Промсвязьбанк
532 отзыва
22 марта 2023
Проводили сделку в «премьер зоне». Выше всяческих похвал. Именно проведению высокая оценка. Подготовка -отдельная история)
1
3
14 марта 2023
Заказал карту. Пришла смс что привезут через пару дней в отрезок времени 10-15 вроде. В 20:00 звонит сотрудник и говорит что только через неделю сможет😂. Звоню в службу поддержки, оператора ждал 30 минут, так и не ответили. На след день ( сегодня )позвонила другая сотрудница уже и сказала что через 5 дней сможет)). Сами решайте нужно ли вам такое обслуживание
9
1
26 апреля 2023
Не знаю,кто пишет хорошие отзывы,сколько не приезжаю в отделение на Славянской площади-всегда трачу около часа в очереди!хотя и людей не много.Но сотрудники работают оооочень не спеша.Уже отвыкла от такого обслуживания. И уровень профессионализма очень низкий,что-нибудь спросишь - уходят у кого-то консультироваться! Закрываю счета-ухожу из этого банка!
6
1
10 сентября 2022
Так как у банка всего два офиса и удобно расположенный этот, людей всегда много. Обслуживание достаточно быстрое и грамотное. Чистота и порядок на уровне.
2
9
17 февраля 2023
Наверное, лучшее клиентское обслуживание. Все четко, профессионально, доброжелательно. Хорошо продумано размещение персонала, банкоматов, мест ожидания. Надо полностью переходить в ПСБ.
1
22
22 января 2023
При закрытии счета мне сообщили что остаток на счету можно забрать через 30 дней. После данного срока придя в банк сотрудник банка отказала мне в возврате средств. Сообщив мне что мой паспорт не действительный. Хотя данный факт не верный. Пытаясь уточнить у неё в чем дело. Она мне ни чего объяснить не захотела. Только после обращения в службу поддержки мне перевели назраченную сумму.
Есть ещё несколько не приятных моментов. Но это был последняя капля.
11
4
22 марта 2024
Банк с подмокшей репутацией, как не придёшь, постоянно новые сотрудники, сколько можно, это отражается на сервисе.
3
11 октября 2024
Некогда не отвичают оператории
3
1
20 декабря 2023
Это просто что чудо банк, наконец-то я ним расстался! Документы пересылали по ипотеке с одного города в другой пол года! Не рекомендую.
6
17 ноября 2022
Очень медлительный банк, постоянно присылает непонятные запросы по обслуживанию ипотеки.Хотя со своей стороны исполняю своевременно в полном объёме все обязательства. Спустя 2,5 года после получения свидетельства о праве собственности, просят оформить закладную, хотя без неё невозможно оформить данное право.Это указано в п4. на официальной странице банка, где содержится информация о регистрации собственности.Также несколько раз пытались поднять ставку якобы за неоплаченную страховку.В ходе длительных разбирательств все же сохраняют ставку.Отсутствует персональный менеджер, из-за чего невозможно решить тот или иной вопрос. Сталкнувшись с таким обслуживанием, абсолютно нет никакого желания сотрудничать с данным банком по другим продуктам.
12
23 февраля 2023
Самый ужасный банк. Был заключён договор эквайринга, в одностороннем порядке расторгли договор, сказали, что мы вам высылали на электронную почту уведомление, если хотите продолжить с нами работу, подтвердите. Этого письма не получали и они просто отключили эквайринг. Это абсурд, могли бы позвонить или смс отправить. Просто раздолбайство одного человека, хочется выяснить кто виноват. Теперь мой бизнес терпит убытки, так как работает только на безнале. Оформить документы на другой банк потребуется неделя. Буду всем советовать с вами не связываться
12
1
26 июня 2024
Получил доп зарплатную карту, неоднократно спрашивали менеджера бесплатна ли она и что на сайте видели что есть бесплатная карта. Менеджер девушка напротив стойки администратора, первая слева уверяла что бесплатная и нет платных услуг. Как оказалось сегодня у меня списали 500р . Верните комсу либо буду писать в Цб
4
26 мая 2023
Ужасное отношение. Одобрили ипотеку, всё быстро, а вот заняться и выйти на сделку. Менеджер отвечает раз в неделю несуразицей.Сделка сорвалась. Спасибо дорогой ПСБ. Обратная связь не была оказана. Компетенции нет вовсе. Визит в банк дело не исправил.
6
15 февраля 2023
Позвонив на горячую линию любой организации можно сделать много выводов. Вот уже 21 минуту жду ответа специалиста.
Никогда не буду обращаться в этот банк ,здесь мало того проконсультировать не хотят ,а как потом обслуживать будут ?Специалисты заняты?Расширьте штат.
9
5 октября 2022
Будьте осторожнее!!! Перевод через СБП на карту Промсвязьбанка может и не дойти! Перевела себе в Промсвязьбанк со своей карты в другом банке. Деньги моментально ушли, но на карту в Промсвязьбанке так и не пришли. По телефону сначала поступление вообще не видели и отправили разбираться в банк отправитель. После справки и квитанции от банка отправителя деньги увидели, но стали спутанно говорить о какой-то ошибке в данной операции. Полный бред! Спустя сутки запросили идентификационный номер платежа, хотя я его уже им диктовала по телефону. Деньги так и не вернули и возвращать не хотят.
21
4
5 июля 2024
Не кому не советую этот банк переводы идут попол дня положил деньги в банкомате ждать три часа
3
3
4 мая 2023
Выделить можно только удобное расположение. Это огромный "плюс". В остальном всё едва дотягивает до оценки "удовлетворительно" с двумя "минусами".
3
1 ноября 2024
Военнную ипотеку лучше здесь не брать, очень долго рассматривают документы, тянут с проверкой, постоянно что то не так!!!
3
16 июня 2023
Для чего сидят операторы?
2 дня не могли дозвониться до оператора. В итоге дозвонились,но ни одного ответа не получили,вопрос,для чего тогда нужна горячяя линия?
Оператор во время разговора либо что-то ела,либо жевала жевачку,не понятно.Ужасное отношение к клиентам
7
7 июня 2023
Приехала на назначенную сделку. По факту прибытия, оказалось, что через общую очередь нужно было открыть счёт. 150 окон, очередь из людей. Для открытия счетов работает 1 окно. Прождав 1 час 20 минут, покинула это заведение. Большой офис в центре столицы, проблема не ясна.
9
1
1 февраля 2024
50 минут ожидания, чтобы открыть вклад...ещё жду. 22 окна, работает только 4. Попал в советский союз после СМП банка.
5
30 января 2023
Ужасный банк! Отвратительный сервис! Работают все из рук вон плохо, никто решить вопрос не может, футболят друг от друга, на линии заставляют висеть по 30 минут и при этом вопросы не решают! Возмутитительно! Нельзя элементарно получить номер карты, которую открыла в банке, надо ждать неделями! А потом ещё и курьера не назначат для доставки. Хотя можно было сразу присвоить номер карты и пользоваться ей
7
1
17 мая 2023
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Серпуховского банка Кудрова Ирина Валерьевна.Внимательная к клиентам банка, за грамотную и качественную работу.
1
5
3 апреля 2024
Пришел на обслуживание в данное отделение. Получил талон, написано 8 человек передо мной.
Прождал полчаса. Очередь не движется, сотрудники ходят, перебирают бумажки.
Услугу так и не получил, ушел из отделения. С банком придется распрощаться. Знакомые потом сказали, что в ПСБ на Славянскую площадь лучше не ходить. Удручен.
5
30 апреля 2023
Отличное и быстрое обслуживание. Все быстро и доступно объяснили, спасибо большое
8
11 июня 2022
Заехали на днях с мамой в Подольское отделение ПСБ. Нам всё подробно объяснили, проконсультировали по поводу дебетовых карт, грамотно ответили на все интересующие вопросы, предложили дополнительно варианты по вкладам. В связи с этим хотим выразить свою благодарность грамотному специалисту и очень вежливой девушке - Ани, а также руководству банка за подбор таких молодых, но очень компетентных сотрудников!
6
11
14 мая 2023
Отличное обслуживание, ответственное и профессиональное отношение к клиентам, вежливый персонал, электронная очередь проходит быстро, время ожидания сотрудника банка небольшое, помогли с решением проблемы интернет-банка
4
10 января 2023
Удобное расположение, наличие нескольких банкоматов с полным набором возможностей. Небольшое отделение при этом не бывает больших очередей к специалистам.
8
28 сентября 2023
Отличный офис, оперативно все сделали. Сотрудники - профессионалы.
2
28 апреля 2023
Зашоренные, не клиентоориентированы, плохой сайт и личный кабинет. Плохая обратная связь. Не прозвонишься, на сайте странный робот, который ничего не понимает и просит переформулировать вопрос, тогда как на сайте других банков с таким же вопросом проблем не возникает. Никогда больше не воспользуюсь услугами и картой данного банка.
8
1
30 марта 2023
Это лучший банк в столице! Надёжно. Опытный персонал. Продукты разнообразные и под любого клиента.
1
11
6 июня 2024
Удобное расположение, быстрое обслуживание
1
4
21 августа 2024
Авто 3 месяца оформлен на меня в ГИБДД, а банк не снимает его из залога.
3
16 августа 2022
Ситуация, которая заставила сначала мою супругу плакать от счастья, а после от сожаления, что наши документы ушли в этот банк. А теперь коротко:
Решили мы взять ипотеку от застройщика по программе "Ипотека без первоначального взноса 4.99", где все должен был рассматривать этот банк.. 4 дня ожидания, а после приходит СМС-ка, что мне одобрен ипотечный кредит по ПОЛНОЙ стоимости объекта (8776000 руб.) Я на радостях, супруга в слезы радости.. Проходит час, как со мной созванивается застройщик и говорит, что банк одобрил вам неполную сумму кредита, а только часть до 6309000 руб, следовательно, я должен где-то найти 27 процентов от стоимости объекта на первоначальный взнос по программе БЕЗ ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ВЗНОСА, почему банк просто не отказал мне? Ситуация очень неприятная, позвонил в банк, на что получил ответ, что со мной свяжется мой ипотечный менеджер в течение 1-ого рабочего дня, уже заканчивается 3 рабочий день от банка еще звонок не поступил. Разобраться пытался через отделение банка, который находится на Проспекте Вернадского, там мне сказали, что одобрено только 3 миллиона под 11 процентов. Так же сказали, что мой вопрос передут в банк на Китай-Город, чтобы со мной связались, кстати, тоже никто не позвонил. Был в лютом шоке от всей происходящей ситуации..
К чему я это пишу, я был готов к отказу, но вот к издевательству со стороны банка, я готов не был. Ведь нельзя людям давать ложную надежду, если вы уж не можете выдать людям ипотечный продукт, то сразу четко выдавайте отказ. А то нерв потрачено за 3 дня было уйму + потерянный объект недвижимости в хорошем ЖК.
Мои вам личностные пожелания, а именно менеджеру, который мне так и не позвонил, к людям на горячей линии, что не обработали мои заявки, пусть вам обещают большие премии, а после заместо выдачи премии срубают вам ЗП под 27 процентов. Всего плохого.
P.S Надеюсь, хороших людей, которые захотят пойти на серьёзный шаг и взять ипотеку. Такие вещи вас обойдут стороной.
Так же прикладываю скриншоты:
30
3
7 июня 2023
Ужасный банк! Дозвониться ни по одному номеру невозможно! Ожидаешь на линии по 15 минут! Сотрудники не могут решить проблему, переключают на кого-то и столь же длительное ожидание без какого-либо ответа! Автоинформатор успевает надоесть за первые 5 минут ожидания. За сервис единица!
7
8 марта 2024
Отличное отделение, все быстро сделали и объяснили!
2
13 июля 2022
Оформлял заявку на займ с подтверждением дохода по форме банка. Сказали 3 дня, прошла неделя - никто не звонит. Звоню сам, говорят по телефону не можем дать вам информацию, только в отделении. Странно, ну ладно. Приехал в отделение, сотрудник говорит присядьте, вам позвонят. И вуаля, мне звонил сотрудник банка и даёт информацию по заявке, то есть лично ни с кем не общался. Зачем ехал - не ясно, зачем тянули - не ясно. Но это полбеды.
Выяснилось что по справке не одобряют заявку и нужно самостоятельно запрашивать в ПФР информацию об отчислениях. Зачем тогда нужна программа займов со справкой по форме банка - не ясно.
Ну и дозвониться работодателю с многоканальным телефоном и режимом работы 7 дней в неделю они не смогли.
В общем ощущение что заявка им это не нужна. Хотя сумма хорошая, кредитная история прекрасная. Работа официальная и стаж на ней большой.
Если на самом старте такие проблемы, что будет потом. Лучше в другом банке на 0,5% оформите и спокойно платите, чем тут с таким отношением
9
9 февраля 2023
Отделение небольшое. Но всё культурно и быстро, грамотно.
Рекомендую юрлицам. Думаю этот банк войдёт ТОП 5
7
2 июля 2022
Лучшее отделение псб из всех которые видел. Обслужили быстро, очереди не было вообще, куча операторов. Наверное, потому что это центральное отделение. Расположен удобно, прямо около 11го выхода метро Китай город.
3
6
1 марта 2023
Здравствуйте, Люди не когда не обращайтесь в этот банк, это ужас, во всём, просто нет слов, сына уже 8 месяцев нет в живых, а они даже нотариусу ответ не дают по вкладам и даже по действующим кредитам, делаем выводы хотят загнать в долг, здесь нужна проверка прокуратуры, и жалоба в центр банк.
9
10 декабря 2023
Не очень отзывчивый персонал.Открывал банковскую карту.Сотрудница была занята личными делами с мобильным телефоном.Предложила мне подождать.Ожидал около 10 минут.Активировать карту приходилось самому около багкомата,сотрудница сказала,что её миссия закончена,дальше сам.
3
23 июля 2022
Место невежливое и странное. Ждать очереди приходится по часу. Приходила дважды, пытаясь закрыть счет. Куча операционистов были свободны, но очередь не двигалась, пока мужчина, стоящий передо мной, подошел к девушке-сотруднице, помогающей с талончиками и сказал: "ну сколько можно, у меня вопрос на пять минут, а я два часа жду". Девушка подошла к одному из окошечек - мужчину сразу приняли. Мне пришлось делать то же самое.
Сами сотрудники невежливы. Банк нелоялен к клиентам. В ПСБ слетело приложение. Из-за этого, находясь в командировке, я не могла пользоваться услугами банка, однако с меня списывалось за обслуживание карты и за оповещения. В итоге по возвращении я оказалась должной банку.
9
4 апреля 2023
Обратился в банк для открытия счета в конце марта, спустя 12 дней счет так и не был открыт, только прислали письмо о том что надо еще одно заявление, вообщем треш!!! открывать рассчетный счет более двух недель и не суметь его открыть, это не уровень банка в 21 веке. Сожалею о потерянном времени.
6
9 февраля 2023
Никогда не становитесь клиентом этой шарашкиной конторы. Вы просто замучаетесь с элементарным обслуживанием. Ваши собственнвые деньги будете выбивать с боем и придется постоянно таскаться в отделение, потому что по другому ничего не решается.
7
19 мая 2022
Сделки по аккредитивам проводят на высшем уровне, офис просторный, есть переговорные комнаты, приветливый персонал. Полный набор услуг и в самом центре, удобн добраться
2
2
15 сентября 2023
Первый банк в моей жизни, когда перевод с карты райфа на ПСБ идёт 20-30 минут. Ощущение, что деньги своим пешим ходом бредут где-то сквозь болота и леса. ФАНТАСТИКА!!!
7
26 октября 2022
Самое худшее впечатление о банке ,а сотрудники это вообще ужас просто . Оформили ипотеку в данном банке, нами навязали дополнительную страховку по мимо основной , сказав что это основная, через год выяснилось что это доп . Страховка . Так ещё и обманывают клиентов ,не выполняют свои обязанности связанные с пфр ,на официальные запросы документы не присылают , письменный отказ не присылают .не советую этот банк
10
1
4 марта
В ПСБ всегда помогут.
17 мая 2023
Персонал приветливый и квалифицированный.
Обслуживание быстрое и качественное.
3
2
26 сентября 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Любое оформление документов как прохождение квеста с неочевидным результатом. Ипотечный центр работает только в рабочие дни, а на телефоны и почту они НИКОГДА вам не ответят. Руководсто у них круглый год в отпуске и на все жалобы им плевать. Когда показываешь менеджеру, что в ИХ документах ошибки, они ничено не отвечают.
12