S7 Airlines
552 отзыва
16 октября 2021
Ребята всем привет! Обычно все пишут отзыв, когда произошло что-то плохое, а я хочу поблагодарить людей, которые работают в Компании S7! На сколько все продумано с точки зрения профессионализма, комфорта и заботы персонально о каждом пассажире! Это многого стоит! Знаю это, потому что часто летаю. Я и мои близкие точно будем летать S7!
3
6
8 сентября 2022
Через приложение заказал билеты на одну дату - оформили на другую. Попросил переоформить - только за деньги. Я понимаю, что у них сейчас кризис, но решать финансовые проблемы за счет клиентов неправильно.
4
3
4 декабря 2021
Здравствуйте, уважаемые представители компании!
Ввиду того, что я часто летаю вашей авиакомпанией, то Хочу вас попросить передать огромные благодарности пилотам борта, выполнявшего рейс S7 5220 Магадан - Новосибирск, за их отвагу и четкость и правильность действий при управлении самолетом. За героизм и самоотдачу! И за спасенные жизни людей! Огромное им человеческое СПАСИБО!
Таких сотрудников нужно ценить и как минимум выразить им финансовую благодарность от высокопоставленных лиц компании S7.
6
6 января 2022
Летела с кошкой в мягкой переноске весом менее 4 кг. Никаких особых условий для питомца предоставлено не было, кошка летела как обычная ручная кладь под сиденьем, её даже никто не замечал. Другие пассажиры также везут сумки под сиденьем бесплатно, а я оплатила 4 тысячи рублей за свою кошку, при том что мой билет стоил чуть больше семи тысяч.
Меня интересует, если питомец едет как обычная ручная кладь, за что вы берете деньги?
6
1
4 мая 2024
Быстро решили вопрос с возвратом билетов
11 июня 2021
Авиакомпания супер. Представительство вполне. Практически все можно решить на сайте или через приложения, но уж если у вас жусткая алергия на интернет, вполне можно зайти и сюда :) Уют , чистота, комфорт и любимая авиакомпания :)
11
6
1 октября 2023
Хорошая авиакомпания, летаю очень часто и неполадок со мной никогда не случались
28 августа 2021
Оплаченную услугу эта компания оказалась не в состоянии обеспечить мне как и многим другим вылетающим из Новосибирска 28 августа 2021г. Ни извинений, ни попыток предложить разумное решение, обман, разговоры на повышенных тонах. С кем??? С теми , кто не по своей вине остался без места в самолете. После командировки, уставшие люди с детьми и пожилые... гостиницы нет, платите сами. Пишите претензии- мы ничего не можем.... зачем такая компания на рынке, которая ни за что не отвечает, не уважает своих клиентов, не хочет быть элементарно вежливыми и проявить сочувствие и понимание... стыдно. Видимо будем встречаться в суде.или вам все равно???
8
2
19 июня 2022
Заменили борт осознанного понимая, что 10 пассажиров не смогут улететь. Это на сколько нужно быть уверенными в своей незаменимости, так издеваясь над своими пассажирами.
Заставили по всему аэропорту ходить с огромным чемоданом, по лестницам, тк багаж не приняли!!! Такое наплевательское отношение.
Поставила бы 0.
3
1
9 апреля 2023
Хорошие колектив, быстрая оброботка даных,приятная обстоновка.
3
1
29 апреля 2022
Билеты купили по акции за 8 месяцев , рассчитывали лететь в отпуск , за месяц до вылета без всяких звонков и смс оповещения пришла смс что деньги за билет вернули. Отпуск сорвался по вине авиакомпании. С такой компанией больше дел никаких иметь не будем . Будьте осторожны при выборе авиакомпании
3
2
17 сентября 2021
Обращаюсь к руководству компании. Почему пассажир должен ждать неизвестно сколько времени возврата денежных средств за сданы билет, если по вине Вашей к (3 часа) компании была задержка вылета рейса 06.09.2021 из Санкт-Петербурга до Новосибирска. Я приобретали билет из Санкт-Петербурга до Владивостока с посадкой в Новосибирске. Вылет рейса 5004 задержали на 3 часа 25 минут. Рейс 5203 из Новосибирска вылетал 23:15, на который конечно же не успеть из-за задержки вылета из Санкт-Петербурга. Представителя компании в СПБ пытались как-то решить вопрос, но все не удачно... В результате я вынуждена была отказаться от услуг Вашей компании (горит путевка) и сдать эти билеты, понести дополнительные расходы по приобретению билетов другого перевозчика, с которым есть договор у Вашей компании на посадку Ваших пассажиров. И Ваша компания ещё до сих пор ведёт СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ. Господа, Вы незаконно пользуетесь моими денежными средствами!!!! Вместо извинений за сорванный отпуск и быстрого оформления возврата денежных средств в Вашем Контактном центре все ссылаются на служебное расследование. Вы понимаете, что Ваша компания меня ограничивает в денежных средствах? При таком отношении к пассажирам кто захочет летать с Вами? С 06.09.2021 моя претензия не рассмотрена. Я требую чтобы со мной в срочном порядке связались представители отдела по работе с претензиями, мне необходимо решить вопрос выплат и правильного оформления проездных документов для оплаты, т.к. на руках билет на обратный вылет 26.09.2021!!!!
12
1
3 августа 2023
Отличная авиакомпания.проводники вежливые.как и должно быть
3
1 ноября 2021
иногда летаю с собакой, s7 в плане условий для путешествий с животными очень нравятся, особенно разрешение возить их на соседнем кресле. переноску подобрали подходящую, собаку приучили к ней, никаких в проблем в полете у нас и у пассажиров рядом нет.
4
3 августа 2023
Не разу не смогла дозвониться, миллион не нужной информации и ни какой конкретно помощи
3
23 февраля 2022
Спасибо оператору Николаю 2702, с его помощью сегодня приобрела билеты себе и ребёнку. Очень профессиональный, вежливый и тактичный сотрудник!
3
20 июня 2021
Покупала билеты по ВПД 18.06.21 в 15
00.Представитель компании вела себя вызывающе , грубо, постоянно огрызалась, была без маски.Пыталась обслужить клиента, который пришел после меня, аргументируя" он покупает билет за деньги, а вы берете билет безвозмездно, то есть даром"- я цитирую ее слова.Обьявила, что мой рейс на 6 утра, не предложив мне варианты более удобные.Обвинила меня в том, что я пришла со скандалом, хотя я вела себя спокойно, только отказалась пропустить вперёд себя покупателя, пришедшего после меня. Встретила меня, разговаривая по телефону.Вместо " минуту подождите", потрясла указательным пальцем и справилась.Мой визит можно проследить по камере и указать на некорректное поведение продавца билетов
7
2
19 мая 2022
Рейс в анапу отменён, с апреля месяца деньги не возвращают, трубку не берут, отвечает робот, где деньги за билет 4212435903349 ??? Люди, подскажите кто в курсе как на S7 подать в суд, чтобы вернуть деньги за билеты отменённого рейса? У кого есть опыт ?
3
2
8 июля 2021
ЗДРАВСТВУЙТЕ.
Случайно потеряла посадочный талон.Для его восстановления написала 31 мая заявление в аэропорту Толмачёво в г.Новосибирске у сотрудника Соснина Людмила Юрьевна. ЗАПЛАТИЛА 500 рублей.Обещали в течении месяца прислать смс о получении справки(Мне обязательно нужно для отчёта в бухгалтерии,т.к. полёт был от организации).
СЕГОДНЯ 08 июля-никакой справки,ни какого смс до си пор я не получила.Сегодня(08.07.2021 позвонила в аэропорт-СОТРУДНИЦА ОТВЕТИЛА; «,СПРАВКА ПОТЕРЯНА»).Теперь на мои звонки,чтобы узнать о готовности справки- сотрудники бросают трубку.Это такое отношение у Вас к своим пассажирам??????????Больше Вашей компанией не полечу НИКОГДА, и,никому не посоветую!!!!!!
Не понимаю,в чём трудность распечатать этот документ из компьютера?
БАРДАК!!! Некомпетентные сотрудники!
И всё же;ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ- Когда будет готова справка,заявление о которой написано 31 мая 2021года?????????????????
7
2
2 июня 2021
В декабря 2020 года я приобрела на официальном сайте авиакомпании S7 билеты на перелет Новосибирск-Москва, Москва-Белгород и обратно, вдвоем с ребенком (4 перелета на 2, итого 8 билетов). Прошли онлайн – регистрацию на первый перелет тоже на официальном сайте S7, все контроли в аэропорту, сели в самолет и тут началось самое интересное - пришло SMS-оповещение о том, что у нас - неявка на этот рейс. Я сразу обратилась к стюардессе, ответ был – «не волнуйтесь, все нормально», написала ответы из самолета на SMS-сообщение и по электронной почте, что мы в самолете. По прилету в Москву сразу обратилась к официальному представителю S7, который находился за официальной стойкой авиакомпании, ответ тоже - «не волнуйтесь, все нормально», дважды звонила по единому телефону авиакомпании (время ожидания - 45 минут и 55 минут), после ответа оператора и моего рассказа о проблеме, ответ получила – «минуточку, подождите…» и связь оборвалась, дважды обращалась к сотрудникам авиакомпании за стойками регистрации с вопросом – «все я сделала, проблем со втором перелетом не будет», ответ понятен и был - «не волнуйтесь, все нормально». На второй перелет в Белгород нас посадили только после звонка техническому специалисту и при наличии у меня на руках посадочных талонов с отметкой аэропорта Новосибирска. После прилета в Белгород, мы радостно выдохнули – приехали, ура!
Но самое интересное было впереди. Когда через 5 дней, за сутки до вылета, мне не пришло оповещение, что открыта онлайн – регистрация, я заволновалась и не зря. После телефонного разговора и личной беседы с официальным представителем авиакомпании в аэропорту Белгорода, выяснилось, что из-за неявки на первый перелет (которой не было), с нас сняли оплаченные места со всех трех последующих перелетов, на второй перелет нас посадили, так как билеты не были повторно проданы (время между перелетами было меньше 2 часов), а вот на третий перелет в Москву билеты проданы и свободных мест в самолете нет и улететь на нем по оплаченным билетам мы не можем, вот помочь через технического специалиста забронировать места на перелет в Новосибирск попробуем, но ничего не обещаем. Вот таков сухой ответ авиакомпании, а уж количество моих слез и нервов сложно здесь описать, так как в запланированный день прилета в Новосибирск, я должна была быть на работе и не выход грозил большими неприятностями.
Поняв, что авиакомпания просто нас с ребенком «кинула», я написала претензию через официальное представительство авиакомпании, расположенное в аэропорту Белгорода. Мы раньше запланированного времени на поезде уехали в Москву, чтобы попытаться попасть на четвертый перелет из Москвы в Новосибирск. В Москве с трудом, но нас посадили на наш рейс, на разные ряды с ребенком и после предъявления всех возможных документов. Описанные события происходили 06.01.2021, ни одно слово из всех, которые у меня были в голове в адрес авиакомпании, здесь я напечатать не могу. Из-за какой-то технической ошибки и некомпетентности такого количества сотрудников авиакомпании мы потеряли время, нервы, деньги.
Время и нервы вернуть нельзя, я думала хотя бы деньги за не оказанную услугу и затраты, понесенные по вине авиакомпании, мне вернуть по претензии от 06.01.2021, но нет. 21.01.2021 я продублировала претензию заказным письмом на юридический адрес авиакомпании и….тишина.
Я могу так же долго описывать неоднократные разговоры с операторами колл-центра и их безразличные и некомпетентные ответы, ответы на обращения через «обратную связь», но это, наверно, не интересно, их ответ понятен – «ждите, идет расследование, сроков расследования - нет и никто вам помочь не может». Скоро пройдет 5 месяцев, а ответа все нет.
Для чего я так долго писала, вдруг кому-то помогу. Что так бывает, я до случая со мной и ребенком, о таком «фокусе» даже не слышала, и конечно, оценить авиакомпанию S7 на 1, у такой крупной компании и такой недопустимо низкий уровень оказания услуг на всех стадиях работы, включаю информационный центр и претензионный отдел.
23
11 ноября 2021
Летели Сочи - Новосибирск 10 ноября рейс 5104. Купила билеты на пятерых человек и оплатила места 9 и 10 по 550 рублей, ещё в сентябре, заранее. В день вылета, выяснилось, что сменили борт и мои места распродают уже по1500 рублей, а нам места, что осталось на 33.
Я согласилась, хорошо выкуплю по 1500, но вот беда осталось всего два билета, остальные проданы. Как можно продавать два раза места? 2 ноября рейс 2511 Москва - Новосибирск купила на четверые места на троих, двое детей, далее выкупила бизнес класс. В итоге, перед самым входом в самолёт, сменили борт, нет бизнеса класса и посадили на самые последние места возле туалета. Мы не просто брали первые места, а были причины, я понимаю, что вам абсолютно безразлично на пассажиров. Очень разочарована в авиакомпании. Отношение просто на нуле, единственное, бортпроводники делают всё, чтобы помочь, правда не все... Не рекомендую
8
3 марта 2021
Какие ужасные бутеры дают в плане еды во время перелета. Раньше всё было нормально. Теперь видимо кризис сказался. И очень сильно экономят на еде. Дишманский белый хлеб который липнет к зубам. Маленький кусочек сыра и пластик помидора. Если хотите другой еды нужно дополнительно платить. Или берите еду с собой. Потому что есть это не возможно (((( в одном из перелетов в прошлом году сидела на последнем месте и мне вообще еды не хватило. Ну и другим пассажирам на последних местах. Хорошо дали скидку 10 процентов на следующий перелет. Хоть что-то то)
12
3
12 августа 2022
Самая жадная авиакомпания. Онлайн регистрация платная, выбор места тоже платно. В туалет не ходил, но могу предположить, что бумага тоже под роспись получать надо😂😂😂😂😂😂 мелочные до ужаса😂😂😂😂😂😂 позорище
1
6
19 августа 2021
Утренний вылет из Новосибирска в Симферополь состоялся, а нескольким людям мест в самолёте не хватило, в том числе и мне... авиакомпания принесла извинения за доставленные неудобства, и предложила перенести рейс- в итоге сутки моего пребывания на море, оплаченный отель, а самое главное время и нервы, которые не восстановятся, потеряны и такая ситуация не впервые, а все лето и они искреннее в этом сами сознаются, большие самолёты пущены "неожиданно" За границу и для перелёта по России остались только маленькие, в итоге в результате жадности авиакомпании люди остаются без места и с неприятными "приключениями" едут в отпуск
6
1
20 апреля 2023
Беру билеты всегда здесь. Кассиры вежливые и приветливые
1
30 марта 2023
Быстро прошли, очереди не было, всё понятно, но купили билеты в другой авиакомпании через сайт
2
11 сентября 2021
11.09.2021 рейс S7 5133 жена планировала навестить преклонного возраста бабушку дабы обеспечить ей должный уход. После посадки в самолёт капитан объявил об имеющейся неисправности с бортовым компьютером. Самолёт заменить отказались. Жене стало плохо, еле снял её с борта. Сейчас молюсь за тех кто улетел на неисправном самолёте. При обращении в представительство авиакомпании S7 деньги возвращать отказались, по причине добровольного отказа от полёта на неисправном самолёте. S7-Ваша жизнь в руках флешки, может загрузится, может нет!
6
1
1 июня 2022
Здравствуйте. Покупали билеты, сервис обслуживания желает лучшего, попросили повторить информацию из за того, что плохо расслышали нам ответили, что нас проинформировали. Будьте пожалуйста добрее.
3
20 октября 2022
Поделиться милями откровенно мошенническая услуга: за твои мили дерут деньги, то есть и мили пропали и плюсом 75% от суммы миль списали с карты. ***
2
2
10 января 2022
Много лет летаю s 7 через домодедово с одним чемоданом, и вдруг сотруднику показалось, что он не подходит в ручную кладь что он слишком большой, по итогу скандала я заплатила 4000 за багаж, хотя мой чемодан соответствует требованиям, буду судиться. Ещё и хамили. Плюс туда и обратно задержали рейсы
1
2
5 июля 2021
Не ожидала от компании такого обмана. Вылетели 4.07 21 в Новосибирск из Сочи. Должны были вылететь в 16-50, но улетели в 22ч. Смс предупреждения о задержке рейса не было, вернее оно пришло в 18-50 (когда мы по плану должны были быть уже 2 часа как в полете), что мы можем не спешить в аэропорт. Ну и вершина безобразия - это отсутствие питания на борту самолёта. 1 раз предложили напитки и все. А за него вообще-то было заплачено и билеты недёшевые - 26000 р. на двоих. Нам вернут их стоимость? Вопрос , конечно, риторический. К экипажу нареканий нет, но никому не посоветую эту компанию. Сколько раз летала ей - постоянные задержки по 2 часа и более. Безобразие!
7
30 апреля 2022
Авиакомпания отменила рейс, а при возврате средств ещё и удержала сбор "за оформление билета ". Изящно, что сказать.
Получается, по независящим от меня причинам, пришлось менять планы на отпуск, да ещё и заплатить за оформление билета, которым я не воспользовалась. Программы лояльности - это хорошо, но честность была бы лучше.
1
1
18 ноября 2023
Приятный торговый центр, чтстенько
3
26 января 2022
После гибели хозяйки видно руководство поменялось. Раньше в РК (Казахстан) были прямые рейсы (Шымкент). Для нас пенсионеров была возможность слетать к родственникам. Сейчас и на протяжении нескольких лет рейса нет, а лететь через Москву и с ещё кучей пересадок не имеем возможности ни по деньгам, ни по здоровью
3
3
22 июня 2024
Не помогли с вопросом
8 апреля 2021
8 апреля летела из Москвы в Новосибирск рейсом 2507.рейс задержали на 35 минут, не кто не принёс извинения, но это ерунда. Когда начали кормить не довольная борт проводница на вопрос, что на гарнир сказала: курица и говядина. Я переспросила, что на гарнир к курице, она грубо и не довольно-курица и кинула мне на столик. Чай подали через 45 минут. Все оставшееся время мы летели с мусором на столиках. Более двух часов. Я 4 раза делала вызов на панеле над креслом, но так не кто не подошёл, из-за занятых столиков не возможно было выйти в туалет. В течении часа не одного борт проводника не было в салоне. Мусор собрали перед посадкой. На моё замечание стюард мне ответил: ну вот такое обслуживаниее у нас на борту. За 4 часа полёта маски не кто неменял
8
9
19 декабря 2023
отменили 2 полета и не оформляют новый билет
4
9 сентября 2021
В аэропорту нрвосибирска не объявили посадку. Не пригласили к стойке. В итоге оплздали на рейс. И то пришли минута в минуту до окончания. Прка нам объясняли, что мы опоздали, увидели отъезжающий автобус. В представительстве компании как либо помогать отказались. Сказали ваши проблемы. Весь курьез в том, что мы были не одни такие. Как потом прокомментировали местные, такое творится постоянно.
7
3
6 июня 2022
Прилетели в Сочи, багаж утерян! Что делать?! В нём сыровяленная продукция на 3500 руб., вещи личные мальчика! Полный тупик! Сейчас он в розыске! Мы остались без вещей и продуктов! Как такое происходит?!
3
2
29 января 2021
Вежливый персонал. Приятная обстановка. Оформляли билеты на 12 человек. Все достаточно оперативно. Единственное - принтер подвел - ждали, когда перезагружится.
3
7
2 сентября 2022
Всегда быстрое обслуживание и очень приветливый персонал!!!
4
14 мая 2022
Постоянные обманы в сроках возврата. Операторы дают разную и противоречивую информацию. Либо некомпетентность, либо умысел…Вот и показатель компании… чуть изменились условия-клиенты уже не в приоритете. Жаль!
3
1
7 сентября 2021
Часто там бываю, быстрое и качественное опслуживание, вежливый персонал, всегда ответит на все вопросы.
1
1
3 марта 2023
Доброго времени! Летал пару раз данной авиакомпанией, очень грязные салоны у самолетов можно сказать антисанитария полная!!! Они после очередного перелëта не убирают салон,не протирают пыль и грязь!!!Итог таков больше не буду пользоваться услугами данной авиакомпании!!!
1
3
12 июля 2022
Отличная авиакомпания все на уровне и персонал и самолёты. Но я люблю уральские авиалинии
3
2
25 марта 2022
Не возвращают деньги за отмену рейсов. Даже не отвечают в какой срок будет рассмотрена заявка на вынужденный возврат денег. Нельзя указать другие реквизиты для возвращения денег. Никогда больше не буду покупать билеты у данной авиакомпании. Настоящие ***.
5
1
18 мая 2022
Прилетели в Сочи из Новосибирска и ждали 3 часа багаж! НЕ каких объяснений, не какой информации нам не дали. Все пассажиры по очереди ходили и проверяли все ленты получения багажа!
3
2
4 ноября 2022
04.11 Красноярск-Новосибирск ждали багаж больше часа, на вопросы что с ним случилось в ответ только хамство.
1
1
14 апреля 2022
Отвратительная авиакомпания не хотят возвращать денежные средства за отменые рейсы, постоянно врут, рейс S7 5115 - S7 5116, прошло уже 42 дня а деньги так и не вернули, я не понимаю вы что решили кинуть, где бабки??? 👊
5
1
17 января 2022
Пофамильно не объявляют кому необходимо пройти на посадку. Так ещё и представители фирмы, когда пассажиры подходят, для решения ситуации, не дружелюбны и совершенно не заинтересованы в решении проблемы. Доставая мой багаж не успевшего на посадку оторвали ручку у сумки напрочь. Отвратительно!
3
3