ПЭК
2614 отзывов
2 декабря 2024
Грузился здесь несколько раз, бардак полнейший кого что не спроси, никто ни чего не знает. Короче, чем больше колхоз, тем больше в нём беспорядка
18 марта
Потеряли груз , приехал получать предложили самим поискать на складе . Не пользуйтесь данной компанией . Полный склад непрофессионалов
13 февраля 2024
Компания с дружным коллективом. Всегда помогут и словом и делом. Приятно иметь дело с такими профессионалами своего дела. Всем кто прочитает этот пост рекомендую.
2
6 декабря 2024
Яндекс предлагает описать плюсы и минусы...
чтож, плюсов не будет
расскажу про минусы
в районе 2й Мелитопольской теперь постоянная парковка фур. Они занимают кучу места, для них нет организованных парковок, поэтому дальнобойщики пытаются приткнуть фуру в любое место, показавшееся им удобным. Разбитые дороги, раскорячившиеся на разворотах машины, бутылки с отходами жизнедеятельности - вот реалии этого района с открытием ПЭК.
2
13 июля 2024
Приняли груз 5402 5908 0890, Количество мест: 10, Вес: 54 кг, Объем: 0,69 м3, Макс.габарит: 0,5 м. Далее выставляют доставку по городу Москва на 24 278р., якобы высота груза 2,4 м.
Заказал перемер. А они поставили коробки одна на другую, замотали их стрейчем и выдают -длина 0,42 -ширина 0,7 -высота 2,4 -вес 54кг! А мест у Вас сколько тогда получилось?
И всё, приезжайте на перемер, пишите претензию, передадим нашим юристам, такой регламент и так далее и тому подобное.
3
3 мая 2024
Никогда не обращайтесь в компанию ПЭК, если не хотите быть обманутыми. 28 апреля отправил груз, распечатав штрихкод и полностью оплатив в офисе стоимость пересылки, в итоге через 2 дня на эл. почту приходит уведомление, что стоимость увеличилась в 2,5 раза, груз уже отправлен и его не выдадут без доплаты. Об увеличении стоимости естественно никто не предупреждал, оператор в хамской манере ответила, что они не предупредили, потому что НИКОГДА НИКОГО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ! Написал жалобу в Роспотребнадзор, надеюсь наказание не заставит себя долго ждать и ПЭК научат соблюдать законы.
24 мая 2024
Компания просто супер все решают оперативно особенно отдел приемки отдельная благодарность руководителям приёмки спасибо за помощь
2
26 октября 2024
Ужасный ПЭК. Узбеки которые ни одного слова по русски не понимают, никто ничего объяснить не может. Оформляют груз с ошибками, разгружать пришлось самому
1
2
21 марта 2024
Хорошее место, очередей нет, груз 120 кг из машины выгрузили бесплатно. Приятно, что отношение человеческое и что за каждое действие платить не надо. Из минусов: аккуратнее надо по территории ехать, тк лежат остатки упаковки и можно колесо повредить.
1
16 ноября 2023
Обслуживание всегда невозможно долгое, с каждым приездом сюда все меньше и меньше не то что русских а русскоговорящих, те кто работают практически не разговаривают по русски. Как это вообще возможно? Склад превращают в помойку какую то. Ожидание груза иногда по полтора часа. Такая история только на пэк Бутово. На пэк север все всегда быстро четко и спокойно. Заказать иногда перемещение с юга на север это оказаться в ужасной ситуации когда груз едет ( с Бутово на север 84 км мкад) бывает 7-14 дней и всегда груз «теряется» вместо 5-ти коробок приезжает 4 ( стандартно одна всегда где то теряется) УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КОТОРОЕ ПОРТИТСЯ УЖЕ НА ПРОТЯЖЕНИИ ГОДА
8
1
7 августа 2024
Выгружают круглосуточно, на территории очень мало места, окна сдачи документов как такового нет, находишь старшего, он тебя ставит на ворота, в принципе быстро все, неудобно только подъезжать к рампе
18 ноября 2024
Одно из худших мест для дальнобойщиков.Оооочень долгая погрузка (2-е суток).места мало стоянки можно сказать нет.
2
31 июля 2024
Очень понравилось. Обслуживают быстро, люди уважительные, буквально выхватывают тяжелые коробки из рук у женщин, помогают с упаковкой, терпеливо объясняют куда, зачем и почему, груз оформляется так же моментально. Я очень довольна, может быть мне просто три раза повезло, проверю😁 буду пользоваться и дальше.
1
22 декабря 2024
Быстро выдали посылку, понравилось, что заезд с шоссе удобный - в обе стороны можно выехать.
3
4 сентября 2024
Был в пятницу вечером. Ажиотаж! Приезжайте в другие дни недели с утра. НО! Работяги - молодцы, очень оперативно приняли груз и быстро оформили отправки в офисе.
22 января
Отвратительный персонал, с каменными лицами, общаются сквозь зубы, ничего не подскажут куда и к кому обращаться.
1
2
10 мая 2024
В целом хорошая компания, быстрая заставка, вполне божеские цены,
Очень хромает обрешетка, делать на лобовое стекло из трёх дощечек - откровенно скудновато
Невозможно оспорить бой , процесс растягивается по максимуму, доказать им что-либо невозможно , "ну дощечки же целые,это вам битое отправили" Говорят когда удар приходится в огромную щель между досок
3
3
12 июня 2024
Забирал велосипед в коробке.
Давно не обращался в транспортные компании и думал, что будет всё сложно.
Но на деле вся процедура получения заняла не более 10 минут. Быстро оформили и выдали груз. Спасибо сотрудникам за работу. Остался доволен)
2
4 августа 2023
Все как всегда на высшем уровне. Посылка дошла раньше срока,все в целости и сохранности. Специалисты доброжелательные. Цены очень даже демократичные. Всем своим знакомым рекомендую ТК ПЭК. Будьте всегда на высоте!!!
2
13
12 февраля 2024
Не нашел плюсов. Одно большое недоразумение и непонятно почему они еще на рынке. Опоздание; тарифы в 1,5, 2 раза выше на рынке и ожидаешь супер сервис, а по факту: сайт нерабочий, заказать доставку на адрес только через оператора, операторы роботы, ничем не помогают. Передает информацию видимо несуществующим менеджерам, которые никогда не перезванивают. Трекинг не обновляется
1
1
17 августа 2024
Если можно было не ставить ни одной звезды - не поставила бы!
Сделали заказ спортивного инвентаря. Компания решила отправить его через ПЭК и это очень большая ошибка!!!
В итоге почему-то доставку отменили и не связались. Горячая линия не отвечает, отвечает голосовой помощник, который постоянно твердит «я вас не понимаю».
В итоге сами поехали на другой конец Москвы, чтобы забрать груз.
В клиентском отделе оплатили заказ, пришли получать, а оплата не прошла. Стояли минут 20, пока между собой не разберутся сотрудники. Потом все равно пришлось ехать обратно в клиентский отдел за бумажкой на выдачу. Сотрудники обвинили друг друга, что никто не хочет из них работать.
Получили заказ 3 коробки. На месте выдачи проверили, в двух коробках наши детали от инвентаря, а в третьей коробке (была разорвана, как будто что-то оттуда вытащили) - половники! Хотя на наклейке наш номер заказа.
В один день оставили 2 претензии, 2!!!
Ужасное качество обслуживания!!!
Сотрудники перекладывают ответственность на друг друга, упаковщики склада работают отвратительно - приклеивают наклейки на коробки без разбора.
Надеюсь, первый и последний раз сталкиваюсь с этой компанией!
Если есть возможность выбирать компанию перевозчика - только не выбирайте эту!
12
1
29 октября 2023
Заказал с другого города деталь от авто через эту компанию конечно же сильно пожалел, мало того что потеряли посылку еще и звонять менеджеры ваш товар на складе можете приехать забрать когда п риезжаешь нет посылки оказывается девушка не до конца прочитала и не увидела обращение об утерии товара зря ехал 3-4 раза, приходит сообщение что нашли вашу посылку приедьте заберите , приехал и мне тут обявляют что я еще должен за хранение)))) хрен с вами оплатил только бы забрать и уехать,жду уже второй час нету никого кроме меня чтоб подумать что очереди много , никак не могут отдать мне посылку
7
1
23 ноября 2023
Вообщае не понятная ситуация с доставкой грузов из Китая по Москве.
Практически каждый раз возникают непонятные задержки.
Вот сейчас опять… груз пришел 19 утром. Вчера, 20 числа, в течении дня отправил с десяток заявок на доставку… результат нулевой… сегодня написал в поддержку, сказали, что передали мою заявку в нужный отдел, полдня опять тишина. Вечером позвонят и скажут, что все машины заняты, доставим только в пятницу, а то и на следующей неделе… полный пипец…
Дополнение… пока сам не позвонил, компания не чесалась… согласовали доставку на 22 число, не привезли. Якобы водитель не смог со мной связаться, зато менеджер дозвонился, чтобы это сообщить с первого раза без проблем, да и пропущенных звонков у меня не было. Нагло врут… Не понятно где ночевал мой груз, в машине на морозе в -10 градусов? С ужасом жду сегодняшнего дня… позже дополню
7
11 мая 2024
Все понятно где расположено, быстрая выдача груза. Удобный подъезд.
Сотрудники четко объясняют что и где расположено.
1
9 марта
Всегда быстрое обслуживание и очень удобный график работы
21 октября 2023
Все понравилось. Запчасти пришли в срок. Даже учитывая, что один комплект в процессе доставки пришлось заменить. Удобно, что можно получить в субботу. Специалист на выдаче профессиональный. Ходить никуда не пришлось. Все получил и оплатил сразу в одном месте.
6
30 октября 2023
Все замечательно! Четко быстро и по делу! Сервис на высшем уровне считаю, максимально все просто. Отправлял шины в Липецк, по итогу даже они туда приехали быстрее заявленного. Отличная компания! Компетентный вежливый персонал!
6
27 января 2024
Приветствую! 22.01.2024 забрали на терминал груз сегодня 26.01.2024 он до сих пор находится на терминале. И ни чего не происходит и ни кто ни чего не может внятно сказать когда он двинется с терминала в город Самара. Ни кому не рекомендую эту компанию без ответственные и дают ложную информацию. Приключения груза на этом не закончились 27.01.2024 нанял машину чтобы доставить груз до Самары, водитель прождал 2 часа груз весит 400 кг его посто выкинули на землю и сказали водителю грузи сам как хочешь. У них один грузчик с больной спиной, водителя погрузчик нет. Короче ни какой организации!
6
5 февраля 2024
Опрокинули с доставкой груз 7899 5229 4745. Позвонил из тупоБОТ Миа, согласовали с роботом срок доставки сегодня 05.02. Утром в личном кабинете смотрю - не согласовано. Звоню - якобы есть заявка на перемер груза, я не оставлял, отправитель тоже. Обещают связаться. Проходит, час, два, звоню еще, ни кто не вкурсе проблемы и кидают операторы друг на друга. Переключили на какую то Юлию, добавочный 2085. Та вначале обещала в течении часа прослушать разговор, если ошибка подтвердится отправит мне груз сегодня. Час прошел - звоню, некогда, надо еще время. Хорошо, звоню через час еще - не сделано, груз сегодня все равно не доставят. Заднюю дала быстро девочка, за что пришлось ее послать в конце разговора. Решаю отменить доставку и направить водителя, чтоб забрал груз. И тут отказ, доверенность просят. Изменить получателя на физ. лицо не могут. В результате груз у них, у меня горят поставки. 2 паллеты на 2 ляма. Придется сейчас самому туда ехать, потом вызывать водителя.
4
25 декабря 2023
Быстрый приём товара. Качественно и быстро оформили заказ в офисе. Есть место парковки у офиса. Правда езжу обычно около 8 вечера или 22 часов. В это время все достаточно свободно.
3
17 июля 2023
Частые, огромные очереди. В одном месте разгружаются и фуры и газели. Если грузчики начали разгружать большую машину, то если у тебя Газель, можешь про них забыть и разгружать сам. Но это ещё не всё. Если у тебя несколько паллет, чтобы их подвезти к весам к приёмщику, надо исхитриться найти свободные рохли, но это очень сложно, т.к. они все на разгрузке фур. Своей очереди приходится ждать более часа. Очень медленная приёмка, через станционарные весы и станционарные компьютеры - прошлый век. Почему бы не посмотреть как работают в других ТК где рохли с встроенными весами, а приемщики с мобильными устройствами для приёмки. Или хотя бы разделить большие и маленькие машины по зонам разгрузки?
5
17 декабря 2023
Я не понимаю, почему такой высокий рейтинг! Работаю с ПЭК уже 1,5 года и постоянно одно и то же:
1. Доставляют груз не по тому адресу, звонишь, проговариваешь, пишешь сообщение, что груз нужно доставит в Химки привозят в Москву
2. Отменяют доставку (как сегодня) жду весь день, нет вообще обратной связи. Звоню в колл-центр, говорят: водитель отменил доставку и все. Даже не могут сказать, когда доставка, где груз и тд
3. Пишу для водителей, позвонить за час, чтобы я смог принять груз. Звонят уже по факту, я приехал в Москву вместо Химок и к вам я не приеду, тк я в другом районе.
4. Звоню в колл-центр, если выходной вообще ничего сказать не могут, где груз, почему не доставляют, почему отменили доставку и не дали обратную связь. Отвечают по шаблону, вам перезвонят. Кто перезвонит, когда перезвонит сказать не можем, ждите.
Что у вас с менеджерами? Кто-то может выстроить бизнес процессы?
7
1
28 апреля 2024
Совсем недавно можно было уложиться в 30 мин. Сейчас до 1.5 часов доходит дело!(( Роклей не хватает!! Местные (пэк) паркуются как хотят, к пандусу не подъехать т.к. перегораживает всю парковку. Но недавно были замечены африканцы,может они наведут порядок, на них вся надежда....
4
17 июня 2024
Это ужас, а не компания. Груз прибыл 8.06. Ошибочно отправлен в доставку (как мн менеджер ПЭКа сообщила), возвращен. И с 11.06 не могу выяснить судьбу груза, с получателем не связываются, включили платную доставку. Звоню каждый день, каждый день обещают созвониться с получателем и не делают этого! Как вернуть груз непонятно!
1
28 марта
Мне нужно было отправить документы в Беларуссию, некоторые трудности возникли с местом их сдачи, территория П
5 января
Организация для создания проблем на ровном месте. Если ваш груз потеряли, вы можете до бесконечности разговаривать с бесполезными девочками. Они будут обещать, что груз найден, что его привезут, что они оформили обращение. Не верьте. Пустая болтовня. Единственный выход - найти груз самому, приехать на склад, куда его закинула нелёгкая, и самому его забрать. Даже если была оплачена доставка. Или трепать себе нервы в ожидании и бессмысленных перезвонах.
9 марта
Быстро оперативно можно тут отправить и получить груз, рекомендую!
13 декабря 2023
Данный груз(1602 4908 5162) был отправлен на мое имя как на физ лицо. По приезду для получения на терминал в Бутово я его оплатил(стоимость почти 2 700 руб) и проследовал для получения. Прождав с час времени и беготни по вашему подразделению мне наконец признались что груз потерян и чтоб я уезжал ждать когда будет результат по его поиску. Создав претензию я уехал! Спустя полтора месяца пригласили обратно, сказав что нашли груз мой, приехал. Говорят что сбой в программе и она автоматически выставила мне платное хранение за все время поиска груза почти в 5 700 руб и что если груз срочно нужен мне я оплачивал это хранение и забирал, а ПЭК "быстренько" вам все возместит(так уверовали меня сотрудники на терминале! Я оплатил это якобы платное хранение, так как груз необходим нам и я проследовал для получения. Привозят груз(обогреватели) в распалеченном виде, разорванной упаковке и в замятых разорванных коробках. Добравшись до груза я увидел что товар разломан на отдельные части......Проследовал для написания новой претензии в офис. Весь товар в данном грузе был поврежден и испорчен, стоимость более 100 000 руб. Так как груз был застрахован лишь на 12 000 руб, я написал следующую претензию на компенсацию только этой суммы соответственно(12 000 руб) и уехал ждать решений. 29.11.2023 была подана последняя претензия, прошло две недели и тишина....Не вернули деньги даже за "платное хранение"Не буду тут озвучивать конкретные ТК(дабы не рекламировать) , но по 10-ти летнему опыту сотрудничества в других гигантах транспортных услуг, подобные вопросы решаются в течении считанных дней и онлайн, без визитов в их терминалы, которые почти всегда находятся в грязных и разбитых промзонах. Делайте выводы сами. Собираю документы и подаю иск на возмещение всех затрат и ущерба.
3
29 августа 2024
Все очень удобно. Можно оплачивать груз через приложение или сразу в кассе. Никаких очередей. Все аккуратно доставлено
1
11 марта 2024
Не понимаю, как эта компания выживает среди конкурентов с такой мягко говоря плохой организацией работы, логистикой, менеджерами.
На сайте пишет, что груз прибыл в бутово, менеджеры говорят тоже самое. Приезжаешь и тебе говорят: «извините груза нет и мы не знаем где он». Прошло две недели, груз еще ищут, НО ПРИ ЭТОМ ЗА ЯКОБЫ ХРАНЕНИЕ В БУТОВО МНЕ В ДАННЫЙ МОМЕНТ НАЧИСЛЯЕТСЯ ПО 300р в день. КАК ВАМ ТАКОЕ??? Оставил обращения, мало что меняется. Эта компания у меня в черном списке, первый и последний заказ через нее что-то заказываю…
4
13 февраля
Прислали маленькую посылку . позвонили , приехал. Зашел на выдачу - отправили в соседнее здание оплачивать , оплатил , вернулся на выдачу -" вашу посылку положили но ячейку не закрепили , ждите, будем искать " 20 минут ждать . итог на получение маленькой 200 гр посылки ушло 45 минут и оплатил 750 р. Почтой вышло б дешевле в два раза и уж точно быстрее . не рекомендую .
17 января 2024
Приехал на мелитопольскую вчера вечером в районе 17:00 не смог даже припарковаться что бы сдать груз все п ункты заняты машинами пэка. Более того еле ели припарковавшись сотрудники пэка которые приезжают на разгрузку не пропускают обычных клиентов. Помотавшись по пунктам приема сказали ждать пока фуры не разгрузятся.итог груз вчера так и не сдал потому что ждать когда разгрузится фура на морозе минус 10 желани нет. Более того был с ребенком 6 лет никакого уважения. Такого бардака ни на одном пункте пэка нет. Руководству надо сьездить посмотреть правильную на работу других филиалов компании. Или сделать отдельную очередь для клиентов что бы отгородиь их от фур пэк. Ужасно.
2
1
7 января
Хотелось бы более понятливой навигации. Прветлевых и понятно излагающих текст сотрудников склада.
5 января 2024
Надеюсь я туда больше не ногой. Груз пролежал в компании почти 3 недели и не по моей вине, а компенсации 0. После долгих разбирательств узнал что груз давно в Москве, но возможности привезти на другой терминал у компании нет. Так почему бы не сообщить мне о том что груз пришел в Москву. Вместо этого начали начислять платное хранение. Приехал получать груз, оплатив всю стоимость и хранение в полном объеме.(Через месяц вернули деньги за платное хранение без компенсации) Пошел получать и в итоге проторчал на терминале часа 2, некомпитентные работники, ходят друг за другом, а могли бы работать, куча ненужных операций с бумажками просто ТРЭШ а не ТК
3
8 февраля 2024
Получил груз быстро , в целости и сохранности! Все хорошо. Из минусов, сложно припарковаться, но это может быть из за снегопадов и сугробов. Хотя хорошая чищенная парковка есть, но занята вся и подозреваю машинами сотрудников. Но в принципе никаких трудностей я не испытывал. Все👍
1
1 октября 2024
Все на высоте, быстро груз оформляют. Все быстро и получить и отправить. Минус один и это не их вина--дорожники и чертов светофор. Перед светофором можно простоять до 30 минут....
23 октября 2024
Ооочень плохое место, грузчики нету,рабочие постоянно на месте работы не находятся(получение груза)
1
6 октября 2024
Доставили быстро,но оформление еще тот квест. Отправила мужа ,ему оформили не до конца,пришлось тратить целый день что бы завершить отправку.
1 ноября 2023
Быстро, чётко работают, девушки в офисе приятные, джентльмены на пандусе жуют вкусный насыпанасвай и доброжелательно распаковывают и загружают, царит милота!
3
20 июля 2024
Отзыв именно об офисе. 35 мест для операторов, а работает только 1 (один!). Суббота, много клиентов. Руководству всеравно, что люди теряют по пол дня на пятнадцатиминутную операцию.
2