S7 Airlines
534 отзыва
17 января 2024
Заказывала справку на и их офис понравились сотрудники была первый раз уютнинько чисто помогли сотрудники решить мои вопросы спасибо им
11 февраля 2023
Все отлично. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Обслуживание быстрое. Осталась довольна. Рекомендую!!!
1
1
1 августа 2023
Ужасная компания, безкомпетентные работники, которые дают разную информацию. При возврате билета на ребёнка, пришлось купить ещё 2 билета, не решив ситуацию со старыми билетами. В итоге на одного ребёнка по 2 билета туда-обратно, в сумме 4 билета!!!!! И минус 40 тысяч! Что делать не знаю, пинают по офисам кака мяч!
3
1
15 июля 2023
Удобное расположение офиса. Внимательный и отзывчивый персонал. Умение решать вопросы в сложных ситуациях
3
28 апреля 2022
Орджоникидзе, 18, мое родное любимое здание, немного истории,😊 Междугородка-Новосибирский телефоно телеграфный узел (НТТУ)- Сибирьтелеком-Ростелеком. ❤ все,что сейчас на 1 этаже, бутик, кофейня, бистро и т.д это уже все новое , наверное так надо. Но Ростелеком в этом здании есть и будет😉
3
1
18 августа 2024
Была рада новой встрече. Спасибо
1
28 октября 2022
Комфортно, всё для удобства пассажиров. Самолёты новые(на которых приходилось летать мне) персонал приветливый, вежливый. Обеды на пять баллов, вода, чай, кофе в ассортименте.
4
2 июня 2023
Спасибо большое экипажу за прекрасное отношение! Поздравили с днем рождения! Девушки ооочень приветливые и отзывчивые🤗
3
1
26 октября 2023
Рейс Новосибирск-Абакан, 26 октября 2023г, несовершеннолетняя дочь прошла регистрацию , получила посадочный талон, а в самолет не посадили. Представитель компании на связь по телефону упорно не выходит. Отвратительная компания.
2
3
26 января 2024
К сожалению, не первый раз сталкиваюсь. Скажите почему при отмене рейсов вы удерживаете сервисный сбор? и хотя это не большие деньги, но сам факт их удержания вас как то не красит
3
1
5 января 2023
Здравствуйте! После рейса из Новосибирска в Сочи я заказала трансфер. Дополнительно заказала табличку с именем для встречи в аэропорту Адлера. Водитель приехал без таблички, сказал, что их фирма давно отказалась от такой услуги. Но я приехала вечером, темно, у меня зрение плохое. Специально табличку потому и оплатила (500рублей). Услуга оказана не была. Верните деньги.
5
2
24 июля 2024
Дружелюбный персонал, среднее время ожидания, пойдут на встречу.
6 июня 2022
Очень любила авиакомпанию и всегда рассматривала авиаперелеты в первую очередь с ней. Советовала всем своим знакомым, пока не случился прецедент, по случаю бредовости которого я вынуждена оставить отзыв и, если ситуация не разрешится, навсегда потерять лояльность к S7....
У меня 2 детей, летим мы вместе, однако второму не положено питание, всего лишь сэндвич...) Однако, при попытке докупить питание второму ребенку, оформив на первого, первого лишают своего собственного стандартного сэндвича. Т. е . я не могу купить 2 сэндвича, если я куплю 1, то второго стандарного ему не дадут))) Я не могу купить второй сэндвич для второго ребенка за собственные деньги. Ситуация бреда зашкаливает. Вы можете купить второй сэндвич, но тогда вам не дадут первый бесплатный! Для детей критично иметь 2 одинаковых питания! Люди, алло! Кто сидит у вас в отделе по организации питания пассажиров на борту?! При обращении в службу поддержки онлайн консультанта - проблема никак не решилась, передо мной даже не извинились за доставленные неудобства, а просто предложили взять баночку с пюре для младшего с собой!) Но в очевидных советах, я , собственно, не нуждаюсь...
Если проблема не будет решена, больше никогда ни полета с S7 в нашей семье не свершится.
26
19
31 января 2024
Вежливое обслуживание, приятный офис, профессиональные сотрудники.
2
3
15 июня 2023
Из Новосибирска постоянно опаздывают. Билеты дорогие, распродажы проходят редко. Часто при мне пассажирам достается одно и то же место, соотвественно кто-то не летит. Летать при крайней необходимости этой компанией!
4
18 марта 2023
Собственно говоря, сервис компании познаётся в проблемных ситуациях. Компания задержала рейс на 4 часа из Казани в Москву, из-за этого я опоздал на следующий рейс. В Домодедово оформили новый билет, но со сменой аэропорта и пообещав, ч о таки будет компенсировано. Что в итоге, то что говорили в Домодедово о компенсации оказалась профанация, ничего компенсировать компания не собирается. Как итог потерянные 12 часов жизни, S7 не была даже предложена вода, потраченные не маленькие свои деньги и полное равнодушие s7 к своим пассажирам
6
16 ноября 2022
Никогда не думал, что напишу отрицательный отзыв об авиакомпании S7. Потому что с ней я налетал более 165 тыс км и провел в воздухе почти 300 часов.
Летали с женой из Сочи в Новокузнецк и обратно 8-14 ноября 2022 г.
На обратном пути пересадка была в Новосибирске. При посадке на рейс Новосибирск-Сочи (S75101 14.11.22.), представитель авиакомпании объявил, что нам изменены места. Причем одно место! Хотя места я оплачивал, чтобы лететь рядом с женой. В итоге, ей оставляют место посредине, а меня вообще пересаживают на другой ряд. Представитель авиакомпании вообще никаких объяснений не дал. Я пытался объяснить, что покупал билет и оплачивал выбор мест в официальном приложении. На что получил ответ, «у меня вы ничего не покупали!». Обидно, что в крупнейшей авиакомпании в России работают такие люди. Я понимаю, что произошло задвоение в приложении, но Самое интересное то, что мое место отдали мужчине, который летел один и никто даже не задумался, что у меня в билете два человека.
Не хотелось писать про стоимость багажа, но теперь напишу. При покупке билета, я не брал багаж, но в приложении его можно было купить за 3300 рублей (Сочи-Новокузнецк).
Перед полетом мне понадобился багаж и я решил его купить! Но в приложении и на сайте этой возможности теперь нет. А в телефонном режиме багаж стал стоить 4600!!!! Вот так! И на обратный путь стоимость такая же. Хотя при покупке билета на 14.12.22 стоимость багажа составляла меньше 3000 рублей! (я специально посмотрел)
Очень жаль!
9
8 декабря 2022
Приобрели с мужем билеты в Сочи , КУПИЛИ места заранее 😅😅😅 но при посадке нам дают билеты с местами в разных местах 😂😂😂 я говорю наверно ошибка на стойке регистрации , а мне отвечают у нас в программе не видно вашей покупки , я показываю приложение , мне говорят на борту будет представитель авиакомпании с ним можно будет решить этот вопрос , и что же вы думаете 😂 этот представитель на мой вопрос почему мы купили места а нам дают то что мы и так бесплатно могли получить , отвечает , что оказывается покупка мест не гарантирует вам из получение 🤣🤣🤣🤣🤦🏼♀️ Это официальный ответ представителя !!! Я спрашиваю и как нам быть , что делать ? Он мне отвечает , идите договаривайтесь и меняйтесь с пассажирами 😅😅😅 на сто я спрашиваю разве я должна это делать??? Я за эти места заплатила вашей компании вы представитель говорю идите решайте проблему , а мне отвечает молодой человек что ни чем помочь не может 🤦🏼♀️ Тоесть я заплатила за то что бы кто то летел на моих с мужем местах и денег конечно же за эти места никто не вернул , вообщем сервиса нет не было и никогда не будет в этой стране … живем как 90-е …. БЕСПРЕДЕЛ
12
2
24 ноября 2024
Билет 18 тыс. А еда...ну сами видите. Позор..
28 августа 2023
Делали возврат. Пару раз приезжала, правда всегда очереди. Ожидание по 20-30 минут. Но в целом все очень доброжелательные
3
2 августа 2022
так получилось, что опоздали с мужем на посадку на 10 минут из-за того что аэропорт весь в строительных лесах, и мы много время потратили на поиск, тк летаем нечасто (пенсионеры). Что произошло с некогда хорошей компанией, что произошло с людьми? опоздавших было 6 человек. автобус с пассажирами еще минут 5 стоял, но нас не пустили. мы еще 20 минут стояли и просили нас отправить на борт . я понимаю, что мы сами виноваты.
но равнодушие сотрудников, нам даже никто не пытался помочь!!! такое впечатление, что это не люди, а роботы.
у компании S7 рейтинг очень низкий. как с таким рейтигом можно безнаказанно работать?
14
9
21 декабря 2022
Не знаю как на счет - рыба гниет с головы, но сотрудники данной компании просто невоспитанные в край ! Сегодня в Домодедово после «досмотра пассажиров», иду, разговариваю по телефону, в это время ко мне с дурацкими вопросами начинает приставать какая то смесь узбека с казахом и навязывать услуги своей компании. Объясните своим мальчикам с рекламными брошюрками , что приставать к людям, говорящим по телефону не красиво. А если тебе сразу отказали, то не надо виснуть на рукаве. Отвратительный сервис. Одна звезда просто по тому что нельзя ставить -1.
2
4
22 августа 2022
Дело было в Новосибирске 22 августа. Вылет в 20.55 и я выехал на общественном транспорте из дома родственницы в 17.40 добрался в аэропорт в 20.30, аэропорт огромный пока бегал и спрашивал, вдруг услышал свою фамилию и дочки. Подбежал через 7 минут и никого нет. Подходил к этим бездушным сотрудникам S 7, просил люди, самолёт еще не вылетел 10 минут осталось посадите пожалуйста.Они ни в какую не можем. В итоге подошёл к кассе и купил 2 новых билета на самолёт за 34000 р. Хотя когда на билеты в Кемерово через Новосиб и Москву с дочкой и обратно в Нижний брал за 47000 рублей до этого. И так обидно стало что на 2 человек брал 8 билетов с одной пересадкой за 47000 рублей, а тут за 3 билета 34000 р., не было свободных билетов в поездах а то бы уехал на поезде.Жду следующего рейса и проклинаю эту компанию за то, как она обходится со своими клиентами. Улечу в Нижний и больше не буду летать на S 7 и пошли они на куй со своими милями. Только грабить людей, еще на сайт президенту напишу как обманывают людей , между Кемеровом и Новосибирским или Нижним и Москвой по услугам полагается обед пассажирам на самолёте, никому и ничего они не предлагают, мол за 40 минут вы не оголодаете!!!
12
14
25 ноября 2022
Лучшая авиакомпания. Обслуживание на 100+ забота о людях и тем-более детях. Отличные опытные пилоты. Мягкие взлеты и посадки. Надеюсь что это будет всегда. Мой выбор S7❤️с вами не страшно
4
22 января 2023
Очень приятно удивили. Помогли разобраться с отлоденным " сложным" рейсом с двумя пересадками и отправили ближайшим рейсом. Огромное спасибо..
3
1
5 сентября 2021
Авиакомпания очень хорошая, было много положительных моментов и полет был хорошим.Летали Новосибирск - Питер
Нас кормили поили все было вкусно и хорошо. Бортпроводники были отзывчивыми, добрыми и идеально выполняли свою работу♥️
2
10
11 сентября 2022
Часто приходилось пользоваться услугами авиакомпании S7. Куда только не приходилось летать. Запомнился рейс до Гонконга. За 6-ти часовой полет одно удовольствие. Кормят очень вкусно и обслуживание на высоте. Отличная авиакомпания!
3
1 сентября 2024
Хороший офис продаж авиабилетов S7
23 октября 2022
Авиакомпания несколько испортилась , вылетали из Новосибирска 20.10.2022г утренним рейсом . Летели с животным (котом) . На сайте разрешены полужёсткие переноски , но при входе в самолёт стюард начинает проявлять странную инициативу , считая , что по его мнению это не очень соответсвует требованиям авиаперевозок а салоне . То есть он выше руководства авиакомпании ?! Мы выкупили место , переноски под сиденья не входят , особенно на Боинг 737-800 , с трудом можно протиснуть между сиденьем и спинкой кресла .Животному спокойнее находится рядом в кресле и владельцу проще контролировать животное , переноски идут с системой фиксации ремнём безопастности , эти проблему и самоуправство Стюартов надо исключить , хочу обратить внимание на поведение стюартов-неопрятные , в мятой униформе , не приветливые Добится доброжелательности невозможно , почувствовать заботу о пассажирах . Стюарт был с таким злым лицом , что мы его называли между собой ‘Гитлерушкой’ И объясните , почему при посадке уже так воняет туалет ???
7
3
22 сентября 2023
Компания хорошая в плане перелетов! Но персонал компании мне так и не смогли помочь-это огромный минус! Хотя раньше это не было проблемой.
1
31 августа 2022
Всё хорошо, во время рейсы, кормят неплохо, 2 раза, напитки горячие, чистота, порядок, все вежливые, можно было пересаживаться во время рейса, были свободные места
3
18 июля 2022
Благодарю .за сервис Магадан Новосибирск . Летела в день Бортпроводника .еще раз с прошедшим праздником.. молодцы. Сервис на уровне. Быстро. Вкусно и спокойно..
9 августа 2022
Ни разу ещё не удалось улететь без проблем. То места не найдётся по купленному за 2 недели билету в самолёте. «У нас сбой системы» То во время нет вылета сидим 2 часа и даже воды не предложат в аэропорту пассажирам. Хочется отметить персонал аэропортов под стать компании -сервиса ноль. Про сочувствие и эмпатию к пассажирам, за чей счёт существует данная конторка -я умолчу. Просто ужасное качество. И самолёты без розеток даже.
7
21 марта 2023
Умнички! Все на высоте- скидки приятные, клиентоориентированность, вкусные обеды! Так держать! ♥️
2
22 февраля 2024
Хороший офис,чисто,уютно,доброжелательные девушки
22 марта 2023
Сотрудники всё хорошо объяснили, быстро и вежливо.
Очень приятно обращаться в такие места.
5
11 февраля 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Таисии. Был вопрос по загранпаспорту и я такой заинтересованности не видела давно! Отправили запрос в москву, да еще и сами перезвонили. Спасибо большое, все бы службы поддержки бы были такими, как тут)
5
9 августа 2024
Летаю только их самолётами.Самые комфортные и безопасные
25 марта 2023
Дырявая компания,больше с ними не полечу-за месяц до рейса с напарником купили билеты ,в день вылета прошли регистрацию,а при выходе на посадку нас обрадовали,что мест нет!!!! Летели из иркутска в хабаровск,на работу,минут 15 представитель бегал по аэропорту,как слепая лошадь,в итоге все же посадили,но осадок остался...
8
25 ноября 2023
Внимательный вежливый персонал, отсутствие очереди, помощь при регистрации мало мобильного пассажира.
2
3
3 февраля 2023
Добрый вечер. Вынуждена была сдать билет 1.02.2023.и меня обслуживала очень милая женщина Ирина Александровна, я очень ей благодарна за чуткое отношение. Спасибо огромное. И вообще это самая лучшая компания
3
16 сентября 2022
Доброго вечера хочу сказать что очень испортилась S7 ваша Компания . Приобрели билеты Минеральные Воды -Новосибирск рейс 5128 на 19.09.2022 на двоих в бизнес классе . Обслуживание отвратительное , общая очередь на регистрацию . Нет отдельного трансфера к самолету . Стояли у трапа на самолёт 25 мин в полном автобусе в духоте ждали пока разрешать посадку . Потом 15 под дождем - это называется бизнес класс . По прилёту в Новосибирску рейс задержали да ещё опять в общий автобус полный народу . Это разве бизнес-класс ? Я летаю очень давно и часто , очень неприятно .
5
1
2 августа 2022
Летаю постоянно только этой авиакомпанией, операторы очень вежливые, по любому обращению приходят на помощь. Самолёты классные, кресла очень удобные теперь с подголовниками. Мне очень понравилось путешествовать!!!
1
1
16 июня 2023
Беру билеты третий раз, проблем нет, всегда помогут, расскажут, покажут, персонал высококвалифицированный!!!
3
17 декабря 2022
Ранее мною был написан положительный отзыв пользу компании. Меняю оценку и больше летать Вами не буду. Знаю S7 вы читаете. Я часто летающий пассажир Вашей конторы. Но это останется в 2022. Купил билеты места. Начинается регистрация места слетели. Телефонный центр отвечает не чем помочь не можем. У нас Российская теперь система. В общем система из одного места. *** и ….. жулье.
7
2
8 июня 2023
Отвратительно, опоздали на 2 минуты, из-за того, что объявили пожарную тревогу, мы прослушали информацию!!! На рейс не пустили, билеты возврату не подлежат!!! Сказали не их проблема, покупайте новые!!! У нас мало того, что билеты не дешевые, так еще и багаж улетел!!!!!! Не советуем!!!
3
1
21 августа 2022
ужасная компания объясняю ситуацию:
мы летели с свои до новосибирска.в самом аэропорту сочи на стойке s7 нам взвесили багаж и там была цифра 25 килограмм,хотя перед выходом из дома мы взвешивали наш чемодан и тыс было 21.второе:нам надо было оплатит багаж стояли 20 минут,40,час.никого на стойке не появилось в итоге пришлось оплачивать через полтора часа.когда мы прилетели в новосибирск мы вышли из самолёта и пошли задать наш багаж.постояли 3 минут ленту остановили и закрыли дверцу от куда едет багаж.мы написали заявление в итоге багаж отплыли только через неделю.не советую летать на этой компании.
3
4
20 мая 2022
Господа и дамы, граждане и гражданки, а также товарищи! Подумайте прежде чем покупать билеты в авиакомпании S7 ! Не дай Бог, придется его сдавать по какой-либо причине! Тут начинается театр абсурда.
А теперь к сути проблемы.
В связи с закрытием южных аэропортов и, соответственно, отменой рейса в город Воронеж, я 19 марта сдал билет. Срок ожидания возврата денежных средств на карту ВТБ был озвучен 30 рабочих дней. 22 апреля (с 19.03 до 22.04, конечно же, меньше 30 рабочих дней) получаю электронное письмо, где срок возврата указывается "не позднее 30 календарных дней", соответственно уже от 22.04. 18 мая денежных средств еще не было. Я решил позвонить на горячую линию. Оператор мне рассказал, что заявка в автоматическом режиме не исполнилась, поэтому он подает заявку на исполнение в ручном режиме. И... закрывает заявку от 19.марта. То есть она считается исполненной!!! А вот заявка от 18 мая - в обработке. Я так понимаю, надо опять ждать 30 рабочих дней. Справедливости ради, 30 календарных дней от 22 апреля заканчивается 22 или 23 мая.
10
3
22 октября 2023
Хороший персонал, очередей при мне не было! ВПД принимают все, ну и при наличии вопросов - всегда есть ответы.
3
17 июля 2022
Произошла такая ситуация что я не смогла попасть на борт самолёта. Купила билет прихожу на регистрацию а мне говорят мест на борту нет, я такая в смысле а они говорят борт самолёта поменяли на более меньший. Ну чтобы вы понимали там за мной на этот же рейс около 10 людей стояло. Ну ладно потом на самолёте я попала потому что кто-то кто бронировал онлайн не приехал и я села на его место а остальные 9 человек остались и не улетели! Вы наверное подумали в чём проблема зарегистрироваться онлайн и проблема в том что место тебе предлагают либо у аварийного входа или у туалета а если ты летишь семьёй то вообще раскидают по всему самолёту! Я уже хотела купить места платно чтобы сесть там где я хочу но чёрт возьми вё зависает! Я такая думаю ладно зарегистрируюсь в аэропорту ну и как вы уже слышали МЕСТ НЕТ! Я летала этой авиакомпанией около 7 раз и 4раза мне не придоставилиобед который я купила платно на сайте к б летути 2 раза мне не хватило места............... Делаем выводы!
10
4