Очень много негативных моментов за один перелёт, раньше компания была намного лучше, а сейчас скатилась до уровня Победы. Во-первых,нам не прислали на почту подтверждение покупки места для животного, хотя все было оплачено по контактному номеру, и во время регистрации очень долго разбирались с поиском билета для животного. Во-вторых, ужасно невежливые стюардессы, пропускают мимо ушей, как неадекватные пассажиры орут на женщин, беременных, но зато с удовольствием кричат на весь салон, если только снимешь маску с носа только подышать. В-третьих, что стало с кормлением на борту?! Предлагают рис с рыбой (которую многие не переносят) или гречку с овощами. Вы серьёзно? У вас не хватает денег дать людям хотя бы курицу на выбор ?! Очень скудный набор дают, с двумя ломтиками хлеба, кусочком сыра и паштета, и это за 6 часовой полет! В-четвертых, в какой-то момент отключили вентиляцию или кондиционер в салоне и стало просто невыносимо дышать! Лето, мужики все потеют, дети срут/ссут и все воняет, в масках итак задыхаешься, так ещё и подачу воздуха отключают, нас намерено хотят убить? А если летят беременные женщины,которым в принципе каждая нехватка кислорода критична?! Очень разочаровалась в перелете, больше её выбирать не будем для своих поездок. Цены высокие, а по факту - хрень.
Хорошая авиакомпания, грамотный персонал, авиабилеты оформляют быстро, в настоящее время очередей практически нет. Регистрация на рейс производится своевременно и быстро.
3
Астра
Знаток города 4 уровня
30 января 2023
Летела за 27.01 рейсом 5304. При входе в самолет стюардесса сделала ,,кругленькие,, глазки потому, что не нашла быстро посадочный. Зато когда взлетали и приземлялись - у меня на коленях лежала пушистая меховая шапка, все стюардессы и стюарды НИКТО не уточнил - пристегнулась или нет. Зато ,,чётко,, поварачивали головой на право- на лево, словно как по инстинкту. И перед посадкой в Новосибирске, всё точно повторилось, кроме того - впереди меня 2 пассажиров как сидели полу - лёжа, не подняв спинку кресла и и приземлились - лёжа. Что будет, если лётчики так халатно будут выполнять свои обязанности?
Сегодня летели с Москвы в Новосибирск. Во первых не понравилась вообще еда. На первых двух рядах закончилась курица с рисом и говядина с гречкой. Я так понял наверное это было предназначено только для бизнес класса. Остальным дали стручковую фасоль с двумя обжареными медальонами из картофельного пюрэ. Я как понял по вкусу они хранились в замороженном виде. Подали все холодное. В наборе ещё лежал салат из кукурузы маринованой ,моркови вареной и плена. По вкусу всё такое отвратительное. Во вторых стюардессы как сонные мухи. Чай и кофе начали наливать сразу как раздали еду. Но к последнему ряду к 30-му пришли только через час. Негативное впечатление от перелета.
Одна из немногих оффлайн авиакасс. Частые очереди. Часто попадаю на совдеп тётю, но там не все такие. График работы нормальный, но не 24/7 к сожалению. В основном, из-за наличия оффлайн кассы летаю с7.
Летал месяц назад из Хабаровска в Новосиб этой авиакомпанией, все нормально, без эксцесов.
Только вот не везёт всегда хвосте самолёта когда все приличные обеды разбирают ). И предлагают остаток, а если ты Вегас или не переносить продукт как аллергик.
Никому не рекомендую летать и пользоваться услугами S7. Самая ужаснейшая компания в мире! Аудиосообщений о рейсе и завершении посадки нет (только текстовое табло). Озвучивать список опаздывающих на рейс на практике отсутствует. Треть от пассажиров опоздала по этой причине на посадку на три минуты, они перед носом закрывают двери и с издевкой говорят: ну вы же опоздали!!! Как-будто того и ждут, чтобы людей унизить и поиздеваться. Мои слезные мольбы, что я опаздываю на похороны отца - никого не тронули! Просто бесчеловечное отношение к пассажирам!!! При этом никакой компенсации и предложения альтернативного полета.
Добрый вечер. Купили билеты в Калининград, покупали на прямой рейс, в итоге изменили сделали стыковочный с ожиданием в Москве сутки, при покупке билета была оформлена страховка на возврат билетов. Возврат денежных средств не можем оформить, предлагают только сертификат, за чем тогда страховка, на данный момент страховая компания на перевозчика, перевозчик на страховую компанию. Делают все чтобы не возвращать деньги, а выдать сертификат. Законы РФ и поручения президент им все равно, они живут в своём государстве.
S7 - хорошая авиакомпания, летаю только ей, достойная техника, экипажи работают профессионально, приемлемые цены на билеты. А на фото фонтан красивый напротив офиса S7!
Понадобилось лететь в командировку, плюс конец квартала, была задача купить что-то с НДС... Последние два дня месяца провёл в лютом цейтноте - зарегистрироваться в куче программ "лояльности", дозвониться много раз до "консультантов", каждый раз говорил - мне всё это важно только по причине списания НДС, иначе купил бы просто как частное лицо с карты билеты и не голову не грел. И каждый раз мне говорили - НДС будет выделен в маршрутной квитанции.
В итоге.
Оплачивать пришлось через какой-то инбоксинвойс, который не даст просто так вернуть билеты, которые и так невозвратные. Счёт от инбокса этого пришёл с "НДС не выделяется". "Личный менеджер" типа успокоила - "не выделяется" просто потому, что мы не знаем сколько авиакомпания начислит, всё будет в квитанции.
Скачиваю "квитанцию" на 15 листах, а там выделено, да, "НДС - 0". Слов цензурных просто нет. Зачем я два дня ребусы эти с регистрациями разгадывал? Зачем мне эти "программы лояльности"? Мне нужен адекватный поставщик, который цену сразу указывает как она есть, а не расписываёт её потом, после оплаты.
Если кто не силён в бухгалтерии, то объясню - купив билет за 47тр без НДС я, по факту, потерял тысяч 8 (при ставке 20%, но там ещё и 10 применяется, оказывается, откуда мне это знать при покупке??). А если бы это мне было не принципиально, я бы купил его без всяких затрат времени и нервов оплатив с личной карты за пару минут и те же деньги. Работая в корпоративном секторе для меня лично очевидно, что когда спрашивают про НДС, то имеют ввиду его наличие, а не формальное выделение "НДС - 0%".
Отдельно можно отметить факто того, что "если бы через Москву, то НДС бы был"... Так пишите сразу об этом в цене билета как положено. Я бы и через Москву полетел тогда, тем более так было бы ещё и дешевле...
Теперь вернуть билет я не могу, потеряю больше, да и лететь всё равно надо, но на будущее сделал следующие выводы:
- знакомиться надо с новыми контрагентами-авиакомпаниями как с дебилами: а знаете что такое НДС? А вы с НДС работаете? Выделяете? А сколько процентов? А сколько в рублях?..
- с С7 никогда не летал (со времён когда ещё была Сибирью), и не стоило начинать.
Чтобы вернуть деньги за билеты, нужно ехать в офис где покупали билет в день возвращения, только денег у них нет в кассе. Чтобы взять справку, нужно заказать на сайте, так говорят в их офисах. В самолёте грязно, салфетки влажные которые выдают перед полетом видимо нужны, чтобы сами отмывали спинку сиденья и столик. Спасибо хочется сказать только пилотам и стюардессам, держитесь!
Львиная доля перелетов по стране и в своё время заграницу, осуществляется этой авиакомпанией.Претензий нет,чисто, удобно.Мне нравится.
3
Н
наталья никитина
Знаток города 5 уровня
6 ноября 2022
Возмущена работой сотрудников аэропорта компании s7. При наличии посадочных талонов с назначенными местами,нам в момент посадки в самолёт меняют места,зачеркнув ручкой и подписав другие места. На наше возмущение предложили меняться с пассажирами самостоятельно. Даже то,что мы летели с ребенком,(и разъединили как раз маму с ребенком)никого не смутило. В результате все получили стресс,ребенок особенно. На обратном рейсе случилось то же самое! Безобразие! Представителей компании не интересуют люди,главное деньги взяли и всё! Не умеют работать с клиентами и не хотят решать вопросы для комфорта пассажиров! Позор!
Очень сильно испортились, билеты дорогие, но при этом на всём экономят, летал в тайланд, очень не доволен, прохладительные напитки это обычная вода, а еды так вообще не хватило, хорошо с собой сендвичи были.
Летели в день защиты детей. Нашему трёхлетнему ребенку при входе в самолёт не дали подарок. Сидели на первом ряду. Входящим за нами людям с малышом дали подарок. Наш спросил: "А мне подарок!". На переадресованный мною вопрос стюардесса сказала, что подарки только малышам. В прошлом году подарки давали всем детям без исключения. Если вы экономите, тогда не дарите вообще никому подарки. Иначе как объяснить ребенку эту мякго говоря странную политику в общем-то хорошей авиакомпании?
Через приложение заказал билеты на одну дату - оформили на другую. Попросил переоформить - только за деньги. Я понимаю, что у них сейчас кризис, но решать финансовые проблемы за счет клиентов неправильно.
Ребята всем привет! Обычно все пишут отзыв, когда произошло что-то плохое, а я хочу поблагодарить людей, которые работают в Компании S7! На сколько все продумано с точки зрения профессионализма, комфорта и заботы персонально о каждом пассажире! Это многого стоит! Знаю это, потому что часто летаю. Я и мои близкие точно будем летать S7!
На мой взгляд, одна из самых лучших авиакомпаний России. Персонал компании вежливый, грамотный. Всегда помогут с выбором нужного рейса. Если возникает какая-нибудь проблемка, всегда быстро и грамотно ее решат, что очень радует.
Здравствуйте, уважаемые представители компании!
Ввиду того, что я часто летаю вашей авиакомпанией, то Хочу вас попросить передать огромные благодарности пилотам борта, выполнявшего рейс S7 5220 Магадан - Новосибирск, за их отвагу и четкость и правильность действий при управлении самолетом. За героизм и самоотдачу! И за спасенные жизни людей! Огромное им человеческое СПАСИБО!
Таких сотрудников нужно ценить и как минимум выразить им финансовую благодарность от высокопоставленных лиц компании S7.
Летела с кошкой в мягкой переноске весом менее 4 кг. Никаких особых условий для питомца предоставлено не было, кошка летела как обычная ручная кладь под сиденьем, её даже никто не замечал. Другие пассажиры также везут сумки под сиденьем бесплатно, а я оплатила 4 тысячи рублей за свою кошку, при том что мой билет стоил чуть больше семи тысяч.
Меня интересует, если питомец едет как обычная ручная кладь, за что вы берете деньги?
Заменили борт осознанного понимая, что 10 пассажиров не смогут улететь. Это на сколько нужно быть уверенными в своей незаменимости, так издеваясь над своими пассажирами.
Заставили по всему аэропорту ходить с огромным чемоданом, по лестницам, тк багаж не приняли!!! Такое наплевательское отношение.
Поставила бы 0.
Авиакомпания супер. Представительство вполне. Практически все можно решить на сайте или через приложения, но уж если у вас жусткая алергия на интернет, вполне можно зайти и сюда :) Уют , чистота, комфорт и любимая авиакомпания :)
Оплаченную услугу эта компания оказалась не в состоянии обеспечить мне как и многим другим вылетающим из Новосибирска 28 августа 2021г. Ни извинений, ни попыток предложить разумное решение, обман, разговоры на повышенных тонах. С кем??? С теми , кто не по своей вине остался без места в самолете. После командировки, уставшие люди с детьми и пожилые... гостиницы нет, платите сами. Пишите претензии- мы ничего не можем.... зачем такая компания на рынке, которая ни за что не отвечает, не уважает своих клиентов, не хочет быть элементарно вежливыми и проявить сочувствие и понимание... стыдно. Видимо будем встречаться в суде.или вам все равно???
Билеты купили по акции за 8 месяцев , рассчитывали лететь в отпуск , за месяц до вылета без всяких звонков и смс оповещения пришла смс что деньги за билет вернули. Отпуск сорвался по вине авиакомпании. С такой компанией больше дел никаких иметь не будем . Будьте осторожны при выборе авиакомпании
Обращаюсь к руководству компании. Почему пассажир должен ждать неизвестно сколько времени возврата денежных средств за сданы билет, если по вине Вашей к (3 часа) компании была задержка вылета рейса 06.09.2021 из Санкт-Петербурга до Новосибирска. Я приобретали билет из Санкт-Петербурга до Владивостока с посадкой в Новосибирске. Вылет рейса 5004 задержали на 3 часа 25 минут. Рейс 5203 из Новосибирска вылетал 23:15, на который конечно же не успеть из-за задержки вылета из Санкт-Петербурга. Представителя компании в СПБ пытались как-то решить вопрос, но все не удачно... В результате я вынуждена была отказаться от услуг Вашей компании (горит путевка) и сдать эти билеты, понести дополнительные расходы по приобретению билетов другого перевозчика, с которым есть договор у Вашей компании на посадку Ваших пассажиров. И Ваша компания ещё до сих пор ведёт СЛУЖЕБНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ. Господа, Вы незаконно пользуетесь моими денежными средствами!!!! Вместо извинений за сорванный отпуск и быстрого оформления возврата денежных средств в Вашем Контактном центре все ссылаются на служебное расследование. Вы понимаете, что Ваша компания меня ограничивает в денежных средствах? При таком отношении к пассажирам кто захочет летать с Вами? С 06.09.2021 моя претензия не рассмотрена. Я требую чтобы со мной в срочном порядке связались представители отдела по работе с претензиями, мне необходимо решить вопрос выплат и правильного оформления проездных документов для оплаты, т.к. на руках билет на обратный вылет 26.09.2021!!!!
иногда летаю с собакой, s7 в плане условий для путешествий с животными очень нравятся, особенно разрешение возить их на соседнем кресле. переноску подобрали подходящую, собаку приучили к ней, никаких в проблем в полете у нас и у пассажиров рядом нет.
Покупала билеты по ВПД 18.06.21 в 15
00.Представитель компании вела себя вызывающе , грубо, постоянно огрызалась, была без маски.Пыталась обслужить клиента, который пришел после меня, аргументируя" он покупает билет за деньги, а вы берете билет безвозмездно, то есть даром"- я цитирую ее слова.Обьявила, что мой рейс на 6 утра, не предложив мне варианты более удобные.Обвинила меня в том, что я пришла со скандалом, хотя я вела себя спокойно, только отказалась пропустить вперёд себя покупателя, пришедшего после меня. Встретила меня, разговаривая по телефону.Вместо " минуту подождите", потрясла указательным пальцем и справилась.Мой визит можно проследить по камере и указать на некорректное поведение продавца билетов
Рейс в анапу отменён, с апреля месяца деньги не возвращают, трубку не берут, отвечает робот, где деньги за билет 4212435903349 ??? Люди, подскажите кто в курсе как на S7 подать в суд, чтобы вернуть деньги за билеты отменённого рейса? У кого есть опыт ?