 кг) более одного часа!!! И сотрудники называют это: «Вам повезло, это очень быстро». На сайте написано: без обеда и перерыва, но по велению волшебной палочки в 13:00 все просто расходятся и жизнь в пункте выдачи прекращается. Если хотите похоронить целый день из-за пустякового дела, то вам сюда…
А сама компания ограничивается ответами недовольным клиентам типа: спасибо за ваше мнение, оно важно, но мы и так считаем что не плохо справляемся…
4
18 ноября 2024
Больше никогда не обращусь в эту компанию.
Внимательно следите за менеджерами в колл центре. Постоянное звоните им и желательно записывайте все на диктофон.
3
5 сентября 2024
Хорошая компания. Оформлял домашний переезд. Все пришло быстро и целостности. Груз упаковали в ЗТУ
1
1
26 октября 2024
Забираю грузы минимум раз в неделю. Иногда бывают очереди, но это только из-за большого количества клиентов. На выдачи груза всегда помогают.
3
18 июня 2024
Слов нет от возмущения качеством работы данной транспортной компании. 05.06.2024г. мз Череповца Вологодской обл. в С Петербург был отправлен груз. Оплата была произведена с доставкой до получателя. Ориентир.дата доставки 11.06. 2024г. 15.00. Но до настоящего времени 18.06. 24г. груз не доставлен. Более того транспортная компания С. Петербурга выставляет счет за вынужденное хранение. С получателем связывались один раз 07.06. Не дозвонились, больше попыток не было . Отправителя по недоставке не проинформировали. Я вынуждена была дважды обращаться в ПЭК г. Череповца, чтобы владеть ситуацией по доставке оборудования. Вопрос к руководителю ПЭК: Почему такое неуважение к клиентам и как объяснить столь безобразную организацию работы7
2
5 января
Рекомендую очень быстро чётко подсказали помогли спасибо персоналу
1
3
18 октября 2024
Организовано достаточно не плохо, немного долговато ожидание на самом складе.. А так в целом хорошо..
3
15 октября 2024
При переезде в другой город, все объяснили, подсказали. Все прошло в лучшем виде, рекомендую)
1
3
6 августа 2024
Недокомпания - берутся за доставку хрупких товаров и телевизоров. По факту - они разбили груз при транспортировке. Для возмещения по страхованию просят огромный пакет документов, затягивают сроки. Не пользуйтесь их услугами!!!
1
1
6 сентября 2024
4 груз пришёл в малое Верево. Доставку 5 не оформили. 6 груз выдать отказались послали на Якорную. Машина вернулась в Осьмино 160 км 5 тыс пропали. Хамство и роботы. 12 обещают привезти. У меня продукты пропали!
2
22 ноября 2024
Ужасное место! Народ работать там вообще не торопится. Складские работники вообще плевать хотели на очередь они болтают на своем языке и ихидно смеются. Советую не пользоваться этой точкой
3
10 января
Чтобы получить небольшой груз пришлось ждать минут 40. Странная система получения. А одном месте оплачиваешь, в другом подаёшь документы, потом ждёшь, пока тебе вынесут. А вас человек 20
2
1
7 сентября 2024
Отличная компания. Мой груз был доставлен в срок!! Очень хрупкий и ценный. Спасибо сотрудникам!
1
27 октября 2024
Всё не для людей сдаешь в одном здании потом идёшь в другое которая не рядом находится , без страховки не принимают, стоят терминал самостоятельно документы заполняешь.
3
7 сентября 2024
Классная компания! Отделу доставки отдельное спасибо. Помогли решить все вопросы!
1
2
14 июля 2024
на сегодняшний момент пользуюсь только Пэком и забираю грузы имеено на якорной . супер быстрая доставка , лояльный ценник , быстрое обслуживание . в общем одни плюсы .
1
19 августа 2024
Компетентные сотрудники, оперативно решили мой вопрос и благополучно доставили груз. Обращались и будем обращаться только в ПЭК
1
4 июня 2024
Изначально была заказана доставка до ПВЗ (отправление 9904 5264 2886). Отправление прибыло в ПВЗ 28.05, зашел на сайт - на сайте предлагалась удобная возможность заказать доставку на 29.05, что я и сделал, сразу оплатив. С тех пор никакой информации об отправлении нет - по телефону говорят, что 29.05 отправление только выехало из ПВЗ на основной склад, откуда будет проводиться доставка. Только уже прошло 7 дней - и это внутри одного города - груз до сих пор не прибыл на основной склад. По грузу уже начали начислять платное хранение.
4
7 июня 2024
Никому не рекомендую.
. Была оплачена услуга по доставке и разгрузке груза, заранее оплачена и согласована. Был согласован временной интервал доставки, прождал 4 часа, после чего ‘ответственный’ сотрудник позвонил и сообщил, что груз разгрузить не смогут, так как его вес превышает 80кг, хотя при приемке груза в другом городе сотрудники ПЭК сами загрузили груз в машину, и взяли с меня деньги за услугу разгрузка на адресе получателя. Помимо этого в счете был указан вес, но на это, видимо, пэку все-равно. На горячей линии никто не извинился, не предложил пути решения, а только как попугаи повторяли: мы не можем разгрузить, это ошибка сотрудника, мы не отвечаем за другой филиал. Я сам попросил прислать машину с гидролифтом и рохлю, раз они не могут разгрузить и додуматься до такого решения проблемы. Сообщили, что за доп плату приедет такая машина. Окей. Согласовали новую дату и интервал времени. Я снова жду 4 часа. По итогу водитель не успел приехать и доставка снова не состоялась. От пэка полный игнор, никто не звонит и не предлагает новую дату доставки. Снова звоню сам, торчу на линии более 20 минут, в ответ: вашим вопросом занимаются и все. Никакой конкретики и информации. Из-за выпиющей непрофессиональности и безответственности моя компания терпит убытки и издержки в связи с неполучением груза и задержкой СМР, куда этот груз предназначается.
Проблема так и не решена.
Никому не рекомендую эту компанию, только если вы хотите потратить кучу нервов и времени впустую.
Исковое в суд о компенсации неустойки и заявление в роспотребназдор о ненадлежащем оказании услуг (непредоставлении оплаченных) написаны.
1
5 сентября 2024
Безответственно относятся к клиентам. На поставленные вопросы не компетентные ответы. Отсутствие готовности решить возникшие вопросы. Никогда не отправляйте груз данной компанией.
1
19 ноября 2024
Очень сложный процесс отправки товара, для юрлиц требуется ИНН, без этого не принимают, для пенсионеров вообще ребус очень сложно всё, девочкам операторам вообще на все наплевать
2
4 августа 2024
Привезли быстро, но добираться неудобно. Выдача прошла тоже быстро, без волокиты. В целом неплохо.
1
8 августа 2024
Отказался от услуг данной организации. Потеряли груз, и долго водили за нос. По сборным грузам, пользуюсь услугами другой организации. Неудобное оформление, личный кабинет посредственный.
1
15 августа 2024
Хорошие помощники при разгрузке, паллет поставят, коробки примут, главное на весах в нужное время оказаться, чтобы очередь меньше была. Девушки в офисе просто красавицы
1
21 января
Самая плохая ТК!! Положительные отзывы куплены! Постоянно обманывают говоря Вам что мы звонили но не дозвонились! Просто мерзкая лживая контора, заявляют одно а потом в е не так по деньгам!
6 августа 2024
Обслуживание ужасное, говоришь номер накладной и ждёшь пока тебя позовут на выдачу товара, на вопрос через какое время выдадут товар в ответ пожимание плечами...сделали бы хоть табло электронное на выдачу...
11 ноября 2024
Каждый раз приезжая сюда жду выдачу груза от 40 минут(максимум было 1,5 часа). Не рекомендую эту организацию. На выдаче постоянно очередь.
3
7 августа 2024
Для того, чтобы описать суть проблемы, достаточно прочитать диалог со мной в Telegram и в электронной почте.
Общалась с сотрудниками и там, и там в период с 5.08.24 по 07.08.24.
Ужасное отношение к клиентам.
Больше суток не могли назначить дату доставки, прислали инструкцию к выбору даты авизации в личном кабинете, а инструкция оказалась к старой версии сайта. Зачем мне ее присылать, если она неактуальна?
Как в текущей версии личного кабинета выбрать дату сотрудники мне не смогли объяснить.
Не услышала в свой адрес извинений от сотрудников, хотя явно косяки не мои.
Не смогли объяснить, почему стоимость за услуги выросла в 1,5 раза в сравнении с моментом оформления заявки.
Сроки доставки сорвали, из-за этого я понесу финансовые убытки, так как на складе Вайлдберис, куда едет груз, в разные дни разная стоимость приемки товара.
Два дня я пыталась узнать данные на водителя, чтобы оформить ему пропуск на склад. Мне сообщили, что данные придут на почту за день до доставки.
Когда все-таки мне назначили дату доставки на завтра, данные так и не пришли.
Пришлось выпрашивать в онлайн-чате, чтобы мне их прислали. Мне сообщили, что данные приходят после 18:00, а время было уже позже 19:00.
В общем желания к вам обращаться за услугами больше нет.
Сотрудники не могут ничего объяснить, ответ приходит очень долго, а бот в чате вообще бесполезный.
На выходе имею финансовые затраты гораздо больше запланированного, потерянное время и ноль процентов ощущения заботы и беспокойства от сотрудников.
Зато есть 100% истрепанных нервов.
Вот уж спасибо!
1
22 марта 2024
Очень был удивлен посетив ПЭК на якорной, как меня быстро обслужили 👍👍 . Пару лет назад заезжал сюда впечатление после этого были очень не хорошие. Отправлял маленькую посылку больше часа!! В итоге пришлось заплатить ещё какие то деньги за выезд с территории. Т.к. провёл там больше положенного времени.
1
31 июля 2024
Удобная большая парковка, хороший сервис, приветливый персонал
1
1
30 августа 2024
Все отлично, недалеко от метро, пешком 15 минут дойти можно, выдали груз тоже 👍
1
2
1 октября 2024
Самый ужасный филиал
Навязывают жесткую упаковку груза, без нее не принимают к отправке .
В других отделениях такого нет.
Фото груза к отправке (что не приняли) прилагаю
3
1
31 июля 2024
Отличная компания! Выдача происходит быстро, получил свой груз за 15 минут. Все четко.
1
24 июля 2024
Ужасен. Заказал доставку груза с забором, груз 1 место 250 кг. Погрузка штаделером. Приехал фургон с лопатой. Причём подъем лопатой у него платный, а по другому не погрузить. Ругался с менеджерами, переключил на (как она выразилась) сотрудник 2-ого звена. Сказала все решим, перезвоним в течении часа. Через 2 часа я позвонил в деловые линии, и на следующее утро мог груз был уже в пути. Сэкономите свое время, поступайте как я
1