Шоколадница
1018 отзывов
3 сентября 2024
Шоколадница - очень хорошая сеть, бываем там с ребенком практически еженедельно. Но это, наверное, худшее кафе в сети. При пустом зале очень медленное обслуживание, ошибки с
заказом, хамское отношение персонала. 50 минут ожидания при небольшом заказе! Даже кофе принесли в конце, теплый эспрессо с теплой водой. Кто-то остался без чаевых. Но стыдно должно быть, кафе в начале Арбата, а такой позор
7
1
9 декабря 2024
Зашли в Шоколадницу, имея 45-55 минут свободного времени. Казалось бы, вполне достаточно для перекуса.
Заказ делали через планшет. Такие расставлены почти на каждом столе и вроде бы это должно облегчать труд персонала и идти на пользу посетителям. Увы, тут наоборот. Для части заказа нам потребовалось, да именно подтверждение официанта. Его мы ждали и вызывая планшетом и привлекая внимание иначе ещё около 15 минут. Наконец заказ был сделан и мы начали ждать. Часть заказа принесли очень быстро. Однако качество было не на высоте. От одного из продуктов пришлось отказаться из-за его вкусовых качеств. Явно не по технологии сделали. Недовольство персонала при этом понятно. Прилагается.
Спустя ещё 25 минут я поинтересовался, как обстоят дела с моим заказом и попросил его отменить, так как со времени заказа прошло более 45 минут. Более чем достаточно для приготовления двух напитков.
Для тех, кто готов потратить в этом заведении 3-5 часов, может быть и неплохо. Для тех, у кого свободен час — очень не рекомендую.
Воскресенье вечер и в выходной день в смене работает администратор, бармен и официант. 3 человека!!! И уборщица, которая старательно протирала пол тряпкой с сильным запахом хлорки поближе к столам с посетителями. Посадка была на 1/4 зала. Даже половинную посадку люди в таком количестве человек в смене не вывезут.
Тут уже о качестве речи не идет.
Также замечу хоть и с намеком на роскошь, но обшарпанные диваны. Это сразу снижает восприятие комфорта и уютности заведения.
29 декабря 2024
Очень грязно, в заведении очень долго не убирают столы, все стоит на столах по минут 30-40 неубранное.
Очень долго ждали свой заказ(салат цезарь и облепиховый чай)-несли нам минут 40-50, в туалетах очень грязно и на все заведение из всего 2, поэтому без очередей не обойтись😊
2
15 декабря 2024
В последнее время разочарование от шоколадниц, думали в центре будет приличная. Но… карбонара с сухим беконом и жареными макаронами, наполеон сразу же из морозилки, и как они его ни грели-не вышло. Удалили из чека. Туалеты треш, сушилки не работают, полотенец нет. Официант Алексей вежливый.
17 декабря 2023
Приятное тихое место. Хорошее обслуживание, а электпонное мегю упрощают всё. Вполне хорошее место посидеть, попить кофе и съесть десерт. Кстати, есть и хорошее меню по обедам и ужинам. Цены приемлимые. Рекомендую!
6
21 марта
ужасное обслуживание. в цезарь с креветками нам положили 4 креветки..
официант сказал что это норма и раньше было вообще 3.
также у нас было латте с топиокой и нам не дали специальную трубочку. невозможно было пить. почему просто не предупредили, могли заказать другое.
3 января
Очень долгое ожидание, при не полной посадке, вкус поданной еды посредственный, однозначно не стоит тех денег и ожидания и потраченного времени. Туалет заслуживает особого внимания, мало-мальски человек с лишним весом еле протиснется чтобы открыть/закрыть
3
28 февраля
Сеть деградирует с новым хозяином, ещё одна отвратительная Шоколадница. Блины с картошкой отвратительные, другой блин вообще не принесли, не поняли нас, чай ужасный с тремя листами мяты без вкуса несли полчаса, потом переделывали. Даже не в состоянии чай сделать! Ни извинений, ни комплиментов от заведения! Не рекомендую!
1
9 марта
Посетили вчера данное заведение.. Я всегда думал что курицу недожарить нельзя, но это не так.. Картофель бейби не запеченый, а просто отварной. Коктели ждали час, но даже они не спасли вечер.
За такие деньги можно найти заведение и получше.
Не советую.
3 января
03.01.2025 ждали 30 минут подтверждение заказа, к нам никто не подходил, на кассу тоже никто не подходил, официант работала одна, половину зала была пуста, к нам так никто и не подошел👍
8 марта
Обслуживание ужасное. Полчаса ждала подтверждение заказа, в то время как посетителям, пришедшим позже, уже подавали заказ. Пришлось идти к кассе, чтобы напомнить о заказе. После подтверждения также ждала больше получаса, не дождалась. Хотя заказ состоял только из кофе и готовых тортов.
4 января
Ждали очень долго заказ и когда уберут стол, хотя заказали только десерты. Неприятный запах, старая мебель. Спустя большого количества времени принесли не тот чай и очень невкусные десерты. Не стали придираться, а то ещё бы сто лет ждали, но заведение не рекомендую.
3
14 апреля
Уважаемая администрация! Обратите пожалуйста внимание на то, что официанты сами себе начисляют чаевые, без уведомления клиентов! Такого я ещё не видел! Мало того, что в заказ пробивают что-то лишнее, которое ты не заказывал, так ещё и сами себе чаевые назначают! Это не допустимо!
16 мая 2024
Очень странное место и официант. Почти никогда не пишу отзывы, но тут захотелось поделиться.
Заходили в среду днем, в зале было занято 3 столика помимо нас, но сказали, что время ожидания блюд 30-40 минут. Сначала принесли еду, и только еще спустя 10 минут кофе, причем в пластиковых стаканах. Хотя когда я сижу за столом в кафе, предпочитаю пить из красивых кружек, но нас об этом не спрашивали, и даже сахар не дали к кофе. Очень навязчивый официант настойчиво пытался нас рассчитать, после первого отказа не понял моего недовольства, пришел еще через 5 минут с этим же вопросом, хотя мы планировали еще выбрать десерты. Кстати, любимых блинчиков Шоколадница у них не было, поэтому сразу не смогли определиться со сладеньким.
Заказывали супы и пасту, прилагаю фото, чтобы Вы могли оценить блюдо за 570 рублей. Я не ожидала там каких-то суперморепродуктов, но 3 креветки можно было бы распределить по тарелке поравномернее, ну и макароны перемешать с соусом. Кстати, паста была чуть теплая, потом сама подходила к бару и просила погреть в микроволновке.
Из плюсов: мы остались без десертов и нормальной еды, зато остались стройными😂
В общем, лучше не заходить в это заведение, рядом куча других мест с едой
9
14 марта
Грязные столы, официантов не дозваться - на вызов не откликаются. Бабл ти отвратительный. Тапиока сухая, слипшаяся в огромный комок. Таро не имеет ни вкуса ни привычного цвета. Куча сахара. Матча с соленой карамелью- карамель не нашли. Расчет на одноразовых туристов.
18 июня 2024
Ставлю 1 звезду, потому что нельзя поставить 0. Были 15 июня, нас обслуживала Анастасия. Заказали две порции крепкого кофе (флэт уайт). Через 25 минут ожидания (и это при том, что заведение было заполнено менее чем на 20%) нам принесли два стакана молока с запахом кофе. После уточнения, Анастасия сказала, что случайно пробила напиток без кофеина и пообещала переделать заказ. Спустя ещё 20 минут ожидания, так и не получив кофе, мы попросили счёт и ушли.
Так же очень неприятно то, что кофе Анастасия подавала держась пальцами за ободок стакана.
Не рекомендую к посещению.
7
2
9 апреля
В меню блюдо звучит как стейк лосося с брокколи, на тарелке хвостова часть горбуши, с неприятно размазанной по тарелке брокколи!!!!!!
Официанты не внимательные
Осадок остался неприятный
Видимо уверены что потребитель, не сможет отличить лосось от горбуши🤨
2 января
Ужасное место. Один чай ждали примерно час, при том, что он давно стоял на выдаче. Из персонала 2 официантки. Физически не успевают всех обслужить. Персонал на нервах, на глазах баристка психанула и нахамила клиенту.
3
13 декабря 2024
Заказал еду. Долго ждал, так и не принесли. Только потом, обратил внимание, что все без еды сидели. Время 10 утра, всего 5 столов было занято. Пришлось расплатиться и уйти не поев, так как уже встреча дальше. Ужасное место ((
1
3 января
Уютно, еда и напитки вкусные. Понравилось электронное меню, очень удобно
1 марта
Мальчик официант в очках просто жесть, общаться не умеет, хорошо хоть кофе не в лицо вылил. За полчаса ожидания кофе принесли, а торты, которые просто достать из коробки или холодильника, так и не подали. Причем не полная посадка даже
2
11 января
Вечер добрый. Каша рисовая молочная слишком водянистая. Прошу обратить внимание. Не хорошо это. В целом кухня приемлемая. Благодарю за внимание.
1
25 января
Салаты ужас да и только. Официанты вообще не торопятся, да и повара видимо тоже никуда не торопятся , ужасно. Больше сюда не придём . Обычный сэндвич, ждал минут 40-47. Позорище. Просто убожество. ..
1
4 января
сервис полный ужас. еду готовят ужасно долго, пасту даже не записали, а про то что медовика нет в наличии даже не сказали. с друзьями опаздывали на важную встречу, зашли поесть и в итоге опоздали
1
30 июля 2024
Завтракали и ужинали в этом кафе.
Завтрак был чудесен: сырники, панкейки, кофе.
А вот ужин нас разочаровал.
Блюдо Альфредо было не вкусным , салат оливье очень сухой, может конец дня, устали повара))) или майонез кончился)))
Цезарь понравился. Спасибо .
Официанты приветливые.
По приложению скидки.
Желаем процветания
2
21 января
Долгое обслуживание.
Зал был заполнен процентов на 15-20, но свой кофе мы ждали около минут 30. (Миндаль доили что ли)
По кухне классическа Шоколаднице - как везде
1
3 марта
уютное место, красиво выставленный алкоголь над баром, официанты приличные и милые
9 марта
Зашел в надежде на вкусный хороший завтрак. В итоге какой-то сухой ниочёмный скрембл с добавкой в виде скорлупы, кофе принесли уже подостывшим, очень сильно оскудневшее меню.
29 декабря 2024
Простой заказа из кофе и чая не смогли принести в течение 30 минут, а официанты не особо горели желанием принять заказ. Настолько плохого обслуживания я давно не видел.
3
27 марта 2024
Приехав в Москву хотелось сделать себе приятно в день рождение, и с подругой зашли сюда. Две звезды поставили только за вежливость официанта, скидку к дню рождения. Остальное - минус. Прождав более часа свой заказ, в итоге не получили один салат, кофе полухолодное. Оооочень многого из меню просто не было. За блинчиками (а это был последний день масленицы) официант хотел бежать в соседнюю Шоколадницу, но мы отказались. На кухне повара были крайне медлительны. Итог - не советую, праздничное настроение было испорчено.
6
24 октября 2024
Доброго времени суток мир! Официант Анна, отвратительно обслужила. Клиентоориентированность на 0.
Перепутали заказ так еще и не хотели менять. Девушка начала давить на жалость и корчить злую гримасу.
P.s
Пришлось есть клубничное мороженое и мечтать о шоколадном)
Всем мира
3
16 июня 2024
Здравствуйте.Была недавно в данном заведении.Еда,в целом, вкусная.Но за обслуживание и за время ожидания ставлю одну звезду . Я понимаю,что в центре много людей,но ждать напитки:сок,лимонад,кофе-35 минут,когда в ресторане почти нет людей,очень странно и неприятно.Также ждали обычную маленькую пиццу более часа.Хотелось бы ,чтобы администраторы увидели это и что-нибудь сделали.
9
2
15 марта
Прекрасный персонал, в зале чисто, еда соответствует ожиданиям. Советую к посещению
1
28 декабря 2024
Зашли взять кофе с собой, все ходят мимо и делают вид, что не замечают нас. На вопрос можно ли на вынос заказать, официант ответил «позже», «когда?», «минут через 5»…
3
31 декабря 2024
В целом все понравилось, но бармены работают очень медленно, виски с ромом ждали 40 мин, о нашем заказе даже не вспомнили, пока не подошли спросить про него
2
19 октября 2024
Отвратительное заведение. Были вчера. Бокалы грязные, ножи тупые, даже помидор невозможно отрезать. Кухня на троечку.Официанта не дождешься, на вызов никто не приходит, приходится вылавливать в зале. Туалет грязный , раковина не моется вообще. В общем только не туда.
3
18 мая 2024
Абсолютно испорченное впечатление.
Нвчалось все с очень грязного туалета, на вокзалах они чище.
Дождаться блюда и официанта не реально. Все толпятся у кассы и не замечают уведомления о том , что зовет столик. Заказали напиток , ждали его минут 15 , пару раз нажимали на кнопку «вызвать официанта», подошел только на 3 раз. Уточнили про готовность напитка и нам сообщают, что он в стоп листе. Попросили удалить его из чека и официант ушел в закат.
Подойдя уже к кассе, услышали, что кто-то говорит, что наш столик зовет. Напиток удалили уже на кассе , потребовали заново оплатить часть счета , которая уже была оплачена. Прежде чем добавлять нововведения, протестируйте их! Отвратительный сервис и испопченное настроение.
Особенно огорчил счет на игры ,в которые легко тыкнуть случайно.
Про шакшуку молчу , испортили блюдо, которое я очень любила есть именно в шоколаднице …
7
26 октября 2024
Очень вкусно, брали сырники фирменные, кофе, все отлично, рекомендую
1
15 июня 2024
Выходной день, 12 дня, ждали блюд 40 минут. Креветки хоть и жаренные, но холодные. В меню нет указаний, что есть в наличии напитки в кувшинах, то есть не спросив и не узнаешь.
Повара с трудом раскачивались и я бы сказала готовили очень не охотно. Специй на столиках нет!
Туалетная комната удивила, во первых жутко маленькая, тупо не войти, дверь открывается во внутрь. Бумаги нет, мыла в дозаторе нет, давно не убирались! Такое не маленькое помещение кафе и так сэкономить на туалетных комнатах, удивительно(((
К официанткам претензий нет, но и чаевые оставлять было увы, не за что.
2
1 января
Отказываются принимать заказы, официанты не подходят не принимают заказы, столы не вытирают всё в грязи. На вопрос почему наш заказ не несут, ссылаются на сбои в системе кассы . На вопрос когда заработает- ответа нет
1
3 января 2024
Хорошая шоколадница.
Хорошее место со средними ценами, чтобы поесть и погреться на Арбате без изысков.
Мест было в новогодние праздники много, но столы почему-то грязные.
Кухня хорошая, все вынесли быстро, но немного странно, что сначала мне, а потом уже моей паре.
Когда уже уходили, официант не мог дождаться когда мы соберёмся, просил отойти, чтобы он забрал меню и так далее, это неудобно было.
7
14 марта 2023
Стандартное меню Шоколадницы, вкусно. Большой выбор кофе, кофейных и чайных напитков. Персонал приветливый. Очень удобное «электронное меню»: на столе стоит планшет, на нем делаете заказ, его сразу начинают готовить. Подача очень быстрая, напитки принесли сразу, салаты буквально через пару минут. На этом же планшете оплатили, что очень удобно, не нужно ждать официанта. Красивая посуда, легкая атмосфера. В помещении чисто, приятно пахнет, играет легкая музыка.
14
24 мая 2024
Очень люблю сеть «Шоколадница», но здесь официанты не работают, совсем не работают. Сидим уже минут 30 и смотрим как 5 официантов стоят, смеются, проходят мимо и не убирают у нас тарелки. Народу, надо сказать, меньше, чем официантов)), но они заняты, видимо, всем кроме работы. Принесли блюда совсем не те. А потом одно блюдо - зеленый салат мы ждали еще 30 мин. Рядом с нами сидят люди, ни к кому не подходят. Я такую ужасную «Шоколадницу» вижу впервые.
4
16 июня 2024
Очень любила раньше это кафе, но сегодня было полное разочарование. Долго ждала когда подойдет официант, потом оказалось, что блюда которые я выбирала в меню отсутствуют, я перебрала 5 салатов, нет ни одного, пасты не было тоже от слова совсем, заказала коктейль Мохито, его принесли без мяты, на мой вопрос почему так, было сказано , мята у нас закончилась. Шла в кафе поднять себе настроение, а ушла с разочарованием
5
2
13 октября 2024
Ужасное обслуживание. Пришли в данное заведение перекусить, нам дали меню и забыли про нас на 30 минут, официанты тупо сидели в телефонах, орали через весь зал, бегали туда сюда и болтали. Пришлось самим идти и искать кого-то, чтобы приняли заказ.
Еду принесли быстро. Чтобы оплатить счет снова сидели и искали хоть кого-то из персонала ( зал был полупустой )
Арбат - прекрасное место. Но такие заведения его явно не красят….
4
9 января
Всё замечательно!
Спасибо коллективу кофейни за теплый прием и вкусную еду
1
5 марта 2024
Зашли в эту кофейню отметить детский день рождения сына, предварительно забронировав столик. К назначенному времени стол не был накрыт от слова совсем. Дети пришли усталые и голодные и началось томительное ожидание еды и напитков. Принесли напитки в графинах, стаканы мы ждали ещё минут 10. И так во всём. К примеру, заказали несколько порций картофеля фри, сначала принесли одну порцию, следующую минут через 15... Пасту карбонару я ждал 45 минут и она не оправдала моих ожиданий. Официанты были как сонные мухи, да и кухня видимо не справлялась. Справедливости ради надо сказать, что в целом еда была вкусной, особенно торты и кофе (что и следовало ожидать от кофейни), но обслуживание никуда не годится. Еще одним большим минусом было духота в помещении. Вентиляция явно не справляется. Также минусом является кодовые замки в туалетах. Делаешь свои дела, а в этом время кто-то судорожно набирает код и пытается открыть дверь. Хорошо дверь была ещё закрыта на щеколду. Слышал, как соседнюю кабинку в итоге открыли и извинялись) В общем, с нашей стороны было ошибкой места выбора для отмечания дня рождения. Максимум сюда можно зайти выпить чашку кофе с пироженным, но не более того. Конечно же большой поток туристов обеспечит выручку, но всё-таки руководству стоило скорректировать работу заведения, чтобы люди уходили от них довольные.
7
12 октября 2024
Классно было. Зашли, сели, официант подошла дала меню и спросила «Через сколько подойти?», в итоге мы 15 минут просидели в ожидании непонятно чего. На планшете нажимали несколько раз «вызов официанта», но толку 0. В итоге сделав заказ через планшет, он просто не прошел. Встали, начали собираться уходить, подошла та же официантка с вопросом «а вы ничего не заказали?». Спасибо что узнали это спустя уже полчаса, браво👏
3
5 февраля
Я была впервые в этом кафе. И в Москве редко! Очень понравился свежемолотый кофе и десерты!
2
15 декабря 2024
Обслуживание в Шоколаднице в е хуже и хуже . Вот уже 20 минут не подходит официант. Попросила убрать со стола после других посетителей. Посуду кое-как убрали, стол даже не протёрли.
1