РЕСО-Гарантия
1445 отзывов
11 января 2024
Обращались по осаго, обслуживание отличное, все быстро и четко. Посещение центра заняло не больше часа. Спасибо большое.
1
4 апреля 2023
Понравилось как организована работа с клиентами. Много окон с менеджерами. Приехал оформлять страховой случай после дтп. Ожидал, что придется сидеть целый день, т.к. офис по выплатам у РЕСО только один. Приехал к 13 часам, сдал документы. В 15 часов уже ехал домой. Это с оформлением и осмотром. Через 3 дня деньги уже поступили на счет. Приятно. Нужно было провести повторный осмотр на скрытые повреждения, написал на почту обращение, перезвонили, назначил день и адрес. Специалист приехал вовремя, всё зафиксировал. Еще через 2 дня доплата поступила на счет. В общем я доволен, всё оперативно. Рекомендую.
2
2
4 октября 2023
Из плюсов - удобная поддержка, хорошее и быстрое обслуживание. Большой офис с большим количеством сотрудников. Быстрые выплаты.
Ну а из минусов - к выплате 27 т.р. В время как стоимость ремонта вышла в 50 т.р.
Решайте сами, устроит ли вас такое:)
6
3 сентября 2023
Удобный офис, парковка, отлично организована работа, много окошек и быстрое обслуживание. НО выплата минимальная, не покрывает даже половину стоимости ремонта. Разочарована, однозначно буду менять страховую. Не рекомендую.
3
16 декабря 2022
Я впечатлён впервые!!! Такой компанией. Обращался 2 раза по разу в год зимой . Последний раз 14.12.22 .
Во первых меня поразило помещение точнее их 2 большие просторные проходы хоть машине езди .
Уголок для детей.
Кафе.
По-моему 44 окошка для приема клиентов. И тут же принимают сотрудники по осмотру следов дтп на авто.
Своя парковка . Въезд с одной стороны а выезд с другой . (Не очень удобный заезд на парковку) ну упустим этот момент) ибо все тут просто изумительно и на фоне этого про заезд забываешь)))
Компания находиться на 2ом этаже. Попасть туда можно прямо с парковки на 2 хороших сквозных лифтах.
Охрана на парковке мне указала куда примерно можно припарковаться.
Везде чистота тишина.
На входе стойка информации регистрации и т.д.
Есть в углу павильон страховка жизни дома и т.д.
Специалисты работают отлично как положено специалистам!!! 5 баллов.
Выплаты до 20 суток. Но в моем случае я получил уже 16.12.22 а был там 14 го вечером.
Короче все тут супер. Спасибо РЕСО ГАРАНИИ. За быструю четкую квалифицированную работу! За помещение по данному адресу отдельный респект!
4
18 ноября 2024
Неожиданно хорошо оценили и быстро выплатили,хотя морально готовилась к бою)))
1
18 мая 2024
Быстро, вежливо, профессионально и качественно, а самое главное очень удобно.
1
19 января 2023
Хорошая страховая компания. Все чистенько и красиво. Сотрудники грамотные и честные. При оценке ущерба автомобиля подошли детально. То что не было определено визуально, решено дополнительно с инспектором по скрытым дефектам. Оценка скрытых дефектов велась у официального дилера Фемели Рум. Благодарю
7
3 июля 2024
Понятное дело денюжку никто отдавать не хочет, нормочасы и тарифы берут по минимуму. Но в последний раз деньги перевели быстро - в день обращения.
23 апреля 2024
Очень светлое, просторное и чистое помещение. Даже когда много людей, все расходятся и нет ощущения дискомфорта и тесноты.
Вежливый и очень внимательный персонал. Работают очень слаженно.
26 декабря 2022
Положительный отзыв.
Огромная площадь, много сотрудников, всё оперативно.
Обращались в 20х числах, за неделю до НГ.
При большом кол-ве мелких ДТП по городу.
Часа за полтора оформили все документы, произвели осмотр авто, выдали заключение и акт.
Выплату произвели на 2 день после обращения ( срок до 5 дней при отсутствии разногласий).
В противном случае- рассмотрение и выплата занимают до 20 дней.
Остался доволен👌
3
4
12 апреля 2024
Персонал вежливый, на все вопросы отвечаают грамотно. Везде чисто. Но 3 звезды ставлю за то что начисляют мало денег за повреждения авто.
3
19 мая 2023
Просторное место,все быстро,понятно,чисто светло,современно,сотрудники вежливые,тактичные и тп.но желаю всем чтобы у вас не было поводов посещать страховую компанию
1
30 августа 2023
Много лет пользовалась этой компанией и всё было нормально.... В 20222 году заплатила 120 тыс за КАСКО, по страховому случаю получила ОТКАЗ! При этом два дешёвых элемента компания делать согласилась, а два дорогих нет - это по одно и тому же делу!
ОЧЕНЬ УПАЛО КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ! Это не та кампания РЕССО, которая была.... разумеется ухожу и забираю все свои автомобили.
9
1
23 июня 2024
Очень профессионально, чётко, быстро но не предоставили заключение оценщика, чем испортили первоначальное впечатление... 4+
2
2 марта 2023
Организация обслуживания клиентов на высшем уровне. На входе вас у стойки встречает сотрудник, который помогает правильно взять талон. Затем проходишь в зал ожидания. Ждать пришлось минут 20. Специалист, оформлявший документы на возмещение ущерба, знает своё дело (ни одной лишней минуты не потрачено). Тут же независимая экспертиза. Все чётко и быстро. На основании заключения экспертов в течение 15 минут рассчитали сумму возмещения. Согласовали сумму выплаты и ты свободен. Деньги пришли на следующий день.
Хочется отметить чистоту и порядок в офисе. Достойное оформление зала ожидания.
3
6
9 октября 2024
Далековато от метро, а так всё чистенько и хороший персонал
1
23 ноября 2023
Выходные дни воскресенье и понедельник . Большая парковка. Внутри много окон для работы . Европротокол могут рассматривать до 20 дней . Есть детский уголок .
2
21 февраля 2024
Приехал в среду к 12:00.
Для подачи документов по ДТП.
Всё прошло очень быстро. У меня это прошло за 40 минут.
В 12:40 я выходил из здания.
Смотрите расписание оно разное на каждый день.
12 февраля 2023
Отличное обслуживание. Все быстро. Без проволочек... Был на оформлении ДТП по ОСАГО. Приятно был удивлен. Эксперты работают очень объективно. Давно не сталкивался с такой организацией. Все супер.
4
9 сентября 2023
Посещением осталась довольна.
Несмотря на выходной день, никаких очередей. Всё быстро, вежливо. Много места для ожидания, большая парковка.
2
24 сентября 2023
Обращался по ОСАГО. Удобная, достаточно вместительная парковка на которой и осматривают/фотографируют машину. Чистый светлый офис, очереди не было. Банкомат есть, может кому пригодится.
2
9 февраля 2024
На мой взгляд хорошо организовано. Парковка,очерёдность, работа специалистов и экспертов. Зал ожидания, кафе. Был в середине дня , так ожидание составило пять минут.
20 июля 2024
Обращался по выплате по ОСАГО. Все сделали быстро без очередей. По выплате все устроило. Спасибо
1
1
16 июня 2024
Ужасный принцип работы компании с клиентами. Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, так как сотрудники, которые принимают документы, не владеют информацией по страховым выплатам, говорят, что сумму выплаты страховая компания РЕСО Гарантия не называет, а присылает по факту на банковский счёт. Приехал с оригиналом постановления от сотрудников ДПС для возмещения ущерба по ОСАГО, так им этого мало, сказали рисуйте схему дтп, какую схему дтп это же не составление Европротокола - схема дтп была составлена сотрудником и если нужна схема , делайте запрос в ГИБДД! Ужасное обслуживание, по итогу мастер-осмоторщик сказал, что сумму выплаты назовут в отделе расчетов после осмотра автомобиля, думаю окей, уже хорошие новости, но я рано начал радоваться и после ожидания в очереди прошло больше 40 минут и ко мне вышел сотрудник компании и сказал, что компьютерная программа, которая делает расчеты именно на моей машине сломалась и сумму выплаты они не могут назвать и не факт, что назвали бы если бы я продолжил сидеть и ждать дальше. После чего мною на стойке ресепшен было заполнено заявление о том, что расчет по выплате прошу прислать мне на адрес электронной почты, расчет не пришел! Видимо специально не называют, чтобы на месте от увиденной суммы не поднимали скандал! Отношение к клиентам на стойке ресепшен такое же ужасное, научите сотрудников разговаривать! Сколько ещё дней мне необходимо прождать чтобы сумму выплаты озвучили или показали ?!
2
25 декабря 2024
Вежливые сотрудники. Практически нет очереди на оформление.
2
2 марта 2024
Отличный и быстрый сервис страхования,неожидал что можно все проблемы решить так быстро.Думаю что страховую компанию нестоит менять.
19 мая 2021
Прям очень хорошо! Локация хорошая - на такой огромный город всем не угодишь! Всегда есть место на парковке. Офис очень комфортен! - кондиционер, санузлы, кресла, кафе, вообще все что душе угодно. Персонал сама тактичность. Охрана, ресепшен, менеджеры, эксперты - все одинаково вежливы и компетентны. Оформился где то за 1.5 часа - пришел почти к открытию (совет! чуть попозже народ разом мхлынул!). Ну получил номер дела и приготовился ждать выплаты месяц-другой. А деньги поступили на счет вечером того же дня! Такие дела! После общения с разными страховыми в начале 2000-х остался осадочек. Ресо Гарантия прям перевернула эту страницу. Все отлично, спасибо
7
2
25 апреля 2023
Приём пострадавших поставлен на поток не плохо (был в субботу к открытию) В плане оформления документов все было быстро.
Как и обещал дополняю отзыв .Все действия гласные и не гласные в данной компании поставлены на уменьшение выплаты .При составлении акта осмотра техник написал мне в акте что у повреждены все элементы кузова по кругу .Делают они это для занижения стоимости автомобиля на момент аварии ,будте внимательны .Написал им на почту претензию ,с требованием провести повторный акт осмотра по причине мошенничества с их стороны . Они мне ответили что стоит моя подпись и у них есть фото .Но повторно акт осмотра не хотят делать только на скрытые повреждения .В ответном письме попросил официальный отказ с приложением фото повреждений всех элементов кузова .Жду ответа .
Не дай вам бог попасть в ДТП со страховкой Ресо .
13
2
20 января 2024
20 января
Страхуюсь там 3 года, больше не буду точно.Дтп не по моей вине, все документы поданы агентом. Отказывают в ремонте на оф дилере Киа компании Форсаж, хотя в договоре указано, что ремонт на оф. дилере. Предлагают ремонт в Дакаре и тому подобных Сто с негативными откликами.
1
6 февраля 2024
Ожидание не было. Почти сразу вызвали. Но зачем-то потребовали начертить схему аварии и описать. Сотрудник который принимал , молодая девушка. Впечатление как будто только машину разгрузила... и вышла ко мне. Насчёт выплат пока не знаю. Но осмотр машины назначили и согласовали быстро. В четверг посмотрим с осмотром, что будет. Потом напишу
15 января 2022
Работа организована отлично. Много специалистов, много экспертов. Удобный график, можно попасть вечером после 18, можно в выходной.
Очередь бывает, но движется быстро. Есть кафе, можно попить чай и перекусить. Парковка большая.
Я конечно рекомендую вам сюда не попадать, но если уж пришлось, то это наверное лучший центр по оценке и убыткам в городе.
P.s. Оформить страховку здесь тоже можно, но не очень удобно, работает всего 2 специалиста.
3
2
22 мая 2024
Оформила полис Антиклещ онлайн. Отказываются выслать на электронную почту перечень лечебных учреждений, в которые можно обратиться в страховом случае. Хотя при обращении в офис для оформления полиса памятки выдают в бумажном виде. На неоднократные обращения получаю формальный отписки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
2
15 мая 2024
Обратились по страховке, вообще все четко по талонам, не где не с кем ругаться не надо кто первый и последний. Вообщем понравилось быстро и четко
23 марта
Компания не плохая, но есть несколько НО. Пока только на четверку.
25 июня 2024
Сумма назначенной выплаты по осаго сильно занижена . Спросил почему такая маленькая сумма мне менеджер сказал что ничего не знает и слушать не хочет . А так конечно чисто свежо быстро .
3
22 июля 2023
Про эту страховую контору можно сказать так - это лучшие из худших.
Сервис конечно хромает, клиентскую базу не берегут, за некачественный ремонт по их направлению не отвечают. Оставляют своего клиента один на один с сервисом. Никакого влияния на ремонт не имеют.
Все это приводит к потере клиентов и потере репутации. Жаль , а ведь были лучшие из лучших!
Номер обращения АТ11702550, для понимания ситуации, установили стекло от марки Hyundai, а сама машина марки Genesis.
Это если бы на infiniti, поставили стекло с эмблемой Nissan и сказали , ну это же одно и тоже.
5
9 августа 2023
Электронная очередь. Уютный зал ожидания. Работает много окон. В принципе очередь движется довольно быстро. Есть кафе. Удобная парковка
1
11 сентября 2021
В принципе всё достаточно удобно, если приехать во время когда не много народу. Площадка предварительной парковки маловата. Зал ожидания с учётом того что половина мест ожидания затянута лентами-ограничителями(корона ведь)- тоже маловат. Но зато для ожидающих есть кафешка с нехилыми ценниками и подсохшей кондитеркой и кофе.
Кругом навешаны экраны электронной очереди и по громкой связи называют кому куда идти (к какому окну). Сотрудники на приёме документов вполне расторопные, все разъясняют. Мужчины, которые осматривают уже машину тоже не тянут резину - вышел, осмотрел, составил акт и готово дело.
Самым неудобным считаю само место расположения этого центра, особенно если добираться приходится с Юго-Востока или юго-запада города. Компании нужно подумать о том чтобы сделать на город второй центр, где-то поближе хотя бы к Купчино.
16
2
18 октября 2024
Самый ужасный страховой ,после ДТП они платят 4 раз меньше чем реально нужно! Солярис 2015 поменять задний фонарь + против тумани фара,+ покрасить крило + покрасить бампер оплатили 20500 )) скажите пожалуйста это все где могу я В Питере за 20500 сделать?
3
19 марта 2023
Получила огромное удовольствие от посещения Ресо Гарантии. Первое - это очень удобный график работы, время можно выбрать и в будние дни, и в выходные. Второе- зашла в здание в 19.48,вышла в 20.25 с полностью решённым вопросом. Нашим гос.органанами типа мфц есть чему поучиться!
Спасибо сотрудникам за оперативную и качественную работу.
2
28 мая 2022
Помещение большое, чистое, много мест для расположения, есть кафе. Время ожидания в будний рабочий день незначительное на процедуры по оформлению документов порядка часа. (Может можно и быстрее, но на мой номерок выпал баг программы)
Не устраивают выплаты. Начисление денежной суммы происходит непонятно, выплаты крайне маленькие. В ДТП пострадали некоторые элементы кузова - выплатили сумму как на мойку и предпродажную подготовку авто. Позже попробую повторно обратиться ссылаясь на стоимость ремонта.
Хочется посмотреть как поведет себя компания. Возможно изменю оценку в ту или иную сторону.
Оценка в 2 балла, так как все таки очень приятно, что в данном заведении есть условия для людей, но основной принцип работы получение денежной компенсации, а не приятное время припровождение.
13
1
8 декабря 2024
За страховой случай заплатили в 3 раза меньше , чем я заплатил за ремонт!
3
5 августа 2024
Удобный офис, приехала в субботу в 12ч, за час все оформили-осмотрели. Осталось дождаться денег 🤣 понять бы еще каких
4 октября 2023
Зал ожидания просторный, есть игровой уголок для детей. Время ожидания небольшое. За час оценили и посчитали ущерб. Правда вот посчитанная стоимость - это просто смешно. Меньше реальной раза в четыре
3
12 сентября 2022
Приехал к открытию, парковка большая и удобная, организация движения продуманы, въезд и выезд раздельны. Залы ожидания и работы с клиентами большие и уютные. Электронная очередь. Персонал вежлив. На оформление документов и осмотр машины ушло минут 30-40. Страховую выплату произвели через 5 дней.
2
4
21 октября 2023
Оформляла документы по двум ДТП. По первому ДТП осмотр проводил оценщик Виталий Юрьевич. К его работе вопросов нет. По второму ДТП проводил оценку Гончаров ВА. Указал только окраску бампера, хотя он сломан вместе со всеми креплениями. 10 лет оформляем страховку на 2 автомобиля в Вашей компании. При покупке третьей не задумываясь выбрали Ресо. После такого "сервиса" больше оформлять страховку здесь нет смысла.
4
23 октября 2022
Обслуживание замечательное всё тихо спокойно а главное быстро. Парковка огромная никаких проблем всё доступно персонал вежливый всё подробно объяснит и расскажет.
4
14 января
Сделали хороший расчёт по страховому случаю и выплатили быстрои
3
12 июля 2024
Быстро, вежливо, профессионально. Через дней 10 получил выплату. На ремонт хватило с «+»
1