Шоколадница
939 отзывов
13 марта 2024
Обслуживание отвратительно. Сразу хочу отметить, посадка была минимальная, треть зала от силы. Никто не встретил, меню пришлось брать самим (электронные сегодня не работали). Ну вот вроде сделали заказ, официант предупредил, что ожидание будет минут 30-40. Окей, первую часть заказа принесли оперативно. Но про пельмени видимо забыли и вспомнили только при моем упоминании, когда официант уже подошел с предложением посчитать счет. Прошел тогда уже час с момента заказа :). Еда вкусная, кофк тоже, но обслуживание с такой загруженностью, на мой взгляд, неприемлемо
12
25 апреля 2024
Пришла утром, перед о мной был один заказ.. спустя 40 минут принесли блинчики, основное блюдо сказали еще готовится. К слову говоря, блинчики были сладкие, соответственно не разумно начинать с них завтрак. На это официант ответил что очередности приготовления блюд у них нет и он не отвечает за работу повара. Как правило, завтра люди начинают перед работой/делами, так что если у вас есть желание опаздывать везде и всюду, то добро пожаловать в это заведение.
6
17 июля 2024
Обслуживание отвратительное, официант путает позиции меню после заказа, списывает все проблемы на закрытие кухни в 22.30, из всего заказа принесли только одну позицию и из-за закрытия кухни её перепутали и принесли не то. Официант сказал, что приносит извинения и больше ничего, спасибо администратору, что уладил ситуацию.
1
1
19 декабря 2023
Вкусно, как всегда, отличное было обслуживание, не успевали все съедать, как приносили другие блюда. Ничего не ждали. Официант вежливый. Все понравилось) будем ходить с дочкой) рекомендую!
1
8
4 июля 2024
Нашли в напитке таракана. Неприятно. Но очень хотелось есть, так что забили и остались. Предложили скидку, извинились. Ждали долго, салаты так себе, напитки тоже, но в среднем норм. Не понравились официанты,
В
3
2
13 мая 2024
Часто забегаю в Шоколадницу на Арбате по будням, всегда достаточно приятно было, ребята официанты приветливые были... Но тут вместе с подругой зашли в воскресенье и это кошмар, к нам подошла официантка неопрятная, нечесанная в тапочках с походкой как дома в деревне, облакотилась на стол руками и принимала заказ на плохом русском, пыталась неумело навязать нам акцию, от чего мы несколько раз отказались, принесли замороженный десерт, и финишом стал эспрессо с водой в чашке! У вас в кафе стаканов не осталось? Мы чувствовали себя в ауле в придорожном кафе, а ведь это самый центр Москвы! Желания больше заходить сюда никакого нет.
4
29 сентября 2024
Вкусно,быстро,отличное обслуживание,бонусная программа)
2
2 января
Отвратительно. Еду несли полтора часа и принесли холодную. Персонал не в состоянии обслуживать имеющиеся посадочные места.
2
3 января
Пришли, постояли на кассе 20 минут, 5 раз позвали сотрудника чтобы сделать заказ, в ответ сейчас сейчас и так никто и не пошел.
28 ноября 2024
Просто ужасно! Был 3 раза на бизнес-ланчах, больше ни ногой! Зал пустой, занято от силы 5 посадочных из ~40, официант к вам подойдет через минут 30 и то если будете махать/громко звать и всячески эскалировать, терминал вызова официанта на столах тупо стоит бестолку - хоть обнажимайтесь на кнопку🤬 никто к вам не подойдет. Вы можете сделать заказ на баре, но… еще через 40 мин ожидания может выяснится что никто заказ не принял 😳🤯 На вопрос администратору как можно «потерять заказ», резонный ответ - ну, так вышло…
Первый раз думал случайность и нерасторопность официанта, второй раз было все тоже самое… ну, блин совпадение… написал жалобу в приложении… но в третий раз все повторилось….
1
27 октября 2024
Чудесное и уютное место под рукой от метро, что очень удобно
1
27 ноября 2024
Съедобно. Но вот эта их манера подавать блюда не в том порядке, в котором клиенту нужно, а в том, в котором они их приготовили, просто убивает…
1
29 декабря 2024
ждали заказ больше 40 минут. принесли невкусный цезарь ролл, начинки мало, курица холодная
впечатления не самые лучшие(
1
16 июля 2024
Заведение вообще не понравилось. Официанты обслуживают плохо, то ли глухие, то ли спят. Персонал не встретил и не принес меню, пока не позвали, и то не через терминал, судя по всему он не работает. Хотя было не много людей, один хот дог ждали 40 минут. Заказала кисадилии - принесли разваленные. Своей цены блюда не стоят.
1
1
14 января 2023
Заскочили погрется и перекусить. Народу было много, но столик нам троим нашли. Оказывается кроме кофе и пирожных можно вкусно перекусить. Есть детское меню. Персонал грамотный и внимательный. Девушки при нас уже были замотаные, но всё равно вежливые. И ещё, пицца м... вкусная была.
4
4
22 сентября 2024
Хороший кафетерий. Можно поесть и приятно посидеть с приятелями.
2
26 августа 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была в разных Шоколадницах. В целом, везде нравилось, особенно на метроАвтозаводская. Но возле метро Арбатская - это просто ужасное место всех Шоколадниц !
Призываю руководство сети ,пожалуйста ,обратите внимание на этот филиал!
Обслуживал нас официант Токтоматов Элмирбек Абдисамато.
Такое впечатление, что он не проходил обучение по профессии .И оказался на этой работе случайно .
Официант клиентов просто не замечает , грубит, путает очередность блюд. Просили вперед принести напиток, принес суп.
Просили 2 чека отдельно, принес все в одном чеке, чтобы мы сидели и высчитывали, кто и что заказал.
Обслуживать достойно не умеет или не хочет. Нагло разговаривал с нами. Постоянно куда-то убегал без всяких объяснений. А вернувшись к нашему столику, говорил, что ему некогда.
И ,конечно, в Шоколадницу у метро Арбатская мы никогда больше не придем и всем знакомым не будем рекомендовать это место.
Просьба более тщательно подбирать и обучать персонал для работы в сети Шоколадница! Тем более для работы в самом центре нашей любимой столицы — городе -герое Москве!\
6
3
5 января
Два официанта на полный зал, еду можно заказать через планшет, алкоголь только через официанта, но они к столам не подходят вообще,
16 августа 2024
Вкусно, уютно, вежливо.
Спасибо, за радостью приду ещё 🤗
2
6 января
Отвратительное место. Заказали кове и два салата, ждали 25 минут, так мало, потому что я дава раза ставала, подходила в официанту с просьбой принести еду. Чай- 25 минут и два раза подходов. Рассчет - еще 20 минут и три раза походов. Люди сидят годами там ждут свой заказ, многие уходят так и не дождавшись. Стыдно нюв центре Москвы иметь такой сервис. Помимо этого все невкусно, ни кофе, ни еда, ни чай. Туалеты гразные, куча бумаги использованной в переполненнли ведре и на полу, нет мыла, сушилки для рук не работают. Столов - один зал, по этажам бугать не нужно. На столах грязная посуда и грязь. И как вишенка- проведенная ночь в обнимку с унитазом. Стыдно перед гостямт столицы мне, а не шоколаднице. Судя по отзывам, такая ситуация там давно.
20 октября 2024
Шоколадницы все больше и больше неприятно поражают грязными помещениями. Я не знаю, что с ними случилось, но туалеты грязнее, чем на вокзале. Жуть...
1
23 декабря 2024
Обслуживание отвратительное. Ожидание заказа может доходить до часа. Официанты засыпают на ходу. Больше сюда не ногой
25 июня 2024
Не вкусно. Долго. Сидели ждали часть заказа, в итоге выяснилось его нам даже не посчитали, хотя официант его продиктовал. Грязные столы, долго не убирают от прошлых посетителей. В туалетах так же не зайти, очень грязно и мыло нет. Еда не вкусная. Единственный плюс для ребенка попросили чуть изменить блюда, его выполнили.
1
1
13 июля 2024
Ну что могу сказать, официанты максимально ленивые, пришлось каждый раз подходить к ним. Минут 15 мы сидели с чужой грязной посудой, пока сами не попросили убрать, никто даже не пошевелился.
Ждали еду минут 20. Все остальные гости минут 40-50
3
29 апреля 2024
Заказывали 2 завтрака- яичницу с беконом, авокадо и хлебом, кофе и блинчики. Первую порцию яичницы готовили около 40 минут, вторую порцию примерно 1 час 15 минут. Очень долгое обслуживание. Через электронное меню 2 раза звали официанта, никто не подошел.
Также все очень дорого
1
2
22 июня 2024
Для начала, нет ручек в туалете придется открывать телекинезом дверь когда зайдете, при входе в эту комнату туалет вас встретит прям у ног…нет санитайзера
Заказ несут долго, про пиццу и пасту видимо забыли…в смородиновый раф не добавили единственного важного компонента (самой ягоды)..ну вы понимаете….
2
19 января 2024
Зашли согреться и отдохнуть после прогулки. В нижнем зале очень грязно, на полу валяются салфетки от прошлых посетителей. Официант, парень лет 18, явно не обучен общению с клиентами. Общается как друзьями с улицы. Заказали кофе с салатами и брускеттой. Это отдельная песня. Брускетту принесли минут через 40. А на вкус просто ужас.. Ну, может на любителя. И напоследок… Заказ вышел на 2180, даем официанту 2500. Он с улыбкой сразу убегает. Ни о какой сдаче мы так и не услышали. Всегда оставляем чаевые, но здесь их просто забирают без нашего желания😂
Про туалет лучше промолчу… на вокзале, думаю, чище…
12
11 января 2024
Заказывала супы, два вида блинчиков, кофе. Блинчики на высоте, но кажется, как-то изменилась рецептура. Или может зависит от повара, но каждый раз мне подают одни и те же блинчики по-разному ;)
Однако, общее впечатление это не портит, всегда нравится посидеть, тихо потягивая кофе, особенно зимой! Официанты постоянно рядом, всегда можно что-то дозаказать.
5
10 июля 2024
Большой выбор блюд, обслуживание хорошее, низкие цены при высоком качестве продукта.
1
2
8 июня 2024
Ужасное место. Столики грязные. Официанты не спешат принимать заказ. Попытались заказать десерт с витрины - его нет. Заказали пиццу, через 20-30 мин приходит официант и с невозмутимым лицом говорит, что ее нет.В чем проблема сразу узнать и сказать , что блюда нет, чтобы мы не ждали? Зря потраченное время и настроение. Не рекомендую.
2
16 июня 2024
Уютная кофейня, приветливый персонал !
Все блюда вкусные , обязательно придем еще раз
2
2
10 мая 2024
Внутри очень симпатично. По еде на 3. В Английском завтраке была не совсем готовая яичница, точнее совсем не готовая. Кофе-бывало и лучше.
17 мая 2024
Странные официанты. Бродят по пустому кафе с бездумным лицом. Чтобы к тебе подошли, приходилось вербально их останавливать, говоря чуть громче, чем хотелось бы...
Порекомендовать из меню ничего не могут, пока оплачиваешь счет на планшете со стола стоят над душой во время выбора размера чаевых (это, конечно, забавно, но особо стеснительных гостей может смутить).
4
17 сентября 2023
Всем, привет. Обслуживание тут довольно хорошее, персонал друелюбный. Еда вкусная. Время ожидание около 10-15 минут. Напитки, кофе и атмосфера приятные.
2
5
14 июня 2024
Самая лучшая шоколадница по всему Арбату, скорость, сервировка, качество блюд и работа официантов, все было на высшем уровне!!!!
1
2
4 мая 2024
Шоколадницу на Старом Арбате избегайте! Обслуживание безобразное: про Вас могут забыть, блюда (заказывали пиццу, тёплый салат с тунцом, чай, кофе) подают холодными и с большими интервалами. Вишенка на торте: закрыт туалет (был сломан)
5
1
15 августа 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была не в одной это моя любимая сеть, но на Арбате это просто дно всех шоколадниц ! Если вдруг руководство увидит мой отзыв то пожалуйста обратите внимание на это отделение, самая главная беда даже не в том что официанты тебя не замечают или то что конкретно официант Виктория на вопрос о моем заказе закатывает глаза и говорит не знаю, дайте отдохнуть человеку она явно устала и уже не может вести себя тактично, но это не так важно как то что я второй раз делаю заказ жду его невероятное количество времени потом ко мне подходят и говорят что к сожалению то что я заказала в наличии нет ! Поработайте над тем чтобы говорить об этом раньше и не тратить мое время !!!!! Пол часа нести кофе и тортик а потом сказать что тортика нет ну что за бред !!!
8
11 марта 2024
Здравствуйте,конечно очень обидно,что заказ ждали очень долго)
К счастью у нас было время,но все равно не приятно!
Принесли немного холодное🫤
Хотела заказать лимонад который увидела в меню
Когда заказывала сказали что такого лимонада у них вообще нет
Что это и почему так) я так и не поняла
7
8 апреля 2024
Посетили сегодня это местечко…. Нуууу, в принципе не удивляет, почему они не прижились в Питере! «Импозантный» молодой человек, в каких-то моментах излишне активный умудртлся слегка ну не хамануть когечнл, но вызвать некоторое недоумение своими репликами! Кухня не плоха, если можно судить по чаю и десертикам; интерьер «без души»
3
23 мая 2024
Кухня работает очень медленно - 40, а то и 50 минут ждать заказ. Пять официантов бегают по полупустому залу, толпятся около окна выдачи, нервничают, т.к. все жалуются. Людей в зале почти нет, некоторые уходят, так и не дождавшись своего заказа. Наймите уже работников на кухню.
2
6 марта 2024
Обслуживание - долгое,долго приходится ждать,пока к тебе подойдут
Персонал - вежливый
Еда - вкусная,но порция маленькие
Напитки - кофе отличный
1
19 июня 2024
Персонал дружелюбный. На этом все плюсы заканчиваются. Элементарный ролл жду уже полчаса. Туалеты очень грязные. По пути в туалет видно кухню-зону готовки. Сюда бы Лену Летучую пригласить.
1
10 ноября 2024
Официанты недовольны , еле дождались чтобы подошли и вытерли стол . Крошки смели на пол и на стулья , на стуле лежала куртка, на замечание - ответили :- ну простите …
УЖАСНО!!!!
1
31 августа 2023
Не была в сети со времен ковида, когда работники стояли на входе и пускали только с сертификатами. И поняла, что правильно делала, что не ходила. При оплате на терминале, который стоит на каждом столике, такие суммы чаевых выходят, что блюда золотыми покажутся. И вообще желание пропадает оставить хоть что-то. Очень навязчиво предлагаются блюда дороже. Жалею, что предложила мужу посидеть тут. Да и еда так себе. В салате Цезарь какой-то странный жидкий соус, похожий на воду. Больше ни ногой, на Арбатской так точно.
4
1
23 февраля 2024
Быстрое обслуживание, внимательные официанты, вкусно готовят, теперь ещё и бонусами спасибо можно оплачивать при оплате на кассе
1
24 декабря 2022
Отлично позавтракали) хорошее место с прекрасным интерьерным решением, много места и уютно. Овсяная каша, как в санатории))) капучино был идеальным)) спасибо сотрудникам)) обслуживание прекрасное
3
6
3 ноября 2024
Ужасное обслуживание, 50 минут ждать заказ (2 бокала игристого, 1 салат, картофель фри) и ещё рядом сидит бомж
1
4 июня 2024
Обслуживание отсутствует. На веранду в принципе никто не удосуживается выйти, заходила несколько раз. В зале при небольшом количестве людей еду выносят 30 минут, что не допустимо для бизнес-ланча. Видимо конкретно эта точка умирает, иначе я не могу объяснить почему руководству наплевать на работу сотрудников.
4
11 ноября 2023
Зашли с самого утра, чисто , очень вежливый и отзывчивый персонал. Уютно и вкусно позавтракали , ребенок поиграл в игры , которые нашел прямо на столе на небольшом мониторе , где кстати можно заказать и блюда.
4
16 апреля 2024
Невероятно медленное 🐌 обслуживание! Я так поняла, много стажеров, они не понимают, как пользоваться программой при оформлении заказа, также очень долго ждать еду, брускету несли очень долго, хотя не понимаю, что там такого сложного её сделать.
3
2