Каждому конечно свое, но мне очень понравилось. Обслуживание быстрое, девочки очень внимательно выслушают и помогут. За это очень благодарна. Единственное не удобно, нужно поднимается на второй этаж. У отца больные колени по этому с этим была небольшая проблема. А в целом все отлично.
Электронная очередь идёт быстро. В помещении чисто, есть туалет. Специалисты вежливые. Не знаю, как с результатом решения вопроса, в дальнейшем посмотрим. В общем впечатление хорошее.
Был недавно в этом заведении сделано всё для пенсионеров даже охранник открывает дверь колясочникам и приветствует их, я был без предварительной записи так как Незнал об этом так всё сделали чтобы я попал на приём, а так же мне понравились сотрудницы много не замужних и очень симпатичных рекомендую молодых пенсионеров уверенных в своих силах посетить данный пенсионный Фонд!!!
Если хотите выкинуть из своей жизни пару дней, то Вам именно сюда. Пришли тк надо было перевести мат кап на эскроу счет. Как оказалось сразу попасть ( в этот же день ) нельзя. Тк этим не все занимаются и тд. Ну хорошо, записались на следующий день, приехала с маленьким ребенком по времени, и началось самое веселое. Специалист не знала , как что делать.позвала второго специалиста, но они даже в 2 не смогли нормально все сделать. Сидела больше часа у окошечка, так толку от этого 0. Мало того что номер счета не правильно указала, так допустила ошибку в имени Сергей!🤬 По итогу пришел отказ! Тк не было больше желания ехать еще раз сюда, съездили в мфц и за 15 минут приняли заявление. Некомпетентные сотрудники, знаний 0 .
Я инвалид III группы. Периодически посещаю эту организацию. К персоналу по вопросам обслуживания претензий не имею. При возникновении каких-либо вопросов, всегда спокойно и доходчиво объясняют.
Умничка и большая молодец Рощупкина Наталья Владимировна!Спокойно,уверенно ,с уважением!Профессионал своего дела!Огромная благодарность!!!!!PS извините если неправильно написала фамилию специалиста
Если вы хотите убить драгоценное время и не прийти ни к какому решению-смело следуйте в это место.Записалась через гос.услуги,чтобы получить электронный талон.По итогу прождала больше указанного времени,направили непонятно куда,прождала там большое количество времени,чтобы по итогу мне сказали:«На втором этаже новенькие сотрудники,они не разбираются».
УЖАСНЫЙ сервис, ужасные сотрудники и качество обслуживания! я звоню в пенсионный каждый день на протяжении недели, никто мне не отвечает, а если отвечают, то сразу бросают трубку. сотрудники не решают проблему, задают вопросы не по теме. каждый раз нормальные ответы на свои вопросы я не получаю. мне интересно, за что операторы получают свою заработную плату, если по сути, они не выполняют свою работу.
Я ставлю оценку Плохо,в течение двух недель,не отвечая на мой вопрос постоянно говорят,что перезвонят,перезванивают и снова говорят что,что специалист перезвонит.И так весь день,в течение полумесяца.Да сколько же можно, отвратительная работа.За что им платят заработную плату.Самая отвратительная работа!
СПФ находится в достаточно удобном месте, это пересечение ул Сормовской и ул Лизы Чайкиной, очереди в заведении есть, а как без них, движутся достаточно медленно. Персонал в меру хамоват и безразличен. А так в принципе всё достаточно сносно.
Пять баллов только за Вашего руководителя и оч милой женщины, которая раньше помогала при получении талонов, а сейчас ее перевели в какой-то отдел. Все остальное- не заслуживает никакой критики. Я понимаю, что работа с людьми не такая уж и простая! Но все же...персонал, который непосредственно работает при приёме документов, ну будьте Вы добрее к людям! Неужели так сложно! К Вам и так туда не прорваться! А если и прорвешься ( по записи), то программы у вас виснут, то еще какая фигня!
Я сюда только доношу документы по поданым заявлениям на госуслугах, потому каких-то жутких очередей не застаю. Если брать номером, то конечно все жутко долго. Приходилось как-то решать вопрос со СНИЛС мужа по доверенности, тут внимательно выслушивали и нашли специалиста, который помог. Сотрудники вежливые)
Пять звезд за терпеливость сотрудников. Была свидетелем как сотрудница объясняла пожилой женщине, мне кажется даже все вокруг всё поняли, а женщине пришлось еще и еще раз повторять. В нужное нам с мужем окно записалась через интернет, пришли к назначенному времени и принялись ровно в свое время. Людей много, но много мест для ожидания, никто не стоял в очередях, есть кофе - автоматы, лавочки на улице. Вопрос наш решился частично, сразу же записали на прием к другому специалисту в удобный мне день и время.
Очень квалифицированный администратор кажется Юля Меньшова, извините забыла, и вообще всем сотрудникам больше спасибо, столько информации в голове и всё решают грамотно.
Очередь идёт быстро. Решили мой вопрос оперативно. Девушка консультант в зале помагает каждому посетителю. И она очень доброжелательная и терпеливая. Есть куллер. В зале чисто.
Была трижды. Работают грамотные сотрудники. Особенно хочу выразить благодарность специалисту Анне Алексеевне, которая решила мой вопрос быстро и качественно.
Каждый раз при посещении гос. учреждений у меня случается стресс. Даже от мысли от посещения. Подавали заявление на распоряжение мат. капиталом. Записалась на определённое время, приехали, как раз в то время, когда у меня запись окошко перестало работать, а сотрудница в зале сказала, что подать заявление можно только в том одном-единственном окошке. Конечно, я уже начала нервничать. Что за дела? Смысл записи? Пошли в кафе по соседству. Пообедали. Вернулась сотрудница из того окошка, которое мне нужно было, вызвала другой номерок. Я пошла уточнить, когда же вызовут меня?! Максимально вежливо девушка-сотрудник объяснила другой девушке, чей номерок вызвала, что моя запись час назад должна была быть,а помочь мне может только она. Оказалось, что в этот день кто-то из сотрудников ушёл на больничный, потому так получилось с моей записью. Сотрудница максимально подробно обьясняла, куда зайти для подачи заявления (онлайн), что написать, причем делала это по памяти. Через несколько дней со мной связались, попросили довезти документы. Рассмотрели заявление и перечислили деньги очень быстро.Спасибо всем за проделанную работу)
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику социального фонда Швыдкой Марии за внимательное и чуткое отношения, за профессионализм, за быструю помощь в решении вопроса.
Очень понравилось это отделение. В Прикубанке ждать очень долго, и очереди огромные. А мне всего то документы донести нужно было. Девушка в Карасунке очень внимательно выслушала, мило общалась, всё культурно, вежливо. Огромное спасибо ей. Имя не помню, только фамилию - Сумцова!
Отвратительно. Талонный терминал не работает ждешь пока тебя по памяти позовут и очень часто о тебе забывают. Сидел там 3 часа и по итогу ушел так как не понял как сориентирована очередь
Была сегодня в пфр на сормовской людей было не много а талончиков мало но при этом персонал а именно Василенко Ирина Владимировна помогала распределить людей по окнам чтоб долго не кто не ждал спасибо ей за это большое я попросила побыстрее меня принять так как нужно ребёнка со школы забрать и девушка в 10 окне Диканева Алина Александровна меня приняла хотя ей нужно было уходить сдавать документы очень приятный специалист все доступно объяснял
Ужасно, работает всего 2 окна, когда огромные очереди . Все очень медленно, такое ощущение, что сотрудники собрались в кабинете и распивают чаи, пока люди потеют в очереди.
Была сегодня в пФ. Хочу выразить огромную благодарность заведующей и специалисту Пшеничная Елене Николаевне, за приятный приём. Осталась очень довольна. Побольше бы таких милых людей. С уважением, Едловская Елена
Пришел а талоны не выдают Говорят когда все люди пройдут тогда может будут талоны .Специалистов нет .Принимают два окна .Инвалидам никаких приоритетов.
Самый лучший фонд в Краснодаре, администратор на входе решила мой вопрос, проконсультировала, распечатала документ. Ушла я оттуда счастливая, что решила свой вопрос. Благодарю квалификацированный персонал, всех благ 🙏🙏🙏
Хочу выразить признание и благодарность специалисту Замираловой Дарье Сергеевне, за её профессионализм и работу с людьми.
Сориентировала по срокам, поддержка по вынесенному решению с про звоном по телефону, ( что очень порадовало). Позже результат увидела в госуслугах.
Вежливое и деликатное обращение, внимание и готовность помочь людям! Что очень сейчас не хватает, по больше бы таких сотрудников.
Недавно была в пенсионном фонде. Я инвалид, добираться не удобно, далеко. Записалась на приём за неделю, до посещения. Приехала за пенсионным удостоверением, в постомате я не записана, пришлось брать талон...В 13 окошке, сидит недовольная девушка, на сопутствующие вопросы, отвечает нехотя, с недовольным лицом...Ну забрала документ...Нужно было ещё по другому вопросу, долго с костылем стояла, ждала в очереди администратора, которая демонстративно подходила ко всем в зале, только не к нам (очереди) ну дождались...По моему вопросу мне сказали подождать, посидеть (я после операции на позвоночнике, не сижу) ожидание 25минут, все прошли на приём, я жду... Подхожу с вопросом, вы про меня не забыли? Ответ убил, а что у вас? В итоге простояла возле кабинета, куда мне надо было...Опять очередь...Просто издевательство. Одно меня интересует, посещая пенсионный, соц.защиту, фонд соц.страх.(реабилитация) ЗА ЧТО? Такое отношение, в чем я виновата и кому я что должна...
15 февраля пожилые родители обратились в пенсионное окно 16 , поменяли место жительства переехали с Новороссийска в Краснодар необходимо написать заявление о переводе пенсионного дела. Сотрудник окно 16 ответила идите в МФЦ, родители объяснили что с трудом сюда доехали у мамы больные ноги , на что сказали берите талон на консультацию , в автомате закончились талоны на сегодняшний день и опять недовольная девушка сотрудник предложила придти завтра за талоном для консультации. Уважение к пожилым людям отсутствует , неужели так трудно вежливо объяснить и не гонять пожилого человека с больными ногами.
Посетила сегодня сеё учреждение для оформления компенсации для престарелых,до этого посещения 2 дня приезжала сюда: первый день приехала-нет талонов,сказали приехать завтра за талоном,приехала завтра за талоном,дали талон, 6 окно специалист Гах М В ответил на все мои интересующие вопросы,я несколько раз у него уточняла что нужно из документов,чтоб приехать и все оформить по записи,все ок,все вам оформят.Приехала на третий день по записи,электронная очередь-вопрос зачем такая очередь,если по талону на 14.40 а вызвали только в 16 час ,ни один из специалистов не хотят работать просто от слова СОВСЕМ. Через минуту я узнаю,что нужна еще одна бумажка и на этом разговор закончила мадам .Я попыталась обьяснить,но была снята телефонная трубка и этот специалист начал жаловаться что я не освобождаю окно. Подошла администратор зала и попросила выйти с ней на выход,попыталась мне обьяснить про какую то Машу и Дашу и оставила меня на выходе .Когда я вернулась к справочной- там уже был настоящий ор зам руководителя клиентской службы на клиента-в нашем городе,где я живу этого зама бы через три минуты уволили бы за такое отношение к клиенту.Я попала не в госучреждение а на базар. Профессиональной воспитаности как у руководителя,так и у подчиненных полное отсутствие! Три дня езды в это учреждение,затрата финансов на проезд и так и не оформила компенсацию по уходу за престарелыми.Ни одной звезды этому учреждению.Совет-научитесь работать,чтоб к вам хотелось обратиться за помощью,а не пить успокоительные.
Работает по предварительной записи, очень удобно-гарантия что вызовут и помогут решить вопрос. В офисе чисто, есть места сидеть. Летом было не жарко, работает кондиционер. Работают молодые приятные сотрудники, которые быстро решают вопрос.
Хорошее и быстрое обслуживание, можно решить много вопросов, если записался заранее, то минимально потратить время на решение своих проблем, большая парковка
Не знаю как по другим вопросам, но меня, как участника СВО ветерана боевых действий, приняли и проконсультировали просто на высшем уровне. Всё рассказали, всё разъяснили.
Удобное расположение.. Парковка. Часто посещала. Электронная очередь. На ресепшен всегда большая. ,но можно присесть..женщина помощник подсказывает как решить вопрос..Грязный туалет.
приходите по записи предварительной и будет вам счастье.Без предварительной записи лучше не посещать.Сотрудники лично мне попались достойные,хорошо знающие свои обязанности.
Именно к сотрудницам офиса никаких претензий нет, но сама система работы организована неудовлетворительно.
Нужны были кое-какие документы. Запись через Госуслуги? Пожалуйста, но "свободные окна" - через 10 дней.
Хорошо, записался. В назначенный день и час приехал в офис. Просидел час после назначенного времени, пока непонятно по какому принципу организованная "электронная очередь" не отправила к специалисту меня. Специалист выслушала, вынесла вердикт - не та услуга была выбрана при записи. На просьбу перевести на другого специалиста, способного оказать нужную услугу - "идите к администратору". Администратор - выслушала, направила в другое "окошко". В "окошке" - выслушали, и предложили записаться на завтра))
Ладно, я живу близко. А если человек издалека приехал бы, например?
И зачем нужны Госуслуги, если запись через них, по сути, бессмысленна?
В общем, именно к сотрудницам в офисе, повторюсь - претензий никаких нет. А вот с самой системой - работать ещё, и работать)
Посетила социальный фонд с бабушкой, помогала ей. Была очень удивлена дображелательность специалистов. Проконсультировали хорошо. Бабушка сама все поняла. Уходили с хорошем настроением, обсалютно удовлетворенный обслущиванием.
Очереди невыносимые , касаемо стола справок , там все собираются, негде встать , одна девочка не успевает всех обслуживать .Сотрудников нет. В другие окна Талонов нет!
Очень понравился и прием заявления с документами на единую социальную выплату и рассмотрения в кратчайшие сроки. Персонал Фонда перезвонили и результаты рассмотрения моего заявления мне рассказали и дали рекомендации. Все вежливо, тактично и очень понятно. Очень понравилась инспектор Анастасия Сергеевна из Социального фонда. Грамотная, вежливая и внимательная. Спасибо руководству фонда что принимаете таких специалистов и облегчаете гражданам процедуры оформления пособий.
Ужас простой вопрос не могут решить. А грубость админа работавшего в субботу беспредельна. Я такого вообще не ожидала отСФР. Работаю плохо очередь безумная. Мы с 8.00 со скандалом нас приняли только в 12.00 и это СФР России Карасунского округа.
Людей много, талонов нет, очереди сумашедшие в каждое окно. И стоят бедные пенсионеры около инфомата, не могут понять как и куда им талон взять. К стойке, которая раньше было справочная тоже надо брать талон! Зато теперь охранник на этаже, наверно чтобы меньше возмущались.
Ужасное место, регулярные ошибки не грамотных специалистов приводят к огромным очередям. Телефон не поднимается от слова "СОВСЕМ" либо снимают трубку и молчат, вынудили написать обращение в администрацию президента!
Регистраторы в прямом понимании слова нет. Нужно брать талон для консультации и тебя направляет якобы в регистратору, внешне она выглядит так. Сидит охранник, и он действительно может подсказать, если что-то непонятно. Народу много.
Хорошее, понятное, профессиональное учреждение. Вежливые, деликатные сотрудники.
Удобно то, что можно по телефону заранее записаться на определённую дату и время.