ПЭК
2898 отзывов
31 октября 2024
Отправили груз компанией пэк. Груз был подготовлен и качественно упакован. Передавал груз другой человек. При составлении заявки на груз отобразилась стоимость (ок 25 тр). После забора груза, стоимость перевозки выросла в 2 раза из-за доп услуг не согласованных со мной в виде обрешетки. При том не в заявке, ни в накладной не было инф о этой доп услуге, я ее не планировал заказывать. Я сразу создал претензию на отказ от данной услуги и простановке груза. Оператор меня заверила, что до окончания разбирательства груз будет на складе без движения. Однако, груз отправили без моего ведома и сейчас он в пути на пункт выдачи. Все документы имеются. Номер груза 7899 5793 5024.
3
31 августа 2024
Худшая транспортная компания. 27 августа ждал доставку 2-ух зеркал. Ничего не привезли, звоню 28 числа в колл-центр, говорят мол не дозвонился до вас ни водитель ни оператор. В этот же день, три доставки принял из разных магазинов, все спокойно дозвонились. Скорее всего ленивый водитель просто ехать не захотел. Дальше поставили доставку на 30 число, специально через колл центр добавил ещё 2-ух разных людей для созвона плюс попросил написать в пометках, что по адресу 24/7 живут строители и всё примут. 30 числа в 9 утра пришла смс, мол доставку ждите сегодня с 9 до 18. По факту опять ничего не привезли и ни кто не звонил. Звоню 31 числа опять в колл-центр, говорят ждите на линии уточняем. Далее сброс звонка, звоню второй раз, история повторяется, ждите на линии и сброс звонка. С 3-его раза опять развели руками мол ждите понедельник, 2-е число доставку. Говорю, что заберу сам, ждать устал уже доставку вашу. Выесняется, что ещё и склад хранения другой. В приложении и по отслеживанию адрес Верево, по факту на ЯКОРНОЙ.
СТОЛЬКО косяков оп одному заказу это ТОП. ХУДШАЯ КОНТОРА ПО ДОСТАВКЕ.
ОБНОВЛЕНИЕ ОТЗЫВА.
Плюнул всё и поехал 31 числа самовывозом забрать на Якорную 17, по факту мне выдали оба моих зеркала разбитые в ХЛАМ. При этом, менеджер на выдаче сказал, что в системе видит АКТ о битом товаре ещё от 28 числа(тогда когда мне должны были в первый раз ещё привезти). То есть в системе всё было, но мне ни кто не сообщил об этом. Более того, с 28 по 30 число включительно, я 3 раза звонил в колл центр где подгружали данные о моём заказе и НИ ОДИН ОПЕРАТОР НЕ СКАЗАЛ МНЕ ПРО ЭТОТ АКТ хотя он уже в системе был.
РЕЗЮМЕ: Более 8 дней ждал доставку, съездил сам и узнал что товар разбит. Теперь ещё возврат оформить целая история. ШАРАШМОНТАЖ короче.
8
8 марта 2024
Получал плитку, пришло быстро и главное в целостности, персонал очень приятный и вежливый, отдельная благодарность парням(незаменимым специалистам) со склада, помогли вскрыть и обратно упаковать, а так же предоставили чистый мешок, респект, такие люди нам нужны!
Вердикт: обязательно буду обращаться в вашу службу!
1
2
14 марта
Все очень чётко организовано информационно и персонал работает слаженно.
2
2
3 августа 2024
Отличная компания, довольно часто забираю свой груз с участка выдачи, очереди бывают но только в основном в обеденное время но все равно сотрудники привозят груз и всегда помогут если их попросить
3
25 ноября 2024
Привезли груз. Заказал доставку с грузчиками. Привезли груз без грузчиков и предварительного расчета стоимости, как обещал оператор по телефону. Вернули груз совсем на другой склад. Ответственные сотрудники не перезванивают по несколько дней, жалобы рассматриваются не оперативно. Ответов никаких. Только смс за доставки и платное хранение. Актуальность в товаре пропала, тк клиент не получил заказ вовремя и отказался от сделки.
4
25 октября 2023
Все супер
Склад быстрый
Отправляю по 5 раз в неделю .
Быстро )
Персонал отличный .
Девочка Помошница просто лучшая )
Всегда такая улыбчивая ,помогает , объясняет ,умница !!
Прям приятно .
2
6
5 января
Рекомендую очень быстро чётко подсказали помогли спасибо персоналу
2
3
26 октября 2024
Не рекомендую. Груз 40 кг перемещается из одного склада в другой в рамках 1 города более 7 дней, в итоге нет ни сроков поставки ничего, думаю потеряли. Такой оперативности и результативности давно с ТК не было, а теперь главное не нравится пишите претензию, мы её рассмотрим в течении 30 дней, а для этого пожалуйста комплект документов соберите, думаю им кусок кала послать, пусть анализирует и принимают решения, потеряли они груз или нет. Вообще оторваны от реальности, итог конечно данная ТК в блоке, по всем связанным со мной компаниям и людьми.
4
9 ноября 2024
Большой склад с удобным подъездом . Большая парковка и зона погрузки. Первые 2 часа бесплатно . Если не оплатили на сайте ,то можно заплатить в кассе, но она подальше от склада,метрах в 300 . Попросили подождать минут 15 ,но привезли гораздо раньше.
2
15 октября 2024
Перевозили бабушку из Твери в Санкт-Петербург, ребята помогли правильно оформить доставку, все необходимые вещи, заранее предупредили о доставке и доставили (что меня крайне удивило) вовремя! Никаких нареканий! Ребята, вы супер! Рекомендую всем!
1
3
27 декабря 2023
Выше всех похвал, масштабно, культурно, быстро, вежливый персонал, всё удобно, остался очень доволен, лучше ездить сюда , чем в ПВЗ, что и буду делать в дальнейшем.
1
4
7 сентября 2024
я встретилась сразу с несколькими проблемами, в конечном счете потеряла очень много денег за простои из-за безалаберности компании, и сейчас еще неизвестно, сколько времени и денег придётся потратить. сначала у меня не получалось заказать доставку онлайн, мне показывались разные суммы к доплате онлайн. затем я смогла организовать доставку на четверг, позвонив в компанию. никто не уточнил мои контактные данные и телефон. в четверг груз не пришел. я звонила опять, переназначили на субботу. в субботу снова не пришел. только после еще нескольких звонков я предположила, что проблема может быть в телефоне, в нем была опечатка. и теперь, чтобы груз доставить, нужно заполнить БУМАЖНОЕ заявление. компания застыла в 90х. нулевой клиентский сервис, нулевая заинтересованность в решении проблемных случаев.
5
29 января
Самая худшая транспортная компания России. Задерживают неделями из-за неправильной логистики между своими складами. Не отвечают на звонки, везде только робот, который не переводит на оператора.
3
9 августа 2024
Вкусненько. Брали для фуршета на выпускной, съели все. Овощи и хлеб свежие, как только с грядки. Привезли в срок ( нужно заказывать заранее) в достаточно презентабельный коробках.
3
16 октября 2024
Хорошая локация, доброжелательный персонал, скорость обслуживания, чисто, красиво и неплохой кофе.
1
3
12 мая
Хорошее место для отгрузки. Удобно подъезжать, больших пробок и заторов здесь не бывает, так что время не теряешь. Подъезд удобный, народ тут отзывчивый. Часто пользуюсь.
18 ноября 2024
3 недели не могут доставить груз из СПб в Москву, то потеряли документы, то теперь уже и груз потерян))) Ответственным была назначена Северьянова Мария Владимировна, девушка конечно сидит в офисе, искать груз на складе она не может, но для этого и существует такая вакансия что бы решать проблемы клиентов. К сожалению наша проблема не решена. Являемся юр. лицом, грузы отправляем постоянно, данной компанией больше не воспользуемся
3
17 сентября 2024
ПЭК в очередной раз пробивает дно!!!
Очереди на оформление, сидит 4 -5 оператора оформляет один ну в лучшем случае два. На терминале самообслуживания оформился за пару минут и ждём минут 30 распечатать документы...
На отправку если нужен погрузчик надо ждать чуда , погрузчик один ему не разорваться и получение загрузить и отправки выгрузить.
Ну и как обычно свои машины в приоритете, их водителей можно понять....
Короче как всегда все через одно место....
А и ещё они же берут деньги за перемещение с терминалов на главный терминал....
Самая "клиентоориентированая" транспортная компания!!!
3
15 апреля
Супер долгое ожидание
Приезжаешь подготовленным, заранее все оплачено, в надежде на быструю выдачу, но нет. Фиг вам, называется. Стой и жди 30-40 минут.
12 августа 2024
Мое 1 и последние посещения, в данную компанию, приехал забрать 6 коробок, по табличкам зашёл на выдачу, пытался у сотрудников выяснить как мне получить и оплатить груз, в итоге за полчаса разобрались, оплатил ждал смс которое не приходит, робот на линии сказал что можно получать, обратился опять к сотрудникам выдачи, а они выдать не могут тупим еще минут 20, отправили в офис который стоит отдельно от склада, там просят подписать бумагу в которой написано что груз я принял и с ним все хорошо, при этом сам груз я не видел, это регламент компании у них такой... Сидят глупые говорилки роботы, которые ничего толком объяснить не могут, в общем в итоге испорченное настроение, и негативное впечатление о компании...
5
28 марта
Гигантская компания, все очень хорошо налажено, но очень медленно! Т е. моменты касаются только непосредственно выдачи.
22 ноября 2024
Отличная транспортная компания. Быстрое ожидание получения груза. Вполне удобная транспортная доступность.
3
3 августа 2024
Неоднократно обращалась в эту компанию и впечатления остались только положительные. Груз приезжал во время, в целости и сохранности. Персонал вежливый, профессиональный. Спасибо
1
2
10 января
Чтобы получить небольшой груз пришлось ждать минут 40. Странная система получения. А одном месте оплачиваешь, в другом подаёшь документы, потом ждёшь, пока тебе вынесут. А вас человек 20
3
1
31 июля 2024
Отличная компания! С огромной клиентоориентированностью. Приехал после закрытия, не успел. Ребята на складе спросили все-ли оплачено- а я как раз зарегистрировался перед этой посылкой, чтобы было удобно отслеживать в приложении. И пошли на встречу! Выдали мою посылку уже в нерабочее время. Спасибо огромное ребятам, в этой компании работают отзывчивые люди! И в следующий раз при выборе транспортной- у меня вопросов не будет)
1
2
21 мая
Настоящая другая планета. И название подходит. Смесь ГАИ и почты) но даже с элементами удобств. Важно знать, что можно проехать на территорию.
31 августа 2024
Благодарим сотрудников за активную и своевременную помощь в отправке груза в клиентском отделе Елизавету и Анну и в отделе выдачи груза начальника смены Татарникова Антона, который проявил себя профессионально, участливо к нашей ситуации и помог с документами, также за помощь Бойко Максиму. Приятно иметь дело. Всем хорошего дня!
1
2
21 июля 2024
Всем доброго время суток. Одна из ужасных транспортных компаний. 2 раза пришлось обращяться в эту компанию" зп части перевезти" и оба раза задержка по времени перевозки, во второй раз вообще ещё и груз потеряли , 2 недели искали, на претензию отказали, потом прислали сообщение что груз найден находиться на якорной я туда приехал с юго запада, а на выдачи говорят груза нет он у какого-то водителя в машине и они не знают у какого. Вообщем я больше в Пэк не обращюсь.
5
18 октября 2024
Бывает ПО РАЗНОМУ. Это ключевая фраза. Хотелось бы более понятную навигацию, оказавшись там впервые сложно понять в какой последовательности двигаться, и куда вообще надо. Всегда быстро получала свои заказы, без каких-либо ошибок, но есть очередь, которая порой доходит до 5 человек, у них разные истории с данной фирмой. Начиная от долгого ожидания и ошибок, заканчивая перепутали, а ваше потеряно (вот это для бизнеса самое страшное)
2
9 апреля
Первый раз связалась с Вашей компанией ПЭК и последний... Срок доставки переносили два раза, сотрудницы хамовитые. Осадок от сотрудничества с Вами.
14 апреля
Кампания перепутала два груза
Вышел начальник начальник начал хамить, сразу был опущен словестно
Все вопросы решали сами проблемные, всем там по барабану
Туда надо ехать голодным и злым
1
20 августа 2024
Украли набор инструментов, когда перевозили мои личные вещи. В ходе разбирательств и претензий, сказали что я не составил акт расхождения, когда получал посылку. Поэтому я получил ее в полном объеме. и ничего выплачивать не будут.
Специально для подобных случаев я оформил страховку на 10к. При оформлении доставки я за нее заплатил отдельно примерно 300 руб + 1500к за работу компании, в случае если будет необходимо оформлять документы в страховую. Этим тоже занимается пэк. В итоге я за все заплатил, даже за то чего не было, а мне ничего не выплатили.
Записи с камер не дают, говорят приходи на склад и там смотри.
Скриншоты с видео дают с одного ракурса и в ооооочень плохом качестве, что невозможно разобрать что на палетах стоит.
Крайне не советую данную компанию.
Делайте всегда опись своих вещей и проверяйте за компанией, потому что могу просто своровать и не признать своей ошибки.
7
24 сентября 2024
Из плюсов по доставке на адрес - быстр и точно по времени, водители всегда вежливы и аккуратны
Из минусов при получении со склада на Якорной- оплата груза в одном здании и там очередь, а получение в другом и тоже очередь… поставили бы банкомат в офисе выдачи грузов , было бы цивилизованнее…
3
21 апреля
Срок бесплатного ожидания груза закончился,а мне до сих пор не перезвонили для уточнения даты отгрузки завтра уже будут брать камиссию за храниеия(( как можно так безответственно относиться к клиенту 😡😡
1
21 января
Самая плохая ТК!! Положительные отзывы куплены! Постоянно обманывают говоря Вам что мы звонили но не дозвонились! Просто мерзкая лживая контора, заявляют одно а потом в е не так по деньгам!
1
16 октября 2024
Отвратительная организация! 0 - клиентоориентированность и отвратительное обслуживание! Оплатили все счета по доставке, сами постоянно звонили, чтобы узнать судьбу груза -и прилетает счет за временное хранение! Оставили обращение - и что вы думаете? Ответят 21го! Через неделю! А за это время кто будет платить? Не хотят делать свою работу, а только наживаются на клиентах, еще и хихикают по телефону!
Жду ответа!
3
9 сентября 2024
Четко и быстро работают, в целом с ПЭКом никогда не было ни одного сбоя, что очень радует. В клиентской зоне есть кофейный автомат и туалет. Часто бывает полезно)
2
20 мая
Привезли новый мотор поцарапанный, просто ужасное отношение к вещам заказчика. Товар был застрахован, писал претензию и акт приёма передачи. Ноль внимания, сказали перезвонят. До сих пор. Не рекомендую
30 ноября 2024
Не первый год работаем с ТК ПЭК, исключительно с доставкой до ТК, заявка исполняется в указанные сроки и время.
В особенности хочу отметить водителя этой тк, Ивчук Игоря, без лишних вопросов, оперативно оформляем документы, помощь в погрузке и всегда на позитиве, забирает груз и оставляет хорошие эмоции, Игорь спасибо!
1
3
14 февраля
Нормально, сначало идете оформляетесь, потом идете в соседнее здание подтверждая своё намерение забрать груз и опять ждёте когда вас позовут на склад забрать груз.
2 декабря 2024
Ужаснейшая компания, со своими роботами. Оттягивают доставку , напрямую никак не связаться, а звонят роботы и постоянно меняют дату доставки с 30 на 1 с 1 на 2 с 2 на 3 в итоге не могу получить свой груз. Плюс ко всему обещают что перезвонят сотрудники в течении дня и ничего, а на следующий день звонит опять тормознутый робот.
3
15 декабря 2024
Забираю иногда посылки и всё быстро и оперативно.
Спасибо сотрудникам!
1
3
17 декабря 2024
Приехал получить посылочку из Мск на 5кг, после слов "среднее время ожидания полчаса" - понял что больше услугами этой компании пользоваться не буду...
Второе что хочется отметить - навигация. Схема на въезде сложная для понимания, а стоять и разбираться неудобно - позади копится очередь из машин, хорошо сотрудник с пандуса подсказал где выдача.
Третье: в зоне ожидания стоит кулер и на нем одинокий пластиковый стаканчик - один на всех, и для посетителей и для сотрудников.
Дополню: итог 40 минут ожидания - отправление "утеряно". Занавес
3
9 декабря 2024
Отвратительный сервис😡
Вместо веса 4 кг вписали 92 кг.
Некомпетентность полнейшая, 10 дней разбираемся, отвечают по заезженным шаблонам.
В выходной 50 минут ожидала, когда пригласят на перевес груза….,,
3
28 декабря 2024
Машина времени. Электронной очереди на выдачу нет. Сидишь просто так ждешь когда фамилию скажут. Сколько ждать, кого ждать, может про тебя забыли... страшно неудобно.
4
24 сентября 2024
Была оплачена и назначена доставка груза с 11 до 19. Утром предупредил водителя, что желательно груз привезти с 13. Водитель позвонил в 12-30, трубку не взял. Перезвонил через пол часа и груз в итоге он решил не дсотавлять и уехал.
1) Почему по 1 недозовну вы решаете не привозить груз? Водитель даже не был на адресе.
2) Почему я долже платить по итогу еще за перенос доставки?
Крайне сложная поддрежка по телефону, сотрудгникам вообще наплевать на твою ситтуацию.
4
1
11 марта 2024
Заказал доставку детского батута из Москвы весом 55 кг, оплатил услугу в приложении ПЭК, всё вроде бы хорошо, позвонили сказали доставка запланирована на после праздничный день на 11 марта, в этот день в 16ч решил позвонить в ПЭК и узнать когда доставят груз. Оператор сказала доставка груза аннулированна по техническим причинам. Посоветовали перепланировать на следующий день, я согласился. Через час звоню на горячую линию чтобы перепроверить опять тоже самое доставки нет, и так по кругу, сейчас переведем на конкретного специалиста и тп и тд это какая то параллельная реальность, не связывайтесь, заплатите дороже тем кто сбережет ваше время и нервы и доставят в срок без проблем.
3
27 марта
Самая убогая компания, заказал забор груза в программе указали одну цену, после того как груз забрали у поставщика цена выросла в 2 раза, не рекомендую не кому
2
14 октября 2023
Хорошо организованное место, электронная очередь, оформляют быстро. Персонал вежливый, всё покажут расскажут. Я был здесь первый раз. Всё понравилось. От входа до выдачи груза, паллет 300кг. Прошло не более 15 минут. Помогли распаковать и выгрузить.
4