Русский букет
1666 отзывов
9 сентября 2024
Пользуюсь сервисом часто, заказываю доставку в разных городах и везде все четко, заботливо и радость для получателя)) спасибо большое за удобный сервис, растите и развивайтесь!
2
4
7 августа 2024
С Русским букетом пользуюсь часто. Спасибо Всем флористам, доставчикам и руководству этой великолепной компании!!! Работают оперативно, красивое оформлении и быстрая доставка! Группа поддержки всегда на связи и всегда вежливо и быстро решают все вопросы!!! Желаю всей команде и дальше так красиво и быстро радовать наших ЛЮБИМЫХ ЖЕНЩИН!!! СПАСИБО ВАМ ЗА ВАШ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ТРУД)))
5
9
17 сентября 2024
Всё прошло очень хорошо. Очень удобный сервис доставки. можно легко сделать подарок даже если находишься в другом городе. Можно выбрать дополнение к цветам. Девушке очень понравился сюрприз. Спасибо вам огромное!
1
2
19 февраля
Очень расстроили в праздник. Сын заказывал от всех мужчин семьи. Максимально старался. В итоге заменили половину букета за 12 тысяч на самые заурядные цветы. Ссылаются на то, «выбрать замену клиент отказался». А как выбрать замену, если все и так уже не успевают и расстраивать маму не хотят. Помимо этого курьер опоздал на час после оговоренного времени о ответ организации опять их серии «вы сами так хотели». Но вишенка на торте: спустя два дня это не букет. Это гнилой веник, так как в день приезда цветы были уже «уставшие». Конечно претензия принимается в течение 24 часов. Очень было бы нужно ребятам видеть, как мама недовольна их стараниями. Очень приятно, что организация свое время и деньги бдит. Но совершенно не бдит то, что останется после их услуг. Фото в день получения.
Писем и звонков по замене не было. Салон со мной не согласовывал ни адрес, ничего. Возмодный интервал доставки был с 14 до 22. Комментарий стоял доставить до 18.00. Никто до этого времени не связался. Зато галку «не звонить по замене» отработали но полной.
Звонила мне непосредственно курьер по поводу времени и это не был вопрос, это было утверждение, что «я приеду в 23».
20 октября 2024
Очень быстро собрали заказ и доставили его. Цветы свеженькие и бодрые, в дополнение добавила воздушный шарик, мамуле очень всё понравилось. Спасибо за услугу и возможность доставить радость, буду еще заказывать!
2
2
2 января
Я хотел бы поделиться своим негативным опытом взаимодействия с сетью магазинов «Русский букет». За последние несколько месяцев я сделал около 10–15 заказов, и ни один букет не пришёл в нужной комплектации. Более того, меня систематически вынуждают принимать замену, а иногда даже не предупреждают об этом.
Цены в магазине кажутся завышенными по сравнению с другими продавцами цветов. Также я заметил, что цветы не всегда свежие. Это вызывает у меня разочарование, так как я ожидаю получить качественный товар за свои деньги.
В качестве извинения мне предоставили промокоды, но они не работают. Это лишь добавляет масла в огонь и показывает, насколько компания безразлична к проблемам своих клиентов.
Я разочарован качеством обслуживания и не рекомендую эту сеть магазинов другим покупателям. Лучше поискать альтернативные варианты, где вам предложат более качественные услуги и товары. Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям сделать осознанный выбор.
2
31 декабря 2024
Лучший сервис по доставке цветов! Всегда есть креативные букеты, недорогие композиции тоже. Курьеры всегда на связи, флористы молодцы. Удобно что перед отправкой присылают фото букета.
2
11 октября 2024
Несколько раз заказывала букеты в разные города и страны и всегда - свежие цветы, красивое оформление и своевременная доставка! Огромное спасибо Русскому букету! Вы дарите людям радость!
2
1
3 октября 2024
Красивый букет! Получатель доволен красотой, дизайнерским оформлением, свежестью букета
Фото получателя соответствует фото в приложении
Спасибо большое!
Радует легкость взаимодействия в приложении
1
2
19 ноября 2024
Периодически радую своих близких красивыми и свежими букетами. Мои всегда в восторге!
Всегда теряюсь в разнообразии и цветов и композиций! Мне это нравится ))
РЕКОМЕНДУЮ!
1
2
16 февраля
Хороший выбор цветов, нормальный рабочий сайт, адекватная доставка.
В праздничные дни - перегружены, меняют подбор цветов в букетах, в результате получите букет отличающийся от того, что заказывали, с доставкой в течение дня.
Работают во многих городах РФ, зарубежная доставка скорее всего партнерская - могут быть сложности.
Поддержка в целом - работает, откликается на вопросы, делает встречные предложения и компенсации.
24 ноября 2024
Шикарная компания ! Всегда отличное понимание , красивый букет и индивидуальный подход ! Умнички ! Искренне рекомендую!!! Цветы всегда свежие и красивые !
1
24 февраля
несколько лет пользуюсь услугами магазина.
Отличный дизайн букетов. Свежие цветы. быстрая доставка. Последние композиции восхитительны!! Молодцы дизайнеры!
30 января
Заказала букет, смотря на красивую картинку на сайте. У сестры было день рождения в новом для неё городе, Елец (переехала). Мы с сестрами решили порадовать её из Москвы. Оформила заказ: букет и открытка ручной работы с подписью. Я, честно говоря, в шоке! Цветы не те, упаковка не та, открытка на отвали сделанная на тяп-ляп, пожелание в ней написано тоже на отвали. Полное разочарование! Больше не поведусь на их красивые картинки для сайта, позорище!
2
7 октября 2024
Этот вариант был самым дорогим. Но несмотря на это, я, в полной уверенности что цена соответствует качеству, решила заказать здесь.
Я сделала заказ заранее, за 2 дня до даты. Выбрала время. В назначенный день видя, что букет даже не собирается, а время идёт, я написала в поддержку. Мне ответили, что "ищут салон, который мог бы осуществить доставку". На мой вопрос могут ли они вообще гарантировать, что доставка будет осуществлена, ответили, что нет. То есть компания берёт заказы, даже не зная, могут ли они их выполнить. С таким я сталкиваюсь впервые. Это ужасно.
Я отменила заказ, но мне пришлось срочно искать другой вариант при том, что деньги уже были потрачены, а возврат производится в течение 3 дней.
Из плюсов только оперативная работа поддержки.
Не зря здесь так много негативных отзывов. Такое отношение к клиентом недопустимо.
6
1
2 октября 2024
Отличная компания! Заказывала цветы несколько раз, однажды в другой город. Все вовремя, качественно, красиво. Всегда выполняются все заявленные условия. Я, как заказчик, и получатели довольны!
1
2
16 февраля
Самый ужасный магазин цветов,вы просто испортили праздник. Муж заказал доставку цветов ,большого мишки ,3 шаров с наполнителем и топер со словами любимой жене. По итогу весь день сотрудники предлагали разные варианты мишек, которые не соответствуют заказу,мишки которого он заказал не было, предлагали другие цветы , потому что тех,которые заказали ,не было, предлагали другие шары ,потому что угадайте что, верно ,их не было,а про топер все забыли благополучно. Итог - испорченное настроение,ссора с мужем и я без подарка. Ненавижу ваш магазин, спасибо.
1
16 декабря 2024
Благодарю вашу компанию за радость , которую вы дарите и отправителю и получателю! Вы лучшие! Второй раз пользуюсь вашей компанией и все проходит просто великолепно! Приложение очень удобное, персонал внимательный, курьеры - красавчики! Побольше вам хороших и добрых клиентов и процветания! Спасибо! 🌹🌹🌹
1
4 декабря 2024
Сегодня заказывала доставку букетика своей сестре на ДР ,через эту компанию впервые. Всё очень достойно! Букет великолепный, доставка вовремя. Цены рассчитаны на разный бюджет.бюджет.Буду и дальше пользоваться этой компанией. Рекомендую!
1
23 июля 2024
Огромное спасибо за профессионально выполненную работу,за отзывчивость,и возможность радовать наших близких и любимых людей ,даже на расстоянии,заказала букет для своей мамы,хотя живу в другом городе:),мама была очень рада получив с любовью собранный букет 🌹🌹🌹, сотрудники очень отзывчивый и доставка своевременно, ещё раз огромное спасибо за вашу работу ❤️
4
7
29 ноября 2024
Заказывала через эту компанию доставку цветов в г. Пенза из другого города. Получателю цветы понравились! Все организовано очень хорошо. И оформление заказа и исполнение. Благодарю коллектив за работу, за то, что находясь на расстоянии от близких, можно их поздравить и доставить радость.
1
1
11 октября 2024
Очень быстрая и качественная доставка цветов и подарков, большой выбор букетов, флористы всегда на связи и помогут решить все мелочи, заказываю букеты только здесь
1
2
26 февраля
Впечатления неоднозначные. Заказ из Москвы в Израиль, комнатное растение. Оплатили за 5 дней до события. И в день доставки утром в статусе заказа стоит, что он до сих пор не собран. Далее, пообщавшись со службой поддержки, был ответ, что позиции вообще нет в наличии. Шок. «Ждите, когда откроется магазин и далее с вами свяжутся». Никто, конечно, не связался… Хорошее в том, что через пару часов заказ уже был доставлен! Но нервы потрепали. Отслеживание статуса заграничных заказов под сомнением. Как-то хочется более конкретной обратной связи. Ощущение, что чат с поддержкой и место сбора заказа вообще никак не сотрудничают.
Начитавшись плохих отзывов здесь, уже думала о худшем. Но к счастью, заказ доставили во время и быстро, все остались довольны 😊
30 сентября 2024
Всегда на высоте. Фото перед отправлением букета. Заказываю у вас всегда. И теще и жене и маме. Букеты всегда свежие. Доставка по Адлеру бесплатная. Всегда есть акции, бонусы. Процветания вам.
1
2
27 декабря 2024
Омерзительная компания🤯Заказывала букет на День матери ,сделала оплату за цветы и отдельно за доставку до адресата .Доставка была в г.Избербаш (Дагестан) .По итогу ближе к вечеру мама в расстроенных чувствах с дряхлым подвявшим букетом рассказывает, что ей позвонили с автостанции и наорали ,что если ей нужны её цветы она должна приехать и забрать их .Моя мать ,которая работает на скорой помощи (она в тот день была на смене) поехала и забрала это подобие букета 🙂↕️😭😭😭сказать что я в шоке ничего не сказать !!!!!!Все в шоке!!!!! Я им позвонила и рассказала как было и чтобы вернули тогда деньги за доставку ,на что со мной начали грубо разговаривать и спрашивать точно ли это они были 🤣я говорю так вы можете посмотреть и проверить у меня есть личный кабинет на вашем сайте .Денег мне не вернули 🤯и этот День Матери моя мама запомнит к сожалению на всю жизнь 😭
2
23 ноября 2024
Отличный сервис! Спасибо за возможность сделать приятный подарок близким в другой стране. Служба поддержки сработала просто на ура. И фото прислали, и каждый шаг согласовали. И получателю отзвонились. Великолепно. Спасибо огромное! Обязательно обращусь к вам ещё)
1
2
28 ноября 2024
Здравствуйте. Не первый раз заказываю букеты для своих друзей с доставкой в Алматы. Так важно, что на расстоянии можно быть рядом с любимыми людьми и ваша компания в этом помогает. Оперативность и качество букетов отличные! Спасибо. Буду обращаться ещё много раз.
1
7 октября 2024
Заказал букет и оплатил. Время доставки было с 08:30 до 11:30. Всё это время заказ висел на уровне "на сборке флористом" Пытался узнать о состоянии заказа через "чат с продавцом". Ответа небыло вообще. В итоге начал чат с онлайн помошником. Через пол часа, а это было уже 11:50, я отменил заказ и мне сказали что деньги придут в течении трех дней. После этого мне позвонили из магазина и сказали что курьер еще не приехал, но они могут прислать на такси. Через 15 минут решил на всякий случай уточнить, точно ли приедет заказ? На что мне ответили: вы же отменили заказ! Итог-пол дня бессмысленного ожидания и плохое настроение непосредственно у той, кому эти цветы предназначались. Из плюсов-работа онлайн помощника. Деньги вернули через день.
5
31 октября 2024
Заказывала цветы для поднятия настроения племяннице в больницу, после операции. Компания Русский букет учла все пожелания. Доставка в оговоренные сроки. Быстро и четко. Ожидание/реальность цветов полностью совпадают. Получатель остался доволен и настроение было поднято, что и было целью. Большое спасибо
1
2
21 ноября 2024
Первый раз обратился в эту компанию остался очень не доволен!!! заказал цветы шары и открытку заказ принят был в обработку вручили номер заказа заказ был принят оплата наличными при получении. Ну так и никто мне ничего не привёз у меня было очень важное мероприятие на которую был заказан этот букет указано время доставки от и до, когда вышло все время я позвонил по номеру телефона менеджер Галина спокойно мне ответила что у вас заказ по предоплате то есть мне нужно было его оплатить хотя способ оплаты был выбран наличными при получении и заказ был оформлен на что он нам не ответил что нет вам нужно оплатить если вы оплатите тогда только мы привезём почему меня об этом не предупредили ранее что мне нужно оплатить якобы они звонили мне на телефон и я не взял трубку хотя у них указаны почта по которой они также могли бы бы меня предупредить заказ был сделан за сутки до мероприятия на этом мне Галина ответил что на электронную почту эту информацию они не высылают то есть утвердить букет заказ можно по почте электронный а предупредить клиента об каких-то изменении об оплате чтобы не подвести мероприятия они не имеют такой возможности на что ей ответил что это полный бред и они не держится за своих клиентов и даже не представляет видать в своей голове как они подводят клиентов ну таких важных мероприятий. Мероприятия было сорвано этой компанией и их сотрудникам!!!
…
6
1
19 декабря 2024
Ваши букеты вносят в нашу жизнь мгновения красоты, нежности, выражение чувственности и душевной радости и теплоты! Спасибо команде флористов за ваш труд и уникальность! С Новым годом наш любимый « Русский букет!»
1
7 марта 2024
Несколько лет пользуюсь сервисом для доставки букетов. Всегда красивые свежайшие цветы, аккуратно сформированные букеты и очень оперативная доставка! Спасибо вам огромное!
Дополнение:
Сделала заказ 4050199 на 07 марта в другой регион, указали дату доставки в приложении 07.03, заказ оплачен и тишина. По местному времени заказ должны были доставить до 19.00, пишу в чат поддержки за час до окончания указанного срока, мне оивечают, что заказ перенесли на 09.03 из-за перегрузки. Никаких уведомлений об этом, ни извинений, ничего. Деньги с карты списаны, договор не соблюден, еще и теперь денег за возврат ждать до трех дней. Я шркирована и разочарована. Всегда хвалила ваш сервис и всем рекомендовала.
30
16
18 октября 2024
Добрый день , срочно возникла потребность в том что б удаленно поздравить партнера в другом городе с его днем рождения , посоветовали Русский букет и знаете это просто шикарно , собрал на сайте у них заказ , оплатил через спб и все в течении 2-х часов уже прислали фото с довольным получателем ! Просто волшебно ! Рекомендации мои искренне , приятное сотрудничество!
2
2
19 января
Был сделан заказ на сайте 15.01 доставка в город Вена на 17.01 (за два дня!!!!) . Заказала торт из шоколадных конфет, для любимого мужчины в день рождения. По итогу сказали каркаса нет, собрать не могут. Ок, меняю заказ на букет и коробку конфет. 17.01 присылают письмо и тупо ставят перед фактом: торта из конфет не будет :sweat_smile:и вообще привезем конфеты в корзине и в понедельник (20.01). Говорю нет, день рождения сегодня-сегодня и везите, и вообще там букет и конфеты. Сказали нет, не повезут или деньги забирайте или ждите понедельник. По итогу испорченный день и у меня и у именинника!! Очень жалею что не прочитала отзывы перед тем как заказать. Худший сервис в моей жизни. Номер заказа 4683156
4
25 февраля
Неоднократно пользовался услугами доставки цветов, находясь в другом городе. Приятно удивлён отлаженным сервисом и точностью работы. Остаюсь довольным клиентом, буду пользоваться и в будущем.
24 ноября 2024
Мне понравилось, что достаточно быстро собрали и доставили букет! Правда, изначально собрали не совсем тот букет, который я себе представляла, но после уточнения моих пожеланий всё было заменено и я осталась довольна! Букет был маме на «День Матери», ей он очень понравился. И не смотря на вечернее праздничное время, цветы хорошие, свеженькие. Спасибо большое!
1
12 февраля
Сделала заказ цветов в Нидерланды, заранее, за 6 дней до дня рождения. В назначенный день подарок-букет не доставили имениннице. На мои звонки отвечали, что много заказов, в течение дня (до ночи) доставят. Но и на следующий день статус заказа был: в сборке. На мои звонки отвечали: извитите за задержку. Потом выяснилось, что его каким-то образом отменили и назначили вновь. Кто- не понятно. Заканчивается уже следующий день после дня рождения, а я только сижу на звонках: получен ли подарок? А именинница осталась без подарка, в ожиданиях доставки 2 полных дня. Вот какой подарок Русский букет сделал ко дню рождения. Никогда больше не воспользуюсь услугами этой компании и другим советовать не буду. Не известно, чем закончится история. Думаю, что третий день подарок ждать уже не актуально. И будет ли он доставлен((((
3
17 октября 2024
Отзыв не будет для вашей команды приятен. Больше этим сервисом пользоваться не намерен и другим не советую. Заказ был сделан 16 октября. В штатном режиме все согласовали- букет, замену цветов и, самое главное- время доставки. Т.к. комрания позиционирует свои услуги как круглосуточная доставка, была оговорена доставка с 7:00 до 8:00 (это было очень важно!). В 7:45 я обращаюсь в компанию, дабы узнать судьбу заказа. И, о ужас, мне говорят, что какая-то машина не пришла куда-то ( а на самом деле- салон в Нижнем Новгороде просто еще не работает в это время. И об этом менеджер явно знал, но...). И мой заказ выполнен в оговоренное время быть не может. Далее идет стандартное развитие событий. Либо возвращаем деньги, либо после созвона с получателем и уточнения времени и адреса доставки, переносим время
доставки!!! Все, сюрприз не удался, настроение испорчено!!!
Менеджер не отслеживает состояние заказа и не предупреждает об этом клиента. Привлекаются к работе салоны, которые не могут выполнить свои обещания. В итоге-букет все же доставили, НО с нервными эмоциями и в другое время. А так, все нормально- деньги получили и клиент из сердца вон. Сильно разочарован, если не сказать больше. Нормальные салоны, при наступлении такой ситуации ( всякое в жизни бывает), пытаются как-то смягчить ситуацию- дополнительные цветы добавить, шары прикрепить, аниматоров направить ( и такое бывало) и т.д. Хоть мне этого ничего и не нужно было, но на лицо сам факт отношения к клиенту... .
Не знаю, откуда берутся положительные отзывы, но явно это не мой случай...
6
1
12 февраля
Заказали букет Розовое облако. Вечером перед доставкой позвонили и сказали что нет некоторых цветов, но недостаток будет заменен на другие. В моем понимании как минимум, если меняется что-то, то должно соответствовать фотографии. Да, я согласовала замену цветов. За место этого, привезли не свежие цветы, в которых осыпались лепестки. Приложу фото, для более полного понимания ожидания и реальности. Очень недовольны качеством букета и на 3880 он точно не тянет. Позвонили сотруднику, сообщили о данном факте, на что было предложено вернуть букет. Но нам букет нужен был здесь и сейчас для важного мероприятия, которое было испорчено. Время на замену букета не было. Держать его было стыдно, не говоря уже о том, что дарить. Пришлось докупать цветы и доставлять их в данный букет. Очень недовольны отношением к клиенту. Никогда, никому не порекомендую Вашу компанию.
2
14 ноября 2024
Прекрасный, оперативный сервис! Заказала букет Хризантем для мамы уже в полночь с доставкой с 11 утра. Именно этих цветов не оказалось и до меня не сразу дозвонились. Но девушка настойчиво дозванивалась, поскольку сообщения на почте я тоже не прочла. В итоге со мной связались, обсудили замену цвета букета, оперативно выслали на согласование! Всё чётко, быстро, качественно! И отчётное фото тоже прислали :)
Ещё раз спасибо, обязательно вернусь с новым заказом.
1
2
8 ноября 2024
Заказывал цветы в прошлом году с доставеой в Дубаи. все отлично. Теперь снова сюда.
Пусть цаеты немного дпугие, но это во всех доставках одно и то же - на месте делают из того что есть. Главное что букет почти такой же , все мз сведих уветов и красиво,
1
2
12 июня 2024
Заказал у этой компании цветы для своей девушке. Всё доставили Очень быстро, на высшем уровне. Я доволен работой этих прекрасных сотрудников, у которых есть вкус к оформлению цветов. У этой Фирмы есть возможность подобрать для любого повода подарки и цветы для ваших любимых вам людей, ну или же просто для друзей. Если захотите порадовать своих близких, смело обращайтесь к ним. А самое главное - сотрудники очень доброжелательны. Рекомендую всем.
3
6
24 ноября 2024
Большое спасибо коллективу за оперативность. Мама была очень рада получить подарок от детей. Приятно что вы даёте возможность порадовать близких людей когда сам находишься далеко.
11 февраля
По рекомендации знакомой, пару лет назад, выбрала «Русский букет» и ни разу не пожалела. Слаженная, четкая работа, менеджеры и флористы всегда на связи, информируют обо всем, будь то замена цветов в композиции, доставка и др. Огромная благодарность и, конечно же, всем советую!
18 ноября 2024
Добрый день! Отличный сервис и удобный сайт. Быстрая связь с поддержкой и быстрая доставка! Спасибо, что помогли порадовать близкого человека красивым букетом!
1
15 января
Быстро, красиво. Очень отзывчивый персонал, всегда готовый помочь. Очень импонирует, что присылают фото букета. Доставка вовремя, с соблюдением всех условий.
16 сентября 2024
Нужно было срочно поздравить мамочку, очень удобный отзывчивый сервис , как и прекрасные руки флориста! И конечно же пунктуальный курьер ! Все молодцы ! И всем большое спасибо !
1
1
17 октября 2024
Ужасная работа данной компании. Заказ сделали за 2 дня до даты доставки , заказ оформить сами менеджеры на сайте не смогли!!! Указали, что мы сами обязаны его оформлять!!!!!!!
После моего оформления , мы произведи оплату 10 тыс руб. ( не маленькая сумма !) Доставка была согласована на 11 октября 1 половину дня (Франция) , в итоге целый день "кормили обещаниями" о доставке , получатель с назначенного адреса уже уехал, был крайне НЕДОВОЛЕН ! пришлось уговорить дать нам другой адрес доставки , мы целый день ему ее обещали, но в итоге компания "РУССКИЙ БУКЕТ" НЕ ДОСТАВИЛА ПОЛУЧАТЕЛЮ БУКЕТ! СМС/уведомление о получении не прислали !!!!!!! Сейчас утверждают, что букет был доставлен и кидают смс 17.10.24 о том, что он вдруг доставлен....!!! С получателем отношения испорчены , он трубку не берет , букет не получал !!!! Просим вернуть деньги !!! Обещали вернуть еще 4 дня назад , а теперь стали придумывать новые версии!!!! Просьба срочно вернуть наши денежные средства !!!!!!! Буду писать во все инстанции пока не вернете деньги . ЗАКАЗ № 4299119 !!!!!! Направила Вам оф. письмо на эл. почту. Просьба не игнорировать !!! Жду информацию о Вашем юр. адресе , для обращения в соответствующие . органы!
3
15 ноября 2024
Очень удобно радовать близких, находясь за тысячи километров! Благодарю компанию Русский Букет за стабильно высокий уровень организации доставки, составление букетов!
1
1
14 февраля
Отличная работа всей команды компании "Русского букета"!
Букет "Волшебство момента" замечательный, и как сказала его получатель - очень нежный букет).
Доставка - отлично и точно в срок, хотя заказ был сделан довольно поздно. Спасибо)
