Пять лет пользовался без проблем. А тут какая-то нелепость, как я подумал сначала, встряла в наши отношения. Прилетает штраф 3к за парковку авто на газоне с фото, где я машину не оставлял! Тупо через дорогу в сугробе. Тот факт, что за 8часов после окончания моей аренды в лютый снегопад, свежие следы от авто во время фото фиксации нарушения и признания оператора, что после меня авто бралось в аренду на 5 минут другим пользователем во внимание не принимаются. Типо все вопросы к юр отделу. Я даже видео нарыл с камеры на доме, где тип подъехал на своем авто, не найдя место для парковки, берет в аренду бричку. На которой я приехал, загоняет ее в сугроб на газон. После паркуется на своем авто по правилам на месте, где я оставил машину.
На мне висит штраф 3к.
Очень разочарован..
07.12.2023 штраф аннулирован. Осадочек остался
Абсолютно не клиентоариентированая компания. Вроде все красиво, но как только возникает какая то проблема, условия жесткие и даже если виноваты сотрудники, сломанный автомобиль не по вашей вине или вас введут в заблуждение аператор горячей линии этой компании, с вас стрясут деньги по полной программе! Пользуюсь этим сервисом очень давно. Накатал тысячи километров и принёс неплохую прибыль компании. Езжу всегда аккуратно, штрафов не бывает. Но недавно взял автомобиль на 4 часа, впервые припарковался в неположенном месте в середине аренды и машину эвакуировали. Естественно сразу позвонил на горячую линию, уточнил как мне действовать и какой будет штраф. Попросили завершить аренду и сказали штраф будет 3000 рублей. Через несколько дней прилетел штраф на 9500 рублей. На мой вопрос, почему аператор на горячей линии озвучил 3000 внятного ответа не дали, штраф уменьшить не хотят, говорят, что в договоре все прописано. Знайте теперь, если вас консультируют на горячей линии и предоставляют неверную информацию, то виноваты только вы сами! Компания не несёт ответственности за своих сотрудников.
Временно лишился своего авто, решил попробовать шеринг. По отзывам выбрал СитиДрайв. Ездил впервые. На Москвич3 по грибы. Брал на 6 часов, объездил несколько мест пока нашел уловистое местечко. Всё прекрасно, и автомобиль и сервис и грибы. Установил несколько приложений разных шерингов, по мониторингу у СитиДрайв в моём районе машины застать вероятнее, чем у других. У них же много зон для завершения аренды в популярных местах за городом, в том числе и вблизи моей дачи. При этом на этих удаленных площадках нет дополнительной платы за оставление машины.
Мне нужно было доехать на каршеринге до аэропорта Шереметьево. Выбрал Ситидрайв, потому что они предоставляют бесплатную парковку в данном аэропорту. Предварительно прочитал инструкцию в разделе «Вопросы-ответы». Приехал к паркингу терминала С (как написано в инструкции), шлагбаум не открывается. Звоню в тех поддержку аэропорта, объясняю, что я на каршеринге, спрашиваю, почему не открывается шлагбаум. Отвечают, что нужно брать талон. Беру, заезжаю. Потом выясняется, что его брать не нужно было. Теперь мне нужно тратить время на то, чтобы выехать, заехать обратно. К тому же ещё пришлось заплатить 350 рублей ни за что. А все благодаря тому, что в Ситидрайв не удосужились написать в «вопросах-ответах, что шлагбаум в аэропорту автоматически не открывается, и нужно звонить в тех поддержку и сообщать, что вы едете именно на каршеринге Ситидрайв.
Спасибо
Очень странный сервис каршеринга. Позвонила на горячую линию, чтобы сообщить о том, что в нашем дворе уже три дня вроскоряку стоит автомобиль их компании. Кто-то бросил: задница на проезжей части узкой дороги, переднее левое колесо на газоне. Спасает только снег ( травы не видно)))), а так 3 дня машина мешает проезду всех по двору. Не уверена, что ее уже кто-то не задел пару раз при таком положении. В ответ услышала : «для обращения сделайте фото и пришлите нам на адрес электронной почты….». Дальше даже не стала слушать. Впервые встречаю такую «заинтересованность» в свое имуществе. Ни вопроса про адрес, ни про номер авто. Только команда мне ( которая вообще ни при делах) пойти и делать фото. 🤣🤣🤣 Что еще вам сделать? Поработать за вас на горячей линии адекватным оператором? В общем, осталось вызвать ГИБДД и эвакуатор. Пусть забирают. А эти вызволяют ее со штраф стоянки .
Компани ужас наживаются как хотят, ихние юристы противоречят договору и заставляют клиентов раскашеливаться по всякой мелочи даже если арендатор не виноват, просто машейники и хапуги, предоставляют не исправные машины, битые, технические не исправные машины эта кампания предоставляет
2
1
Посмотреть ответ организации
Юрий Коршунов
Знаток города 4 уровня
25 декабря 2024
Как же круто что можно без стажа взять погонять машину, это реально нужный сервис, пока свою куплю, уже все забуду, а тут потихоньку катаюсь, и привыкаю даже к разным машинам, потому что взялся тестить китайцев.
Выставили штраф за неправильную парковку на автомобиле который взял в аренду и еще даже не дошел до него в начале аренды. Поддержка не желает разбираться. Чужой косяк оплачиваю я.
Вопрос решили. Жаль что пришлось ругаться чтобы доказать свою правоту
Хорошее обслуживание, качество, сервис.
Чистые, отличные машины. Довольно удобное приложение.
Рекомендую.
Поездки по промокоду выходят в приятную цену. Расширьте зеленую зону, побольше бы городов.
Пользовался с удовольствием. Но тут почитал договор и отзывы. В случае ДТП по нашей вине три шкуры сдерут. Судя по отзывам нет возможности оспорить претензии. Я так понимаю, таким образом зарабатывают в Ситидрайв. Читайте договор и удачи на дорогах.
Ужасный сервис ,отказали в доступе ссылаясь на недействительные права ,хотя с данными правами я езжу уже 9 лет без каких либо проблем ,видимо безопасность сити драйва слепая ,раз не могут различать дату и выдачи прав и дату замены прав 🤦🏼♀️
4
1
Посмотреть ответ организации
Елена Сидорова
Знаток города 4 уровня
1 февраля
Удобство и доступность городского транспорта от Ситидрайва очевидны: цена ниже, чем у такси, а комфорт передвижения - ощутимый плюс. Возникает вопрос: почему этот сервис ещё не стал повсеместным выбором горожан?
Маленький выбор абонементов.
Есть за минуты, фикс и часы + км.
Не нравиться что не дают выбрать минималку от часа и выбор километража.
Мне от работы до дома ехать час, мне не нужна машина на 2 часа так плюс ещё сверху оплачивай пробег.
Просто переплата за 1 час плюс оплати за пробег.
2
Посмотреть ответ организации
Onepunchman
Знаток города 3 уровня
2 ноября 2024
Супер, удобно и цены приемлемы!
Не приходится долго искать автопарк большой, сел и поехал!
Очень рад, что есть такая услуга!
Плюсы - оно работает (хотя приложение лагает чаще, чем у других каршерингов)
Минусы - им на нас наплевать
Я пользовался СитиДрайвом с самого начала их работы (перекупа у других каршерингов машин и клиентов). Но сегодня я столкнулся с откровенным воровством и жлобством, поэтому в ближайшее время удалю аккаунт. Нет ничего со словом "СБЕР", что хоть как-то уважает своих клиентов.
Взял машину на 12 часов. Забрал вещи, отвез по адресу, остался в гостях. Выхожу - машины нет! Почему? Потому что время истекло и аренда автоматически закончилась, так как возник долг в 200 рублей. Никаких смс, пуш-уведомлений, звонков. Просто завершили аренду и отдали машину другому. А между тем в ней остались ценности, стоимость которых в 10 раз больше, чем сумма долга. Что мне предлагают? Приехать самому к машине, где она сейчас находится и посмотреть, был ли человек, управляющий ей после меня, достаточно честным, чтобы оставить их в машине.
На все попытки узнать, на каком основании они сначала удержали чужую собственность, а потом просто забили болт - отговариваются строками Договора. В общем, не по-человечески и не по закону. Буду судиться.
Мутная организация машина сломалась техподдержка не работает разницу в деньгах не вернули все только ради себя на клиента глубоко до нитачки. Больше сказать и не чего полная лажа и отстой не рекомендую данную организацию.
Пользовалась ситидрайвом достачно длительное время! Есть конечно недочёты: машины грязные и внутри и снаружи, с геолокацией вообще вечные проблемы, ищешь машину по 30мин! Последней каплей стало: оставила машину сбоку ворот садика, на которых висел знак стоянка запрещена, но автомобиль никак не мешал движению. На оспор штрафа дается у них 5 дней и естественно смс о том что у меня есть штаф прислали на 7ой день. Докатаю бонусы и распращаюсь!
4
Посмотреть ответ организации
Илья Михайлович
Знаток города 4 уровня
29 января
Достойный сервис, рядом всегда есть ситиковские машины, проблем с доступностью нет, хороший кешбек за поездки.
Не смог пройти регистрацию из-за того, что приложение не дало возможности сфотографировать третий разворот паспорта. После нескольких попыток и обращения в поддержку попробовал вместо второго разворота сфотографировать третий, показать, что там нет ничего уже, и тут же пришёл отказ от службы безопасности. Продуло и удалил приложение. Двух конкурентов машинами пользуюсь, думал третий добавить, бывает машина не хватает, ну и ладно, обойдусь.
Ситидрайв это топ в мире каршеринга. Я всегда беру здесь авто, когда моя машина в ремонте или жена берет и ездит по своим делам. если появляются вопросы, персонал решает их в телефонном режиме. Вот это сервис!
Худший карш в соотношение цена/качество!
Благо есть альтернативы на рынке…
3
Посмотреть ответ организации
Оксана Озорнова
Знаток города 5 уровня
16 октября 2024
Лучший каршеринг из тех, которыми пользовалась, по цене/качеству самый оптимальный вариант. Автомобили ухоженные, никаких претензий, пару раз только чем-то замызганные сиденья попадались, но писала в ТП и брала другую машину, все оперативно.
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Григина
Знаток города 7 уровня
18 ноября 2024
Немногие кто пускает за руль с 18 лет и без оглядки на стаж, за это спасибо. Хорошие кешбеки, принимают спасибо. Также нравится что делают часто розыгрыши, ищем осьминога)
По сравнению с другими каршерингами хорошая цена, и не плохое качество, всегда ездию на этом каршеринге. Но есть маленький минус ➖ , нет зелёной зоны на территории г. Домодедово, надеюсь в скором времени будет решена проблема.
Решил впервые воспользоваться сервисом на время ремонта своей машины - арендовал у Сити Драйв машину сразу на 5 дней, оплатил 8199 руб. Подхожу к машине, а приложение не грузится (превышено время ожидания). Позвонил по телефону поддержки, машину открыли. Доехал 3 км. до спортзала, приложение не работает, закрыть машину не могу - позвонил по телефону, машину закрыли дистанционно. Выхожу из спортзала, приложение вроде заработало, но открыть машину не могу - пишет, что ошибка в моем бронировании машины, нужно завершить аренду и начать заново. Звоню в службу поддержки - говорят можем либо 5 дней по телефону открывать и закрывать машину, либо нужно завершить аренду и начать заново. Завершил аренду, а деньги не вернулись, еще списались дополнительные рубли за 3 км. поездки. Звоню снова в поддержку - говорят, что рассмотрение заявки на возврат средств в течение 5 дней, а сколько вернут не сказали - сиди и жди.
По итогу отвратительный сервис - неработающее приложение, невозможность решить вопросы, блокировка денег клиента из-за собственных же косяков. Повторно, конечно, в Сити Драйве бронировать машину не стал - доверие пропало - взял в другом сервисе, пришлось отвлекать дополнительные средства из-за нерасторопности и отсутствия клиентоориентированности у Сити Драйва. Жду возврата средств в полном объеме.
20 сентября в 9:45 я завершила аренду в зеленой зоне. В этот же день мне дважды позвонил оператор, сообщил, что я оставила машину в зоне платной парковки, в связи с чем я буду оштрафована на 2 тысячи рублей + парковочное время. Первый звонок от оператора был 20 сентября в 15:52, второй в 17:36!!! Спросили, смогу ли я переставить машину, я сообщила что не смогу, т к уже в другом городе, согласилась оплатить штраф, хотя не была никак предупреждена, что оставляю машину в зоне платной парковки ( в других каршерингах в таком случае возможен только режим ожидания). 24 сентября мне выставили штраф в размере 10т 950 р за платную парковку за все это время (4 дня). Дозвониться до службы поддержи невозможно, писала с просьбой мне перезвонить, прослушать разговор с оператором от 20 сентября ( они же записываются!), просила разобраться . Никто не перезвонил, писали письма на почту, чтобы я не волновалась. В итоге сегодня 4 ноября пришло решение, что штраф выставлен правомерно. Молодцы!
Заказали машину, но не использовали. Сделали отказ, а деньги списали! В итоге оплатили аренду, плюс ещё сверху 250 руб. За что заплатили, вообще не понятно!!! Больше не буду пользоваться сервисом! Не рекомендую
1
1
Посмотреть ответ организации
Петр Агеев
Знаток города 8 уровня
24 августа 2024
Пользуюсь Ситидрайвом для поездок на работу, вообще очень удобно и выгодно выходит, думаю уломаю руководство чтоб на будни мне по b2b арендовали машинку, круто что тут такая возможность есть.
4 месяца ездила на машинах данного сервиса, но общение с поддержкой вынудило отказаться от пользования. Села за geely coolray , по приложению
Показывало бак на ход 85 литров. По факту через 500 метров движения машина заглохла на эстакаде (кто знает кулрей-на приборке не показывает запас хода). Пришлось заказывать курьера с бензином, 10 литров заправки за свой счет не помогло, чтобы машина завелась и пришлось еще 2 часа ждать их мастера. Выставили штраф 6000р за вызов мастера! Второй штраф на меня записали через месяц- грязный салон с бутылками пива, блевотиной и окурками. Я езжу одна и при посадке и моей высадке естественно такого не было. Выставили на меня штраф.. больше данным сервисом не пользуюсь
6
Посмотреть ответ организации
Иван Козловский
Знаток города 4 уровня
15 ноября 2024
Хороший парк машин, есть из чего выбрать. За счет кешбека цена получается гораздо выгоднее чем в других местах. Часто беру машину в аренду без оклейки.
Вполне себе нормальный каршеринг. Пользовался им в Санкт-Петербурге. Машины более менее чистые, ценник адекватный. Неприятных ситуаций не возникло. Единственное удивило то, что нет топливных карт, т.е. ты заправляет за свои, а потом по чеку возмещают бонусами, это не очень удобно на мой взгляд.
1
Посмотреть ответ организации
Вероника Григина
Знаток города 7 уровня
9 августа 2024
Если ищите удобный и качественный каршенирг попробуйте Ситидрайв. Машины всегда в хорошем состоянии. Тарифы нормальные. абонементом правда только с 20 лет можно пользоваться (мне плюс, сыну минус))
Стоит машина под окнами и сигналит на протяжении часов пяти ! Дозвонился и указал адрес , в ЦАО ОПЕРАТОР говорит что машина по локатору стоит в Шереметьево …………… Видно что в компании работают профессионалы МАНАГЕРЫ ! Судя по отношению, старшие МАНАГЕРЫ тоже ХВОРЕНЬКИЕ .
такая оценка только за то, что у сервиса нет возможности добавить более 10 фото, а в последнее время такого количества для фиксации всех нюансов не хватает
Раньше много пользовалась этим сервисом, но рядом с моим домом не было зелёной зоны. Я звонила в ситидрайв просила рассмотреть одну зону у гипермаркета, но меня проигнорировали. Их опередил делимобиль, наверное перейду в новый сервис. Нужно быть клиентоориентированными!
Здравствуйте! Я в полном шоке от этой компании! Скачала приложение, зарегистрировалась, норм, сделала 2 или три поездки, отлично, потом какое то время не пользовалась, решила сегодня зайти, чтоб найти машину, а там нужно вести номер, ввожу, мне пишут, нужно фото паспорта, скидываю, присылают, вы не прошли проверку, это как НОРМ??? После того как пользовалась вашей арендой..
Дтп не было и происшествий, стаж вождения 14 лет, работаю водителем общественного транспорта, и Бах не с того ни. С сего, вылетает приложение, а потом я не прошла же проверку...
Печально была о вас лучшего мнения, благо есть другие каршериги, с которыми нет проблем и не один год...
Хотелось бы предупредить клиентов данного каршеринга о новых внутренних поборах, не попадитесь! 3000 сдирают просто так. Зеленая зона, центр Москвы, по всей парковке десятки машин этого каршеринга стоят, паркуешься, завершаешь аренду все гуд, никаких ограничений и предупреждений! Через несколько дней вам придет сбор от компании размером в 3000 рублей! это не Штраф ГИБДД, не квитанция об оплате парковки, это просто не обоснованный и ничем не подтверждённый сбор на основании личных предпочтений компании. Готовлю заявление в прокуратуру на правомерность таких действий на территории РФ.
6
Посмотреть ответ организации
Илья Шубин
Знаток города 5 уровня
21 декабря 2024
Ситидрайв нравится за адекватные цены и большую охватываемость парковки. И да, даже с учётом динамики, цены всё равно дешевле чем у других, проверял.
Оплатил аренду по фиксе на 3 часа. Приехал с детьми в поликлинику и через 1 час 20 минут, при попытке открыть авто, приложение выдало новость, что необходимо закончить аренду т. к. возникли проблемы. Мы решали вопрос около 30 минут, на улице, с маленькими больными детьми... а отдалённый и безучастный оператор холодно отвечал, что ничем помочь не может. Поликлиника находится в достаточной отдаленности от оживленного района и найти другое авто было не возможно. Возврат денежных средств будет рассмотрен в течении 5 рабочих дней и не о какой компенсации за доставленные неудобства, некачественно оказанную услугу и речи быть не может. А если я на последние деньги взял авто или еще какая причина...???
6
1
Илья Устинов
Знаток города 4 уровня
28 января
В целом по машинам, тарифам норм. В последнее время что то шибко много изменений. Абики убрали, время ночное сместили, эвакуатор подорожал, я пока только наблюдатель ибо ничего из этого меня не затронуло но надеюсь на этом уже закончат, потому что кроме Ситика я даже не знаю на что ещё пересесть.
Не клиенооринтироваанный подход!!! господа будьте внимательны , проверяйте много раз завершили сессию или нет!!! если случайно не закроете машину ничего непересчитают!!!! Подход компании "зверинный"
Очень испортилось качество услуги: машины не исправны, с горящими знаками о необходимости ТО, посторонними звуками, последние месяцы постоянное отсутствие бензина при аренде. Хамское общение службы сервиса по любым обращениям и отсутствие программы лояльности. Больше не пользуюсь.
4
Посмотреть ответ организации
Tembulat Kuchmenov
Знаток города 3 уровня
30 января
Если есть стаж, то имеет смысл использовать другие каршеринги, конские проценты за штрафы, пришел штраф, никаких фото или видео подтверждений, просто оплатить и все, а когда пытаешься разобраться и запрашиваешь фото, так как штраф был зафиксирован камерой, говорят что перепишем доверенность на вас и судитесь сами, клиентоориентированность на высоте🤣
Не знаю почему многие жалуются на ситидрайв. Как по мне лучший каршеринг из всех. Особенно система бонусов.
Плюс ко всему всегда быстрый ответ оператора
Самый лучший каршеринг в России. Очень удобно, что 20 минут ожидания. Пристрастился к этому удобному сервису в Сочи в аэропорту. Там даже Тесла есть - эмоции супер.