При оформлении ипотечного кредитования рядовые менеджеры допускают очень много ошибок! Что бы исправить потом эти ошибки приходится тратить свое время ,брать талончик ,и просиживать огромную очередь в ожидании чуда! Очень жаль,что руководящий менеджер не обращает на это внимание!
Жаль, ниже единицы нельзя поставить. Поддерживаю предыдущий отзыв про сроки и качество обслуживания. Сроки превышены в 10 раз, обслуживания как такового нет. Изначально документы поданы неверно - возврат. Мало того возврат, так еще и всем плевать на твои документы, сотрудник с который с тобой работал заболел, работу с клиентом при этом даже и не думали передавать другому менеджеру, все лежит мертвым грузом. Так, менеджер выздоровел, вышел на работу, НО даже и не подумал посмотреть а что там за статус по сделке с документами. Я писал в чат, звонил в течение 3х недель(!!!) и никто так мне и не перезвонил не написал про статус моих документов. Просто все дружно забили. ДА, РЕБЯТА - это вы - гордая и "ответственная" команда офиса в сбербанке на Коломяжском проспекте, ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО за электронную регистрацию сделки, за которую было заплачено 10900р. И да, все еще в процессе, чувствую будет весело.
Не всегда компетентны сотрудники!.. Иногда «не решаемые» вопросы решаются совершенно просто, при обращении к более компетентному сотруднику банка или к менеджеру по работе со «сложными» ситуациями. В остальном - неплохо налаженная банковская машина!)
Кошмарное обслуживание. Мало того, что долго, несколько часов ипотечная сделка, так ещё забыли на регистрацию подать, мы на месяц почти зависли. Никто даже не извинился, ещё и продление ячейки заставили оплатить.
Большое отделение банка, поэтому практически не нужно ждать очереди. Сотрудники банка приятны в общении, оказывают помощь в любом интересующем вопросе.
удобное расположение, приемлемое время работы, различные виды обслуживания и проводимых операций, обращение персонала вежливое и спокойное,проблемы только с парковкой автомобиля.
Достаточно большое и удобное отделение, на первом этаже Куча круглосуточных банкоматов. Приветливый персонал. В целом неплохое отделение всем известного банка
Нормас, большой офис. Я бы ещё добавил туда ипотечный отдел Дом клик, или несколько специалистов. Бесит когда задаёшь вопрос и слышишь, а это не к нам😂
Уже после сделки, надо было просто передать полученные из росреестра документы в банк. Даже талончик такой есть, "передать документы". Время ожидания этой элементарнейшей операции составило 3,5 часа!!!! За это время сотрудники банка приняли по таким же талонам всего 5 человек! Это не обслуживание, а тотальная профнепригодность и саботаж служебных обязанностей. Можно менять любые логотипы и экосистемы, но пока передача трех листков бумаги из рук в руки занимает столько времени, сбер будет оставаться шарашкиной конторой.
Постоянно посещаю, т.к. много банкоматов. Само отделение банка находится на 2 этаже. Имейте ввиду те, кому не очень хочется подниматься пешком по лестнице.
Хороший ,но очень много народу на сделку. Грамотные специалисты, но сделки могут задерживаться,мы приехали в назначенные часы,в итоге полтора часа ещё ждали
Воруют деньги и нервы!
Как только получили деньги за услуги, просто перестали отвечать!
Я не люблю писать отзывы, особенно плохие, но тут просто жесть!
Продаём квартиру в Петербурге. Покупатели берут ипотеку. Мы находимся в другом городе и нам предлагают сделать сделку удалённо, через их услугу безопасных расчётов.
Тут всё пока хорошо. Далее оплачиваем услугу, оплачиваем электронную регистрацию и нам говорят, как только пройдёт регистрация собственности, деньги поступят на счёт. После чего просто перестают отвечать. Ипотеку выдали, проценты им пошли, наши деньги заморозили и всё!
Звоним в банк, никто ничего не говорит. Говорят обращайтесь в отделение, в отделении говорят эта не наша вина итд.
Регистрация прошла, квартира уже не у нас в собственности, а сбербанк просто не переводит деньги! И никто ничего не говорит!
Один раз позвонила менеджер, сказала что теперь по всем вопросам звонитт ей, после чего ни разу не взяла трубку!
Верните деньги!
Большое отделение очень. Банкоматы на 1 этаже, возможно круглосуточные. Всё остальное отделение на 2 этаже, очень большое. Есть консультанты, справились со всеми моими вопросами. Всего есть 2 входа, первый с улицы как на фото, второй из ТЦ Купеческий двор.
3
1
Мария
Знаток города 15 уровня
28 декабря 2022
Быстрое обслуживание по сделке с недвижимостью. Грамотные специалисты
Есть подъемник для инвалидов, свободная комната для переговоров.Персонал мне попадался достаточно вежливый и готовый оказать помощь. Парковка сложная.Зато метро рядом.
Загоняли за документами
Приди! Оба-на, принеси вот это
Принес. Оба-на, а надо еще вот это
Да и то, что принесли - не то.
Сразу сказать - видимо не могут
Вадим Сергеевич
Знаток города 30 уровня
7 октября 2021
Подъем на третий (кажется) этаж от уровня тротуара конечно ограничивает посещение некоторых людей, но огромное помещение и куча окон, большой зал для посетителей в центре делают это отделение отличающимся от других.