РЕСО-Гарантия
1411 отзывов
10 июня 2022
Высший пилотаж. Приятно удивили парковка, интерьер офиса, отсутствие толкучки и суеты, прием вели около 30, а может и более специалистов. Мой специалист хоть и не принял документы из за отсутствия одного важного документа, Но все другие документы были приняты и внесены в базу, работают напрямую с электронной почтой, некоторые недостающие документы можно прислать электронно и распечатать. Хотелось бы еще внедрения электронного документооборота. Эцп у физ лиц довольно таки много. А у юр лиц тем более. Спасибо за работу. Ресо гарантия на высоте. Надеюсь с выплатой не подведут
3
1
15 января 2024
Супер страховая компания, всё предельно ясно и главное быстро.Ни каких поездок в офис всё в приложении.Замена лобового стекла.
29 октября 2023
Ну так себе осаго.... выплатить то выплатили, но посчитали с учетом износа- Хотя я говорил и писал в заявлении, что четко нужен ремонт!
В итоге отремонтировал сам, еще и добавлял!
Осмотр там для галочки, если конечно только не ходить за техником и прям показывать, где и чего там сломано, а то половину и не заметят.
2
8 декабря 2024
За страховой случай заплатили в 3 раза меньше , чем я заплатил за ремонт!
2
7 мая 2024
Большой центр. Много сотрудников. Никогда нет очередей. Все быстро и культурно.
3
26 сентября 2023
Попал в дтп, отправили оценщика, через 10 дней перезваниваю поинтересоваться. Оказывается они отправили отказ по почте. Выполнять свою работу не хотят категорически, аргументируя всем что в голову придёт. Будут делать всё что угодно, лишь бы выплачивали не они а страховая виновника. Ресо - самая гнилая страховая, с которой я когда либо связывался
4
1
15 июля 2023
Понадобилось сменить полис ОМС, пришла в офис на Парфеновской,11. За 10 минут специалист полностью закрыла все мои вопросы. Профессионально, приятно. Спасибо. Татьяна.
3
2
10 сентября 2024
Удобно, быстро, сотрудники доброжелательные и вежливые. Остаюсь клиентом РЕСО
8 октября 2023
Был в субботу, оформлял возмещение по ОСАГО.
Ожидание вызова к менеджеру заняло не более 5 минут.
После оформления документов, минут через 10, уже осматривали автомашину с экспкертом.
Ещё через 15 минут подписывал документы на возмещение.
Через час уже возвращался домой.
По всём параметрам: сервис, общениеобщение твёрдая пятёрка.
1
2
13 февраля 2023
Просторный офис , нет огромных очередей , все быстро оформляют . Выплаты по страховке в течении 5 дней . Внешние повреждения осматривают тут же , на парковке . Внутренние повреждения - нужно вызывать специалиста в мастерскую , которую сама выберешь, там он все осмотрит и вынесет свой вердикт . Конечно , страховая сумма не покрывает весь ущерб , все- равно приходится доплачивать свои деньги за ремонт .
3
18 марта 2023
Только положительные эмоции от посещения центра выплат. Всё недолго и профессионально. Хороший зал ожидания, электронная очередь, внимательный персонал.
1
2 мая 2022
Быстрое и вежливое обслуживание. Королева Маргарита Евгеньевна 5+
Всё разъяснила, рассказала. Очень внимательно отнеслась к предоставленному материалу по ДТП
Юркин Сергей Валентинович эксперт 5+
Очень внимательно осмотрел повреждения на автомобиле. Рассказал, как действовать дальше. Предупредил о возможной повторной экспертизе при постановке на ремонт.
Спасибо большое специалистам ЦВ Ресо Гарантия за внимательное и профессиональное отношение к клиентам.
1
14 января
Сделали хороший расчёт по страховому случаю и выплатили быстрои
1
18 августа 2023
Все организовано, электронная очередь, комфортное ожидание. Но достаточно долго ждать, около 1,5 часа все заняло. Персонал вежливый. В общем неплохо.
1
1
30 августа 2022
Спокойное, просторное место,
есть кафешка, туалет, кондиционер, все чисто и достойно, обслуживание быстрое, грамотный и вежливый персонал, хорошая парковка.
2
17 сентября 2024
Быстро оформили ДТП, и быстро (зэчерез 6 дней) деньги поступили
1
13 марта 2024
Дополню отзыв новыми впечатлениями. Оценку снизила.
В Ресо страхуюсь с 2020, страховые агенты каждый раз отговаривают от Ресо, но я стояла на своем, опираясь на опыт ДТП В 2021, когда в мою стоящую машину "притерся" другой участник, сумма выплаты полностью устроила(*отзыв по тому случаю оставляю в конце)
Но 26.02.24, снова случилось дтп, снова в мою стоящую машину "притерся" другой участник. Акт осмотра/претензия ТП14208434. Оформление было по европротоколу , через приложение автогосуслуги. Процесс занял 40мин. На 28/02 12:00 уже был назначен осмотр машины в страховой, процесс занял всего 30мин, всё крайне любезно и внимательно. Но! Вот выплата меня огорчила, за повреждение 2 элементов (крыло покраска+ремонт,бампер покраска) выплата составила 9500. МЕРСЕДЕС Б класс 2010г. Даже с учётом того, что по логичным причинам расчет был только на 1 элемент(причины того, почему не считали ущерб по второму элементу указаны в конце расчета на фото). В общем, компания разочаровала, не смотря на любезность сотрудников, решающим фактором остается сумма возмещения ущерба, а не улыбка компании, ощущение, что меня провели по акции "ВСЁ ПО 990р" к тому же у РЕСО, всего один адрес для осмотра авто по страховым случаям.
*Предыдущий отзыв:
Когла произошло ДТП с моим авто(я пострадавший), думала сейчас начнется потеря времени с этими страховками, осмотрами, выплатами. Оказалось все легко, вежливо и быстро. Спасибо сотрудниками, мне повстречались только отзывчивые и компетентные. На всё ушёл 1 час времени и через 13 календарных дней (дтп 17/03 выплата 30/03) уже пришла страховая выплата, сумма больше чем ожидала.
Спасибо.
14 сентября 2024
Большая парковка, вежливый персонал.
24 октября 2024
Очень быстро , чётко, рекомендую
14 ноября 2024
Не ремонтируют авто на СТО по направлению, которое обязывает закон и даёт право клиенту выбирать: получить деньги на ремонт или отдать на СТО по направлению от страховой компании. Подсовывают безальтернативный бланк на подписание.
2
22 февраля 2024
Из плюсов - просторно.
Из минусов - долго, куча пустых столов, операторов нет. Жду уже более 1,5 часов пока пригласят.
Так, что планируйте, что 2-3 часа тут проведёте в ожидании.
1
13 апреля 2023
Довольно быстрое обслуживание, вежливый персонал, просторный и чистый зал ожидания с достаточным количеством сидячих мест
1
5 сентября 2023
Отличная организация процесса оформления. Быстрая запись и прием документов, сразу осмотр с экспертом на площадке. На всё оформление ушел час. Я не ожидал такой оперативности. Выплата пришла уже через неделю.
1
1
5 октября 2024
Удобная парковка, много места в зоне ожидания.
Минус: ценник в кофе 🤷🏻♂️ дорого😢
2
16 февраля 2023
Помо..ная конторка. Прислали а-ля эксперта от Карекса какого-то безручко без аккредитации и лицензии. Вообще хамло и заинтересованного в проведении на "своем СТО" экспертизы. Осмотр тс вообще караул, скрытые повреждения вписывать не стал вообще. В общем буду писать в РСА, ЦБ, в ресо жалобы и претензии. Такого отношения СК...ского вообще не ожидал. За что платим деньги вообще не понятно. Не рекомендую пользоваться услугами этой конторы. Продолжение отзыва. 16 февраля прислали свои жалкие выплаты при учёте того, что соглашение я не подписывал. Разбитое имущество вообще не оплатили, хотя "экспертизу" делали. Что вы за шарага такая, что не можете осуществить простейший кузовной ремонт с заменой элементов которые на российском рынке присутствуют?
9
21 мая 2024
Время обслуживания на прием документов, до осмотра, 3,5 часа. Полное не уважение времени своих клиентов. Из 44 окон, работают только 10.
1
25 июля 2023
Отзывчивый персонал, все проконсультируют, подскажут. Парковка удобная. График работы подходит для всех.
1
12 ноября 2022
По обслуживанию все действительно хорошо!
По времени все занято вместе с очередью полтора часа, что неплохо…
Парковка большая
Но вот с оценочной стоимостью конечно….
Если у дилера деталь стоит 20000₽, то тут почему-то ее оценивают в 2-3 раза дешевле….
Я обращался раньше по КАСКО и вопросов нет, а вот по ОСАГО - цены очень низкие….
2
3
21 сентября 2023
Отличная компания, очень вежливые сотрудники. Все делают быстро, без лишней суеты. Молодцы!
3
1
10 ноября 2023
Шустро, быстро. Приехал, взял талончик и начали сразу вызывать. Приезжал утром в будни. Очередей нет. Всё очень быстро. Осмотр, расчет, подписание документов. Всё вместе менее часа.
2
9 сентября 2024
По ОСАГО не предлагают написать заявление на УТС, всячески навязывают получить СРАЗУ деньги (выплата меньше). Если хочешь ремонт, то тебя посылают на осмотр на Салово🔥🤯 менеджеры грубят и смеются в лицо!
1
25 ноября 2022
Лучшей страховой я не знаю! Работают, быстро, четко без проволочек и всякой там волокиты! Мне есть с кем и чем сравнить, всем советую и рекомендую! Желаю Ресо ,только процветания и больших успехов!
1
3
29 ноября 2024
Ресо - лучшая страховая комрания ! Прекрасный большой офис без очередей и со своей парковкой !
1
17 июля 2024
5+, всё быстро, чётко и профессионально. Молодцы!
1
15 февраля 2024
Приехал за час до закрытия и узнал, что сегодня меня принять уже не смогут, так как слишком большая очередь) Почему нельзя это нормально организовать - неясно
17 ноября 2023
Последние 9 лет страхую машину и квартиру в Ресо,вот недавно случилось дтп,заплатили смешные деньги даже в гараж не сделаешь ремонт,хотя они везде кричат лучшая страхование в России,бред полнейший ,больше естественно с ними никаких дел не буду иметь и всем советую не обманывайте себя(
4
9 ноября 2022
Большая удобная парковка. Быстрое обслуживание посетителей. Вежливый и компитентный персонал. Возможность приехать в вечернее время. Большая клиентская зона. Нет толпы посетителей.
2
2 февраля 2023
Впечатления самые плохие . Может быть мне ответят , почему акт осмотра автомобиля оформляется не на бланке организации (как полис) и не ставят печать? Делают вид что у них нет, ну сходите на ресепшен- там поставят , приходишь на ресепшн - там говорят а кто вам такое сказал ? По телефону на этот вопрос предлагают написать им запрос в письменном виде … совсем ку ку что ли ? А служба качества вам к чему тогда ? Я и так звоню вам , примите запрос по телефону . Нет, только письменно … и печати нет , совсем , вообще никакой 😆 и акт осмотра еще нужно выпросить что б дали , а то все так же … по письменному запросу только … слов нет, одни маты. Сколько лет страхую осаго и каско…. И тут отказали в ремонте , повреждения их эксперту показались не в ходе аварии сделаны…. Да не вопрос , сделали за свой счет. Но больше никогда в вашей конторе страховаться не будем . Уровень некомпетентных сотрудников в отделе урегулирования убытков прям удивляет …. Это мне еще не хочется разбирать поведение девушки за ресепшн , тихий ужас , вы им выдайте для начала форму , а то внешний вид странный как минимум … и еще мне как клиенту вообще не интересно что у нее с настроением , на работе нужно быть более адекватной с клиентами . Короче все отстой, Ресо сдулось(
6
1
26 марта 2024
Неверно посчитали сумму. Сразу же пишите несогласие с предложением. По любому минимум 5₽ набросят. Конечно же, лучше вначале заехать на сервис, чтобы не ошибиться.
27 июня 2023
Возмутило поведение сотрудницы по адресу Итальянская, 10. Надо было оформить мед.страховку, и около18 часов, предварительно позвонив и согласовав свой визит мы пришли и оказались перед запертой дверью. И телефон 3120570 уже не отвечал! Мы прождали на улице около часа, а когда пришла сотрудница, то на наше возмущение она спокойно сказала, что У НЕЁ НЕ БЫЛО ОБЕДА! А оставить записку на запертой двери ей, якобы, не разрешают!!! Ей даже НЕ ПРИШЛО В ГОЛОВУ ИЗВИНИТЬСЯ! Возмутительное отношение! Хотелось бы знать мнение начальства.
4
30 октября 2022
Так как Яндекс позволяет сделать отдельную оценку качества работы организаций, то с удовольствием это сделаю уже после отзыва самой СК, после первого посещения (рано порадовалась!). Да - в офисе спокойно, чисто, быстро обслуживают (есть с чем сравнивать - опыт 10-ти летной давности, когда нужно было потратить 2-4 часа на очередь). Но! Совершенно "формальное" обслуживание на первом этапе, когда прямым текстом попросила рекомендацию у специалиста, по какому из двух полисов лучше подавать заявление. Как задала вопрос "старший специалист" при повторном обращении "Ну, что же Вы слазу сначала не повыясняли?..." Повыясняла! И ситуацию объяснила и нюансы, но специалисту было всё равно. А у меня было потеряно 3 недели времени, чтобы пойти другим путем. Им - эконимия на клиентах.
4
5 декабря 2022
Всём добрый день. После ДТП обратился в свою страховую сделали осмотр и доп осмотр на скрытые повреждения . Но по выплатам расчитывают мало. По работам за замену задней двери и бампера насчитали 5т.р . Спрашиваю почему так ответ один по среднему согласно ЦБ и своей калькуляцией. Не видитесь на это делайте независимые экспертизы и подавайте в суд. Напомню что страховая выплата составляет по договору не более 400т.р и сумма должна покрывать ваш ремонт а не вы должны доплачивать.!!!
14
1
8 декабря 2023
Очень быстро приняли, очереди нет, всё по делу, но по выплате конечно побрили тысяч на сто!!!! Типо старые прайсы или что-то в этом роде, как и везде, дурят нашего брата.
1
25 июня 2023
Быстро! Оперативно! В офисе прохладно и чисто. Работа офиса автоматизированна. Сотрудники вежливы.
2
1
30 октября 2023
Был там в первый раз. Первое впечатление хорошее . Работники вежливые и внимательные. Посмотрим, что будет дальше. Надеюсь что первое впечатление останется таким же.
1
19 января 2023
Всё сделано очень удобно. При входе на рецепшн дают номерок и всё объясняют. Сел до заполнить извещение о ДТП, как пригласили к окошку. Оператор очень вежливая и помогающая. В общем всё сделано ДЛЯ ЛЮДЕЙ. Даже удивительно, ведь по идее компании не выгодно поскорее произвести выплату, но по факту именно так. К слову выплата упала на следующий день! В общем компании РЕСО-Гарантия респект и низкий поклон.
3
5 февраля 2024
Хорошее обслуживание. Внимательные сотрудники. Все оформили в течении часа. Парковка хорошая
1
13 марта 2024
Персонал вежливый, оформили и посмотрели быстро, оценка соответствовала фактическим повреждениям и стоимости утвержденной ЦБ.
2
2
17 апреля 2024
Час на все оформление.
Приятно удивлен сервисом и отношением персонала.
1
27 февраля 2024
Спасибо. Все очень быстро оформили. Работники на стойке информации очень приветливые.
1