РЕСО-Гарантия
1445 отзывов
6 декабря 2024
Изменила фамилию, поменяла права и документы на машину. Полис оформляла онлайн, вот уже почти месяц не могу внести изменения в действующий полис. В офисе мне помочь не смогли, сказали, что если полис я делала онлайн, то и все изменения должна вносить онлайн. Онлайн ничего не получается, не дает редактировать, не сохраняются данные, пишет, что полис сохранен, а потом он исчезает. Мне не помогает служба поддержки по почте, я переписываюсь уже 3 недели и мне говорят делать все то же самое. По телефону ничего не знают. Я не понимаю, что делать, потому что внести изменения в полис абсолютно невозможно и сотрудники компании тоже не могут это сделать.
3
17 августа 2024
Будьте Внимательны Цент Выплат работает 5 дней в неделю со странным графиком. Воскресенье и понедельник они не работают. Другие дни надо смотреть время начала и конца рабочего дня всегда разные. Кто и зачем так сделал - непонятно.
1
4 мая 2023
Не очень удобное расположение офиса! Есть детский уголок, большие залы для приёма и ожидания очереди, приветливый персонал.
Но ставлю 2 звезды потому что после оценки (где было две фары, 2 ликёра, 1 кронштейн под замену, 2 элемента под покраску + возможные скрытые дефекты) страховая назначила сущие копейки - 15 т.р
Сумма не о чём!
8
2
15 марта
После дтп быстро оформили необходимые документы и в течение двух дней выплатили деньги.Доволен.
2
10 января 2024
Оказался впервые. Приятно удивлен. Внутри много места. Девушки на регистрации, в достаточном количестве, как и на приеме документов. Осмотр оперативный. Но лучше без ДТП.
1
10 сентября 2024
Обращалась за начислениями выплат после ДТП. Обслуживание быстрое, без очередей. Оформили заявку, передали другому специалисту, осмотрели машинку составили опись ущерба, передали документы на расчет суммы. Подождала 5 мин огласили сумму выплат, всё. Приехала в 18, уехала 18.15
23 декабря 2024
Сам офис удобный, но выплаты по ОСАГО минимальные, иногда за эти деньги даже половину работ сделать невозможно!
2
27 января 2024
Попала в дтп в праздники перед дальней поездкой. Сказали приехать в течение недели после праздников и рассказали подробный график. Приехала в будний день вечером, несмотря на большую очередь сотрудники справляются достаточно быстро, через пару часов пошла на осмотр и ещё через час уже подписала документы на сумму выплаты. Через 5 дней пришли деньги. Довольна быстротой процесса. Все сотрудники очень вежливые и доброжелательные.
2
21 ноября 2023
На автомобиле есть , где припарковаться. Сам офис большой: всё чётко и быстро (ожидания никакого не было), грамотный персонал, который подсказывает по делу. Рекомендую.
1
4
31 января 2024
Большая парковка, много специалистов, быстро идёт очередь.
Сделали дополнительные замеры и фото, составили перечень работ, но оценили в смешную сумму.
Планирую продолжить процедуры для получения приемлемой суммы, которая покроет ремонт.
Возможно, оценку в итоге понижу
1
23 августа 2024
Хорошее обслуживание . Чистое помещение . Добросоветные менеджеры . Есть Кафе , туалет
20 июля 2023
Хочу выразить восторг и Благодарность Соловей Ольге Евгеньевне , мой любимый страховщик , у нее особая супер сила и скорость 😁😁😁 я только отправлю , тут же обратная связь , даже вечером , 5-10 минут и полис готов , супер Мега Женщина🔥❤️ А еще милая , добрая , все подскажет и поможет , респект Вам ребята , что имеете красного профессионального сотрудника , всех благ и мира, компания правда класснаЯ ☺️
5
4 ноября 2022
Оказались потерпевшими в ДТП. Обратились в СК, оформившую нам ОСАГО. Все организовано четко и профессионально. Вполне достаточно места для парковки автомобилей (въезд под шлагбаум). В очереди к специалисту на подачу документов ждать пришлось минут 7-10 ( с учетом того количества посетителей, которые были на тот момент-это довольно быстро, я предполагал, что ожидать прийдется гораздо дольше). Далее-Прием и Оформление всех необходимых документов занял порядка 20 минут ( девушка-специалист все объяснила и ответила на все интересующие вопросы). Далее , минут через пять, вызвал эксперт, с которым мы прошли к автомобилю и он произвёл фотографирование и все необходимые замеры видимых повреждений. Вся процедура заняла минут 15, после чего поднялись в офис, где эксперт оформил акт осмотра, объяснил -какие элементы он взял в расчёт. Далее было предложено подождать минут 30 ( пока эксперт произведёт все калькуляционные расчёты), чтобы узнать какую сумму страховая компания готова выплатить. За время ожидания сходили в буфет. Это, пожалуй, единственное слабое место в центре - кроме кофе и чая выбрать было нечего - все было съедено до нас. Через 30 минут нас вызвали к специалисту, где была озвучена сумма, которую СК готова выплатить при нашем согласии в течение 5 рабочих дней. С суммой мы согласились, подписали согласие и уехали. Все посещение и решение вопроса заняло около 1,5 часа. Деньги на счёт поступили через три дня. Отличная организация работы! Рекомендую всем!
2
7
28 декабря 2024
Провел в очереди более часа. Сам процесс оформления занял минут пятнадцать.. надо было оформить одну справку.
1
20 декабря 2023
Ожидал большие очереди.
Думал что будет переполнена парковка для авто.
На деле посещение офиса оказалось довольно быстрым процессом.
Парковка большая, мест много. Обслуживание быстрое.
1
21 марта 2024
Своя парковка, это хорошо, в очереди долго не сидели, персонал общительный, но те кто производят осмотр машины мне показалось немного слеповаты, уж очень много чего не замечают, надо показывать.
1
1
6 декабря 2023
Застраховались там по ОСАГО, было ДТП в Санкт-Петербурге, наша вина. Приехал из представитель, застращал потерпевшего, сказав берите быстрее деньги, все дорожает, а ремонт вам все равно не согласуют, у нас нет своих центров. Потерпевший начал ремонт сразу, потратил около 160000 в самом дешевом сервисе (не официал, полугараж), страховая насчитала 110000, а выплатила 62000, из-за амортизации. В итоге, чтобы не судиться, мы сами договорились с потерпевшим еще на 80000.
А за страховки мы платим Ресо больше 120000 в год. Написали им претензию, получили отказ на допвыплаты. И вот зачем нам такое страхование? При оформлении ОСАГО, естественно об этом молчат, ДАГО не делали в 2022. Короче, ни один из полисов мы продлевать не будем, ни на квартиру, ни на машину, а также не будем там больше ничего страховать, я думал и свою машину, но нет. Самое ужасное, что ОСАГО ничего толком и не покрывает. Цена 30000 в год и еще потом плати потерпевшим.
7
1
30 апреля 2024
Отличный сервис! Я думал потеряю день на посещение страховой, а разобрался за полтора часа. Сотрудники доброжелательные, вежливые. Оценили компенсацию очень хорошо, покрыл весь ремонт с запчастями.
Рекомендую к посещению!
1
6 сентября 2024
По сравнению с помещением в котором они распологались раньше то намного комфортнее сами бумаги оформили быстро очереди особо нет а сегодня пятница и парковка появилась комфортная
17 февраля
Всё корректно, быстро и по существу. Выплаты адекватные в рамках несовершенного законодательства.
3
9 сентября 2023
По скорости оформления, наличию большого количества окон вопросов нет-здесь все быстро, ожидание минимальное. Есть вопросы по поводу расчета по выплате. Прежде, чем к ним поехать заехал в автосервис, детали и работу оценили в 216 т.р. Ресо после независимой экспертизы, куда направляет, насчитывает 110 т.р. Т.е. занизили в 2 раза реальную сумму для ремонта. При этом, менеджер даже не уведомила, что можно ещё написать заявление на УТС. Пока ждал, прочитал в их газетенке, что за 2022 год премия по ОСАГО составила 34 млрд., а выплаты 17. Ну, конечно, деньги из воздуха.... Больше никакие страховые продукты у них не буду оформлять. Придётся обращаться к автоюристам.
10
22 августа 2024
Квест прошёл), оформили полностью за 1.5 часа (но это зависит от количества людей в очереди), на все вопросы отвечают (у всех разные ситуации). Удобный график работы. Спасибо.
22 февраля 2024
Никогда бы не подумала что буду писать отзыв о страховой компании. Ранее и с другими компаниями был негативный опыт . Но не в Ресо . Прекрасное обслуживание с первых шагов в офисе , короткое время ожидания , весь персонал просто на высоте . Спасибо за качественное обслуживание .
1
13 ноября 2024
Комфортный зал для ожидания очереди, ждать очередь пришлось около часа с небольшим.
1
11 августа 2023
Я не рекомендую обращаться в Ресо!!! Не рекомендую покупать полис КАСКО!!! Мне отказали ремонтировать машину, хотя все документы были предоставлены во время, правильно оформлены. В течение 10 лет покупала полисы КАСКО в разных страховых компаниях, но с отказом сталкиваюсь впервые. Смею предположить, что сейчас отказы в Ресо поставлены на поток, потому что мне сначала пришёл отказ с не тем номером, извинились и прислали другой номер. Настроена подавать в суд!!! Думала, покупая полис КАСКО избавиться от проблем, а получилось в Ресо наоборот!!! Тоесть, заплатив определённую сумму (для меня не маленькую) , я ещё через суд буду добиваться ремонта машины!!!
7
5 сентября 2024
Может мне просто повезло, но в субботу почти никого нет, столько свободных окошек, всё очень быстро решилось.. , а в среду уже получила выплату по КАСКО .
29 августа 2024
Визуально хороший офис, не скажу что слишком долго просидел там. Выплату не получил еще , так что по звездам пока точно не могу сказать. Но выплата идет уже долго, больше 7 дней, что не комфортно
22 июня 2024
Просторно , нет очередей , вежливый персонал. Но лучше избегать страховых случаев. Есть кафе.
1
21 ноября 2024
Страхую две машины и дом. Зап часть не могут после страхового случая предоставить два месяца
1
30 декабря 2024
Всё отлично, приятное впечатление, вежливые сотрудники, спасибо, но самое главное нет очереди.
3
7 августа 2024
Страхуюсь у них. Выплаты по страховке в срок. Расчеты конечно заставляют желать лучшего, но это у всех, бывает и куда хуже. Приём документов и оформление на высоте.
5 февраля 2023
Это лучшая страховая в которой я был, так получилось что это страховая виновника ДТП, а не моя, у меня ОСАГО случайным образом оказалась анулирована, о чем я узнал после ДТП, хорошо что не я виновние! К делу, приехал в субботу, думал людей будет очень много, НО взял талончик и уже через 5 минут у окошка, всё документы проверили, посмотрели, назначили время приезда оценщика (мой авто не на ходу), приняли доки и я уехал. Оценщик приехал на следующий день, долго все осматривал и измерял, показал результат и О Боги, мне даже добавить нечего!!! Через две недели получил выплату, с суммой полностью согласен. В общем вторую машину, ипотеку и дом перевожу к вам!!! Спасибо за честную и порядочную работу!!!
1
9
16 марта 2024
Удобная локация, есть кафе, туалет, вода бесплатно, много места, стойка информации.Время ожидания по ОСАГО более часа, по КАСКО быстрее.
1
18 августа 2023
Хороший и большой офис где много окошек и приятный персонал, все оформляется очень быстро.
Но ставлю 2 звезды тк за 2 двери и заднее крыло с покраской и ремонтом мне насч всего 18100. За эти деньги даже одну дверь не отремонтировать.
Никогда больше не буду застроховыватся в ресо и остальным не советую.
6
17 июля 2024
Обслуживают быстро. Осмотр ТС и оформление документов, заняло около часа, вполне себе норм, правда была суббота, утро, лето- возможно в другое время, там поболее народу.
1
10 марта 2024
Отвратительно. Приехал подать заявление в 18.30, уехал последний почти в 21. Количество столов для приёма больше 40, при этом своего номера я ждал более 2 часов (!!!) 16 полисов в минуту и 20 клиентов за 2,5 часа - почувствуйте разницу. Нахождение центра в С-Пб - в такой глуши, а график работы составлен так, что ехать туда не хочется совсем.
23 января
Отвратительная страховая, обманывает клиентов, не доплачивает по осаго. Зато внутри красиво
3
14 октября 2024
Доброжелательные сотрудники. Всё быстро офомили . Парковка удобная.
2
4 января 2024
Страхую уже 12 лет, но с каждым годом все хуже и хуже становится! Если не у дилера, то похоже заключают договора с самыми дешевыми организациями! А на этой неделе вызывала по полису Автопомощь завести машину, так оператор из страховой посоветовал вызвать платно, т.к. приедут быстрее! Они что, вместе работают?!
3
1
22 февраля 2024
Дтп оформлял через госуслугиАвто. Пакет документов с заявлением отправлен так же в электроне. Пригласили на 12 часов на осмотр. Приехал, очередь, талончик, эксперт, осмотр, подпись, спасибо, до свидания.... смотрю на часы, а там 12:15. Идеально!!! Спасибо за высокую организацию. Морально был настроен просидеть пол дня, как несколько лет назад. 15 минут на всё про всё. Какая моя следующая страховая?? Пффффф.... ответ очевиден
1
12 марта 2024
Из плюсов, поставлено все нормально, оформляют быстро, без проволочек. Из минусов, занижают выплаты. За ремонт двух элементов-крыла переднего и двери, выдали19800, хотя покраска одного элемента без учета снятия и ремонта, составляет 10000 руб.
24 сентября 2024
Обращение в Ресо было положительное. Всё было нормально и я почувствовал поддержку. Страховой компании доверяю и всем советую.
3
25 мая 2024
Оооочееееень дооолгоооо. Сотрудники не расторопные, среднее время ожидания час тридцать минут.
Есть кулер с водой и стаканчиками.
Небольшая парковка со шлагбаумом.
1
28 февраля 2024
Очень большое, отличное помещение с приятными сотрудниками. Есть кофе.
Всё подскажут и помогут.
6 августа 2024
Обманом вынудили подписать документы на выплату, хотя я просил выполнить ремонт автомобиля по ОСАГО. Выплатили в 4 раза меньше, чем нужно для того чтобы хоть как-то восстановить автомобиль. Не рекомендую!
3
24 апреля 2024
Молодцы!!!
Организованно, оперативно,
доброжелательно,уютно, есть кофе.
Рекомендую.
1
30 августа 2024
Большая парковка, все очень быстро и вежливо. Лучше, чем было на Непокоренных
23 декабря 2023
Светлое, чистое помещение, приветливые лица. Есть парковка и туалет.
Что касаеться возмещения по осаго то в лутшем случае можете получить 50% от суммы необходимой на ремонт, сам востановительный ремонт за счет страховой компании не предоставляется- нет контрактов с СТО.
НЕ СОВЕТУЮ СТРАХОВАТЬСЯ В ЭТОЙ КОМПАНИИ!
2
10 декабря 2023
Очень удобная парковка для клиентов, зал комфортный и теплый , сотрудники отзывчивые, приехал с утра через час освободился , заявил о страховом случае по европротоколу на ремонт бампера выделяют 7 т. ₽ что в 2023 году в два раза меньше чем надо, поэтому 3 звезды 🌟 и только
3
14 марта 2024
По вторникам и субботам много народу. В другие дни ,тоже очередь, несмотря на множество сотрудников. Долго. Потом новая очередь к экспертам. Это ещё плюс 1час. В общем готовьтесь на 3 часа. Вторник до 4ч ожидания от и до !