Шоколадница
1021 отзыв
10 ноября 2024
Официанты недовольны , еле дождались чтобы подошли и вытерли стол . Крошки смели на пол и на стулья , на стуле лежала куртка, на замечание - ответили :- ну простите …
УЖАСНО!!!!
1
2 января
Очень медленно, персонала не хватает.
2 официанта и 1 бариста на полный зал, посетители обсуждают как медленно работает персонал и что заказ не могут принести. Столы не протирают.
Ожидали наш заказ примерно почти 1 час.
Пока не позвали официанта 3 раза, нам ничего не принесли. Даже чай обычный. Еда не впечатляет. Вареники стандартные, салат баварский с сосисками из магазина будто.
Делая заказ за столиком, нужно подходить к персоналу и просить удалять прошлый заказ от людей которые не дождались заказ свой видимо.
Вообщем очень обидно.
1
13 мая 2024
Часто забегаю в Шоколадницу на Арбате по будням, всегда достаточно приятно было, ребята официанты приветливые были... Но тут вместе с подругой зашли в воскресенье и это кошмар, к нам подошла официантка неопрятная, нечесанная в тапочках с походкой как дома в деревне, облакотилась на стол руками и принимала заказ на плохом русском, пыталась неумело навязать нам акцию, от чего мы несколько раз отказались, принесли замороженный десерт, и финишом стал эспрессо с водой в чашке! У вас в кафе стаканов не осталось? Мы чувствовали себя в ауле в придорожном кафе, а ведь это самый центр Москвы! Желания больше заходить сюда никакого нет.
4
25 апреля 2024
Пришла утром, перед о мной был один заказ.. спустя 40 минут принесли блинчики, основное блюдо сказали еще готовится. К слову говоря, блинчики были сладкие, соответственно не разумно начинать с них завтрак. На это официант ответил что очередности приготовления блюд у них нет и он не отвечает за работу повара. Как правило, завтра люди начинают перед работой/делами, так что если у вас есть желание опаздывать везде и всюду, то добро пожаловать в это заведение.
6
20 января
Официантка Екатерина тихий ужас! Очень агрессивная девочка, сама косячит, и потом агрессивно кидает еду на ваш стол
3 ноября 2024
Ужасное обслуживание, 50 минут ждать заказ (2 бокала игристого, 1 салат, картофель фри) и ещё рядом сидит бомж
1
19 декабря 2023
Вкусно, как всегда, отличное было обслуживание, не успевали все съедать, как приносили другие блюда. Ничего не ждали. Официант вежливый. Все понравилось) будем ходить с дочкой) рекомендую!
1
8
17 июля 2024
Обслуживание отвратительное, официант путает позиции меню после заказа, списывает все проблемы на закрытие кухни в 22.30, из всего заказа принесли только одну позицию и из-за закрытия кухни её перепутали и принесли не то. Официант сказал, что приносит извинения и больше ничего, спасибо администратору, что уладил ситуацию.
1
1
24 октября 2024
Доброго времени суток мир! Официант Анна, отвратительно обслужила. Клиентоориентированность на 0.
Перепутали заказ так еще и не хотели менять. Девушка начала давить на жалость и корчить злую гримасу.
P.s
Пришлось есть клубничное мороженое и мечтать о шоколадном)
Всем мира
3
14 января 2023
Заскочили погрется и перекусить. Народу было много, но столик нам троим нашли. Оказывается кроме кофе и пирожных можно вкусно перекусить. Есть детское меню. Персонал грамотный и внимательный. Девушки при нас уже были замотаные, но всё равно вежливые. И ещё, пицца м... вкусная была.
4
4
4 июля 2024
Нашли в напитке таракана. Неприятно. Но очень хотелось есть, так что забили и остались. Предложили скидку, извинились. Ждали долго, салаты так себе, напитки тоже, но в среднем норм. Не понравились официанты,
В
3
2
26 августа 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была в разных Шоколадницах. В целом, везде нравилось, особенно на метроАвтозаводская. Но возле метро Арбатская - это просто ужасное место всех Шоколадниц !
Призываю руководство сети ,пожалуйста ,обратите внимание на этот филиал!
Обслуживал нас официант Токтоматов Элмирбек Абдисамато.
Такое впечатление, что он не проходил обучение по профессии .И оказался на этой работе случайно .
Официант клиентов просто не замечает , грубит, путает очередность блюд. Просили вперед принести напиток, принес суп.
Просили 2 чека отдельно, принес все в одном чеке, чтобы мы сидели и высчитывали, кто и что заказал.
Обслуживать достойно не умеет или не хочет. Нагло разговаривал с нами. Постоянно куда-то убегал без всяких объяснений. А вернувшись к нашему столику, говорил, что ему некогда.
И ,конечно, в Шоколадницу у метро Арбатская мы никогда больше не придем и всем знакомым не будем рекомендовать это место.
Просьба более тщательно подбирать и обучать персонал для работы в сети Шоколадница! Тем более для работы в самом центре нашей любимой столицы — городе -герое Москве!\
6
3
24 июля 2024
Центр города. Старый Арбат.
Отвратительно поведение юных официантов, игнорирующих посетителей.
Все мы знаем, что в шоколаднице не готовят, а греют, но уж будьте добрв не кидать еду на тарелку как собакам. Уборную никогда не мыли. Просто противно и неприятно находиться в этом месте.
1
1
25 августа 2024
Сидели 30 минут ждали коктейль сангрия «смородина»
Нервы на пределе, думали вот вот принесут
В итоге подходит официант и говорит, что ждать еще около 20 минут )
А как мы все знаем , Время-деньги! И очень жаль, что мы его потратили на ваше заведение!!!!!
4
1
5 апреля
Меню и качество блюд как и в другим кафе. Но интернет очень поношенный, мечтами даже очень.
16 июля 2024
Заведение вообще не понравилось. Официанты обслуживают плохо, то ли глухие, то ли спят. Персонал не встретил и не принес меню, пока не позвали, и то не через терминал, судя по всему он не работает. Хотя было не много людей, один хот дог ждали 40 минут. Заказала кисадилии - принесли разваленные. Своей цены блюда не стоят.
1
1
7 сентября 2024
Очень странная политика обслуживания - доступ в туалет только после закрытия чека 😂😂😂о чем в очень грубой форме сообщила менеджер. Почему клиент должен доказывать, что он уже сделал заказ? Никаких извинений, как и ожидалось, не последовало…
1
19 октября 2024
Отвратительное заведение. Были вчера. Бокалы грязные, ножи тупые, даже помидор невозможно отрезать. Кухня на троечку.Официанта не дождешься, на вызов никто не приходит, приходится вылавливать в зале. Туалет грязный , раковина не моется вообще. В общем только не туда.
3
25 июня 2024
Не вкусно. Долго. Сидели ждали часть заказа, в итоге выяснилось его нам даже не посчитали, хотя официант его продиктовал. Грязные столы, долго не убирают от прошлых посетителей. В туалетах так же не зайти, очень грязно и мыло нет. Еда не вкусная. Единственный плюс для ребенка попросили чуть изменить блюда, его выполнили.
1
1
29 декабря 2024
Глинтвейн ужасный, одна вода
Ну как можно у вина убрать даже намеки на вино? Зачем тогда паспорт спрашивали?
29 апреля 2024
Заказывали 2 завтрака- яичницу с беконом, авокадо и хлебом, кофе и блинчики. Первую порцию яичницы готовили около 40 минут, вторую порцию примерно 1 час 15 минут. Очень долгое обслуживание. Через электронное меню 2 раза звали официанта, никто не подошел.
Также все очень дорого
1
2
19 января 2024
Зашли согреться и отдохнуть после прогулки. В нижнем зале очень грязно, на полу валяются салфетки от прошлых посетителей. Официант, парень лет 18, явно не обучен общению с клиентами. Общается как друзьями с улицы. Заказали кофе с салатами и брускеттой. Это отдельная песня. Брускетту принесли минут через 40. А на вкус просто ужас.. Ну, может на любителя. И напоследок… Заказ вышел на 2180, даем официанту 2500. Он с улыбкой сразу убегает. Ни о какой сдаче мы так и не услышали. Всегда оставляем чаевые, но здесь их просто забирают без нашего желания😂
Про туалет лучше промолчу… на вокзале, думаю, чище…
12
2 августа 2024
Я видимо не везунчик
Зашла перекусить, отдохнуть. Сижу 20 минут, официанты игнорируют. Я абсолютно все понимаю, если запара. Людей в помещении занята на 1/3.
Вызывала ещё дважды по айпаду.
Удачи ресторану, но я сюда больше не приду
1
3
30 марта
Это ужас просто , не ходите сюда. Паста стоит 640 рублей 270 г , принесли что-то непонятное … Съедено было за 2 минуты. При чем заказали на один стол несколько таких паст , все были разные по размеру и объему. Латте с фисташкой тоже не долили.. В общем только и делают, что обманывают. В придачу официанты еле-еле ползают по ресторану. Не приходите!!!
1
11 января 2024
Заказывала супы, два вида блинчиков, кофе. Блинчики на высоте, но кажется, как-то изменилась рецептура. Или может зависит от повара, но каждый раз мне подают одни и те же блинчики по-разному ;)
Однако, общее впечатление это не портит, всегда нравится посидеть, тихо потягивая кофе, особенно зимой! Официанты постоянно рядом, всегда можно что-то дозаказать.
5
7 августа 2024
Минусы:
1. На столе были крошки, вызвала официанта (через планшет), он так и не пришел. И блюда потом поставил на грязный стол
2. При заказе написала "чай в конце", в итоге принесли самым первым
3. Сахар и ложку для чая не дали, пришлось идти самой брать
2
29 марта
Отвратительное место, не рекомендую к посещению. Официанты не клиентоориентированные.
22 июня 2024
Для начала, нет ручек в туалете придется открывать телекинезом дверь когда зайдете, при входе в эту комнату туалет вас встретит прям у ног…нет санитайзера
Заказ несут долго, про пиццу и пасту видимо забыли…в смородиновый раф не добавили единственного важного компонента (самой ягоды)..ну вы понимаете….
3
3 января
Туалет грязный и требует ремонта. В первую кабинку зайти не получится - для человека там места нет. Диваны драные. На полу всюду мусор.
3
14 декабря 2024
Официант Александр,обслужил на высшем уровне
Всем рекомендую!!!
13 июля 2024
Ну что могу сказать, официанты максимально ленивые, пришлось каждый раз подходить к ним. Минут 15 мы сидели с чужой грязной посудой, пока сами не попросили убрать, никто даже не пошевелился.
Ждали еду минут 20. Все остальные гости минут 40-50
3
8 июня 2024
Ужасное место. Столики грязные. Официанты не спешат принимать заказ. Попытались заказать десерт с витрины - его нет. Заказали пиццу, через 20-30 мин приходит официант и с невозмутимым лицом говорит, что ее нет.В чем проблема сразу узнать и сказать , что блюда нет, чтобы мы не ждали? Зря потраченное время и настроение. Не рекомендую.
3
10 июля 2024
Большой выбор блюд, обслуживание хорошее, низкие цены при высоком качестве продукта.
1
2
17 сентября 2023
Всем, привет. Обслуживание тут довольно хорошее, персонал друелюбный. Еда вкусная. Время ожидание около 10-15 минут. Напитки, кофе и атмосфера приятные.
2
5
30 июля 2024
ужас, сидели 10 минут в ожидании пока нам только меню принесут, потом целых 25 чтоб заказ забрали! пока 3 раза не повторили, так никто не пришел. кафе хорошее, но два работника на все помещения это странно.
2
1
10 мая 2024
Внутри очень симпатично. По еде на 3. В Английском завтраке была не совсем готовая яичница, точнее совсем не готовая. Кофе-бывало и лучше.
16 июня 2024
Уютная кофейня, приветливый персонал !
Все блюда вкусные , обязательно придем еще раз
2
2
15 августа 2023
Ужас просто ужас !!!!! Была не в одной это моя любимая сеть, но на Арбате это просто дно всех шоколадниц ! Если вдруг руководство увидит мой отзыв то пожалуйста обратите внимание на это отделение, самая главная беда даже не в том что официанты тебя не замечают или то что конкретно официант Виктория на вопрос о моем заказе закатывает глаза и говорит не знаю, дайте отдохнуть человеку она явно устала и уже не может вести себя тактично, но это не так важно как то что я второй раз делаю заказ жду его невероятное количество времени потом ко мне подходят и говорят что к сожалению то что я заказала в наличии нет ! Поработайте над тем чтобы говорить об этом раньше и не тратить мое время !!!!! Пол часа нести кофе и тортик а потом сказать что тортика нет ну что за бред !!!
8
25 июля 2024
Очень долгое ожидание простейшего блюда. И когда, наконец его принесли, официантка попала пальцем прямо в еду, взяв за край тарелки. Поскольку ожидание было долгим, снова заказывать и ждать еще 20-30 мин. не было никакого желания. Другие блюда были вкусными.
1
2
3 января
Полтора часа ждали заказ. При этом блюда горой стоят на стойке выдачи, но официанты настойчиво игнорируют их.
3
14 июня 2024
Самая лучшая шоколадница по всему Арбату, скорость, сервировка, качество блюд и работа официантов, все было на высшем уровне!!!!
1
2
25 декабря 2024
Обслуживание долгое. Бариста в кофе добавила ооочень много сиропа, невозможно пить.
29 июля 2024
Вкусное кофе и еда. Приемлемые цены. НО в последнее время очень долгое время ожидания готовых блюд - 30-40 минут. Раньше ходили регулярно компанией на бизнес - ланч, а теперь получается заходим узнать не сократилось ли время ожидания, но ничего не меняется уже более полугода, поэтому разворачиваемся и уходим.
1
2
4 мая 2024
Шоколадницу на Старом Арбате избегайте! Обслуживание безобразное: про Вас могут забыть, блюда (заказывали пиццу, тёплый салат с тунцом, чай, кофе) подают холодными и с большими интервалами. Вишенка на торте: закрыт туалет (был сломан)
5
1
24 декабря 2022
Отлично позавтракали) хорошее место с прекрасным интерьерным решением, много места и уютно. Овсяная каша, как в санатории))) капучино был идеальным)) спасибо сотрудникам)) обслуживание прекрасное
3
6
11 марта 2024
Здравствуйте,конечно очень обидно,что заказ ждали очень долго)
К счастью у нас было время,но все равно не приятно!
Принесли немного холодное🫤
Хотела заказать лимонад который увидела в меню
Когда заказывала сказали что такого лимонада у них вообще нет
Что это и почему так) я так и не поняла
7
13 октября 2024
Ребята спасибо за вкуснятину 😁❤️ паста в сливочном соусе супер 👏 насчет чаевых ребята стесняются 😁
1
31 августа 2023
Не была в сети со времен ковида, когда работники стояли на входе и пускали только с сертификатами. И поняла, что правильно делала, что не ходила. При оплате на терминале, который стоит на каждом столике, такие суммы чаевых выходят, что блюда золотыми покажутся. И вообще желание пропадает оставить хоть что-то. Очень навязчиво предлагаются блюда дороже. Жалею, что предложила мужу посидеть тут. Да и еда так себе. В салате Цезарь какой-то странный жидкий соус, похожий на воду. Больше ни ногой, на Арбатской так точно.
4
1
8 апреля 2024
Посетили сегодня это местечко…. Нуууу, в принципе не удивляет, почему они не прижились в Питере! «Импозантный» молодой человек, в каких-то моментах излишне активный умудртлся слегка ну не хамануть когечнл, но вызвать некоторое недоумение своими репликами! Кухня не плоха, если можно судить по чаю и десертикам; интерьер «без души»
3
6 марта 2024
Обслуживание - долгое,долго приходится ждать,пока к тебе подойдут
Персонал - вежливый
Еда - вкусная,но порция маленькие
Напитки - кофе отличный
1