Ситидрайв
1449 отзывов
26 июля 2024
Самая плохая компания.читайте договор внимательно,куча рифов.обвинили что я передал авто другому и выстовляют счёт 150000.я чё купил авто,в кредит.
2
27 декабря 2023
Брал автомобиль недалеко от своего дома. Все сделал по правилам и отправил фото в приложении. На авто были повреждения, сфоткал и отправил. Доехал до места и завершил аренду. На следующий день приходит смс о том что я попал на этом авто в дтп и скрылся. Расписали последствия и тд. Я позвонил им и объяснил ситуацию, что отправлял фото с повреждениями и можете найти их. На что оператор сказала: " Фото ваших у нас нет. Есть фото следующего пользователя, который зафиксировал повреждения." В этот же день пришло смс, где указано место осмотра авто. Поехали туда и провели осмотр. Все что было повреждено и сфоткано, записали в акт. Подписал акт и указал, что не согласен. На следующий день выставили штраф +100к. За капот и трещину на бампере.
Никакие данные (фото, передвижение предыдущего пользователя), естественно, каршеринг не предоставит.
Будем обращаться в органы.
Всегда делайте фото на телефон и храните в облаке!
За то что на фото, хотят содрать почти 120 тр., хотя этого не совершал.
Будьте осторожны!
4
1
7 января
Мне нравится что очень понятный сервис и при этом очень много подсказок, ответов на вопросы. И даже техподдержка всегда на подхвате, быстро отвечают и с эмпатией:)
2
26 августа 2024
Машины в основе своей всегда чистые и вымытые, но бывает видно люди курят в салоне, потому что иной раз сажусь в автомобиль и прямо чувствую табачину, я сам не курю и как-то это неприятно прямо скажем.
20 июня 2024
Удобный каршеринг, беру для поездок с ребенком, машины не прокуренные, детское кресло всегда в порядке. Есть много мест, где можно оставить машину, вообще не надо с этим заморачиваться. Все начисления отслеживаю, всегда все верно считают.
4
1
14 февраля 2024
Ужасный сервис. Выписали штраф. Я с ним не согласен. Служба поддержки, сказала - обжалуйте самостоятельно. При этом текст постановления не предоставили. Ок. Нашел сам. Написал жалобу сам, отправил. Получил ответ - штраф не на Вас, а на юр. лицо....И что дальше ?замкнутый круг. Заплати им еще комиссию в 20% от штрафа за администрирование и бездействие полное!
2
27 августа 2023
Произошла ДТП в Санкт-Петербурге виновник до сих пор не установлен. Документы по ДТП их нет пока не вынесено решение.
С меня списали односторонним решением 15 000 ссылаюсь на пункт договора.
Созвонился по официальному номеру 5 раз пытаюсь разобраться в ситуации. На данном этапе аккаунт в Ситидрайв заблокирован с 26 августа. У меня за последние несколько лет не было ни разу ДТП по моей вине.
Заявки отправленные через телефон не работают. Со мной просто не связывается никто. Любые запросы игнорируются и отправляются напишите на почту всё что вы хотите сказать.
С моей стороны выглядит очень странно подобные решения. С учётом того что я лояльный клиент и много пользуюсь каршерингом.
Не вздумайте пользоваться подобным сервисом. Можете остаться в дураках с вами просто никто не будет общаться
7
18 октября 2024
Нравится, что действует буквально по всей Москве, в т.ч. за МКАД есть зоны паркинга, функциональный сервис.
1
8 января 2024
Вот что понравилось. Машины новые, места где можно парковать больше всего и даже пригород в частности Павловск. Немного цены дороговато.
1
25 июля 2023
Очень классная компания, у них интересные тарифы и аппетитные тарифы. Много раз сталкивался с разными ситуациями, но поддержка всегда адекватная и очень помогала)
1
26 октября 2023
Вчера сделал аренду авто, шел 15 минут, пришел. Авто нет, в радиусе 200 метров вообще машин нет. Пришлось бронь отменить и новую арендовать. Ещё 15 минут прошел, но уже бесплатного времени до начала аренды ситидрайв не дал. В дальнейшей переписке с ситидрайв объяснили что время между стендами менее двух часов, поэтому бесплатно дойти до авто нельзя. То есть по вине ситидрайв , так как авто на месте не было, я заплатил лишние деньги .
3
12 марта 2024
Уважаемые администраторы или модераторы данного карширинга, вы по не понятным причинам блокируете аккаунт при проверке документов и после этого даже не можете объяснить причину. Хотя все было сделано по вашей инструкции
22 января 2024
Заманивают низкими ценами и большим автопарком, но в реальности удивили отсутствием сервиса.
3 машины подряд неисправные. 2 замигали на приборной доске прямо в пути. Поддержка в приложении мало того, что не работает, так еще и сами спустя 3 дня позвонили с претензиями. Сервис из забытого советского прошлого.
20 февраля 2023
Использую несколько других каршерингов последние пару лет, но решили протестить еще и это "сервис".
Установила приложения, ввела промокод на первую поезду, в приложении все ок, применен. Но при завершении, списана стоимость, в поддержке ответ, извините, извините, туда-сюда, пересчитать не можем, но вот новый промокод.
Я - ок, мало ли какой сбой, ввожу промокод и спокойно совершаю вторую поездку.
Ситуация повторяется.
Из поддержки приходит ответ:
"Ответ Ситидрайва:
Перерасчет в данном случае не предусмотрен.
Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы вынуждены были столкнуться.
Передали информацию в отдел компенсаций, для рассмотрения возможности предоставления вам нового промокода.
Вам обязательно поступит уведомление по обращению. Оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Надеемся на Ваше понимание. Благодарим за обращение!
Занавес....
13
2
3 октября 2024
Лично меня полностью устраивает данный каршеринг, цены, качество, зона парковки, среди альтернатив оптимальный вариант, я считаю.
1
1
23 декабря 2023
Мне нравится, норм, цены, бонусная программа оч выручает, хотелось бы по больше зоны парковки в моём раёне
1
10 октября 2023
Ситидрайв очень порядочная кампания. На телефонные звонки отвечает всегда, на заявки реагирует быстро и оперативно. В моей ситуацие разобрались быстро, вернули деньги и удовлетворили все мои запросы и заявки. Желаю кампании дальнейшего развития и процветания бизнеса. Рекомендую СитиДрайв!
1
2 августа 2024
Классный сервис! Пользуюсь постоянно, машины всегда свежие. Удобное бронирование через приложение. Рекомендую всем, кто ищет надежный каршеринг.
2
8 августа 2024
Позапрошлой ночью срочно понадобилось авто... выручил меня Ситидрайв. Нашел машину через приложение за пару минут. Скорость это вообще про компанию по всех смыслах) Очень доволен сервисом, буду пользоваться!
30 апреля 2023
Все отлично, подача авто супер - пташка. Автомобили всегда чистые и заправлены, разнообразие автомобилей радует, цены приемлемые
3
17 июля 2024
Каршеринг суперский.
Сначала брал потому что дешево, теперь потому что в принципе нравится по выбору машин и тарифов, выгодно брать на несколько дней в поездки, и что главное можно уезжать из Москвы.
3
9 апреля 2024
Один из лучших каршеринговых сервисов с точки зрения цены и качества. Недавно сделал для себя большое открытие, здесь можно взять авто в аренду на месяц без оклейки и пользоваться как своей машиной. Услуга очень выручает, тем более что авто представлены в разных классах и ценовых категориях. Я доволен.
1
27 апреля 2024
Раньше был нормальный сервис . Сейчас я бы не рекомендовал его никому. Проще действительно взять личную машину, а не играться с этой компанией.
За последний год косяков прибавилось много, то машины в указанной геолокации нет , то машина не исправна . Ответы в поддержки - ноль . Кого туда только набирают не понятно . Компенсации за неоказанные услуги - 0.
Плюс только один . И то маленький . Если хочешь купить китайскую машину это хороший способ ее протестировать. А так. Не выгоден и компании плевать на клиентов . Расстаюсь с ними с легким сердцем )
7
25 февраля 2024
Поддержка не делает ничего, кроме перекидывания ответственности
Машина заняла место во дворе дома, перекрыв частный гараж, на что поддержка сказала, что ставить во дворах не запрещено, а чтобы возможно решить проблему со въездом в гараж, предоставьте документы на право владения гаражом
1
23 августа 2024
Лучший городской транспорт: выгодно, комфортно и приемлемо по деньгам, за каршерингом будущее.
13 февраля 2024
Каршеринг работает хорошо, машины всегда в наличии и по городу можно быстро найти в любой точке. Тарификация понятная, видно, что не переплачиваешь. Есть кэшбэк, который можно использовать для дополнительных поездок.
1
22 ноября 2024
ооочень большая зелёная зона, до МКАДа вообще везде парковаться можно, и главное что парковки бесплатные.
2
9 января 2024
Один из любимых сервисов каршеринга. Самый высокий статус и самый большой кешбэк. Единственный минус - начали задирать цены. Ай яй яй
1
16 мая 2024
Списывают деньги за ошибочный выставление этой конторой штраф за штраф который был аннулированный в 2017 году, беспредел, удаляю аккаунт и не советую никому пользоваться этим каршерингом
2
23 июля 2024
Приложение, которое постоянно косячит с открытием и закрытием авто. Не закрылось авто - получай списание денег весь день. При этом никакого уведомления вы не увидите. А за их косяки вам же еще выставят штраф, что машина стояла не закрытая. То есть, ты платишь за аренду плюс еще сверху))) Вот это клиентоориентированность). Частая ситуация: забронируешь машину, идешь к ней 20 минут, и по итогу на месте её не оказывается. В «поддержке» отвечают: авто в другом районе города, поищите другую машину. Ситидрайв не посоветую даже врагу и отговорю всех друзей пользоваться им.
2
3
5 января
Хорошие цены, шикарные акции. Пока только 10 конфеток набрала, ну, посмотрим что выиграть удастся, в сентябре мне повезло на бонусы хотя бы.
1
1
16 января
Скинул заявку , позвонили, при оформлении попросили предоплату, оплатил, пропали, ***
18 июня 2023
Лучший каршеринг!!!! Хочу выразить благодарность сотрудникам за внимательное отношение и понимание ситуаций!!! Если есть выбор, всегда выбираю Вас!
Просьба: расширьте ещё географию 🙏
2
1 июня 2024
Пять главных плюсов: хорошие бонусы и частые промокоды, много выбора по моделям, большая зона покрытия, 2000 км на дальние поездки, самые низкие тарифы из тех, что я пробовал.
3
1
19 ноября 2022
Пользовал в Санкт-Петербурге. Хорошая зона покрытия по области. Лучше, чем у конкурентов. Сервис удобный. Машины новые. Цены невысокие. Единственный минус - в зоне с не очень сильным интернет сигналом иногда проблематично закрыть машинку на режим ожидания. Но всё решаемо. Сервис однозначно рекомендую.
2
9
5 апреля 2024
Неправомерно штрафуют за то, что якобы оставляешь машину на закрытой территории, хотя это не так. Доказать им что-то невозможно, просто списывают деньги и все.
Зимой постоянно очень грязные машины и отсутствует омывайка.
3
21 мая 2024
Всё нравится, цены самые приятные из всех каршеров, но это постоянное сэлфи при каждой аренде🤦♀️
1
26 октября 2023
Выражаю большую благодарность менеджеру службы поддержки Тимуру! Помог найти забытые банковские карты, согласовал встречу с новым арендатором машины! Отнёсся с пониманием и заботой! Большое спасибо!
3
23 декабря 2023
Компания и сервис, в целом хорошая, но проблемные вопросы решают отвратительно!!!
Было ДТП, оба вину не признавали, направили дело в суд! До вынесения решения, каршеринг решает списать с меня 15.000!теперь готовлю разбирательство в отношении карша!
Мир всем)
3
16 января
Худший каршеринг! Присылают вымышленные штрафы. Пользуюсь другими все без проблем.
1
20 мая 2023
Одна звезда за ценник. В остальном самое ужасное приложение на рынке каршеринга. Было многократное обращение в службу поддержки, касаемо того, что их приложение глючит и/или работает некорректно. У них отговорка всегда одна - в программе сбоев не зафиксировано. Один из последних случаев: приехали на адрес, перевёл машину в режим ожидания, проходит час, с меня списывают деньги по поминутному тарифу пользования, то есть вместо 3х рублей в минут, по 11 рублей в минуту. Звоню в службу поддержки, получаю ответ - вы не закрыли двери. Говорю - не может быть, я проверил их физически. На что мне говорят - команды на закрытие небыло! Я спрашиваю, а какие тогда команды были, ответ, две команды открытия подряд 😨 на мое замечание что не может быть подряд две команды открытия без команды закрытия дверей, менеджер согласилась, но сказала, что без скриншота с тем что в приложении бегунок был в положении «закрыто», они мне ничего не компенсируют. В результате я написал в поддержку, мне все же сделали перерасчет, я сначала радовался, но потом мне пришло письмо - «мы пересчитали, но в следующий раз пришлем вам штраф, за то что не закрыли двери, до 15 000 рублей», я возмутился, еще раз все описал, еще раз написал, чтобы они сами подумали о двух командах открытия без команды закрытия дверей, на что мне пришел ответ их любимы - в программе сбоев небыло зафиксировано … к сожалению продолжаю пользоваться ими так как финансово они более выгоднее чем другие, но с учетом того что из за их работы можно и на штраф налететь, а судя по тому, что пишут в комментариях -это реально, то придется отказаться. Хотя еще год назад уровень сервиса был в разы лучше и выше.
Сегодня кстати 10 минут пытался попасть уже в забронированную машину с активной арендой … но вроде как на всем сервере у них была проблема. Но по факту их всех приложений каршеринга - это самое плохо работающее … Ситидрайв, может уже начнете работать над улучшением и клиентоориентированностью?
4
30 апреля 2023
Забронировал машину, но когда начал осматривать, увидел что в салоне видимо предыдущий пользователь либо вез собаку, а скорее всего свинью, весь салон был просто в грязи. Очевидно что и сам пользователь тоже свинья и даже не удосужился хоть немного протереть салон.
Но проблема в другом. Ехал с семьей и пришлось протереть салон. Написал в поддержку, думал может как то компенсируют, потому что минут 20 потратил на то чтобы убрать все это, а это, при аренде 15,65 почти 400 р. Но в ответ получил отписку типа «вы воспользовались сервисом, значит нам плевать что там было… Ваши минус 400 наша прибыль…». Вот в общем то и сервис что называется!
Так что в следующий раз задумайтесь, прежде чем выбрать этот сервис.
Фото грязного салона к сожалению нет, но приложу скрин ответа для наглядности.
4
24 января
В каршеринге обычно чистота в салоне авто радует.
23 декабря 2024
Мы часто пользуемся,пока нету своей машины. Просматриваемся,какую выбрать.
1
14 октября 2024
Отличный каршерринг, хорошие автомобили, и их реально много по городу находится, у меня ещё ни в одном районе не было проблемы найти тачку для себя.
1
11 ноября 2023
Не смогла даже зарегистрироваться в сервисе. Т.к . не принято фото паспорта (страница с пропиской). Потому что штамп о регистрации стоит на номере паспорта и из-за за этого номер паспорта якобы не читается. Что мне теперь из-за этого паспорт менять? Приложение удалила. К счастью есть альтернатива в лице конкурентных сервисов.
4
2
26 августа 2024
Пока своё авто в ремонте использую Ситидрайв, две недели полёт нормальный, тачки бодрые все, цены приемлемые, короче гуд.
1
2 февраля 2024
Мне очень удобно иметь дело с "Ситидрайв". У них зеленые зоны рядом с домом, где живу и прям напротив офиса, где работаю. Проснулся с утра, выпил кофе и пока спускаешься, уже можно машину арендовать, благо, они почти всегда присутствуют на парковке, можно просто в окошко посмотреть.
1
2
11 декабря 2022
Что могу сказать, по состоянию машин лучше чем яндекс. Но случилась не приятная ситуация. С вечера заказала машину на 9-15 утра. Соответственно в 8-55 должно было включиться 20 мин на дорогу до авто. Вместо этого появился статус- " Мы не смогли привезти машину, попробуйте поискать другую по близости". Сити-драйв, к вам вопрос: зачем вы предлагаете услугу, которую не способны оказать? И почему ставите клиента перед фактом впритык, вы что только в секунду начала отсчета времени бронирования узнали, что машину не привезете?
В итоге была вынуждена топать Бог знает куда и ехать на модели, которая меня не устраивает и втридорога
Так же вопрос, почему в зимнее время почти во всех авто нет щеток или вы предлагаете людям передвигаться везде с личной?
11
1
27 апреля 2024
Хороший каршеринг но только надо быт внимательно так как у них свой штрафы который самы пишут. Так то дешевле и удобно
1
2