Обращались в отделение мои документы на территории ЦУПа, сидит не довольная не приветливая женщина с порога орёт ЧТО ХОТЕЛИ. Нам нужна была прописка, предоставила пакет документов, но свидетельство о собственности на девичью фамилию предоставила справку из ГОСУДАРСТВЕННОГО ОРГАНА ЗАГС о смене фалии, она мне в ответ говорит что вы мне даёте не видите что-ли у вас другая фамилия. Я встала и ушла. А в паспортном столе без проблем приняли эту справку
Очередей нет. Все быстро и четко. Есть парковка, туалет. Чисто. Минусы: 1. После дождя залило зал. 2. Пришлось оформлять документы дважды и долго, 4 месяца, даже используя услуги местной организации...
4
2
А
Анонимный отзыв
14 августа 2019
Не знаю, лето или что, но клиентов было немного. Обслуживание спокойное, без суеты и нервозности. Оплата квитков нал или безнал возможна на месте. Комиссию за оплату берут, но с учётом, что не ищешь сбер и предлагают помощь с оплатой в терминале, оно того стоит. Минусы, не очень удобна зона ожидания и заполнения бумаг, но не критично. В здании немного душно, посетители проводят мало времени, можно пережить. Жалко персонал. Но в целом осталось хорошее впечатление.
Почему документы, требующие подписи директора МФЦ, возможно получить только с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00???
Не зависимо от того, что график работы этого центра с 8-00 до 20-00 ежедневно...
В чем смысл такого графика, в таком случае???
Почему в отсутствие руководителя нет заместителя, имеющего право подписи?????
Почему посетители должны подстраиваться под график работы данных конкретных лиц, когда это учреждение СОЗДАНО для обеспечения удобства оформления документов гражданами???
В целом я всем доволен,были изначально трудности,с наличием персонала,девушка Мария,которая помогает,людям,сканировать документы,входить в личный кабинет госуслуг,оформлять какие либо документы,работает просто на разрыв,в день моего обращения она работала одна,у неё был обед,а заменить её некому,поэтому хотелось бы,чтоб таких сотрудников было побольше и тогда загруженности будет меньше. Хотелось бы выразить благодарность Марии,в её нелёгкой работе!
Обращались по сдаче документов. Не один раз. Ждать долго не приходилось. Сотрудники вежливые. В помещении автомат по продаже воды, перекусить. Также имеется гостевой компьютер и принтер, мы спокойно исправили ошибки в документе и тут же распечатали,сразу и сдали. Это очень удобно. Претензий к обслуживанию нет.
Ужасное место, попадая к разным менеджерам узнаёшь что то новое! Одной одни справки принеси, попадая к другой другие. Справки выдают не вовремя, постоянно теряют. Нет слаженной работы!
Нужна была выписка из домовой книги частного сектора, ни кто включая начальника не знает где и как ее получить, хотя саму домовую книгу я принесла. Так же сотрудник выдавший справку о неучастии в приватизации оформил ее не должным образом. В итоге справку в отделе приватизации не приняли. В данном МФЦ работают совершенно не квалифицированные сотрудники, включая начальника. Пришлось ездить из Москвы три раза, что бы получить необходимые документы.
6
1
РЕСУРС
Знаток города 17 уровня
24 августа 2020
Сотрудники данного мфц конечно молодцы, но к руководству и организаторам есть вопросы:1)почему электронная очередь работает некорректно??
2)почему у работников такой медленный интернет или это устаревшая техника?
Только из за этих двух причин начинается бардак и хаос в данном мфц
Оцениваю только руководителей и ответственных за техническую часть мфц,
Сотрудников работающих с людьми эта оценка не касается, они проявляют сдержанность и профессионализм и оказывают должную помощь всем посетителям.
Общаюсь с сотрудниками с ноября 2018 и поныне. После Нового года ситуация изменилась в лучшую сторону, но тот беспредел и бардак, который творился там в прошлом году (отсутствие электронной очереди и пропихивание местных риелторов со своими клиентами, не знание или сознательное не донесение информации по специальным вопросам операторами ) породил массу проблем,перешедших на год текущий. Такое впечатление, что всех нормальных специалистов убрали и трудоустроили некомпетентную и неразворотливую молодежь. Лично я ездила из Москвы 6 раз ( а это 2 часа 45 минут в один конец). И процесс всё продолжается...
Обслуживать не хотят, всё самостоятельно.вот вам комп и сами всё делайте. А если не получается то приходите во вторник с 8-00до 17-00, а кто бы ещё отпустил в рабочее время.
За последнее время работа сотрудников стала заметно лучшего качества. Очереди хоть и имеют место быть,но все стало качественнее и быстрее,по сравнению с первоначальным периодом. В принципе -
положительная оценка.
2
3
А
Анонимный отзыв
10 декабря 2019
10.12.2019 взял талон электронной очереди.На табло высветился вызов в 12 окно.Подойдя в 12 окно обнаружил,что окно занято предыдущими клиентами.Женщина в 12 окне принимать меня отказалась,несмотря на то,что моя электронная очередь уже подошла.Приняли в 6 окно только после того,как на всё МФЦ устроил скандал.Отвратительное место!
Ужасная организация работы!!! Ожидание в очереди более 4 часов! Предварительная запись не работает не на сайте, не по телефону. Люди стоящие по записи рядом не попали на прем в назначенное время. Запись на две недели вперёд.
Записаться на прием по предварительной записи через портал невозможно. Позвонив по единому телефону, запись произвели не на ту услугу, не отправив талон на продиктованную электронную почту.
Посещение 10 июля 2019 года МФЦ в Шатуре на улице Интернациональной, д. 8. Услуга - заказать правильную выписку из домовой книги, в которой указано, что на даче, находящейся в Шатурском районе, никто не прописан и узнать о готовности заказанной 29 июня выписки из домовой книги, которая впоследствии выяснено, что заказана оператором МФЦ неверно и в услуге отказано. В 8.00 не работало ни одно из 4 окон паспортного стола. В 8.10 открылись только 2 окна. Непонятно, какие окна относятся к МФЦ, какие к паспортному столу и в чьем подчинении паспортный стол? Нет единой базы, нет сведений по домовым книгам на частные дома, не предлагают варианта решения проблемы - как получить выписку из домовой книги. Отправили и в администрацию, и в Росреестр, и в отдел по миграции МВД. В окне 10 сотрудница была некомпетентна, отправляла за этой выпиской в администрацию. А
в администрации сказали, что запрос нужно делать через МФЦ с указанием фразы, что домовой книги никогда не было, т.к. никто никогда не прописывался. В итоге с моих слов составила заявление с нужной фразой. Срок изготовления выписки - 2 недели. В других МФЦ выписка из домовой книги делается в течение нескольких минут в день обращения.
Когда обратилась к сотруднице, сидящей под вывеской "Выдача документов", чтобы узнать о готовности ранее заказанной выписки из домовой книги, она ответила, что не выдает документы МФЦ. Я ей ответила, что вывеска "Выдача документов" и я не понимаю, почему она не владеет информацией о выдаваемых документах. Нахамила, сказав, что я ничего не понимаю сейчас, что же со мной будет на пенсии. А действительно непонятно, какие тогда документы она выдает. Я спросила, готова ли моя выписка, показала бланк запроса, она сказала, что это в МФЦ, т.е. в окно. А она сама что не в МФЦ разве находится?!
Абсолютно в каждом окне данного МФЦ сталкивалась с некомпетентностью сотрудников, незнанием точного перечня документов, неправильно составленным запросом.
Вся левая сторона МФЦ коммерческая, продают билеты, агентство недвижимости и многое другое. Много народа из посетителей МФЦ и покупателей всех этих коммерческих услуг.
Электронная очередь в 8 утра не работала. Администратор не помогает взять правильный талон, хорошо хотя бы нехотя на словах сказала, в какое окно идти. На самом окне не было написано, что там выдают документы. Окон много, в каком именно что делают неясно.
Я ездила уже дважды в данный МФЦ с другого конца Москвы 4 часа в один конец с двумя маленькими детьми. И точно нужно ехать еще за правильной выпиской, правда никто не гарантирует, что в этот раз она будет правильной, а не придет снова отказом.
Есть с чем сравнивать, обращалась неоднократно в МФЦ Москвы и МО. Такого безобразия нигде не было. Некомпетентный персонал, неработающая администратор, долгий срок изготовления документов.
Очень ужасная атмосфера, практически все работницы МФЦ ведут себя как буд-то я пришла на приём к Царю просить меня помиловать, кошмар, а они ведь работают за наш счёт, им зарплату платят с налогов. Одни сплошь царицы сидят не подступишься.
Ужасное обслуживание! Хамство и некомпетентность сотрудников! По телефону дозвониться невозможно. Сотрудники спокойно могут отпустить в адрес посетителя "а теперь слушай меня сюда!". Также сотрудники пьют кофе и чай на рабочем месте, при нас вылили чашку кофе на документы посетителя. Туалет отдельная тема. При нас оттуда вываливались сотрудницы после перекура (табачный дым и бычки в туалете).
Часто не работает автомат для выдачи талонов, а также банкомат для оплаты услуг. Мне неоднократно приходилось отстояв очередь и получив квитанцию на оплату, идти на проспект Ильича в сбербанк, оплатив все возвращаться, стоять опять очередь и только после иметь возможность сдать или получить документы. Не все специалисты вежливы и компетентны.
Приехала за помощью в регистрации на гос.портале. Рабочий день у сотрудника начинается с 8- 00. В 8-20 вышла девушка и сообщила, что сегодня его начнется с 10 утра. В 10 утра просидела в очереди к нему 1ч 40 минут. Ужас!!! Графика определенного нет, люди сидят в очереди часами. В итоги забросили заявления и документы только на одного ребенка. Доделывать пришлось самостоятельно.
6
1
Хонна Цинциппер
Знаток города 13 уровня
26 июля 2022
Ну вот чувствуется , что не Москва. Уровень обслуживания ниже среднего.
Ужасно долгое ожидание , люди сидят часами в душном помещение. Терминал никогда не работает, туалет в ужасном состояние . В помещении очень много людей . Работа сотрудников хорошая .
Всем добрый день, сегодня забирал документы на купленый участок. Не знаю откуда гневные отзывы, в мфц и 10 минут не провел, взял талон сразу вызвали, выдали документы, проверил не каких ошибок. Девушка в окне приветлива, на все вопросы отвечала с улыбкой.
Ужас! Ожидание очереди больше часа. Везде грязь, уборщица только вечером появилась с веником. Никакого соблюдения дистанции, а про дезинфекцию тем более нечего говорить. А на сайте МФЦ .... В общем советую почитать.