Севастопольгаз
682 отзыва
12 июля 2022
Очень мерзкая контора, худшая из тех, что я видел в жизни. Уже несколько лет подключают газ. То документы теряли, то каждый отдел болеет на этапе своей работы, то газопровод неправильно сделали на участке и теперь заставляют другой проект делать и переделывать газопровод. Особенно мерзкий серпентарий в 300 кабинете. Никогда не здороваются, грубость во всех их словах. А что не так скажешь по телефону- сразу трубки бросают. Худшей организации не видел за всю свою жизнь. Странно, что прокуратура их не закрыла ещё.
20
1
14 апреля 2023
Вот и я столкнулась с горгазом. Дозвониться в лабораторию просто невозможно, трубку сняли и все. По внутренней линии не поднимают трубку, с третьего раза через оператора дозвонилась. Мастера настолько "уважают " клиентов, что не считают нужным звонить перед приходом, даже не дублируют запись. Диспетчер считает это нормальным! Телефоны у мастеров личные, они их не дают. Так сделайте телефон корпоративный, сделайте дозвон клиенту оговорите время прихода по адресу. Это не дело ждать с 8 до 17. Сейчас даже с поликлиники звонят дублирую запись к врачу, а тут такая организация не может наладить обычную работу с клиентами, это же не сложно! Ваш диспетчер обязан дублировать
все вызовы за сутки, дублировать утром и по каждому отдельному адресу выставлять время в промежутке в час прибытия мастера, это ваша обязанность
перед клиентом как сфера обслуживания. Вы не выполняя эти правила нарушаете наши права потребителя!
6
1
17 декабря 2022
Перезаключал договор и проходил инструктаж все про все 50 минут, удивлён приятно думал дня два точно потрачу первый на инструктаж второй на оформление договора, а нет всего 50 минут.
4
12 мая 2023
Понадобился мне перенос газового счëтчика. Приехала я значит к ним, мне всë рассказали куда и как написать заявление, назначили день и время, всë сделали хорошо. Претензий нет
3
1
10 ноября 2022
Прождала вчера мастера для подключения новой установленной колонки весь день, но никто не пришёл и не позвонил. Сегодня позвонив узнала, что у мастера сломалась машина, а сегодня у него другая разнарядка. Назвали новую дату прихода. Как хорошо работают и ещё день надо ждать в течении дня
13
1
23 сентября 2024
Невозможно оплатить по тел. 450000 и417711
4
2
17 февраля 2023
Дозвониться в ПАО Севастопольгаз невозможно! После голосового приветствия и набора цифр вызов автоматически сбрасывают. Это как называется? Звоню с мобильного номера на городской несколько часов подряд в надежде, что оператор или хотя бы какой сотрудник ответит. Но, нет. Все заняты своими делами.
8
1
29 ноября 2022
Что-то начало улучшаться. Во первых добавилось работников, а это большой плюс. Начали некоторые разговорить даже без хамства и наглости. В остальном все по старому. Требуют деньги не пойми за какую работу по тех обслуживанию и любые детали для газ оборудования в тридорого. "Все для людей"
6
3
3 февраля 2021
Прекрасные ответственные люди работают в организации. Всё вопросы решаются Очень оперативно. Мастера высочайшего класса. Проводили работу по адресу Б. Морская 33 два брата, к сожалению не успела спросить фамилию, очень всё сделано профессионально и быстро. Особая благодарность Галине Александровне за помощь в решении проблемы и разъяснение по всем вопросам.
4
42
5 июля 2024
Неожиданно вежливые люди там работают.
3
5
16 августа 2022
Ранее пуск газа можно было делать с частной компанией, ставившей котел за 1800р.
А сейчас только Севгаз за почти 3600 р., и при пуске специалистом Севгаза котёл "слетает" с гарантии.
Ппи этрм просят заплатить мастеру наличными при приходе в квартиру.
Отсутсвие конкуренции на рынке приводим к необоснованному росту цен.
Ееобходимо вереуть конкурентную среду, чтобы на людей не ложились непонятные дополнительные траты - почти в 2 раза больше.
15
2
20 января 2023
Очень скверная группа людей, которую сложно назвать организацией. Отзывы и жалобы надо писать в ФАС. Для примера используйте поиск по фразе Рабин ФАС Севастополь. Там человек рассказывает как 5 лет подключал газ, и подключил за 2 недели резко после выставления штрафа от ФАС.
7
2
24 июня 2022
"стригут" непонятные и никак не объясняемые суммы за "проверку оборудования", некоментентые хамящие сотрудники. Куда смотрят контролирующие органы?
При этом не могут даже прочистить неработающую комфорку. Заточены под одно - технично подсунуть бумажки под подпись, чтобы человек не понял, что подписывает, а потом "свалить в закат". Весь этот подход напоминает очень сомнительные технологии. Создают иллюзию обязательности именно своих услуг. Запугивают бедных бабушек. Ставят цену объективно несопоставимую с объёмом работ или услуг.
23
1
22 июня 2023
Очень наглые сотрудники нахально себя ведут, нужно всех увольнять под чистую. Набрать нормальных сотрудников, которые будут работать на благо общества.
9
1
30 января 2023
Берите с собой побольше денег, чтобы идти в это логово высасывания финансов.
Те запчасти, которые они предлагают можно найти в два-три раза дешевле.
Услуги завышены.
6
2
5 января 2023
Берут деньги за установку газового счетчика, потом приходят с "проверкой", видят, что в квартире идет ремонт и газом не пользуются, и снимают счетчик, чтобы потом опять платно его установить. Не рекомендую.
8
1
21 ноября 2022
Отвратительное отношение. Грубят все, начиная от охраны. Кричат даже в канцелярии, нет чтобы спокойно объяснить - повышают голос. Ощущение что не они предоставляют услугу, а абонент им всем обязан. Категорически недоволен персоналом
15
1
9 апреля 2024
Работает на благо общества! В любое время суток, оперативный выезд
3
2
6 мая 2022
За руководство компании ничего сказать не могу. Но ребята которые работают с населением настоящие молодцы особенно с первого этажа, очень компетентные и внимательные. Спасибо вам огромное за ваш труд.
3
2
19 января 2022
Жуткая организация. Деньги рубят ,щепки летят и нервы ..с обычных людей .Может надо попроще быть в вопросах обслуживания населения. А то как проверка газового оборудования, так крест дождись мастера и проследи чтоб проверил нормально ,а то был инцидент хотел мне мастер старую прокладку оставить ,при этом объясняя молодому коллеге ,что менять её надо при каждом осмотре .И за этот развод 700 руб. Перезаключить договор при смене собственника тоже квест!!Не самый приятный !!Вообщем фуууу организации и её руководителю!!!!
19
1
4 августа 2023
Очереди. Доступность по общественному транспорту. Непонятно из чего складывается ценник на техобслуживанте
4
1
24 мая 2022
Абсолютно непродуманная система очереди. Приходишь и ждёшь , пока талон в автомате появится. А появляется он тогда , когда кто- то выходит из кабинета. Смысла в этом нет, без талонов было бы тоже самое. Сделали бы уже по- нормальному - взял талон и отошёл , сел, ждёшь свою очередь, а не стоишь в ней , потому что если отойдёшь, то такое место займут. Ужас, потратили очень много времени
9
1
16 февраля 2022
1. Постоянно хамят в 115 кабинете, а именно женщина справа от входа, типа секретарь на выдаче.
2. ТУ на подключение квартиры к газу делают уже год. Говорят (хамят) что все готово и вам звонили, вам показывали (а это не так), но при визите и просьбе повторить просмотр документов, ничего показать не могут.
3. Дают телефоны для справок где всегда абонент недоступен.
4. Обратная связь 0.
5. Конский ценник на услуги. Вначале озвучивают один ценник, а по факту будет гораздо больше.
Отвратительная организация, жаль что монополист.
11
4 ноября 2022
4 дня на подъезде висело объявление, что 3.11. Придут проверять газовое оборудование по ул. Я. Гамарника 4.
В итоге, я взяла на работе Выходной!!!!(Который мне ещё придётся Отработать!!!)
И НИКТО НЕ ПРИШЁЛ!! 🤬Ни по одному из указанных номеров не отвечали!!
12
1
31 декабря 2022
После их обслуживания своими ручонками сломали мне катëл. На обращение что вы натворили просто посылали. А я с двумя маленькими детьми сидела в холодной квартире. А они просто посылают
5
2
28 ноября 2023
Почему с мамы 90 лет _ берете 8400р. за профилактику за котёл и 2700 р за колонку ? Ставрополь _
8
1
2 марта 2023
Отличное место, все вежливые и гостеприимные. А вот посетители наоборот.
3
1
12 июля 2023
Аварийная приехала быстро, вопрос решили, но дальше бюрократия с оформлениями, оплатами и дежурным мастером
3
1
25 июня 2024
С газом нет проблем)) всё хорошо
3
3
20 марта 2023
Провести газ надо быть терпилой, но экстренная служба- единственные, кто работает. Еще инструктаж проводят на пятерку❤️
3
4
13 февраля
Тесновато
2
8 февраля 2024
Короткий рабочий день. Не всегда корректное общение с потребителями
4
2
17 июня 2023
Работают профессионально. Дело своё знают, от них во многом зависят наши жизни.
3
3
8 января 2023
Отличное обслуживание, классные специалисты в области строительства.
2
4
14 октября 2022
Отзывчивые люди отнеслись с пониманием помогли в трудную минуту . Всему коллективу желаю успехов!!!
4
4
16 августа 2023
Пришёл, быстро сделал свои дела. Подсказали и направили куда и к кому надо обращаться
2
5
6 августа 2024
Одно из худших и обозленных заведений города, одно слово УЖАС. Хуже только Севжнергосбыт, это просто сборище клопов и тараканов
6
24 декабря 2021
Пришёл в Севастопольгаз потому что в платежках за газ начали угрожать, что газ отключат. А оказалось, что к моему визиту они совсем не готовы. Ближайшая запись на приём в 109 кабинет по моему вопросу через 3 недели. Кроме того, дистанционно записаться нельзя, нужно обязательно приехать в Севастопольгаз чтоб талон взять. Вот теперь три недели жду когда меня на приём соизволят пустить. В общем ужасная организация пользующаяся своим положением монополиста с отсутствием хоть какого нибудь уважения к абонентам.
21
2
11 мая 2022
Не на один из опубликованных на сайте номеров телефона никто не берет трубку. После продолжительный длинных гудков идёт сброс звонка. И как с вами связаться? 25.04.2022г мною через личный кабинет было передано последнее показания счетчика, а 10.05 на сайте в личке данных нет и к оплате ноль? Как с вами взаимодействовать? когда нормально отрегулируете работу с клиентами в цифровом формате?
9
1
10 июня 2021
Я просто в шоке. Плановая проверка оборудования. На кануне( за месяц) мастер был все работало как часы никаких проблем и счетчик и калонка и плита . Пришли с проверки пропшикали краны подтянули где нужно( хотя мб и не нужно было уже неуверена, но счет выставили за один взгляд на оборудование куда просто посмотрели даже не трогали обдираловский , полезли в калонку сломали! Настаивали что они не причем, но до того как они полезли в нее проблем небыло!!! Ведь месяц назат был мастер от них же!!!!! Я непонимаю зачем лезть если неумееш, проверка это проверить нету ли утечек и документы ,как указано в офицальном обьявлении. А не ныть 3,5часа какой у них мастер участка ужасный ,какие люди плохие, и ездить по ушам девушке что они не причем и не они виноваты что сломали ,изтоптать дом не надев бахил которые на входе лежали ,сломать оборудование что работало и выставить счет. Я простохр...ю с таких мастеров!!!!! Каво вы вообще набираете их увольнять нужно а не пускать к людям . И где теперь искать деньги на новую технику !!!! Руки оторвать таким мастерам надо!!! После таких мастеров страшно спать ложится .
44
4
27 октября 2021
Монополист, нагло и бесстыже задирающий расценки и использующий любое давление на потребителя для того, чтобы заставить его платить больше: не купил счетчик у Горгаза - будут мотать нервы с покупкой комплекта установки; договор на обслуживание газового котла с другой организацией - тогда не будем менять и вводить в эксплуатацию счетчик.
За т.н. техническое обслуживание газового водонагревателя, в которое входит визуальный осмотр и "намыливание" соединений - заплати две с лишним тысячи рублей, если это двухконтурный котел отопления в частном доме - 5 тыс. рублей.
Проверить расположенную на территории Горгаза метрологическую лабораторию на предмет достоверности результатов поверки нет возможности - приборы поверяют в отсутствие клиента.
Крайний случай замены якобы неисправного счетчика суммарно обошелся в сумму 15 тыс. рублей, из которых стоимость нового счетчика составляет, хорошо, если 1/3. Стоимость установки - свыше 8 тыс. руб, в смету входит и прокладка трубопровода, и установка крана, хотя все это присутствует в квартире.
Экс-директору предприятия дали 5 лет за за растрату и присвоение более 16,7 млн руб., а стиль работы остался прежний - видимо, пример заразителен и тюрьма не пугает...
69
3
31 мая 2023
Пока переоформишь счёт, и платить не захочешь...пройди инструктаж за 180руб.и по определённому времени, смешно
3
28 июня 2022
За последнее время произошло много позитивных изменений во первых подать заявку можно через портал, я подал девочки откорректировали подал вторично это в течении 2 дней помогла мне Сай Елена Ярославовна ей огромное спасибо, хороший специалист.
4
4
21 июля 2023
Быстро, вежливо, квалифицированно работает газовая служба у нас!
3
1
7 июля 2022
Вообще ужас! Отключили газ за неисправность котла, подключение платно, ещё и долги припомнели! Так когда подключали даже прокладку не заменили ещё и не заметили что шланг с дыркой (ща бы взорвались к чертям) 🤦♀️ Т. О. платное, причём не дёшево совсем. Просили устранить неисправность так у них ни запчастей ни ума на это нету!
12
2
21 октября 2023
Дикое монопольное предприятие. Ничего не делают, а деньги берут практически ни за что.
6
2
2 марта 2024
Служба переехала в торец здания,отзывчивы.
3
3
8 декабря 2021
Цирк сплошной!! Все очень запутано, не понятно, к слову я со своим вопросом ходил в 4 кабинета и везде мне говорили - Мы не знаем. (Вопрос был по поводу покупки надомного регулятора)... Никто мне не смог объяснить почему я должен сам выбирать и покупать регулятор, так же, никто не подсказал какой именно мне нужен.. Всё как то на обум
9
1
11 января 2022
Пора разогнать эту контору к чертям собачьим.Оплатил подключение, все сроки прошли ,за 8 месяцев никто даже пальцем не пошевелил. Организация деятельности на организации ниже некуда. Страшно подумать что такой "шараге" доверяют вести деятельность связанную с газом.Всем на все плевать никто ни за что ни перед кем не отвечает, отсюда все проблемы.Возмущению нет предела.
21
3
26 июля 2022
Корректный, грамотный персонал. Четкая, слаженная работа. Скорость принятия решений вас порадует.
3
2