Шоколадница
699 отзывов
10 января 2024
Добрый день. Очень часто посещал кафе Шоколадницу на бизнес зал , всегда считал очень высокий уровень заведения . Сегодня 10 января 2024 года около метро Курская обедал (бизнес ланч ) официантка принесла холодный суп , я попросил разогреть , она разогрела , при оплате я спросил стоимость 640 рублей , на планшете высветилась сумма 640 рублей , я прислонил карту и оплатил обед . Приехав домой увидел что списано было 768, 40. Я решил позвонить и уточнить в ответ я у слышно что согласился с чаевыми . Я согласия не давал .
Вот так низко и мерзко меня обманули .
Жаль что моя любимая сеть стала так опускаться для меня больше этой сети не существует
Постараюсь рассказать всем про мое происшествие .
Источник: https://support-tel.ru/shoko
4
29 июня 2024
Атмосфера приятная, официанты все вежливые. Очень понравилось место. Была во многих заведениях шоколадницы. Это показалось одним из приятных. Рекомендую к посещению!
1
2 июля 2024
Что стало с порциями? Цены растут соразмерно рынку, всё дорожает, неудивительно. Но порции стали меньше раза в два за последние 1,5 года. Ладно, я ем детские порции и смогу наестся, а нормальный здоровый взрослый человек? Хоть бы тарелки новые закупили, чтобы в них 60% не оставалось пустым пространством. Персонал вежливый, обслуживание быстрое, ребята молодцы. Немного пыльно, но место круглосуточное, так что, вероятно, некогда несколько раз в день протирать полы и подоконники.
2
28 ноября 2024
Ужас. В центре города сервиса 0, ни здравствуйте, ни внимания. Меню пришлось просить самой, один официант на весь зал, который ничего не успевает. Wi-fi нет, позор просто. Зашла пообедать и поработать, ушла с негативом.
1
27 сентября 2024
Была сегодня в этой Шоколаднице в 9 утра. Такого ужасного латте я давно не пила, кислый, горький, так и оставила наполовину недопитым.
Официант девушка, сахар к кофе и соль к омлету не принесла, спойлер и то и то пришлось брать самой, чтобы хоть как-то это выпить и съесть
30 января
Дешево и не съедобно.
Буратта с помидорами - помидоры каменные, буратта почти кислая. Вино есть сухое и полусухое, даже не комнатной температуры а с витрины с горячей лампой.
Блюда приносят быстро - а че там готовить? Шмякнул вчерашней лапшой об тарелку - вот тебе и спагетти
2 июня 2024
Обслуживание
- официантка, как будто сейчас заснёт. Все понимаю, человеческий фактор, но хотя бы не хочется себя ощущать "лишним посетителем".
-Сказали про отсутствие заказанной позиции только спустя 10 минут после заказа (в зале всего было 3 гостя камон)
- когда спрашивали про еду, в основном слышали "я не знаю"
- при оплате тупо закрыли заказ, не давая накопить баллы (спросили про это, услышали "уже нельзя, я уже закрыла заказ")
Еда:
- том ям кайф только холодный))
- бефстроганов жесть. Я часто его беру и понимаю как его сервируют в других шоколадницах. Здесь просто как-будто кинули ложку картошки и пару кусков мяса и полили соусом.
Мы пришли в 7 и видимо попали на закрытие смены, когда работники устали. Но я не считаю, что я как клиента должна терпеть все приколы плохого сервиса
8
23 сентября 2024
Именна эта Шоколадница ужасна: очень грязно везде, напитки приносят очень долго и после основных блюд. Некоторые блюда приготовлены ужасно (в других Шоколадницах эти же блюда прекрасны). Из плюсов: вежливые дружелюбные официанты.
6 мая 2023
В эту кофейню иногда ходим с коллегами в обеденное время. Неплохие бизнес-ланчи, состоящие из 2-3 блюд +компот))). Есть скидки на десерты во время ланча. А в день рождения десерт бесплатно! Но скидок на ланч для именинника нет. Удобно сделать заказ через приложение, прогуляться и забрать. Довольно посещаемое место.
До пандемии каждое утро забегала за стаканчиком кофе или завтраком. Люблю их кофе.
Сама кофейня круглосуточная, находится на противоположной стороне от Курского вокзала и Атриума. Но, из неприятных моментов, в обед, почему-то, уделяют первостепенное внимание курьерам доставки. То есть ты можешь сделать заказ, но ждать его будешь очень долго. Был опыт. Сходили на обед на 1,5 часа. Выясняли проблему у персонала, абсолютно спокойно говорят, что идёт обслуживание курьеров. ))) а на рассадку в зале, получается, им чихать)))) был день, когда ползала сидели за пустыми столами) я нигде такого не видела. Надеюсь , что уже исправились.
2
1
21 августа 2024
Зашла перекусить с детьми, заказал комбо -ужин , выяснилось что закончились курица и сметана( для блинов )пюре принесли абсолютно «деревянное» по консистенции, само заведение уставшее и обшарпанное.
Раньше была очень вкусная сеть заведений.
Официант был внимателен и услужлив.
16 декабря 2024
1 Латте несли 18 минут при том что посетителей в зале сидело 3 человека. Официанта вызывала 2 раза, не подошёл. Заказ и вызов делала через планшет на столе. Настроение и так было ужасное, эта шоколадница его ухудшила.
31 мая 2024
Оценка 1, потому что нет оценки в минус.
Для начала что отметим: официантам на посетителей пофиг, посетители могут ждать, а официанты мило болтают друг с другом.
Ладно, идём дальше. Заказываем пиво из карты, официантка уходит, через 10 минут приходит и говорит, что его нет. Заказываем, какое есть. Угадайте, сколько времени нужно официантке, чтобы принести два бокала и две бутылки пива? 15 минут.
Ладно, делаем заказ. Минут через 15 приносят салаты. Пробуем. Ну, салат с морепродуктами, это грубо порезанные и не почищенные овощи , причем не почищены даже кабачки, шкурка толстая. А с морепродуктами, это потому что в салат положены 2 (две) не почищенные и просто размороженные креветки с головами 😁 в салат! 😁
Какой салат почти нельзя испортить? Оливье. Но нет, ухитрились.... Сказать, что он невкусный, не могу, он просто безвкусный, с ароматом заветренного огурца. Но хотя бы вкус майонеза должен быть же! Не, обошлись без него 😁
То же и с пастой. Пасту помодоро испортить сложно, нужно старание приложить. И тут мы поняли, куда девает энергию персонал. Да на вот это самое😁
Пасту принесли по температуре ниже окружающего воздуха. На претензию администратор и официантка предложили погреть ее в микроволновке. Пасту. В микроволновке. Вдумайтесь. 😁
На вопрос, стали бы они сами есть такую пасту, ответа мы не получили, а насильно кормить их нельзя.
Ну и напоследок, для закрепления впечатлений они попытались нас о считать на 160 рублей, не зря же они старались, правда? 😁 причем потом утверждали, что это не обсчет, а ошибка. Хотя, я думаю, что ошибка, это когда взяли с посетителя меньше, а не больше в свою пользу.
В общем, поздравляю Шоколадница с прекрасной политикой и персоналом😁😁
Привет от шеф-повара с университетским образованием 😁
5
2
2 января 2023
Одно из любимых в сети Шоколадницы. Прекрасное место для встреч и отдыха. Вежливый, профессиональный и деликатный персонал. Внимательный администратор, поможет решить любой вопрос. Подскажут вкусные блюда по вкусу, помогут, улыбаются, даже когда плотная загрузка. Я часто сижу с клиентами в этом кафе несколько лет. И надеюсь, что это кафе будет меня радовать и дальше.
1
2
5 марта 2024
Очень уютно. Хорошая, ненавязчивая музыка. Обслуживание тоже на уровне . Единственное,что не понравилось, это размер горячих блюд . Ощущение, что цена меню растет ,а размер блюд уменьшается.
9 июня 2024
Кухню шоколадницы люблю, а вот обслуживание и интерьер УЖАС!!! 😡
Для центра Москвы, я считаю недопустимым такое! Очень грязный туалет🤮, шатаются диваны, официантов нет, ничего не понятно. 😡😡😡📛📛📛🤬
Я не первый раз посещаю шоколадницу в Сочи, и вот в Москве решил заглянуть.
Интересно, на кухне тоже не стерильно, наверняка от такого отношения жуки могли завестись...
Ну вот что в Сочи, что в Москве УЖАС!!! Персонал набирают 16-ти летних школьников, не понимающих как работать и общаться с клиентами.
Очень надеюсь, что руководство сети Кафе Шоколадниц увидят моё сообщение и исправят недочёты.
2
1
8 февраля 2024
Бомбовое место, очень нравиться) часто тут сидим с друзьями и коленами по работе. Персонал вежливый, очень классная локация. Парковка тоже рядом 😀
23 сентября 2024
Заказала заказ из Шоколадницы в 18:10, 23.09, позиции 2х Карбонары, 1х Картошка фри. После невероятнейшей трапезы через час заболел живот. Ещё через час этот прекраснейший ужин оказался в унитазе. Спасибо за отравление
1
5 ноября 2024
Грязь ,официанты невежливы и некомпетенты ,особенно Анастасия . А также типа юноша менеджер с длинными неубранными волосами над блюдами на стойке.Не принесли оплаченное блюдо и отказались вернуть деньги.
16 сентября 2024
Драники принесли откровенно сырые, картофель просто подогрет. Отправила обратно на кухню. Принесли другую порцию. Но и во второй раз драники не доведены до готовности, посильнее поджарены, но сыроваты.
21 декабря 2023
Приходила на завтрак - молодцы, быстро, вкусно, гостеприимно, мальчик-официант познакомил с новинками, техника продаж на высоте,даже пришлось его немного притормозить, так как спешили))) но не навязчивый, молодец!
2
2
6 ноября 2023
Всегда хожу сюда, и живу рядом и эта Шоколадница нравится , свежие блинчики + отличный кофе. Отдельное спасибо всему персоналу, всегда дружелюбные и позитивные ! Спасибо Вам !
1
2
8 марта 2024
Расположение удачное. Был в обеденное время, заказал просто чай-так как был сыт.
Обслуживание минус со знаком бесконечности.
Когда в заведении было мало людей как-то быстро справлялись, после того как людей прибавилось перестало работать всё-планшеты на столах, официантам по цать раз приходилось повторять заказ, тупо ждать ЧАЙ целый час ну это верх заварки.
Вообщем жирный минус заведению!
1
13 августа 2024
Заходила на завтрак. Драники были холодные. Выбесило, что нагло клянчат чаевые 20% и какие-то 18 рублей для официанта, бред полный. Звезды за наличие планшетов для самостоятельного заказа.
2 марта 2023
Обычная "Шоколадница", чисто, неплохо готовят, всегда есть места. С парковкой, правда, не айс - ну так центр, все логично. Даже зп 380 р/ч место сложно найти. В принципе, ставлю 5 звезд, но с одной оговоркой: почему-то сильная текучка кадров, и официанты о-очень медленно все делают. Как во сне. Иногда приходится долго рукой махать, чтоб просто подошли. А так, рекомендую, почему нет!
2
16 февраля 2024
Нет слов, одни эмоции. Посетили Шоколадницу на Курской сегодня - 16.02.
Если вдруг вы хотите поесть и оплатить заказ бонусами СберСпасибо (официальный партнер), то лучше даже не пытайтесь.
Мы трижды (подчеркиваю - ТРИ РАЗА), чтобы наверняка убедиться, уточняли у официантов можно ли так оплачивать заказ, на что нам все доброжелательно улыбались и соглашались. По итогу, оплата по СберСпасибо не прошла, оформить возврат у них не получилось, работники даже не знают, как устроена оплата в их же кафе. В общем, если вдруг вы захотите воспользоваться бонусами, то не стоит, некомпетентность сотрудников вам это не позволит, такие сложные схемы в этой Шоколаднице еще не изобрели
1
1
19 июня 2024
Уютное кафе, приятное обслуживание, вкусная еда, хороший кофе, ароматный чай, нам очень понравилось.
2
30 октября 2023
Прекрасное место. Чисто, уютно и вкусно. Обслуживание очень оперативное. Нет витиеватых уголков, как в иных кафе. Официантки доброжелательные и приятные!
1
24 сентября 2024
Кофе - огонь! Остальное дороговато! Особенно, моё любимое пирожное "Картошка*
17 декабря 2024
Ждали заказ больше 30 минут. Еду принесли холодной. Напитки вынесли после основного блюда. Официант Елизавета хамит, не знает меню и состава блюд. Очень плохо.
10 июля 2024
Ужасный сервис. В 23.00 из горячего почти ничего нет. Только электронное меню. Играешь в игру найди блюдо которое есть.
Только на этапе отправки заказа возникает сообщение, что нет в наличии.
Зачем делать круглосуточный режим и электронное меню???????
27 января
Прямо сейчас сижу в кафе. Бариста девушка делает мне кофе и попутно разговаривает по телефону, зажимая плечом к уху телефон. Время посещения 19:15 27.01.
21 июля 2023
Замечательная шоколадница. Очень приветливый персонал. Всегда чисто. Всегда делают очень вкусный миндальный раф. Учитывают все пожелания. С радостью прихожу и буду приходить сюда ещё!
1
20 июня 2024
Из плюсов: кофе, как кофе.
Из минусов: все остальное. Если у тебя нет приложения и ты сделал обычный заказ на кассе, то обслуживание будет никакое. Кофе просто выставили на барную стойку. Бегай, ищи, твой кофе/ не твой, готов/ не готов.
Больше не пойду и другим обычным людям не советую.
23 октября 2024
самое грязное место. загляните под столы, кости, объедки, и песок годами не вымытый. Качество еды и обслуживания не вызывает доверия, как и грязь на кухне
29 ноября 2024
Ужасное обслуживание, официанты как будто не оч рады что мы пришли, и почему счёт нельзя разделить если оплачиваете налом + картой
1
28 августа 2023
2 звезды это еще много и ставлю только для того чтобы уж совсем не равнять их с самыми отвратными местами города. Бываю редко и только когда уже кто то из знакомых уже находится в этой сети. Обычно в комментариях всегда стараюсь начинать с плюсов, но в заведении на Земляном Валу их не заметил. Итак вместо плюсов начинаю с минусов конкретно для данного заведения:
1. Совершенно неприветливвй персонал.
2. Медленная реакция на просьбы и само обслуживание.
Теперь по концепции в целом:
Совершенно непонятно отсутствие тождественности между попыткой переложить на гостей обязанности официантов (цифровой заказ, оплата без терминала и т. д) и конечной ценой товаров. Если гости берут часть функций на себя почему цена средняя для обычных заведений с нормальным обслуживанием?
2. Туалет для посетителей по коду и которого непонятно где искать.
Вы разберитесь: Вы забегаловка на вокзале или все же кафе? Я всецело за цифровую революцию, но это должно быть оправдано и комфортно. Ненормальность должна всегда оцениваться по факту. Умиляться тут нечему и не важно к какому поколению Вы относитесь.
6
1
27 августа 2024
Авокадо в брускетте было твердым, фраппе ждала пол часа, когда подошла спросить, оказалось, что фраппе вообще нет. Никто не предупредил.
1
1
20 июня 2024
зашли покушать рано утром с другом , попался неприятный официант Михаил смена с 19.06 на 20.06 время 4:30 . Михаил ходил с наушником что уже портит впечатление от заведения. Нес нам заказ и смотрел какой то ролик на телефоне. Плюс к этому его хамский тон.
Просьба к руководству повлиять на Михаила. Правда не ждешь такой сервис в с виду приличном семейном заведение.
3
13 сентября 2024
Официанты забывают про твой заказ. 25 минут несли кофе (13.09.2024) и при этом я три раза напомнил им об этом.
Потом забыли сахар. Я вот не понимаю на какой планете живут официанты. К еде претензий нет - вот к обслуживанию. Причем я не один такой был - у гостя передо мной тоже забыли часть заказа.
Еще очень неудобная система заказа - зашел, сел за столик и все ходят и не обращают на меня внимание - откуда я должен был догадаться, что заказ нужно делать на экране на столе (хотя я думал это просто крутят рекламу)
25 февраля 2023
Прекрасное кафе!
Посещали 23 февраля.
Ходили впятером. Зашли перед походом в театр. Народа достаточно(около 2/3 зала).
Меню разнообразное, есть из чего выбрать!
Всё, что брали-все вкусное. Очень понравилась пицца, тёплый салат из баклажанов,десерты.
Обслуживание достаточно быстрое.
Сняла звезду за волос в салате(Цезарь с креветками) . Салат сразу же заменили. Извинились.
1
1
22 октября 2024
официанты как сонные мухи! обстановка как на вокзале- грязь ! шоколадница опустилась в качестве услуг-блюда, обслуживание, содержание помещений
20 октября 2024
Каждый раз зарекаюсь не ходить в шоколадницу , но пытаюсь всегда дать 2 шанс( в моем случае 101). Официантам абсолютно пофиг на свою работу , за 15 минут никто не подошел.
16 августа 2023
Понравилось всё! Забегала на завтрак, время было ограничено, но успела вкусно поесть и попить, обслужили оперативно и внимательно. Очень вежливый персонал. Благодарю🙏
1
3
25 октября 2024
Ну такое.... Порции маленькие, несут долго, кнопка вызова через раз работает. Но в хорошей компании и это место сгодится. Не отравились и ладно.
15 декабря 2023
Как и в любой другой Шоколаднице положительное впечатление производит обслуживание. Официанты были приветливы и внимательны к заказу. Блюда принесли в течении буквально 5 минут. Большое спасибо за такое хорошее обслуживание ☺️
1
18 августа 2024
просидели на веранде минут 20 никто не пришел... пересели в зал.. там уже нас заметили.. сильно уставшая шоколадница, старая потрепанная мебель...
21 мая 2024
Вкусный зелёный чай и чизкейк на улице под зонтиком, вежливый и профессиональный официант Мария. Самое то сесть и передохнуть.
1
31 мая 2024
Отличная кофейня, персонал топ, еда вкусная, всё быстро и чётко
Зайду ещё)
Директор бомба
2
16 сентября 2023
Вкусно, особенно понравился осенний латте с перцем, впечатлили планшеты для заказа и оплаты, это очень удобно, можно вообще ни с кем не общаться!
Понравилось то, что обозначены места с розетками, нормально относятся к тому, что работаешь в кафе.
За что минус - очень грязный пол пол столиками у стены, если бы не нагнулась за зарядкой, не заметила бы)
1
1
30 августа 2024
Очень грязные туалеты, бумаги туалетной нет. И само заведение уже очень потерянное, требуется ремонт. Персонал нормальный. Еда не очень.
3