Промсвязьбанк
532 отзыва
10 июля 2024
не видел хуже банка еще как Промсвязьбанк самый худший банк!!!
4
1
30 марта 2022
Несколько лет пользуюсь услугами банка.
Очень хороший банк, до недавнего времени даже не беспокоил совсем звонками и навязчивыми предложениями, впрочем как и сейчас (пару раз звонили, возможно ***).
Каждое посещение банка было без накладок, приветливый персонал и удобный сервис.
На данный момент проблема с приложением, но все понимают по какой причине, интернет банк работает без перебоев.
1
7
23 июля 2024
Отвратительная работа сотрудники ничего не знают по военной ипотеке
4
1
31 мая 2023
Главное отличие этого банка - отсутствие звонков вообще от назойливых типа менеджеров, которые хотят "сохранить" ваши деньги Это о чем то говорит? С ув. Ольга, зарплатный клиент банка ПСБ 4 года.
2
4
30 мая 2023
Небольшое отделение, народу при посещении было не много. В кассу ожидал секунд 10-15. Сотрудники культурные и приветливые.
1
11 мая 2022
Сотрудник Анастасия на Китай -городе, в кредитном отделе , которая ничего не знает и помогать не собирается. Складывается впечатление что есть личный интерес в отказе в помощи , Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ, и за это им прилагаются бонусы. Три года мне отказывают в рефинансировании без объяснения причин , приедешь за помощью а там сидит Я НИЧЕГО НЕ ЗНАЮ!!! Ужасный банк и отношение к постоянным клиентам !
19
2
19 декабря 2022
Пропал Калабуховский дом. После изгнания собственников Ананьевых и прихода чиновников от ЦБ, банк медленно, но верно портился. Сейчас вот 10 минут дозванивался, чтобы попросить не присылать рекламные СМС-ки. Так эти 10 минут не просто музыка играла (что было бы приемлемо), они на протяжении этого времени ещё и ещё рекламу разную толкают, практически изнасиловали мою истерзанную душу.
8
5 февраля 2024
Просидел в очереди по талону 50 минут, не удобно если вы заскочите во время обеденного перерыва.
2
12 июня 2023
Поставьте нормальные банкоматы с возможностью положить деньги на карту Газпромбанка в Зеленограде. Город большой, а банкомата 2 на весь город и те никакие!
3
7 июля 2022
Наихудший банк, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться.
Перевыпускала зарплатную карту по причине утери. Электронно это сделать невозможно, нужно обязательно приехать в офис. Это первый минус. Второй минус: стоимость перевыпуска составляет 500 рублей!!! Но об этом сотрудники банка и горячей линии "забывают" сообщить. В Сбербанке, для сравнения, первыпуск карты стоит 150 рублей, о чём сотрудник сообщает несколько раз, акцентируя на этом внимание. Третий минус: зайти в приложение я не могу, т.к. номер моей новой карты совпадает с номером старой карты, а она была заблокирована при утере. Никакой помощи от сотрудников банка в этой ситуации я не получила. Как итог, каждую зп (а это два раза в месяц) приходится искать банкомат, в котором будут деньги, а их не очень много вокруг. Снимать их и класть на другую карту. Потому что сделать перевод с этой карты на другую через приложение другого банка невозможно, т.к. у банка на такие переводы конская комиссия. О чём, кстати, так же нигде не написано. Догадаться об этом можно только при попытке перевести всю сумму целиком сразу, т.к. выскакивает сообщение о том, что на карточке, с которой нужно перекинуть деньги, недостаточно средств. А это уже четвёртый минус.
В общем, будь моя воля, я бы вообще отказалась от это карты и этого кошмарного банка. Но к сожалению, корпоративная структура требует подчиниться.
17
5 мая 2023
Двое суток пытаемся дозвониться чтобы заказать деньги. Что вообще происходит? Перекидывают от одного оператора к другому. После каждого переброса час ненужной информации вещаемой роботом. Сотрудники абсолютно не компетентны. Клиенты банку не нужны однозначно. Не рекомендую!
7
14 декабря 2022
В принципе, не зависимо от места расположения, гадкая мерзкая контора, плюющая на закон и права граждан, не желающая вникать в тонкости и нюансы. Либезит перед любой бумажкой из органов, придерживаясь правила "органы правы, клиенты амно пока не обратятся в суд". Сотрудники юридически безграмотны, твердят как мантру несуществующие статьи которые ещё и неверно трактуют. Клиентоориентация равно 0.
10
12 апреля 2022
12.04.22 приехала с ребенком в отделение на М. Китай -город для решения вопроса по ипотечным каникулам по гос. Поддержке. По телефону мне не смогли дать никакую конкретную информацию и попросили обратитбся в офис. Но и в офисе мне пришлось изрядно понервничать, чтобы добиться каких-то действий. Запрос был: проконсультировать и оформить ипотечные каникулы. Единственное что было сделано адекватно, это в программе распечатан график платежей после активации услуги. При этом саму услугу предоставить оператор из 22 го окна Гайдаенко О.Ю. отказалась , т.к. оквэд моего супруга( именно у него снизился доход более чем на 30% и он на данный момент ИП)якобы не подходил под программу . У супруга основной Оквэд 62.01, в программе четко прописано , что под программу подходят все виды деятельности с оквэд 62. Мне пришлось 30 минут доказывать оператору что 62.1 это подпункт 62, показывать ей положения , на которые она отмахивалась , перебивала и не хотела слушать. На просьбу позвать руководителя, мне было отказано, оператор сказала что руководителя нет, заместителя нет и они работают сами по себе. Далее мне было сказано , что так уж и быть отправят мои документы, но в течение 9 месяцев!!!!!!!! Банк может перепроверить мои подданные документы и если они найдут ошибку и сочтут что все-таки оснований предоставлять мне ипотечные каникулы не было, мне за весь срок будет начислены штрафы и просрочки и я буду числиться должником. Вы серьезно ? Я 9 месяцев должна не спать и думать о том что мне могут начислить пени и испортить кредитную историю ? Я приехала в банк со всем пакетом документов для того чтобы компетентные люди проверили и либо оформили программу либо указали чего не хватает. После моих оспариваний сказанного со ссылками на ваш же сайт,мне все-таки сказали что ничего проверять не будут , все подходит . Идите. После в личном кабинете отобразилась информация что мне нужно предоставить справки о болезни КОВИД, ковидом мы не болели. У меня большие сомнения по поводу данной консультации и действий данного сотрудника.!!!!Прошу проверить данную процедуру , на корректность , чтобы ни через 9 месяцев , ни через месяц мне не пришел ответ что чего-то не хватает и мы с супругом не подходим под эту программу!!!Далее, прошу обратить внимание Руководителя отделения на компетенцию сотрудников, рейтинг своего отделения ( он составляет 1.8 и качество предоставления услуг.
35
21 июля 2022
Обслуживание профессиональное.
Отношение к клиентам - вежливое.
Время ожидания оставлят желать лучшего.
Чисто.
Многолюдно.
3
25 мая 2023
Невозможно дозвониться. За день звонила 4 раза по полчаса. На работе выдали зарплатную карту, которая не активируется!!!!Отвратительное обслуживание!!!!! Наймите уже людей в колл-центр и отвечайте на звонки.
7
13 декабря 2024
Самый худший банк. 1 отделение на пол города(Алексеевская), закрыть счет, стою уже 3й час. И такая история постоянно.
3
5 мая 2024
Рекомендую, только положительные отзывы могу сказать за время работы с банком.
2
30 декабря 2022
Именно к этому отделению банка претензий как бы и нет вовсе,вопрос был решён,оценка снижена в принципе из-за политики банка,которая меня не устраивает, скажу больше был разочарован тем что стал клиентом промсвязьбанка.Смотрите сами,но я не рекомендую с ними связываться.
3
2 марта 2023
Положил деньги в банкомат, он долго думал, после чего вернул карту и написал что связаться с банком неудалось. З0 минут звонил в куул центр, робот говит что в течении 10 минут ответит оператор,. Оператор не ответил. По моему это дно обслуживания.
3
2
3 октября 2022
Назначили время встречи по ипотечному кредитованию на 12:00, пришли попросили подождать, т.к. доделывают документы, просидели 2,5 часа периодически подходила и напоминала, результата ноль.Когда же уже сказала, спасибо не надо мы обратимся в иной банк, вдруг пришел менеджер, начал извиняться, а толку?В итоге: ждите сейчас откроем счет и подготовим договор🤦🏻♀️ отношение к людям просто скотское.
9
1
25 мая 2022
Особая благодарность менеджеру Наталье Анкудиновой за оперативное решения вопроса по рефинансированию кредита. Быстро, квалифицированно, удобно.
3
3
15 ноября 2024
Дозвонится нереально
3
9 ноября 2024
Самый худший банк из всех, просто кошмар, как здесь оценка больше 4-х, если тут все отзывы по единице?
3
24 октября 2023
Спасибо отзывчивым сотрудницам отделения! Помогли во всём разобраться.
1
3
15 августа 2023
Звонок в 7:45 утра с предложением для бизнеса. Безумно рад узнать об этом предложении, когда меня разбудили. Я где-то заявку у вас оставлял или что?
3
4 января 2023
Оформлял в этом банке военную ипотеку сотрудники на связь не выходили трубку не брали в итоге два раза в документах сделали одну и туже ошибку отвратительный персонал по военной ипотеке не рекомендую этот банк особое внимание Анне будьте внимательней в своей работе.
3
17 июня 2022
Чуткий и внимательный персонал. Вагон терпения, к нам, клиентам. Все расскажут, за руки проведут, сто раз напомят и на выходе "расцелуют".
Проверено лично и на моих друзьях)
Особая благодарность Директору доп.офиса Китай-город Елене и ее команде: Вероника, Евгения, Надежда, Рустам.
Ребята, вы лучшие!
6
31 октября 2024
Хорошее обслуживание
1
1
11 января 2023
Грамотное обслуживание, очереди бывают долгие, но отношение к клиентам хорошее, всегда помогут решить любую сложившуюся ситуацию.
1
5
5 октября 2021
Все что пишут здесь полная лож, вчера лично была в банке, очередей нет, принимают быстро, для детей, разукрашки, новые цветные карандаши, кулер с тёплой горячей водой, удобные диваны и кресла, для ожидание, туалет, персонал весь готов к решению любого вопроса, все объясняют, грамотно подсказывают чётко знают свою работу быстро и оперативно проводят финансовые операции, обо всем говорят заранее!!!!! Делаю акцент для тех кто пишет на счёт закладных и т д, говорят и предупреждают обо всем заранее!!!! Я сотрудничаю с этим банком восьмой год и поверит есть действительно отделения и банки где действительно ужасное и неприязненое отношение к клиентам, здесь все почеловечески и удобства и уют для людей и отношение достоиное!!! Пожалуйста если вы о чем-то забыли спросить это не означает что вам не сказали или сотрудник не знает,будьте сами в первую очередь внимательны, а перед походом можно позвонить проконсультироваться, записать на листок и прийдя в банк задать все вас интересующие вопросы. А если вы видите что это навичек или стажёр, просто спокойно можно попросить вызвать старшего менеджера чтоб он помог вам в решение вашего вопроса, все решается!!! Советую Да и на момент оформления кредита нас обо всем также предупредили и обо всем сразу сказал3и,и ни чего не утаили, и даже договор на столько грамотно составлен, что интересы клиента также защищены и учитываются. Поверит не первый раз беру ипотеку или кредит, есть действительно банки в которых со временем ты ужасаешься и условиями и переплате и тому что нем вам интересных пунктов!!!!Этот банк советую всем, а особенно для молодых семей, которые решились на ипотеку, особенно если у вас средний доход, условия и услуги других банков со временем могут стать затруднительными и невыносимыми, здесь все фиксированно и продумано действительно лет на дцать вперёд, будто тот кто составляет договор знает все на перед!!! У нас не было предусмотрено договором каникул, и слава богу! Но даже в этой ситуации банк готов был идти на встречу!!! И на счёт сбербанка, это мегокорпарация, где вы лишь маленькое звено, поэтому макро не подстраиваться под микро, в промсвязь банке вы равный клиент и ваши интересы учитывается не меньше чем интерес банка! Такой маленький факт, если читали внимательно и извлекли мою мысль, удачного вам одобрения!!!!
10
31
25 июня 2022
За месяц служба безопасности заблокировала вторую карту и оставили меня без денег второй раз, за перевыпуск нужно платить 1500р, от первой карты в связи с этим отказалась. Теперь заблокировали вторую. В кол центре одни попки, ни чего не знаю, не понимаю, с кем соединить не знают. Сниму деньги с карты и больше ни когда не буду пользоваться данным банком. Ужас полнейший.
7
19 марта 2024
Я не знаю как вообще берут на работу сотрудников. Чуть дважды не сорвали сделку с квартирой по ипотеке. То с документами накосячат не 1 раз, все по несколько раз переделывают потом. Нет слов, просто меньше единицы бы поставила.
5
12 марта 2024
Много операторов, пожалуй один из лучших офисов ПСБ.
2
29 декабря 2022
Клиентом не являюсь и вряд ли стану. Хотел дозвониться для уточнение информации так как на мой номер ошибочно присылают уведомления. Не дозвонился ни по одному телефону горячей линии. Удалось связаться только с отделом взыскания задолженности, где сразу же нахамили. Худшее обслуживание из возможного.
6
26 декабря 2024
Банк для своих!
31 мая 2023
Самый отвратительный банк в обслуживании с Юридическими лицами. Все нервы вытрепали, работают не квалифицированные люди, занимают чье то место. Это худший банк сейчас
4
14 августа 2022
Я физическое лицо, приходила к назначенному времени сотрудником и если даже была очередь, то меня принимали вне этой очереди. Сотрудник Дмитрий спокойно и очень доступно отвечал на все мои вопросы.
4
19 сентября 2022
Ни одного банка не встречала до которого дозваниваешься минут 30. Думаешь решить вопрос о пропаже Материнского капила а банк скидывает трубки.
Прошу отметить что с 3 разных операторов думая что сотовая связь не стабильна.
Самый расхлябанный банк, от вас надо бежать. По любому вопросу просто не дозвонишься!!!!
Даже оценка единица для вас много!!!!
11
1
30 января 2023
Получила ипотеку в ПСБ. При оформлении и подписании документов все понравилось. Быстро и чётко. Только администратора долго не было на месте.
1
4
21 июня 2024
На телефоне приходится ждать по 10 минут ответа оператора
4
2
18 июня 2024
на диванчике спали 2 человека, явно не за картой ПСБ пришедшие, ну такое себе…
3
26 марта 2024
Очередь большая не могут справиться ждала час чтоб перевыпустить карту
6
21 марта 2023
По офису на м.. Поьежаевская ходят бездомные вонючие мужики и просят у клиента деньги.!! Потом они дружно сели напротив касс.. На мои возмущения никто внимания не Обратил из псб. Кошмар, на вокзалах и то безопаснее.
5
26 мая 2023
Быстрое обслуживание, очень вежливый и внимательный персонал!
1
2
24 июля 2024
Сижу 1час 20 минут жду очередь в юр отдел, на мой вопрос почему так долго, недовольный сотрудник сказал, мне ещё долго и вообще я здесь временно...
3
26 октября 2023
Пополнил счёт потребительского кредита через банкомат ВТБ. Банк втб за операцию комиссию не снимал, но Промсвязьбанк за операцию внутри банка снял комиссию, 21 век на дворе) В возврате комиссии было отказано, но оператор утверждал что банк часто принимает положительное решение, в таких вопросах)) сумма комиссии была порядка 8000 тысяч((
Вообще обходить данный банк стороной!
7
10 июня 2022
В отделении у метро Полежаевская просто мертвые сотрудники. Никакой реакции на пришедших клиентов. В офисе 2 менеджера. В очереди 3 человека. При этом, обслужив клиента, менеджер уходит в служебное помещение, словно не видит клиентов, ожидающих его. В любой забегаловке вам предложат лучший сервис и продемонстрируют куда большую заинтересоаанность в вас, как клиенте.
3
1
6 марта
Отличный банк
7 апреля 2023
Банк аферистов не кому не советую получил карту мне перекинули деньги с разных номеров и банк заблокировал карту в месте с деньгами успел неделю попользоваться и всё
5
29 мая 2023
Отвратительно, неделю пытался подключить бонусы на карточку не смог, звонил и писал в банк, но сотрудники никак и ничего не помогли, пришлось закрыть карту и уйти из банка.
4