Худший банк страны. Не дозвониться, не дописаться, в очереди можно родиться, постареть и умереть. Худшее что раньше было в сбербанке, все это они взяли себе.
Крохоборы. Количество портфелей увеличивают, а на сотрудниках экономят.
С банком что-то случилось. Ипотечный центр не отвечает на электронные письма, претензии не доходят до вышестоящих руководителей, call-центр не может ни с кем связать и говорит «Перезвоните позже, сами!». На все оставленные претензии и заявки с просьбой ответить на мой вопрос мне не перезвонили и не написали. Полный игнор со всех сторон. Отдайте мне закладную!
Очередь не движется совершенно!
6 менеджеров сидят без дела, один 5 минут делает ксерокопию паспорта, как сонная муха. Просто плюнул и ушёл без решения минутного вопроса!
Какой-то привет из девяностых. Такого ужасного сервиса уже и припомнить сложно.
Самый ужасный банк, полное безразличие к клиентам, рефинансирование ипотеки пол года и не закончено , дозвониться невозможно, куда ещё на них пожаловаться
Ужасное обслуживание ипотечного центра, обращалась по поводу закладной через операторов оставляла заявку на обратный звонок, ни разу не перезвонили.... Не посоветую никому.
Никакое отделение. Вечная очередь, долгое обслуживание, студентки в не понимание решение вопросов дальше стандартных. Если вип клиент то тебя вообще могут в сторону отодвинуть ))) кароче лучше услугами другого банка пользоваться
5
Алексей Н
Знаток города 14 уровня
24 ноября 2020
Ужасный Банк. Просто самый худший. Звоню каждый день на общий номер, прошу чтобы меня связали с отделением Китай город 2.
Ни разу не было, чтобы там взяли трубку. А прямой номер не дают.
Очень нужно было чтобы отдали закладную и я снял обременение. Но никак не дозвониться. Вообще.
Хоть волком вой от безысходности((((
Не связывался бы с этим банком, но у меня не спрашивали. Изначально ипотеку брал в Связь-Банке и оказался в Промсвязьбанке.
Не повезло конечно. 0 из 10, не советую.
24
2
Сергей Кузнецов
Знаток города 6 уровня
30 июня 2021
Ужасный банк 2 месяца назад написал заявление, потом у них что-то изменилось никто не оповестил, узнал потому что позвонил туда сам, клиентоориентированность просто на уровне!!!! Вежливые только пока ты не их клиент, все это продолжается до сих пор, с 2019 года не смогли оформить закладную, тянут как могут и не могут снизить ставку, при этом я продолжаю платить проценты.
На почту, указанную в ипотечном договоре никто не отвечает. Оставляю заявку - не перезванивают. На жалобы не реагируют. Ну посмотрите, сколько отзывов негативных. Почему вы не исправляетесь? Понятно, что сейчас наплыв с ипотекой льготной, но наберите побольше сотрудников, делайте что нибудь!!!
Написал заявление на понижение процентной ставки, спустя 2 с половиной месяца, после моего звонка- никто его не видел. Наверное в туалете оно им пригодилось.
Самое отвратительное отделение, хуже сбербанка. 4 посещения по разным вопросам в разное время - очередь от получаса до бесконечности, абсолютно вареные и некомпетентные сотрудники. Лучше посетить другие отделения, все очень плохо
Самый отвратительный банк - минус 5 звезд. Некомпетентность сотрудников по работе с юрлицами просто без описания. Жаль потраченного времени. Открывали счет по программе субсидированного кредитования 2,0 (идея, замысел, четкость - все продуманно), но люди просто сливают все в корзину(
Отвратительное обслуживание физ лиц, работают два окна при очереди в 5 человек, я ждала 40 минут. Наверно должны быть какие то разграничения оформление кредитов например отдельный человек, и вопросы которые решаются в течении 5 минут, например внесение денег на р/с. Я взяла только расхоный кассовый ордер это было 2 минуты, и внесла их в кассу это еще 2 минуты. Просидела в итоге 40 минут, никакого желания больше нет туда ходить. Ценить свое время.
+ Электронная очередь
+ Быстрое обслуживание
+ Безплатная подробная понятная консультация
+ Почти всегда работающее табло
+ Недолгое ожидание в очереди
- Всё время впаривают какой-то кредит, хотя ты не успел ещё отдать предыдущий
Очереди, ожидание более 40 минут. По вопросу ипотеки вообще без электронного талона - по старинке занимать очередь...
3
Павел
Знаток города 18 уровня
27 сентября 2023
Хороший банк, с хорошими условиями.
3
1
Посмотреть ответ организации
Pavel S.
Знаток города 3 уровня
13 октября 2020
Медленная работа офиса, 45 минут сейчас жду как номер взял, ужасное обслуживание, и это в обеденное время, счёт за парковку капает, все сотрудники обедают в отличии от тебя, советую обходить стороной заведение, и ещё при входе грамота висит за лучший офис... что ж в остальных творится?
Бывал в этом отделении когда к меня был статус Orange club. С ним принимает индивидуальный менеджер в отдельном кабинете, соответственно все очень удобно, комфортно и быстро
рефинансировал здесь военную ипотеку. все быстро и доходчиво. консультируют на протяжении всей сделки. обращался по потребу, тоже все быстро и прозрачно. лично я доволен.