Токио-City
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
2831 отзыв
15 октября 2024
Отвратительный подход и полное отсутствие клиентоориентированности.
30.09 делал заказ в приложении ресторана, оплатил так же в приложении, способом получения был выбран самовывоз по данному адресу.
Начнем с того, что ни в приложении, ни на сайте нет информации о том, как проходит оповещение о готовности заказа. На дворе 2024 год, а уведомление о том, что заказ готов и доступен для вывоза приходит, внимание, на электронную почту. Ни слова об этом ни в чате поддержки, ни на странице заказа В ПРИЛОЖЕНИИ, ни по телефону, по которому в принципе было не дозвониться. Пока где-то ты видишь перемещение курьера на карте в режиме онлайн, где-то шлют письма на почту, пока твой заказ остывает на стойке выдачи. В следующий раз направьте факсом, пожалуйста.
Итак, прошло полтора часа, когда все же было решено дойти до ресторана и проверить, можно ли заказ забрать, так как ни телефон, ни чат информации не давал, а приложение, как мы уже выяснили, бесполезное. За это время у нас успели измениться планы, и когда мы узнали о готовности заказа, то вежливо спросили, можно ли съесть его здесь (для контекста - это было в 10 вечера, зал ресторана был пуст на 70%). Нам так же вежливо кивнули, проводили за стол, где мы спокойно сняли верхнюю одежду и были готовы съесть уже весьма остывший заказ, когда спустя несколько минут к нам снова подошли и все так же вежливо попросили на выход. Вы удивлены? А зачем удивляться? Оказывается, политика у них такая - если взял с собой, то и ешь не у нас. Неважно, что ничего стороннего у нас с собой не было, неважно, что зал пустовал в прямом смысле слова - на выход, и точка. На наш вопрос «давайте мы закажем что-то сейчас тут и останемся поедим» был высказан аргумент - «тут можете съесть то, что заказали тут, а самовывоз тут есть нельзя»
Это просто позор. Если бы можно было поставить оценку с минусом, это была бы она.
2 декабря 2023
Мой отзыв о Токио на Нахимова. Раньше любила это местечко: рядом с домом, уютно и приемлемые цены и разнообразный выбор. Пока не столкнулась с грязной посудой, в которой подают . Два последних раза была была в июле 2023 и и сентябре 2023. Так оба раз пиво налили в грязный бокал. В последний раз так вообще бокал бы с четкими следами чужой помады и рядом за соседним столиком девушки тоже пожаловались администратору, что у них толи что-то плавает в бокале с вином, толи тоже грязный бокал. Настроение было испорчено. Противно - фууу. Больше туда не приду. Очень жаль. Теперь ищу другое любимое место
2
30 ноября 2024
Отличное место для семейного и не только отдыха! Вкусно, цены демократичные, обстановка приятная.
15 мая
Заведение хорошее , еда вкусная , быстрая подача , общительные официанты
23 февраля 2024
Ресторан не плохой, но раз на раз не приходится. В крайний раз всё было профессионально: вынос блюд, внимание персонала, атмосфера. Очень пристойно. Но в прошлый визит официант 3 раза уточнял заказы, 1 час 40 минут нёс мне удон и я получил блюдо не просто холодным, а хоть лёд замораживай, для супруги и вовсе перепутал блюдо. Потому заходить настороженно... Не теряя бдительности)
23 марта
Приготовили вкусно и быстро, хорошее обслуживание , рекомендуем к посещению
16 июня 2024
Позвали официанта, но она попросила заказать через электронное меню, а мне нужна была консультация по поводу состава блюда и возможности исключения некоторых продуктов в нём. Пришлось выбирать другое блюдо. Т.е. официант не захотела даже поинтересоваться зачем её позвали. То есть, кроме того, что она принесла заказ, она больше ничего не сделала. Соответственно, о каких чаевых может быть речь?
Но при оплате эти чаевые были включены автоматически. Да из можно уменьшить или убрать совсем, но мы это поняли, когда оплата уже была совершена.
Руководству данного ресторана провести бы беседу с персоналом, а так же исключить автоматические чаевые из оплаты по электронному меню
5 декабря 2024
Это одно из лучших мест для свиданий, даже есть громкая музыка. Было все вкусно, спасибо.
Иногда медленная подача, но это же выходные были.
18 апреля
Посетили Нахимова, 26. Отличное заведение, быстрое обслуживание и подача блюд!
1
17 июля 2024
Отличное место для отдыха, прекрасная кухня. Большой зал, детская комната. Доступные цены. Обслуживание на высоте. Рекомендую
1
13 мая 2024
Были пару раз, пока жили в гостинице Космос. Идти 5 минут. Еда вкусная, меню разнообразное, попробовали их димсамы - очень понравились, разные роллы - тоже хорошо, также хочется отметить закуски - мы довольны.
8 марта
Ужасно долгая доставка, сделали заказ в 18:05, привезли в 22:20!! Наш дом находится в 20 минутах от ресторана, вы с ума сошли? 6 часов мы ждали доставку!!! 6 ЧАСОВ, ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!
1
20 марта
Слышал, что здесь вкусные суши.
16 марта 2025 года:
Зашли, администратор нас спросила о количестве человек и привела за столик.
Нам дали меню мы записали заказ и нажали на кнопку планшета.
Нам показали, что на планшете есть игры. А ещё я узнал, что наш заказ можно было записать в этот планшет.
Очень понравилась надёжная конструкция коробочки - ничего не выпадет.
17 марта 2025 года:
После посещения почуял вонь дыма... А позже ещё и увидел белую дымку... Но здесь ничего не говорится про курение (даже на входе знак "Курение запрещено").
С каждым днём мне перестаёт нравиться посещение, несмотря на то что это только второй день.
9 ноября 2023
Хороший ресторанчик, место отличное, минус для такого большого ресторана нет подходящей парковки, та что есть машин на 10. И ещё один минусище наличие крыс!!! В парке и на косе за рестиком они бегают не стесняясь. Они там всегда были, но думаю ресторан должен как-то позаботиться об их отсутствии по соседству. Наличие хвостатых напрягает очень.
10 мая
Отличное место.
Готовят быстро и очень вкусно.
Цены приятные.
29 июля 2024
Честно говоря, не понравилось. Первый раз были в этой сети и ожидали большего. Зал большой и неуютный. Обслуживание очень долгое почему то. Официантка забыла принести одно блюдо (извинилась). Меню огромное, фото красочные, но уровень приготовления блюд на троечку. Желания заказать что-то ещё не возникло. При выходе увидели, как на заднем дворе официанты и повара дружно курят. Не уверен, что потом они помоют руки. Ребёнку понравился ноутбук на столе
24 сентября 2024
Еда как еда. Местами вкусно, но это массовый сегмент. Изысков не ждите. Поразило жлобство с планшетами на столах. Дурацкая игра про улитку - платная! Отдал 180 руб за пару уровней (сидел от скуки в экран тыкал). Приоплате через планшент программа заряжает какой то сервисный сбор и потом еще чаевые (щедрые). Может просто сразу у входа грабить будите?
25 июня 2024
Не приходите сюда, если хотите вкусно покушать
Еда невкусная, заказы перепутали, про некоторые позиции забыли
Официанта с блюдами ждали больше 20 минут
Одному человеку принесли, про другого забыли, только через полчаса принесли второму, ели по очереди :)
Курица сухая, пресная
Роллы все криво нарезаны
Меню очень скудное
К десерту подали не то мороженое
Да и сам десерт подали с задержкой в час примерно, хотя мы несколько раз уточняли, когда нужно принести.
Уже не выдержали, хотели уйти, попросили десерт с собой — ответ «кексы с собой не упаковываем ;)»
В общем, вечер испорчен, настроение тоже
Хотели вкусненько покушать и хорошо провести время
Не получилось :(
3
2
27 мая 2024
Хороший ресторан, разнообразное меню, быстрая подача, необычная система оплаты/заказов - очень удобно. Есть детское меню. Рекомендую для посещения
6 августа 2024
Хорошее место, вкусные и недорогие блюда. Очень понравилось, что можно самостоятельно составить заказ на специальном планшете, который есть на каждом столике. Также можно рассчитаться не дожидаясь официанта.
16 мая
Отличные суши, очень понравилась "Аляска" и "испаньола", пицца большая и сочная
14 мая
Отличный ресторан! Были 14.05. всё вкусно, вежливое обслуживание!
1
1
27 апреля
очень хороший ресторан! бывали здесь не 1 раз, всегда хорошо обслуживали) еду готовят достаточно быстро, все отлично. официант Анелия прекрасна!
17 июня 2024
были вдвоем с молодым человеком на летней веранде. заказали цыпленка, в котором на выбор был булгур либо пюре. официантка не уточнила выбор, по итогу принесли пюре. все блюда холодные: цыпленок с пюре, дамплинги и пивное ассорти. цыпленок и дамплинги вкусные, но остывшие. ассорти противное, не доели. прикладываю фото сколько оставили. к тому же, как оказалось, гренок нет.
нож среди приборов был грязный
видела отрицательные отзывы на туалет, но внутри и ресторан, и санузел достойные и чистые
нет вопросов только к пиву. оно тоже было холодное🤙🏻
живем рядом, хотели проверить заведение. больше сюда не ходим🫡
цена-качество не соответствуют
1
29 августа 2023
Отличный уютный ресторан 🍽️ много, прекрасной и вкусной еды, а так же имеется акция на всякие вкусняшки суши, а так же на барные напитки.
Имеется кальян, вечером бывают дискотеки.
Большой просторный зал, средний чек 🧾
Спасибо 🙏 всегда можно отдохнуть и кайфонуть.
3
1
25 января 2024
Ресторан с приличным интерьером, но не в стиле Токио, как японской тематики, и хорошей кухней с богатым разнообразием блюд. Я зашёл в него по ностальгировать о путешествии в Токио. Но о Токио в нём ничего не напомнило. Роботы не заменили официантов)) Шутка)) А вообщем всё там на уровне.
4
18 апреля
Отличное место
Вкусно- не дорого
Вежливый и отзывчивый персонал
18 сентября 2024
В меню не прописан состав блюд, ингридентов, которые многие не ночь, как получилось и у нас. Заказала ребенку блюдо, в итоге были томаты в составе, которые он вообще не ест,в меню их не было. При вопросе официанту, острое ли блюдо, получила отрицательный ответ, в итоге есть было невозможно, так так было остро. Остался осадочек
13 августа 2024
Хороший ресторан , цены очень приятные, атмосфера отличная, если нужно, то можете посидеть на летней веранде😊
Еда очень вкусная
16 апреля
Красивый зал, быстрое обслуживание) больше всего понравился чизкейк☺️
5 февраля
Периодически посещаем данное заведение с коллегами . Все очень нравится . Рекомендую!
19 октября 2024
Нет , так конечно все хорошо, отличное заведение , просто сам затупил , не увидел , но комон ребят что за извращение - свинина с грибами и водорослями??? Вы серьезно? Это кто-то любит? + Кисленькая картошечка и курочка була не прожарена
12 июля 2023
Атмосферное заведение. Интерьер продуман до мелочей. Много посадочных мест. Профессиональный, приветливый персонал. Нет долгого ожидания. Приемлемые цены. Очень вкусное меню. Есть бизнес ланчи с 12.00 до 16.00 по очень выгодной стоимости. Есть летние столики на улице. Рекомендую!
3
1 августа 2024
В который раз Токио - полное разочарование. Начиная от еды, заканчивая обслуживанием - все посредственно. Брала Спайси ролл, чувствуется копченый вкус, непонятно откуда там появившийся, поначалу интересно, но он настолько яркий, что под конец уже сложно есть( но это еще ладно, вот обслуживание…сама работаю официантом и теперь смотрю на работу сотрудников общепита совсем иначе. Не смотрю на то, какие они по настроению и тп, тк понимаю, как все это выматывает. Смотрю именно на мелочи, которые на самом деле решают, вернутся ли к вам. И господи, базовые вещи официант не выполняет! Были вдвоем с мамой, я заказала салат и роллы, мама - суп и роллы. Даже человеку, который никогда не работал официантом и так понятно, что надо вынести суп и салат вместе, роллы также после вместе. Но ОФИЦИАНТУ нет! Это настолько база…сначала вынесли суп, потом роллы вместе и уже после салат - что простите ?? Суп маме совсем не понравился, тарелка была полной, а официант даже не поинтересовался, что с супом не так. Понятно, когда в запару не хочется выяснять что не так с блюдом, но зал был почти пуст - это прямая обязанность официанта. В первый раз за долгое время даже не оставила чай. Понимаю, что Токио это сеть и туда сотрудников берут с закрытии глазами, но хоть основу они должны же знать(
1
1
21 ноября 2024
Замечательная сетка ресторанов - цена, качество, разнообоазие блюд. Правда в некоторых адресах есть за что снять звезду (качество обслуживание и акции не всегда совпадают с заявленным)
5 октября 2023
Отличный огромный зал👍, хорошая вентиляция и кондиционирование, есть игровая зона для детей, все вкусно, цены демократичны 👌🙂, терминалы для оплаты картами Работают :D!!! Позади здания "Галерная гавань" 🫶
2
7 мая
Отвратительный сервис ,официант закатывал глаза ,еда отвратительная ,когда мы позвали официанта ,она сказала
Что все ,что «все я могу сказать ,это извините
1
15 мая
Хорошее место, чтобы провести время с друзьями, особенно запомнилась официант Дарья Сергеевна.
27 февраля 2024
Была в Токио 26.02 с двумя детьми (одному из них год). Администратор нас проводила к столу, я прошу сразу заказать детский куриный суп, чтобы ждать минимум времени - ответ НЕТ, ждите СВОЕГО официанта. Потом такая же история в конце трапезы с чайником - другой официант принёс воду, я прошу налить кипяток - ответ НЕТ, ждите СВОЕГО официанта.
Позже подошёл муж, вызываю официанта с соседнего стола, (тк реб играет в платный планшет), спрашиваем какое блюдо максимально быстро приготовить, торопимся. Ответ - всё занимает от 20ти минут. И на просьбу пойти навстречу- ускорить кухню, предложить свою идею как покормить гостя - нет, не знаю и вообще я не ВАШ официант.
Картошка фри два часа валялась на полу около дет.комнаты, никто не удосужился убрать, хотя официанты обслуживали в той зоне гостей.
И ролл Хаяши - был из сухого старого риса. Сочетание с петрушкой - проигрышное
1
3
17 мая
Все прекрасно и быстро!
Очень вкусно, все нравится
Придем еще
1
25 января
Заказали цезарь,мясо сухое,как будто ешь картон,сосиски с пюре тоже не блистают,сосиски перевареные,горошки твердый,но бал добавила за вкусный чай. Хоть что-то умеют
19 мая
Очень вкусно, уютно, внимательные официанты, быстро готовят
31 марта 2024
Отличное времяпровождение,персонал хороший,еда вкусная,выбор большой,алкоголь прекрасный,повара работают здорово,отношение к клиентам великолепное!!!
21 января 2024
Были семьёй вместе с ребёнком, было очень вкусно и весело, музыка, игровая и ещё много различных развлечений вы найдёте на приятные цены и гостепримных сотрудников!
1
1
15 мая
Официант-Дарья просто класс. Блюда и напитки вкусные. Всё отлично
1 апреля
Все понравилось. Акции в честь 20-летия ресторана, большой выбор скидок. Отдельное спасибо официанту-стажеру Карине за быстрое обслуживание!
1
28 декабря 2024
ужасный сервис, позвонили заранее, чтобы занять место на 7 человек, сказали, что посадят без проблем, приехали- на 7 человек места нет, посадить не смогли
2
2
10 мая
Посещаем данное заведение большой компанией несколько раз в месяц
Обслуживание идеальное
Мы довольны
Очередей, как на других адресах нет
12 июля 2024
Ничего хорошего написать не могу.В первый раз пришла,столики стоят,стулья перевернуты(на улице) объясняю официанту,что ребенок катается на самокате,жарко,хотелось бы на воздухе..Твердит,как попугай,пройдите в зал,на улице нельзя.?????Зачем ставить лишние столы,если не хватает рук?Уберите столы,вопросов никто задавать не будет.
Решила посетить ещё раз.Облили сметаной,менеджер даже на вышел.Девушка-официант решила стереть сметану с моей белой футболки черной фрименной салфеткой! Сметана попала на лицо,сумку,вещи,просто прелесть.Реакция персонала такова,как я сама решила испытать эти ощущения. Долго ждала заказ.Прине ли чай,забыли ложку,был лимон,можно и руками,но мешать горячо!Принесли роллы,не принесли приборы.Обслуживание-веселитесь,как хотите.
1
23 сентября 2024
Определенно лучший Tokio в городе! Впервые за очень много лет порадовали прекрасным сервисом, были здесь 3 раза, и всегда оставались довольны. Персонал очень милый и вежливый. Блюда вкусные. Интерьер и атмосфера - тоже супер
1