Ситидрайв
1553 отзыва
11 сентября 2024
В марте 2024 году поменяла иностранное в/у на национальное.
До замены пользовалась только сервисом ЯндексДрайва.
После замены зарегистрировалась в Делимобиле и Белке.
Ситидрайв полгода проверял документы и после обращения в техподдержку выдал сообщение о непрохождении службы безопасности (заявка 2556148).
Хорошо, что есть нормальные операторы каршеринга.
И прекрасно, что после чтения отзывов о Ситидрайве, желание регистрироваться заново отпало само собой.
3
12 августа 2024
Использовал данный сервис в СПб.
Мобильное приложение СитиДрайв криво работает при расчете по тарифу Фикс или компания ООО «НТС» практикует обман с расчетом стоимости поездки.
Приложение показывает одну сумму за маршрут по тарифу Фикс, а безакцептный платеж с карты производится совсем на другую сумму, когда приезжаешь в конечную точку Б.
Оператор каршеринга объясняет это тем, что маршрут движения из точки А в точку Б был неоптимальным.
Сомнительный аргумент (оптимальный по расстоянию или по времени?) и где это написано в договоре. Дайте, пожалуйста почитать.
Парковка была в зелёной зоне.
Сканы чеков приложу для информации.
И еще: часто машины попадаются с поврежденным кузовом, особенно модель КИА РИО.
2
3 июня 2024
Очень редко пишу отрицательные отзывы, но тут усключительный случай... Прилетели в аэропорт Шереметьево, забронировали машину Сити драйв. Никакой пометки, где находится машина не было, обычно каршеринг в Шереметьево в терминале B, так что туда мы и направились. Пытались найти машину на парковке термина В, кнопка сигнализации для быстрого нахождения автомобиля не работает, так что мы обошли всю парковку, потратили уйму времени - машины нет. Позвонили в компанию, нам сказали ,что машина скорее всего стоит в терминали С, мы пошли туда , как обычно чрз все необходимые контроли аэропорта. Дошли в С, опять начали искать, на этаже 2 с каршерингом машины нет, кнопка сигнализации всё ещё не работала, мы снова позвонили в компанию, нам сказали , что ВОЗМОЖНО машина стоит на 5 этаже, где мы и продолжили поиск. В итоге на 4 звонок в компанию нас сказали, что машина ВОЗМОЖНО не там и они могут отменить бронь и на этом всё. Никаких предложений по решению или хотя бы минимальной помощи в данной ситуации не получили. Потратили 2,5 часа времени слоняясь по жаре в поисках автомобиля. Никаких указаний где он, как его найти в приложении нет. Отвратительная ситуация, плюс огромная трата времени. Больше никогда не воспользуемся услугами данной организации.
8
13 сентября 2024
Хотите заплатить 5-10 тысяч за 10 минут езды, без повреждений, штрафов и т.д.? Легко! Устанавливаете их приложение, которое постоянно глючит, берете машину, едете 10 минут, пытаетесь завершить аренду и вроде получается, но потом оказывается, что аренда не завершилась и весь рабочий день вы платите по полной! Профит! Служба поддержки, отказ в компенсации и настроение на вечер обеспеченно!)
С заправкой кстати таже история...если вы думаете, что Вам что-то компенсируют, то это будет неожиданным сюрпризом)
8
1
7 сентября 2024
Добрый день! Столкнулась с проблемой - не дают зарегистрироваться в приложении, при этом причину не объясняют. По условиям, обязательным для регистрации - прохожу. Тем не менее отказывают. За это 1 звезда. Работники службы поддержки не помогают. Просто говорят, что причину не могут указать, а в регистрации отказано.
3
4 июля 2024
Ситидрайв был раньше лучшим каршерингом а теперь скатился на дно.
Поддержке плевать на безопасность и проблемы пользователей.
Потребовался автомобиль, чтобы доехать до клиента в Купавну. Взял Рено каптюр с поминутным тарифом .
По итогу на 36км платной АВТОМАГИСТРАЛИ м12 у автомобиля произошла поломка на скорости 110км/ч
Просто перестал работать газ.
По инерции доехал до обочины на аварийке, не нашел в багажнике знака аварийной остановки. Согласно пдд покинул автомобиль и зашел за ограждение на безопасное расстояние, после чего позвонил в поддержку в надежде получить помощь.
Но как оказалось помощь ты просто так не получишь.
Сотрудница поддержки спросила какая ошибка на панели, я ее озвучил.
Далее просит прислать фото приборной панели, на что я отвечаю что это не безопасно, т.к. автомобиль на автомагистрали и кто-нибудь может влететь сзади и я не хочу подвергать свою жизнь риску и нарушать ПДД. После чего она говорит что мне необходимо скинуть Клему с аккумулятора иначе технический специалист ко мне не приедет.
Я в очередной раз обратил внимание что 1. Это не безопасно, 2. Я не автомеханик, чтобы лазить под капотом.
После чего сотрудник отказала мне в вызове техника и предложила вызвать дорожных комиссаров, чтобы они автомобиль эвакуировали на безопасное расстояние и там я скинул Клему с аккумулятора . Телефон аварийных комиссаров мне не предоставила.
Найдя телефон в интернете, я вызвал Комиссаров которые ехали ко мне час.
На улице ЖАРА 35 градусов
Нигде рядом нет тени ни населенного пункта
Спустя 1,5 часа после поломки под палящим солнцем без воды я дождался аварийных комиссаров которые огородили автомобиль и дали возможность к нему подойти безопасно.
Я в очередной раз связался с поддержкой где мне в очередной раз сказали что если я не скину клемму, то ко мне никто из техников не поедет.
Окей открываю капот, вижу аккумулятор, но чтобы снять клемму, нужен гаечный ключ.
КАЖДЫЙ ЖЕ ВОДИТЕЛЬ КАРШЕРИНГА С СОБОЙ ВОЗИТ НАБОР КЛЮЧЕ НЕПРАВДА ?
Спасибо помог комиссар , но и после этого чуда не случилась чуда и машина не поехала .
На что сотрудник поддержки сказал что так уж и быть они отправят ко мне техника ситидрайва , которого необходимо ждать час
А деньги все капают и завершить аренду оператор отказывается
И да эвакуацией аварийные комиссары не занимаются!!!
Спустя 2,5 часа после поломки и нахождения под палящим солнцем, приезжает техник и после минутного осмотра говорит, что сломалась коробка и машину он будет эвакуировать и я свободен.
На мой вопрос, как добираться мне до города с автомагистрали он предложил мне самому заказать такси либо с ним дождаться эвакуатор и он меня довезет до ближайшего населенного пункта
Ни одно такси не нашлось и пришлось ждать еще 1,5 часа пока эвакуируют автомобиль и меня подбросят в ближайший оазис где есть тень и вода.
Спустя 4,5 часа этого ужаса я попал в поселок
С моего счета было списано 1800₽( вывел деньги с карты чтобы аренда завершилась автоматом)
Из которых мне вернули только 840₽
По мнению Ситидрайв при данных обстоятельствах больше они мне не могут компенсировать и даже в качестве извинений я не заслуживаю промокод
Делайте выводы…..
9
21 августа 2024
Очень нравится география зеленых зон, парковаться прям вообще где угодно можно практически, но иногда подбешивает динамика цен - скачут как на скакалке, но все равно надоедает ждать снижения.
7 октября 2024
Будьте осторожны , если у вас пробьёт колесо в ходе нормальной эксплуатации вы заплатите штраф минимум 8000₽ . Очень размытый договор по штрафам , в одном пункте они пишут одно , а в другом противоречат своим же требованиям . Жаль что компания не может взять на себя такие случайные накладные расходы , и оставляет ответственность за эксплуатационные моменты на клиентов . Если машина заглохнет на ходу скорее всего будешь покупать новую :D
1
1
27 декабря 2024
Пишу холодный отзыв (без "у меня спустило колесо, а оператор не выпрыгнул из багажника и ртом его не надул") Это лучший сервис каршеринга!!! Пробовал все! Сити драйв лучшие!!!
1
13 августа 2024
ПРИВЕТСТВУЮ ВСЕХ, ЭТИ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ЛЮДИ, ПРИСЫЛАЮТ ШТРАФЫ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОСПОРИТЬ, В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ МОЖНО ОСПОРИТЬ, ОНИ ШЛЮТ НА 6, НЕ ПРИЛАГАЯ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ, АВТОМОБИЛИ НА КАРТЕ ОКАЗЫВАЮТСЯ "ФЕЙКОМ" МЕТКИ В ОДНОМ МЕСТЕ, А САМИ МАШИНЫ В ДРУГОМ, ИХ СЛОГАН ДОЛЖЕН ЗВУЧАТЬ ТАК "СОРВАТЬ БАБЛА И ПОСЛАТЬ ВАС НА" НИКАКОЙ ПОДДЕРЖКИ НЕТ, ДОЛГОЕ ВРЕМЯ НОМЕР ДАЖЕ НЕ ТОТ ВЫСВЕЧИВАЛСЯ, А В САМОЙ ПОДДЕРЖКЕ МАЛО ЧТО МОГУТ СДЕЛАТЬ.
КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ПРИЛОЖЕНИЕМ И ИХ УСЛУГАМИ!!!!!
7
18 сентября 2024
В поисках Сити драйв))) Полное разочарование от сервиса этой компании, да именно сервиса и подхода к решению комплексных проблем с часто возникающими ситуациями по вине Сити драйв. Примитивные стандарты, и не желание компании улучшать свой сервис, не реагирование на запросы итд.
4
27 июня 2024
Не думал что я когда то поставлю 1 звезду на свой любимый каршеринг, но я уже перестал им пользоваться из за несправедливого штрафа, в закрытой территории оставил дверь открытым и пошел по своим делам и мне повесили штраф 5к якобы дверь открыта, я был удивлен, так как компания меня никогда не подводила и была самой лучшей, прочитав договор я увидел что там штрафуют за каждую мелочь, которую ты вовсе мог не совершить, вообщем, ситидрайв скатился, пробега было более 10к, а они все равно выставили штраф и не дали оспорить)
4
1
5 сентября 2024
Иногда пользуюсь Ситидрайв, когда нужно ехать не на своей машины. Особо осталась рада возможности доехать на авто Ситидрайв до аэропорта Шереметьево и оставить машину без оплаты парковки! Благодарю за такую возможность!
3 января
Мне прям нравки! Особенно что реально ВЕСЬ ГОРОД под зеленой зоной + за мкадом даже есть споты.
1
27 декабря 2024
Мне вообще нравится! У Ситидрайва постоянно какие-то акции, в последней конфетки зарабатывала как могла, жаль не фартануло(
1
28 декабря 2024
Автопарк нравится, но цены иногда в космос улетают, расчитать бюджет нормально не выходит, зачем вообще динамические цены делать??
3
1
19 июня 2024
Адекватные цены, но большой минус- отсутствие компенсации за время, потраченное на заправку. Учитывая, что в правилах есть пункт, который запрещает оставлять автомобиль с пустым баком, я не рассчитывала заезжать на заправку, тратить свои деньги, платить за ожидание в очереди на заправку. В итоге я опоздала и еще за это заплатила денег больше, чем была должна.
1
1
30 ноября 2023
Каршеринг просто супер, автомобили всегда исправны, чистенькие, в основном современные модели, самое главное регистрация быстрая ицены не таки большие , мне очень понравились, рекомендую.
14
18 сентября 2024
Пользуюсь сервисом несколько месяцев. По дороге один раз пришлось заправиться, компания никак не компенсирует время и деньги потраченные на заправку. В поддержке сказали за заправку начисляют 50 бонусов, которые так и не были начислены, т.к. им нужен чек с АЗС.
У конкурентов всё намного с этим проще, все компенсируют и никуда ехать не надо.
1
19 февраля
У Ситидрайва наверное самый большой автопарк в Москве, плюс зона парковки просто на весь город и замкадье даже захватывает в нескольких местах, супер сервис.
27 августа 2023
Выбор машин у этой компании достаточно большой. Но вот клиентоориентированность и техподдержка оставляют желать лучшего. Как мне кажется, это в первую очередь связано с активным влезанием Сбера во все сферы деятельности и с работой неквалифицированного топ-менеджмента, которые либо не хотят, либо не могут грамотно настроить бизнес-процессы в компании (если просто не можете, обращайтесь ко мне, я наведу порядок).
На этапе регистрации возникла проблема с проверкой водительского удостоверения, причем само приложение не выдаёт никаких сообщений, только по циклу все снова и снова просит заново сфотографировать права. Когда позвонил в службу поддержки, оператор мне объяснила, что система не нашла в базе мои права (выданные, между прочим, в 2019 году на 10 лет). В принципе, это все что она мне сообщила, никаких рекомендаций и предложений от нее больше не поступало. Что делать? Как быть? Я же не ***, а законопослушный гражданин.
Но, мне как клиенту, стало очевидно, что ей не особо важно буду ли я брать машину Ситидрайв или другой компании. Она хотела не помочь мне в решении моей проблемы, а сделать так, чтобы я просто не мешал ей наслаждаться хорошим рабочим днём, без лишних проблем.
Я часто по необходимости нуждаюсь в ТС и поэтому, выбирая компанию, решил остановиться на Ситидрайв. Но, знаете ли, после такого, у меня возникло лишь одно желание, оставить компанию с их специфичным сервисом. И, пусть все идет как идет. У Сбера денег много. Он может себе позволить и такой "продуктивный топ-менеджмент" с которыми в случае проблем нет возможности связаться, и такую поддержку, которая работает в стиле "солдат спит - служба идет".
Конечно, каждый для себя решает сам, каким сервисом пользоваться. Просто, в случае возникновения проблем, не говорите, что вас не предупреждали.
26
3
21 февраля 2024
Произошла неприятная ситуация, при выезде с парковки, в меня немного въехал таксист и я обратился в техническую поддержку по телефону, где:
1. Мне все супер понятно и конкретно объяснили (даже спросили как я себя чувствую)
2. Вызвали ближайшего техника
3. Дали ЧЕТКИЙ и ПОНЯТНЫЙ план действий
После того, как я все сделал и приехал техник (отдельный респект парню), он:
1. Адекватно и объективно оценил ущерб (там одна малюсенькая царапина была, но как факт, он сразу дал адекватную оценку)
2. Максимально простым и доступным языком дал следующий план действий
3. Помогал со всем, начиная с приезда и заканчивая оформлением европротокола
После чего, со мной созвонился юрист, который:
1. Не сразу понял какой ущерб, и вместо того, чтобы накидать пустоты и диких наценок на придуманный ущерб — максимально адекватно попросил дать фактуры и доказательств, что все остальные косяки не мои
2. После получения всех фото, максимально адекватно оценил ущерб
Как итог, просто максимально приятно и душевное отношение, честно, я читая паблики и прочие истории — крайне долго боялся попасть в подобную ситуацию. Но пережив на себе, единственное что вам хочется сказать — огромный и огромный респект!
1
10
25 сентября 2024
Все устраивает! Машины чистые, хорошие, Очень удобно пользоваться. Кэшбэк есть. Супер 👍👍👍
1
1
26 февраля
Достойный уровень сервиса а Ситидрайве, молодцы, красиво делают.
1
30 июля 2024
После неоднократных попыток зарегистрироваться в этой компании пришел отказ и блокировка аккаунта без объяснения причины. После моего звонка службу поддержки и долгого ожидания ответа, мне сообщили, что моего водительского удостоверения нет в их базе и больше они по этому поводу ничего добавить не могут. Мое водительское удостоверение действует еще 4 года, при проверке документов сотрудниками ДПС проблем никогда не возникало, также не возникало проблем при регистрации в других каршеринговых компаниях, а тут такое… Я бы вообще не советовал обращаться в Ситидрайв, но к сожалею в Звенигороде только они работают, хотя как работают? У меня это не получилось проверить
4
1
4 января 2024
Машины в среднем техническом состоянии. Техническая поддержка, как класс отсутствует.
Давно, но редко пользуюсь разными каршерингами.
Такое ощущение, что компания в основном зарабатывает на штрафах.
30.12 взял машину недалеко от дома и поехал на встречу, в приложении и на панели никакого криминала (пожалел, что не сфотографировал), посреди дороги на скорости машина глохнет, начинает различными датчиками гореть панель и показывать низкий уровень топлива (в приложении все ок - 488 км осталось). Скатился на обочину
Звонок в ТП, объяснение ситуации, скриншоты панели и экрана приложения, 2 часа ожидания техника (оказывается у них пересменка, клиентоориентированность выше всяких похвал) в машине, которую по правилам покидать нельзя.
Приехал техник, сфотографировал машину и долил топлива, больше ничего не проверяя, и уехал.
Через день приходит штраф 6000 руб за полный расход бензина…,???!!! Попытка оспорить, и опять просто ссылка со стороны компании на пункт договора о полном расходе топлива и моей обязанности заправить автомобиль ( для этого конечно было бы неплохо знать о такой необходимости по показаниям панели приборов), никакой причиноследственной связи и установления причины сбоя показаний приборной панели или их отсутствия. Оспорить штраф можно только один раз дальше написать. Подать ничего нельзя, штраф просто списывается.
Фото - так выглядит доказательство пустого бака в машине и ее видимо исправного состояния на тот момент.
6000 руб конечно не материально, но сейчас пишу заявление в суд. Очень не понятен принцип работы компании с клиентами.
20
2 июля 2024
сервис явно загибается.
был вынужден пользоваться более месяца, пока личный а/м находился в ремонте. По ощущению - каждый второй автомобиль с горящими индикаторами на панельной доске и часто с неработающими агрегатами. Причем это относится не только к старым авто, но и к новым "китайцам" сегмента "комфорт" (там вообще может не корректно работать блокиратор колес на автоматической коробке в режиме паркинга, не опытным водителям лучше не ездить!). Несколько раз пришлось прерывать аренду и искать альтернативу.
В последний раз автомобиль пришлось экстренной парковать сразу после начала аренды, т.к. двигатель трясло и колбасило. Когда я оставил заявку в приложении, что машина в нерабочем состоянии и ее нужно снимать с линии, ответа мне не последовало, зато через какое-то время пришло сообщение, что я должен оплатить штраф за эвакуацию автомобиля ))))
на мой запрос, объяснить, почему на мою заявку никак не отреагировали, вразумительного ответа не поступило.
Короче, сервис не выгодный экономически (за месяц я потратил порядка 30 К - можно было брать машину в долгосрочную аренду), техническое состояние аварийное, сервис максимально заточен на отъем денег.
Общий совет: ребята, если у вас загорелся "чек инжайн" или еще какие-то сообщения угрожающие на приборной доске, непонятные звуки и вибрация, сразу вызывайте сотрудника сервиса ПО ТЕЛЕФОНУ (сообщения в приложении там никто не читает), снимайте все его действия на телефон, актируйте поломку. В противном случае, на вас потом могут повесить все, насчитать штрафы, пени и т.д.
ну а так да - с таким подходом они скоро вымрут
6
2 октября 2024
Если бы можно было поставить -100,пыталась зарегистрироваться в Ситидрайв,не получилось,выматала все нервы,в жизни столько не фотографировалась,все в порядке с документами,РФ,права,не тот номер телефона и все ,что за маразм,все каршеринги нормально все,сити что то не устроило,треш просто какой-то, нужна то была пара недель,пока авто в ремонте.
2
1
20 января 2024
Не понимаю 90% негативных отзывов пользователей каршеринговой компании «Ситидрайв». Видимо, люди не пользовались «делимобилем». Ребят, езжу уже почти год. Эмоции от сервиса и поддержки - один восторг. Всех друзей, родственников и товарищей уговорил отказаться от других каршеринговых компаний в пользу ситика, после необоснованных штрафов у других.
В этой компании я действительно осознал, что если ты не нарушаешь правила дорожного движения и сервиса предоставления автомобилей, то и штрафовать тебя незачем.
Одна благодарность!
3
13
5 марта
Постоянно пользуюсь. Цены адекватные. Почти во всех машинах есть держатель для телефона.
26 сентября 2024
Очень удобно брать для поездок в аэропорт, во всех московских можно завершать поездку, но и по прилету тоже удобно.
1
3
19 февраля
Где бы я ещё на Тесле покатался) классный карш, цены более чем вменяемые, хотя та же Тесла конечно в копейку выходит, но по фану имба
8 августа 2024
Ужасная компания, машины все побиты даже 10 фоток не хватает чтобы запечаталить все косяки, подходишь к машине новой, а у нее уже колеса спущены, приложение вечно не работает, постоянно проблемы, три дня пытался зарегестрироваться в итоге каким то чудом сработало, пришло уведомление о штрафе, захотел оплатить, приложение выкинуло на давало номер ввести даже, УЖАС!!!!!
4
11 августа 2024
Не понятно почему гражданину РФ у которого нет постоянной регистрации, но есть временная в Москве, платежеспособный, с огромным опытом вождения без Дтп и пользующийся аналогичными сервисами отказывают в регистрации в СитиДрайв и не рассматривают индивидуальные случаи, а тупо отказывают. Ну видимо незаинтересованность в клиентах и безразличное отношение основной принцип кампании.
5
1
2 февраля
С декабря месяца каждая третья машина не находится в указанном месте, а если арендовать в центре, то три из 4х будут не там где указано.
Ужасный сервис!
2
27 ноября 2023
Брал машину по тарифу "Фикс".
Пятница, вечер, из Москвы в Балашиху. Хорошая погода, понятно что пробки. Поэтому смотрел только тарифы с фиксированной ценой. Перед началом аренды у меня был выбор:
Сервис "Я" - 1200 рублей,
Сервис "Д" - 1100 рублей,
Сервис "Ситидрайв" - 700 рублей. И хотя Ситидрайв не имеет завершения аренды у моего дома, но всё же цена хорошая. И я выбрал Ситидрайв, только по цене, пусть я припаркуюсь в соседнем районе - зато дёшево. Специально зарегистрировался у них, первая поездка.
В описании тарифа "Фикс" сказано: "вы указываете конечную точку маршрута, мы рассчитываем стоимость" - всё предельно понятно, просто и удобно, как у всех. Я указал конечную точку. Приложение рассчитало мне стоимость - около 700 рублей. Всё отлично, поехал.
По итогу поездки с меня списывают 1300 рублей.
Написал в службу поддержки. Дальше примерно такой диалог (длится уже две недели):
- Вы не уложились в отведённое время поездки, поэтому с вас списали в два раза больше.
- Какое время поездки? Это тариф "Фикс", это не поминутный тариф!
- В тарифе "Фикс" время тоже учитывается.
- Где оно указано, откуда я мог знать об этом?
- Оно нигде не указано, но оно есть!
- Подождите. По условиям тарифа - я указываю конечную точку. А вы рассчитываете стоимость. Я указал? Вы рассчитали? Какое ещё "время поездки"?
- Система, рассчитывая время поездки, посчитала одно время. Но потом образовались пробки и время увеличилось. Поэтому надо доплатить.
- То есть ваша система ошиблась, а я должен за это доплатить? Какого чёрта, при чём здесь я? В тарифе "Фикс" время поездки - это ваш риск. Как вы там рассчитываете время и стоимость поездки - мне дела нет, можете даже не рассказывать! Была озвучена цена - я с ней согласился. Меня не информировали о тайминге, о необходимости что-то доплачивать, никто не спросил моего согласия на эту доплату. Чем тогда вообще ваш тариф "Фикс" отличается от поминутного?
Служба поддержки очень похожа на тупого бота. Дальше мне шлют совершенно однотипные письма "в перерасчёте стоимости будет отказано". Ни одного ответа ни на один вопрос. И они прямо признают, что о лимите времени на поездку не знает ни один пользователь. Что оно нигде не указано. Но оно есть. Что это, если не обман?
То есть они могут объявить вам, к примеру, что стоимость поездки от москвы до Питера - 100р. А потом окажется, что это было только при условии, если вы сможете доехать за 5 минут, о которых вам никто и нигде не сообщал, даже никаким мелким шрифтом, ничего об этом нет. А раз уж вы не смогли за 5 минут - то платите 50 000 рублей, типа сами виноваты. А что мешает миллион рублей снять? Да в общем тоже ничего, от балды ставь сумму.
10
1
3 августа 2024
Только один плюс, что много машин, на этом все. Попал в маленькое дтп, помял не много грз. Пришлось заплатить 6000₽ за немного деформированный грз. После оплаты меня забанили. Никому не советую пользоваться их услугами, выбирайте другие более лояльные к клиентам сервисы.
17 января 2024
Пользовался данным каршерингом.
Не советую данный сервис.
Брал машину были проблемы то с педалью газа то с тормозами.
Не во всех машинах есть крепление под телефон большинство из них сломаны. Несколько раз машин по геолокации вообще не находил.
Служба поддержки ни м ни б не могут ничего сказать толком. всегда проверяйте щётку для снега у них с ними проблемы. и делайте фото всего чего тока можно выставляют штраф за грязные сидения если даже это не вы их испачкали. Один раз заказывал машину ко времени. в 8:40 пришло уведомление извините машины нет. Торопился на работу пришлось искать по близости. это нормально? взяли и за ранее не предупредили.
14
14 апреля 2024
Взяли машину в Ситидрайв доехать до пункта назначения. На МКАДе неожиданно закончится бензин. При этом никаких сопутствующих сигналов не было ни в приложении, ни на панели (как у других нормальных организаций: предупреждение либо заправляешь, либо не берешь). Позвонив в поддержку, нам заявили, что мы должны были при брони проверить машину на наличие бензина. Хотя, в приложении указано, что нужно проверить доки и повреждения, все! Про бензин ни слова нигде. Предложили три варианта исхода ситуации: толкаем машину на парковку и оставляем (на МКАДе!), бежим до заправки за свой счет берем тару и бензин и катим до заправки или приезжает служба, но нам выставляют штраф 6000₽! За что, Карл?! По этой логике водителю надо и другие жидкости проверять (масло, омыватели и тд) и в случае их отсутствия, мне влепят штраф за то, что двигатель сдох??! Я водитель-женщина с маленьким опытом в деле «механическом». Я не всегда догадаюсь посмотреть на бензин. И до этого были звоночки, но это край. Благодарю!
5
2
9 июня 2024
Добрый день!
Практически не пишу негативные отзывы. Но тут пригорело.
Получил штраф за неправильную парковку. Автомобиль эвакуировали и мне пришёл штраф за нарушение пункта договора от Ситидрайв. И самое интересное, без фото нарушения.
Я не против нести ответственность, пользуюсь услугами больше года и это был 2 штраф, до этого незначительный и с фото!
Что я получил в виде лояльности и поддержки компании? Правильно, отписку:
Роман, здравствуйте!
Решение по поводу эвакуации автомобиля принял сотрудник ГИБДД/МАДИ/КТ.
Полная информация об эвакуации автомобиля направляется на ваше имя от службы ГИБДД в течение около 2-2,5 недель (обычно Почтой России). Сроки зависят от органа.
Разъясняем, что вы имеете возможность самостоятельно оспорить постановление по делу об административном правонарушении. В случае отмены постановления и признания эвакуации незаконной, просим вас направить нам копию решения - для возврата списанных за штраф денежных средств (п.8.14 договора).
Обращаем ваше внимание, что сама компания не заинтересована в простое автомобиля на штрафстоянке, а не доверять сотрудникам ГИБДД у нас оснований нет.
Т.е., клиент должен сам искать фото, тратить время. В то время когда Ситидрайв принимает штрафы от органов без фото.
3
1
15 декабря 2023
5.12 мне нужно было ехать в больницу на процедуры (у меня проблемы со спиной и для меня это очень важно), мы с подругой забронировали машину, дошли до неё, в итоге на месте её не оказалось, позвонив в поддержку нам сказали что она на месте ищите, мы продолжили искать по сугробам. Позвонив второй раз нам сказали что сбилась геолокация сбилась и нам нужно идти через весь район (на тот момент идти мне уже было очень больно). В итоге мы пошли снова через сугробы, тк был очень сильный снегопад. И машины снова не оказалось на месте! Оператор нам сказала что машина наверное "потерялясь"!!!! У вас не работает служба локации? За что вы получаете деньги?! В итоге забронировали машину в другом районе и до неё пришлось ехать на такси! Отвратительное отношение к клиентам
15
3
24 сентября 2024
Попросил операторов ,через тех поддержку убрать припаркованный на тротуаре автомобиль ситидрайв - спросили только ,что он полностью перекрывает тротуар ,а видимо правила ПДД, то что с очень давних времён парковка на тротуаре запрещена ,они видимо не знают
2
26 марта 2024
Очень люблю этот каршеринг, удобная программа лояльности с кэшбеком, цены приемлемые и главное хорошие авто! Пользуюсь 3-5 раз в неделю стабильно.
2
4
16 апреля 2024
Какая то странная история происходит, на некоторое время осталась без личного авто, но думаю каршеринга достаточно, справлюсь. Ага….арендовать авто не проблема, а вот уехать на нем, по истине игра в рулетку. Арендую, прихожу, колесо спущено, отменяю. Прихожу к следующей, тоже самое. Я бы не писала отзыв, если бы это произошло раз, но так всю неделю. Салоны авто грязные, машины битые сильно. Конечно, ни что не вечно, но обслуживать автомобили нужно чаще. Но и последнее, что заставило написать отзыв, так это работа приложение. Навигация работает невероятно странно, один из случаев- авто стоит у метро, прихожую и его там нет. Тоже переодически повторяется проблема мне зависимо от того в центре я или на севере Москвы.
5
25 марта 2024
Брал два раза в марте, описываю ситуации: 1) Машины, ломаются, при этом никаких компенсаций нет. Типа: "Сам решай, как добираться (такси за твой счёт, новую машину не дадим), а мы пересчитаем тебе остаток аренды по формулам, которые известны только нам, и определяются по внутренним регламентам, которые мы тебе не скажем". 2) Взял машину на 5 дней, думал заправят в течение этого времени, топлива осталось на 60 км, написал в службу поддержки. Говорят "Езжай и заправляй сам, мы не обязаны, у нас очередь. И вообще арендованные машины мы заправляем в последнюю очередь (типа у нищих слуг нет, взял и заправляй сам, но там, где мы скажем иначе денег не получишь за бензин)". Я спрашиваю, когда подойдёт моя очередь? Ответ "мы не скажем - это наша внутренняя информация". Я говорю, я могу заправить на удобной мне заправке, но верните деньги на карту. Ответ "Нет - мы вам вернём на бонусный счёт". Я говорю сколько вы вернёте, если из 5 дней арендя я использую один день. Ответ "Сколько посчитаем нужным, формула расчёта - это закрытая информация". Разговаривал я с Егором с номером 86, ФИО он называть отказался. Вот такое у них отношение клиентам.
4
17 мая 2024
Добрый день!
Арендовал авто по пути следования, мимопроезжающих водители подсказали о наличии грыжи на переднем правом колесе. Остановился позвонил на горячую линию как добросовестный клиент. После чего мне сообщили что проведут диагностику о причастности меня к порче авто и свяжутся. При этом нигде по пути следования не останавливался, скорость не превышал. Далее арендовал другой авто и поехал по своим делам. Через два дня приходит штраф в 8000₽ и фото сделанное почти в 11 ночи(это видимо диагностика) прикладываю ниже. И не слова о сказанное ранее диагностике, догазывающей мою вину в порче колеса... Сам себя виноватым категорически не считаю, репутация компании упала в моих глазах и знакомых. Впереди видимо суд.
3
16 мая 2024
Воспользовался каршерингом Ситидрайв для поездки Москва-Владимир и обратно. Проезд по платной трассе с безбарьерной средой М-12. По прошествии двух недель Ситидрайв списал с карты почти 1,5 тыс. руб. якобы за проезд по платной трассе, уведомив в смс, но ни чек, ни какой-либо другой подтверждающий документ за что списаны дс не предоставляет. Техподдержка держит глухую оборону, что у них нет подтверждающих документов. На каком основании они списывают деньги с карты и за что и почему именно эту сумму только им известно. Списать могут любую сумму в любой момент без всяких чеков и оснований. Большой вопрос к ним с юридической точки зрения, почему ЮЛ не предоставляет отчетные бухгалтерские документы клиенту.
4
21 июня 2024
Самый интересный каршеринг, с адекватными ценами, много новых, разных машин и единственный в СПб имеющий электрокары! Еще остается добавить грузовые автобусы и цены им не будет!
28 февраля
Пока что лучший каршеринг, которым пользовалась, все интуитивно понятно, инцидентов с непонятными списаниями денег не было, хорошая поддержка, адекватные цены
Но иногда машины грязные и неухоженные, особенно мне везло на Киа Рио с грязным салоном, но большинство машин в хорошем состоянии
Круто, что бесплатный осмотр и ожидание 20 минут, у других компаний это гораздо меньшее время
19 января 2024
Очень удобная регистрация, машина стояла рядом во дворе, Киа, чистенький салон, полностью заправленная , печка отлично работает. Приятно пользоваться
4