Токио-City
4497 отзывов
31 июля 2024
Зашла я случайно в это место, будучи в командировке.
Хотела бы поставить 5 звезд, но не буду.
Не хватает клиентоориентированности персоналу. На входе встречает администратор за ресепшен. Когда я зашла, я не расслышала невнятную информацию о том, что я должна подождать, пока меня встретят и проведут в зал, и сделав буквально три шага в сторону зала слышу : «Девуууушкаааааа, дЕвууушкаааааа!» с тоном и интонацией из разряда «куда поперлась». Сразу скажу, что такая подача уже вызвала изначально отторжение. Далее меня встретила официант. И вот мы идем и я понимаю, что даже не интересуются, есть ли у меня предпочтения , за каким столиком я бы хотела присесть . Мой вопрос официанту : «А столик что вы сами мне выбираете?»
Ответ : «Да»
Я: «Почему я не могу выбрать себе стол сама , который я хочу ?» 🤔
Ответ : «ну потому что у нас сейчас не все залы функционируют». Где между этими моментами связь -мне непонятно, если мы находимся на данный момент в функционирующем зале, и где много было свободных столиков )))
Столик в итоге я выбрала сама, чему явно были не особо довольны (возможно, я уже на фоне первого впечатления сделала такой вывод, не буду прям утверждать конкретно этот момент) , так как он был не убран.
Принимала заказ не та девушка , которая была изначально, пришла другая. К ней вопросов нет. Приятная, все по делу, предупреждает о скорости заказа, внимательно выслушивает пожелания, убирает сразу же посуду , когда поел . Если еще будет сама спрашивать , понравилось ли блюдо и после того как гость закажет , уточнит поочередность выноса блюд - будет ей дополнительный плюс. Ну и попрощаться с гостем не помешает, когда он уходит. Но все равно ей большое спасибо 👌
Когда уходила, девушка за ресепшен (администратор) даже не сказала «До свидания», опустим уже момент о том , что гостя спрашивают , все ли ему понравилось ) видимо , ей было не до этого , обсуждая с другим персоналом очень важные события)))) Жаль, что администратор даже не понимает, что от нее очень многое зависит в заведении, в том числе и его рейтинг. Такое отношение отбивает желание приходить в заведение еще раз.
К еде , напиткам и их подаче, вопросов нет вообще. Все очень вкусно, красиво, быстро. Интерьер стильный , места комфортные . Благодарю
Скажу сразу: я человек позитивный, и никогда не оставляла подобные отзывы. Но тут вынудили, честно. Все моменты , которые я проговорила выше- мне известны не по наслышке, так как я работала в общепите и официантом, и администратором и подобное для меня было недопустимым )
Я почитала отзывы , и вижу, что это не первый уже подобный случай . Очень жаль.
Дата посещения : 30.07.2024, столик 407
1
1
27 декабря 2024
супер атмосферное место, приятный сервис(спасибо официанту Сухробу), еда вкусная!
спасибо ☺️
16 августа 2024
Уютное местечко на углу Невского и Марата, хоть и в тц. Готовят нормально, быстро. Персонал вежливый, отзывчивый. Достаточно широкий выбор по меню.
21 июля 2024
Сколько не посещал сеть ресторанов Токио-City никогда не был разочарован. Атмосфера , еда , обслуживание, подача все было хорошо. Но вот этот ресторан на Невском оставил двоякое впечатление. Сервис хромает , ожидание заказа до 40 минут. От напитков не получил удовольствие, словно налили Юппи. По блюдам в целом хорошо. Хотя не так, чтобы вкусно , даже обычная картошка фри словно приготовлена на пару, без золотистой корочки. Официантов приходится ловить, возможно из-за большого количества посетителей.
В общем зайти перекусить - норм, а вот провести приятно время точно не сюда 😒
28 января
Очень понравилось, вкусная еда, отличное обслуживание.
Придем сами и посоветуем друзьям!!!Спасибо большое.
2
22 октября 2024
Пришли в 12.30, полупустой зал, ждали горячее детям больше часа (!!!), 80 с лишним минут, не дождались и ушли. Официантка говорила типовые фразы, на ситуацию повлиять не могла. Так как начали часто напоминать, то официантка просто перестала подходить. Администратор подошла, но в итоге так ничего и не произошло. В общем так и ушли не дождавшись.
3
16 февраля
Хорошее меню. Вкусно. Интерьер хороший. Обслуживание отличное.
Благодарность официанту Екатерине.
3
1
20 июля 2024
Хорошее место пос идеть небольшой компанией. Бар порадовал, если исключить факт того, что коктейли отличаются от картинки в меню. Однако, подход к столу долгий, так же как и отдача коктейлей-аперитивов долгая, около 30 минут, кухня вкусная, отдача такая же как и напитков. Большинство официантов, знающих свое дело, но есть и необруссевшие, которые могут плохо объяснить, что за коктейль. Выбор большой, что кухни, что и бара. Хорошее место для посещения кароче
28 марта
Был в этом "замечательном" заведение, на первый взгляд всë отлично. Решил взять себе стейк из мраморной говядины. В итоге принесли резиновый башмак, который не то, что не жевался, его нельзя было откусить.
19 января
Потрясающая атмосфера, вкусная еда, приветливые официанты..все что нужно для приятного вечера)
25 июня 2024
Были много в каких ресторанах этой сети. Везде по-разному. Но хуже, чем здесь-не было нигде. Администратор, официанты-как буд-то только что с улицы просто зашли в ресторан, а их попросили бесплатно поработать. Профессионализма ноль. Нам понадобился наш официант, не могли его найти. Муж пошел к администратору, попросил, чтобы официант к нам подошел. Прошло еще минут 15. Потом мы увидели нашего официанта, он с другими работниками стоял болтал, позвали его и попросили нас расчитать. Никто нас даже не спросил, понравилось ли нам здесь, все ли хорошо. Как в столовке.
Отдельно о еде. Ели поке с курицей-ужас ужасный. Соуса с гулькин нос. Курица ледяная, короче просто не вкусно. А у нас есть с чем сравнить. Мы неоднократно ходили в другой ресторан этой сети и ели именно поке-восторг!
Нам этот ресторан не понравился. Похож на забегаловку. Находится в топовом месте, за клиента бороться не нужно-итак придут, ведь Невский проспект. А не эти, так другие придут. Не рекомендую данный ресторан. В этой сети есть достойные рестораны, я о таком уже оставляла отзыв.
3
4 октября 2024
Пришли поужинать , заказали стейк из мраморной говядины , прожарки medium well. Принесли стейк, через 40 минут (была в ожидании вкусно поесть, так как до этого заказывала в другом токио и мне понравилось. В итоге получаю стейк-резина, была очень голодная, еще 40 минут ждать было бы не выносимо. Следом сказали дисерт шарик мороженного и маковый торт , когда позвали официанта начал огрызаться и хамить , что заказ уже готов но не успел принести так как мы его позвали . Когда принес мороженое, видно что стояло не 5 минут. Вечер испорчен !
1
1
21 марта 2024
Одно из любимых мест для проведения пятничного вечера, т.к. работает заведение в этот день до трёх ночи. Нравится деление залов на некурящие и с кальяном. Вкусная кухня, большой выбор блюд со всех частей мира. Отличная барная карта. Блюда готовят и подают достаточно быстро, напитки практически сразу. Были в трёх заведениях этой сети. Везде очень атмосферно и уютно
2 марта
Все круто, меню разнообразное, красивая обстановка, приветливый персонал, удобный дисплей
4 марта
Прекрасное место, вежливый персонал! Быстрая подача, вкусные блюда! Удобное месторасположение!
28 декабря 2024
Поситили ваше заведения ,все бы было хорошо но поведения хостолов портит настроения и общию атмосферу ваша заведения оставила отзыв в книге отзывов жду обратную связь прошу принять воспетательные меры по хостелу Валерии которая ужасно ведёт себя и портит лицо вашего заведения
1 февраля 2024
Очень люблю рестораны Токио сити, была почти во всех в СПб и по Лен области.
Единственное, что в этом ввели планшеты для самостоятельного оформления заказа и оплаты, второй раз приходим и второй раз заказ не доходит до нашего официанта, мы ждали салаты 40 минут только из-за того, что не пришло уведомление нашему официанту, что мы сделали заказ.
Еда пушка, напитки тоже, ходим всей семьей уже очень давно и всегда довольны, но салат цезарь мне не нравится в ваших ресторанах, сначала думала, что проблема в поваре, но попробовала его в разных ресторанах сети, и оказалось, что просто не такой рецепт:( а так все замечательно ходим с удовольствием ❤️
1
1
16 июля 2023
Каждый приезд в Санкт-Петербург обязательно сопровождается посещением Токио-Сити.
Вкусно, недорого, бомбические практически бесплатные коктейли и выгодные акции.
Отличный выбор для компаний, у людей которых разные вкусы.
Здесь можно заказать и суши и мясо и вегетарианскую еду.
Вкусные безалкогольные, классные алкогольные коктейли.
В общем, для посещением компанией - лучше места не найти!
1
23 августа 2024
К сожалению, сегодня очень разочаровались в этом заведении. Пришли туда на завтрак . заказали блюда из меню "завтрак ". Нас предупредили, что яичница будет готовится 40 минут. Это долго , не понятно почему так , ведь ресторан был полупустой . ну мы решили подождать . в итоге через 47 минут мы ушли , так как нам так и не принесли наш заказ .
Администратор никак не отреагировала , ни комментариев , ни извинений за потерянное время мы не услышали . Девушка довольно улыбалась , видимо ей доставляло удовольствие наблюдать за происходящим .
Итог , 2 маленьких детей остались завтрака. Хорошее начало дня !Благодарим за "высокий" уровень сервиса и за клиентоориентированность.
2
20 сентября 2024
Очень понравилось заведение: удобное меню в планшете, официанты вежливые, интерьер очень понравился. Ресторан большой, найдут место для всех. Порции не большие, но вкусные.
16 февраля 2024
посещала этот ресторан японской кухни несколько раз, со своими подругами. здание уютное и атмосферное, добрый и вежливый персонал, еда очень вкусная и красивая подача. спасибо большое рекомендую.
3
11 марта
Уютное место, быстрая подача, приветливые официанты, блюда соответствуют фотографиям, всё понравилось!
9 декабря 2024
Самая ужасная сеть кафе, что в Москве, что в Питере. Пришли в заведение, сказали блюда будут готовиться в районе 1.5-2 часов))) это уже после того как мы разделись и сели выбирать меню. Просто клоунада, руководство ничего не хочет менять.
13 апреля 2024
Отличное место! Вкусные, недорогие, а главное полноценные ланчи. Приятная атмосфера. Именно для этого филиала, что не свойственно для Токио, в выходные и праздничные дни очень долгое ожидание из-за большого количества гостей.
6 марта
Я честно такого не ожидала от этого ресторана, сколько приезжаем а Питер всегда сюда ходили , но в этот раз я была в шоке заказали котлеты с пюре на вкус вроде все хорошо, но через 3 часа нас всех четверых полоскало, это был кошмар
Теперь впечатление о данном ресторане напрочь испортилось
20 апреля 2024
Супер обстановка . Не напряжная обстановка симпатичный интерьер, вкусная еда . Ролы веуснючие . Блюда на любой вкус и кошелек. Всегда посещаем это заведение, когда бываем в чудном городе Питер❤️
26 сентября 2024
Двоякое в печатление. Токио Сити на Бухарестской в ТЦ Рио понравился. Все было очень вкусно. Но придя в Токио на Невском, обнаружили, что качество еды ( тех же самых блюд, которые брали в РИО ) гораздо хуже. Полы кислые салат не свежий. Вернули 2 блюда назад.
31 марта 2024
Уютный ресторан в центре города, очень удобно расположен рядом со станцией метро. Тихая и спокойная музыка создаёт уют и приятную для беседы атмосферу. Хорошая кухня, быстрое обслуживание.
16 февраля 2023
С девочками посетили сей ресторан. Атмосфера приятная, много пространства, столики не друг на друге, что очень удобно. тихая музыка. Нас обслуживал официант, знаток своего дела! Выбор большой, все вкусно, вот только мои заказные суши за 199 руб подвели, пока их несли они чуть не упали на тарелку, ну естественно и развалились с первого же раза... Уж не знаю ценовая ли категория повлияла на это или горе сушист такой попался))) Зато ассортимента блюд было много, голодным никто не ушел. И как была приятна акция от официанта бутылочка шампанского в подарок!!! Оценили, шампанское ну очень вкусное! В целом осталось хорошее впечатление и отличное настроение!
3
1
7 марта
Отличное место, доброжелательные официанты, разнообразное меню, приятные цены и красивая обстановка. Очень любим с друзьями посещать это место. Вкусные суши и ненавязчивач музыка.
2
1
11 января 2024
Великолепное обслуживание!
Вежл ивый официант, чистое и красивое заведение!
Брали набор дракон и два салата, роллы качественно приготовлены, красивые и что самое главное вкусные!!!)
Салат с креветками и апельсинами (до безумия вкусный!) гастрономический оргазм Вам обеспечен)😂🙌
Благодарю ☺️
1
16 октября 2024
В будний день, при меня половина загруженности зала суши ожидала ов районе 3 мин, мисо суп где то 50 мин за это время я уже вызывала официанта, который не пришел быстро и расчет очень долгий. На столе отсутствуют даже салфетки
15 декабря 2024
Заказывал салат с креветками и вино. Прождал 35 минут - салат так и не принесли. В зале не так уж много народу. Официанты ходят без работы и хихикают между собой. На стойке стоял салат минут 10, мимо ходили официанты и всем было плевать! просто игнорировали буд-то меня и нет в зале Спасибо за испорченое настроение - больше к вам не приду...
1
11 января
Очень хорошее место, быстрое обслуживание и очень вкусная еда
Хорошо отдохнули с компанией
1
10 августа 2024
Очень долгое время ожидания, холодные блюда, невкусная еда и многое другое вы точно найдете в этом месте. Оставило такие ужасные впечатления, словами не передать. Нельзя портить настроение человеку, когда он приходит за вкусной едой и желанием хорошо провести время. Официанты там только как носители пищи, заказы не принимают, на просьбы не откликаются, за каждым столиком находится некий планшет, социофобов такой вариант может и устроит, но для остальных это жутко не удобно, он лагает, нет той душевной эстетики ресторанов. Элементарные блюда готовятся по 1,5-2 часа, а приносят их холодными. Мы попросили подогреть, вернули нам эти блюда с точно такой же температурой. Цена вкусу не соответствует, учитывая сколько в Санкт-Питербурге много других уютных и вкусных мест за те же деньги. От куда там столько людей не пойму,
1
6 февраля
Все вкусно и вечеринка вкусно!
В целом блюда неплохие, но сухие, как будто чего не хватает.
А так коктейли классные и подача.
3
15 июня 2024
я конечно не ожидала супер хорошего и быстрого обслуживания в субботу в центре города, но это какая жесть :(
были с молодым человеком 15 июня вдвоем в районе 20:00. в какой момент и кто придумал давать одно меню даже на большие компании? в планшете не всем удобно и привычно, а когда просишь принести второе меню - делают непонятное лицо и удивляются.
заказали сами через планшет, написали несколько комментариев и по незнанию поставили несколько блюд на второй и третий курсы, у официанта Марии дозаказали алкоголь. мало того, что официант не удосужился видимо прочитать комментарии к блюдам и модификаторы, так и потом это сыграло нам боком. озвучив ожидание «35-40 минут, но скорее всего раньше» официант удалилась с глаз, больше мы с ней почти не контактировали.
через 15 минут нам принесли напитки, через 40 минут были закуска и салат: жаренный камамбер отвратителен, возможно, с обновлением меню на сезон там убавили граммовки (ну уж очень несчастно смотрелись 4 маленьких кусочка сыра), но холодная подача, как по мне, не входила в состав блюда :/ в греческом салате все испортила заправка, переборщили с уксусом, есть было невозможно.
прошло еще полчаса, горячими блюдами и не пахнет, когда соседний стол, который сел позже, уже получил свои блюда с более долгой отдачей по идее и с такой то посадкой. уточнили у официанта, предложили отменить то, что еще не вынесли и оплатить то, что съели, ответ не дал себя долго ждать: «я увидела, что вы поставили на курсы, но заметила позже, минут 10 назад сказала кухне отдать все одновременно, сейчас посмотрю что готово». задумка с планшетом и тем, что гости сами пишут комментарии и ставят курсы интересная, но выполнена плохо, за косяки, по сути, отвечают гости от того, что не умеют пользоваться этой штукой, но зачем же мне тогда официант? чтобы вынес мое блюдо? так можно и в столовую сходить с шведским столом, мы то в ресторан шли) а из-за большой посадки и того, что официанты физически не успевают, мои комментарии и не заметили (к лимонаду просила подать стакан воды - проигнорировали).
убежала, вернулась, передала об одном блюде, но мы стояли на своем, аппетит уже пропал. Мария уточнила как мы будем оплачивать и есть ли у нас бонусная карта, мы ответили, что будем оплачивать картой, и Мария снова исчезла не сказав ни слова.
мы просто дали еще полчаса ожидая чекбук с терминалом, так же нам внесли случайно лишнюю порцию позиции пива, но все же не дождались(
впечатление осталось ужасное, мы точно больше не вернемся, тк не зацепило ничего. сервиса ноль, официантов не хватает на зоны и они носятся, не отдавая должного внимания гостям, блюда на двоечку.
вечер был подпорчен
1
2
14 июля 2024
Очень вкусные роллы и суши, но доставкой пока не пользовались. Коктейли делают быстро и приносят первыми. Очень приятная атмосфера. Так же чисто и аккуратно.
9 марта 2024
Прекрасный персонал, отличная кухня, удобно и уютно, все супер! Довольно быстро все принесли, блюда соответствовали картинке в меню, горячее было горячим, а холодное холодным) вкусно!
31 июля 2024
5 звёзд за вкус блюд и -4 за сервис, итого 1. Сервис испортил всё первое впечатление от посещения данной точки.
Посещали в ночь с 30 на 31 июля.
Как только мы с подругой зашли в холл, нас встретила не очень дружелюбная хостес, которая, увидев нас, как-то вздохнула и холодно поприветствовала.
Когда к нам подошла официантка брать заказ, я обмолвилась, что у меня начинается день рождения с минуты на минуту и уточнила информацию по поводу скидки. Нам сказали, что время ожидания блюд 40 минут, но из-за какого-то недоразумения мы ждали еду без малого час. Мы спокойно на это отреагировали и ждали. В это время мужчину за столом позади нас поздравили с днём рождения. Мы предположили, что поздравят и меня тоже - это, всё-таки, хороший тон сервиса. В итоге пришлось спешно всё есть, потому что подходило время закрытия ресторана, а поздравление так и не получила...
Решили сначала разобраться почему так произошло и не писать сразу негативный отзыв. Подошли к той же хостес, которая нас встречала. Рассказали всю ситуацию, на что она нам сказала: "Да, гостей поздравляют, но за это ответственен официант". Мы спросили, можно ли эту ситуацию как-то решить, на что нам ответили: "а я что могу сделать? Могу позвать менеджера, этим хостес не занимаются, хостес только рассаживают гостей и не решают подобные вопросы", на что я попросила позвать менеджера. В итоге она провела нас за собой и оказалось, что под закрытие ресторана менеджера на месте не было. Хостес во время нашего ожидания рассказывала официантам всю эту историю прямо при нас, что-то недовольно фыркая. В итоге нас попросили подождать менеджера, на что мы отказались, потому что мы и так оочень долго ждали наш заказ (больше часа) и расчёт - мы сидели минут 15 и ждали, пока нас рассчитают.
Мы с подругой сами работаем в сфере сервиса и просто не понимаем, как можно ТАК относиться к людям.
1
22 января
Сам ресторан и еда нам понравилась. Но с коллективом нужно произвести беседу о правильном обслуживании гостей. Нашим официантом была девушка по имени Татьяна, девушка максимально не располагает к себе, не приветлива и не улыбчива, но это все мелочи. Больше всего не понравилось то, что она не выполняет свои базовые обязанности. Нам пришлось два раза звать Татьяну, чтобы она принесла, во-первых, порциональные тарелки для пиццы, хотя обычно это делают и так без подсказок. А во-вторых, блюдца для соевого соуса, так как в ладошки его наливать не особо хотелось) ну и напоследок мы попросили счет, потому что оплата у нас былы наличными, который мы конечно же не дождались. В это же время Татьяна просто попивала коктейль стоя на баре и болтая с другими официантами. Такое отношение к гостям очень расстраивает, надеемся, что больше такие некомпетентные официанты нам не попадутся!
1
1
18 августа 2024
Начнем с еды, претензий к ней нет, максимально нежная курица, как и говядина с очень вкусными напитками, но! Ждать официантов очень долго пока они «откликнуться» и потом еще ждать ОЧЕНЬ долго пока приготовиться еда, это повлекло за собой потерю 1 звезды с небольшим, а второй момент, за что еще минус звезда, это то, что блюда приносят по очередности, если ты сидишь с кем друзьями/девушкой, то будешь смотреть как она или они кушают, а потом они за тобой, тут не приносят одинаково для всех, а это ЭТИКЕТ! В Питере, это странно, особенно в центре
1
1
7 августа 2024
Классная точка, много столов. Мы были в субботу вечером и в нашем зале был диджей. Подача достаточно быстрая. Все понравилось. Официантка вроде Наталья, прям благодарность ей большая.
23 ноября 2024
Еда холодная,очень долгое ожидание,я п онимаю, что суббота,вечер,но после полутора часа ожидания мне приносят холодное мясо это НЕ НОРМАЛЬНО
НЕ РАБОТАЕТ ИЛИ НЕ ПРИХОДИТ ОФИЦИАНТ ПО КНОПКЕ ВЫЗОВА
НА СТОЛЕ СТОЯТ ТАРЕЛКИ ПОСЛЕ ЕДЫ,которые никто из персонала «не замечает»
ПРИБОРЫ НЕ ПРИНЕСЛИ,после того,как забрали с предыдущим блюдом
2
17 января
Всё вкусно, атмосфера и декор на высоте. Единственое что персонал покачал, а так всё прекрасно.
21 февраля 2024
Недорого и вкусно. Большое меню, всë в н аличии. Большие удобные столы, помещение большое - соседи не мешают. Официанты быстрые и внимательные. Единственный минус - на больших экранах крутятся клипы 16+
1
24 февраля
Сухроб - красавчик! 👍
Лучший офик в этом ресторане
Садитесь за его стол, получите прекрасное настроение и отличное обслуживание
Класс!
2
23 сентября 2024
Были в ресторане по этому адресу и остались не очень довольны условиями.
Девушка на ресепшене сидела на стуле, не хотя записала нас в список ожидания,т.к была полная посадка.
Благо ждали не долго, нас проводили за столик. Вроде ничего не предвещало испорченного впечатления, но когда нам принесли коктейли и шоты в бокалах и рюмках с ощущением липкости и подтеками стало не очень приятно. Администратор никак не смогла помочь решить данную проблему,просто сказала: ну у кого-то просто руки не из того места растут. За день до этого мы были в Токио по другому адресу и там нам всё очень понравилось. Даже какие-то мелкие моменты сразу же были исправлены👍 и ньанс ещё есть, заказывали мы шот Бони и Клайд и тут и в другом ресторане и вот сложилось впечатление, что они по разному готовятся. Тут было 50/50 ингредиентов, в первом алкоголя по соотношению к сиропу было больше. Вопрос...
3
30 октября 2024
Вкусная еда. Напитки на любителя. Непринуждённая атмосфера. Неудобное расположение для курильщиков.
12 декабря 2024
А с какой стати Вы меня извините, и гры стоят 200 рублей и НИКТО об этом не предупреждает. Также официантка Арина Д. несла колу 20 минут ,при небольшом потоке людей и ,чтобы она принесла ее ,пришлось сначала ждать, пока она обратит внимание, потом просить. Мы в негодовани.
2
1